357641908 Kuesioner Motivasi Kerja Karyawan Model
1
KUESIONER
MOTIVASI KERJA KARYAWAN (Herzberg’s Two Factors Motivation
Theory)
EKO HERTANTO
PROGRAM PASCASARJANA
Teori motivasi kerja mempelajari mengenai apa
Pertama: kebutuhan akan kesehatan atau
yang memotivasi seseorang dalam bekerja.
kebutuhan akan pemeliharaan (maintenance
Motivasi kerja adalah sesuatu yang menimbulkan
factors). Maintenance factors berhubungan dengan
semangat atau dorongan kerja. Kuat lemahnya
memperoleh ketenteraman dan kesehatan
motivasi kerja seseorang menentukan tinggi
badaniah. Kebutuhan kesehatan merupakan
rendahnya tingkat kinerja karyawan.
Ada berbagai macam teknik pengukuran
kebutuhan yang berlangsung terus- menerus,
motivasi kerja pegawai, namun pada topik bahasan
kali ini fokus pembahasan pada Motivasi Kerja
Model Frederick Herzberg. Teori motivasi ini
dikemukakan oleh Frederick Herzberg di
Psychological Service of Pittsburgh. Teori ini dikenal
sebagai teori dua faktor (Two-Factors Theory).
Pendapat yang mendasari teori ini adalah bahwa
suatu hubungan pekerjaan dari seseorang
sangatlah mendasar dan bahwa sikap seseorang
terhadap pekerjaannya sangat menentukan
berhasil tidaknya pekerjaan tersebut.
Menurut Sunyoto (2012:17-18), tujuan
diberikannya motivasi kepada pegawai antara lain:
(1). Mendorong semangat dan gairah karyawan,
(2). Meningkatkan moral dan kepuasan kerja
karyawan, (3). Meningkatkan produktivitas kerja
karyawan, (4). Mempertahankan loyalitas dan
kestabilan karyawan, (5). Meningkatkan
kedisiplinan dan menurunkan tingkat absensi
karyawan, (6). Menciptakan suasana dan hubungan
kerja yang baik, (7) Meningkatkan kreativitas dan
partisipasi karyawan, (8). Meningkatkan
kesejahteraan karyawan, (9). Mempertinggi rasa
tanggung jawab karyawan terhadap tugas dan
pekerjaannya.
Menurut Herzberg, orang (karyawan)
menginginkan dua macam faktor kebutuhan, yaitu:
karena kebutuhan ini akan kembali pada titik nol
setelah dipenuhi. Faktor-faktor pemeliharaan
meliputi balas jasa, kondisi kerja fisik, kepastian
pekerjaan, supervisi yang menyenangkan, mobil
dinas, rumah dinas, dan macam-macam tunjangan
lain. Hilangnya faktor pemeliharaan dapat
menyebabkan timbulnya ketidakpuasan
(dissatisfiers = faktor higienis) dan tingkat absensi
serta turnover karyawan akan meningkat. Faktorfaktor pemeliharaan perlu mendapat perhatian yang
wajar dari pimpinan, agar kepuasan dan kegairahan
bekerja bawahan dapat ditingkatkan.
Kedua: faktor pemeliharaan menyangkut
kebutuhan psikologis seseorang. Kebutuhan ini
meliputi serangkaian kondisi intrinsik (dari dalam
diri karyawan), kepuasan pekerjaan (job content)
yang apabila terdapat dalam pekerjaan akan
menggerakkan tingkat motivasi yang kuat, yang
dapat menghasilkan prestasi pekerjaan yang baik.
Jika kondisi ini tidak ada, tidak akan menimbulkan
rasa ketidakpuasan yang berlebihan. Serangkaian
faktor ini dinamakan satisfiers atau motivators yang
meliputi:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Prestasi (Achievement)
Pengakuan (Recognition)
Pekerjaan Itu Sendiri (The work it self)
Tanggung Jawab (Responsibility)
Kemajuan (Advancement)
Pengembangan Potensi Individu (The
possibility of growth)
2
Rangkaian ini melukiskan hubungan seseorang
faktor motivasi dapat dipenuhi. Banyak kenyataan
(karyawan) dengan apa yang dikerjakannya (job
yang dapat dilihat dalam suatu perusahaan,
content) yakni kandungan pekerjaan pada
kebutuhan kesehatan mendapat perhatian yang
tugasnya. Motivasi yang ideal yang dapat
lebih banyak daripada pemenuhan kebutuhan
merangsang karyawan adalah peluang untuk
individu secara keseluruhan.
Hal ini dapat dipahami, karena kebutuhan ini
melaksanakan tugas yang lebih membutuhkan
keahlian dan peluang untuk mengembangkan
kemampuan.
Menurut Herzberg cara terbaik untuk
mempunyai pengaruh yang dominan terhadap
kelangsungan hidup individu. Kebutuhan
peningkatan prestasi dan pengakuan adakalanya
memotivasi karyawan adalah dengan memasukkan
dapat dipenuhi dengan memberikan tugas yang
unsur tantangan dan kesempatan guna mencapai
menarik untuk dikerjakan bawahan. Ini adalah
keberhasilan dalam pekerjaan. Penerapannya
suatu tantangan bagaimana suatu pekerjaan
dengan pengayaan pekerjaan (job enrichment)
direncanakan sedemikian rupa sehingga dapat
yaitu suatu teknik untuk memotivasi karyawan yang
menstimulasi dan menantang karyawan serta
melibatkan upaya pembentukan kelompok-
memberikan kesempatan kepada karyawan untuk
kelompok kerja, pengkombinasian tugas-tugas,
maju.
Perbedaan Maslow’s Need Hierarchy Theory
pembinaan hubungan dengan klien. Teknik ini
bertujuan utuk memenuhi kebutuhan tingkat tinggi
karyawan. Pengayaan pekerjaan ini merupakan
upaya menciptakan motivator seperti kesempatan
untuk berhasil dalam pekerjaan dengan membuat
pekerjaan lebih menarik dan lebih menantang.
Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan
kewenangan atau otonomi yang lebih besar kepada
karyawan dengan memberikan kesempatan lebih
banyak bagi karyawan untuk terlibat dalam
perencanaan dan pengawasan yang biasanya
dilakukan oleh supervisor.
Menurut hasil penelitian Herzberg ada tiga hal
dengan Herzberg’s Two Factors Motivation Theory
adalah sebagai berikut:
1. Menurut teori Maslow, hierarki kebutuhan
terdiri dari lima tingkatan yaitu physiological
needs, safety and security needs, affiliation
needs, esteem or status needs dan self
actualization. Semua kebutuhan tersebut
merupakan alat motivator bagi karyawan.
Sedangkan menurut Herzberg kebutuhan
terdiri dari maintenance factors dan motivation
factors (faktor pemeliharaan dan faktor
motivasi). Maintenance factors merupakan
penting yang harus diperhatikan dalam memtivasi
kebutuhan tingkat rendah yang jika terpenuhi
bawahan, antara lain sebagai berikut:
1. Hal-hal yang mendorong karyawan adalah
nilainya menjadi nol. Maintenance factors
pekerjaan yang menantang yang mencakup
perasaan berprestasi, bertanggung jawab,
kemajuan, dapat menikmati pekerjaan itu
2.
sendiri, dan adanya pengakuan.
Hal-hal yang mengecewakan karyawan adalah
terutama faktor yang bersifat pada pekerjaan,
peraturan pekerjaan, penerangan, istirahat,
3.
hak, gaji, tunjangan, dan lain-lain.
Karyawan akan kecewa apabila peluang untuk
(faktor higienis) akan memberikan kepuasan
(satisfier), jika terpenuhi. Sebaliknya, jika tidak
terpenuhi akan menyebabkan ketidakpuasan
(dissatisfier) yang akan menimbulkan tuntutan
bagi karyawan. Maintenance factors (gaji,
upah, tunjangan, dan kesejahteraan lainnya)
bukan alat motivasi tetapi hanya merupakan
alat pemeliharaan saja yang harus dipenuhi
perusahaan supaya karyawannya sehat serta
berprestasi terbatas. Karyawan akan menjadi
mau bekerja giat. Menurut teori Herzberg yang
sensitif pada lingkungannya serta mulai
menjadi alat motivasi adalah hal-hal yang
mencari-cari kesalahan.
terkandung dalam pekerjaan, yait tantangan
Dari teori ini timbul paham bahwa dalam
perencanaan pekerjaan harus diusahakan
sedemikian rupa, agar faktor pemeliharaan dan
dan kesempatan untuk dapat membuktikan
kemampuan serta kecakapannya.
3
2.
Maslow’s Need Hierarchy Theory
Dua faktor tersebut yaitu factor hygiene (faktor
dikembangkan oleh Maslow hanya atas
ekstrinsik) dan faktor motivator (faktor intrinsik).
pengamatan yang didasarkan oleh Human
Faktor hygiene memotivasi seorang karyawan
Science Theory Elton Mayo, bukan
untuk keluar dari ketidakpuasan, faktor eksternal
dikembangkan atas hasil penelitiannya. Jadi,
tersebut termasuk gaji (money), keamanan kerja
teori Maslow’s Need Hierarchy Theory belum
(security), kondisi kerja, pengawasan, hubungan
pernah diuji coba kebenarannya. Sedangkan
dengan rekan kerja (relationship with peers),
Herzberg’s Two Factors Motivation Theory
hubungan dengan atasan (relationship with
dikemukakan oleh Herzberg atas hasil
supervisor), kebijakan dan administrasi perusahaan
penelitiannya.
(comapany policy and administration), sedangkan
Pada dasarnya kedua teori ini sama-sama
bertujuan mendapatkan cara yang terbaik dalam
memotivasi semangat bekerja karyawan, agar
mereka mau bekerja giat untuk mencapai prestasi
kerja atau kinerja yang optimal.
faktor motivator memotivasi seorang karyawan
untuk berusaha mencapai kepuasan yang termasuk
di dalamnya adalah pencapaian atau penyelesaian
pada suatu pekerjaan, sifat pekerjaan dan tugas itu
sendiri, kelanjutan dan pertumbuhan dan
kemampuan pekerjaan. Faktor-faktor motivasi yang
KESIMPULAN
Kesimpulan dari teori motivasi kerja Herzberg’s
Two Factors Motivation Theory adalah fokus teori
motivasi ini lebih menekankan bagaimana
memotivasi karyawan di suatu perusahaan, instansi
atau organisasi misalnya seperti memberikan
peluang kepada karyawan untuk melaksanakan
tugas pekerjaan yang lebih membutuhkan keahlian
dan peluang untuk mengembangkan kemampuan
dalam bekerja. Sedangkan penerapannya dalam
bersifat internal dengan pekerjaan seperti prestasi,
pengakuan, tanggung jawab, sifat pekerjaan dan
pertumbuhan pribadi dan kemajuan secara
signifikan berhubungan dengan kepuasan kerja
karyawan.
Menurut Herzberg, gaji dan tunjangan relatif
kecil mempengaruhi prestasi kerja seorang
karyawan, namun kebijaksanaan organisasi secara
keseluruhan mempengaruhi motif karyawan untuk
pekerjaan (job enrichment) adalah membentuk
berprestasi atau tidak.
Motivasi merupakan suatu proses yang
kelompok-kelompok kerja (team work),
membangkitkan, mengarahkan dan menjaga atau
pengkombinasian tugas-tugas pekerjaan kepada
memelihara perilaku manusia agar terarah pada
karyawan, pembinaan hubungan dengan klien.
tujuan. Untuk lebih meningkatkan kinerja dan sikap
Teknik motivasi ini bertujuan untuk memenuhi
positif, sebaiknya menggunakan faktor-faktor
kebutuhan motivasi tingkat tinggi karyawan. Upaya
motivator. Pekerjaan seharusnya dirancang
ini memberikan kesempatan kepada karyawan
sedemikian rupa sehingga menghasilkan
untuk berhasil dalam pekerjaan dengan membuat
penghargaan yang tinggi oleh kedua faktor
pekerjaan lebih menarik dan menantang.
Menurut Herzberg ada dua jenis faktor yang
tersebut. Faktor hygiene untuk menghindari
mendorong seseorang untuk berusaha mencapai
kepuasan dan menjauhkan diri dari ketidapuasan.
ketidakpuasan kerja karyawan dan motivator
sebagai faktor yang memastikan kepuasan kerja
karyawan.
INDIKATOR MOTIVASI KERJA KARYAWAN MODEL FREDERICK HERZBERG:
1. Prestasi (Achievement)
Besar kecilnya kemungkinan karyawan mencapai prestasi kerja
4
2. Pengakuan (Recognition)
Besar kecilnya pengakuan yang diberikan kepada karyawan atas unjuk kerjanya
3. Pekerjaan Itu Sendiri (The work it self)
Besar kecilnya tantangan yang dirasakan karyawan dari pekerjaannya
4. Tanggung Jawab (Responsibility)
Besar kecilnya tanggung jawab yang diberikan kepada seorang karyawan
5. Kemajuan (Advancement)
Besar kecilnya kemungkinan karyawan dapat maju dalam pekerjaannya
6. Pengembangan Potensi Individu (The possibility of growth)
Besar kecilnya kemungkinan karyawan berkembang dalam pekerjaannya
KRITERIA JAWABAN
SKOR PENILAIAN
SS
= Sangat Setuju
5
S
= Setuju
4
KS
= Kurang Setuju
3
TS
= Tidak Setuju
2
STS
= Sangat Tidak Setuju
1
No
PERTANYAAN
PRESTASI (ACHIEVEMENT)
1
2
3
Apakah pihak perusahaan perduli atas
pencapaian prestasi kerja pegawai
Apakah penilaian prestasi kerja pegawai
sudah dilakukan secara obyektif
Promosi kerja dan kenaikan pangkat
dilakukan berdasarkan atas kemampuan
dan prestasi pegawai
Apakah di perusahaan ini standar prestasi
4
kerja yang harus dicapai seorang pegawai
telah ditetapkan dan disosialisasikan secara
jelas
Atasan selalu memberikan penghargaan
5
bagi bawahan yang mampu menunjukkan
prestasi kerja
Pemberian penghargaan bagi pegawai
6
yang berprestasi jarang dilakukan di
perusahaan ini
Perusahaan memberikan imbalan atas
7
prestasi dalam bentuk bonus atau insentif
8
kepada pegawai
Perusahaan memberikan imbalan kepada
semua pegawai tanpa mempedulikan
SS
S
KS
TS
STS
5
prestasi kerja
Apabila kebutuhan hidup anda sudah
9
10
terpenuhi, apakah anda masih merasa perlu
berprestasi dalam pekerjaan
Prestasi yang anda raih saat ini sudah
sangat memuaskan
PENGAKUAN (RECOGNITION)
Saudara mendapatkan pengakuan dan
11
penghargaan dari teman kerja saat berhasil
melakukan tugas pekerjaan dengan baik
Atasan memberikan penghargaan bagi
12
pegawai yang berprestasi bilamana mampu
mencapai target yang telah ditetapkan
perusahaan
Apakah selama ini pihak manajemen
13
perusahaan mengakui dan menghargai
hasil kerja saudara
Atasan selalu memberikan pujian bilamana
14
ada pegawai yang mampu menjalankan
tugas pekerjaan dengan memuaskan
Pemberian penghargaan bagi pegawai
15
yang berprestasi jarang dilakukan di
perusahaan ini
Keterampilan dan kemampuan saya dalam
16
17
18
19
20
bekerja mendapat pengakuan dari rekanrekan kerja
Pengakuan atas prestasi kerja mampu
memotivasi pegawai untuk berprestasi
Saya merasa bila pengabdian saya selama
bekerja di perusahaan ini diakui oleh atasan
Hasil kerja saya selalu mendapatkan pujian
dan penghargaan dari atasan saya
Saya selalu mendapatkan penghargaan
dari perusahaan atas prestasi kerja saya
selama ini
Saya bekerja keras untuk memperoleh
21
penghargaan dan pengakuan atas hasil
kerja saya
Setiap hasil kerja yang telah dilaksanakan
22
dengan baik layak mendapatkan
penghargaan
Atasan saya selalu berterima kasih
23
terhadap pekerjaan yang telah saya
24
selesaikan
Saya mendapatkan cukup pengakuan saat
6
25
melakukan pekerjaan dengan baik
Saya merasa dihargai saat berhasil
menyelesaikan suatu tugas
PEKERJAAN ITU SENDIRI (THE WORK IT SELF)
Dalam bekerja saya berusaha untuk
26
meningkatkan kualitas penyelesaian
pekerjaan
Saya selalu tepat waktu dalam
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
menyelesaikan tugas pekerjaan yang
menjadi tanggung jawab saya secara
profesional
Saya sering dilibatkan dalam pembuatan
keputusan oleh atasan saya
Saya sering diikutsertakan dalam kegiatankegiatan penting di perusahaan
Saya memiliki kepuasan tersendiri
manakala mampu menyelesaikan tugas
pekerjaan yang sulit
Pekerjaan yang diberikan kepada saya saat
ini sangat menantang
Atasan saya selalu mengkomunikasikan
langsung dalam hal pekerjaan
Setiap tugas pekerjaan yang dikerjakan
harus dilandasi rasa senang, loyalitas, dan
tanggung jawab organisasi yang tinggi
Tugas pekerjaan yang saya lakukan saat ini
tidak bertentangan dengan hati nurani saya
Pekerjaan saya saat ini sangat menantang
dan menarik
Saya merasa diberikan keleluasaan untuk
melakukan pekerjaan saya
Pekerjaan saya sangat menarik dan banyak
variasi tugas yang harus dilakukan
TANGGUNG JAWAB (RESPONSIBILITY)
Dalam bekerja saya dapat menyelesaikan
38
39
40
41
42
43
pekerjaan secara bersama-sama dengan
pegawai lain
Dalam bekerja saya lebih menyukai bekerja
sendiri daripada dibantu pegawai lain
Saya merasa belum puas apabila pekerjaan
belum dapat diselesaikan
Saya selalu memeriksa ulang pekerjaan
yang telah selesai sebagai bentuk rasa
tanggung jawab saya terhadap pekerjaan
Saya merasa bersalah apabila pekerjaan
terlambat selesai
Saya menghindari atasan jika pekerjaan
7
44
45
46
belum selesai
Saya selalu melaporkan pekerjaan setiap
saat kepada atasan
Saya mengkomunikasikan pada atasan
apabila kurang memahami tugas pekerjaan
Saya siap menerima pengarahan dari
atasan apabila melakukan kesalahan dalam
pekerjaan
Apabila waktu yang digunakan untuk
47
menyelesaikan pekerjaan tidak cukup,
maka saya akan lembur untuk
menyelesaikan pekerjaan tersebut
KEMAJUAN (ADVANCEMENT)
48
49
50
Bekerja di perusahaan ini membuat
pegawai berkembang kemampuannya
Saya puas dengan tingkat kemajuan karir
saya
Jabatan yang saya laksanakan saat ini
sudah sesuai dengan prestasi kerja saya
selama ini
Perusahaan melakukan evaluasi secara
51
berkala terhadap para pegawai untuk
kenaikan jabatan berdasarkan kinerja
pegawai
Atasan berhasil mengembangkan
52
53
keterampilan, kemampuan dan kemajuan
karir saya selama bekerja di perusahaan ini
Bekerja di perusahaan ini membuat
kemampuan saya berkembang
Perusahaan memberikan kesempatan
kepada setiap pegawai untuk maju dan
54
mengembangkan diri melalui pendidikan
formal, pelatihan, kursus dan seminar
sesuai dengan keahlian
Pelatihan yang selama ini diikuti pegawai
55
56
57
58
dapat mengembangkan keterampilan
pegawai dalam bekerja
Sangat mungkin bagi saya untuk naik
jabatan di perusahaan ini
Saya akan memilih pengembangan karir
saya dibandingkan dengan insentif uang
Pekerjaan saya saat ini memungkinkan
saya untuk belajar keahlian baru untuk
pengembangan karir di masa depan
PENGEMBANGAN POTENSI INDIVIDU (THE POSSIBILITY OF GROWTH)
59
Saya ingin mengembangkan kemampuan
8
dan keterampilan saya selama bekerja di
perusahaan ini
Atasan memberikan pelatihan-pelatihan
60
kepada pegawai untuk meningkatkan
kemampuan dan keterampilan
Saya memiliki peluang dan kesempatan
61
62
63
untuk mengembangkan keterampilan dan
kemampuan saya
Saya mendapat kesempatan untuk belajar
hal-hal baru di perusahaan ini
Adanya arahan langsung dari atasan,
mampu meningkatkan potensi yang optimal
dari pegawai dalam hal mengoreksi hasil
kerja yang kurang optimal
Adanya pelatihan kerja bertujuan untuk
64
meningkatkan kemampuan kerja para
pegawai
Diberikannya kesempatan oleh atasan
65
dalam memberikan ide dan pendapat demi
meningkatkan keterampilan kerja
Pihak perusahaan memberikan kesempatan
66
yang sama kepada pegawai untuk
mengembangkan potensi yang ada pada
dirinya untuk lebih maju
Pelatihan dan pengembangan yang saya
67
ikuti dapat bermanfaat untuk
pengembangan karir
Saya memiliki hubungan yang baik dengan
68
atasan dan rekan kerja untuk mendukung
pengembangan karir
Saya giat bekerja karena adanya
69
70
71
kesempatan yang diberikan perusahaan
untuk menduduki posisi tertentu
Saya ingin mengembangkan kemampuan
saya selama bekerja di perusahaan
Saya bangga bekerja di perusahaan ini
karena saya dapat berkembang sebagai
seorang individu
Pekerjaan saya memungkinkan saya
72
tumbuh dan berkembang sebagai seorang
individu
Pekerjaan saya saat ini memungkinkan
73
saya untuk menambah pengalaman dan
keahlian
9
DAFTAR PUSTAKA
Sunyoto, D. Teori, Kuesioner Dan Analisis Data Sumber Daya Manusia, (Yogyakarta: CAPS, 2012).
Hasibuan, Malayu S.P. Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketigabelas, Edisi Revisi, (PT.
Bumi Aksara, Jakarta, 2009).
KUESIONER
MOTIVASI KERJA KARYAWAN (Herzberg’s Two Factors Motivation
Theory)
EKO HERTANTO
PROGRAM PASCASARJANA
Teori motivasi kerja mempelajari mengenai apa
Pertama: kebutuhan akan kesehatan atau
yang memotivasi seseorang dalam bekerja.
kebutuhan akan pemeliharaan (maintenance
Motivasi kerja adalah sesuatu yang menimbulkan
factors). Maintenance factors berhubungan dengan
semangat atau dorongan kerja. Kuat lemahnya
memperoleh ketenteraman dan kesehatan
motivasi kerja seseorang menentukan tinggi
badaniah. Kebutuhan kesehatan merupakan
rendahnya tingkat kinerja karyawan.
Ada berbagai macam teknik pengukuran
kebutuhan yang berlangsung terus- menerus,
motivasi kerja pegawai, namun pada topik bahasan
kali ini fokus pembahasan pada Motivasi Kerja
Model Frederick Herzberg. Teori motivasi ini
dikemukakan oleh Frederick Herzberg di
Psychological Service of Pittsburgh. Teori ini dikenal
sebagai teori dua faktor (Two-Factors Theory).
Pendapat yang mendasari teori ini adalah bahwa
suatu hubungan pekerjaan dari seseorang
sangatlah mendasar dan bahwa sikap seseorang
terhadap pekerjaannya sangat menentukan
berhasil tidaknya pekerjaan tersebut.
Menurut Sunyoto (2012:17-18), tujuan
diberikannya motivasi kepada pegawai antara lain:
(1). Mendorong semangat dan gairah karyawan,
(2). Meningkatkan moral dan kepuasan kerja
karyawan, (3). Meningkatkan produktivitas kerja
karyawan, (4). Mempertahankan loyalitas dan
kestabilan karyawan, (5). Meningkatkan
kedisiplinan dan menurunkan tingkat absensi
karyawan, (6). Menciptakan suasana dan hubungan
kerja yang baik, (7) Meningkatkan kreativitas dan
partisipasi karyawan, (8). Meningkatkan
kesejahteraan karyawan, (9). Mempertinggi rasa
tanggung jawab karyawan terhadap tugas dan
pekerjaannya.
Menurut Herzberg, orang (karyawan)
menginginkan dua macam faktor kebutuhan, yaitu:
karena kebutuhan ini akan kembali pada titik nol
setelah dipenuhi. Faktor-faktor pemeliharaan
meliputi balas jasa, kondisi kerja fisik, kepastian
pekerjaan, supervisi yang menyenangkan, mobil
dinas, rumah dinas, dan macam-macam tunjangan
lain. Hilangnya faktor pemeliharaan dapat
menyebabkan timbulnya ketidakpuasan
(dissatisfiers = faktor higienis) dan tingkat absensi
serta turnover karyawan akan meningkat. Faktorfaktor pemeliharaan perlu mendapat perhatian yang
wajar dari pimpinan, agar kepuasan dan kegairahan
bekerja bawahan dapat ditingkatkan.
Kedua: faktor pemeliharaan menyangkut
kebutuhan psikologis seseorang. Kebutuhan ini
meliputi serangkaian kondisi intrinsik (dari dalam
diri karyawan), kepuasan pekerjaan (job content)
yang apabila terdapat dalam pekerjaan akan
menggerakkan tingkat motivasi yang kuat, yang
dapat menghasilkan prestasi pekerjaan yang baik.
Jika kondisi ini tidak ada, tidak akan menimbulkan
rasa ketidakpuasan yang berlebihan. Serangkaian
faktor ini dinamakan satisfiers atau motivators yang
meliputi:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Prestasi (Achievement)
Pengakuan (Recognition)
Pekerjaan Itu Sendiri (The work it self)
Tanggung Jawab (Responsibility)
Kemajuan (Advancement)
Pengembangan Potensi Individu (The
possibility of growth)
2
Rangkaian ini melukiskan hubungan seseorang
faktor motivasi dapat dipenuhi. Banyak kenyataan
(karyawan) dengan apa yang dikerjakannya (job
yang dapat dilihat dalam suatu perusahaan,
content) yakni kandungan pekerjaan pada
kebutuhan kesehatan mendapat perhatian yang
tugasnya. Motivasi yang ideal yang dapat
lebih banyak daripada pemenuhan kebutuhan
merangsang karyawan adalah peluang untuk
individu secara keseluruhan.
Hal ini dapat dipahami, karena kebutuhan ini
melaksanakan tugas yang lebih membutuhkan
keahlian dan peluang untuk mengembangkan
kemampuan.
Menurut Herzberg cara terbaik untuk
mempunyai pengaruh yang dominan terhadap
kelangsungan hidup individu. Kebutuhan
peningkatan prestasi dan pengakuan adakalanya
memotivasi karyawan adalah dengan memasukkan
dapat dipenuhi dengan memberikan tugas yang
unsur tantangan dan kesempatan guna mencapai
menarik untuk dikerjakan bawahan. Ini adalah
keberhasilan dalam pekerjaan. Penerapannya
suatu tantangan bagaimana suatu pekerjaan
dengan pengayaan pekerjaan (job enrichment)
direncanakan sedemikian rupa sehingga dapat
yaitu suatu teknik untuk memotivasi karyawan yang
menstimulasi dan menantang karyawan serta
melibatkan upaya pembentukan kelompok-
memberikan kesempatan kepada karyawan untuk
kelompok kerja, pengkombinasian tugas-tugas,
maju.
Perbedaan Maslow’s Need Hierarchy Theory
pembinaan hubungan dengan klien. Teknik ini
bertujuan utuk memenuhi kebutuhan tingkat tinggi
karyawan. Pengayaan pekerjaan ini merupakan
upaya menciptakan motivator seperti kesempatan
untuk berhasil dalam pekerjaan dengan membuat
pekerjaan lebih menarik dan lebih menantang.
Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan
kewenangan atau otonomi yang lebih besar kepada
karyawan dengan memberikan kesempatan lebih
banyak bagi karyawan untuk terlibat dalam
perencanaan dan pengawasan yang biasanya
dilakukan oleh supervisor.
Menurut hasil penelitian Herzberg ada tiga hal
dengan Herzberg’s Two Factors Motivation Theory
adalah sebagai berikut:
1. Menurut teori Maslow, hierarki kebutuhan
terdiri dari lima tingkatan yaitu physiological
needs, safety and security needs, affiliation
needs, esteem or status needs dan self
actualization. Semua kebutuhan tersebut
merupakan alat motivator bagi karyawan.
Sedangkan menurut Herzberg kebutuhan
terdiri dari maintenance factors dan motivation
factors (faktor pemeliharaan dan faktor
motivasi). Maintenance factors merupakan
penting yang harus diperhatikan dalam memtivasi
kebutuhan tingkat rendah yang jika terpenuhi
bawahan, antara lain sebagai berikut:
1. Hal-hal yang mendorong karyawan adalah
nilainya menjadi nol. Maintenance factors
pekerjaan yang menantang yang mencakup
perasaan berprestasi, bertanggung jawab,
kemajuan, dapat menikmati pekerjaan itu
2.
sendiri, dan adanya pengakuan.
Hal-hal yang mengecewakan karyawan adalah
terutama faktor yang bersifat pada pekerjaan,
peraturan pekerjaan, penerangan, istirahat,
3.
hak, gaji, tunjangan, dan lain-lain.
Karyawan akan kecewa apabila peluang untuk
(faktor higienis) akan memberikan kepuasan
(satisfier), jika terpenuhi. Sebaliknya, jika tidak
terpenuhi akan menyebabkan ketidakpuasan
(dissatisfier) yang akan menimbulkan tuntutan
bagi karyawan. Maintenance factors (gaji,
upah, tunjangan, dan kesejahteraan lainnya)
bukan alat motivasi tetapi hanya merupakan
alat pemeliharaan saja yang harus dipenuhi
perusahaan supaya karyawannya sehat serta
berprestasi terbatas. Karyawan akan menjadi
mau bekerja giat. Menurut teori Herzberg yang
sensitif pada lingkungannya serta mulai
menjadi alat motivasi adalah hal-hal yang
mencari-cari kesalahan.
terkandung dalam pekerjaan, yait tantangan
Dari teori ini timbul paham bahwa dalam
perencanaan pekerjaan harus diusahakan
sedemikian rupa, agar faktor pemeliharaan dan
dan kesempatan untuk dapat membuktikan
kemampuan serta kecakapannya.
3
2.
Maslow’s Need Hierarchy Theory
Dua faktor tersebut yaitu factor hygiene (faktor
dikembangkan oleh Maslow hanya atas
ekstrinsik) dan faktor motivator (faktor intrinsik).
pengamatan yang didasarkan oleh Human
Faktor hygiene memotivasi seorang karyawan
Science Theory Elton Mayo, bukan
untuk keluar dari ketidakpuasan, faktor eksternal
dikembangkan atas hasil penelitiannya. Jadi,
tersebut termasuk gaji (money), keamanan kerja
teori Maslow’s Need Hierarchy Theory belum
(security), kondisi kerja, pengawasan, hubungan
pernah diuji coba kebenarannya. Sedangkan
dengan rekan kerja (relationship with peers),
Herzberg’s Two Factors Motivation Theory
hubungan dengan atasan (relationship with
dikemukakan oleh Herzberg atas hasil
supervisor), kebijakan dan administrasi perusahaan
penelitiannya.
(comapany policy and administration), sedangkan
Pada dasarnya kedua teori ini sama-sama
bertujuan mendapatkan cara yang terbaik dalam
memotivasi semangat bekerja karyawan, agar
mereka mau bekerja giat untuk mencapai prestasi
kerja atau kinerja yang optimal.
faktor motivator memotivasi seorang karyawan
untuk berusaha mencapai kepuasan yang termasuk
di dalamnya adalah pencapaian atau penyelesaian
pada suatu pekerjaan, sifat pekerjaan dan tugas itu
sendiri, kelanjutan dan pertumbuhan dan
kemampuan pekerjaan. Faktor-faktor motivasi yang
KESIMPULAN
Kesimpulan dari teori motivasi kerja Herzberg’s
Two Factors Motivation Theory adalah fokus teori
motivasi ini lebih menekankan bagaimana
memotivasi karyawan di suatu perusahaan, instansi
atau organisasi misalnya seperti memberikan
peluang kepada karyawan untuk melaksanakan
tugas pekerjaan yang lebih membutuhkan keahlian
dan peluang untuk mengembangkan kemampuan
dalam bekerja. Sedangkan penerapannya dalam
bersifat internal dengan pekerjaan seperti prestasi,
pengakuan, tanggung jawab, sifat pekerjaan dan
pertumbuhan pribadi dan kemajuan secara
signifikan berhubungan dengan kepuasan kerja
karyawan.
Menurut Herzberg, gaji dan tunjangan relatif
kecil mempengaruhi prestasi kerja seorang
karyawan, namun kebijaksanaan organisasi secara
keseluruhan mempengaruhi motif karyawan untuk
pekerjaan (job enrichment) adalah membentuk
berprestasi atau tidak.
Motivasi merupakan suatu proses yang
kelompok-kelompok kerja (team work),
membangkitkan, mengarahkan dan menjaga atau
pengkombinasian tugas-tugas pekerjaan kepada
memelihara perilaku manusia agar terarah pada
karyawan, pembinaan hubungan dengan klien.
tujuan. Untuk lebih meningkatkan kinerja dan sikap
Teknik motivasi ini bertujuan untuk memenuhi
positif, sebaiknya menggunakan faktor-faktor
kebutuhan motivasi tingkat tinggi karyawan. Upaya
motivator. Pekerjaan seharusnya dirancang
ini memberikan kesempatan kepada karyawan
sedemikian rupa sehingga menghasilkan
untuk berhasil dalam pekerjaan dengan membuat
penghargaan yang tinggi oleh kedua faktor
pekerjaan lebih menarik dan menantang.
Menurut Herzberg ada dua jenis faktor yang
tersebut. Faktor hygiene untuk menghindari
mendorong seseorang untuk berusaha mencapai
kepuasan dan menjauhkan diri dari ketidapuasan.
ketidakpuasan kerja karyawan dan motivator
sebagai faktor yang memastikan kepuasan kerja
karyawan.
INDIKATOR MOTIVASI KERJA KARYAWAN MODEL FREDERICK HERZBERG:
1. Prestasi (Achievement)
Besar kecilnya kemungkinan karyawan mencapai prestasi kerja
4
2. Pengakuan (Recognition)
Besar kecilnya pengakuan yang diberikan kepada karyawan atas unjuk kerjanya
3. Pekerjaan Itu Sendiri (The work it self)
Besar kecilnya tantangan yang dirasakan karyawan dari pekerjaannya
4. Tanggung Jawab (Responsibility)
Besar kecilnya tanggung jawab yang diberikan kepada seorang karyawan
5. Kemajuan (Advancement)
Besar kecilnya kemungkinan karyawan dapat maju dalam pekerjaannya
6. Pengembangan Potensi Individu (The possibility of growth)
Besar kecilnya kemungkinan karyawan berkembang dalam pekerjaannya
KRITERIA JAWABAN
SKOR PENILAIAN
SS
= Sangat Setuju
5
S
= Setuju
4
KS
= Kurang Setuju
3
TS
= Tidak Setuju
2
STS
= Sangat Tidak Setuju
1
No
PERTANYAAN
PRESTASI (ACHIEVEMENT)
1
2
3
Apakah pihak perusahaan perduli atas
pencapaian prestasi kerja pegawai
Apakah penilaian prestasi kerja pegawai
sudah dilakukan secara obyektif
Promosi kerja dan kenaikan pangkat
dilakukan berdasarkan atas kemampuan
dan prestasi pegawai
Apakah di perusahaan ini standar prestasi
4
kerja yang harus dicapai seorang pegawai
telah ditetapkan dan disosialisasikan secara
jelas
Atasan selalu memberikan penghargaan
5
bagi bawahan yang mampu menunjukkan
prestasi kerja
Pemberian penghargaan bagi pegawai
6
yang berprestasi jarang dilakukan di
perusahaan ini
Perusahaan memberikan imbalan atas
7
prestasi dalam bentuk bonus atau insentif
8
kepada pegawai
Perusahaan memberikan imbalan kepada
semua pegawai tanpa mempedulikan
SS
S
KS
TS
STS
5
prestasi kerja
Apabila kebutuhan hidup anda sudah
9
10
terpenuhi, apakah anda masih merasa perlu
berprestasi dalam pekerjaan
Prestasi yang anda raih saat ini sudah
sangat memuaskan
PENGAKUAN (RECOGNITION)
Saudara mendapatkan pengakuan dan
11
penghargaan dari teman kerja saat berhasil
melakukan tugas pekerjaan dengan baik
Atasan memberikan penghargaan bagi
12
pegawai yang berprestasi bilamana mampu
mencapai target yang telah ditetapkan
perusahaan
Apakah selama ini pihak manajemen
13
perusahaan mengakui dan menghargai
hasil kerja saudara
Atasan selalu memberikan pujian bilamana
14
ada pegawai yang mampu menjalankan
tugas pekerjaan dengan memuaskan
Pemberian penghargaan bagi pegawai
15
yang berprestasi jarang dilakukan di
perusahaan ini
Keterampilan dan kemampuan saya dalam
16
17
18
19
20
bekerja mendapat pengakuan dari rekanrekan kerja
Pengakuan atas prestasi kerja mampu
memotivasi pegawai untuk berprestasi
Saya merasa bila pengabdian saya selama
bekerja di perusahaan ini diakui oleh atasan
Hasil kerja saya selalu mendapatkan pujian
dan penghargaan dari atasan saya
Saya selalu mendapatkan penghargaan
dari perusahaan atas prestasi kerja saya
selama ini
Saya bekerja keras untuk memperoleh
21
penghargaan dan pengakuan atas hasil
kerja saya
Setiap hasil kerja yang telah dilaksanakan
22
dengan baik layak mendapatkan
penghargaan
Atasan saya selalu berterima kasih
23
terhadap pekerjaan yang telah saya
24
selesaikan
Saya mendapatkan cukup pengakuan saat
6
25
melakukan pekerjaan dengan baik
Saya merasa dihargai saat berhasil
menyelesaikan suatu tugas
PEKERJAAN ITU SENDIRI (THE WORK IT SELF)
Dalam bekerja saya berusaha untuk
26
meningkatkan kualitas penyelesaian
pekerjaan
Saya selalu tepat waktu dalam
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
menyelesaikan tugas pekerjaan yang
menjadi tanggung jawab saya secara
profesional
Saya sering dilibatkan dalam pembuatan
keputusan oleh atasan saya
Saya sering diikutsertakan dalam kegiatankegiatan penting di perusahaan
Saya memiliki kepuasan tersendiri
manakala mampu menyelesaikan tugas
pekerjaan yang sulit
Pekerjaan yang diberikan kepada saya saat
ini sangat menantang
Atasan saya selalu mengkomunikasikan
langsung dalam hal pekerjaan
Setiap tugas pekerjaan yang dikerjakan
harus dilandasi rasa senang, loyalitas, dan
tanggung jawab organisasi yang tinggi
Tugas pekerjaan yang saya lakukan saat ini
tidak bertentangan dengan hati nurani saya
Pekerjaan saya saat ini sangat menantang
dan menarik
Saya merasa diberikan keleluasaan untuk
melakukan pekerjaan saya
Pekerjaan saya sangat menarik dan banyak
variasi tugas yang harus dilakukan
TANGGUNG JAWAB (RESPONSIBILITY)
Dalam bekerja saya dapat menyelesaikan
38
39
40
41
42
43
pekerjaan secara bersama-sama dengan
pegawai lain
Dalam bekerja saya lebih menyukai bekerja
sendiri daripada dibantu pegawai lain
Saya merasa belum puas apabila pekerjaan
belum dapat diselesaikan
Saya selalu memeriksa ulang pekerjaan
yang telah selesai sebagai bentuk rasa
tanggung jawab saya terhadap pekerjaan
Saya merasa bersalah apabila pekerjaan
terlambat selesai
Saya menghindari atasan jika pekerjaan
7
44
45
46
belum selesai
Saya selalu melaporkan pekerjaan setiap
saat kepada atasan
Saya mengkomunikasikan pada atasan
apabila kurang memahami tugas pekerjaan
Saya siap menerima pengarahan dari
atasan apabila melakukan kesalahan dalam
pekerjaan
Apabila waktu yang digunakan untuk
47
menyelesaikan pekerjaan tidak cukup,
maka saya akan lembur untuk
menyelesaikan pekerjaan tersebut
KEMAJUAN (ADVANCEMENT)
48
49
50
Bekerja di perusahaan ini membuat
pegawai berkembang kemampuannya
Saya puas dengan tingkat kemajuan karir
saya
Jabatan yang saya laksanakan saat ini
sudah sesuai dengan prestasi kerja saya
selama ini
Perusahaan melakukan evaluasi secara
51
berkala terhadap para pegawai untuk
kenaikan jabatan berdasarkan kinerja
pegawai
Atasan berhasil mengembangkan
52
53
keterampilan, kemampuan dan kemajuan
karir saya selama bekerja di perusahaan ini
Bekerja di perusahaan ini membuat
kemampuan saya berkembang
Perusahaan memberikan kesempatan
kepada setiap pegawai untuk maju dan
54
mengembangkan diri melalui pendidikan
formal, pelatihan, kursus dan seminar
sesuai dengan keahlian
Pelatihan yang selama ini diikuti pegawai
55
56
57
58
dapat mengembangkan keterampilan
pegawai dalam bekerja
Sangat mungkin bagi saya untuk naik
jabatan di perusahaan ini
Saya akan memilih pengembangan karir
saya dibandingkan dengan insentif uang
Pekerjaan saya saat ini memungkinkan
saya untuk belajar keahlian baru untuk
pengembangan karir di masa depan
PENGEMBANGAN POTENSI INDIVIDU (THE POSSIBILITY OF GROWTH)
59
Saya ingin mengembangkan kemampuan
8
dan keterampilan saya selama bekerja di
perusahaan ini
Atasan memberikan pelatihan-pelatihan
60
kepada pegawai untuk meningkatkan
kemampuan dan keterampilan
Saya memiliki peluang dan kesempatan
61
62
63
untuk mengembangkan keterampilan dan
kemampuan saya
Saya mendapat kesempatan untuk belajar
hal-hal baru di perusahaan ini
Adanya arahan langsung dari atasan,
mampu meningkatkan potensi yang optimal
dari pegawai dalam hal mengoreksi hasil
kerja yang kurang optimal
Adanya pelatihan kerja bertujuan untuk
64
meningkatkan kemampuan kerja para
pegawai
Diberikannya kesempatan oleh atasan
65
dalam memberikan ide dan pendapat demi
meningkatkan keterampilan kerja
Pihak perusahaan memberikan kesempatan
66
yang sama kepada pegawai untuk
mengembangkan potensi yang ada pada
dirinya untuk lebih maju
Pelatihan dan pengembangan yang saya
67
ikuti dapat bermanfaat untuk
pengembangan karir
Saya memiliki hubungan yang baik dengan
68
atasan dan rekan kerja untuk mendukung
pengembangan karir
Saya giat bekerja karena adanya
69
70
71
kesempatan yang diberikan perusahaan
untuk menduduki posisi tertentu
Saya ingin mengembangkan kemampuan
saya selama bekerja di perusahaan
Saya bangga bekerja di perusahaan ini
karena saya dapat berkembang sebagai
seorang individu
Pekerjaan saya memungkinkan saya
72
tumbuh dan berkembang sebagai seorang
individu
Pekerjaan saya saat ini memungkinkan
73
saya untuk menambah pengalaman dan
keahlian
9
DAFTAR PUSTAKA
Sunyoto, D. Teori, Kuesioner Dan Analisis Data Sumber Daya Manusia, (Yogyakarta: CAPS, 2012).
Hasibuan, Malayu S.P. Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketigabelas, Edisi Revisi, (PT.
Bumi Aksara, Jakarta, 2009).