Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi dengan Pendekatan Balanced Scorecard
143
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Zaenal, 2012. Evaluasi Pembelajaran. PT. Rosdakarya. Bandung.
Davis, Keith & J.W. Newstrom. 2004. Perilaku dalam Organisasi
Erlangga.
Jilid II. Jakarta.
Fatmanelly, 2010. Analisis Kinerja RSUD dr. Adnan WD tahun 2010 dengan Metode
Balanced Scorcard. Jurnal Unand. Padang.
Gaspersz, 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard dengan
Six Sigma. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta..
Gibson. dkk. 2003. Organizations : Behavior Structure Processes. Eleventh Edition.
New York : Mc Graw Hill.
Gumbus, A.; Dorothy, E.; Lyons, Bridget.; 2003. A Three Year Journey to
Organizational and Financial Health Using the Balanced Scorecard: A Case
Study at a Yale New Haven Health System Hospital, The Journal Business
and Economic Studies, 9.2: 54-64; http://search.proquest.com. Diakses pada
18 November 2014
Gunawan, B., 2000. Menilai Kinerja Dengan Balanced Scorecard, Manajemen, No
145, September, Halaman 36-40.
Handayani, B.D., 2012. Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Pendekatan Balanced
Scorecard pada RSUD Kabupaten Kebumen 2011. Skripsi Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Semarang. http://journal .unnes.ac.id. Diakses pada tanggal
3 November 2014.
Handoko, T Hani, 2008, Manjemen Personalia, Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Hanna, 2004. Analisis Faktor-faktor Pelayanan yang Mempengaruhi Bed Ocupancy
Rate (BOR) Unit Stroke Center RS. Islam Jakarta. Tesis Program Studi
Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Jakarta.
Hartati, 2014. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Pirngadi Medan dengan Menggunakan
Balanced Scorecard. Tesis Program Studi IKM S2 FKM USU. Medan.
Hestiningsih, 2004. Analisis Kinerja Instansi rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
Pasar Rebo Jakarta dengan Menggunakan Pendekatan Konsep Balanced
Universitas Sumatera Utara
144
Scorecard. Tesis Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas
Indonesia. Jakarta.
Irawani C.Y., 2007. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard di
Rumah Sakit Martha Friska Medan. Tesis Program Studi Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan Universitas Sumatera Utara, Medan.
Kaplan & Norton, 1996. Translating Strategy into Action, The Balanced Scorecard.
Harvard Business School Press. Boston.
_______________, 2000. “Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi.
Erlangga. Jakarta.
Khadijah, 2002. Evaluasi Kinerja Rumah Sakit X Periode 1998-2001 Menggunakan
Modifikasi Balanced Scorecard, Tesis Program Studi Ilmu Kesehatan
Masyarakat Universitas Indonesia, Jakarta.
Laksmita, 2009. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Balanced
Scorecard. Sripsi Universitas Diponegoro. Semarang
Laksono Trisnantoro. , 2005, Aspek strategis dalam Manajemen Rumah Sakit, cetakan
pertama, yogyakarta: Penerbit Andi.
Lupiyoadi, R., 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Mangkunegara.,A.P., 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan,
Penerbit PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
_________________, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja
Rosdakarya Offset. Bandung .
Mardiasmo, 2002. Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Penerbit ANDI.
Yogyakarta.
Marzaweny, D.; Hadiwidjojo, D; Chandra, T., 2012. Analisis Kepuasan Pasien
sebagai Mediasi Pengaruh Kualitas Pelayan Kesehatan terhadap Citra Rumah
Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Pekan Baru, Jurnal Program Pasca
Sarjana Universitas Brawijay. http://jurnaljam.ub.ac.id. Diakses pada tanggal
3 November 2014
Mulyadi, 1999. Strategic Planning dengan Rerangka Balanced Score Card. PT.
Salemba Empat. Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
145
_______, 2001. Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. PT. Salemba Empat. Jakarta.
Muninjaya., 2004. Manajemen Kesehatan.EGC. Jakarta.
Niven, Paul R. 2002. Balanced Scorecard Step By Step Maximing Performance and
Mantaining Result. Harvard Business Press. Boston.
Parkinson, J.; Tsasis, P.; Porporato, M.; 2007. A Critical Review of Financial
Measures as Reported in the Ontario Hospital Balanced Scorecard, Journal of
Health Care Finance, 34.2. 48-56. http://search.proquest.com. Diakses pada
18 November 2014
Permenkes RI NO.1171/Menkes/Per/VI/2011. Indikator Pelayanan Rumah Sakit.
Kemenkes RI. Jakarta
Pramadhany, 2011. Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur
Penilaian Kinerja pada Organisasi Nirlaba, Skripsi Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Diponegoro. Semarang.
Puspita, 2003. Penilaian Kinerja Poliklinik Spesialis Unit Rawat jalan RSUD
Palembang dari Periode 2001-2002 dengan Pendekatan Konsep Balanced
Scorecard, Tesis Program Studi Administrasi Rumah sakit Universitas
Indonesia. Jakarta.
Riduwan, 2004. Metode Penelitian.
Robbins, Stephen P, & Timothy A. Judge, 2006, “Prilaku Organisasi Edisi 12 Buku
I”, Jakarta: Salemba Empat, penerjemah, Diana Angelica.
RS Bhayangkara Tebing Tinggi, 2013. Profil RS Bhayangkara Tebing Tinggi Tahun
2012. Medan.
Simamora, Henry, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN.
Yogyakarta
SK Menkes No.129/Menkes/SK/2008. Standar Minimal Pelayanan Rumah Sakit.
Kemenkes RI. Jakarta.
Soedjai, R.W.S., 2010. Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Ibu dan Anak Budi
Kemuliaan
Periode
2007-2009,
Tesis
Universitas
Indonesia.
http://lontar.ui.ac.id. Diakses pada 2 November 2014.
Universitas Sumatera Utara
146
Srimindarti, C., 2004. Balanced Scorecard sebagai Alternatif untuk Mengukur
Kinerja, Fokus Ekonomi. (Jurnal Elektronik). http://www. idjurnal.blogspot.com. Diakses pada 3 Desember 2014.
Undang- Undang No.4 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. Dewan Perwakilan Rakyat
Indonesia dan Pemerintah Indonesia. Jakarta.
Utama, N.A.; Hariadi, B., 2012. Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit dengan
pendekatan Balanced Scorecard: Studi Kasus pada RSUD Prof. Dr. Soekandar
Mojosari, Jurnal Universitas Brawijaya Malang. http://jurnaljam.ub.ac.id.
Diakses pada 3 November 2014
Veithzal, Rivai. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Raja Grafindo Persada.
Jakarta.
Widaryanto, 2005. Analisis Strategi Peningkatan Kinerja Rumah Salkit Melalui
Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Perilaku Pelayanan : Studi Kasus
pada Rumah sakit Kariadi Semarang, Tesis Universitas Diponegoro. Eprints
undip.ac.id. Diakses pada 30 Juli 2014.
Wijaya C., 1997. Pengukuran Kinerja BUMN, Studi Kasus pada PT. JIEP Dengan
Pendekatan Balanced Scorecard. Tesis PPS Bidang Ilmu Sosial UI. Jakarta.
Wiyono, D. M. S. (2000). Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Airlangga
University Press. Surabaya.
Yuwono, 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard. PT. Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Arifin, Zaenal, 2012. Evaluasi Pembelajaran. PT. Rosdakarya. Bandung.
Davis, Keith & J.W. Newstrom. 2004. Perilaku dalam Organisasi
Erlangga.
Jilid II. Jakarta.
Fatmanelly, 2010. Analisis Kinerja RSUD dr. Adnan WD tahun 2010 dengan Metode
Balanced Scorcard. Jurnal Unand. Padang.
Gaspersz, 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard dengan
Six Sigma. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta..
Gibson. dkk. 2003. Organizations : Behavior Structure Processes. Eleventh Edition.
New York : Mc Graw Hill.
Gumbus, A.; Dorothy, E.; Lyons, Bridget.; 2003. A Three Year Journey to
Organizational and Financial Health Using the Balanced Scorecard: A Case
Study at a Yale New Haven Health System Hospital, The Journal Business
and Economic Studies, 9.2: 54-64; http://search.proquest.com. Diakses pada
18 November 2014
Gunawan, B., 2000. Menilai Kinerja Dengan Balanced Scorecard, Manajemen, No
145, September, Halaman 36-40.
Handayani, B.D., 2012. Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Pendekatan Balanced
Scorecard pada RSUD Kabupaten Kebumen 2011. Skripsi Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Semarang. http://journal .unnes.ac.id. Diakses pada tanggal
3 November 2014.
Handoko, T Hani, 2008, Manjemen Personalia, Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Hanna, 2004. Analisis Faktor-faktor Pelayanan yang Mempengaruhi Bed Ocupancy
Rate (BOR) Unit Stroke Center RS. Islam Jakarta. Tesis Program Studi
Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Jakarta.
Hartati, 2014. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Pirngadi Medan dengan Menggunakan
Balanced Scorecard. Tesis Program Studi IKM S2 FKM USU. Medan.
Hestiningsih, 2004. Analisis Kinerja Instansi rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
Pasar Rebo Jakarta dengan Menggunakan Pendekatan Konsep Balanced
Universitas Sumatera Utara
144
Scorecard. Tesis Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas
Indonesia. Jakarta.
Irawani C.Y., 2007. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard di
Rumah Sakit Martha Friska Medan. Tesis Program Studi Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan Universitas Sumatera Utara, Medan.
Kaplan & Norton, 1996. Translating Strategy into Action, The Balanced Scorecard.
Harvard Business School Press. Boston.
_______________, 2000. “Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi.
Erlangga. Jakarta.
Khadijah, 2002. Evaluasi Kinerja Rumah Sakit X Periode 1998-2001 Menggunakan
Modifikasi Balanced Scorecard, Tesis Program Studi Ilmu Kesehatan
Masyarakat Universitas Indonesia, Jakarta.
Laksmita, 2009. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Balanced
Scorecard. Sripsi Universitas Diponegoro. Semarang
Laksono Trisnantoro. , 2005, Aspek strategis dalam Manajemen Rumah Sakit, cetakan
pertama, yogyakarta: Penerbit Andi.
Lupiyoadi, R., 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Mangkunegara.,A.P., 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan,
Penerbit PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
_________________, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja
Rosdakarya Offset. Bandung .
Mardiasmo, 2002. Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Penerbit ANDI.
Yogyakarta.
Marzaweny, D.; Hadiwidjojo, D; Chandra, T., 2012. Analisis Kepuasan Pasien
sebagai Mediasi Pengaruh Kualitas Pelayan Kesehatan terhadap Citra Rumah
Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Pekan Baru, Jurnal Program Pasca
Sarjana Universitas Brawijay. http://jurnaljam.ub.ac.id. Diakses pada tanggal
3 November 2014
Mulyadi, 1999. Strategic Planning dengan Rerangka Balanced Score Card. PT.
Salemba Empat. Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
145
_______, 2001. Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. PT. Salemba Empat. Jakarta.
Muninjaya., 2004. Manajemen Kesehatan.EGC. Jakarta.
Niven, Paul R. 2002. Balanced Scorecard Step By Step Maximing Performance and
Mantaining Result. Harvard Business Press. Boston.
Parkinson, J.; Tsasis, P.; Porporato, M.; 2007. A Critical Review of Financial
Measures as Reported in the Ontario Hospital Balanced Scorecard, Journal of
Health Care Finance, 34.2. 48-56. http://search.proquest.com. Diakses pada
18 November 2014
Permenkes RI NO.1171/Menkes/Per/VI/2011. Indikator Pelayanan Rumah Sakit.
Kemenkes RI. Jakarta
Pramadhany, 2011. Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Tolok Ukur
Penilaian Kinerja pada Organisasi Nirlaba, Skripsi Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Diponegoro. Semarang.
Puspita, 2003. Penilaian Kinerja Poliklinik Spesialis Unit Rawat jalan RSUD
Palembang dari Periode 2001-2002 dengan Pendekatan Konsep Balanced
Scorecard, Tesis Program Studi Administrasi Rumah sakit Universitas
Indonesia. Jakarta.
Riduwan, 2004. Metode Penelitian.
Robbins, Stephen P, & Timothy A. Judge, 2006, “Prilaku Organisasi Edisi 12 Buku
I”, Jakarta: Salemba Empat, penerjemah, Diana Angelica.
RS Bhayangkara Tebing Tinggi, 2013. Profil RS Bhayangkara Tebing Tinggi Tahun
2012. Medan.
Simamora, Henry, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE YKPN.
Yogyakarta
SK Menkes No.129/Menkes/SK/2008. Standar Minimal Pelayanan Rumah Sakit.
Kemenkes RI. Jakarta.
Soedjai, R.W.S., 2010. Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Ibu dan Anak Budi
Kemuliaan
Periode
2007-2009,
Tesis
Universitas
Indonesia.
http://lontar.ui.ac.id. Diakses pada 2 November 2014.
Universitas Sumatera Utara
146
Srimindarti, C., 2004. Balanced Scorecard sebagai Alternatif untuk Mengukur
Kinerja, Fokus Ekonomi. (Jurnal Elektronik). http://www. idjurnal.blogspot.com. Diakses pada 3 Desember 2014.
Undang- Undang No.4 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. Dewan Perwakilan Rakyat
Indonesia dan Pemerintah Indonesia. Jakarta.
Utama, N.A.; Hariadi, B., 2012. Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit dengan
pendekatan Balanced Scorecard: Studi Kasus pada RSUD Prof. Dr. Soekandar
Mojosari, Jurnal Universitas Brawijaya Malang. http://jurnaljam.ub.ac.id.
Diakses pada 3 November 2014
Veithzal, Rivai. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Raja Grafindo Persada.
Jakarta.
Widaryanto, 2005. Analisis Strategi Peningkatan Kinerja Rumah Salkit Melalui
Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Perilaku Pelayanan : Studi Kasus
pada Rumah sakit Kariadi Semarang, Tesis Universitas Diponegoro. Eprints
undip.ac.id. Diakses pada 30 Juli 2014.
Wijaya C., 1997. Pengukuran Kinerja BUMN, Studi Kasus pada PT. JIEP Dengan
Pendekatan Balanced Scorecard. Tesis PPS Bidang Ilmu Sosial UI. Jakarta.
Wiyono, D. M. S. (2000). Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Airlangga
University Press. Surabaya.
Yuwono, 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard. PT. Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta.
Universitas Sumatera Utara