Pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Brand Image Sikat gigi Oral-B pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP BRAND
IMAGE
SIKAT GIGI ORAL-B PADA MAHASISWA FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH
IRMA RENATHA GINTING O8O5O2175 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
ABSTRAK
Masalah kesehatan khususnya kesehatan gigi dan mulut semakin hari menjadi perhatian masyarakat karena berkaitan dengan performance seseorang. Salah satu masalah yang sering dihadapi seseorang adalah gigi berjejal, dan usaha untuk memperbaiki gigi yang berjejal ini adalah dengan menggunakan behel. Salah satu sikat gigi yang menyediakan varian khusus untuk pengguna behal adalah sikat gigi Oral-B. Oral-B menjadi salah satu merek sikat gigi yang mendiferensiasi produk sikat giginya dengan menciptakan varian khusus bagi pengguna behel. Masalah yang dihadapi adalah Indonesia Best Brand Index sikat gigi Oral-B hanya menempati posisi ketiga dibanding merek sikat gigi lain yang beredar di pasar.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk terhadap brand image sikat gigi Oral-B pada mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara. Penelitian dilakukan kepada mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara pengguna behel yang pernah memakai sikat gigi Oral-B.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi sikat gigi Oral-B yang jumlahnya tidak diketahui. Teknik penentuan sampel menggunakan rumus Supramono dan Haryanto. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode aksidental.
Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linear sederhana. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif, dan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui studi dokumentasi dan kuesioner yang pengukurannya menggunakan skala likert dan diolah secara statistik dengan program SPSS for windows, yaitu model uji t, dan
2 identifikasi determinan (R ).
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa diferensiasi produk (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image (Y) sikat gigi Oral-B pada mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara. Nilai Adjusted R = 0,200, berarti 20% faktor-faktor brand image dapat dijelaskan oleh variabel bebas (diferensiasi produk) sedangkan sisanya 80% dijelaskan oleh faktor- faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Diferensiasi Produk (Bentuk, Keistimewaan, dan Kualitas) dan Brand
Image.
ABSTRACT
The health problems, especially the health problems of dental and mouthhave become the public interest because they are closely related to an individual
performance. One of these problems is dental crowding, and one of the attempts to
fix dental crowding is by using dental braces.One of toothbrushes which uses special variant for dental brace users is Oral-B
toothbrush. Oral-B is one of the toothbrush brands which differentiate its product
with special variant for the dental brace users. The problem is that, according to the
Indonesia Best Brand Index, Oral-B toothbrush only ranks the third place, compared
with the other toothbrush brands in the market.The aim of the research was to know the influence of the product
differentiation on the brand image of Oral-B toothbrush to the students of Faculty of
Dentistry, University of Sumatera Utara. This research was conducted on the
students of Faculty of Dentistry, University of Sumatera Utara, who used dental
braces and Oral-B toothbrushes.The population was the students of Faculty of Dentistry, University of
number was not known. The technique of specifying the samples was by using
Supramono and Haryanto formulas, and the technique of obtaining the samples was
by using accidental method.The analytical method used in this research was the descriptive analytical
method and simple linear regression tests. The type of the research was associative.
The data comprised of the primary data and the secondary data. They were obtained
by studying documents and distributing questionnaires, measured by using likert
scale, and processed statistically with SPSS program for windows (t-test model) by
2 identifying its determinant (R ).
The results of the research showed that the product differentiation (X) had
positive and significant influence on the brand image (Y) of Oral-B toothbrush to the
students of Faculty of Dentistry, University of Sumatera Utara. The value of Adjusted
R Square = 0.188, which indicated that 18.8% of the brand image factors could be
explained by independent variables (product differentiation), whereas the rest of
81.2% was explained by the other factors which were not studied in this research.Keywords: Product Differentiation (Form, Feature, and Quality) and Brand Image
KATA PENGANTAR
Segala puji, hormat juga syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, Allah Bapa Yang Maha Kuasa, karena atas limpahan berkat dan kasih karunia-Nyalah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Brand Image Sikat gigi Oral-B pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara”.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua: Riondo Ginting,
Amd dan Margaretha Lumbantobing, Spd atas bimbingan, motivasi, nasihat, bantuan material serta doa yang tidak pernah berhenti kepada penulis.
Penulis selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini telah banyak mendapat bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakulas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity, SE, MBA selaku dosen pembimbing yang telah membimbing penulis selama penulisan skripsi ini.
5. Ibu Dr. Baby Karina, SE, M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, M.Si selaku Dosen penguji II yang telah memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen dan staff pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara atas didikan, bantuan, juga jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
8. Kakakku Seridah R G Ginting, S.Sn, dan adikku Mario R Ginting.
9. Sahabat-sahabat terbaikku (Fitri, Dwi, dan Vera), teman-teman Manajemen stambuk 2008. Yulin, Frans, Iruth, Leoni, Alex, Julia, Indri, Yetti, Ella, dan teman-teman lain yang tak dapat disebutkan satu persatu. Teman-teman sepelayananku di sektor Philadelphia (K’Nia, B’Ray, Anber, Vina, Desfrin, Esron, dan Antha). Terimakasih buat doa, semangat, dan nasihatnya. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti selanjutnya.
Medan, April 2012 Penulis,
Irma Renatha Ginting
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK .................................................................................................. i ABSTRACT.................................................................................................. ii KATA PENGANTAR .................................................................................. iii DAFTAR ISI ................................................................................................. v DAFTAR TABEL ........................................................................................ vii DAFTAR GAMBAR .................................................................................... viii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ iv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1
1.1. Latar Belakang ......................................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah .................................................................. 6
1.3. Tujuan Penelitian ...................................................................... 6
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8
2.1.1 Pengertian Pemasaran ..................................................... 8
2.1.2 Produk ............................................................................. 9
2.1.3 Diferensiasi ...................................................................... 11
2.1.4 Merek .............................................................................. 16
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................. 26
2.3 Kerangka Konseptual ............................................................... 27
2.4 Hipotesis .................................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 30
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................... 30
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. 30
3.3. Batasan Operasional ................................................................ 30
3.4 Defenisi Operasional ................................................................ 31
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 33
3.6 Populasi dan Sampel ................................................................ 33
3.7. Jenis Data ................................................................................ 35
3.8 Metode Pengumpulan Data ...................................................... 36
3.9 Uji validitas dan Reliabilitas ................................................. .. 36
3.10 Teknik Analisis Data ............................................................... 38
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN............................................ . 41
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 41
4.1.1 Sejarah dan Gambaran Umum Perusahaan .................... 41
4.1.2 Visi dan Misi P&G .......................................................... 43
4.1.3Merek-merek pada P&G .................................................. 44
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................. 47
4.2.1 Uji Validitas ................................................................... 47
4.2.2 Uji Reliabilitas ................................................................ 50
4.3 Metode Analisis Deskriptif ...................................................... 52
4.3.1 Analisis Deskriptif Responden ........................................ 52
4.3.2 Analisis Deskriptif Variabel ............................................ 53
4.4 Metode Analisis Regresi Linier Sederhana .............................. 59
4.5 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .................................................... 61
2
4.6 Pengujian koefisien Determinan (R ) ...................................... 62
4.7 Pembahasaan ............................................................................ 63
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... . 66
5.1 Kesimpulan ............................................................................... 66
5.2 Saran ......................................................................................... 66
LAMPIRAN ................................................................................................ 70
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman1.1. Total Penjualan Sikat Gigi Oral-B ….................................................... . 2
1.2. Indonesia Best Brand Index ................................................................... 2
3.1. Operasionalisasi Variabel........................................................................ 32
3.2. Instrumen Skala Likert ............................................................................ 33
4.1.Merek-merek pada P&G .......................................................................... 44
4.2 Item-Total Statistics ................................................................................ 48
4.3 Validitas Instrument ................................................................................. 49
4.4 Uji Reliabilitas ......................................................................................... 50
4.5 Reliability Statistics .................................................................................. 51
4.6 Karakteristik Berdasarkan Usia................................................................ 52
4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Stambuk ...................................... 53
4.8 Distribusi Jawaban Responden terhadap Dimensi Bentuk ...................... 53
4.9 Distribusi Jawaban Responden terhadap Dimensi Keistimewaan ........... 54
4.11 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Brand Image ........... 57
4.12 Variables Entered/Removed(b) .............................................................. 59
4.13 Coefficient ............................................................................................. 60
4.13 Hasil Uji t ............................................................................................... 62
4.14 Pengujian Koefisien Determinasi ........................................................... 62
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman2.1. Kerangka Konseptual....................................................... 28
4.1. Logo Perusahaa P&G....................................................... 43
4.2. Orthodonic Manual Toothbrush...................................... 47