Fungsi Komunikasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perum Bulog Divre Sumut
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Manusia
di
dalam
kehidupannya
harus
berkomunikasi,
artinya
memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok masyarakat untuk saling
berinteraksi. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi
manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan
masyarakat. Di dalam kelompok ataupun organisasi, selalu terdapat bentuk
kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup
kelompok atau organisasi, yang terdiri dari atasan dan bawahannya. Diantara
kedua belah pihak (atasan dan bawahan) harus ada komunikasi dua arah atau
komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan
untuk mencapai cita–cita, baik cita–cita pribadi, maupun kelompok untuk
mencapai tujuan suatu organisasi. Kerja sama tersebut terdiri dari berbagai
maksud yang meliputi hubungan sosial maupun kebudayaan.
Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu keinginan
masing–masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan dapat
memberikan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan. Hubungan yang
dilakukan oleh bawahan sudah tentu mengandung maksud untuk mendapatkan
simpati dari pimpinan yang merupakan motivasi untuk meningkatkan prestasi
kerja kearah yang lebih baik. Hal ini tergantung dari kebutuhan dan cara masingmasing individu, karena satu sama lain erat hubungannya dengan keahlian dan
Universitas Sumatera Utara
tugas-tugas yang harus dilaksanakan. Selain itu di dalam suatu organisasi terdapat
budaya organisasi yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.
Menurut Jerome Want (2006:42) menyatakan bahwa budaya organisasi
adalah sebuah system keyakinan kolektif yang dimiliki orang dalam organisasi
tentang kemampuan mereka bersaing dipasar, dan begaimana mereka bertindak
dalam system keyakinan tersebut untuk memberikan nilai tambah produk dan jasa
pasar (pelanggan) sebagai imbalan atas penghargaan finansial.
Suatu organisasi selalu mempunyai budayanya sendiri yang tentu berbeda
dengan organisasi lain. Budaya organisasi akan membentuk sikap dari para
anggota organisasi dalam mengerjakan tugasnya. Menurut Wirawan (2007: 7)
“Setiap (organisasi) mempunyai budaya organisasi yang mempengaruhi semua
aspek organisasi dan perilaku anggotanya secara individual dan kelompok”.
Budaya organisasi merupakan karakteristik suatu organisasi. Menurut
Wirawan (2007: 10) menjelaskan bahwa “Setiap organisasi didefinisikan sebagai
norma, nilai-nilai, asumsi kepercayaan, filsafat, kebiasaan organisasi, dan
sebagainya (isi budaya organisasi) yang dikembangkan dalam waktu yang lama
oleh pendiri, pemimpin, dan anggota organisasi yang disosialisasikan dan
diajarkan kepada anggota baru serta diterapkan dalam aktivitas organisasi
sehingga mempengaruhi pola pikir, sikap, dan perilaku anggota organisasi dalam
memperoduksi produk, melayani para konsumen, dan mencapai tujuan
organisasi”. Budaya organisasi sebenarnya merupakan karakteristik sari suatu
organisasi bukan karakteristik anggota di dalamnya. Karakteristik dari organisasi
ini akan mempengaruhi sikap dan perilaku anggota di dalamnya.
Universitas Sumatera Utara
Budaya organisasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan sangat
berkaitan langsung dengan kinerja karyawan. Budaya organisasi dan kepuasan
kerja karyawan yang dirasakan oleh karyawan dapat menurunkan kinerja atau
dapat meningkatkan kinerja karyawan. Pada Perum BULOG Divre Sumut dengan
adanya fungsi komunikasi dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan yang baik, pimpinan dapat lebih mudah mengkoordinir seluruh kegiatan
yang dijalankan oleh perusahaan.
Untuk mencapai sebuah tujuan di Perum BULOG Divre Sumut,
komunikasi terbagi dua formal dan informal. Komunikasi formal terdiri dari surat,
fax, email dan komunikasi yang dilakukan pada saat rapat. Sedangkan komunikasi
informal terdiri dari komunikasi secara langsung terhadap atasan kepada bawahan,
melalui telepon dan sms. Budaya organisasi yang umumnya terjadi di BULOG
mengacu pada perintah atasan dan semua kebijakan berasal dari pusat serta
dilaksanakan ke daerah – daerah diseluruh wilayah kerja Perum BULOG Divre
Sumut.
Kepuasan kerja karyawan dalam sebuah perusahaan terletak kepada cara
pimpinan
dalam
berkomunikasi
terhadap
bawahan.
Untuk
memberikan
kenyamanan terhadap bawahan itu sangat berpengaruh terhadap kepuasan dan
produktivitas kerja karyawan. Dengan demikian komunikasi antara atasan dengan
bawahan, bawahan dengan atasan, atau bawahan dengan bawahan akan terjadi
dengan mudah. Dan kondisi ini akan mempersatukan seluruh karyawan di Perum
BULOG Divre Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
Menyadari pentingnya fungsi komunikasi dan budaya organisasi terhadap
kepuasan kerja antar setiap komunikasi, maka penulis tertarik untuk memilih judul
“Fungsi Komunikasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan Pada Perum BULOG Divre Sumut”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis membuat rumusan
masalah yakni “Bagaimana Fungsi Komunikasi dan Budaya Organisasi
Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perum BULOG Divre Sumut?”.
C. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi komunikasi
dan budaya organisasi meningkatkan kepuasan kerja pegawai Perum BULOG
Divre Sumut.
2. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah :
a. Bagi instansi
Sebagai bahan masukan bagi pimpinan Perum BULOG Divre Sumut dalam
membuat keputusan dan kebijakan yang lebih baik di masa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara
b. Bagi penulis
Sebagai bahan perbandingan antar teori dengan praktek mengenai fungsi
komunikasi dan budaya organisasi dapat meningkatkan kepuasan kerja
karyawan di sebuah instansi atau perusahaan.
c. Bagi peneliti selanjutnya
Sebagai bahan perbandingan mengenai objek masalah yang sama untuk
penelitian di masa yang akan datang.
D. Rencana Penulisan
1. Jadwal Survei
Penelitian ini dilakukan di Perum BULOG Divre Sumut di Jl. Gatot
Subroto No. 180 Medan. Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan dapat dilihat
pada Tabel 1.1 berikut ini :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan Penelitian
MINGGU KE
NO
KEGIATAN
1
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Penulisan Laporan
2
3
Sumber : penulis (2014)
Universitas Sumatera Utara
2. Rencana Isi
Sebagai gambaran singkat dari pembahasan dan penyusunan dengan
memasukan data yang relevan dalam Tugas Akhir ini, maka penulis
mengemukakan sistematika sari pembahasan.
Adapun uraiannya adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini diuraikan tentang latar belakang, permasalahan, tujuan
penelitian, dan rencana yang terdiri dari jadwal survei/observasi dan
sistematika penulisan.
BAB II : PROFIL INSTANSI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi,
struktur organisasi dan personalia, job description, kinerja usaha
terkini dan rencana kegiatan Perum BULOG Divre Sumut.
BAB III : PEMBAHASAN
Dalam bab ini penulis mengemukakan hal-hal mengenai fungsi
komunikasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan pada
Perum BULOG Divre Sumut.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan
uraian terdahulu dan memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari
pengumpulan data dan pembahasan yang dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Manusia
di
dalam
kehidupannya
harus
berkomunikasi,
artinya
memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok masyarakat untuk saling
berinteraksi. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi
manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan
masyarakat. Di dalam kelompok ataupun organisasi, selalu terdapat bentuk
kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup
kelompok atau organisasi, yang terdiri dari atasan dan bawahannya. Diantara
kedua belah pihak (atasan dan bawahan) harus ada komunikasi dua arah atau
komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan
untuk mencapai cita–cita, baik cita–cita pribadi, maupun kelompok untuk
mencapai tujuan suatu organisasi. Kerja sama tersebut terdiri dari berbagai
maksud yang meliputi hubungan sosial maupun kebudayaan.
Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu keinginan
masing–masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan dapat
memberikan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan. Hubungan yang
dilakukan oleh bawahan sudah tentu mengandung maksud untuk mendapatkan
simpati dari pimpinan yang merupakan motivasi untuk meningkatkan prestasi
kerja kearah yang lebih baik. Hal ini tergantung dari kebutuhan dan cara masingmasing individu, karena satu sama lain erat hubungannya dengan keahlian dan
Universitas Sumatera Utara
tugas-tugas yang harus dilaksanakan. Selain itu di dalam suatu organisasi terdapat
budaya organisasi yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.
Menurut Jerome Want (2006:42) menyatakan bahwa budaya organisasi
adalah sebuah system keyakinan kolektif yang dimiliki orang dalam organisasi
tentang kemampuan mereka bersaing dipasar, dan begaimana mereka bertindak
dalam system keyakinan tersebut untuk memberikan nilai tambah produk dan jasa
pasar (pelanggan) sebagai imbalan atas penghargaan finansial.
Suatu organisasi selalu mempunyai budayanya sendiri yang tentu berbeda
dengan organisasi lain. Budaya organisasi akan membentuk sikap dari para
anggota organisasi dalam mengerjakan tugasnya. Menurut Wirawan (2007: 7)
“Setiap (organisasi) mempunyai budaya organisasi yang mempengaruhi semua
aspek organisasi dan perilaku anggotanya secara individual dan kelompok”.
Budaya organisasi merupakan karakteristik suatu organisasi. Menurut
Wirawan (2007: 10) menjelaskan bahwa “Setiap organisasi didefinisikan sebagai
norma, nilai-nilai, asumsi kepercayaan, filsafat, kebiasaan organisasi, dan
sebagainya (isi budaya organisasi) yang dikembangkan dalam waktu yang lama
oleh pendiri, pemimpin, dan anggota organisasi yang disosialisasikan dan
diajarkan kepada anggota baru serta diterapkan dalam aktivitas organisasi
sehingga mempengaruhi pola pikir, sikap, dan perilaku anggota organisasi dalam
memperoduksi produk, melayani para konsumen, dan mencapai tujuan
organisasi”. Budaya organisasi sebenarnya merupakan karakteristik sari suatu
organisasi bukan karakteristik anggota di dalamnya. Karakteristik dari organisasi
ini akan mempengaruhi sikap dan perilaku anggota di dalamnya.
Universitas Sumatera Utara
Budaya organisasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan sangat
berkaitan langsung dengan kinerja karyawan. Budaya organisasi dan kepuasan
kerja karyawan yang dirasakan oleh karyawan dapat menurunkan kinerja atau
dapat meningkatkan kinerja karyawan. Pada Perum BULOG Divre Sumut dengan
adanya fungsi komunikasi dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan yang baik, pimpinan dapat lebih mudah mengkoordinir seluruh kegiatan
yang dijalankan oleh perusahaan.
Untuk mencapai sebuah tujuan di Perum BULOG Divre Sumut,
komunikasi terbagi dua formal dan informal. Komunikasi formal terdiri dari surat,
fax, email dan komunikasi yang dilakukan pada saat rapat. Sedangkan komunikasi
informal terdiri dari komunikasi secara langsung terhadap atasan kepada bawahan,
melalui telepon dan sms. Budaya organisasi yang umumnya terjadi di BULOG
mengacu pada perintah atasan dan semua kebijakan berasal dari pusat serta
dilaksanakan ke daerah – daerah diseluruh wilayah kerja Perum BULOG Divre
Sumut.
Kepuasan kerja karyawan dalam sebuah perusahaan terletak kepada cara
pimpinan
dalam
berkomunikasi
terhadap
bawahan.
Untuk
memberikan
kenyamanan terhadap bawahan itu sangat berpengaruh terhadap kepuasan dan
produktivitas kerja karyawan. Dengan demikian komunikasi antara atasan dengan
bawahan, bawahan dengan atasan, atau bawahan dengan bawahan akan terjadi
dengan mudah. Dan kondisi ini akan mempersatukan seluruh karyawan di Perum
BULOG Divre Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
Menyadari pentingnya fungsi komunikasi dan budaya organisasi terhadap
kepuasan kerja antar setiap komunikasi, maka penulis tertarik untuk memilih judul
“Fungsi Komunikasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan Pada Perum BULOG Divre Sumut”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis membuat rumusan
masalah yakni “Bagaimana Fungsi Komunikasi dan Budaya Organisasi
Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perum BULOG Divre Sumut?”.
C. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi komunikasi
dan budaya organisasi meningkatkan kepuasan kerja pegawai Perum BULOG
Divre Sumut.
2. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah :
a. Bagi instansi
Sebagai bahan masukan bagi pimpinan Perum BULOG Divre Sumut dalam
membuat keputusan dan kebijakan yang lebih baik di masa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara
b. Bagi penulis
Sebagai bahan perbandingan antar teori dengan praktek mengenai fungsi
komunikasi dan budaya organisasi dapat meningkatkan kepuasan kerja
karyawan di sebuah instansi atau perusahaan.
c. Bagi peneliti selanjutnya
Sebagai bahan perbandingan mengenai objek masalah yang sama untuk
penelitian di masa yang akan datang.
D. Rencana Penulisan
1. Jadwal Survei
Penelitian ini dilakukan di Perum BULOG Divre Sumut di Jl. Gatot
Subroto No. 180 Medan. Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan dapat dilihat
pada Tabel 1.1 berikut ini :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan Penelitian
MINGGU KE
NO
KEGIATAN
1
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Penulisan Laporan
2
3
Sumber : penulis (2014)
Universitas Sumatera Utara
2. Rencana Isi
Sebagai gambaran singkat dari pembahasan dan penyusunan dengan
memasukan data yang relevan dalam Tugas Akhir ini, maka penulis
mengemukakan sistematika sari pembahasan.
Adapun uraiannya adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini diuraikan tentang latar belakang, permasalahan, tujuan
penelitian, dan rencana yang terdiri dari jadwal survei/observasi dan
sistematika penulisan.
BAB II : PROFIL INSTANSI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi,
struktur organisasi dan personalia, job description, kinerja usaha
terkini dan rencana kegiatan Perum BULOG Divre Sumut.
BAB III : PEMBAHASAN
Dalam bab ini penulis mengemukakan hal-hal mengenai fungsi
komunikasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja karyawan pada
Perum BULOG Divre Sumut.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan
uraian terdahulu dan memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari
pengumpulan data dan pembahasan yang dilakukan.
Universitas Sumatera Utara