PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN INSTAGRAM, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK VANS (Studi Kasus pada followers Twitter @VHeadID).
PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN INSTAGRAM, DAN
PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK VANS
(Studi Kasus pada followers Twitter @VHeadID)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
NIM. 11408141034
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2016
HALAMAN PERSETUJUAN
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN INSTAGRAM, DAN
PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
VANS
(Studi Kasus padajollowers Twitter@VHeadID)
Oleh:
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
11408141034
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diajukan dan dipertahankan di depan
Tim Penguji Akhir Skripsi Jurusan Manajemen,
Fakultas Ekonomi,
Universitas Negeri Yogyakarta.
Yogyakarta, 8 April 2016
Pembimbing
Arif Wi owo, M.E.!.
NIP. 19730426200003 1 006
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi yang berjudul "PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN
INSTAGRAM, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN
PRODUI\
VANS
(Studi
Kasus
pada followers
Twitter
@VheadID)" yang disusun oleh Ikhsan Bismo Hidayat Lubis dengan NIM
11408141034 ini telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 15 April
2016 dan telah dinyatakan lulus.
DEWAN PENGUJI
ｾ｡ｭ
Jabatan
Penny Rahmawaty, M.Si.
Ketua Penguji
Arif Wibowo, M.E.I.
Sekretaris Penguji
\? ｾ｜ｯＲＭＧｓｏ
Nurhadi, M.M.
Penguji Utama
I 0- ｯｳＭＲ ｬｾ
iii
Tanda Tangan .
Tanggal
It.. -
ｏｾ
-ZOlb
HALAMAN PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
NIM
11408141034
Program Studi
Manajemen
Judul Tugas Akhir
"PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN
INSTAGRAM,
DAN
PERSEPSI
KUALITAS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
VANS (Studi Kasus pada followers Twitter
@VheadID)"
Dengan ini, saya menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar karya sendiri.
Sepanjang pengetahuan saya, tidak terdapat karya atau pendapat yang ditulis atau
diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata
penulisan karya ilmiah yang lazim.
Yogyakarta, 8 April 2016
Yang menyatakan,
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
NIM. 11408141034
iv
MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain. Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharap
(Qs. Al-Insyirah: 5-8)
Hidup ini bagai skripsi, banyak bab dan revisi yang harus dilewati. Tapi semua
akan selalu berakhir indah bagi mereka yang pantang menyerah.
(Alitt Susanto)
With great power, comes great responsibilities
(Uncle Ben)
Life doesn t give us purpose. We give life purpose
(The Flash)
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT, karya ini penulis
persembahkan untuk:
Bapak Zulkifly Lubis dan Ibu Sukamti, Bapak dan Ibu yang selalu mencurahkan
kasih sayangnya dengan tulus dan sepenuh hati, yang selalu memberikan doa dan
kekuatan, yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril dan materi, yang
selalu membimbing dan memberi bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.
Feby Olga Syahhara yang selalu memberi dukungan, motivasi, serta inspirasi dan
menjadi adik yang baik dan membanggakan.
Desta Normalita Kurnia yang selalu memberi semangat, mengingatkan, tempat
berbagi suka duka dan menjadi motivasi selama menulis skripsi ini. Sahabat-sahabat
yang hebat, Anas Ma ruf, Hidayat Rifai, Annisa Ratih, Rizqon Muttaqin, Ridho
Akbar dan Titis Haryo yang selalu menemani, memberi dukungan dan memotivasi
saya untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
vi
PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN INSTAGRAM, DAN
PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK VANS
(Studi Kasus pada followers Twitter @VHeadID)
Oleh:
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
11408141034
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk Vans pada followers Twitter @VHeadID. (2) Pengaruh
media iklan Instagram terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers
Twitter @VHeadID. (3) Pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian
produk Vans pada followers Twitter @VHeadID. (4) Pengaruh citra merek, media
iklan Instagram dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian produk Vans
pada followers Twitter @VHeadID.
Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian deskriptif kuantitatif, dimana
instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah
followers Twitter @VHeadID. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive
sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 145 responden. Alat
ukur terbukti valid dan reliabel untuk instrumen penelitian. Analisis regresi berganda
digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini.
Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) citra merek berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers Twitter @VHeadID ( )
0,260 dan tingkat signifikansinya 0,015. (2) Media iklan Instagram berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers Twitter
@VHeadID sebesar ( ) 0,590 dan tingkat signifikansinya 0,000. (3) Persepsi kualitas
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers
Twitter @VHeadID sebesar ( ) 0,547 dan tingkat signifikansinya 0,000. (4) Citra
merek, media iklan Instagram dan persepsi kualitas secara simultan berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers @VHeadID
dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000, lebih kecil dari 0,05 (p IJ>J@K
Berkaitan dengan masalah yang disebutkan di atas, maka tujuan dari
penelitian ini adalah sebagai berikut:
13
1.
Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
produk Vans.
2.
Untuk mengetahui pengaruh media iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian produk Vans.
3.
Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan
pembelian produk Vans di Instagram.
4.
Untuk mengetahui pengaruh citra merek, media iklan Instagram, dan
persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian produk Vans.
LM NOPQOOR STPTUTUVRVOP
Manfaat dari penelitian ini antara lain adalah:
1. Bagi Penulis
Sebagai alat untuk mempraktekkan teori-teori yang telah diperoleh
selama perkuliahan sehingga penulis dapat menambah pengetahuan
mengenai masalah-masalah yang dihadapi oleh perusahaan dan pemasar
di lapangan.
2.
Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi
organisasi, perusahaan dan instansi dalam upaya meningkatkan penjualan
melalui media sosial marketing.
14
3.
Bagi Pihak Akademisi
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu proses pembelajaran
dan pengaplikasian ilmu pengetahuan khususnya terhadap ilmu
Manajemen Pemasaran serta dapat menjadi acuan bagi penelitian
selanjutnya mengenai tema yang sama.
WXW YY
ZX[YX\ ]^_`Y
Xa bcdecfcd ]ghij
ka ljmic ngigo
pqrst uvsvw xtytr xqtz{{ty |v}t{tq ~vzq| t||qt|q tz{ uz
xq}vztw wz|uvz wvrqwt uvz{qz{tr |v}t uvsvw rvsrvzr ||qt|q
rvs|v}r |vtst |vxvstzt xtytr uz xttu }vzrw yvuqwqstz trt
qrst rvsrvzr tz{ xqwtqrwtz wvytxt |tr uvsvw |tut tzt wvrqwt
wqrt }vsqwqs rvzrtz{ stz{ tqz ||qt|q qzq xtytr xqwz|vyrtq|t|q
}vsxt|tswtz ~vzq| xwz{tz wvwtrtz xtz wvzqwtz quy
vzsr ~qyrz qrst uvsvw twzq xv|wsqy|q rvzrtz{
t||qt|q xtz wvtwqztz wz|uvz rvstxty uvsvw rvsrvzr vzsr
rvs qrst uvsvw txtt yvs|vy|q xtz wvtwqztz tz{
xqtwwtz v wz|uvz |vyvsrq rvsvsuqz xttu t||qt|q tz{
rvs~txq xttu uvusq wz|uvz
pqrst uvsvw uuzt xqxvqzq|qwtz |v}t{tq |v{tt t tz{ rvswtqr
xvz{tz uvsvw tz{ txt xq qz{trtz wz|uvz pqrst uvsvw
uvsvysv|vzrt|qwtz wv|vstz yvs|vy|q wz|uvz rvstxty uvsvw
tz{ rvs}vzrw wtsvzt qzsut|q xtz yvz{ttutz wz|uvz rvstxty
|tr uvsvw stzq
zxqwtrs tz{ uvzvsuqzwtz wv}vstxttz qrst uvsvw xqstz{wu
v vvs tqr
15
16
¡¢
£ ¢¡ ¡¤¡ ¢¥¤¥¦ § ¨ © ª ¡¢ © ¢¢ « §¡ ¡
¬ª ©¡ «ª¥ ©§ ¡ §¡ « «ª ¥¡§© ¡
®¡¤ § ¨¯ trade dress ¢¢ ¥©¡§ ®¡¤ ¡¯ ¡§°¦ §¯
¨ ¡¯ «ª¥ §§ «¯ © ¡ª « ª¯¡ ¡ © ¡¢
¥¢ ¥¡§© ¡¦ § ¡¤¤ trade dress § ª¡¤ ¨ ª°¡¤§ ®¡¤ §©
§ « ª¯ © ª ¤¡¤¦ ®¯ ° ª ¡§§ «ª¥ ¡ § «§ª
®¡¤ «¯ ©¡¯¡ « ª¢¡¡¤¡ ©
¨ ± «¯§ ®¡¤ ¨
²¤ « ª§¡ ¬¯ª ¨ ªª¯ « ª§ «§ ©§®ª¯ ¯ ª« ¯
ª « ª§¡ ³ ª§ «§ ¡ §ª¡ « « ®¡¤ ©§®ª¯
¯ ¯ ª ¯ ¡¯¡¤ « ª§¡ ®¡¤ ¨ ª§¡¤¯¡ ´¢
ª ¡ ¯¢ « ª§¡ ®¡¤ §© ¨ ¢© ¯ ¡¯ © ©¢ ¬¯ª
®¡¤ §© «¢ «¡ ¥ª¡¤ µ¯ª « ª§¡ © ¡ §¢
§¯ « ¤¡¤¡ ¨¤ ¥¡§© ¡ ¢© © ¡¤©¨¢ «¯§¡
« ¡¯¡¤ µ¥¡¯¥¶ «¯§¡ ¡¯ © ©¨ ¢ §¯ ¨ª¡¤¦
«¯§¡ ¡¯ © ¡ ¡¯¡ ¯ ©«¯ ¨ ª©¢©¦ «¯§¡ ¡¯
© ¡¤¥¡§©§ ©¡¡ ¡ ©¡©¡¦ « ¡¤©¨¢¡ ª§§¦
§ ¥¢¦ ¡ ¢¡·¢¡ µ¯ª ®¡¤ ¨ ¡ © ¡©¨¢¡ ©«
«¥§¯° ¨¤ « ª§¡¦ § ¡¤¡ ¬¯ª ®¡¤ ¨ª © ¢ª¡
©« ¡ ¤¯° ¡ © ¢ ©¡ ©©«¡ « ª§¡ ¢©
« ª§¡¤¡
17
¸¹ º»¼½¼¾ ¿ÀÀÁ½Ã
ÄÅÃÀÁƽ »¼»Ç»Á Ç»Å»È Æ½Á ¿ÀÉÀ¼ÀÊ Ê»Á¿½ÈÁƽ ƽÁ Ǿ¿½Ê
¿ÀÀÁ½ÃË ¿½Á ¿À̻;ÃοÀ¾¸½ÉȽÁ¹ ºÀÇÍÏ¼Ë ¼ÏÂÏË Á½Ç½ ƽÁÂ
¿À¾Á½È½Á Ê»Á¿½ÈÁƽ Ç»Á½ÅÀÈË ¾ÁÀÈ Ì»ÊÀÁ½ Ç»Á½ÅÀÈ É»ÅʽÃÀ½Á
ǽÌƽŽȽà ¾ÁÃ¾È ¿ÀÀÁ½à ¿½Á ¿ÀÈÏÁ̾ÇÌÀ¹
Ð»Å»È Ì»Í»Á½ÅÁƽ ѽÁÑÀ É»ÁѾ½¼ ¾ÁÃ¾È Ì»¸½Å½ ÈÏÁÌÀÌûÁ
Ç»ÇÍ»ÅÀȽÁ È»ÀÌÃÀǻҽ½ÁË Ç½ÁÓ½½ÃË ¿½Á ѽ̽ ûÅûÁþ Ȼɽ¿½
É»ÇÍ»¼À¹ лŻÈÔÇ»Å»È Ã»ÅͽÀÈ Ç»ÇÍ»ÅÀȽÁ ѽÇÀÁ½Á Ç¾Ã¾Ë È½Å»Á½
Ç»Å»È ¼»ÍÀÊ Í½ÀÈ ¿½ÅÀ ̻Ȼ¿½Å ÌÀÇÍϼ¹
Ð»Å»È Ç»ÇÀ¼ÀÈÀ Õ ¼»Ö»¼ É»Á»ÅÃÀ½Á ×ØÏü»ÅË ÙÚÚÚÛÜ
ÝÛ ÄÃÅÀ;ÃË Ç»Å»È Ç»ÁÂÀÁ½ÃȽÁ ɽ¿½ ½ÃÅÀ;ÃÔ½ÃÅÀ;à ûÅûÁþ¹
ÙÛ Ð½ÁÓ½½ÃË ½ÃÅÀ;à ɻż¾ ¿ÀûÅѻǽÊȽÁ Ç»Áѽ¿À ǽÁÓ½½Ã
Ó¾ÁÂÌÀÏÁ½¼ ¿½Á »ÇÏÌÀÏÁ½¼¹
ÞÛ ßÀ¼½ÀË Ç»Å»È Ñ¾Â½ Ç»ÁƽýȽÁ ÁÀ¼½ÀÔÁÀ¼½À ¿½ÅÀ ÉÅÏ¿¾Ì»ÁÁƽ¹
àÛ á¾¿½Æ½Ë Ç»Å»È Ñ¾Â½ ǻҽÈÀ¼À ;¿½Æ½ ûÅûÁþ¹
âÛ Ø»ÉÅÀͽ¿À½ÁË Ç»Å»È Ñ¾Â½ Ç»Á¸»ÅÇÀÁȽÁ ÉÅÀͽ¿À ûÅûÁþ¹
ÕÛ ã»Ç½È½ÀË Ç»Å»È Ç»Á¾ÁѾÈȽÁ Ñ»ÁÀÌ ÈÏÁ̾ǻÁ ƽÁ ǻǽȽÀ
ÉÅÏ¿¾È ûÅ̻;ù
Ð»Å»È Ç»Áѽ¿À ̽Á½à ÌÃŽûÂÀÌ Í½ÂÀ ̾½Ã¾ ɻž̽ʽ½Á ȽŻÁ½
½¿½Áƽ ǽÁÓ½½Ã ƽÁ ¿ÀÍ»ÅÀȽÁ Ȼɽ¿½ É»ÁѾ½¼Ë ƽÀþ Ü
ÝÛ Ð»Å»È Ç»Ç¾¿½ÊȽÁ É»ÁѾ½¼ ¾ÁÃ¾È Ç»ÇÉÅÏÌ»Ì É»Ì½Á½Á ¿½Á
Ç»Á»¼¾Ì¾ÅÀ ǽ̽¼½Ê¹
ÙÛ Ð»Å»È Ç»ÇÍ»ÅÀȽÁ ¸ÀÅÀÔ¸ÀÅÀ ƽÁ ¾ÁÀÈ ¿½Á ɻżÀÁ¿¾Á½Á
18
äåæåç èäéæ êéëìíîï
ðî ñìòìæ çìçóéíëå ôéõéç öì÷çìíëéöø êéöéòï
ùî úìí÷ìõûõééí çìòìæ üéí÷ ìýìæëøý ôøçåí÷æøíæéí ôéêéë
çìçêìòëéäéíæéí õûüéõøëéö æûíöåçìí üéí÷ éôéï
ñìíåòåë þûìýýõìò ôéí ÿìõõìò è
ðî ôøçìíöø éëéå øíôøæéëûò ôéòø
øëòé çìòìæ éôéõéä
î
ÿìöéí úòûýìöøûíéõ
úòûôåæ çìçøõøæø æìöéí êòûýìööøûíéõ éëéå çìçøõøæø æìéäõøéí ôø
óøôéí÷íüéï
î ÿìöéí ñûôìòí
úòûôåæ çìçøõøæø æìöéí çûôìòí éëéå çìçøõøæø ëìæíûõû÷ø üéí÷
öìõéõå çìí÷øæåëø êìòæìçóéí÷éí éçéíï
ðî ñìõéüéíø ìçåé ì÷çìí
úòûôåæ çéçêå çìõéüéíø öìçåé öì÷çìí üéí÷ éôé ëøôéæ äéíüé
çìõéüéíø öì÷çìí æäåöåö öééï
ùî úìòäéëøéí êéôé ÿûíöåçìí
úòûôåæ êìòäéëøéí éëéå êìôåõø êéôé æìøí÷øíéí æìóåëåäéí
æûíöåçìí ôéí öìõéõå çìõéæåæéí øíû
éöø åíëåæ çìçìíåäø
æìøí÷øíéí æûíöåçìíï
ñìíåòåë
õöûí
è
î
øæõéí èadvertisingî éôéõéä êìíüéøéí
øíýûòçéöø íûíêìòöûíéõ ëìíëéí÷ öåéëå êòûôåæ çìòìæ êìòåöéäééí éëéå
19
!"#$ %&'" ( "# %)#$"# *"!"+"# )+ )# (, -)#(+( . ')+ /01123
& '"# "%"'"4 5)$"'" *)# ( 6)#!"7&"# # # 6)+5 #"' %"# 6+ 8 5& &%)9
*"+"#$9 " "( 7"5" ')4 5(" ( 56 #5 + )+ )# ( !"#$ 8)8)+'( "#
6)8*"!"+"#, : '"# "%"'"4 5)'(+(4 6+ 5)5 !"#$ 8)'&6( & 6)#!&"6"#9
6)+)#;"#""#9 6)'" 5"#""# %"# 6)#$"
PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK VANS
(Studi Kasus pada followers Twitter @VHeadID)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh:
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
NIM. 11408141034
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2016
HALAMAN PERSETUJUAN
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN INSTAGRAM, DAN
PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
VANS
(Studi Kasus padajollowers Twitter@VHeadID)
Oleh:
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
11408141034
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diajukan dan dipertahankan di depan
Tim Penguji Akhir Skripsi Jurusan Manajemen,
Fakultas Ekonomi,
Universitas Negeri Yogyakarta.
Yogyakarta, 8 April 2016
Pembimbing
Arif Wi owo, M.E.!.
NIP. 19730426200003 1 006
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi yang berjudul "PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN
INSTAGRAM, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN
PRODUI\
VANS
(Studi
Kasus
pada followers
@VheadID)" yang disusun oleh Ikhsan Bismo Hidayat Lubis dengan NIM
11408141034 ini telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 15 April
2016 dan telah dinyatakan lulus.
DEWAN PENGUJI
ｾ｡ｭ
Jabatan
Penny Rahmawaty, M.Si.
Ketua Penguji
Arif Wibowo, M.E.I.
Sekretaris Penguji
\? ｾ｜ｯＲＭＧｓｏ
Nurhadi, M.M.
Penguji Utama
I 0- ｯｳＭＲ ｬｾ
iii
Tanda Tangan .
Tanggal
It.. -
ｏｾ
-ZOlb
HALAMAN PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
NIM
11408141034
Program Studi
Manajemen
Judul Tugas Akhir
"PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN
INSTAGRAM,
DAN
PERSEPSI
KUALITAS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
VANS (Studi Kasus pada followers Twitter
@VheadID)"
Dengan ini, saya menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar karya sendiri.
Sepanjang pengetahuan saya, tidak terdapat karya atau pendapat yang ditulis atau
diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata
penulisan karya ilmiah yang lazim.
Yogyakarta, 8 April 2016
Yang menyatakan,
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
NIM. 11408141034
iv
MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain. Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharap
(Qs. Al-Insyirah: 5-8)
Hidup ini bagai skripsi, banyak bab dan revisi yang harus dilewati. Tapi semua
akan selalu berakhir indah bagi mereka yang pantang menyerah.
(Alitt Susanto)
With great power, comes great responsibilities
(Uncle Ben)
Life doesn t give us purpose. We give life purpose
(The Flash)
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT, karya ini penulis
persembahkan untuk:
Bapak Zulkifly Lubis dan Ibu Sukamti, Bapak dan Ibu yang selalu mencurahkan
kasih sayangnya dengan tulus dan sepenuh hati, yang selalu memberikan doa dan
kekuatan, yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril dan materi, yang
selalu membimbing dan memberi bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.
Feby Olga Syahhara yang selalu memberi dukungan, motivasi, serta inspirasi dan
menjadi adik yang baik dan membanggakan.
Desta Normalita Kurnia yang selalu memberi semangat, mengingatkan, tempat
berbagi suka duka dan menjadi motivasi selama menulis skripsi ini. Sahabat-sahabat
yang hebat, Anas Ma ruf, Hidayat Rifai, Annisa Ratih, Rizqon Muttaqin, Ridho
Akbar dan Titis Haryo yang selalu menemani, memberi dukungan dan memotivasi
saya untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
vi
PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA IKLAN INSTAGRAM, DAN
PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK VANS
(Studi Kasus pada followers Twitter @VHeadID)
Oleh:
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis
11408141034
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk Vans pada followers Twitter @VHeadID. (2) Pengaruh
media iklan Instagram terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers
Twitter @VHeadID. (3) Pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian
produk Vans pada followers Twitter @VHeadID. (4) Pengaruh citra merek, media
iklan Instagram dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian produk Vans
pada followers Twitter @VHeadID.
Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian deskriptif kuantitatif, dimana
instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah
followers Twitter @VHeadID. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive
sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 145 responden. Alat
ukur terbukti valid dan reliabel untuk instrumen penelitian. Analisis regresi berganda
digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini.
Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) citra merek berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers Twitter @VHeadID ( )
0,260 dan tingkat signifikansinya 0,015. (2) Media iklan Instagram berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers Twitter
@VHeadID sebesar ( ) 0,590 dan tingkat signifikansinya 0,000. (3) Persepsi kualitas
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers
Twitter @VHeadID sebesar ( ) 0,547 dan tingkat signifikansinya 0,000. (4) Citra
merek, media iklan Instagram dan persepsi kualitas secara simultan berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian produk Vans pada followers @VHeadID
dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000, lebih kecil dari 0,05 (p IJ>J@K
Berkaitan dengan masalah yang disebutkan di atas, maka tujuan dari
penelitian ini adalah sebagai berikut:
13
1.
Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
produk Vans.
2.
Untuk mengetahui pengaruh media iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian produk Vans.
3.
Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan
pembelian produk Vans di Instagram.
4.
Untuk mengetahui pengaruh citra merek, media iklan Instagram, dan
persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian produk Vans.
LM NOPQOOR STPTUTUVRVOP
Manfaat dari penelitian ini antara lain adalah:
1. Bagi Penulis
Sebagai alat untuk mempraktekkan teori-teori yang telah diperoleh
selama perkuliahan sehingga penulis dapat menambah pengetahuan
mengenai masalah-masalah yang dihadapi oleh perusahaan dan pemasar
di lapangan.
2.
Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi
organisasi, perusahaan dan instansi dalam upaya meningkatkan penjualan
melalui media sosial marketing.
14
3.
Bagi Pihak Akademisi
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu proses pembelajaran
dan pengaplikasian ilmu pengetahuan khususnya terhadap ilmu
Manajemen Pemasaran serta dapat menjadi acuan bagi penelitian
selanjutnya mengenai tema yang sama.
WXW YY
ZX[YX\ ]^_`Y
Xa bcdecfcd ]ghij
ka ljmic ngigo
pqrst uvsvw xtytr xqtz{{ty |v}t{tq ~vzq| t||qt|q tz{ uz
xq}vztw wz|uvz wvrqwt uvz{qz{tr |v}t uvsvw rvsrvzr ||qt|q
rvs|v}r |vtst |vxvstzt xtytr uz xttu }vzrw yvuqwqstz trt
qrst rvsrvzr tz{ xqwtqrwtz wvytxt |tr uvsvw |tut tzt wvrqwt
wqrt }vsqwqs rvzrtz{ stz{ tqz ||qt|q qzq xtytr xqwz|vyrtq|t|q
}vsxt|tswtz ~vzq| xwz{tz wvwtrtz xtz wvzqwtz quy
vzsr ~qyrz qrst uvsvw twzq xv|wsqy|q rvzrtz{
t||qt|q xtz wvtwqztz wz|uvz rvstxty uvsvw rvsrvzr vzsr
rvs qrst uvsvw txtt yvs|vy|q xtz wvtwqztz tz{
xqtwwtz v wz|uvz |vyvsrq rvsvsuqz xttu t||qt|q tz{
rvs~txq xttu uvusq wz|uvz
pqrst uvsvw uuzt xqxvqzq|qwtz |v}t{tq |v{tt t tz{ rvswtqr
xvz{tz uvsvw tz{ txt xq qz{trtz wz|uvz pqrst uvsvw
uvsvysv|vzrt|qwtz wv|vstz yvs|vy|q wz|uvz rvstxty uvsvw
tz{ rvs}vzrw wtsvzt qzsut|q xtz yvz{ttutz wz|uvz rvstxty
|tr uvsvw stzq
zxqwtrs tz{ uvzvsuqzwtz wv}vstxttz qrst uvsvw xqstz{wu
v vvs tqr
15
16
¡¢
£ ¢¡ ¡¤¡ ¢¥¤¥¦ § ¨ © ª ¡¢ © ¢¢ « §¡ ¡
¬ª ©¡ «ª¥ ©§ ¡ §¡ « «ª ¥¡§© ¡
®¡¤ § ¨¯ trade dress ¢¢ ¥©¡§ ®¡¤ ¡¯ ¡§°¦ §¯
¨ ¡¯ «ª¥ §§ «¯ © ¡ª « ª¯¡ ¡ © ¡¢
¥¢ ¥¡§© ¡¦ § ¡¤¤ trade dress § ª¡¤ ¨ ª°¡¤§ ®¡¤ §©
§ « ª¯ © ª ¤¡¤¦ ®¯ ° ª ¡§§ «ª¥ ¡ § «§ª
®¡¤ «¯ ©¡¯¡ « ª¢¡¡¤¡ ©
¨ ± «¯§ ®¡¤ ¨
²¤ « ª§¡ ¬¯ª ¨ ªª¯ « ª§ «§ ©§®ª¯ ¯ ª« ¯
ª « ª§¡ ³ ª§ «§ ¡ §ª¡ « « ®¡¤ ©§®ª¯
¯ ¯ ª ¯ ¡¯¡¤ « ª§¡ ®¡¤ ¨ ª§¡¤¯¡ ´¢
ª ¡ ¯¢ « ª§¡ ®¡¤ §© ¨ ¢© ¯ ¡¯ © ©¢ ¬¯ª
®¡¤ §© «¢ «¡ ¥ª¡¤ µ¯ª « ª§¡ © ¡ §¢
§¯ « ¤¡¤¡ ¨¤ ¥¡§© ¡ ¢© © ¡¤©¨¢ «¯§¡
« ¡¯¡¤ µ¥¡¯¥¶ «¯§¡ ¡¯ © ©¨ ¢ §¯ ¨ª¡¤¦
«¯§¡ ¡¯ © ¡ ¡¯¡ ¯ ©«¯ ¨ ª©¢©¦ «¯§¡ ¡¯
© ¡¤¥¡§©§ ©¡¡ ¡ ©¡©¡¦ « ¡¤©¨¢¡ ª§§¦
§ ¥¢¦ ¡ ¢¡·¢¡ µ¯ª ®¡¤ ¨ ¡ © ¡©¨¢¡ ©«
«¥§¯° ¨¤ « ª§¡¦ § ¡¤¡ ¬¯ª ®¡¤ ¨ª © ¢ª¡
©« ¡ ¤¯° ¡ © ¢ ©¡ ©©«¡ « ª§¡ ¢©
« ª§¡¤¡
17
¸¹ º»¼½¼¾ ¿ÀÀÁ½Ã
ÄÅÃÀÁƽ »¼»Ç»Á Ç»Å»È Æ½Á ¿ÀÉÀ¼ÀÊ Ê»Á¿½ÈÁƽ ƽÁ Ǿ¿½Ê
¿ÀÀÁ½ÃË ¿½Á ¿À̻;ÃοÀ¾¸½ÉȽÁ¹ ºÀÇÍÏ¼Ë ¼ÏÂÏË Á½Ç½ ƽÁÂ
¿À¾Á½È½Á Ê»Á¿½ÈÁƽ Ç»Á½ÅÀÈË ¾ÁÀÈ Ì»ÊÀÁ½ Ç»Á½ÅÀÈ É»ÅʽÃÀ½Á
ǽÌƽŽȽà ¾ÁÃ¾È ¿ÀÀÁ½à ¿½Á ¿ÀÈÏÁ̾ÇÌÀ¹
Ð»Å»È Ì»Í»Á½ÅÁƽ ѽÁÑÀ É»ÁѾ½¼ ¾ÁÃ¾È Ì»¸½Å½ ÈÏÁÌÀÌûÁ
Ç»ÇÍ»ÅÀȽÁ È»ÀÌÃÀǻҽ½ÁË Ç½ÁÓ½½ÃË ¿½Á ѽ̽ ûÅûÁþ Ȼɽ¿½
É»ÇÍ»¼À¹ лŻÈÔÇ»Å»È Ã»ÅͽÀÈ Ç»ÇÍ»ÅÀȽÁ ѽÇÀÁ½Á Ç¾Ã¾Ë È½Å»Á½
Ç»Å»È ¼»ÍÀÊ Í½ÀÈ ¿½ÅÀ ̻Ȼ¿½Å ÌÀÇÍϼ¹
Ð»Å»È Ç»ÇÀ¼ÀÈÀ Õ ¼»Ö»¼ É»Á»ÅÃÀ½Á ×ØÏü»ÅË ÙÚÚÚÛÜ
ÝÛ ÄÃÅÀ;ÃË Ç»Å»È Ç»ÁÂÀÁ½ÃȽÁ ɽ¿½ ½ÃÅÀ;ÃÔ½ÃÅÀ;à ûÅûÁþ¹
ÙÛ Ð½ÁÓ½½ÃË ½ÃÅÀ;à ɻż¾ ¿ÀûÅѻǽÊȽÁ Ç»Áѽ¿À ǽÁÓ½½Ã
Ó¾ÁÂÌÀÏÁ½¼ ¿½Á »ÇÏÌÀÏÁ½¼¹
ÞÛ ßÀ¼½ÀË Ç»Å»È Ñ¾Â½ Ç»ÁƽýȽÁ ÁÀ¼½ÀÔÁÀ¼½À ¿½ÅÀ ÉÅÏ¿¾Ì»ÁÁƽ¹
àÛ á¾¿½Æ½Ë Ç»Å»È Ñ¾Â½ ǻҽÈÀ¼À ;¿½Æ½ ûÅûÁþ¹
âÛ Ø»ÉÅÀͽ¿À½ÁË Ç»Å»È Ñ¾Â½ Ç»Á¸»ÅÇÀÁȽÁ ÉÅÀͽ¿À ûÅûÁþ¹
ÕÛ ã»Ç½È½ÀË Ç»Å»È Ç»Á¾ÁѾÈȽÁ Ñ»ÁÀÌ ÈÏÁ̾ǻÁ ƽÁ ǻǽȽÀ
ÉÅÏ¿¾È ûÅ̻;ù
Ð»Å»È Ç»Áѽ¿À ̽Á½à ÌÃŽûÂÀÌ Í½ÂÀ ̾½Ã¾ ɻž̽ʽ½Á ȽŻÁ½
½¿½Áƽ ǽÁÓ½½Ã ƽÁ ¿ÀÍ»ÅÀȽÁ Ȼɽ¿½ É»ÁѾ½¼Ë ƽÀþ Ü
ÝÛ Ð»Å»È Ç»Ç¾¿½ÊȽÁ É»ÁѾ½¼ ¾ÁÃ¾È Ç»ÇÉÅÏÌ»Ì É»Ì½Á½Á ¿½Á
Ç»Á»¼¾Ì¾ÅÀ ǽ̽¼½Ê¹
ÙÛ Ð»Å»È Ç»ÇÍ»ÅÀȽÁ ¸ÀÅÀÔ¸ÀÅÀ ƽÁ ¾ÁÀÈ ¿½Á ɻżÀÁ¿¾Á½Á
18
äåæåç èäéæ êéëìíîï
ðî ñìòìæ çìçóéíëå ôéõéç öì÷çìíëéöø êéöéòï
ùî úìí÷ìõûõééí çìòìæ üéí÷ ìýìæëøý ôøçåí÷æøíæéí ôéêéë
çìçêìòëéäéíæéí õûüéõøëéö æûíöåçìí üéí÷ éôéï
ñìíåòåë þûìýýõìò ôéí ÿìõõìò è
ðî ôøçìíöø éëéå øíôøæéëûò ôéòø
øëòé çìòìæ éôéõéä
î
ÿìöéí úòûýìöøûíéõ
úòûôåæ çìçøõøæø æìöéí êòûýìööøûíéõ éëéå çìçøõøæø æìéäõøéí ôø
óøôéí÷íüéï
î ÿìöéí ñûôìòí
úòûôåæ çìçøõøæø æìöéí çûôìòí éëéå çìçøõøæø ëìæíûõû÷ø üéí÷
öìõéõå çìí÷øæåëø êìòæìçóéí÷éí éçéíï
ðî ñìõéüéíø ìçåé ì÷çìí
úòûôåæ çéçêå çìõéüéíø öìçåé öì÷çìí üéí÷ éôé ëøôéæ äéíüé
çìõéüéíø öì÷çìí æäåöåö öééï
ùî úìòäéëøéí êéôé ÿûíöåçìí
úòûôåæ êìòäéëøéí éëéå êìôåõø êéôé æìøí÷øíéí æìóåëåäéí
æûíöåçìí ôéí öìõéõå çìõéæåæéí øíû
éöø åíëåæ çìçìíåäø
æìøí÷øíéí æûíöåçìíï
ñìíåòåë
õöûí
è
î
øæõéí èadvertisingî éôéõéä êìíüéøéí
øíýûòçéöø íûíêìòöûíéõ ëìíëéí÷ öåéëå êòûôåæ çìòìæ êìòåöéäééí éëéå
19
!"#$ %&'" ( "# %)#$"# *"!"+"# )+ )# (, -)#(+( . ')+ /01123
& '"# "%"'"4 5)$"'" *)# ( 6)#!"7&"# # # 6)+5 #"' %"# 6+ 8 5& &%)9
*"+"#$9 " "( 7"5" ')4 5(" ( 56 #5 + )+ )# ( !"#$ 8)8)+'( "#
6)8*"!"+"#, : '"# "%"'"4 5)'(+(4 6+ 5)5 !"#$ 8)'&6( & 6)#!&"6"#9
6)+)#;"#""#9 6)'" 5"#""# %"# 6)#$"