S ADP 1202255 Bibiliography
DAFTAR PUSTAKA
Buku dan Artikel Jurnal
Abu Ahmadi & Ahmad Rohani. (1991). Bimbingan dan Konseling di Sekolah. Jakarta:
PT Rineka Cipta
Ace Suryadi dan Tilaar H.A.R. (1993). Analisis Kebijakan Pendidikan Suatu Bangsa.
Bandung: Remaja Rosdakarya
Alwi, Syafaruddin. (2005), Manajemen Sumber Daya Manusia, Strategi. Keunggulan
Kompetitif, Yogyakarta : Badan Penerbit Fakultas Ekonomi
Arifin, Zainal. (2012). Penelitian Pendidikan, Metode dan Paradigma Baru. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi. Revisi)
Jakarta; Rineka Cipta
Daryanto dan Bintoro. (2014). Manajemen Diklat. Gava Media: Yogyakarta
Fattah, Nanang. (2009). Landasan Manajemen Pendidikan Islam. Bandung: Remaja
Rosdakarya
Hamalik, Oemar. (2001). Proses Belajar Mengajar. Jakarta : Bumi Aksara
Harahap, Sri Wandayani. (2006). Thesis: Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan
Pelatihan (Diklat) Lembaga Penjamin Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera
Utara. Medan: Universitas Negeri Medan
Hasibuan, (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Hasibuan, Julianty Kasihati. (2012). “Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan
Pelatihan Balai Diklat Keagaman Medan” Jurnal Tabularasa PPS UNIMED
Kotler Philip dan Amstrong, (2001), Prinsip-Prinsip Manajemen, Jakarta, Jilid 1 Edisi
Kedelapan, Alih Bahasa, Oleh Damos Sihombing, Penerbit Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba Empat.
M. Guntur, Effendi. (2010). Transformasi Manajemen Pemasaran. Jakarta: Sagung Seto
Manullang, (2008), Dasar-Dasar Manajemen, Yogyakarta: Ghalia Indonesia (GI)
Martiana, Wina. (2013). “Pengaruh Mutu Pelayanan Pendidikan Dan Pelatihan
Terhadap Kepuasan Peserta Pendidikan dan Pelatihan di Sentra Pendidikan
BRI Bandung” Jurnal Adminisistrasi dan Manajemen Pendidikan. Vol.I 3-9
Moch. Uzer Usman. (2009). Menjadi Guru Profesional. Bandung : Remaja Rosdakarya
Moekijat, (1991), Latihan dan Pengembangan Layanan Pegawai, Bandung
Mulia, Theodora Gagarina Marda (2011) Implementasi Sistem Manajemen mutu ISO
9001:2008 Pada Perusahaan Jasa Konstruksi. S1 Thesis, UAJY
Nasution. (2009). Metode Research. Jakarta : Bumi Aksara
Nasution. M.N. (2001). Manajemen Mutu Terpadu (Toatal Quality Management). Jakarta:
Ghalia Indonesia
Rezita, Riza. (2015). Skripsi: Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Daerah
Istimewa
Yogyakarta
(BPAD
DIY).
Yogyakarta:
Universitas
Yogyakarta
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Negeri
Sallis E. (2008). Total Quality Management in Education. IRCiSoD. Yogyakarta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta
Sutisna, Oteng. 1989. Administrasi Pendidikan: Dasar Teoritis untuk Praktek
Profesional. Bandung: Angkasa
Sutopo dan Suryanto, A. (2006). Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara - Republik Indonesia
Suwatno dan Donni Juni Priansa. (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan
Bisnis. Bandung: Alfabeta
Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2003). Total Quality Management: Yogyakarta:
Andi
Peraturan Perundangan
Keputusan Menteri PAN No.63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat 15/PRT/M/2015 Tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor: 34/PRT/M/2015
Tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Kementerian Pekerjaan
Umum dan Perumahan Rakyat
Peraturan Pemerintah (PP) No. 19 tahun 2005 Tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP)
Peraturan Pemerintah (PP) No. 32 tahun 2013 Tentang. Perubahan Atas Peraturan
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Pemerintah. Nomor 19 Tahun 2005 Tentang Standar Nasional
Peraturan Pemerintah (PP) No 101 Tahun 2000 Tentang. Pendidikan Dan Pelatihan Jabatan
Pegawai Negeri Sipil
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Buku dan Artikel Jurnal
Abu Ahmadi & Ahmad Rohani. (1991). Bimbingan dan Konseling di Sekolah. Jakarta:
PT Rineka Cipta
Ace Suryadi dan Tilaar H.A.R. (1993). Analisis Kebijakan Pendidikan Suatu Bangsa.
Bandung: Remaja Rosdakarya
Alwi, Syafaruddin. (2005), Manajemen Sumber Daya Manusia, Strategi. Keunggulan
Kompetitif, Yogyakarta : Badan Penerbit Fakultas Ekonomi
Arifin, Zainal. (2012). Penelitian Pendidikan, Metode dan Paradigma Baru. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi. Revisi)
Jakarta; Rineka Cipta
Daryanto dan Bintoro. (2014). Manajemen Diklat. Gava Media: Yogyakarta
Fattah, Nanang. (2009). Landasan Manajemen Pendidikan Islam. Bandung: Remaja
Rosdakarya
Hamalik, Oemar. (2001). Proses Belajar Mengajar. Jakarta : Bumi Aksara
Harahap, Sri Wandayani. (2006). Thesis: Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan
Pelatihan (Diklat) Lembaga Penjamin Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera
Utara. Medan: Universitas Negeri Medan
Hasibuan, (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Hasibuan, Julianty Kasihati. (2012). “Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan
Pelatihan Balai Diklat Keagaman Medan” Jurnal Tabularasa PPS UNIMED
Kotler Philip dan Amstrong, (2001), Prinsip-Prinsip Manajemen, Jakarta, Jilid 1 Edisi
Kedelapan, Alih Bahasa, Oleh Damos Sihombing, Penerbit Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba Empat.
M. Guntur, Effendi. (2010). Transformasi Manajemen Pemasaran. Jakarta: Sagung Seto
Manullang, (2008), Dasar-Dasar Manajemen, Yogyakarta: Ghalia Indonesia (GI)
Martiana, Wina. (2013). “Pengaruh Mutu Pelayanan Pendidikan Dan Pelatihan
Terhadap Kepuasan Peserta Pendidikan dan Pelatihan di Sentra Pendidikan
BRI Bandung” Jurnal Adminisistrasi dan Manajemen Pendidikan. Vol.I 3-9
Moch. Uzer Usman. (2009). Menjadi Guru Profesional. Bandung : Remaja Rosdakarya
Moekijat, (1991), Latihan dan Pengembangan Layanan Pegawai, Bandung
Mulia, Theodora Gagarina Marda (2011) Implementasi Sistem Manajemen mutu ISO
9001:2008 Pada Perusahaan Jasa Konstruksi. S1 Thesis, UAJY
Nasution. (2009). Metode Research. Jakarta : Bumi Aksara
Nasution. M.N. (2001). Manajemen Mutu Terpadu (Toatal Quality Management). Jakarta:
Ghalia Indonesia
Rezita, Riza. (2015). Skripsi: Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Daerah
Istimewa
Yogyakarta
(BPAD
DIY).
Yogyakarta:
Universitas
Yogyakarta
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Negeri
Sallis E. (2008). Total Quality Management in Education. IRCiSoD. Yogyakarta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta
Sutisna, Oteng. 1989. Administrasi Pendidikan: Dasar Teoritis untuk Praktek
Profesional. Bandung: Angkasa
Sutopo dan Suryanto, A. (2006). Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara - Republik Indonesia
Suwatno dan Donni Juni Priansa. (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan
Bisnis. Bandung: Alfabeta
Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2003). Total Quality Management: Yogyakarta:
Andi
Peraturan Perundangan
Keputusan Menteri PAN No.63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat 15/PRT/M/2015 Tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor: 34/PRT/M/2015
Tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Kementerian Pekerjaan
Umum dan Perumahan Rakyat
Peraturan Pemerintah (PP) No. 19 tahun 2005 Tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP)
Peraturan Pemerintah (PP) No. 32 tahun 2013 Tentang. Perubahan Atas Peraturan
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Pemerintah. Nomor 19 Tahun 2005 Tentang Standar Nasional
Peraturan Pemerintah (PP) No 101 Tahun 2000 Tentang. Pendidikan Dan Pelatihan Jabatan
Pegawai Negeri Sipil
Dimas Adhipratama, 2016
Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta
Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu