Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

  SKRIPSI PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBAGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PUSAT PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH Lora Yana Br Hutagalung 120521101 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI

  Nama : Lora Yana Br Hutagalung NIM : 120521101 Program Studi : S1-Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap

  Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

  Medan, Januari 2015 120521101 Lora Yana Br Hutagalung

  UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PENGESAHAN

  Nama : Lora Yana Br Hutagalung NIM : 120521101 Program Studi : S1-Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap

  Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

  Pembimbing Skripsi Pembaca Penilai Dra. Yeni Absah, SE., M.Si Dr. Elisabeth S., SE., M.Ec NIP. 19741123 200012 2 001 NIP. 19780313 200212 2 001 Ketua Program Studi Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. NIP. 19620513 199203 2 001

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK

  Nama : Lora Yana Br Hutagalung NIM : 120521101 Program Studi : S1-Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap

  Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara

  Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si NIP. 19620513 199203 2 001 Tanggal: Januari 2015 Ketua Departemen Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. NIP. 19671019 199303 2 002

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

  

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

DEPARTEMEN MANAJEMEN

LEMBAR PERNYATAAN

  Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:

  Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi

dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi

  Provinsi Sumatera Utara

  Adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisinis Universitas Sumatera Utara Medan.

  Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.

  Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

   Medan, Januari 2015 Lora Yana Br Hutagalung 120521101

  

ABSTRAK

PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBAGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA PADA KANTOR PUSAT PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA

  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklim kerja dan pengembangan karir terhadap komitmen organisasi dan kepuasan kerja pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan divisi SDM, Umum, dan Keuangan dengan jumlah 64 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sensus yaitu seluruh anggota populasi dijadikan sampel dengan jumlah 64 responden. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel iklim kerja dan pengembangan karir secara langsung berpengaruh terhadap komitmen organisasi, secara tidak langsung iklim kerja dan pengembangan karir berpengaruh terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja.

  

Kata kunci: Iklim Kerja, Pengembangan Karir, Komitmen Organisasi, dan

Kepuasan Kerja

i

  ABSTRACT

  INFLUENCE OF WORK CLIMATE AND CAREER DEVELOPMENT TO

ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO AND JOB SATISFACTION AT

THE HEAD OFFICE OF PDAM TIRTANADI NORTH SUMATERA

  The purpose of this research was to determine and analyze the influence of the work climate and career development to organizational commitment and job satisfaction at the Head Office of Tirtanadi North Sumatra Province. This research is a type of associative causal research aimed to analyze the relationship between one variable with another variable or how a variable affects another variabl. The population in this study were all employees of the HR department, General, and Finance with number 64 employees. The sampling method using census method that all members of the population sampled by the number of 64 respondents. Primary data were collected through questionnaires and interviews, secondary data collected from company and literature. Data analysis method used is descriptive and quantitative analysis method by using path analysis. The results showed that the work climate and career development directly affect organizational commitment, indirectly work climate and career development influence on organizational commitment through job satisfaction .

  

Keywords : Work Climate, Career Development , Organizational Commitment

ii

KATA PENGANTAR

  iii

  Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala kasih dan anugerah-Nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan

  

Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada

Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara dengan baik. Penulisan

  skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dukungan dan dorongan dari Orangtua tercinta Papa Wasinton Hutagalung dan Mama Kinata

  

Br Tarigan yang selama perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai, terima

  kasih yang sebesar-besarnya peneliti ucapkan. Dalam kesempatan ini, Peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada:

  1. Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  3. Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  4. Dra. Yeni Absah, SE., M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr. Elisabeth S., SE., M.Ec selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.

  5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.

  6. Keluarga besar Hutagalung dan Tarigan, khususnya Abangnda Senta Parulian Hutagalung dan Kakak Ipar Pelinta Rina Br Gurusinga, Abangnda Carly Adriano Hutagalung dan si Bungsu Obreger Hutagalung yang selalu memberikan dukungan dan semangat.

  7. Seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1- Manajemen Ekstensi 2012, Melva, Friska, Ayu Rena, Kiki, Kak Tantri, Thomy, Chaterina, Febrina, Anisyah serta teman lama saya Yuliana Tarigan, Yanna Tarigan, Gapenda Kaban, Bernaded Meydita, titin, Ulfa, silvi dan seluruh teman-teman se-Gereja GBKP Sembahe yang tidak dapat penulis ucapkan satu persatu yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.

  8. Kepada Rekan sesama Volunteers GNI dan IOM yang telah memberikan pengalaman, dukungan dan semangad yang luar biasa kepada penulis.

  9. Kepada seluruh Pimpinan dan Pegawai Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, atas waktu dan kesempatan, serta saran yang

  Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.

   Medan, Januari 2015 Peneliti, Lora Yana Br Hutagalung NIM. 120521101

  iv

  

DAFTAR ISI

Halaman ABSTRAK ............................................................................................................ i ABSTRACT ........................................................................................................... ii KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii DAFTAR ISI......................................................................................................... v DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ x

  BAB I PENDAHULUAN

   1.1 Latar Belakang Masalah ................................................. 1

  1.2 Perumusan Masalah ....................................................... 9

  1.3 Tujuan Penelitian .......................................................... 9

  1.4 Manfaat Penelitian ......................................................... 10

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  2.1 Iklim Kerja ..................................................................... 11

  2.1.1 Pengertian Iklim Kerja ......................................... 11

  2.1.2 Dimensi-Dimensi Iklim Kerja .............................. 13

  2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Terbentuknya Iklim Organisasi ............................ 17

  2.1.4 Pengukuran Iklim Organisasi ............................... 20

  2.2 Pengembangan Karir ...................................................... 21

  2.2.1 Pengertian Pengembangan Karir ......................... 21

  2.2.2 Tujuan Pengembangan Karir............................... 26

  2.2.3 Unsur-Unsur Pengembangan Karir ..................... 28

  2.2.4 Proses Pengembangan Karir ............................... 30

  2.3 Kepuasan Kerja .............................................................. 31

  2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ................................. 31

  2.3.2 Teori Kepuasan Kerja ......................................... 32

  2.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ................................................................... 35

  2.4 Komitmen Organisasi ..................................................... 36

  2.4.1 Pengertian Komitmen Organisasi ......................... 36

  2.4.2 Komponen-Komponen Komitmen Organisasi ...... 38

  2.4.3 Karakteristik Efektivitas Komitmen Karir ............ 40

  2.4.4 Bentuk Komitmen Karyawan ................................ 42

  2.4.5 Motif Yang Mendasari Komitmen ........................ 44

  2.5 Penelitian Terdahulu ...................................................... 45

  2.6 Kerangka Konseptual ..................................................... 46

  2.7 Hipotesis ......................................................................... 48

  v

  BAB III METODE PENELITIAN

  3.1 Jenis Penelitian ................................................................. 50

  3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................... 50

  3.3 Batasan Operasional ......................................................... 50

  3.4 Operasionalisasi Variabel ................................................. 51

  3.5 Skala Pengukuran Variabel .................................................. 54

  3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................... 55

  3.6.1 Populasi ...................................................................... 55

  3.6.2 Sampel ........................................................................ 55

  3.7 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 55

  3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................. 56

  3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................... 57

  3.9.1 Uji Validitas ............................................................... 57

  3.9.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 59

  3.10 Metode Analisis Data ......................................................... 60

  3.10.1 Analisis Deskriptif ................................................... 60

  3.10.2 Analisis Jalur (path) ................................................. 60

  3.10.3 Pengujian Hipotesis .................................................. 63

  3.10.3.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ................. 63

  3.10.3.2 Koefisien Determinasi (R²) ..................... 63

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

   4.1 Gambaran Umum ........................................................... 65

  4.1.1 Sejarah Singkat Kantor Pusat Tirtanadi Medan ..... 65

  4.1.2 Visi Dan Misi PDAM Tirtanadi Medan ................. 67

  4.1.3 Makna Logo Perusahaan ........................................ 68

  4.1.4 Tujuan Pokok PDAM Tirtanadi Medan ................. 69

  4.1.5 Struktur Organisasi ............................................... 70

  4.1.6 Jaringan Usaha/Kegiatan ....................................... 79

  4.2 Hasil Penelitian ............................................................... 80

  4.2.1 Hasil Analisis Deskriptif ........................................ 80

  4.2.1.1 Karakteristik Responden ............................ 80

  4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ................... 82

  4.2.2 Hasil Analisis Jalur (path) ..................................... 95

  4.2.3.1 Analisis Jalur Struktural Pertama ............. 95

  4.2.3.2 Analisis Jalur Struktural Kedua ............... 96

  4.2.3 Pengujian Hipotesis ............................................... 98

  4.2.3.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)................... 98

  4.2.3.2 Uji Koefisien Determinasi (R²) ................. 99

  4.3 Pembahasan ..................................................................... 101

  4.3.1 Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Kepuasan Kerja .................................................... 101

  4.3.2 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja ..................................................... 103

  4.3.3 Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Komitmen Organisasi ........................................... 105

  

vi

  4.3.4 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi............................................ 106

  4.3.5 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi............................................ 107

  4.3.6 Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening ...................... 109

  4.3.7 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening ...................... 109

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan ..................................................................... 112

  5.2 Saran ................................................................................ 112

  DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 114 LAMPIRAN.......................................................................................................... 116 vii

  

DAFTAR TABEL

No.Tabel Judul Halaman

Tabel 1.1 Absensi Karyawan Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi

  Sumatera Utara Periode 2010-2013 ............................................... 5

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 45Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ............................................................. 53Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ................................................................... 55Tabel 3.3 Uji Validitas ................................................................................... 58Tabel 3.4 Uji Reliabilitas ............................................................................... 59 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........................

  80 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................... 80

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ........................ 81Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ....................... 82Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Iklim Kerja ...... 82Tabel 4.6 Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Pengembangan

  Karir (X

  2 ) ....................................................................................... 86

Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kepuasan

  Kerja (Y

  1 ) ....................................................................................... 89

Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel

  Komitmen Organisasi (Y ) ............................................................. 92

  2 Tabel 4.13 Analisis Jalur Struktural Kedua ..................................................... 96

Tabel 4.14 Hasil Uji Parsial (Uji t) Struktural Pertama ................................... 98Tabel 4.15 Hasil Uji Parsial (Uji t) Struktural Kedua ...................................... 99

  2 Tabel 4.16 Hasil Uji Determinasi (R ) Struktural Pertama ............................. 100

Tabel 4.17 Hasil Uji Determinasi (R2) Struktural Kedua ................................ 100Tabel 4.18 Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis ................................................. 101

  

viii

  

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ............................................................. 48Gambar 4.1 Logo PDAM Tirtanadi ........................................................... 68Gambar 4.2 Struktur Organisasi ................................................................. 71

  Gamber 4.6 Kerangka Analisis Jalur (path) Struktur pertama dan

  struktural kedua ................................................................................. 97 ix