Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pelatihan Berbasis Kompetensi (Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga)
PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
(Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga)
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh:
Alicia Tamaka
NIM: 912011019
Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juni, 2015
i
PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
(Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga)
Tesis
Oleh:
Alicia Tamaka
912011019
Disetujui untuk diuji:
……Juni, 2015
Pembimbing,
Ir. Lieli Suharti.,MM.,Ph.D
ii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Alicia Tamaka
Nim
: 912011019
Program Studi
: Magister Manajemen Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya dan dengan penuh kesadaran bahwa dalam
penulisan tesis dengan judul: PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI (Studi Kasus Pada
PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga), saya tidak melakukan tindakan plagiasi atau
mengambil alih sebagian besar karya tulis orang lain tanpa menyebutkan sumbernya. Jika saya
terbukti melakukan tindakan plagiasi, maka saya bersedia menerima sanksi dan akibat hukum
lainnya yang telah ditetapkan oleh Program Pascasarjana Magister Manajemen UKSW.
Salatiga, Juni 2015
Yang membuat pernyataan,
Alicia Tamaka
iii
KATA PENGANTAR
Pelatihan Berbasis Komptensi (PBK) merupakan salah satu proses pelatihan yang
dirancang untuk mengembangkan kemampuan dan keterampilan secara khusus, untuk mencapai
hasil kerja yang berbasis kinerja target (Performance target) yang telah ditetapkan. Kunci dari
sistem PBK adalah sertifikasi yang berdasarkan pada pencapaian kompetensi dari pada
penyelesaian berdasarkan waktu dari sebuah kursus atau program pelatihan.
Tujuan dari penelitian ini adalah membahas tentang PBK yang diterapkan oleh PT. PLN
(persero) Unit Layanan Salatiga dengan melihat tujuan, pengembangan program pelatihan dan
manfaat yang diperoleh karyawan dalam menerapkan PBK.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam penulisan tesis ini.
Akhirnya penulis berharap penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukan,
dan mohon maaf atas segala kekurangan yang ada.
Salatiga, Juni 2015
Alicia Tamaka
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang dengan kasih dan penyertaaan-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik. Selesainya tesis ini tidak terlepas dari
dukungan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penulis ingin berterima kasih kepada:
1. Ibu Ir. Lieli Suharti.,MM.,Ph.D yang merupakan dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahan selama ini, sehingga tesis ini dapat terselesaikan
dengan baik.
2. Kepada orang tua (mama) yang selalu memberikan dukungan dan motivasi untuk selalu
bersemangat dalam menyusun tesis ini.
3. Kepada kedua dosen penguji saya Prof. Christantius Dwiatmadja.,SE,ME.,Ph.D dan Prof.
Supramono SE.,MBA.,DBA yang telah memberikan banyak masukan untuk tesis ini.
4. Kepada Papak Hari Sunarto.,SE,MBA,Ph.D selaku ketua program studi Magister
Manajemen Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana.
5. Seluruh staff pengajar yang telah memberikan banyak pengetahuan, dan berbagi
pengalaman praktis.
6. Mba Ira, selaku sekretaris Magister Manajemen yang selalu sabar dalam membantu
penulis dalam administrasi.
7. PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga yang telah menerima penulis untuk melakukan
penelitian mengenai pelatihan berbasis kompetensi.
v
8. Seluruh teman-teman MM angkatan 2011, yang selalu memberikan semangat serta
bantuan kepada penulis selama menyusun tesis ini. Terimakasih untuk motivasi yang
kalian berikan.
9. Seluruh pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu yang telah memberikan
dukungan dan doa kepada penulis selama berkuliah di PPs.MM UKSW.
Semoga tesis ini dapat bermanfaat dan memberikan kontribusi baik secara pengetahuan dan
praktek dalam bidang sumber daya manusia.
Salatiga, Juni 2015
Alicia Tamaka
vi
Saripati
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) pada
PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga. Untuk memperoleh gambaran mengenai tujuan
penerapan PBK serta manfaat yang diperoleh dari pelatihan tersebut, maka penelitian ini
menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Sumber data yaitu data primer yang diperoleh
dari proses wawancara kepada 5 (lima) karyawan dan data sekunder berupa data mengenai
direktori diklat, direktori pelatihan dan contoh diklat administrator diklat. Hasil dari penelitian
ini menunjukan PBK sangat bermanfaat tidak hanya bagi organisasi, tetapi juga bagi pegawai itu
sendiri. Bagi organisasi pelatihan ini dapat meningkatkan kinerja organisasi, bagi pegawai
meningkatkan motivasi untuk berkarir lebih tinggi. Selain itu penelitian ini menemukan masih
terdapat beberapa kekurangan yang disebabkan oleh keterbatasan pemahaman beberapa
karyawan yang dikarenakan oleh faktor usia, sehingga kurang mengerti dan memahami pelatihan
yang diberikan oleh perusahaan.
Kata Kunci : MSDM, Pelatihan Berbasis Kompetensi, Manfaat.
vii
Abstract
This research was conducted to find out the Competency Based Training (CBT) in PT.
PLN (Persero) Salatiga Services Unit. To get an idea about the goal of implementation CBT and
benefit of that training, this research used descriptive qualitative research. The primary data
was obtained from the process of indepth interview with five employees. The secondary data was
from the diklat direktory, training directory
and example of
diklat obtain administrator
training. The research show that CBT is important not only for organization but also for
employees themselves. For the organization, this training can improve organizational
performance, for while employees can increase their motivation to get higher level of career. In
addition while this research found several limitation such as factor of age, so they are not
understand and comprehend about the training that provided by the company .
Key word : Human Resource Management, Competency Based Training, benefit.
viii
DAFTAR ISI
Hal
Kata Pengantar……………………………………..…………………………………………….iv
Ucapan Terimakasih………………………………………………………………………………v
Saripati………………………………………………………………………………….………..vii
Abstract………………………………………………………………………………………….viii
Daftar Isi………………………………………………………………………………………….ix
Daftar Lampiran…………………………………………………………..………..…………….
BAB 1 PENDAHULUAN……………………………………………………………………….1
1.1 Latar Belakang………………………………………………………….…………………….1
1.2 Persoalan Penelitian…………………………………………………………………..……….3
1.3 Tujuan Penelitian………………………………………………………….…………………..3
1.4 Manfaat Penelitian………………………………………………………..………….….……4
BAB 2 TELAAH PUSTAKA………………..…………………………………..………..…….5
2.1 Pelatihan Sebagai Salah Satu Fungsi SDM…………………….……….….…..……5
2.1.1 Tujuan Pelatihan………………………………………………………..…………..6
2.1.2 Manfaat Pelatihan………………………………………………………….………7
ix
2.2 Kompetensi………………..……………………………………………………..…8
2.3 Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK)………………………………...….………..10
2.3.1 Pengertian PBK……………………………………………………….…………10
2.3.2 Tujuan PBK………………………………………………………….…………..11
2.3.3 Upaya Pengembangan Program PBK………………………………….………..12
2.3.4 Manfaat PBK……………………………………………………………………15
BAB III METODE PENELITIAN………………………………………………………..….16
3.1 Pendekatan Penelitian……………………………………………………………..16
3.2 Pengumpulan Data……………………………………………….………………..16
3.3 Analisa Data……………………………………………………………………….17
BAB IV HASIL PENELITIAN……………….……………………………………………..18
4.1 Gambaran Penerapan PBK Pada PT. PLN (Persero)…..……………………….....18
4.2 Tujuan PBK Pada PT. PLN (Persero)…………..…..………………………..……19
4.3 Pengembangan Program-Program PBK Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan
Salatiga………………………………………………………………………………..20
4.4
Manfaat
PBK
Bagi
Karyawan
PT.
PLN
(Persero)
Unit
Layana
Salatiga………………………………….………………………….…………..……23
4.5 Pembahasan…………………….……………………………………..…………26
x
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI……….……….……………………..……….30
5.1 Kesimpulan…………..………………………………………………...…...…....30
5.2 Implikasi……………………………………..………………………….….....…30
5.2.1 Implikasi Teoritis…………………………...……………………….……..…..30
5.2.2 Implikasi Terapan…………...…………..…………………….……………….31
5.2.3 Keterbatasan Ijin………………………………..…………………….………..31
DAFTAR PUSTAKA…………………………..………………………………………...…32
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Pertanyaan Penelitian……………………………………………………………34
xii
(Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga)
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh:
Alicia Tamaka
NIM: 912011019
Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juni, 2015
i
PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
(Studi Kasus Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga)
Tesis
Oleh:
Alicia Tamaka
912011019
Disetujui untuk diuji:
……Juni, 2015
Pembimbing,
Ir. Lieli Suharti.,MM.,Ph.D
ii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Alicia Tamaka
Nim
: 912011019
Program Studi
: Magister Manajemen Program Pascasarjana
Universitas Kristen Satya Wacana
Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya dan dengan penuh kesadaran bahwa dalam
penulisan tesis dengan judul: PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI (Studi Kasus Pada
PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga), saya tidak melakukan tindakan plagiasi atau
mengambil alih sebagian besar karya tulis orang lain tanpa menyebutkan sumbernya. Jika saya
terbukti melakukan tindakan plagiasi, maka saya bersedia menerima sanksi dan akibat hukum
lainnya yang telah ditetapkan oleh Program Pascasarjana Magister Manajemen UKSW.
Salatiga, Juni 2015
Yang membuat pernyataan,
Alicia Tamaka
iii
KATA PENGANTAR
Pelatihan Berbasis Komptensi (PBK) merupakan salah satu proses pelatihan yang
dirancang untuk mengembangkan kemampuan dan keterampilan secara khusus, untuk mencapai
hasil kerja yang berbasis kinerja target (Performance target) yang telah ditetapkan. Kunci dari
sistem PBK adalah sertifikasi yang berdasarkan pada pencapaian kompetensi dari pada
penyelesaian berdasarkan waktu dari sebuah kursus atau program pelatihan.
Tujuan dari penelitian ini adalah membahas tentang PBK yang diterapkan oleh PT. PLN
(persero) Unit Layanan Salatiga dengan melihat tujuan, pengembangan program pelatihan dan
manfaat yang diperoleh karyawan dalam menerapkan PBK.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam penulisan tesis ini.
Akhirnya penulis berharap penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukan,
dan mohon maaf atas segala kekurangan yang ada.
Salatiga, Juni 2015
Alicia Tamaka
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang dengan kasih dan penyertaaan-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik. Selesainya tesis ini tidak terlepas dari
dukungan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, penulis ingin berterima kasih kepada:
1. Ibu Ir. Lieli Suharti.,MM.,Ph.D yang merupakan dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahan selama ini, sehingga tesis ini dapat terselesaikan
dengan baik.
2. Kepada orang tua (mama) yang selalu memberikan dukungan dan motivasi untuk selalu
bersemangat dalam menyusun tesis ini.
3. Kepada kedua dosen penguji saya Prof. Christantius Dwiatmadja.,SE,ME.,Ph.D dan Prof.
Supramono SE.,MBA.,DBA yang telah memberikan banyak masukan untuk tesis ini.
4. Kepada Papak Hari Sunarto.,SE,MBA,Ph.D selaku ketua program studi Magister
Manajemen Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana.
5. Seluruh staff pengajar yang telah memberikan banyak pengetahuan, dan berbagi
pengalaman praktis.
6. Mba Ira, selaku sekretaris Magister Manajemen yang selalu sabar dalam membantu
penulis dalam administrasi.
7. PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga yang telah menerima penulis untuk melakukan
penelitian mengenai pelatihan berbasis kompetensi.
v
8. Seluruh teman-teman MM angkatan 2011, yang selalu memberikan semangat serta
bantuan kepada penulis selama menyusun tesis ini. Terimakasih untuk motivasi yang
kalian berikan.
9. Seluruh pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu yang telah memberikan
dukungan dan doa kepada penulis selama berkuliah di PPs.MM UKSW.
Semoga tesis ini dapat bermanfaat dan memberikan kontribusi baik secara pengetahuan dan
praktek dalam bidang sumber daya manusia.
Salatiga, Juni 2015
Alicia Tamaka
vi
Saripati
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) pada
PT. PLN (Persero) Unit Layanan Salatiga. Untuk memperoleh gambaran mengenai tujuan
penerapan PBK serta manfaat yang diperoleh dari pelatihan tersebut, maka penelitian ini
menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Sumber data yaitu data primer yang diperoleh
dari proses wawancara kepada 5 (lima) karyawan dan data sekunder berupa data mengenai
direktori diklat, direktori pelatihan dan contoh diklat administrator diklat. Hasil dari penelitian
ini menunjukan PBK sangat bermanfaat tidak hanya bagi organisasi, tetapi juga bagi pegawai itu
sendiri. Bagi organisasi pelatihan ini dapat meningkatkan kinerja organisasi, bagi pegawai
meningkatkan motivasi untuk berkarir lebih tinggi. Selain itu penelitian ini menemukan masih
terdapat beberapa kekurangan yang disebabkan oleh keterbatasan pemahaman beberapa
karyawan yang dikarenakan oleh faktor usia, sehingga kurang mengerti dan memahami pelatihan
yang diberikan oleh perusahaan.
Kata Kunci : MSDM, Pelatihan Berbasis Kompetensi, Manfaat.
vii
Abstract
This research was conducted to find out the Competency Based Training (CBT) in PT.
PLN (Persero) Salatiga Services Unit. To get an idea about the goal of implementation CBT and
benefit of that training, this research used descriptive qualitative research. The primary data
was obtained from the process of indepth interview with five employees. The secondary data was
from the diklat direktory, training directory
and example of
diklat obtain administrator
training. The research show that CBT is important not only for organization but also for
employees themselves. For the organization, this training can improve organizational
performance, for while employees can increase their motivation to get higher level of career. In
addition while this research found several limitation such as factor of age, so they are not
understand and comprehend about the training that provided by the company .
Key word : Human Resource Management, Competency Based Training, benefit.
viii
DAFTAR ISI
Hal
Kata Pengantar……………………………………..…………………………………………….iv
Ucapan Terimakasih………………………………………………………………………………v
Saripati………………………………………………………………………………….………..vii
Abstract………………………………………………………………………………………….viii
Daftar Isi………………………………………………………………………………………….ix
Daftar Lampiran…………………………………………………………..………..…………….
BAB 1 PENDAHULUAN……………………………………………………………………….1
1.1 Latar Belakang………………………………………………………….…………………….1
1.2 Persoalan Penelitian…………………………………………………………………..……….3
1.3 Tujuan Penelitian………………………………………………………….…………………..3
1.4 Manfaat Penelitian………………………………………………………..………….….……4
BAB 2 TELAAH PUSTAKA………………..…………………………………..………..…….5
2.1 Pelatihan Sebagai Salah Satu Fungsi SDM…………………….……….….…..……5
2.1.1 Tujuan Pelatihan………………………………………………………..…………..6
2.1.2 Manfaat Pelatihan………………………………………………………….………7
ix
2.2 Kompetensi………………..……………………………………………………..…8
2.3 Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK)………………………………...….………..10
2.3.1 Pengertian PBK……………………………………………………….…………10
2.3.2 Tujuan PBK………………………………………………………….…………..11
2.3.3 Upaya Pengembangan Program PBK………………………………….………..12
2.3.4 Manfaat PBK……………………………………………………………………15
BAB III METODE PENELITIAN………………………………………………………..….16
3.1 Pendekatan Penelitian……………………………………………………………..16
3.2 Pengumpulan Data……………………………………………….………………..16
3.3 Analisa Data……………………………………………………………………….17
BAB IV HASIL PENELITIAN……………….……………………………………………..18
4.1 Gambaran Penerapan PBK Pada PT. PLN (Persero)…..……………………….....18
4.2 Tujuan PBK Pada PT. PLN (Persero)…………..…..………………………..……19
4.3 Pengembangan Program-Program PBK Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan
Salatiga………………………………………………………………………………..20
4.4
Manfaat
PBK
Bagi
Karyawan
PT.
PLN
(Persero)
Unit
Layana
Salatiga………………………………….………………………….…………..……23
4.5 Pembahasan…………………….……………………………………..…………26
x
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI……….……….……………………..……….30
5.1 Kesimpulan…………..………………………………………………...…...…....30
5.2 Implikasi……………………………………..………………………….….....…30
5.2.1 Implikasi Teoritis…………………………...……………………….……..…..30
5.2.2 Implikasi Terapan…………...…………..…………………….……………….31
5.2.3 Keterbatasan Ijin………………………………..…………………….………..31
DAFTAR PUSTAKA…………………………..………………………………………...…32
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Pertanyaan Penelitian……………………………………………………………34
xii