Peranan Pegawai Dalam Melaksanakan Fungsi Pelayanan Pada Kantor Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Medan

63

DAFTAR PUSTAKA

Daryanto, Drs., dan Drs. Ismanto Setyobudi, M.pd. 2014. Konsumen
danPelayanan Prima. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Gava Media
Hasibuan, Malayu. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi revisi.
Jakarta: Bumi Aksara
Moenir, H.A.S Drs. 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Cetakan
Kesembilan. Jakarta: Bumi Aksara
Mondy, Wayne. R. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kesepuluh.
Jakarta: Erlangga
Peraturan Walikota Medan. 2010. Nomor 14 Tahun 2010 tentang Rincian
TugasPokok dan Fungsi Dinas Kebersihan Kota Medan, Walikota
Medan: Sekretariat Daerah Kota. Medan
Peraturan Walikota Medan. 2010. Nomor 41 Tahun 2010 tentang Rincian
TugasPokok dan Fungsi Dinas Pertamanan Kota Medan, Walikota
Medan: Sekretariat Daerah Kota. Medan
Peraturan Walikota Medan. 2017. Nomor 1 Tahun 2017 tentang Kedudukan,
Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, dan Tata Kerja Perangkat
Daerah, Walikota Medan: Sekretariat Daerah Kota. Medan

Sukoco, Munir. Badri. 2007. Manajemen Administrasi Perkantoran Modern.
Surabaya: Erlangga
Uno, Dr. Hamzah, M. pd., dan Nina Lamatenggo. 2010. Teknologi
Komunikasidan Informasi Pembelajaran. Cetakan Pertama. Jakarta:
Bumi Aksara
_____(2014), Sejarah Dinas Kebersihan, http://pemkomedan.go.id/hal-dinaskebersihan.html diakses pada tanggal 13 Februari 2014
_____(2014), Sejarah Dinas Pertamanan, http://pemkomedan.go.id/hal-dinaspertamanan.html diakses pada tanggal 13 Februari 2014
_____(2014), Lambang Kota Medan, http://pemkomedan.go.id/hal-lambang-kotamedan.html diakses pada tanggal 02 Januari 2014

Universitas Sumatera Utara