t pmp 0804667 table of content
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ….................................................................................
i
DAFTAR ISI…...............................................................................................
iv
DAFTAR TABEL…........................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR …..................................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN ……………….………………....………....……….
ix
BAB I
PENDAHULUAN ….....................................................................
1
A. LATAR BELAKANG MASALAH ……................................
1
B. IDENTIFIKASI MASALAH ….............................................
3
C. RUMUSAN MASALAH …....................................................
5
D. TUJUAN PENELITIAN ........................................................
6
1.
Tujuan Umum ………......................................................
2.
Tujuan Khusus …….........................................................
6
7
E. MANFAAT PENELITIAN ….................................................
7
1.
Manfaat Akademis ….......................................................
i
7
2.
Manfaat Praktis ……........................................................
8
F.
ASUMSI ……………..………..….........................................
9
G. HIPOTESIS …..……..............................................................
10
H. METODE PENELITIAN .......................................................
10
I.
LOKASI DAN SAMPEL PENELITIAN …...........................
11
BAB II
KAJIAN PUSTAKA ......................................................................
12
A. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA …….……..…
12
1.
Pengertian MSDM ………………………….…………..
2.
Peran dan Fungsi MSDM ……………………………….
3.
Orientasi Komitmen dalam MSDM ………………….…
4.
Orientasi Pemberdayaan dalam MSDM ………………..
12
12
20
21
B. KOMITMEN PEGAWAI ........................................................
22
1.
Pengertian Komitmen ………..........................................
2.
Bentuk Komitmen Kerja ……….......................................
22
23
ii
3.
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Kerja ….
4.
Strategi Menumbuhkan Komitmen ……..........................
5.
Komitmen Dalam Konteks Penjaminan Mutu ….............
24
26
29
C. PEMBERDAYAAN PEGAWAI ..............................................
31
1.
Peran Kepemimpinan dan Atasan …………....................
2.
Keterlibatan pegawai ………............................................
3.
Penghargaan dan Pengakuan …………...........................
4.
Pembuatan Keputusan …….............................................
5.
Partisipasi ……….............................................................
6.
Komunikasi Dalam Memberdayakan Pegawai ……........
7.
Hambatan Dalam Praktek Pemberdayaan Pegawai ….…
33
35
39
40
42
42
43
D. HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN DAN
PEMBERDAYAAN ……….………………….......................
44
E. KONSEP ISO 9001:2000 …...................................................
49
1.
Prinsip-Prinsip ISO 9001:2000 ……................................
2.
Manfaat ISO 9001:2000 ……….......................................
49
54
iii
F.
DATA DAN INFORMASI .......................................................
57
1.
Pengertian Data dan Informasi ……................................
2.
Komponen Komponen Informasi ……………………….
3.
Mutu Informasi ………………….....................................
57
59
62
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................
67
A. VARIABEL PENELITIAN ……............................................
69
B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL ……………..…….
71
C. POPULASI DAN SAMPEL PENELITIAN …........................
74
1.
Populasi Penelitian ………………………….…………..
2.
Sampel Penelitian ……..………………………………..
74
75
C. TEKNIK PENGUMPULAN DATA ……………..………….
77
1.
Penyusunan Instrumen ………………………………….
2.
Uji Coba Instrumen ………………………….……….…
77
79
D. TEKNIK ANALISIS DATA …………………………..…….
82
E. PROSEDUR PENGOLAHAN DATA ……………......…..…
iv
85
BAB IV HASIL PENELITIANDAN PEMBAHASAN..............................
87
A. ANALISIS HASIL PENELITIAN …....................................
87
1.
Analisis Data Responden ………………………………
2.
Analisis Data Deskriptif ……………….………………
3.
Uji Persyaratan Analisis …………………….….………
4.
Pengujian Hipotesis ………………………………....… 103
87
88
97
B. PEMBAHASAN ………………………………………..…. 111
1.
Komitmen Pegawai …………………….……………. 111
2.
Pemberdayaan Pegawai ………………………………. 115
3.
Mutu Informasi ……………………………………….. 120
4.
Kontribusi Komitmen Pegawai Terhadap
Mutu Informasi ……………………………………… 125
5.
Kontribusi Pemberdayaan Pegawai Terhadap
Mutu Informasi ……………………………………… 127
6.
Kontribusi Komitmen Pegawai dan Pemberdayaan
Pegawai Terhadap Mutu Informasi …………..……… 128
BAB V
KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN REKOMENDASI ……… 131
A. KESIMPULAN …………………………………..………. 131
B. IMPLIKASI ……………………………………………… 132
C. REKOMENDASI ………………………………………… 134
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………... 144
LAMPIRAN ……………………………………………………………… 148
v
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Dimensi mutu data ………………………......................................
63
Tabel 4.1. Statistik Deskriptif Variabel X1, X2, dan Y ……….........................
89
Tabel 4.2. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Komitmen Pegawai ….............
90
Tabel 4.3. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Pemberdayaan Pegawai …......
92
Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Mutu Informasi ………...........
94
Tabel 4.5. Kriteria Skor Variabel ………………………………..………........
96
Tabel 4.6. Hasil Uji Linieritas Regresi Variabel X1 atas Y ……...……...........
98
Tabel 4.7. Hasil Uji Linieritas Regresi Variabel X2 atas Y ……...……….......
99
Tabel 4.8. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ………..…...……............ 100
Tabel 4.9. Korelasi Antara Variabel X1 dengan Y …………..….......…........... 103
Tabel 4.10. Persamaan Regresi Variabel Y terhadap X1 …………………........ 104
Tabel 4.11. Korelasi Antara Variabel X2 dengan Y …………..….......…........... 105
Tabel 4.12. Persamaan Regresi Variabel Y terhadap X2 …………………........ 107
Tabel 4.13. Ringkasan Model X1, X2, Y………………………….………........ 107
Tabel 4.14. Koefisien Korelasi X1, X2, Y……………………….………........ 108
Tabel 4.15. Uji Keberartian Persamaan Regresi Y atas X1 dan X2 ………........ 109
Tabel 4.16. Rangkuman Hasil Pengujian Hipotesis ……………………........ 110
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hubungan antara komitmen dan pemberdayaan …....................
47
Gambar 2.2. Model Proses ISO 9001:2000 …................................................
51
Gambar 2.3. Model Sistem Manajemen Mutu Dengan Pendekatan Proses ...
53
Gambar 2.4. Kerangka pengendalian mutu data dan informasi ……..............
64
Gambar 3.1. Hubungan antar variabel …………………………...................
70
Gambar 4.1. Diagram Batang Skor Variabel Komitmen Pegawai (X1) ……
91
Gambar 4.2. Diagram Pie Prosentase Skor Variabel Komitmen
Pegawai (X1) ……………………………………………..…..
92
Gambar 4.3. Diagram Batang Skor Variabel Pemberdayaan Pegawai (X2) .
93
Gambar 4.4. Diagram Pie Prosentase Skor Variabel Pemberdayaan
Pegawai (X2) …………………………………………………...
vii
93
Gambar 4.5. Diagram Batang Skor Variabel Mutu Informasi (Y) …………
95
Gambar 4.6. Diagram Pie Skor Variabel Mutu Informasi (Y) …………..…
85
Gambar 4.7. Histogram Normalitas Data Variabel Komitmen Pegawai ….… 101
Gambar 4.8. Histogram Normalitas Data Variabel Pemberdayaan Pegawai . 102
Gambar 4.9. Histogram Normalitas Data Variabel Mutu Informasi ……… 102
Gambar 4.10. Korelasi dan Regresi Variabel Komitmen Pegawai (X1),
Pemberdayaan Pegawai (X2) dan Mutu Informasi (Y) …...… 110
Gambar 5.1. Rata-rata Skor Dimensi Variabel Komitmen Pegawai (X1) .… 134
Gambar 5.2. Rata-rata Skor Dimensi Variabel Pemberdayaan Pegawai (X2) 138
Gambar 5.3. Rata-rata Skor Dimensi Variabel Mutu Informasi (Y) …….… 140
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kisi Kisi Instrumen Penelitian …................................................. 148
Lampiran 2 Instrumen Penelitian ……………................................................ 152
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Penelitian …....... 162
Lampiran 4 Tabulasi Data Variabel Komitmen Pegawai …............................. 169
Lampiran 5 Tabulasi Data Variabel Pemberdayaan Pegawai ……................... 172
Lampiran 6 Tabulasi Data Variabel Mutu Informasi ….................................... 175
Lampiran 7 Rata Rata Skor Variabel Komitmen Pegawai …........................... 181
Lampiran 8 Rata Rata Skor Variabel Pemberdayaan Pegawai …..................... 183
viii
Lampiran 9 Rata Rata Skor Variabel Mutu Informasi ……….......................... 185
ix
KATA PENGANTAR ….................................................................................
i
DAFTAR ISI…...............................................................................................
iv
DAFTAR TABEL…........................................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR …..................................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN ……………….………………....………....……….
ix
BAB I
PENDAHULUAN ….....................................................................
1
A. LATAR BELAKANG MASALAH ……................................
1
B. IDENTIFIKASI MASALAH ….............................................
3
C. RUMUSAN MASALAH …....................................................
5
D. TUJUAN PENELITIAN ........................................................
6
1.
Tujuan Umum ………......................................................
2.
Tujuan Khusus …….........................................................
6
7
E. MANFAAT PENELITIAN ….................................................
7
1.
Manfaat Akademis ….......................................................
i
7
2.
Manfaat Praktis ……........................................................
8
F.
ASUMSI ……………..………..….........................................
9
G. HIPOTESIS …..……..............................................................
10
H. METODE PENELITIAN .......................................................
10
I.
LOKASI DAN SAMPEL PENELITIAN …...........................
11
BAB II
KAJIAN PUSTAKA ......................................................................
12
A. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA …….……..…
12
1.
Pengertian MSDM ………………………….…………..
2.
Peran dan Fungsi MSDM ……………………………….
3.
Orientasi Komitmen dalam MSDM ………………….…
4.
Orientasi Pemberdayaan dalam MSDM ………………..
12
12
20
21
B. KOMITMEN PEGAWAI ........................................................
22
1.
Pengertian Komitmen ………..........................................
2.
Bentuk Komitmen Kerja ……….......................................
22
23
ii
3.
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Kerja ….
4.
Strategi Menumbuhkan Komitmen ……..........................
5.
Komitmen Dalam Konteks Penjaminan Mutu ….............
24
26
29
C. PEMBERDAYAAN PEGAWAI ..............................................
31
1.
Peran Kepemimpinan dan Atasan …………....................
2.
Keterlibatan pegawai ………............................................
3.
Penghargaan dan Pengakuan …………...........................
4.
Pembuatan Keputusan …….............................................
5.
Partisipasi ……….............................................................
6.
Komunikasi Dalam Memberdayakan Pegawai ……........
7.
Hambatan Dalam Praktek Pemberdayaan Pegawai ….…
33
35
39
40
42
42
43
D. HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN DAN
PEMBERDAYAAN ……….………………….......................
44
E. KONSEP ISO 9001:2000 …...................................................
49
1.
Prinsip-Prinsip ISO 9001:2000 ……................................
2.
Manfaat ISO 9001:2000 ……….......................................
49
54
iii
F.
DATA DAN INFORMASI .......................................................
57
1.
Pengertian Data dan Informasi ……................................
2.
Komponen Komponen Informasi ……………………….
3.
Mutu Informasi ………………….....................................
57
59
62
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................
67
A. VARIABEL PENELITIAN ……............................................
69
B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL ……………..…….
71
C. POPULASI DAN SAMPEL PENELITIAN …........................
74
1.
Populasi Penelitian ………………………….…………..
2.
Sampel Penelitian ……..………………………………..
74
75
C. TEKNIK PENGUMPULAN DATA ……………..………….
77
1.
Penyusunan Instrumen ………………………………….
2.
Uji Coba Instrumen ………………………….……….…
77
79
D. TEKNIK ANALISIS DATA …………………………..…….
82
E. PROSEDUR PENGOLAHAN DATA ……………......…..…
iv
85
BAB IV HASIL PENELITIANDAN PEMBAHASAN..............................
87
A. ANALISIS HASIL PENELITIAN …....................................
87
1.
Analisis Data Responden ………………………………
2.
Analisis Data Deskriptif ……………….………………
3.
Uji Persyaratan Analisis …………………….….………
4.
Pengujian Hipotesis ………………………………....… 103
87
88
97
B. PEMBAHASAN ………………………………………..…. 111
1.
Komitmen Pegawai …………………….……………. 111
2.
Pemberdayaan Pegawai ………………………………. 115
3.
Mutu Informasi ……………………………………….. 120
4.
Kontribusi Komitmen Pegawai Terhadap
Mutu Informasi ……………………………………… 125
5.
Kontribusi Pemberdayaan Pegawai Terhadap
Mutu Informasi ……………………………………… 127
6.
Kontribusi Komitmen Pegawai dan Pemberdayaan
Pegawai Terhadap Mutu Informasi …………..……… 128
BAB V
KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN REKOMENDASI ……… 131
A. KESIMPULAN …………………………………..………. 131
B. IMPLIKASI ……………………………………………… 132
C. REKOMENDASI ………………………………………… 134
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………... 144
LAMPIRAN ……………………………………………………………… 148
v
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Dimensi mutu data ………………………......................................
63
Tabel 4.1. Statistik Deskriptif Variabel X1, X2, dan Y ……….........................
89
Tabel 4.2. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Komitmen Pegawai ….............
90
Tabel 4.3. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Pemberdayaan Pegawai …......
92
Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Skor Variabel Mutu Informasi ………...........
94
Tabel 4.5. Kriteria Skor Variabel ………………………………..………........
96
Tabel 4.6. Hasil Uji Linieritas Regresi Variabel X1 atas Y ……...……...........
98
Tabel 4.7. Hasil Uji Linieritas Regresi Variabel X2 atas Y ……...……….......
99
Tabel 4.8. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ………..…...……............ 100
Tabel 4.9. Korelasi Antara Variabel X1 dengan Y …………..….......…........... 103
Tabel 4.10. Persamaan Regresi Variabel Y terhadap X1 …………………........ 104
Tabel 4.11. Korelasi Antara Variabel X2 dengan Y …………..….......…........... 105
Tabel 4.12. Persamaan Regresi Variabel Y terhadap X2 …………………........ 107
Tabel 4.13. Ringkasan Model X1, X2, Y………………………….………........ 107
Tabel 4.14. Koefisien Korelasi X1, X2, Y……………………….………........ 108
Tabel 4.15. Uji Keberartian Persamaan Regresi Y atas X1 dan X2 ………........ 109
Tabel 4.16. Rangkuman Hasil Pengujian Hipotesis ……………………........ 110
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Hubungan antara komitmen dan pemberdayaan …....................
47
Gambar 2.2. Model Proses ISO 9001:2000 …................................................
51
Gambar 2.3. Model Sistem Manajemen Mutu Dengan Pendekatan Proses ...
53
Gambar 2.4. Kerangka pengendalian mutu data dan informasi ……..............
64
Gambar 3.1. Hubungan antar variabel …………………………...................
70
Gambar 4.1. Diagram Batang Skor Variabel Komitmen Pegawai (X1) ……
91
Gambar 4.2. Diagram Pie Prosentase Skor Variabel Komitmen
Pegawai (X1) ……………………………………………..…..
92
Gambar 4.3. Diagram Batang Skor Variabel Pemberdayaan Pegawai (X2) .
93
Gambar 4.4. Diagram Pie Prosentase Skor Variabel Pemberdayaan
Pegawai (X2) …………………………………………………...
vii
93
Gambar 4.5. Diagram Batang Skor Variabel Mutu Informasi (Y) …………
95
Gambar 4.6. Diagram Pie Skor Variabel Mutu Informasi (Y) …………..…
85
Gambar 4.7. Histogram Normalitas Data Variabel Komitmen Pegawai ….… 101
Gambar 4.8. Histogram Normalitas Data Variabel Pemberdayaan Pegawai . 102
Gambar 4.9. Histogram Normalitas Data Variabel Mutu Informasi ……… 102
Gambar 4.10. Korelasi dan Regresi Variabel Komitmen Pegawai (X1),
Pemberdayaan Pegawai (X2) dan Mutu Informasi (Y) …...… 110
Gambar 5.1. Rata-rata Skor Dimensi Variabel Komitmen Pegawai (X1) .… 134
Gambar 5.2. Rata-rata Skor Dimensi Variabel Pemberdayaan Pegawai (X2) 138
Gambar 5.3. Rata-rata Skor Dimensi Variabel Mutu Informasi (Y) …….… 140
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kisi Kisi Instrumen Penelitian …................................................. 148
Lampiran 2 Instrumen Penelitian ……………................................................ 152
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Penelitian …....... 162
Lampiran 4 Tabulasi Data Variabel Komitmen Pegawai …............................. 169
Lampiran 5 Tabulasi Data Variabel Pemberdayaan Pegawai ……................... 172
Lampiran 6 Tabulasi Data Variabel Mutu Informasi ….................................... 175
Lampiran 7 Rata Rata Skor Variabel Komitmen Pegawai …........................... 181
Lampiran 8 Rata Rata Skor Variabel Pemberdayaan Pegawai …..................... 183
viii
Lampiran 9 Rata Rata Skor Variabel Mutu Informasi ……….......................... 185
ix