Peranan Kompetensi Pegawai Dan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai Di PT.Perusahaan Gas Negara (Pgn) Tbk Area Medan

TUGAS AKHIR

PERANAN KOMPETENSI PEGAWAI DAN TEKNOLOGI INFORMASI
TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA
(PGN) TBK AREA MEDAN

OLEH:

DEVINA SIREGAR
122103131

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015

LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR

NAMA

: DEVINA SIREGAR

NIM

: 122103131

PROGRAM STUDI

: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: PERANAN KOMPETENSI PEGAWAI DAN TEKNOLOGI
INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI
PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA (PGN) TBK AREA MEDAN

Tanggal : 10 Juni 2015
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM)
NIP: 19741012 200003 2 003

Tanggal : 10 Juni 2015
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(Prof.Dr.Azhar Maksum,Mec.Ac)
NIP: 19560407 198002 1 001

LEMBAR PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR

NAMA

: DEVINA SIREGAR

NIM

: 122103131

PROGRAM STUDI

: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: PERANAN KOMPETENSI PEGAWAI DAN TEKNOLOGI
INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI
PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA (PGN) TBK AREA MEDAN

Medan, 10 Juni 2015
Menyetujui
Pembimbing

(Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM)
NIP: 19741012 200003 2 003

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas
rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Shalawat beriring
salam kepada Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membawa umatnya dari alam
kegelapan menuju alam yang penuh ilmu pengetahuan. Tugas akhir ini disusun sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Universitas Sumatera Utara.
Penulis berharap penulisan Tugas Akhir ini tidak hanya sebatas penulisan saja. Tetapi
mampu memberikan pengaruh positif bagi para pembacanya dan dapat dijadikan sebagai
suatu ilmu yang dimanfaatkan bagi siapa saja.
Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini, banyak bantuan yang diperoleh serta dorongan
dan dukungan dari semua pihak, untuk itu penulis menyampaikan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1.

Bapak Prof.Subhilhar,Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara

2.

Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum,Mec.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.

3.

Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM selaku Ketua Program Studi DIII
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan selaku
Dosen Pembimbing yang telah bersedia membantu, memberikan arahan dan
membimbing penulis dalam penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini.

4.

Ibu Magdalena Linda Leonita S,SE,MSi selaku Sekretaris Program Studi DIII
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

5.

Teristimewa kepada Orang Tua penulis yang penulis cintai Ayahanda Ir.Iskandar
Muda Siregar dan Ibunda Dra.Nurlina Husmar serta Abang dan Adik penulis Inanda

i

Raja Siregar dan Fitria Ismalaina Siregar yang selalu memberikan doa serta dukungan

baik moril maupun materil kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan laporan
magang ini.
6.

Terima kasih untuk Ahmad Tamimi Pohan yang telah mendukung dan memberikan
semangat kepada penulis dari awal masa perkuliahan hingga penulis mampu
menyelesaikan masa kuliah ini.

7.

Seluruh sahabat, Buana Sukri Tanjung, Hikmah Syahputri Tanjung, Rosmaliani
Siregar. Sahabat semasa kuliah Ade Ayu Lestari, Aminah Zahara, Wahyudi Setiawan,
Winda Asliyah dan sahabat seperjuangan semasa magang Ados Prasi Simajuntak,
Angga Prabowo, Kenanga, Lidya Manurung, Suhartono,dan Ulfa Khairi.
Penulis mengucapkan terima kasih dan hanya bisa berdoa semoga kiranya bantuan,

bimbingan, semangat dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis agar dapat dibalas
dengan pahala yang berlipat ganda oleh Allah Swt . Penulis menyadari masih banyaknya
kekurangan didalam Tugas Akhir ini, maka dengan segala kerendahan hati penulis menerima
kritik dan saran dari pembaca untuk lebih baiknya isi dari Tugas Akhir ini dan semoga Tugas

Akhir ini bermanfaat bagi semua pihak.

Medan, 10 Juni 2015
Penulis

DEVINA SIREGAR

ii

DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR

………………………………………………………..

i

DAFTAR ISI

………………………………………………………..

iii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah…………………………………………………………..
B. Rumusan Masalah…………………………….................................................
2
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian…..…………..........................................................

3

BAB II PROFIL PT.PERUSAHAAN GAS NEGARA
A. Sejarah Singkat Perusahaan………………………………………………………
1. Sejarah PT.Perusahaan Gas Negara…………………………………………..
2. Operasional Perusahaan………………………………………………………
B. Struktur Organisasi……………………………………………………………….
C. Deskripsi Tugas…………………………………………………………………..
D. Budaya Organisasi………………………………………………………………..

4
4
6
8
12
15

BAB III TOPIK PENELITIAN
A. Kompetensi Pegawai dan Teknologi Informasi…………………………………..
1. Pengertian Kompetensi ………………………………………………………
2. Manfaat Kompetensi………………………………………………………….
3. Komponen Utama Kompetensi……………………………………………….
4. Ciri-Ciri Kompetensi………………………………………………………....
5. Pengertian Teknologi Informasi………………………………………………
6. Peranan Teknologi Informasi…………………………………………………
B. Kinerja Pegawai
1. Pengertian Kinerja…………………………………………………………….
2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai…………………………
3. Karakteristik Kinerja Karyawan …………………………………………...…
4. Indikator Kinerja Karyawan……………………………………………..……

5. Tujuan Penilaian Kinerja …………………………………………………..…
6. Manfaat Penilaian Kinerja…………………………………………………….

1

19
19
21
23.
28
30
31
31
33
35
36
37
37

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan………………………………………………………………………..
B. Saran………………………………………………………………………………

39
40

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………..

41

iii