T1 Judul Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Peran Departemen Public Relations untuk Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.
“Peran Departemen Public Relations untuk Membentuk
Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri
Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.”
Laporan Penelitian
Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi untuk memperoleh Gelar Sarjana
Ilmu Komunikasi
Oleh:
Silvia Rosa Napitupulu
NIM: 60 2013 608
Program Studi Public Relations
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Mei 2015
Kata Pengantar
Puji syukur kepada Tuhan Yesus atas kesempatan dan penyertaan yang
diberikan kepada penulis, sehingga dapat melakukan dan menyelesaikan laporan
penelitian ini dengan judul “Peran Departemen Public Relations untuk
Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri Jamu
dan Farmasi Sido Muncul, Tbk”. Selama kurang dari empat tahun, penulis telah
menyelesaikan perkuliahan di program studi Public Relations, Fakultas Teknologi
Informasi. Banyak pengalaman berharga yang penulis peroleh selama melakukan
persiapan, pelaksanaan, hingga penyelesaian laporan penelitian ini. Berbagai ilmu,
pengalaman dan kendala telah penulis hadapi, sehingga membuat penulis
memiliki gambaran secara teoritis dan praktis untuk menjadi seorang PR. Atas
bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih kepada:
1. Ibu Dra. Lina Sinatra Wijaya, M.A. dan Bapak George Nicholas Huwae S.Pd.,
M.I.Kom (Mas Nico), selaku pembimbing yang selalu memberikan arahan dan
masukan selama proses penyelesaian laporan penelitian
2. Departemen PR di pabrik PT. Sido Muncul Tbk, Bapak Bambang Supartoko
S.P., M.Si., Ibu Mia Maharani S.Pd., M.M., dan Ibu Marianingsih S.I.Kom.,
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
penelitian di PT. Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.
3. Ibu Rini Darmastuti S.Sos., M.Si, dan Bapak Richard G. Mayopu S.Sos., M.Si,
selaku dosen penguji yang telah menguji dan menyempurnakan laporan
penelitian ini
4. Keluarga penulis, Mama dan kakak yang selalu memberikan dukungan dalam
segala hal
5. Keluarga besar SOS Kinderdorf Children Villages yang telah memberikan
kesempatan untuk penulis melanjutkan perkuliahan di bidang PR, serta telah
memberikan semua hal terbaik bagi penulis
6. Keluarga besar Gereja Mawar Sharon DK (teman-teman dari berbagai
departemen dan CG) yang telah menjadi keluarga kedua bagi penulis
7. Sister in Christ: Ci Zega, Ci Desi, Yosi, Ester, Ci Fena yang selalu membantu
penulis menghadapi berbagai kondisi dan kendala selama kuliah dan
pembuatan laporan penelitian ini. Terima kasih untuk setiap doa dan support
kalian.
8. PR 2011, seluruh teman-teman FTI 2011, serta seluruh kerabat dan teman yang
tidak dapat disebutkan satu persatu, terimakasih telah saling mendukung dan
menguatkan selama kurang lebih empat tahun perkuliahan di UKSW
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan penelitian ini masih belum
sempurna, sehingga penulis terbuka atas kritik dan saran yang ada. Semoga
laporan penelitian ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak.
Salatiga, 23 Juni 2015
Penulis
Abstract
Corporate branding can be created by making the company name known by
the society, facilitating the relationships between public and corporate, and also
describing the benefits offered by the company. Those things can be achieved
through company visit by maximizing the public relation’s role.
The purpose of this research is to explain the role of public relations in
creating corporate branding through company visit at PT. Sidomuncul. This
research uses a descriptive qualitative approach.
The result of this research shows that in company visit needs the role of PR
as a communication technician, communication fasilitator, creator and conceptor
to create corporate branding of the company. Through company visit, PR
Department at PT. Sidomuncul has managed to make the same perception with
consumer about the company. The same perception between visitors and company
is important to create their thoughts and feelings about the corporate brand of the
company.
Keywords: Public Relations, Company Visit, Corporate Branding
Abstrak
Corporate branding dapat dibentuk dengan membuat nama perusahaan
dikenal, memfasilitasi hubungan antara publik dan perusahaan, dan memberikan
gambaran manfaat yang ditawarkan. Hal tersebut dapat dilakukan melalui
kunjungan industri dengan memaksimalkan peran public relations.
Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan peran public relations dalam
membentuk corporate branding melalui kunjungan industri di pabrik PT.
Sidomuncul. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan
pendekatan kualitatif.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peranan PR yang dibutuhkan
untuk membentuk corporate branding melalui kunjungan industri yaitu sebagai
teknisi komunikasi dan fasilitator komunikasi, dengan ketrampilan khusus sebagai
creator dan conceptor. Melalui kunjungan industri, departemen PR di pabrik PT.
Sidomuncul telah berhasil menyamakan persepsi dengan konsumen tentang
perusahaan. Persamaan persepsi antara pengunjung dan perusahaan penting untuk
membentuk pikiran dan perasaan mereka tentang merek perusahaan.
Kata kunci: peran PR, corporate branding, kunjungan industri.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR
2
ABSTRAK
4
DAFTAR ISI
5
DAFTAR GAMBAR
6
BAB 1: PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
8
1.2 Rumusan Masalah
9
1.3 Batasan Masalah
9
1.4 Tujuan Penelitian
10
1.5 Manfaat Penelitian
10
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
11
2.2 Public Relations
12
2.3 Tujuan Kegiatan Public Relations
13
2.4 Peran Public Relations
14
2.5 Kegiatan Departemen Public Relations
17
2.6 Kunjungan Industri
18
2.7 Branding
19
2.8 Corporate Branding
22
2.9 Kerangka Penelitian
24
BAB III: METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Penentuan Lokasi Penelitian
25
3.2 Teknik Pengumpulan Data dan Jenis Data
26
3.3 Sumber Informasi
27
3.4 Teknik Analisa Data
27
BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan
4.1.1
Visi dan Misi
30
4.1.2
Filosofi Logo
31
4.2 Hasil Penelitian
31
4.3 Pembahasan
4.3.1 Peran Public Relations
38
4.3.2 Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri
43
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
49
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Peranan Praktisi PR di Lapangan Praktik
16
Gambar 2.2 Brand Adoption Model
21
Gambar 2.3 Nilai Corporate Branding
24
Gambar 2.4 Kerangka Berpikir
24
Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri
Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.”
Laporan Penelitian
Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi untuk memperoleh Gelar Sarjana
Ilmu Komunikasi
Oleh:
Silvia Rosa Napitupulu
NIM: 60 2013 608
Program Studi Public Relations
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Mei 2015
Kata Pengantar
Puji syukur kepada Tuhan Yesus atas kesempatan dan penyertaan yang
diberikan kepada penulis, sehingga dapat melakukan dan menyelesaikan laporan
penelitian ini dengan judul “Peran Departemen Public Relations untuk
Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri di PT. Industri Jamu
dan Farmasi Sido Muncul, Tbk”. Selama kurang dari empat tahun, penulis telah
menyelesaikan perkuliahan di program studi Public Relations, Fakultas Teknologi
Informasi. Banyak pengalaman berharga yang penulis peroleh selama melakukan
persiapan, pelaksanaan, hingga penyelesaian laporan penelitian ini. Berbagai ilmu,
pengalaman dan kendala telah penulis hadapi, sehingga membuat penulis
memiliki gambaran secara teoritis dan praktis untuk menjadi seorang PR. Atas
bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak, penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih kepada:
1. Ibu Dra. Lina Sinatra Wijaya, M.A. dan Bapak George Nicholas Huwae S.Pd.,
M.I.Kom (Mas Nico), selaku pembimbing yang selalu memberikan arahan dan
masukan selama proses penyelesaian laporan penelitian
2. Departemen PR di pabrik PT. Sido Muncul Tbk, Bapak Bambang Supartoko
S.P., M.Si., Ibu Mia Maharani S.Pd., M.M., dan Ibu Marianingsih S.I.Kom.,
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
penelitian di PT. Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul, Tbk.
3. Ibu Rini Darmastuti S.Sos., M.Si, dan Bapak Richard G. Mayopu S.Sos., M.Si,
selaku dosen penguji yang telah menguji dan menyempurnakan laporan
penelitian ini
4. Keluarga penulis, Mama dan kakak yang selalu memberikan dukungan dalam
segala hal
5. Keluarga besar SOS Kinderdorf Children Villages yang telah memberikan
kesempatan untuk penulis melanjutkan perkuliahan di bidang PR, serta telah
memberikan semua hal terbaik bagi penulis
6. Keluarga besar Gereja Mawar Sharon DK (teman-teman dari berbagai
departemen dan CG) yang telah menjadi keluarga kedua bagi penulis
7. Sister in Christ: Ci Zega, Ci Desi, Yosi, Ester, Ci Fena yang selalu membantu
penulis menghadapi berbagai kondisi dan kendala selama kuliah dan
pembuatan laporan penelitian ini. Terima kasih untuk setiap doa dan support
kalian.
8. PR 2011, seluruh teman-teman FTI 2011, serta seluruh kerabat dan teman yang
tidak dapat disebutkan satu persatu, terimakasih telah saling mendukung dan
menguatkan selama kurang lebih empat tahun perkuliahan di UKSW
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan penelitian ini masih belum
sempurna, sehingga penulis terbuka atas kritik dan saran yang ada. Semoga
laporan penelitian ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak.
Salatiga, 23 Juni 2015
Penulis
Abstract
Corporate branding can be created by making the company name known by
the society, facilitating the relationships between public and corporate, and also
describing the benefits offered by the company. Those things can be achieved
through company visit by maximizing the public relation’s role.
The purpose of this research is to explain the role of public relations in
creating corporate branding through company visit at PT. Sidomuncul. This
research uses a descriptive qualitative approach.
The result of this research shows that in company visit needs the role of PR
as a communication technician, communication fasilitator, creator and conceptor
to create corporate branding of the company. Through company visit, PR
Department at PT. Sidomuncul has managed to make the same perception with
consumer about the company. The same perception between visitors and company
is important to create their thoughts and feelings about the corporate brand of the
company.
Keywords: Public Relations, Company Visit, Corporate Branding
Abstrak
Corporate branding dapat dibentuk dengan membuat nama perusahaan
dikenal, memfasilitasi hubungan antara publik dan perusahaan, dan memberikan
gambaran manfaat yang ditawarkan. Hal tersebut dapat dilakukan melalui
kunjungan industri dengan memaksimalkan peran public relations.
Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan peran public relations dalam
membentuk corporate branding melalui kunjungan industri di pabrik PT.
Sidomuncul. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan
pendekatan kualitatif.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peranan PR yang dibutuhkan
untuk membentuk corporate branding melalui kunjungan industri yaitu sebagai
teknisi komunikasi dan fasilitator komunikasi, dengan ketrampilan khusus sebagai
creator dan conceptor. Melalui kunjungan industri, departemen PR di pabrik PT.
Sidomuncul telah berhasil menyamakan persepsi dengan konsumen tentang
perusahaan. Persamaan persepsi antara pengunjung dan perusahaan penting untuk
membentuk pikiran dan perasaan mereka tentang merek perusahaan.
Kata kunci: peran PR, corporate branding, kunjungan industri.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR
2
ABSTRAK
4
DAFTAR ISI
5
DAFTAR GAMBAR
6
BAB 1: PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
8
1.2 Rumusan Masalah
9
1.3 Batasan Masalah
9
1.4 Tujuan Penelitian
10
1.5 Manfaat Penelitian
10
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
11
2.2 Public Relations
12
2.3 Tujuan Kegiatan Public Relations
13
2.4 Peran Public Relations
14
2.5 Kegiatan Departemen Public Relations
17
2.6 Kunjungan Industri
18
2.7 Branding
19
2.8 Corporate Branding
22
2.9 Kerangka Penelitian
24
BAB III: METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Penentuan Lokasi Penelitian
25
3.2 Teknik Pengumpulan Data dan Jenis Data
26
3.3 Sumber Informasi
27
3.4 Teknik Analisa Data
27
BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan
4.1.1
Visi dan Misi
30
4.1.2
Filosofi Logo
31
4.2 Hasil Penelitian
31
4.3 Pembahasan
4.3.1 Peran Public Relations
38
4.3.2 Membentuk Corporate Branding melalui Kunjungan Industri
43
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
49
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Peranan Praktisi PR di Lapangan Praktik
16
Gambar 2.2 Brand Adoption Model
21
Gambar 2.3 Nilai Corporate Branding
24
Gambar 2.4 Kerangka Berpikir
24