T1__Daftar Pustaka Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna Kartu BPJS terhadap Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Getasan Kabupaten Semarang T1 Daftar Pustaka
DAFTAR PUSTAKA
BPJS Kesehatan (2014). Manfaat BPJS. Admin BPJS
Bungin H.M.Burhan. (2005). Metodologi penelitian kuantitatif : komunikasi,
Ekonomi, dan Kebijakan Publik serta Ilmu
ilmu
Sosial
lainnya
(edisi pertama). Jakarta: Kencana
Hamidah & Syafrudin. (2009). Kebidanan Komunitas. Jakarta: EGC
Irawan Handi. (2007). Smarter Marketing Moves. Jakarta : Media
Komputindo
Izzaty Ratih Mutia & Suryani Erma. (2014). Analisis Faktor Kepuasan
Pasien Rawat Inap terhadap Pelayanan Rumah Sakit untuk
Keberlanjutan Kesehatan Menggunakan Sistem (Studi Kasus :
RSUD Sidoarjo). Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
Surabaya, Fakultas Teknologi Informasi. Jurnal Teknik Pomits
Kementrian Kesehatan RI. (2011). Buletin Jendela Data & informasi
kesehatan volume 4, Triwulan IV . Jakarta: Kemenkes RI
Kertajaya Hermawan. (2006). Marketing Klasik Indonesia. Bandung : Mizan
Kurniania. (2008). Analisis Kepuasan. Jakarta : Fisip Universitas Indonesia.
skripsi
Makhfudli & Ferry Efendi. (2009). Keperawatan Kesehatan Komunitas, Teori
dan praktik dalam keperawatan. Jakarta : Salemba Medika
Menteri
Kesehatan
MenteriKesehatan
Republik
Indonesia.
Republik
(2004).
Keputusan
Indonesia
Nomor
128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat. Jakarta: Menkes
47
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia.
(2010).
Peraturan
Menteri
Kesehatan nomor 1787/Menkes/Per/XII/2010 tentang Iklan dan
publikasi pelayanan kesehatan. Jakarta: Menkes
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia.
(2013).
Peraturan
Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta :
Menkes
Notoatmojo Soekidjo. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta
:Rineka Cipta
Pangestu Achmad Yudha. (2013). Gambaran Kepuasan Pasien pada
Pelayanan Rawat Jalan di RSU Kota Tangerang Selatan. Jakarta :
Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah. Skripsi
Paramita Astridya & Pranata Setia.(2013). Analisis Faktor Pemanfaatan
Polindes Menurut Konsep Model Perilaku Kesehatan”ANDERSON”.
Badan Litbangkes
Peraturan Pemerintah. (2007). Undang-Undang No 3 Tahun 1992 Tentang
Jaminan Sosial Tenaga Kerja Dan Undang Undang No 11 Tahun
1992 Tentang Dana Pensiun. Jakarta. Selatan :Visimedia
Pohan S. Umbalo. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan:
Dasar-
Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta: EGC
Presiden Republik Indonesia.(2011). Undang-undang No 24 Tahun 2011
Tentang Badan Penyelenggara
Jaminan
Sosial: Jakarta
Rangkuti Freddy. (2006). Measuring Customer Satisfaction, Teknik
Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan &
Analisis Kasus PLN-JP. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Sareong Kiki Miranty, Darmawansyah& Amir Yusran.(2013). Faktor Yang
Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas
48
Rantepao
Kabupaten
Toraja
Utara.
Makassar:
Universitas
Hasanuddin
Sugiyono.
(2012).
Metode
penelitian
kuantitatif,
kualitatif
dankombinasi(mixed methods). Bandung: Alfabeta
Solikhah. (2008). Hubungan Kepuasan Pasien dengan Minat Pasien dalam
Pemanfaatan Ulang Pelayanan Pengobatan.Yogyakarta: Universitas
ahmad dahlan
Suprahanto J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk
Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta
Tjiptono Fandy & Chandra Gregorius. (2011). Service, Quality & Satisfaction
edisi : 3. Yogyakarta : Penerbit Andi
Ulinuha Elsa Fuzna. (2014). Kepuasan pasien BPJS (Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial) Terhadap Pelayanan di Unit Rawat Jalan (URJ)
Rumah Sakit Permata Medika Semarang.
49
BPJS Kesehatan (2014). Manfaat BPJS. Admin BPJS
Bungin H.M.Burhan. (2005). Metodologi penelitian kuantitatif : komunikasi,
Ekonomi, dan Kebijakan Publik serta Ilmu
ilmu
Sosial
lainnya
(edisi pertama). Jakarta: Kencana
Hamidah & Syafrudin. (2009). Kebidanan Komunitas. Jakarta: EGC
Irawan Handi. (2007). Smarter Marketing Moves. Jakarta : Media
Komputindo
Izzaty Ratih Mutia & Suryani Erma. (2014). Analisis Faktor Kepuasan
Pasien Rawat Inap terhadap Pelayanan Rumah Sakit untuk
Keberlanjutan Kesehatan Menggunakan Sistem (Studi Kasus :
RSUD Sidoarjo). Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
Surabaya, Fakultas Teknologi Informasi. Jurnal Teknik Pomits
Kementrian Kesehatan RI. (2011). Buletin Jendela Data & informasi
kesehatan volume 4, Triwulan IV . Jakarta: Kemenkes RI
Kertajaya Hermawan. (2006). Marketing Klasik Indonesia. Bandung : Mizan
Kurniania. (2008). Analisis Kepuasan. Jakarta : Fisip Universitas Indonesia.
skripsi
Makhfudli & Ferry Efendi. (2009). Keperawatan Kesehatan Komunitas, Teori
dan praktik dalam keperawatan. Jakarta : Salemba Medika
Menteri
Kesehatan
MenteriKesehatan
Republik
Indonesia.
Republik
(2004).
Keputusan
Indonesia
Nomor
128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat. Jakarta: Menkes
47
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia.
(2010).
Peraturan
Menteri
Kesehatan nomor 1787/Menkes/Per/XII/2010 tentang Iklan dan
publikasi pelayanan kesehatan. Jakarta: Menkes
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia.
(2013).
Peraturan
Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta :
Menkes
Notoatmojo Soekidjo. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta
:Rineka Cipta
Pangestu Achmad Yudha. (2013). Gambaran Kepuasan Pasien pada
Pelayanan Rawat Jalan di RSU Kota Tangerang Selatan. Jakarta :
Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah. Skripsi
Paramita Astridya & Pranata Setia.(2013). Analisis Faktor Pemanfaatan
Polindes Menurut Konsep Model Perilaku Kesehatan”ANDERSON”.
Badan Litbangkes
Peraturan Pemerintah. (2007). Undang-Undang No 3 Tahun 1992 Tentang
Jaminan Sosial Tenaga Kerja Dan Undang Undang No 11 Tahun
1992 Tentang Dana Pensiun. Jakarta. Selatan :Visimedia
Pohan S. Umbalo. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan:
Dasar-
Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta: EGC
Presiden Republik Indonesia.(2011). Undang-undang No 24 Tahun 2011
Tentang Badan Penyelenggara
Jaminan
Sosial: Jakarta
Rangkuti Freddy. (2006). Measuring Customer Satisfaction, Teknik
Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan &
Analisis Kasus PLN-JP. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
Sareong Kiki Miranty, Darmawansyah& Amir Yusran.(2013). Faktor Yang
Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas
48
Rantepao
Kabupaten
Toraja
Utara.
Makassar:
Universitas
Hasanuddin
Sugiyono.
(2012).
Metode
penelitian
kuantitatif,
kualitatif
dankombinasi(mixed methods). Bandung: Alfabeta
Solikhah. (2008). Hubungan Kepuasan Pasien dengan Minat Pasien dalam
Pemanfaatan Ulang Pelayanan Pengobatan.Yogyakarta: Universitas
ahmad dahlan
Suprahanto J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk
Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta
Tjiptono Fandy & Chandra Gregorius. (2011). Service, Quality & Satisfaction
edisi : 3. Yogyakarta : Penerbit Andi
Ulinuha Elsa Fuzna. (2014). Kepuasan pasien BPJS (Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial) Terhadap Pelayanan di Unit Rawat Jalan (URJ)
Rumah Sakit Permata Medika Semarang.
49