Peranan Kedisiplinan Kerja Karyawan Pada Kantor PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

TUGAS AKHIR

PERANAN KEDISIPLINAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR
PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA

OLEH:

USWATUN KHASANAH
142103038

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017

Universitas Sumatera Utara

LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR

NAMA

: USWATUN KHASANAH

NIM

: 142103038

PROGRAM STUDI

: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: PERANAN
KARYAWAN

KEDISIPLINAN

KERJA

PADA

PDAM

KANTOR

TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA

Tanggal:

Juli 2017

KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

(Dra. Marhayanie, M.Si)
NIP: 19580427 198503 2 002

Tanggal:

Juli 2017

DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)
NIP. 19580602 198803 1 001

Universitas Sumatera Utara

PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR

NAMA

: USWATUN KHASANAH

NIM

: 142103038

PROGRAM STUDI

: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: PERANAN
KARYAWAN

KEDISIPLINAN

KERJA

PADA

PDAM

KANTOR

TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA

Medan,

Juli 2017

Menyetujui
Pembimbing,

(Inneke Qamariah SE, M.Si)
NIP. 19830720 200604 2 003

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya yang telah memberikan kesempatan sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Peranan Kedisiplinan Kerja
Karyawan Pada Kantor PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara”
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari

berbagai pihak selama penulisan tugas akhir ini. Maka pada kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih pada :
1.

Bapak

Prof.

Dr.

Runtung

Sitepu,

SH.

M.hum

selaku

Rektor

UniversitasSumatera Utara.
2.

Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.

3.

Ibu Marhayanie, SE, MSi, selaku Ketua Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

4.

Ibu Inneke Qamariah, SE, MSi, selaku Sekretaris Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
sekaligus Dosen Pembimbing Penulis yang telah memberikan kesediaan
waktunya untuk memberikan pengarahan dan saran dalam menyelesaikan
Tugas Akhir ini.

5.

Bapak dan Ibu dosen yang telah mendidik penulis selama perkuliahan serta
seluruh Pegawai dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.

i
Universitas Sumatera Utara

6.

Seluruh Staff dan Pegawai PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, yang
telah memberikan bantuan berupa informasi dan dukungan moril selama
penulis mengikuti Magang.

7.

Teristimewa untuk kedua orang tua, yaitu Ayahanda tercinta Kapten Arh
Fauzan dan Ibunda tercinta Warniyati Damanik, S.Pd yang telah

membesarkan, membimbing, dan memberikan kasih sayang yang tak
terhingga. Terima kasih atas doa, perhatian, dan dukungan yang diberikan
tiada hentinya, Semoga Allah SWT membalas semua kebaikan kedua orang
tua penulis, Amin ya Allah.

8.

Terima kasih untuk kakak-kakak penulis Tyas Larasati, S.Pd, M.Si dan
Wigati Wilantara, Am.Keb yang telah memberikan dukungan, motivasi dan
membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

9.

Untuk para teman seperjuangan yang selalu menemani penulis dengan sabar
dan ikhlas selama di kampus Haswinda Khairunnisa, Putri Nafisah, Findy
Ayudia Lestari, Elvira Chairiza, Wina Ikhwana Batubara dan Tri Widya.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena

itu penulis mengharapkan saran dan kritik guna kesempurnaan penulisan Tugas
Akhir ini.Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga Tugas Akhir

ini dapat berguna bagi kita semua.
Medan,

Juni 2017

Penulis

Uswatun Khasanah

ii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR..................................................................................

i

DAFTAR ISI.................................................................................................

iii

DAFTAR TABEL.........................................................................................

v

DAFTAR GAMBAR....................................................................................

vi

BAB I

BAB II

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang.....................................................................
1.2. Perumusan Masalah..............................................................
1.3. Tujuan Penelitian..................................................................
1.4. Manfaat Penelitian................................................................
1.5. Jadwal Kegiatan...................................................................
1.6. Sistematika Penulisan...........................................................
PROFIL INSTANSI
2.1. Sejarah Ringkas PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara.....................................................................
2.2. Visi, Misi dan Tujuan PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara.....................................................................
2.2.1. Visi PDAM Tirtanadi ProvinsiSumatera Utara.........
2.2.2. Misi PDAM Tirtanadi ProvinsiSumatera Utara.........
2.2.3. Tujuan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.....
2.3. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara.....................................................................
2.4. Job Description PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara.....................................................................
2.5. Kinerja Usaha Terkini..........................................................
2.6. Rencana Kegiatan.................................................................

BAB III PEMBAHASAN
3.1. Pengertian Kedisiplinan.......................................................
3.2. Disiplin Kerja Karyawan......................................................
3.3. Indikator-Indikator Kedisiplinan..........................................
3.4. Usaha-Usaha Untuk Meningkatkan Disiplin Kerja..............
3.5. Prestasi Kerja Karyawan......................................................
3.6. Dasar Penilaian Prestasi.......................................................
3.7. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kedisiplinan................
3.8. Hukuman Atas Pelanggaran Disiplin...................................
3.9. Hubungan Kedisiplinan dengan Prestasi Kerja Karyawan...
3.10. Analisis Berdasarkan Persentase Responden.......................

1
3
3
3
4
5

6
9
9
9
10
10
14
27
28

29
29
31
32
33
35
36
38
39
40

iii
Universitas Sumatera Utara

BAB IV PENUTUP
4.1. Kesimpulan...........................................................................
4.2. Saran.....................................................................................

53
54

DAFTAR PUSTAKA...................................................................................

56

iv
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
Tabel

Judul

Tabel 1.1.
Tabel 3.1.

Jadwal Kegiatan......................................................................
Persentase Responden PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara terhadap Indikator Disiplin Kerja.................
Persentase Responden PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera
Utara terhadap Indikator Ketaatan terhadap Peraturan..........
Persentase Responden PDAM Tirtanadi ProvinsiSumatera
Utara terhadap Indikator Tanggung Jawab Kerja...................
Persentase Responden PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera
Utara terhadap Indikator Melaksanakan Tugas dan
Kewajiban..............................................................................

Tabel 3.2.
Tabel 3.3.
Tabel 3.4.

Halaman
4
40
43
47

49

v
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
Gambar

Judul

Halaman

Gambar 2.1

Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi...................................

12

vi
Universitas Sumatera Utara