Peranan Komunikasi Dalam Aktivitas Kerja Pegawai Pada Bagian Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Walikota Medan

TUGAS AKHIR

PERANAN KOMUNIKASI DALAM AKTIVITAS KERJA PEGAWAI
PADA BAGIAN BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN
DAERAH WALIKOTA MEDAN

OLEH :
NILA ADE SARI
122103048

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim,
Alhamdulillah, penulis mengucapkan puji syukur kehadirat Allah
subhanahu wa Ta’ala atas rahmat dan karunia-Nya yang telah diberikan kepada

penulis, hanya kepada-Nya kami memohon pertolongan dan ampun, serta doa dan
restu dari kedua orang tua, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
tepat pada waktunya.
Skripsi minor ini merupakan Tugas Akhir yang harus diselesaikan guna
memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
Pada

kesempatan

ini

dengan

segala

kerendahan

hati

penulis

menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada
semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan dalam penyelesaian
Tugas Akhir ini, yaitu :
1. Bapak Prof. Subhilhar Ph.D,selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum,SE, MEc. Ac, Ak, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara, dan selaku dosen pembimbing Tugas Akhir
yang telah meluangkan waktu dan pikirannya untuk membimbing penulis
dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.

i

4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani,SE,MSi, Selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.

5. Khususnya dan teristimewah kepada Ayahanda Erwin Hidayat dan Ibunda
Erlina Sirait berserta Kakek H.Dollah Sirait dan Almh. Nenek Hj.
Nursyam Siagian tercinta.
6. Ahmad Rifa’i Purba, terima kasih atas do’a dan dukungan yang telah
diberikan selama ini.
7. Kakak dan adik-adik ( IKA, WINA, FAUZI,PANCA ) terima ksih atas doa
dan semangatnya.
8. Teman-teman kelompok magang ( Tria Devi, Novita Sari Marbun ) yang
telah banyak memberikan masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
9. Sahabat-sahabat stanbuk 2012 khususnya Group A Kesekretariatan, terima
kasih atas kebersamaan, dukungan, dan semangat dalam melewati masa
perkuliahan hingga selesai.
10. Seluruh staf dan karyawandi Bagian Badan Perencanaan Pembangunan
Daerah Kantor Walikota Medan tempat dimana penulis magang sehingga
penulis mendapat banyak ilmu dan pengetahuan, terima kasih atas kerja
samanya selama penulis mengikuti magang disana.
Akhir kata kepada Allah penulis bersujud dan mengucapkan rasa syukur
yang tak terhingga karena atas izin-Nya penulis mampu menyelesaikan Tugas
Akhir ini.

ii

iii

DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
DAFTAR ISI ..................................................................................................
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................

i
iv
v
vi

BAB I : PENDAHULUAN .............................................................................

1

A. Latar Belakang ................................................................................

1

B. Perumusan Masalah .........................................................................

4

C. Tujuan Penelitian .............................................................................

4

D. Manfaat Penelitian ...........................................................................

4

E. Jadwal Kegiatan ...............................................................................

5

F. Sistematika Penulisan ......................................................................

6

BAB II : PROFIL PERUSAHAAN ..............................................................

7

A. Profil Instansi .................................................................................

7

B. Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan ............................................

18

BAB III : PEMBAHASAN ............................................................................

22

A. Pengertian Komunikasi ..................................................................

22

B. Unsur-unsur Komunikasi ...............................................................

24

C. Bentuk dan Proses Komunikasi .....................................................

25

D. Proses Komunikasi .........................................................................

31

E. Hubungan Komunikasi dengan Aktivitas Kerja Pegawai ..............

35

F. Analisis dan Evaluasi .....................................................................

37

BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN .....................................................

41

A. Kesimpulan ....................................................................................

41

B. Saran...............................................................................................

43

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................

43

iv

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 1.1. Jadwal Kegiatan

.........................................................................

v

5

DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 2.1 :

Struktur Organisasi Badan Perencanaan dan Pembangunan
Daerah Walikota Medan ......................................................... 11

Gambar 2.2 :

Flow Of Document. Proses surat masuk dan surat keluar…….. 20

vi