Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pemimpin dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim (Studi Kasus Tim Rektorat UKSW Periode 2009-2013)
PEMIMPIN DAN PENGELOLAAN KEANEKARAGAMAN DALAM TIM
(STUDI KASUS TIM REKTORAT UKSW PERIODE 2009-2013)
Oleh:
STEPHANIE TJOEGITO
NIM : 212009018
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan- persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
PROGRAM STUDI
: EKONOMIKA DAN BISNIS
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
iv
v
MOTTO
Every good and perfect gift comes from above (James 1: 17)
Percayakan semua kepada Tuhan semua rencana-rencanamu, maka kau akan
berhasil melaksanakannya (Amsal 16: 3)
Seni dari manusia adalah cerminan pikirannya (Aung San Suu Kyi)
Yang sulit dijalani tetap dijalani, yang sulit dipukul tetap dipikul (Sheng Yen Lu)
Ketika mengalami kegagalan, segeralah mulai kembali bermimpi, dan mimpilah
hal yang baru (Ralph Waldo Emerson)
Bergembiralah karna Tuhan maka ia akan memberikan kepadamu apa yang
diinginkan hatimu (mazmur 37: 4)
Apapun yang bisa dibayangkan manusia serta diyakininya bisa dicapainya
(Napolleon Hill)
Kalau kamu lakukan, kamu akan memmiliki kuasanya (Ralph Waldo Emerson)
vi
ABSTRACT
This research aims to know perception of member and leader about team diversity and
action the member to assess the management by leaders in team diversity. This research
takes the data in the Team Rector Christian University Satya Wacana, period 20092013. This qualitative research. Used a empirical data, which conducted interviews with
leaders and members of the team rector, and the interviews were analyzed. This reseach
used analysis theme. The results of analysis is concluded that the management
undertaken by the team leader in diversity divided into three : the principle (transparent,
free speech, professional, willing to learn , have a clear vision), action (aware of
diversity, gives authorize and trust an task, create a trust, to act fairly, listening, created
a good relationship with the other member, good communication) , and authority
(postpone the decision and seek information, The highest authority by leader, shared
responsibility).
Keywords: Leader, Diversity Management, Team Diversity
vii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi anggota tim dan pemimpin tentang
keragaman tim dan tindakan pemimpin dalam pengelolaan keragaman tim. Penelitian ini
mengambil data pada Universitas Kristen Satya Wacana Tim Rektorat, periode 20092013. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Data yang digunakan diperoleh
dengan melakukan wawancara dengan pimpinan dan anggota tim rektorat. Penelitian ini
menggunakan analisis tema. Hasil analisis disimpulkan bahwa pengelolaan yang
dilakukan oleh pemimpin tim dalam keragaman dibagi menjadi tiga: prinsip (transparan,
kebebasan berbicara, profesional, mau belajar, memiliki visi yang jelas), tindakan
(menyadari keragaman, memberikan wewenang dan kepercayaan tugas, menciptakan
kepercayaan, untuk bertindak adil, mendengarkan, menciptakan hubungan yang baik
dengan anggota lain, komunikasi yang baik), dan otoritas (menunda keputusan dan
mencari informasi, otoritas paling tinggi oleh pemimpin, tanggung jawab bersama).
Kata Kunci : Pemimpin, Pengelolaan Keanekaragaman, Keanekaragaman Tim
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa Yesus Kristus sehingga pembuatan
skripsi yang berjudul “Kepemimpinan dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim
(Studi kasus Tim Rektorat di UKSW)” ini dapat terselesaikan dengan baik.
Meskipun banyak kendala yang dihadapi dan tidak mudah dalam pembuatannya
namun penulis mendapatkan banyak manfaat selama memmbuat skripsi ini diantaranya
menambah ketekunan, memperluas pengetahuan, melatih kesabaran, dan belajar untuk
lebih bertangung jawab.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak luput dari banyak
kekurangan. Maka dari itu, penulis sangat mengharapkan kritik, saran dan masukan yang
bermanfaat untuk meningkatkan nilai guna dalam penulisan ini.
Harapan penulis, semoga skripsi ini dapat berguna di kemudian hari bagi semua
pihak yang berkepentingan dengan pesoalan penelitian yang mungkin masih ada
kaitannya dengan skripsi ini.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
(Stephanie Tjoegito)
ix
UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan peyertaanNya
dan anugerahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pemimpin
dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim (Studi Kasus Tim Rektorat UKSW periode
2009-2013)”
Penulis menyadari dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini mengalami berbagai
kesulitan, tetapi berkat bantuan dari berbagai pihak maka skripsi ini dapat terselesaikan.
Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, PhD selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
2. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, PhD selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
3. Bapak Neil Semuel Rupidara, SE, M.Sc, PhD selaku pembimbing yang selalu
membantu dari awal sampai selesainya pembuatan skripsi ini, serta dukungandukungannya.
4. Bapak Prof. Pdt. John A. Titaley. Th.D sebagai Rektor atau Pimpinan Universitas
Kristen Satya Wacana yang telah memberikan waktunya untuk melakukan
wawancara dan memberikan ijin untuk melakukan penelitian didalam tim rektorat
UKSW periode 2009-2013.
5. Bapak Prof. Ir. Daniel Manongga, M.Sc., Ph.D sebagai Pembantu Rektor I bidang
akademik periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan
wawancara.
x
6. Ibu Dra. Entry Sulistari, M.Si. sebagai Pembantu Rektor II bidang administrasi
dan keuangan periode 2009-2913, yang telah meluangkan waktunya untuk
melakukan wawancara.
7. Bapak Yafet Yosafat Wilben Rissy, SH., M.SI, LLM sebagai Pembantu Rektor III
bidang kemahasiswaan periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya
untuk melakukan wawancara.
8. Ibu Dra. Martha Nandasari S. Handoko, MA sebagai Pembantu Rektor IV bidang
kerjasama kelembagaan dan internasional periode 2009-2013, yang telah
meluangkan watunya untuk melakukan wawancara.
9. Bapak Prof. Ferdy Semuel Rondonuwu, S.Pd., M.Sc., Ph.D sebagai pembantu
Rektor V bidang penelitian dan pengabdian masyarakat periode 2009-2013, yang
telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara.
10. Papi, mami, Herwin, Ci Evelyn serta keluarga besar Tjoegito terutama kepada Om
Teddy Tjoegito, Om Freddy Tjoegito, Om Iwan Tjoegito yang selalu mendukung
melalui doa-doannya dan juga tidak pernah lelah untuk memberikan semangat.
11. Christianto Sandy Pulung yang selalu memberikan dukungan, doa dan
semangatnnya selama pembuatan skripsi ini sampai selesai.
12. Kepada teman-teman seperjuangan “skripsi warrior” yang saling mendukung
ketika mengalami kegalauan akibat skripsi, tanpa semangat dan dukungan dari
kalian skripsi ini tidak akan berjalan dengan lancar: Melysa Puspitasari, Bernike
Grasika Tamedya, Ryan Alexander Tanjaya (Kitaro), Rehuil Chandra Sugiono,
Kartika Damayanti.
xi
13. Kepada teman- teman yang ada di Jakarta : Debby Moorlina, Innes Lauren,
Marini Yosepha, Yohanna Simanjuntak yang selalu memberikan semangat dan
doannya untuk tetap berjuang menyelesaikan skripsi ini.
14. Kepada kakak-kakak mantan penghuni kos Kauman 17: Kak Lisa, Kak Feby, Kak
Glory (Oi), Kak Nadia, Kak Niken, Kak Puput terima kasih banyak atas pelajaran
untuk selalu berharap kepada Yesus, yang selalu ada ketika susah dan senang, dan
selalu memberikan dukungannya setiap waktu.
Akhirnya penulis berharap dan berdoa agar skripsi ini dapat berguna bagi semua
pembaca, dan semoga semua bantuan yang telah diberikan kepada penulis dibalas oleh
Tuhan Yesus Kristus.
xii
DAFTAR ISI
Pernyataan Tidak Plagiat .............................................................................................................. ii
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Kertas Kerja ............................................................................ iii
Pernyataan Persetujuan Akses ...................................................................................................... iv
Halaman Persetujuan .................................................................................................................... v
Motto ............................................................................................................................................. vi
Abstract ......................................................................................................................................... vii
Abstraksi ....................................................................................................................................... viii
Kata Pengantar .............................................................................................................................. ix
Ucapan Terima Kasih ................................................................................................................... x
Daftar Isi ....................................................................................................................................... xiii
Pendahuluan .................................................................................................................................. 1
Tinjauan Teoritis ........................................................................................................................... 5
Peran Tim dalam Organisasi ............................................................................................. 5
Keragaman dalam Tim ...................................................................................................... 7
Kepemimpinan dalam Tim Heterogen .............................................................................. 9
Metode Penelitian ......................................................................................................................... 10
Temuan ......................................................................................................................................... 12
Fakta Keberagaman .......................................................................................................... 12
Persepsi Atas Keberagaman .............................................................................................. 13
Dampak keberagaman dan Kemungkinan yang Dihadapi ................................................ 13
Pengelolaan Keanekaragaman ...................................................................................................... 14
Prinsip- Prinsip dalam Pengelolaan Keanekaragaman ............................................................ 15
Transparansi ...................................................................................................................... 15
Kebebasan Berpendapat .................................................................................................... 15
Profesionalisme ................................................................................................................. 16
Kemauan untuk Belajar..................................................................................................... 16
Visi yang Jelas .................................................................................................................. 16
Tindakan dalam Pengelolaan ................................................................................................... 17
xiii
Menyadari Adanya Keberagaman..................................................................................... 17
Menciptakan Trust ............................................................................................................ 17
Bertindak Adil ................................................................................................................... 18
Memberikan Wewenang dan Kepercayaan Tugas ............................................................ 18
Mendengarkan Pendapat Orang Lain ................................................................................ 18
Menciptakan Kolaborasi yang Baik Antara Anggota Tim ............................................... 19
Berkomunikasi dengan Baik ............................................................................................. 19
Penggunaan Kewenangan yang Ditetapkan ............................................................................... 19
Pemimpin Pemegang Otoritas Tertinggi ............................................................................ 19
Menunda Keputusan dan Mencari Informasi ..................................................................... 20
Bertanggung Jawab Bersama ............................................................................................. 20
Pembahasan................................................................................................................................... 21
Penutup dan Kesimpulan .............................................................................................................. 22
Kesimpulan ......................................................................................................................... 22
Implikasi ............................................................................................................................. 23
Keterbatasan Penelitian ....................................................................................................... 23
Daftar Pustaka ............................................................................................................................... 25
Riwayat Hidup .............................................................................................................................. 28
xiv
PEMIMPIN DAN PENGELOLAAN KEANEKARAGAMAN DALAM TIM
(Studi Kasus Tim Rektorat UKSW Periode 2009-2013)
Oleh : Stephanie Tjoegito
ABSTRACT
This research aimstoknow the perceptions of members and leader about team diversity
and actionstaken by leader in managing team diversity. Data was collected from the
rectorat team of Christian University Satya Wacana,in the period of 2009-2013. This is
qualitative research. Using empirical data,which collected from interviews with leader
and members of the team rectorate. This reseach uses thematic analysis. The results
shows that diversity management undertaken by team leader can be divided into three
parts, namely: the principles (transparent, free speech, professional, willing to learn ,
have a clear vision);actions (aware of diversity, gives authorize and trust an task,create a
trust, to act fairly, listening, created a good relationship with the other member,good
communication) ; and authority (postpone the decision and seek information, the highest
authority by leader, shared responsibility).
Keywords: Leader, Diversity Management, Team Diversity
(STUDI KASUS TIM REKTORAT UKSW PERIODE 2009-2013)
Oleh:
STEPHANIE TJOEGITO
NIM : 212009018
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan- persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
PROGRAM STUDI
: EKONOMIKA DAN BISNIS
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
iv
v
MOTTO
Every good and perfect gift comes from above (James 1: 17)
Percayakan semua kepada Tuhan semua rencana-rencanamu, maka kau akan
berhasil melaksanakannya (Amsal 16: 3)
Seni dari manusia adalah cerminan pikirannya (Aung San Suu Kyi)
Yang sulit dijalani tetap dijalani, yang sulit dipukul tetap dipikul (Sheng Yen Lu)
Ketika mengalami kegagalan, segeralah mulai kembali bermimpi, dan mimpilah
hal yang baru (Ralph Waldo Emerson)
Bergembiralah karna Tuhan maka ia akan memberikan kepadamu apa yang
diinginkan hatimu (mazmur 37: 4)
Apapun yang bisa dibayangkan manusia serta diyakininya bisa dicapainya
(Napolleon Hill)
Kalau kamu lakukan, kamu akan memmiliki kuasanya (Ralph Waldo Emerson)
vi
ABSTRACT
This research aims to know perception of member and leader about team diversity and
action the member to assess the management by leaders in team diversity. This research
takes the data in the Team Rector Christian University Satya Wacana, period 20092013. This qualitative research. Used a empirical data, which conducted interviews with
leaders and members of the team rector, and the interviews were analyzed. This reseach
used analysis theme. The results of analysis is concluded that the management
undertaken by the team leader in diversity divided into three : the principle (transparent,
free speech, professional, willing to learn , have a clear vision), action (aware of
diversity, gives authorize and trust an task, create a trust, to act fairly, listening, created
a good relationship with the other member, good communication) , and authority
(postpone the decision and seek information, The highest authority by leader, shared
responsibility).
Keywords: Leader, Diversity Management, Team Diversity
vii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi anggota tim dan pemimpin tentang
keragaman tim dan tindakan pemimpin dalam pengelolaan keragaman tim. Penelitian ini
mengambil data pada Universitas Kristen Satya Wacana Tim Rektorat, periode 20092013. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Data yang digunakan diperoleh
dengan melakukan wawancara dengan pimpinan dan anggota tim rektorat. Penelitian ini
menggunakan analisis tema. Hasil analisis disimpulkan bahwa pengelolaan yang
dilakukan oleh pemimpin tim dalam keragaman dibagi menjadi tiga: prinsip (transparan,
kebebasan berbicara, profesional, mau belajar, memiliki visi yang jelas), tindakan
(menyadari keragaman, memberikan wewenang dan kepercayaan tugas, menciptakan
kepercayaan, untuk bertindak adil, mendengarkan, menciptakan hubungan yang baik
dengan anggota lain, komunikasi yang baik), dan otoritas (menunda keputusan dan
mencari informasi, otoritas paling tinggi oleh pemimpin, tanggung jawab bersama).
Kata Kunci : Pemimpin, Pengelolaan Keanekaragaman, Keanekaragaman Tim
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa Yesus Kristus sehingga pembuatan
skripsi yang berjudul “Kepemimpinan dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim
(Studi kasus Tim Rektorat di UKSW)” ini dapat terselesaikan dengan baik.
Meskipun banyak kendala yang dihadapi dan tidak mudah dalam pembuatannya
namun penulis mendapatkan banyak manfaat selama memmbuat skripsi ini diantaranya
menambah ketekunan, memperluas pengetahuan, melatih kesabaran, dan belajar untuk
lebih bertangung jawab.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak luput dari banyak
kekurangan. Maka dari itu, penulis sangat mengharapkan kritik, saran dan masukan yang
bermanfaat untuk meningkatkan nilai guna dalam penulisan ini.
Harapan penulis, semoga skripsi ini dapat berguna di kemudian hari bagi semua
pihak yang berkepentingan dengan pesoalan penelitian yang mungkin masih ada
kaitannya dengan skripsi ini.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
(Stephanie Tjoegito)
ix
UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan peyertaanNya
dan anugerahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pemimpin
dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim (Studi Kasus Tim Rektorat UKSW periode
2009-2013)”
Penulis menyadari dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini mengalami berbagai
kesulitan, tetapi berkat bantuan dari berbagai pihak maka skripsi ini dapat terselesaikan.
Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, PhD selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
2. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, PhD selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
3. Bapak Neil Semuel Rupidara, SE, M.Sc, PhD selaku pembimbing yang selalu
membantu dari awal sampai selesainya pembuatan skripsi ini, serta dukungandukungannya.
4. Bapak Prof. Pdt. John A. Titaley. Th.D sebagai Rektor atau Pimpinan Universitas
Kristen Satya Wacana yang telah memberikan waktunya untuk melakukan
wawancara dan memberikan ijin untuk melakukan penelitian didalam tim rektorat
UKSW periode 2009-2013.
5. Bapak Prof. Ir. Daniel Manongga, M.Sc., Ph.D sebagai Pembantu Rektor I bidang
akademik periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan
wawancara.
x
6. Ibu Dra. Entry Sulistari, M.Si. sebagai Pembantu Rektor II bidang administrasi
dan keuangan periode 2009-2913, yang telah meluangkan waktunya untuk
melakukan wawancara.
7. Bapak Yafet Yosafat Wilben Rissy, SH., M.SI, LLM sebagai Pembantu Rektor III
bidang kemahasiswaan periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya
untuk melakukan wawancara.
8. Ibu Dra. Martha Nandasari S. Handoko, MA sebagai Pembantu Rektor IV bidang
kerjasama kelembagaan dan internasional periode 2009-2013, yang telah
meluangkan watunya untuk melakukan wawancara.
9. Bapak Prof. Ferdy Semuel Rondonuwu, S.Pd., M.Sc., Ph.D sebagai pembantu
Rektor V bidang penelitian dan pengabdian masyarakat periode 2009-2013, yang
telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara.
10. Papi, mami, Herwin, Ci Evelyn serta keluarga besar Tjoegito terutama kepada Om
Teddy Tjoegito, Om Freddy Tjoegito, Om Iwan Tjoegito yang selalu mendukung
melalui doa-doannya dan juga tidak pernah lelah untuk memberikan semangat.
11. Christianto Sandy Pulung yang selalu memberikan dukungan, doa dan
semangatnnya selama pembuatan skripsi ini sampai selesai.
12. Kepada teman-teman seperjuangan “skripsi warrior” yang saling mendukung
ketika mengalami kegalauan akibat skripsi, tanpa semangat dan dukungan dari
kalian skripsi ini tidak akan berjalan dengan lancar: Melysa Puspitasari, Bernike
Grasika Tamedya, Ryan Alexander Tanjaya (Kitaro), Rehuil Chandra Sugiono,
Kartika Damayanti.
xi
13. Kepada teman- teman yang ada di Jakarta : Debby Moorlina, Innes Lauren,
Marini Yosepha, Yohanna Simanjuntak yang selalu memberikan semangat dan
doannya untuk tetap berjuang menyelesaikan skripsi ini.
14. Kepada kakak-kakak mantan penghuni kos Kauman 17: Kak Lisa, Kak Feby, Kak
Glory (Oi), Kak Nadia, Kak Niken, Kak Puput terima kasih banyak atas pelajaran
untuk selalu berharap kepada Yesus, yang selalu ada ketika susah dan senang, dan
selalu memberikan dukungannya setiap waktu.
Akhirnya penulis berharap dan berdoa agar skripsi ini dapat berguna bagi semua
pembaca, dan semoga semua bantuan yang telah diberikan kepada penulis dibalas oleh
Tuhan Yesus Kristus.
xii
DAFTAR ISI
Pernyataan Tidak Plagiat .............................................................................................................. ii
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Kertas Kerja ............................................................................ iii
Pernyataan Persetujuan Akses ...................................................................................................... iv
Halaman Persetujuan .................................................................................................................... v
Motto ............................................................................................................................................. vi
Abstract ......................................................................................................................................... vii
Abstraksi ....................................................................................................................................... viii
Kata Pengantar .............................................................................................................................. ix
Ucapan Terima Kasih ................................................................................................................... x
Daftar Isi ....................................................................................................................................... xiii
Pendahuluan .................................................................................................................................. 1
Tinjauan Teoritis ........................................................................................................................... 5
Peran Tim dalam Organisasi ............................................................................................. 5
Keragaman dalam Tim ...................................................................................................... 7
Kepemimpinan dalam Tim Heterogen .............................................................................. 9
Metode Penelitian ......................................................................................................................... 10
Temuan ......................................................................................................................................... 12
Fakta Keberagaman .......................................................................................................... 12
Persepsi Atas Keberagaman .............................................................................................. 13
Dampak keberagaman dan Kemungkinan yang Dihadapi ................................................ 13
Pengelolaan Keanekaragaman ...................................................................................................... 14
Prinsip- Prinsip dalam Pengelolaan Keanekaragaman ............................................................ 15
Transparansi ...................................................................................................................... 15
Kebebasan Berpendapat .................................................................................................... 15
Profesionalisme ................................................................................................................. 16
Kemauan untuk Belajar..................................................................................................... 16
Visi yang Jelas .................................................................................................................. 16
Tindakan dalam Pengelolaan ................................................................................................... 17
xiii
Menyadari Adanya Keberagaman..................................................................................... 17
Menciptakan Trust ............................................................................................................ 17
Bertindak Adil ................................................................................................................... 18
Memberikan Wewenang dan Kepercayaan Tugas ............................................................ 18
Mendengarkan Pendapat Orang Lain ................................................................................ 18
Menciptakan Kolaborasi yang Baik Antara Anggota Tim ............................................... 19
Berkomunikasi dengan Baik ............................................................................................. 19
Penggunaan Kewenangan yang Ditetapkan ............................................................................... 19
Pemimpin Pemegang Otoritas Tertinggi ............................................................................ 19
Menunda Keputusan dan Mencari Informasi ..................................................................... 20
Bertanggung Jawab Bersama ............................................................................................. 20
Pembahasan................................................................................................................................... 21
Penutup dan Kesimpulan .............................................................................................................. 22
Kesimpulan ......................................................................................................................... 22
Implikasi ............................................................................................................................. 23
Keterbatasan Penelitian ....................................................................................................... 23
Daftar Pustaka ............................................................................................................................... 25
Riwayat Hidup .............................................................................................................................. 28
xiv
PEMIMPIN DAN PENGELOLAAN KEANEKARAGAMAN DALAM TIM
(Studi Kasus Tim Rektorat UKSW Periode 2009-2013)
Oleh : Stephanie Tjoegito
ABSTRACT
This research aimstoknow the perceptions of members and leader about team diversity
and actionstaken by leader in managing team diversity. Data was collected from the
rectorat team of Christian University Satya Wacana,in the period of 2009-2013. This is
qualitative research. Using empirical data,which collected from interviews with leader
and members of the team rectorate. This reseach uses thematic analysis. The results
shows that diversity management undertaken by team leader can be divided into three
parts, namely: the principles (transparent, free speech, professional, willing to learn ,
have a clear vision);actions (aware of diversity, gives authorize and trust an task,create a
trust, to act fairly, listening, created a good relationship with the other member,good
communication) ; and authority (postpone the decision and seek information, the highest
authority by leader, shared responsibility).
Keywords: Leader, Diversity Management, Team Diversity