ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS KEMUNGKINAN
AN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINER
ERJA
PERGURUAN TINGGI DENG
NGAN PENDEKATAN BALANCED SCOREC
ECARD
(Studi Pada Universitas
Un
Widya Dharma Klaten)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengka
kapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
untuk Memp
mperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Nurul Hidayati
NIM F1312083
PROGRA
AM STUDI S1 AKUNTANSI
FAKULTA
TAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVER
RSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA
PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Nurul Hidayati
F1312083
Pengukuran kinerja adalah hal penting bagi sebuah unit bisnis. Pengukuran
kinerja yang sering digunakan selama ini adalah pengukuran kinerja yang hanya
mengukur kinerja keuangan, tidak dapat mengambarkan kinerja perusahaan secara
keseluruan. Adanya kekurangan tersebut, maka diciptakan suatu metode pengukuran
kinerja yang dikenal dengan istilah Balanced Scorecard yang mempertimbangkan
aspek keuangan dan non-keuangan. Pengukuran kinerja Balance Scorecard
menyangkut empat perspektif yaitu : Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan,
Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan.
Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun terakhir (2011-2013).
Teknik analisis data penulis menggunakan teknik analisis komparatif yaitu
membandingkan antara pengukuran kinerja dengan target yang telah ditentukan
dengan metode pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard. Hasil analisa yang
sudah dilakukan penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa pengukuran kinerja
Universitas Widya Dharma memungkinkan untuk menerapkan Balanced Scorecard .
Dilihat dari perspektif pelanggan melalui kepuasan mahasiswa yang puas akan
kinerja dosen dan karyawan serta akuisisi pelanggan dinilai cukup. Perspektif
keuangan dinilai baik dilihat dari pendapatan dan sumber dana lain. Proses bisnis
internal dinilai cukup dilihat dari inovasi dan proses operasional. Perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan adalah cukup baik. Penulis menyarankan Universitas
Widya Dharma Klaten untuk menerapkan sistem pengukuran kinerja dengan
Balanced Scorecard melalui keempat perspektif secara lengkap, sehingga kinerja
perusahaan dapat diukur secara menyeluruh.
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, BAN-PT, Balanced Scorecard, Perguruan Tinggi
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
APPLICATON OF MEASUREMENT ANALYSIS OF POSSIBILITY
PERFORMANCE HIGHER EDUCATIONUSING THE BALANCED
SCORECARD
(A Study of Widya Dharma Klaten University)
Nurul Hidayati
F1312083
Measuring performance is an important thing for a business unit.
Measurement of performance is often used only to measure the performance of
financial performance, the performance can not be describe company’s
performances.With the shortage, it created a method of measurement known as
Balance Scorecard that consider the performance aspects of financial and nonfinancial terms. Balance Scorecard performance measurement to the four
perspectives, namely: Financial Perspective, Customer Perspective, Internal
Business Process Perspective, and Learning and Growth Perspective.Research
conducted by collecting data during three years (2011-2013). The author uses a
comparative analysis technique that compares the performance measurement targets
have been determined using the Balanced Scorecard performance
measurement.Results of analysis that is done I can take the conclusion that the
measurement of the Widya Dharma University is possible to implement the Balanced
Scorecard
in
the
measurement.Viewed
fromthe
perspective
ofthe
customerthroughstudentsatisfactionthatthey were satisfied withfaculty and staffas
well ascustomer acquisitionassessedfairly. Financial perspectiveis considered
goodviewsofrevenuesandother sources. Internal businessprocessesconsidered
quiteseenfrominnovationandoperational
processes.
Learning
and
growth
perspectiveisquitegood. Authors suggest the Widya Dharma University to implement
performance measurement systems with the Balanced Scorecard through the four
perspectives in complete, so that performance can be measured comprehensively.
Keywords:Performance Measurement, BAN-PT, Balanced Scorecard, Higher
Education
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA
PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Skripsi
Disusun Oleh:
Nurul Hidayati
NIM: F1312083
Telah Disetujui Pembimbing
Pada tanggal: 28 November 2014
Pembimbing,
Christiyaningsih B., SE. M. Si, Ak
NIP. 197511032000122001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi
Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Akt
NIP. 196909241994021001
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA
PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Disusun Oleh:
Nurul Hidayati
NIM: F1312083
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada tanggal: 22 desember 2014
1. Ketua Tim Penguji :
Prof.Dr. Bambang Sutopo, M.Com,Ak
(…………………………)
NIP. 195206101988031 002
2. Penguji
:
Sri Murni, SE, M.Si,Ak
(…………………………)
NIP. 197103301995122001
3. Pembimbing
:
Christiyaningsih B., SE. M. Si, Ak
(…………………………)
NIP. 197511032000122001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi
Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Akt
NIP. 196909241994021001
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
NIM.
Program Studi
Judul Skripsi
: Nurul Hidayati
:F1312083
:S1 Akuntansi Transfer
: Analisis Kemungkinan Implementasi Pengukuran Kinerja
Perguruan Tinggi Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi
Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat adalah benarbenar merupakan karya sendiri dan bukan merupakan jiplakan/salinan/saduran dari
karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 28 November 2014
Yang menyatakan,
Nurul Hidayati
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kesuksesan bukanlah hal yang mudah untuk diraih. Perlu usaha, ketekunan,
kesabaran, do’a dan jangan mudah putus asa.
(penulis)
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang
demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu.
(QS.Albaqarah ayat 45)
Karya ini dipersembahkan untuk:
1. Allah SWT
2. Kedua Orang Tuaku tercinta
3. Adikku
4. Para sahabatku
5. Pembaca yang budiman
6. Almamaterku
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan HidayahNya, sehingga skripsi ini bisa penulis selesaikan dengan baik. Pembuatan laporan
dengan judul “analisis kemungkinan implementasi pengukuran kinerja perguruan
tinggi dengan pendekatan balanced scorecard (studi kasus pada universitas widya
dharma klaten) “.
Dalam penyelesaian skripsi ini tentu tidak lepas dari peran serta berbagai
pihak yang sangat membantu. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si, Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Christiyaningsih B, SE., M.Si, Ak selaku dosen Pembimbing yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan skripsi.
4. Bapak Prof. Dr. H. Triyono, M.Pd selaku Rektor,
Drs. Purwo Haryono,
M.Hum Wakil Rektor I, Drs. Tukiyo, M.Pd Wakil Rektor II dan Drs. Warsino
Kepala Biro Administrasi dan Umum yang telah berkenan memberikan
kesempatan
kepada
penulis
viii
untuk
melakukan
penelitian.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Seluruh pegawai di lingkungan Universitas Widya Dharma Klaten.
6. Bapak, ibu dan adikku Lella Kusumastuti yang telah memberikan semangat,
dukungan serta do’a.
7. Teman-teman Akuntansi Transfer 2012 yang selama ini telah bersama-sama
8. Teman-temanku seperjuangan murni, michelle, tika, maya, evril, siti, risma.
9. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun yang tidak
dapat penulis sebutkan satu per satu demi terselesainya laporan ini.
Penulis sangat menyadari jika dalam penyusunan tugas ini masih jauh dari
kesempurnaan. Sehingga saran dan kritik dari berbagai pihak sangat diharapkan.
Pada akhirnya Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dalam penyelesaian laporan ini. Semoga laporan ini dapat
berguna dan bermanfaat bagi pembelajaran kita semua.
Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 28 November 2014
Penulis
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................................i
ABSTRAKSI ............................................................................................................... ii
ABSTRACK................................................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...........................................................iv
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .............................................................v
SURAT PERNYATAAN ............................................................................................vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. vii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. viii
DAFTAR ISI .................................................................................................................x
DAFTAR GAMBAR..................................................................................................xiv
DAFTAR TABEL ......................................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................................xv
BAB I: PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .......................................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah .................................................................................................6
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................................................6
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................................6
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengukuran Kinerja ...............................................................................................7
2.1.1. Pengukuran Kinerja Tradisional..................................................................8
2.1.2. Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik ............................................9
2.2. Manfaat Pengukuran Kinerja ...............................................................................10
2.3. BAN-PT ...............................................................................................................11
2.4. Standar Akreditasi Perguruan tinggi ....................................................................12
2.5. Balanced Scorecard .............................................................................................14
2.5.1. Pengertian Balanced Scorecard ................................................................14
2.5.2. Konsep Balanced Scorecard .....................................................................15
2.5.3. Perspektif dalam Balanced Scorecard .......................................................17
2.5.4. Manfaat Balanced Scorecard ....................................................................24
2.5.5. Syarat Penerapan Balanced Scorecard ......................................................24
2.6. Balanced Scorecard Perguruan Tinggi ...............................................................25
2.6.1. Pengertian Perguruan Tinggi.....................................................................25
2.6.2. Penggunaan Balanced Scorecard di Perguruan Tinggi.............................26
2.6.3. Perspektif BSC untuk Perguruan Tinggi menurut Indrajit dan Djokopranoto.....28
2.7. Kerangka Teoritis ...............................................................................................31
BAB III: METODE PENELITIAN
3.1. Lokasi Penelitian ................................................................................................33
3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian .........................................................................33
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian..........................................................................34
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3.4. Sumber Data .......................................................................................................34
3.5. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................35
3.6. Operasionalisasi Variabel Penelitian ..................................................................36
3.7. Cara Pengukuran ................................................................................................39
3.8. Uji Kualitas Data ................................................................................................41
3.9. Teknik Analisis Data ..........................................................................................42
BAB IV: ANALISIS DATA
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ................................................................................43
4.1.1. Sejarah UNWIDHA ...............................................................................43
4.1.2. Visi, Misi, Tujuan dan Strategi UNWIDHA ..........................................44
4.1.3. Struktur Organisasi UNWIDHA ............................................................46
4.1.4. Deskripsi Pekerjaan ................................................................................50
4.1.5. Fasilitas UNWIDHA ..............................................................................53
4.2.
Pengukuran Kinerja di UNWIDHA ..................................................................57
4.3.
Penerjemahan Strategi ke dalam Balanced Scorecard .....................................57
4.4. Analisis Kemungkinan Mengukur Kinerja UNWIDHA dengan BSC ...............63
4.4.1. Perspektif Pelanggan .............................................................................63
4.4.2. Perspektif Keuangan ..............................................................................70
4.4.3. Perspektif Bisnis Internal ......................................................................71
4.4.4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran ...........................................75
4.5. Perbandingan Target dan Hasil Balanced Scorecard di UNWIDHA ................79
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
82
4.6. Keterkaitan Antar Perspektif
BAB V: PENUTUP
5.1. Kesimpulan.........................................................................................................83
5.2. Keterbatasan .......................................................................................................84
5.3. Saran ...................................................................................................................85
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................86
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
2.1. Kerangka Teoritis.................................................................................................32
4.1. Struktur Organisasi UNWIDHA..........................................................................49
4.2. Hubungan Antara Visi, Misi, Tujuan dengan Perspektif .....................................58
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
4.1. Target Pencapaian Sasaran Strategik ...................................................................60
4.2. Penetapan Target dan Inisiatif Strategik ..............................................................61
4.3. Profil Mahasiswa Baru Berdasarkan Asal Propinsi .............................................64
4.4. Jumlah Calon Mahasiswa.....................................................................................65
4.5. Data Akreditasi Program Studi di UNWIDHA ...................................................66
4.6. Hasil Uji Validitas Kepuasan Mahasiswa dan Alumni .......................................68
4.7. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ....................................69
4.8. Tingkat Pendapatan UNWIDHA .........................................................................70
4.9. Rata-Rata IPK Setiap Prodi Tahun 2011, 2012, 2013 .........................................72
4.10. Jumlah Mahasiswa dan Dosen Tetap ..................................................................73
4.11. Data Jumlah kelulusan .......................................................................................74
4.12. Jumlah Dosen Tetap.............................................................................................74
4.13. Hasil Uji Validitas Kepuasan Karyawan dan Dosen ...........................................76
4.14. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Karyawan dan Dosen........................................77
4.15. Retensi Karyawan ................................................................................................78
4.16. Perbandingan Target dan Hasil Balanced Scorecard di UNWIDHA ..................80
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
Lampiran 1 Matriks Standar Penilain Akreditasi Institusi BAN-PT ke dalam
Perspekitf Balanced Scorecard ..............................................................89
Lampiran 2 Daftar Jumlah Mahasiswa Dan Dosen .....................................................98
Lampiran 3 Akreditasi Program Studi.........................................................................99
Lampiran 4Validitas Dan Reliabilitas Kepuasan Mahasiswa Dan Alumni...............100
Lampiran 5Validitas Dan Reliabilitas Kepuasan Karyawan Dan Dosen ..................103
Lampiran 6Kuisioner Kepuasan Karyawan dan Dosen.............................................104
Lampiran 7 Kuisioner Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ........................................107
Lampiran 8 Surat Izin Penelitian...............................................................................110
xvi
digilib.uns.ac.id
ANALISIS KEMUNGKINAN
AN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINER
ERJA
PERGURUAN TINGGI DENG
NGAN PENDEKATAN BALANCED SCOREC
ECARD
(Studi Pada Universitas
Un
Widya Dharma Klaten)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengka
kapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
untuk Memp
mperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Nurul Hidayati
NIM F1312083
PROGRA
AM STUDI S1 AKUNTANSI
FAKULTA
TAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVER
RSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA
PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Nurul Hidayati
F1312083
Pengukuran kinerja adalah hal penting bagi sebuah unit bisnis. Pengukuran
kinerja yang sering digunakan selama ini adalah pengukuran kinerja yang hanya
mengukur kinerja keuangan, tidak dapat mengambarkan kinerja perusahaan secara
keseluruan. Adanya kekurangan tersebut, maka diciptakan suatu metode pengukuran
kinerja yang dikenal dengan istilah Balanced Scorecard yang mempertimbangkan
aspek keuangan dan non-keuangan. Pengukuran kinerja Balance Scorecard
menyangkut empat perspektif yaitu : Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan,
Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan.
Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun terakhir (2011-2013).
Teknik analisis data penulis menggunakan teknik analisis komparatif yaitu
membandingkan antara pengukuran kinerja dengan target yang telah ditentukan
dengan metode pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard. Hasil analisa yang
sudah dilakukan penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa pengukuran kinerja
Universitas Widya Dharma memungkinkan untuk menerapkan Balanced Scorecard .
Dilihat dari perspektif pelanggan melalui kepuasan mahasiswa yang puas akan
kinerja dosen dan karyawan serta akuisisi pelanggan dinilai cukup. Perspektif
keuangan dinilai baik dilihat dari pendapatan dan sumber dana lain. Proses bisnis
internal dinilai cukup dilihat dari inovasi dan proses operasional. Perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan adalah cukup baik. Penulis menyarankan Universitas
Widya Dharma Klaten untuk menerapkan sistem pengukuran kinerja dengan
Balanced Scorecard melalui keempat perspektif secara lengkap, sehingga kinerja
perusahaan dapat diukur secara menyeluruh.
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, BAN-PT, Balanced Scorecard, Perguruan Tinggi
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
APPLICATON OF MEASUREMENT ANALYSIS OF POSSIBILITY
PERFORMANCE HIGHER EDUCATIONUSING THE BALANCED
SCORECARD
(A Study of Widya Dharma Klaten University)
Nurul Hidayati
F1312083
Measuring performance is an important thing for a business unit.
Measurement of performance is often used only to measure the performance of
financial performance, the performance can not be describe company’s
performances.With the shortage, it created a method of measurement known as
Balance Scorecard that consider the performance aspects of financial and nonfinancial terms. Balance Scorecard performance measurement to the four
perspectives, namely: Financial Perspective, Customer Perspective, Internal
Business Process Perspective, and Learning and Growth Perspective.Research
conducted by collecting data during three years (2011-2013). The author uses a
comparative analysis technique that compares the performance measurement targets
have been determined using the Balanced Scorecard performance
measurement.Results of analysis that is done I can take the conclusion that the
measurement of the Widya Dharma University is possible to implement the Balanced
Scorecard
in
the
measurement.Viewed
fromthe
perspective
ofthe
customerthroughstudentsatisfactionthatthey were satisfied withfaculty and staffas
well ascustomer acquisitionassessedfairly. Financial perspectiveis considered
goodviewsofrevenuesandother sources. Internal businessprocessesconsidered
quiteseenfrominnovationandoperational
processes.
Learning
and
growth
perspectiveisquitegood. Authors suggest the Widya Dharma University to implement
performance measurement systems with the Balanced Scorecard through the four
perspectives in complete, so that performance can be measured comprehensively.
Keywords:Performance Measurement, BAN-PT, Balanced Scorecard, Higher
Education
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA
PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Skripsi
Disusun Oleh:
Nurul Hidayati
NIM: F1312083
Telah Disetujui Pembimbing
Pada tanggal: 28 November 2014
Pembimbing,
Christiyaningsih B., SE. M. Si, Ak
NIP. 197511032000122001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi
Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Akt
NIP. 196909241994021001
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA
PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Disusun Oleh:
Nurul Hidayati
NIM: F1312083
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada tanggal: 22 desember 2014
1. Ketua Tim Penguji :
Prof.Dr. Bambang Sutopo, M.Com,Ak
(…………………………)
NIP. 195206101988031 002
2. Penguji
:
Sri Murni, SE, M.Si,Ak
(…………………………)
NIP. 197103301995122001
3. Pembimbing
:
Christiyaningsih B., SE. M. Si, Ak
(…………………………)
NIP. 197511032000122001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi
Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Akt
NIP. 196909241994021001
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
NIM.
Program Studi
Judul Skripsi
: Nurul Hidayati
:F1312083
:S1 Akuntansi Transfer
: Analisis Kemungkinan Implementasi Pengukuran Kinerja
Perguruan Tinggi Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi
Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat adalah benarbenar merupakan karya sendiri dan bukan merupakan jiplakan/salinan/saduran dari
karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 28 November 2014
Yang menyatakan,
Nurul Hidayati
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kesuksesan bukanlah hal yang mudah untuk diraih. Perlu usaha, ketekunan,
kesabaran, do’a dan jangan mudah putus asa.
(penulis)
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang
demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu.
(QS.Albaqarah ayat 45)
Karya ini dipersembahkan untuk:
1. Allah SWT
2. Kedua Orang Tuaku tercinta
3. Adikku
4. Para sahabatku
5. Pembaca yang budiman
6. Almamaterku
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan HidayahNya, sehingga skripsi ini bisa penulis selesaikan dengan baik. Pembuatan laporan
dengan judul “analisis kemungkinan implementasi pengukuran kinerja perguruan
tinggi dengan pendekatan balanced scorecard (studi kasus pada universitas widya
dharma klaten) “.
Dalam penyelesaian skripsi ini tentu tidak lepas dari peran serta berbagai
pihak yang sangat membantu. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si, Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Christiyaningsih B, SE., M.Si, Ak selaku dosen Pembimbing yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan skripsi.
4. Bapak Prof. Dr. H. Triyono, M.Pd selaku Rektor,
Drs. Purwo Haryono,
M.Hum Wakil Rektor I, Drs. Tukiyo, M.Pd Wakil Rektor II dan Drs. Warsino
Kepala Biro Administrasi dan Umum yang telah berkenan memberikan
kesempatan
kepada
penulis
viii
untuk
melakukan
penelitian.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Seluruh pegawai di lingkungan Universitas Widya Dharma Klaten.
6. Bapak, ibu dan adikku Lella Kusumastuti yang telah memberikan semangat,
dukungan serta do’a.
7. Teman-teman Akuntansi Transfer 2012 yang selama ini telah bersama-sama
8. Teman-temanku seperjuangan murni, michelle, tika, maya, evril, siti, risma.
9. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun yang tidak
dapat penulis sebutkan satu per satu demi terselesainya laporan ini.
Penulis sangat menyadari jika dalam penyusunan tugas ini masih jauh dari
kesempurnaan. Sehingga saran dan kritik dari berbagai pihak sangat diharapkan.
Pada akhirnya Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dalam penyelesaian laporan ini. Semoga laporan ini dapat
berguna dan bermanfaat bagi pembelajaran kita semua.
Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 28 November 2014
Penulis
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................................i
ABSTRAKSI ............................................................................................................... ii
ABSTRACK................................................................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...........................................................iv
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .............................................................v
SURAT PERNYATAAN ............................................................................................vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. vii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. viii
DAFTAR ISI .................................................................................................................x
DAFTAR GAMBAR..................................................................................................xiv
DAFTAR TABEL ......................................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................................xv
BAB I: PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .......................................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah .................................................................................................6
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................................................6
1.4. Manfaat Penelitian ................................................................................................6
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengukuran Kinerja ...............................................................................................7
2.1.1. Pengukuran Kinerja Tradisional..................................................................8
2.1.2. Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik ............................................9
2.2. Manfaat Pengukuran Kinerja ...............................................................................10
2.3. BAN-PT ...............................................................................................................11
2.4. Standar Akreditasi Perguruan tinggi ....................................................................12
2.5. Balanced Scorecard .............................................................................................14
2.5.1. Pengertian Balanced Scorecard ................................................................14
2.5.2. Konsep Balanced Scorecard .....................................................................15
2.5.3. Perspektif dalam Balanced Scorecard .......................................................17
2.5.4. Manfaat Balanced Scorecard ....................................................................24
2.5.5. Syarat Penerapan Balanced Scorecard ......................................................24
2.6. Balanced Scorecard Perguruan Tinggi ...............................................................25
2.6.1. Pengertian Perguruan Tinggi.....................................................................25
2.6.2. Penggunaan Balanced Scorecard di Perguruan Tinggi.............................26
2.6.3. Perspektif BSC untuk Perguruan Tinggi menurut Indrajit dan Djokopranoto.....28
2.7. Kerangka Teoritis ...............................................................................................31
BAB III: METODE PENELITIAN
3.1. Lokasi Penelitian ................................................................................................33
3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian .........................................................................33
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian..........................................................................34
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3.4. Sumber Data .......................................................................................................34
3.5. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................35
3.6. Operasionalisasi Variabel Penelitian ..................................................................36
3.7. Cara Pengukuran ................................................................................................39
3.8. Uji Kualitas Data ................................................................................................41
3.9. Teknik Analisis Data ..........................................................................................42
BAB IV: ANALISIS DATA
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ................................................................................43
4.1.1. Sejarah UNWIDHA ...............................................................................43
4.1.2. Visi, Misi, Tujuan dan Strategi UNWIDHA ..........................................44
4.1.3. Struktur Organisasi UNWIDHA ............................................................46
4.1.4. Deskripsi Pekerjaan ................................................................................50
4.1.5. Fasilitas UNWIDHA ..............................................................................53
4.2.
Pengukuran Kinerja di UNWIDHA ..................................................................57
4.3.
Penerjemahan Strategi ke dalam Balanced Scorecard .....................................57
4.4. Analisis Kemungkinan Mengukur Kinerja UNWIDHA dengan BSC ...............63
4.4.1. Perspektif Pelanggan .............................................................................63
4.4.2. Perspektif Keuangan ..............................................................................70
4.4.3. Perspektif Bisnis Internal ......................................................................71
4.4.4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran ...........................................75
4.5. Perbandingan Target dan Hasil Balanced Scorecard di UNWIDHA ................79
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
82
4.6. Keterkaitan Antar Perspektif
BAB V: PENUTUP
5.1. Kesimpulan.........................................................................................................83
5.2. Keterbatasan .......................................................................................................84
5.3. Saran ...................................................................................................................85
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................86
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
2.1. Kerangka Teoritis.................................................................................................32
4.1. Struktur Organisasi UNWIDHA..........................................................................49
4.2. Hubungan Antara Visi, Misi, Tujuan dengan Perspektif .....................................58
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
4.1. Target Pencapaian Sasaran Strategik ...................................................................60
4.2. Penetapan Target dan Inisiatif Strategik ..............................................................61
4.3. Profil Mahasiswa Baru Berdasarkan Asal Propinsi .............................................64
4.4. Jumlah Calon Mahasiswa.....................................................................................65
4.5. Data Akreditasi Program Studi di UNWIDHA ...................................................66
4.6. Hasil Uji Validitas Kepuasan Mahasiswa dan Alumni .......................................68
4.7. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ....................................69
4.8. Tingkat Pendapatan UNWIDHA .........................................................................70
4.9. Rata-Rata IPK Setiap Prodi Tahun 2011, 2012, 2013 .........................................72
4.10. Jumlah Mahasiswa dan Dosen Tetap ..................................................................73
4.11. Data Jumlah kelulusan .......................................................................................74
4.12. Jumlah Dosen Tetap.............................................................................................74
4.13. Hasil Uji Validitas Kepuasan Karyawan dan Dosen ...........................................76
4.14. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Karyawan dan Dosen........................................77
4.15. Retensi Karyawan ................................................................................................78
4.16. Perbandingan Target dan Hasil Balanced Scorecard di UNWIDHA ..................80
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
Lampiran 1 Matriks Standar Penilain Akreditasi Institusi BAN-PT ke dalam
Perspekitf Balanced Scorecard ..............................................................89
Lampiran 2 Daftar Jumlah Mahasiswa Dan Dosen .....................................................98
Lampiran 3 Akreditasi Program Studi.........................................................................99
Lampiran 4Validitas Dan Reliabilitas Kepuasan Mahasiswa Dan Alumni...............100
Lampiran 5Validitas Dan Reliabilitas Kepuasan Karyawan Dan Dosen ..................103
Lampiran 6Kuisioner Kepuasan Karyawan dan Dosen.............................................104
Lampiran 7 Kuisioner Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ........................................107
Lampiran 8 Surat Izin Penelitian...............................................................................110
xvi