Analisis Diferensiasi Produk Terhadap Brand Image Pasta Gigi Sensodyne Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

  PROPOSAL SKRIPSI

ANALISIS DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE PASTA GIGI SENSODYNE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

  OLEH

  RAHMAD JOGI YUDHATAMA PASARIBU 110502037 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

  PROPOSAL SKRIPSI

ANALISIS DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE PASTA GIGI SENSODYNE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

  OLEH

  RAHMAD JOGI YUDHATAMA PASARIBU 110502037 ` PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

  

ABSTRAK

ANALISIS DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE

PASTA GIGI SENSODYNE PADA MAHASISWA FAKULTAS

EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

. Masyarakat saat ini memiliki kesadaran tinggi terhadap masalah

  kesehatan termasuk kesehatan terhadap gigi. Masalah – masalah kesehatan gigi sering dihadapi oleh orang yang kebanyakan tinggal di daerah perkotaan. Masyarakat semakin peduli untuk menjaga kesehatan gigi dengan rela mengeluarkan uang yang lebih banyak untuk tetap sehat dan cantik. Pasta gigi telah menjadi salah satu cara untuk tetap merawat gigi bahkan mengatasi masalah pada gigi. Beragam jenis dan varian pasta gigi yang ditawarkan untuk memenuhi keinginan konsumen. Salah satu merek pasta gigi yang dicari konsumen dipasar adalah merek Sensodyne.

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh diferensiasi produk terhadap brand image pasta gigi Sensodyne pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling yaitu dengan teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Supramono dan Haryanto pada populasi yang sulit diketahui sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 73 orang.

  Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis statistik deskriptif, metode analisis regresi linier sederhana, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinieritas dan heteroskedastisitas serta dilakukan juga uji hipotesis yang terdiri dari uji signifikan parsial (Uji-t), uji signifikan

  2 simultan (Uji-F) dengan taraf signifikan 5%., dan koefisien determinasi (R ).

  Berdasarkan nilai R Square sebesar 0,778 berarti 77,8% loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh nilai kinerja produk, nilai pelayanan, nilai harga, sosial, dan fungsional. Sedangkan sisanya 22,2% dapat dijelaskan oleh variabel- variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

  Kata Kunci: Diferensiasi produk, brand image.

  ABSTRACT

PRODUCT DIFFERENTIATION ANALYSIS OF BRAND IMAGE

SENSODYNE TOOTHPASTE ON STUDENTS FACULTY

ECONOMICS AND BUSINESS UNIVERSITY OF

NORTH SUMATRA

People today have a high awareness of health issues, including the health of the teeth. dental problems often faced by people who mostly live in urban areas. People are increasingly concerned to maintain healthy teeth to be willing to spend more money to stay healthy and beautiful. Toothpaste has become one of the ways to keep the care of teeth and even resolve problems with teeth. Various types and

variants of toothpaste offered to meet consumer desires. One brand of toothpaste

that consumers look for the market is the brand Sensodyne.

  This study aims to identify and analyze the effect of product differentiation

on the brand image of Sensodyne toothpaste on the students of the Faculty of

Economics and Business, University of North Sumatra. The sampling technique

uses accidental sampling method that is the sampling technique based on chance

that anyone who by chance met with researchers can be used as a sample, if it is

deemed that the person who happened to be found suitable as a source of data.

The population in this study were all active students of the Faculty of Economics

and Business, University of North Sumatra. Determination of the number of

samples using the formula Supramono and Haryanto the population is difficult to know that the number of samples in this study as many as 73 people.

  The method used in this research is descriptive statistical analysis method,

a simple linear regression analysis method, test the classical assumption of

normality test, multicollinearity and heteroscedasticity and also performed tests of

hypotheses consisting of partial significance test (t-test), a significant test of

simultaneous (Test-F) with significance level of 5%, and the coefficient of

determination (R2).

  Based on the value of R Square of 0.778 means that 77.8% of customer loyalty can be explained by the value of the performance of the product, the value

of service, value pricing, social, and functional. While the remaining 22.2% can

be explained by other variables not examined in this study.

  Keywords: Product Differentiation, Brand image.

KATA PENGANTAR

  Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan Rahmat, Inayah, Taufik dan Karunia-Nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam selalu tercurahkan kepada Baginda Rasulullah SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.

  Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari Orangtua tercinta Papa Alm. Syamsudin Pasaribu dan Mama Farida Nasution serta keluarga besar Oppung Alm. Siddik Pasaribu yang selama perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai. Dalam kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:

  1. Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  2. Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  3. Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  4. Prof. Dr. Paham Ginting, MS., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dra.

  Marhayanie, M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.

  5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.

  6. Adinda Olivia Anggita Putri Pasaribu yang selalu memberikan dukungan dan semangat.

  7. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1- Manajemen Reguler 2011 yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.

  8. Teman seperjuangan Frans Simamora, Yoss Marbun, Jimy Sianturi, Emon serta teman lainnya yang tak mungkin disebutkan satu persatu.

  Peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga Allah SWT Tuhan Yang Maha Besar memberikan anugerah dan Kasih-Nya atas cinta kasih, jerih payah, dan jasa-jasa mereka.

  Medan, Maret 2015 Peneliti, Rahmad Jogi Yudhatama Pasaribu

  DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI ...................................................................................................... i DAFTAR TABEL ............................................................................................. iii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ iv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... v

  BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1

  1.1. Latar Belakang ................................................................................. 1

  1.2. Perumusan Masalah ......................................................................... 6

  1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................. 6

  1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................... 6

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 8

  2.1. Uraian Teoritis ................................................................................ 8

  2.1.1. Pengertian Pemasaran ...................................................... 8

  2.1.2. Pengertian Produk.............................................................. 9

  2.1.2.1 Strategi Produk ..................................................... 10

  2.1.3. Pengertian Diferensiasi ..................................................... 11

  2.1.3.1 Defenisi Diferensiasi Produk.................................. 13

  2.1.3.2 Variabel Utama Diferensiasi Produk...................... 15

  2.1.4. Merek ................................................................................ 16

  2.1.4.1 Karakteristik dan Manfaat Merek........................... 21

  2.1.5. Konsep – Konsep Brand ................................................... 23

  2.1.6. Brand Image ..................................................................... 25

  2.1.6.1 Strategi Mencapai Brand Image Yang Kuat.............................................................. 30

  2.2. Penelitian Terdahulu ....................................................................... 31

  2.3. Kerangka Konseptual ...................................................................... 32

  2.4. Hipotesis .......................................................................................... 34

  BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 35

  3.1. Jenis Penelitian ................................................................................ 35

  3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................... 35

  3.3. Batasan Operasional Variabel ......................................................... 35

  3.4. Defenisi Operasional Variabel.......................................................... 36

  3.5. Skala Pengukuran Variabel ............................................................. 37

  3.6. Populasi dan Sampel ....................................................................... 38

  3.7. Jenis Data ........................................................................................ 40

  3.8. Metode Pengumpulan Data ............................................................. 40

  3.9. Uji Validitas dan Reabilitas ............................................................. 41

  3.9.1. Uji Validitas....................................................................... 41

  3.9.2. Uji Reliabilitas.................................................................... 42

  3.10. Teknik Analisi Data ...................................................................... 44

  3.10.1. Metode Analisis Statistik Deskriptif............................................ 44

  i

  ii

  4.6.1 Uji Normalitas ..................................................................... 69

  4.4.1 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ............................................... 64

  4.4.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)........................................... 66

  4.5 Pengujian Koefesien Determinasi (R

  2

  ) ....................................... 67

  4.6 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 69

  4.6.2 Uji Heteroskedastisitas ........................................................ 72

  4.3 Analisis Regresi Linier Sederhana .............................................. 63

  4.6.3 Uji Multikolinieritas ............................................................ 73

  4.7 Pembahasan ................................................................................. 74

  4.7.1 Pengaruh Difrensiasi Produk Terhadap Brand Image ......... 74

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 76

  5.1 Kesimpulan ................................................................................. 76

  5.2 Saran ............................................................................................ 77

  4.4 Uji Hipotesis ............................................................................... 64

  4.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Difrensiasi Produk dan Variabel Brand Image .................... 60

  3.10.2. Metode Regresi Linier Sederhana……………………… 44

  3.12.2. Uji Signifikan Parsial (Uji-t)............................................. 47

  3.11. Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 45

  3.11.1. Uji Normalitas………....................................................... 45

  3.11.2. Multikolinieritas................................................................ 45

  3.11.3. Heteroskedastisitas............................................................ 46

  3.12. Uji Hipotesis ................................................................................... 47

  3.12.1. Uji Serentak (Uji F)........................................................... 47

  3.12.3. Koefisien Determinasi (R

  4.2.1 Karakteristik Responden ..................................................... 59

  2 )............................................... 48

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 49

  4.1 Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................ 49

  4.1.1 Visi dan Misi ....................................................................... 54

  4.1.2 Logo Perusahaan ................................................................. 55

  4.2 Hasil Analisis Statistik Deskriptif ............................................... 59

  DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 78 LAMPIRAN ...................................................................................................... 81

  iii

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

  63 Tabel 4.7 Analisis Regresi Linier Sederhana ..................................

  73 Tabel 4.13 Uji Multikolinieritas ........................................................

  71 Tabel 4.12 Uji Glejser .......................................................................

  68 Tabel 4.11 Uji Kolmogrov Smirnov .................................................

  2 ) .............................

  67 Tabel 4.10 Hasil Uji Koefesien Determinasi (R

  65 Tabel 4.9 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .............................

  63 Tabel 4.8 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .................................

  

b

.............................................

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel................................................

  62 Tabel 4.6 Variabel Entered/removed

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Image (Y) .............................................................

  59 Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Difrensiasi Produk (X)………………………………… 60

  59 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................

  43 Tabel 4.1 Merek-Merek Pada P&G………………………………. 58 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....

  42 Tabel 3.4 Uji Reliabilitas ................................................................

  38 Tabel 3.3 Uji Validitas ....................................................................

  37 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ....................................................

  74

  iv

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ......................................................

  34 Gambar 4.1 Logo Perusahaan .............................................................

  55 Gambar 4.2 Pengujian Normalitas Histogram ....................................

  69 Gambar 4.3 Pengujian Normalitas P-P Plot ........................................

  70 Gambar 4.4 Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot.......................

  72

  v DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian ................................................

  81 2 Output Uji Validitas dan Reliabilitas ......................

  83 3 Daftar Distribusi Jawaban Responden.....................

  84 4 Output Analisis Regresi Linier Sederhana ..............

  90 5 Output Uji Asumsi Klasik .......................................

  92