1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kualitas Pelayanan Staf Administratif Universitas Kristen Maranatha.

!
!

$

!
"
&

%

!

!
#$
'

(

$
!


%

%
!

)

*
*

*
*

*

Universitas Kristen Maranatha

+


,
-

.

/
/

!

+

!

!

!

+
,

'

!

'
'

+

'
)

'
.

'
'
! '

'

!
0
.

+

'

'

1

*
*

.

*

0


*

*

Universitas Kristen Maranatha

!
$%

"

*
+
(
*
+
(
(


!
!
$

#

&
&

' ( (
' ( (
&
' ( (
&
' ( (
,
,
,
,
&

' ( (

)

!
)
.
,

!
-

Universitas Kristen Maranatha

/
("
1"

(


"
!3 *
! 3
! 3 2
! 3 4
$3 %
*
-3
( 5
0+
4
)
"(
.4

%

0
0
.


"
2
*

"

(
!
$
.

3

2 6
%
+

6
1

*

7

3
3

4 "(
4 "(

/
3
%

8

!

9
*


:

62

2
!
$3
( 5
"
03
"(
) (

!
!
!
!

%

"
"

%

*

4

4
"

"(

6

%

(

+

(

$
0
0
)
)
!.
!
!
!
!
!
!$
$
$!
$)

-.
-

Universitas Kristen Maranatha

;

(

;

4

;

%

.
1

$

Universitas Kristen Maranatha

4

,
(

+

!

(
*

,

!

4 "(

0

9

/

)

9

3

)

9
9

"
%

!.
8

!9

!

9

!

$

!

-3 2

!!

03 2
)

(

4
%

.

*
(

5

!$
"

(

!$
$

Universitas Kristen Maranatha

"

+

(

"

9

3 2

"

<

3 4

"

*

3 4

"

'

Universitas Kristen Maranatha

!

"

# $ #

%

&

""
%

'

'

(

#

#

#

)
)

*

#
+
'

'

"

#
#

Universitas Kristen Maranatha

!

"
!

"

"

#
"

#

$
"

!
"
"

"

%

#

&

'
)

(
&

%*

+
#

)

+
Universitas Kristen Maranatha

2

,
"

,%*
)

"

%*

%*

,
-

!
!
.

/

& 0

1

"
"

#

"

Universitas Kristen Maranatha

3

%

!! %

2

$

"
"

,

"

"
%

3

(

!!

!!

4

"

"

2
5

#

6 &

'

7

/

#
6 &

'

#7

"

#

6 &

'

Universitas Kristen Maranatha

4

5

/

5

"

6 &

'

"

"
%*
"

6 &
4 5

%*

"

,

"

'

#
"

' .
"

"

!8

Universitas Kristen Maranatha

5

"

"
5/5 %

2
9:$/.6;6/:

/ ;

5

5 %

#

'

< = "
$
9 =

)

>
5/5 %%

?9?/:( / =9@?%=% $/: 9:(9'5/:(/: .% @=9 %
/
5 $

"
,

< /
$ .
9 '
5/5 %%%

'9=@$9 9:9;%=%/:
/
5
< @
$ =

3
$
Universitas Kristen Maranatha

6

9 6" $

3

> 6" $

#

( 6" ?

' "

. 6" '

?
/

>

% 6" .
5/5 %3

./ %; 9:9;%=%/: $/: 9'5/./ /:
/

"

5 3

6 &

'

'

<

:
@

'

?

9 /

$

?

> .

"

( .

"

3

. .

"

?

;

'

6 &

$

%

6 &

.

"

$

.

"

?

.

"

'

"

#

/

' "
>

.

Universitas Kristen Maranatha

7

5/5 3

%' 6;/: $/: /?/:
/
5

%

<
$

Universitas Kristen Maranatha

8

!

"

#
$
$
%
"

&

$

'

$

( ") *+
( ",- +

"
$

#

%

&.

$
( "*,-+

"

%

&.

$
'
( " &&+

"

+

Universitas Kristen Maranatha

! "#
!

"

" % "

!

$

$

% %

!

! "#
&

"

'

%

'

"

(

(

' )
#

$

$
% %

* +
%

!

,

-

! !
/

"

!

0

* +

!

% %

,

-

"

% %

, $
!

%

"

1
! "#

!

"

%

"
,

"
"

$

!

,%

"

(

.
%

!

% "
!

"

Universitas Kristen Maranatha
71

0

"

* +

,

$
"

% "

.

-

% %

%

% " 2 "

0
"

"

,%

%

"

!

!

#

.

! !
!

!

0

"

%

"

# !

%

"

$

%

"

(

4
"

! !

3 ,

!

!

# # $

!
%

#

# # $

"

!

"

"

"
!

!

%

"
"

% "

#

%

5"
"

!

"

%

Universitas Kristen Maranatha
72

5

! !

"

5
! !

%

!

5"

%

%

!

"

%
# # $

%
! !
! " !

$

% %

%
6%
% +

%
%%

7

%

%
%

! !
"

$

% %

$

% %

8

)

% %
7

"

%
1

,

Universitas Kristen Maranatha
73

! "# !
$

%

&'(()))

&

!

0 1 &

!

* 3
4

!

!

'

'7
!

3

? -

;&
;

=
A

&

&!

'9

:&

1
!

003

! -

&

!

)

8

/ )

&

0 ,
&'((

&

65 $

,7

= ) > !! :

= . ! 1

= !

&
$5

;9 +7

<

)

!
00

&

( *(

2 !

!
00

:

(

!(

+, - . /

&

(

/ )<
2 ! "# !

&

7,77 7

(

0(

(

& !
(&

'

'@

@

%
-2 !

A

Universitas Kristen Maranatha

(

74

>

?A
&'((

>

!

8 7

!

&

(

!

$
D

!

(

&

&

+

' @, E
/7

$ F

&

F

*

-

-

!
-

& -

!

'

!!

% C * 3 ***

! &

2 !

G
'

,#

$

B !

, + B !!

D

8
,

&

*

&

&

)*

!!
7>

&

* *$

* '

7 +7

B

&

!

<

!!

$ $

0 ,

>

B

!
# * 5 C*

!
%&

#
8

!

"

,

1

( A

1 &

&!
)

%
(

+B

&
1

"# !

00
!

B D

3 '

-

8

! H
> -

!
!7

!

5

-

' E9D /==
D

*

Universitas Kristen Maranatha

75

D

7 +>
/

C

!!

!!

.

&0
;

$

1

0
,

9

,

:

5

/
)

&

&

)

,

9

7 ! -

)

&

,"

)
&

)

!

!

C '

&

"# !

(

& !

( $(

-

,8

' ,F 1/;EB7

'? -

!

7
, +

!

!&

A

1

0 ,
& !

A

5

3 ,

7

5 & !

!
7 , +:

8

) "# !

-

F

)

?

&

E1

&'((&

,
'= ! 1

&

,% C

%

9

A

,8

!
F

*
,

!

&'(()))

/

'=

- ( (

!
%

,8

!

& !

'? 8;

00

!

&

&!

!

;&
$

2

,

1!

(

, 2 ,

Universitas Kristen Maranatha

76

7

?
<

7

/

'8

4!

)

'

&&

3
/D 8

/ )

)

$

&

A

@
1

, *0 5*

8 +7

!!

!

& &

'

7D

,F

H&

!

&

/

4

* 3 ***

&

A

',

%

!

&'((

!

&

& !

7 !

A

7

&!

!

& !

"# !

&

(

(

C & !

(&

!
5 '

7 A

)

(

9 :

!

7,77

7 A

FA &

!

0 ,

&

7

!!

+7

=+7 A

7 &!

'

F
!!

!

%

, #% 8

&

,<

' /;1

I

!

/ +B

'&

1@

7,77

!

&

!

@

*

!

' D

@EF

!

2
'

)

*

5

62* 7

E
<

'

Universitas Kristen Maranatha

77

F

$
? -

;&

!

; +=

I

<

! ,
!

7 +1

&!

!
! I

? -

F

3 E

!
&

,

!

=

'

H

!

$

& !

>

' ,BB#; D /

!!
A

&
+@

&!

&!

& !

&
8

2 !

5 7

A
4

5 ,

1 ! ,7

A
DD

'

-

03$

8
&

'

!

!

-

# * * 6$

Universitas Kristen Maranatha

78

Dokumen yang terkait

"Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha ".

1 13 18

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan RSGM Universitas Kristen Maranatha Bandung.

0 0 22

Pengaruh Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja Staf Pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

0 1 22

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan TU Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung terhadap Loyalitas Mahasiswa.

0 0 21

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Food Court Universitas Kristen Maranatha di Bandung.

0 4 25

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Universitas Kristen Maranatha.

0 0 22

Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Angkatan 2009-2011 Universitas Kristen Maranatha Bandung.

0 0 20

Pengaruh Kualitas Pelayanan Cipaganti Travel terhadap Loyalitas Pelanggan di Universitas Kristen Maranatha.

0 1 27

Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Perilaku Belajar terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

0 0 20

Analisis Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Program DKBS di Universitas Kristen Maranatha).

0 0 22