ABSTRAK Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Sikap dan Keputusan Pembelian Produk Levi’s pada Levi’s Store Medan Fair Plaza
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
ABSTRAK
Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Sikap dan Keputusan Pembelian
Produk Levi’s pada Levi’s Store Medan Fair PlazaTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap sikap dan keputusan pembelian produk Levi’s pada Levi’s Store Medan Fair Plaza. Jenis penelitian ini adalah eksplanasi asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh member Levi’s Store dengan jumlah sampel sebanyak 93 responden menggunakan teknik purposive
sampling , pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan
data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur. Secara simultan, produk, harga, lokasi, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap, kemudian produk, harga, lokasi, promosi, dan sikap juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, hanya produk, lokasi, dan promosi yang berpengaruh signifikan terhadap sikap, kemudian hanya produk, promosi, dan sikap yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: keputusan pembelian, sikap, produk, harga, lokasi, promosi
ASBTRACT
Effect of Marketing Mix to Consumers’ Purchase Behavior and Decision at
Levi’s Store Medan Fair Plaza
This research aim is to analyse the effect of marketing mix to consumers’ purchase behavior and decision at Levi’s Store Medan Fair Plaza. This research type is explanatory associative research. Population of this research is every member of Levi’s Store, and total samples taken are 93 people that are taken using purposive sampling technique. Primary data collection is taken using questionnaires, and secondary data using literature studies. The hypothesis is tested using path analysis. Simultaneously, product, price, place, and promotion are affecting positively and significantly to purchase behavior. Then, product, price, place, promotion, and purchase behavior are also affecting positively and significantly to purchase decision. Partially, only product, place, and promotion affecting positively and significantly to purchase behavior, then only product, promotion, and purchase behavior to purchase decision.
Keywords: purchase decision, purchase behavior, product, price, place, and
promotion
Kata Pengantar
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh… Puji dan Syukur kepada Allah SWT, Tuhan yang Maha Esa, dan Nabi
Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh bauran pemasaran terhadap sikap dan keputusan pembelian produk Levi’s pada Levi’s Store Medan Fair Plaza”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis H. Hasballah Yunus dan Hj. Mariati beserta seluruh keluarga besar yang telah membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan kuliahnya dengan sebaik-baiknya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bantuan baik secara moril maupun materil. Untuk itu, melalui kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang setulusnya kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan juga Dosen Pembanding II saya.
5. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis M.B.A selaku selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan, bimbingan, motivasi, dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Liasta Ginting S.E, M.Si. selaku dosen pembanding I saya yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi saya.
7. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti serta seluruh staf dan pegawai.
8. Kepada Bapak Rian Ghefari di Levi’s Store Medan Fair Plaza yang telah memberikan izin kepada peneliti untuk melakukan penelitian.
9. Terima kasih kepada Desy Sahara atas bantuan, dukungan, semangat, dan kasih sayangnya yang begitu banyak dan sangat berarti bagi saya.
10. Terima kasih untuk Achmad Afriadi, Dhani, Oka, Akbar, Andy, Bagus, Erizal, Hafiz, Harry, Heru, Irsyad, Irwin, Jeremia, Kevin, Kiky, Nuzul, kemudian Azalea, Dika, Dini, Sarah, Saras, Winda, Vera, Yolanda, dan Gadis serta seluruh teman-teman mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen lainnya yang telah membantu penulis.
Medan, Juli 2014 Peneliti
Fadhullah
DAFTAR ISI ABSTRAK………………………………………………………………… i ABSTRACT………………………………………………………………. ii KATA PENGANTAR……………………………………………………. iii DAFTAR ISI.……………………………………………………………... v DAFTAR TABEL………………………………………………………… viii DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………... x DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… xi
2.1.9 Sikap ................................................................................ 34 2.1.10 karakteristik Sikap ......................................................... 35
3.5 Skala Pengukuran Variabel ....................................................... 53
3.4 Definisi Operasional ................................................................. 49
3.3 Batasan Operasional ................................................................. 48
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................... 48
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................... 48
BAB III.METODE PENELITIAN
2.4 Hipotesis ................................................................................... 46
2.3 Kerangka Konseptual ................................................................ 45
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................. 44
2.1.14 Keputusan Pembelian .................................................... 40
2.1.13 Faktor-Faktor yang dapat Mempengaruhi Sikap ........... 38
2.1.12 Model Sikap ................................................................... 38
2.1.11 Fungsi-fungsi Sikap ....................................................... 37
2.1.8 Promosi ............................................................................ 30
BAB I. PENDAHULUAN
2.1.7 Saluran Distribusi ............................................................ 27
2.1.6 Harga ................................................................................ 24
2.1.5 Produk .............................................................................. 16
2.1.4 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ................................ 15
2.1.3 Manajemen Pemasaran .................................................... 14
2.1.2 Konsep Pemasaran ........................................................... 13
2.1.1 Pengertian Pemasaran ...................................................... 13
2.1 Uraian Teoritis .......................................................................... 13
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................... 12
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 10
1.2 Perumusan Masalah .................................................................. 9
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
3.6 Populasi dan Sampel .................................................................. 53
3.6.1 Populasi ............................................................................ 53
3.6.2 Sampel ............................................................................. 54
3.7 Jenis Data Penelitian ................................................................. 55
3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................... 56
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... 56
3.9.1 Uji Validitas ..................................................................... 56
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................. 57
3.10 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 58
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................ 59
3.11.1 Metode Analisis Data ..................................................... 59
3.11.2 Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................ 59
2
3.11.3 Uji Koefisien Determinasi (R ) ...................................... 60
BAB IV.HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 66
4.1.1 Sejarah Singkat Levi’s ..................................................... 66
4.1.2 Gambar Outlet Levi’s Store Medan Fair Plaza ................ 67
4.2 Hasil Penelitian ......................................................................... 69
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif .............................................. 69
4.2.2 Pengujian Substruktur I ................................................... 79
4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik ......................................................... 79
4.2.2.2 Pengujian Koefisien Determinan .................................. 84
4.2.2.3 Pengujian Autokorelasi ................................................. 85
4.2.2.4 Pengujian Ketepatan Predictor ...................................... 85
4.2.2.5 Pengujian Signifikansi Simultan ................................... 86
4.2.2.6 Pengujian Signifikansi Parsial ...................................... 87
4.2.2.7 Pengujian Koefisien Korelasi ....................................... 89
4.2.3 Pengujian Substruktur II .................................................. 91
4.2.3.1 Uji Asumsi Klasik ......................................................... 91
4.2.3.2 Pengujian Koefisien Determinan .................................. 97
4.2.3.3 Pengujian Autokorelasi ................................................. 98
4.2.3.4 Pengujian Ketepatan Predictor ...................................... 99
4.2.3.5 Pengujian Signifikansi Simultan ................................... 99
4.2.3.6 Pengujian Signifikansi Parsial ...................................... 100
4.2.3.7 Pengujian Koefisien Korelasi ....................................... 102
4.2.4 Pengujian Substruktur III ................................................. 105
4.2.4.1 Uji Asumsi Klasik ......................................................... 105
4.2.4.2 Pengujian Koefisien Determinan .................................. 110
4.2.4.3 Pengujian Autokorelasi ................................................. 111
4.2.4.4 Pengujian Ketepatan Predictor ...................................... 112
4.2.4.5 Pengujian Signifikansi Simultan ................................... 112
4.2.4.6 Pengujian Signifikansi Parsial ...................................... 113
4.2.4.7 Pengujian Koefisien Korelasi ....................................... 116
4.2.5 Model Trimming .............................................................. 121
4.2.5.1 Model Trimming Substruktur I ..................................... 121
4.2.5.2 Model Trimming Substruktur II ................................... 125
4.2.5.3 Model Trimming Substruktur III .................................. 129
4.3 Pembahasan .............................................................................. 133
4.3.1 Pembahasan Substruktur I ............................................... 133
4.3.2 Pembahasan Substruktur II .............................................. 136
4.3.3 Pembahasan Substruktur III ............................................. 139
BAB V.KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................................... 141
5.2 Saran ......................................................................................... 141
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 143
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Omset dan Volume Penjualan ................................................... 5Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................. 43Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ......................................................... 52Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert untuk Variabel ..................................... 53Tabel 3.3 Uji Validitas .............................................................................. 61Tabel 3.4 Uji Reliabilitas .......................................................................... 62Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ............... 70Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Usia .............................. 70Tabel 4.3 Karakteristik Responden berdasarkan Profesi .......................... 71Tabel 4.4 Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan ................... 71Tabel 4.5 Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi ..................... 71Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Produk ....... 73Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Harga ......... 74Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Lokasi ........ 75Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Promosi ..... 76Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Sikap ......... 77Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden terhadap Keputusan Pembelian 78Tabel 4.12 One-Sample Kolmogorov Smirnov Test .................................. 81Tabel 4.13 Uji Glejser ................................................................................. 83Tabel 4.14 Uji Multikolinearitas ................................................................. 84Tabel 4.15 Pengujian Koefisien Determinan .............................................. 85Tabel 4.16 Statistik Deskriptif .................................................................... 86Tabel 4.17 Hasil Uji F Substruktur I ........................................................... 87Tabel 4.18 Hasil Uji t Substruktur I ............................................................ 88Tabel 4.19 Korelasi ..................................................................................... 90Tabel 4.20 One-Sample Kolmogorov Smirnov Test .................................. 94Tabel 4.21 Uji Glejser ................................................................................. 96Tabel 4.22 Uji Multikolinearitas ................................................................. 97Tabel 4.23 Pengujian Koefisien Determinan .............................................. 98Tabel 4.24 Statistik Deskriptif .................................................................... 99Tabel 4.25 Hasil Uji F Substruktur II ......................................................... 100Tabel 4.26 Hasil Uji t Substruktur II .......................................................... 101Tabel 4.27 Korelasi ..................................................................................... 103Tabel 4.28 One-Sample Kolmogorov Smirnov Test .................................. 107Tabel 4.29 Uji Glejser ................................................................................. 109Tabel 4.30 Uji Multikolinearitas ................................................................. 110Tabel 4.31 Pengujian Koefisien Determinan .............................................. 111Tabel 4.32 Statistik Deskriptif .................................................................... 112Tabel 4.33 Hasil Uji F Substruktur II ......................................................... 113Tabel 4.34 Hasil Uji t Substruktur II .......................................................... 114Tabel 4.35 Korelasi ..................................................................................... 116Tabel 4.36 Hasil Uji Koefisien Determinan Model Trimming I ................ 122Tabel 4.37 Statistik Deskriptif .................................................................... 123Tabel 4.38 Uji F Trimming Substruktur I ................................................... 124Tabel 4.39 Uji t Trimming Substruktur I .................................................... 124Tabel 4.40 Hasil Uji Koefisien Determinan Model Trimming II ............... 126Tabel 4.41 Statistik Deskriptif .................................................................... 127Tabel 4.42 Uji F Trimming Substruktur II .................................................. 128Tabel 4.43 Uji t Trimming Substruktur II ................................................... 128Tabel 4.44 Hasil Uji Koefisien Determinan Model Trimming III .............. 130Tabel 4.45 Statistik Deskriptif .................................................................... 131Tabel 4.46 Uji F Trimming Substruktur III ................................................ 131Tabel 4.47 Uji t Trimming Substruktur III ................................................. 132Tabel 4.48 Koefisien Jalur Persamaan Setelah Trimming .......................... 133Tabel 4.49 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ................................. 133
DAFTAR GAMBAR