Analisis SWOT untuk Pentapan Strategi Pemasaran Pada SAS Printing House Medan
ANALISIS SWOT UNTUK PENETAPAN STRATEGI PEMASARAN
PADA SAS PRINTING HOUSE MEDAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh :
TRIWAN LIMSON TAMPUBOLON
110907074
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2O15
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan
perusahaan dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup, untuk
berkembang dan mendapatkan laba. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai
tujuan tergantung pada kemampuan pemasaran perusahaan. Dengan demikian
perusahaan harus menerapkan suatu strategi pemasaran yang sesuai. Sebagai dasar
dalam penetapan strategi pemasaran yang tepat, perusahaan perlu melakukan
formulasi strategi pemasaran dengan melakukan analisis faktor eksternal dan
faktor internal perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran
yang tepat untuk perusahaan melalui Analisis SWOT untuk menemukan strategistrategi alternatif yang dapat digunakan perusahaan. Dalam analisis SWOT
terdapat analisis lingkungan internal yaitu kekuatan dan kelemahan serta analisis
lingkungan eksternal yaitu peluang dan ancaman. Penelitian ini dilakukan pada
SAS Printing House yang dimulai pada bulan Mei 2015.
Bentuk penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif
dengan analisa data kualitatif. penelitian deskriptif adalah penelitian yang
bertujuan untuk menjelaskan suatu variable secara mandiri. Pendekatan kualitatif
adalah proses penyelidikan untuk memahami masalah social atau masalah
manusia, berdasarkan pada pencitraan gambar holistic yang lengkap yang
berbentuk kata-kata, melaporkan pandangan informan secara rinci dan disusun
dalam sebuah latar ilmiah. Dalam penelitian ini analisis data yang digunakan
adalah dengan menggunakan analisis SWOT.
Berdasarkan analisis internal dan eksternal perusahaan beserta diagram
SWOT dapat diperoleh bahwa SAS Printing House bedara pada posisi Growth
(perkembangan) maka alternatif strategi yang tepat adalah membina hubungan
dan kerjasama yang baik dengan palanggan tetap, melakukan promosi word of
mouth yang efektif kepada konsumen potensial dan melakukan ekspansi usaha
dengan membuka cabang usaha yang letaknya strategis.
Kata Kunci: Analisis SWOT dan Strategi Pemasaran
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Marketing is one of the main activities of the company in an effort to
maintain viability, to grow and make a profit. The company's success in achieving
its objectives depends on the ability of the company's marketing. Thus, companies
must implement a marketing strategy accordingly. As a basis in determining the
right marketing strategy, companies need to make the formulation of marketing
strategy by analyzing external factors and internal factors.
This study aims to determine how the right marketing strategy for the
company through a SWOT analysis to find alternative strategies that can be used
by the company. SWOT analysis contained internal environment analysis are the
analysis of strengths and weaknesses and external environment are the
opportunities and threats. This research was conducted in SAS Printing House
which began in May 2015.
Research methods is descriptive with qualitative data analysis.
Descriptive research is research that aims to explain a variable independently. A
qualitative approach is to understand the process of investigating social problems
or problems of mankind, based on imaging the complete holistic picture that form
of words, reported in detail view of the informant and arranged in a scientific
background. In this study, data analysis used is by using SWOT analysis.
Based on internal and external analysis of the company and SWOT
diagrams can be obtained that SAS Printing House on the position of Growth
(development) then an alternative strategy is to build relationships and good
cooperation with costumers, promoting effective “word of mouth” to potential
customers and do business expansion by opening branches strategically located
business.
Keywords : SWOT Analysis and Marketing Strategy
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
penyertaan Kasih-Nya yang telah diberikan kepada peneliti, sehingga akhirnnya
peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Analisis SWOT Untuk
Pentapan Strategi Pemasaran Pada SAS Printing House Medan. Penulisan
skripsi ini merupakan persyaratan yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar
Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis pada program S-1 Administrasi
Bisnis/Niaga di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak menerima bantuan dari
berbagai pihak yang tidak ternilai harganya baik dalam bentuk materi maupun
moral. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku dekan Fakultas ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sumatera Utara
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA. Selaku Ketua Program Studi
Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Sumatera Utara
3.
Bapak Drs. Posma Lumban Raja.M.Si selaku dosen pembimbing yang
selalu bijaksana memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis
dalam menyusun skripsi ini.
4.
Ibu Siswati Saragih, S.Sos, MSP. Selaku Bagian Administrasi Program
Studi Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Sumatera Utara atas
kebaikan hatinya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus
dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan
skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
5.
Seluruh dosen dan staff pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan banyak bekal ilmu,
nasihat, dan arahan kepada penulis selama perkuliahan.
6.
Bapak Ir. Riopel Lumbangaol selaku pemilik SAS Printing House yang
telah memberikan ijin penelitian pada SAS Printing House serta
memberikan
data-data
dan
informasi
yang
diperlukan
dalam
penyusunan skripsi ini.
7.
Teristimewa kepada orang tua Penulis J. Tampubolon dan K. br
Sidabutar dan seluruh anggota keluarga yang selalu mendoakan,
memberikan motivasi dan pengorbanannya baik dari segi moral serta
materi kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
8.
Kepada teman-teman Ilmu Administrasi Bisnis khususnya stambuk
2011 yang tidak bisa disebutkan satu persatu terimakasih atas
segalanya.
9.
Kepada rekan-rekan kerja Uni, Nata, Disna, Grace dan Pius yang telah
memberikan dorongan semangat dan bantuan moral kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.
10.
Kepada “Dongan Saparmeaman” Ivan, Eko, Bonardo, Heska, Andre,
Alm. Rudolf, Supra, Barry terima kasih lae-lae ku atas segala saran dan
motivasi yang diberikan kepada penulis selam meyusun skripsi ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
11.
Terimakasih kepada Lusi Mawarti Simanjuntak selaku teman terdekat
yang telah menemani penulis dalam suka dan duka, memberikan
pendapat, kepedulian dan semangat kepada peneliti.
12.
Serta semua pihak yang telah memberukan saya ilmu pengetahuan,
dukungan moril maupun semangat dalam menempuh perkuliahan dan
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa apa yang penulis sajikan dalam skripsi ini,
masih jauh dari sempurna, baik dari segi materi maupun penulisannya. Oleh
karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari
pembaca untuk menuju kearah perbaikan. Semoga skripsi ini dapat memberikan
manfaat bagi segenap pihak.
Medan, Juni 2015
Penulis
Triwan Limson Tampubolon
NIM : 110907045
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................i
ABSTRACT ..............................................................................................................ii
KATA PENGANTAR ..............................................................................................vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................vii
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 3
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 3
1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori ............................................................................... 7
2.1.1 Pemasaran ........................................................................ 7
2.1.1.1. Pengertian Pemasaran ...................................... 7
2.1.1.2. Unsur Unsur Utama Pemasaran ....................... 7
2.1.1.3. Konsep Pemasaran ........................................... 9
2.1.1.4. Lingkungan Pemasaran.................................... 11
2.1.2 Strategi Pemasaran .......................................................... 16
2.1.2.1. Konsep Strategi ............................................... 16
2.1.2.2. Pengertian Strategi Pemasaran ........................ 16
2.1.2.4. Pemilihan Strategi Pemasaran ......................... 18
2.1.3 Analisis SWOT ................................................................ 19
2.1.3.1. Pengertian Analisis SWOT.............................. 19
2.1.3.2. Tujuan dan Manfaat Analisis SWOT .............. 21
2.1.3.3. Cara Membuat Analisis SWOT ....................... 22
2.1.3.4. Analisis Lingkungan Eksternal ........................ 24
2.1.3.5. Analisis Lingkungan Internal .......................... 27
2.1.3.6. Tabel External Fcator Analysis
Summary (Efas) .............................................. 29
2.1.3.7. Tabel Internal Factor Analysis
Summary (IFAS .............................................. 31
2.1.3.6. Matriks SWOT ................................................ 33
2.2 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 35
2.3 Kernagka Berpikir .......................................................................... 38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ............................................................................ 39
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 39
3.3 Jenis dan Sumber Data ................................................................... 39
3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 40
vi
Universitas Sumatera Utara
3.5 Metode Analisis Data ..................................................................... 41
3.6 Defenisi Operasinal Variabel.......................................................... 42
3.7 Informan Penelitian ........................................................................ 43
3.8 Metode Analisis Data .................................................................... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskrpsi Lokasi Penelitian ............................................................. 45
4.1.1 Sejarah Singkat Usaha .......................................................... 45
4.1.2 Visi dan Misi Usaha ............................................................. 47
4.1.3 Struktur Organisasi ............................................................... 47
4.1.4 Deskripsi Kerja ..................................................................... 48
4.1.5 Lingkungan Internal SAS Printing House ............................ 51
4.1.5.1 Manajemen ............................................................... 51
4.1.5.2 Pemasaran ................................................................ 52
4.1.5.3 Keuangan/Akuntansi ................................................ 58
4.1.5.4 Produk/Operasi......................................................... 59
4.1.6 Lingkungan Eksternal SAS Printing House ......................... 59
4.1.6.1 Lingkungan Demografi ............................................ 61
4.1.6.2 Lingkungan Ekonomi ............................................... 61
4.1.6.3 Lingkungan Teknologi ............................................. 61
4.1.6.4 Kekuatan Kompetitif ................................................ 62
4.2 Penyajian Data ................................................................................ 62
4.2.1. Informan Utama................................................................... 62
4.3 Pembahasan .................................................................................... 68
4.3.1 Analisis SWOT..................................................................... 68
4.3.1.1 Indentifikasi Lingkungan Perusahaan ...................... 68
4.3.1.2 Internal Factor Analysis Summary
Internal (IFAS) ........................................................ 75
4.3.1.3 External Factor Analysis
Summary Internal (EFAS) ....................................... 78
4.3.1.4 Analisa Diagram SWOT .......................................... 81
4.3.1.5 Diagram SWOT ....................................................... 83
BAB IV PENUTUP
5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 91
5.2 Saran ............................................................................................... 92
DAFAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT ................................................................. 23
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ............................................................................ 38
Gambar 4.1 Struktur Organisasi SAS Printing House .......................................... 48
Gambar 4.2 Diagram SWOT SAS Printing House ............................................... 82
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matriks EFAS ...................................................................................... 31
Tabel 2.2 Matriks IFAS ....................................................................................... 33
Tabel 2.3 Matrik SWOT ...................................................................................... 34
Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 36
Tabel 4.1 Harga Produk SAS Printing House ....................................................... 53
Tabel 4.2 Jumlah Penduduk dan Kependudukan Penduduk di Kota
Medan Tahun 2009-2013 ..................................................................... 60
Tabel 4.3 Internal Factor Analysis Summary Internal (IFAS)
SAS Printing House .............................................................................. 77
Tabel 4.4 Eksternal Factor Analysis Summary Internal (EFAS)
SAS Printing House .............................................................................. 80
Tabel 4.5 Matriks SWOT SAS Printing House .................................................... 83
ix
Universitas Sumatera Utara
PADA SAS PRINTING HOUSE MEDAN
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh :
TRIWAN LIMSON TAMPUBOLON
110907074
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2O15
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan
perusahaan dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup, untuk
berkembang dan mendapatkan laba. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai
tujuan tergantung pada kemampuan pemasaran perusahaan. Dengan demikian
perusahaan harus menerapkan suatu strategi pemasaran yang sesuai. Sebagai dasar
dalam penetapan strategi pemasaran yang tepat, perusahaan perlu melakukan
formulasi strategi pemasaran dengan melakukan analisis faktor eksternal dan
faktor internal perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran
yang tepat untuk perusahaan melalui Analisis SWOT untuk menemukan strategistrategi alternatif yang dapat digunakan perusahaan. Dalam analisis SWOT
terdapat analisis lingkungan internal yaitu kekuatan dan kelemahan serta analisis
lingkungan eksternal yaitu peluang dan ancaman. Penelitian ini dilakukan pada
SAS Printing House yang dimulai pada bulan Mei 2015.
Bentuk penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif
dengan analisa data kualitatif. penelitian deskriptif adalah penelitian yang
bertujuan untuk menjelaskan suatu variable secara mandiri. Pendekatan kualitatif
adalah proses penyelidikan untuk memahami masalah social atau masalah
manusia, berdasarkan pada pencitraan gambar holistic yang lengkap yang
berbentuk kata-kata, melaporkan pandangan informan secara rinci dan disusun
dalam sebuah latar ilmiah. Dalam penelitian ini analisis data yang digunakan
adalah dengan menggunakan analisis SWOT.
Berdasarkan analisis internal dan eksternal perusahaan beserta diagram
SWOT dapat diperoleh bahwa SAS Printing House bedara pada posisi Growth
(perkembangan) maka alternatif strategi yang tepat adalah membina hubungan
dan kerjasama yang baik dengan palanggan tetap, melakukan promosi word of
mouth yang efektif kepada konsumen potensial dan melakukan ekspansi usaha
dengan membuka cabang usaha yang letaknya strategis.
Kata Kunci: Analisis SWOT dan Strategi Pemasaran
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Marketing is one of the main activities of the company in an effort to
maintain viability, to grow and make a profit. The company's success in achieving
its objectives depends on the ability of the company's marketing. Thus, companies
must implement a marketing strategy accordingly. As a basis in determining the
right marketing strategy, companies need to make the formulation of marketing
strategy by analyzing external factors and internal factors.
This study aims to determine how the right marketing strategy for the
company through a SWOT analysis to find alternative strategies that can be used
by the company. SWOT analysis contained internal environment analysis are the
analysis of strengths and weaknesses and external environment are the
opportunities and threats. This research was conducted in SAS Printing House
which began in May 2015.
Research methods is descriptive with qualitative data analysis.
Descriptive research is research that aims to explain a variable independently. A
qualitative approach is to understand the process of investigating social problems
or problems of mankind, based on imaging the complete holistic picture that form
of words, reported in detail view of the informant and arranged in a scientific
background. In this study, data analysis used is by using SWOT analysis.
Based on internal and external analysis of the company and SWOT
diagrams can be obtained that SAS Printing House on the position of Growth
(development) then an alternative strategy is to build relationships and good
cooperation with costumers, promoting effective “word of mouth” to potential
customers and do business expansion by opening branches strategically located
business.
Keywords : SWOT Analysis and Marketing Strategy
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
penyertaan Kasih-Nya yang telah diberikan kepada peneliti, sehingga akhirnnya
peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Analisis SWOT Untuk
Pentapan Strategi Pemasaran Pada SAS Printing House Medan. Penulisan
skripsi ini merupakan persyaratan yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar
Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis pada program S-1 Administrasi
Bisnis/Niaga di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak menerima bantuan dari
berbagai pihak yang tidak ternilai harganya baik dalam bentuk materi maupun
moral. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku dekan Fakultas ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sumatera Utara
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA. Selaku Ketua Program Studi
Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Sumatera Utara
3.
Bapak Drs. Posma Lumban Raja.M.Si selaku dosen pembimbing yang
selalu bijaksana memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis
dalam menyusun skripsi ini.
4.
Ibu Siswati Saragih, S.Sos, MSP. Selaku Bagian Administrasi Program
Studi Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Sumatera Utara atas
kebaikan hatinya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus
dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan
skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
5.
Seluruh dosen dan staff pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan banyak bekal ilmu,
nasihat, dan arahan kepada penulis selama perkuliahan.
6.
Bapak Ir. Riopel Lumbangaol selaku pemilik SAS Printing House yang
telah memberikan ijin penelitian pada SAS Printing House serta
memberikan
data-data
dan
informasi
yang
diperlukan
dalam
penyusunan skripsi ini.
7.
Teristimewa kepada orang tua Penulis J. Tampubolon dan K. br
Sidabutar dan seluruh anggota keluarga yang selalu mendoakan,
memberikan motivasi dan pengorbanannya baik dari segi moral serta
materi kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
8.
Kepada teman-teman Ilmu Administrasi Bisnis khususnya stambuk
2011 yang tidak bisa disebutkan satu persatu terimakasih atas
segalanya.
9.
Kepada rekan-rekan kerja Uni, Nata, Disna, Grace dan Pius yang telah
memberikan dorongan semangat dan bantuan moral kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.
10.
Kepada “Dongan Saparmeaman” Ivan, Eko, Bonardo, Heska, Andre,
Alm. Rudolf, Supra, Barry terima kasih lae-lae ku atas segala saran dan
motivasi yang diberikan kepada penulis selam meyusun skripsi ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
11.
Terimakasih kepada Lusi Mawarti Simanjuntak selaku teman terdekat
yang telah menemani penulis dalam suka dan duka, memberikan
pendapat, kepedulian dan semangat kepada peneliti.
12.
Serta semua pihak yang telah memberukan saya ilmu pengetahuan,
dukungan moril maupun semangat dalam menempuh perkuliahan dan
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa apa yang penulis sajikan dalam skripsi ini,
masih jauh dari sempurna, baik dari segi materi maupun penulisannya. Oleh
karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari
pembaca untuk menuju kearah perbaikan. Semoga skripsi ini dapat memberikan
manfaat bagi segenap pihak.
Medan, Juni 2015
Penulis
Triwan Limson Tampubolon
NIM : 110907045
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................i
ABSTRACT ..............................................................................................................ii
KATA PENGANTAR ..............................................................................................vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................vii
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 3
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 3
1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori ............................................................................... 7
2.1.1 Pemasaran ........................................................................ 7
2.1.1.1. Pengertian Pemasaran ...................................... 7
2.1.1.2. Unsur Unsur Utama Pemasaran ....................... 7
2.1.1.3. Konsep Pemasaran ........................................... 9
2.1.1.4. Lingkungan Pemasaran.................................... 11
2.1.2 Strategi Pemasaran .......................................................... 16
2.1.2.1. Konsep Strategi ............................................... 16
2.1.2.2. Pengertian Strategi Pemasaran ........................ 16
2.1.2.4. Pemilihan Strategi Pemasaran ......................... 18
2.1.3 Analisis SWOT ................................................................ 19
2.1.3.1. Pengertian Analisis SWOT.............................. 19
2.1.3.2. Tujuan dan Manfaat Analisis SWOT .............. 21
2.1.3.3. Cara Membuat Analisis SWOT ....................... 22
2.1.3.4. Analisis Lingkungan Eksternal ........................ 24
2.1.3.5. Analisis Lingkungan Internal .......................... 27
2.1.3.6. Tabel External Fcator Analysis
Summary (Efas) .............................................. 29
2.1.3.7. Tabel Internal Factor Analysis
Summary (IFAS .............................................. 31
2.1.3.6. Matriks SWOT ................................................ 33
2.2 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 35
2.3 Kernagka Berpikir .......................................................................... 38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ............................................................................ 39
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 39
3.3 Jenis dan Sumber Data ................................................................... 39
3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 40
vi
Universitas Sumatera Utara
3.5 Metode Analisis Data ..................................................................... 41
3.6 Defenisi Operasinal Variabel.......................................................... 42
3.7 Informan Penelitian ........................................................................ 43
3.8 Metode Analisis Data .................................................................... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskrpsi Lokasi Penelitian ............................................................. 45
4.1.1 Sejarah Singkat Usaha .......................................................... 45
4.1.2 Visi dan Misi Usaha ............................................................. 47
4.1.3 Struktur Organisasi ............................................................... 47
4.1.4 Deskripsi Kerja ..................................................................... 48
4.1.5 Lingkungan Internal SAS Printing House ............................ 51
4.1.5.1 Manajemen ............................................................... 51
4.1.5.2 Pemasaran ................................................................ 52
4.1.5.3 Keuangan/Akuntansi ................................................ 58
4.1.5.4 Produk/Operasi......................................................... 59
4.1.6 Lingkungan Eksternal SAS Printing House ......................... 59
4.1.6.1 Lingkungan Demografi ............................................ 61
4.1.6.2 Lingkungan Ekonomi ............................................... 61
4.1.6.3 Lingkungan Teknologi ............................................. 61
4.1.6.4 Kekuatan Kompetitif ................................................ 62
4.2 Penyajian Data ................................................................................ 62
4.2.1. Informan Utama................................................................... 62
4.3 Pembahasan .................................................................................... 68
4.3.1 Analisis SWOT..................................................................... 68
4.3.1.1 Indentifikasi Lingkungan Perusahaan ...................... 68
4.3.1.2 Internal Factor Analysis Summary
Internal (IFAS) ........................................................ 75
4.3.1.3 External Factor Analysis
Summary Internal (EFAS) ....................................... 78
4.3.1.4 Analisa Diagram SWOT .......................................... 81
4.3.1.5 Diagram SWOT ....................................................... 83
BAB IV PENUTUP
5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 91
5.2 Saran ............................................................................................... 92
DAFAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT ................................................................. 23
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ............................................................................ 38
Gambar 4.1 Struktur Organisasi SAS Printing House .......................................... 48
Gambar 4.2 Diagram SWOT SAS Printing House ............................................... 82
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matriks EFAS ...................................................................................... 31
Tabel 2.2 Matriks IFAS ....................................................................................... 33
Tabel 2.3 Matrik SWOT ...................................................................................... 34
Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 36
Tabel 4.1 Harga Produk SAS Printing House ....................................................... 53
Tabel 4.2 Jumlah Penduduk dan Kependudukan Penduduk di Kota
Medan Tahun 2009-2013 ..................................................................... 60
Tabel 4.3 Internal Factor Analysis Summary Internal (IFAS)
SAS Printing House .............................................................................. 77
Tabel 4.4 Eksternal Factor Analysis Summary Internal (EFAS)
SAS Printing House .............................................................................. 80
Tabel 4.5 Matriks SWOT SAS Printing House .................................................... 83
ix
Universitas Sumatera Utara