Analisis Determinan Masyarakat Non muslim menjadi Nasabah pada Bank Syariah (Studi Kasus : Kabupaten Serdang Bedagai)
Lampiran I
Kuesioner Penelitian
ANALISIS DETERMINAN MASYARAKAT NON MUSLIM MENJADI
NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS : KAB. SERDANG
BEDAGAI)
Yang terhormat Bapak/Ibu/Saudara/i
Dengan penuh rendah hati, saya mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i sebagai responden kuesioner saya
ini. Perkenalkan, saya Muhammad Iqbal Hasibuan adalah salah satu mahasiswa
Universitas Sumatera Utara Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Pada saat ini, saya
sedang melakukan penelitian, guna untuk menyelesaikan studi saya. Adapun judul
penelitian saya adalah “Analisis Determinan Masyarakat Non Muslim menjadi
Nasabah pada Bank Syariah (studi kasus Kab.Serdang Bedagai)”.
Saya menjamin kerahasian informasi yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan
dalam kuesioner ini. Besar harapan saya Bapak/Ibu/Saudara/i bersedia
meluangkan waktunya (10-15 menit) untuk berkontribusi mengisi kuesioner saya.
Atas kontribusi Bapak/Ibu/Saudara/i ini akan sangat membantu saya, maka
sekali lagi saya ucapkan terima kasih. Semoga penelitian ini bermamfaat bagi kita
semua.
Hormat Saya
Muhammad Iqbal Hasibuan
110501072
83
Universitas Sumatera Utara
I.
Identitas Diri
Lengkapilah identitas diri pada bagian formulir identitas yang tertera dibawah ini.
Silahkan memberi linkaran (O) atau tanda silang (X) pada huruf yang sesuai
dengan identitas Bapak/ibu/saudara/i.
1. Nama
:
2. Jenis Kelamin
a. Laki-Laki
b. Perempuan
3. Usia
a. ≤ 15 Tahun
e. 46 – 55 Tahun
b. 16 – 25 Tahun
f. 56 – 65 Tahun
c. 26 – 35 Tahun
g. ≥ 66 Tahun
d. 36 – 45 Tahun
4. Pendidikan
a. SD
e. Strata I (SI)
b. SMP
f. Strata II (SII)
c. SMA
g. Strata III (SIII)
d. Diploma III (DIII)
5. Pekerjaan
a. Pegawai Sipil
d. Petani
b. Pegawai Swasta
e. Pengangguran
c. Pedagang
f. Lainnya …………………
6. Pendapatan
a. < Rp 2.000.000 / Bulan
b. Rp 2.000.000 – Rp 5.000.000 /Bulan
c. Rp 6.000.000 – Rp 10.000.000 / Bulan
d. Rp 11.000.000 – Rp 15.000.000 / Bulan
e. Rp 16. 000.000 – Rp 20.000.000 / Bulan
f. > Rp 20.000.000 / Bulan
84
Universitas Sumatera Utara
II. Daftar Pertanyaan
Pada pertanyaan berikut ini, dimohon Bapak/Ibu/Saudara/i dimohon untuk
memberikan pendapat pada salah satu jawaban yang telah disediakan yang
Bapak/Ibu/Saudara/i anggap paling sesuai dengan keadaan sekarang ini. Pilihlah
jawaban ini berkisar antara 1 sampai 5, yaitu sebagai berikut : SS untuk Sangat
Setuju, S untuk Setuju, R untuk Ragu-Ragu, TS untuk Tidak Setuju, dan STS
untuk Sangat Tidak Setuju.
Indikator
No
Pertanyaan
SS
S
R
TS
STS
1.
Bank Syariah memiliki citra baik
dikalangan masyarakat.
5
4
3
2
1
2.
Dikalangan Masyarakat Bank Syariah
sangat populer.
5
4
3
2
1
3.
Bank Syariah memiliki jaringan
perusahaan yang cukup banyak disetiap
kota.
5
4
3
2
1
4.
Bank Syariah memiliki fasilitas ATM di
tiap kota sehingga memudahkan nasabah.
5
4
3
2
1
5.
Bank Syariah selalu memberikan
pelayanan yang efektif dan efisien
kepada nasabah.
5
4
3
2
1
Reputasi
Lokasi
6.
Bank syariah di kabupaten serdang
bedagai tidak jauh dari tempat tinggal.
5
4
3
2
1
7.
Bank syariah
perbelanjaan.
pusat
5
4
3
2
1
8.
Lokasi Bank syariah sangat strategis
untuk bertransaksi dengan aman.
5
4
3
2
1
9.
Lokasi Bank sayriah memiliki sarana
dan prasarana yang baik.
5
4
3
2
1
dekat
dengan
85
Universitas Sumatera Utara
Promosi
10. Informasi produk Bank syariah banyak
dimedia massa
5
4
3
2
1
11. Program promosi Bank syariah yang
menarik membuat saya lebih meengenal
produk Bank Syariah
5
4
3
2
1
12. Nasabah
Bank
syariah
sendiri
mempromosikannya kepada orang lain
5
4
3
2
1
13. Pemberian hadiah
memuaskan
nasabah
5
4
3
2
1
14. Reputasi mempengaruhi keputusan
masyarakat Non Muslim menjadi
nasabah Bank Syariah
5
4
3
2
1
15. Lokasi
mempengaruhi
keputusan
masyarakat Non Muslim menjadi
nasabah Bank Syariah
5
4
3
2
1
16. Promosi mempengaruhi keputusan
masyarakat Non Muslim menjadi
nasabah Bank Syariah
5
4
3
2
1
kepada
Keputusan
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Distribusi Jawaban Responden
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
a1
4
4
4
5
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
a2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Reputasi
a3 a4 a5
4
2
4
3
2
3
5
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
3
3
2
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
jumlah
18
16
22
20
18
21
20
15
17
21
18
20
20
17
21
20
17
18
18
19
22
20
22
23
19
20
22
22
22
23
23
22
20
22
b1
2
3
3
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
2
4
4
4
5
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
4
3
b2
2
3
3
4
4
3
4
2
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
Lokasi
b3 b4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
1
5
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
Jumlah
11
13
14
15
13
15
12
12
16
15
15
16
14
13
16
16
12
13
13
17
15
16
18
19
17
15
15
19
18
18
18
19
16
15
87
Universitas Sumatera Utara
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
5
4
5
4
4
4
5
4
4
3
3
4
5
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
3
2
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
5
3
5
4
2
5
4
5
5
4
4
4
3
2
5
3
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
3
3
5
3
3
3
3
4
4
5
4
5
4
4
5
2
4
5
4
4
1
4
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
5
3
5
4
3
4
4
5
3
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
5
4
5
4
5
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
3
4
5
5
4
5
5
5
5
2
3
5
4
5
3
3
4
3
3
3
4
5
5
5
5
4
4
5
4
23
19
22
19
16
18
24
17
18
16
16
20
22
23
20
25
19
24
23
14
20
23
23
21
16
19
20
17
15
20
19
23
22
22
24
20
22
23
22
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
5
2
4
5
3
3
5
3
4
3
3
3
5
3
4
3
5
4
5
4
3
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
3
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
3
5
3
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
3
4
4
4
5
4
5
4
3
4
5
4
4
4
3
3
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
2
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
3
4
4
3
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
3
5
4
5
4
5
4
3
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
16
20
15
15
15
14
18
16
18
17
14
16
19
18
16
17
16
11
18
16
17
14
18
16
15
15
14
13
14
17
16
16
18
17
20
16
16
19
18
88
Universitas Sumatera Utara
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
3
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
3
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
5
4
3
5
5
5
4
4
4
5
4
5
3
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
3
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
22
23
21
18
19
20
22
22
22
20
22
22
22
18
21
22
21
23
19
22
21
21
20
23
20
17
22
3
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
5
4
3
4
3
3
5
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
5
4
3
5
4
3
4
3
4
3
3
5
4
4
3
5
5
5
5
3
4
4
4
5
5
5
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
3
5
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
16
17
15
14
15
15
16
16
16
16
17
18
16
13
16
16
16
16
14
16
14
14
18
18
16
14
18
89
Universitas Sumatera Utara
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
c1
3
4
4
4
3
3
4
1
3
3
3
4
4
4
5
4
3
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
c2
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
2
Promosi
c3 c4
Jumlah
3
4
13
4
4
16
3
3
14
4
4
16
3
3
13
3
4
13
4
3
15
4
5
13
3
3
12
4
4
15
4
2
13
4
4
16
4
4
16
4
4
16
3
3
15
4
4
16
4
3
13
4
4
16
4
5
18
5
4
18
5
4
18
3
4
15
5
4
18
5
4
18
4
3
15
4
5
16
5
4
18
5
4
17
5
5
18
5
5
19
5
5
19
4
4
17
5
5
19
5
5
20
5
5
18
5
5
18
3
4
13
y1
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Keputusan
y2 y3
jumlah
4
4
12
4
4
12
4
4
12
4
4
12
4
4
12
5
4
13
5
5
14
4
4
11
4
4
12
4
4
12
4
4
11
4
4
12
3
4
11
4
3
10
4
5
13
4
4
12
4
4
12
4
4
11
4
5
12
5
5
14
5
4
14
5
4
13
5
5
14
5
4
14
4
4
12
4
4
12
5
5
14
5
3
12
4
5
13
5
4
13
4
5
13
5
5
14
4
4
12
5
5
14
4
4
12
3
4
11
3
4
11
90
Universitas Sumatera Utara
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
3
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
5
4
5
3
5
4
5
4
5
5
5
5
3
4
3
5
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
5
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
3
2
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
2
4
3
4
3
5
3
4
5
4
5
5
5
4
5
5
5
5
4
5
3
4
2
3
3
5
3
5
5
5
3
4
4
4
3
5
5
3
4
4
3
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
3
4
5
4
3
4
3
3
4
4
3
4
5
4
3
4
5
5
4
4
5
4
14
13
15
16
16
15
18
13
16
19
18
19
18
19
17
18
17
17
18
18
18
16
18
12
13
12
18
14
18
19
18
12
16
18
19
16
18
19
16
3
2
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
5
3
5
4
2
5
4
5
5
4
4
4
3
2
5
3
4
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
3
4
5
5
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
3
4
3
5
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
5
3
5
4
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
11
8
12
12
13
12
13
11
12
13
13
11
13
11
13
13
10
12
11
14
13
12
13
12
9
10
14
12
12
12
14
13
12
13
13
14
15
15
13
91
Universitas Sumatera Utara
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
4
3
4
3
4
4
4
5
5
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
3
4
4
5
5
4
3
3
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
3
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
19
17
16
18
16
17
16
18
18
18
17
16
18
17
14
17
16
16
16
16
18
16
17
18
4
3
3
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
5
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
13
11
10
12
11
13
14
14
14
13
12
14
13
12
12
12
12
14
13
14
12
12
11
15
92
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
100
100.0
0
.0
100
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.816
16
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00001
4.32
.584
100
VAR00002
4.06
.722
100
VAR00003
4.01
.745
100
VAR00004
3.90
.745
100
VAR00005
4.03
.731
100
VAR00006
3.78
.786
100
VAR00007
3.93
.728
100
VAR00008
3.97
.758
100
VAR00009
4.11
.601
100
VAR00010
4.22
.799
100
VAR00011
3.92
.614
100
VAR00012
4.13
.812
100
VAR00013
4.15
.702
100
VAR00014
4.06
.722
100
VAR00015
4.13
.614
100
VAR00016
4.21
.574
100
93
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
VAR00001
60.61
31.533
.313
.812
VAR00002
60.87
29.084
.554
.796
VAR00003
60.92
29.933
.421
.805
VAR00004
61.03
29.585
.467
.802
VAR00005
60.90
29.040
.552
.796
VAR00006
61.15
31.280
.230
.819
VAR00007
61.00
30.182
.401
.807
VAR00008
60.96
28.685
.574
.795
VAR00009
60.82
30.715
.427
.805
VAR00010
60.71
29.299
.461
.803
VAR00011
61.01
30.939
.382
.808
VAR00012
60.80
29.232
.459
.803
VAR00013
60.78
30.921
.322
.812
VAR00014
60.87
29.084
.554
.796
VAR00015
60.80
32.020
.220
.817
VAR00016
60.72
31.396
.342
.810
94
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penelitian
ANALISIS DETERMINAN MASYARAKAT NON MUSLIM MENJADI
NASABAH PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS : KAB. SERDANG
BEDAGAI)
Yang terhormat Bapak/Ibu/Saudara/i
Dengan penuh rendah hati, saya mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i sebagai responden kuesioner saya
ini. Perkenalkan, saya Muhammad Iqbal Hasibuan adalah salah satu mahasiswa
Universitas Sumatera Utara Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Pada saat ini, saya
sedang melakukan penelitian, guna untuk menyelesaikan studi saya. Adapun judul
penelitian saya adalah “Analisis Determinan Masyarakat Non Muslim menjadi
Nasabah pada Bank Syariah (studi kasus Kab.Serdang Bedagai)”.
Saya menjamin kerahasian informasi yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan
dalam kuesioner ini. Besar harapan saya Bapak/Ibu/Saudara/i bersedia
meluangkan waktunya (10-15 menit) untuk berkontribusi mengisi kuesioner saya.
Atas kontribusi Bapak/Ibu/Saudara/i ini akan sangat membantu saya, maka
sekali lagi saya ucapkan terima kasih. Semoga penelitian ini bermamfaat bagi kita
semua.
Hormat Saya
Muhammad Iqbal Hasibuan
110501072
83
Universitas Sumatera Utara
I.
Identitas Diri
Lengkapilah identitas diri pada bagian formulir identitas yang tertera dibawah ini.
Silahkan memberi linkaran (O) atau tanda silang (X) pada huruf yang sesuai
dengan identitas Bapak/ibu/saudara/i.
1. Nama
:
2. Jenis Kelamin
a. Laki-Laki
b. Perempuan
3. Usia
a. ≤ 15 Tahun
e. 46 – 55 Tahun
b. 16 – 25 Tahun
f. 56 – 65 Tahun
c. 26 – 35 Tahun
g. ≥ 66 Tahun
d. 36 – 45 Tahun
4. Pendidikan
a. SD
e. Strata I (SI)
b. SMP
f. Strata II (SII)
c. SMA
g. Strata III (SIII)
d. Diploma III (DIII)
5. Pekerjaan
a. Pegawai Sipil
d. Petani
b. Pegawai Swasta
e. Pengangguran
c. Pedagang
f. Lainnya …………………
6. Pendapatan
a. < Rp 2.000.000 / Bulan
b. Rp 2.000.000 – Rp 5.000.000 /Bulan
c. Rp 6.000.000 – Rp 10.000.000 / Bulan
d. Rp 11.000.000 – Rp 15.000.000 / Bulan
e. Rp 16. 000.000 – Rp 20.000.000 / Bulan
f. > Rp 20.000.000 / Bulan
84
Universitas Sumatera Utara
II. Daftar Pertanyaan
Pada pertanyaan berikut ini, dimohon Bapak/Ibu/Saudara/i dimohon untuk
memberikan pendapat pada salah satu jawaban yang telah disediakan yang
Bapak/Ibu/Saudara/i anggap paling sesuai dengan keadaan sekarang ini. Pilihlah
jawaban ini berkisar antara 1 sampai 5, yaitu sebagai berikut : SS untuk Sangat
Setuju, S untuk Setuju, R untuk Ragu-Ragu, TS untuk Tidak Setuju, dan STS
untuk Sangat Tidak Setuju.
Indikator
No
Pertanyaan
SS
S
R
TS
STS
1.
Bank Syariah memiliki citra baik
dikalangan masyarakat.
5
4
3
2
1
2.
Dikalangan Masyarakat Bank Syariah
sangat populer.
5
4
3
2
1
3.
Bank Syariah memiliki jaringan
perusahaan yang cukup banyak disetiap
kota.
5
4
3
2
1
4.
Bank Syariah memiliki fasilitas ATM di
tiap kota sehingga memudahkan nasabah.
5
4
3
2
1
5.
Bank Syariah selalu memberikan
pelayanan yang efektif dan efisien
kepada nasabah.
5
4
3
2
1
Reputasi
Lokasi
6.
Bank syariah di kabupaten serdang
bedagai tidak jauh dari tempat tinggal.
5
4
3
2
1
7.
Bank syariah
perbelanjaan.
pusat
5
4
3
2
1
8.
Lokasi Bank syariah sangat strategis
untuk bertransaksi dengan aman.
5
4
3
2
1
9.
Lokasi Bank sayriah memiliki sarana
dan prasarana yang baik.
5
4
3
2
1
dekat
dengan
85
Universitas Sumatera Utara
Promosi
10. Informasi produk Bank syariah banyak
dimedia massa
5
4
3
2
1
11. Program promosi Bank syariah yang
menarik membuat saya lebih meengenal
produk Bank Syariah
5
4
3
2
1
12. Nasabah
Bank
syariah
sendiri
mempromosikannya kepada orang lain
5
4
3
2
1
13. Pemberian hadiah
memuaskan
nasabah
5
4
3
2
1
14. Reputasi mempengaruhi keputusan
masyarakat Non Muslim menjadi
nasabah Bank Syariah
5
4
3
2
1
15. Lokasi
mempengaruhi
keputusan
masyarakat Non Muslim menjadi
nasabah Bank Syariah
5
4
3
2
1
16. Promosi mempengaruhi keputusan
masyarakat Non Muslim menjadi
nasabah Bank Syariah
5
4
3
2
1
kepada
Keputusan
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Distribusi Jawaban Responden
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
a1
4
4
4
5
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
a2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Reputasi
a3 a4 a5
4
2
4
3
2
3
5
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
3
3
2
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
jumlah
18
16
22
20
18
21
20
15
17
21
18
20
20
17
21
20
17
18
18
19
22
20
22
23
19
20
22
22
22
23
23
22
20
22
b1
2
3
3
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
2
4
4
4
5
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
4
3
b2
2
3
3
4
4
3
4
2
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
4
4
Lokasi
b3 b4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
1
5
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
Jumlah
11
13
14
15
13
15
12
12
16
15
15
16
14
13
16
16
12
13
13
17
15
16
18
19
17
15
15
19
18
18
18
19
16
15
87
Universitas Sumatera Utara
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
5
4
5
4
4
4
5
4
4
3
3
4
5
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
3
2
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
5
3
5
4
2
5
4
5
5
4
4
4
3
2
5
3
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
3
3
5
3
3
3
3
4
4
5
4
5
4
4
5
2
4
5
4
4
1
4
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
5
3
5
4
3
4
4
5
3
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
5
4
5
4
5
4
3
4
4
4
3
5
3
4
4
3
4
5
5
4
5
5
5
5
2
3
5
4
5
3
3
4
3
3
3
4
5
5
5
5
4
4
5
4
23
19
22
19
16
18
24
17
18
16
16
20
22
23
20
25
19
24
23
14
20
23
23
21
16
19
20
17
15
20
19
23
22
22
24
20
22
23
22
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
5
2
4
5
3
3
5
3
4
3
3
3
5
3
4
3
5
4
5
4
3
5
4
4
5
5
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
3
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
3
5
3
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
3
4
4
4
5
4
5
4
3
4
5
4
4
4
3
3
4
3
4
3
4
4
3
4
3
3
2
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
3
4
4
3
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
3
5
4
5
4
5
4
3
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
16
20
15
15
15
14
18
16
18
17
14
16
19
18
16
17
16
11
18
16
17
14
18
16
15
15
14
13
14
17
16
16
18
17
20
16
16
19
18
88
Universitas Sumatera Utara
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
3
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
3
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
5
4
3
5
5
5
4
4
4
5
4
5
3
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
3
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
3
4
22
23
21
18
19
20
22
22
22
20
22
22
22
18
21
22
21
23
19
22
21
21
20
23
20
17
22
3
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
5
4
3
4
3
3
5
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
5
4
3
5
4
3
4
3
4
3
3
5
4
4
3
5
5
5
5
3
4
4
4
5
5
5
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
3
5
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
16
17
15
14
15
15
16
16
16
16
17
18
16
13
16
16
16
16
14
16
14
14
18
18
16
14
18
89
Universitas Sumatera Utara
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
c1
3
4
4
4
3
3
4
1
3
3
3
4
4
4
5
4
3
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
c2
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
2
Promosi
c3 c4
Jumlah
3
4
13
4
4
16
3
3
14
4
4
16
3
3
13
3
4
13
4
3
15
4
5
13
3
3
12
4
4
15
4
2
13
4
4
16
4
4
16
4
4
16
3
3
15
4
4
16
4
3
13
4
4
16
4
5
18
5
4
18
5
4
18
3
4
15
5
4
18
5
4
18
4
3
15
4
5
16
5
4
18
5
4
17
5
5
18
5
5
19
5
5
19
4
4
17
5
5
19
5
5
20
5
5
18
5
5
18
3
4
13
y1
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
3
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Keputusan
y2 y3
jumlah
4
4
12
4
4
12
4
4
12
4
4
12
4
4
12
5
4
13
5
5
14
4
4
11
4
4
12
4
4
12
4
4
11
4
4
12
3
4
11
4
3
10
4
5
13
4
4
12
4
4
12
4
4
11
4
5
12
5
5
14
5
4
14
5
4
13
5
5
14
5
4
14
4
4
12
4
4
12
5
5
14
5
3
12
4
5
13
5
4
13
4
5
13
5
5
14
4
4
12
5
5
14
4
4
12
3
4
11
3
4
11
90
Universitas Sumatera Utara
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
3
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
5
4
5
3
5
4
5
4
5
5
5
5
3
4
3
5
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
5
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
3
2
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
2
4
3
4
3
5
3
4
5
4
5
5
5
4
5
5
5
5
4
5
3
4
2
3
3
5
3
5
5
5
3
4
4
4
3
5
5
3
4
4
3
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
3
4
5
4
3
4
3
3
4
4
3
4
5
4
3
4
5
5
4
4
5
4
14
13
15
16
16
15
18
13
16
19
18
19
18
19
17
18
17
17
18
18
18
16
18
12
13
12
18
14
18
19
18
12
16
18
19
16
18
19
16
3
2
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
5
3
5
4
2
5
4
5
5
4
4
4
3
2
5
3
4
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
3
4
5
5
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
4
4
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
3
4
3
5
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
5
3
5
4
3
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
11
8
12
12
13
12
13
11
12
13
13
11
13
11
13
13
10
12
11
14
13
12
13
12
9
10
14
12
12
12
14
13
12
13
13
14
15
15
13
91
Universitas Sumatera Utara
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
4
4
3
4
3
4
4
4
5
5
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
3
4
4
5
5
4
3
3
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
3
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
19
17
16
18
16
17
16
18
18
18
17
16
18
17
14
17
16
16
16
16
18
16
17
18
4
3
3
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
5
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
13
11
10
12
11
13
14
14
14
13
12
14
13
12
12
12
12
14
13
14
12
12
11
15
92
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
100
100.0
0
.0
100
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in
the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.816
16
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
VAR00001
4.32
.584
100
VAR00002
4.06
.722
100
VAR00003
4.01
.745
100
VAR00004
3.90
.745
100
VAR00005
4.03
.731
100
VAR00006
3.78
.786
100
VAR00007
3.93
.728
100
VAR00008
3.97
.758
100
VAR00009
4.11
.601
100
VAR00010
4.22
.799
100
VAR00011
3.92
.614
100
VAR00012
4.13
.812
100
VAR00013
4.15
.702
100
VAR00014
4.06
.722
100
VAR00015
4.13
.614
100
VAR00016
4.21
.574
100
93
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
VAR00001
60.61
31.533
.313
.812
VAR00002
60.87
29.084
.554
.796
VAR00003
60.92
29.933
.421
.805
VAR00004
61.03
29.585
.467
.802
VAR00005
60.90
29.040
.552
.796
VAR00006
61.15
31.280
.230
.819
VAR00007
61.00
30.182
.401
.807
VAR00008
60.96
28.685
.574
.795
VAR00009
60.82
30.715
.427
.805
VAR00010
60.71
29.299
.461
.803
VAR00011
61.01
30.939
.382
.808
VAR00012
60.80
29.232
.459
.803
VAR00013
60.78
30.921
.322
.812
VAR00014
60.87
29.084
.554
.796
VAR00015
60.80
32.020
.220
.817
VAR00016
60.72
31.396
.342
.810
94
Universitas Sumatera Utara