Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Repex Perdana International (Lisencee Of Federal Express) Medan

  1 SKRIPSI

  ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNATIONAL (LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN OLEH MIRZA 110521067 PROGRAM STUDI STRATA - 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

  

ABSTRAK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN

KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNASIONAL

(LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN

  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pekerjaan yang menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung dan rekan kerja yang mendukung terhadap kepuasan kerja PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express ) Medan.

  Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Medan yang berjumlah 31 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Oleh karena itu penelitian ini menggunakan metode sensus atau sampel jenuh. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis regresi linear berganda.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pekerjaan yang menantang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Variabel kondisi kerja mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Variabel rekan kerja mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan bagian operasional pada PT. Repex Perdana International Medan. Secara parsial tenyata variabel imbalan memiliki pengaruh yang dominan dibandingkan variabel pekerjaan yang menantang, kondisi kerja, dan rekan kerja. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,325 yang berarti 32,5 % variabel kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh variabel pekerjaan yang menantang, imbalan, kondisi kerja, dan rekan kerja sedangkan sisanya sebesar 67,5 % dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

  

Kata Kunci: Pekerjaan yang Menantang, Imbalan, Kondisi Kerja, Rekan Kerja,

dan Kepuasan Kerja

  2

  

ABSTRAC

ANALYSIS OF THE FACTORS THAT INFLUENCE EMPLOYEE JOB

SATISFACTION PT. REPEX PERDANA INTERNASIONAL (LICENSEE OF

  The purpose of this research was to identify and analyze the influence of challenging job, reward, working condition, and co-worker to the job satisfaction of PT. Repex Perdana International (Licensee Of Federal Express) Medan.

  The type of this research is associative. The population in this research were all employees at operational department PT. Repex Perdana International Medan as much as 31 employees and all it become sample. Therefore this research using census method or saturated samples. Methods of data collection in this study were questionnaire, interview, and study documentation. The method of data analysis using descriptive and multiple linear regression analysis.

  The result of this research was showed that the variable of challenging job has a positive impact and significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. The variable of reward has a positive impact and significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. The variable of PT. Repex Perdana International Medan. The variable of co-worker has a positive impact and no significant effect on job satisfaction PT. Repex Perdana International Medan. Partially turn variable reward has a dominant influence over labor challenging job, working condition, and co-worker. The coefficient of determination (Adjusted R Square) is 0,325 it’s means that 32,5 % variable of job satisfaction explainable by another variable in which not researched by researcher in this research.

  Key Words : Challenging Job, Reward, Working Condition, Co-worker, and Job Satisfaction

  3

KATA PENGANTAR

  Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan berkah-Nya kepada saya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Repex Perdana International (Lisencee Of Federal Express) Medan”.

  Skripsi ini ditulis guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara tahun akademik 2012/2013. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tercinta terutama Ayahanda Drs. H. Nurdin dan kesempatan ini penulis juga menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan yaitu kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  4

  5 5. Ibu Dra. Yulinda, M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia memberi pengarahan dan masukan yang sangat berharga bagi penulis dalam penulisan skripsi ini.

  6. Ibu Dr. Dra. Siti Raha Agoes Salim, M.Sc., selaku Dosen Pembaca Penilai, terima kasih atas saran dan kritikannya.

  7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  8. Bapak Riva Yulian, SE., selaku Branch Manager PT. Repex Perdana International (Lisencee Of Federal Express) Medan.

  9. Buat sahabat-sahabatku sepanjang masa Mahmood Iskandar Gufron, Fauzi teristimewa Mutia Arda.

  10. Buat teman-teman Manajemen Ekstensi stambuk 2011, terima kasih atas dukungan dan saran-saran yang telah diberikan selama ini.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.

  Medan, 28 Oktober 2013 Penulis, Mirza

  DAFTAR ISI ABSTRAK ..........................................................................................................................

  ABSTRACT ......................................................................................................................... KATA PENGANTAR ........................................................................................................

  

DAFTAR ISI ........................................................................................................................ v

DAFTAR TABEL ............................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... viii

BAB I. PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................................................. 1

  1.2 Perumusan Masalah ........................................................................................................ 7

  1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................................ 7

  1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................................................... 8

  BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

  2.1 Uraian Teoritis ................................................................................................................ 9 Pekerjaan yang Menantang .................................................................................... 9

  2.1.1.1 Pengertian Pekerjaan yang Menantang ...................................................... 9

  2.1.1.2 Dimensi Pekerjaan .................................................................................... 10

  2.1.1.3 Indikator-Indikator Pekerjaan yang Menantang......................................... 11

  2.1.2 Ganjaran yang Pantas (Imbalan) ............................................................................ 12

  2.1.2.1 Pengertian Ganjaran yang Pantas .............................................................. 12

  2.1.2.2 Indikator-Indikator Ganjaran yang Pantas ................................................ 13

  2.1.3 Kondisi Kerja yang Mendukung ............................................................................ 14

  2.1.3.1 Pengertian Kondisi Kerja yang Mendukung .............................................. 14

  2.1.3.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kondisi Kerja .................................... 15

  2.1.3.3 Indikator-Indikator Kondisi Kerja yang Mendukung ................................ 16

  2.1.4 Rekan Kerja yang Mendukung............................................................................... 16

  2.1.4.1 Pengertian Rekan Kerja yang Mendukung ................................................ 16

  2.1.4.2 Indikator-Indikator Rekan Kerja yang Mendukung ................................... 18

  2.2 Kepuasan Kerja ............................................................................................................... 19

  2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja .................................................................................... 19

  2.2.2 Teori Kepuasan Kerja ............................................................................................ 20

  2.2.3 Pengukuran Kepuasan Kerja .................................................................................. 22

  2.2.4 Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ...................................................................... 24

  2.3 Penelitian Terdahulu ....................................................................................................... 25

  2.4 Kerangka Konseptual ...................................................................................................... 27

  2.4.1 Pengaruh Pekerjaan yang Menantang Terhadap Kepuasan Kerja ......................... 27

  2.4.2 Pengaruh Ganjaran yang Pantas Terhadap Kepuasan Kerja .................................. 28

  2.4.3 Pengaruh Kondisi Kerja yang Mendukung Terhadap Kepuasan Kerja ................. 28

  2.4.4 Rekan Kerja yang Mendukung Terhadap Kepuasan Kerja ................................... 29

  6

  7

  4.1.2.1 Visi PT. Repex Perdana International ................................................... 49

  3.10.4.2 Signifikasi Parsial (uji-t) .................................................................... 45

  3.10.4.3 Koefisien Determinasi (R

  

2

  ) ................................................................ 46

  BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

  4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................................ 47

  4.1.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................................. 47

  4.1.2 Visi dan Misi ........................................................................................................ 49

  4.1.2.2 Misi PT. Repex Perdana International .................................................. 49

  3.10.4 Pengujian Hipotesis .......................................................................................... 44

  4.1.3 Ruang Lingkup Kegiatan PT. Repex Perdana International ................................ 49

  4.1.4 Produk-Produk yang Ditawarkan PT. Repex Perdana International .................. 50

  4.1.5 Logo PT. Repex Perdana International Medan .................................................... 52

  4.1.6 Struktur Organisasi PT. Repex Perdana International ......................................... 52

  4.2 Hasil Penelitian .............................................................................................................. 53

  4.2.1 Analisis Deskriptif .............................................................................................. 53

  4.2.1.1 Deskriptif Responden Penelitian .......................................................... 53

  4.2.1.2 Deskriptif Variabel Penelitian .............................................................. 56

  3.10.4.1 Uji Signifikasi Simultan (uji-F) ......................................................... 44

  3.10.3 Analisis Regresi Linier Berganda ..................................................................... 43

  2.5 Hipotesis .......................................................................................................................... 30

  3.6.2 Sampel ................................................................................................................. 37

  BAB III. METODE PENELITIAN

  3.1 Jenis Penelitian ............................................................................................................... 32

  3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................................................ 32

  3.3 Batasan Operasional ....................................................................................................... 32

  3.4 Defenisi Operasional ...................................................................................................... 33

  3.5 Skala Pengukuran variabel ............................................................................................. 36

  3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................................................... 36

  3.6.1 Populasi ............................................................................................................... 36

  3.7 Jenis Data ....................................................................................................................... 37

  3.10.2.3 Uji Multikolinearitas .......................................................................... 42

  3.8 Metode Pengumpulan Data ............................................................................................ 38

  3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................................................... 38

  3.9.1 Uji Validitas ........................................................................................................ 38

  3.9.2 Uji Reliabilitas .................................................................................................... 40

  3.10 Teknik Analisis data ..................................................................................................... 41

  3.10.1 Analisis Deskriptif ............................................................................................ 41

  3.10.2.1 Uji Normalitas Data ........................................................................... 42

  3.10.2.2 Uji Heterokedastisitas ........................................................................ 42

  4.2.2 Analisis Statistik Penelitian ................................................................................ 67

  4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 67

  4.2.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................................ 74

  4.3 Pengujian Hipotesis ........................................................................................................ 77

  4.3.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ....................................................................... 77

  4.3.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ............................................................................ 79

  2

  4.3.3 Koefisien Determinasi (R ) .................................................................................. 82

  4.4 Pembahasan .................................................................................................................... 83

  BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan ..................................................................................................................... 90

  5.2 Saran ................................................................................................................................ 90

  

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................... 92

LAMPIRAN ........................................................................................................................ 94

  8

  DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman

  1.1 Jumlah Insentif Dari Pengiriman Terbanyak Periode Januari

• – Desember 2012 ........... 5

  1.2 Target Pengiriman Barang Per Bulan Periode Januari

• – Desember 2012....................... 6

  3.1 Operasionalisasi Variabel ................................................................................................ 35

  3.2 Instrumen Skala Likert .................................................................................................... 36

  3.3 Hasil Uji Validitas ........................................................................................................... 40

  3.4 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................................................... 41

  4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................... 54

  4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur .................................................................. 54

  4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......................................... 55

  4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ..................................................... 56

  4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pekerjaan yang Menantang ............ 57

  4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Imbalan........................................... 59

  4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kondisi Kerja ................................. 61

  4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Rekan Kerja.................................... 63

  4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja .............................. 65

  4.11 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ............................................................................ 72

  4.12 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF ................................................................................ 73

  4.13 Hasil Regresi Linier Berganda ...................................................................................... 75

  4.14 Hasil Uji F Signifikan Simultan (Uji

• – F) .................................................................... 78

  4.15 Uji Signifikan Parsial (Uji

• –t) ....................................................................................... 80

  4.16 Model Summary ............................................................................................................ 82

  9

  DAFTAR GAMBAR No.Gambar Judul Halaman

  2.1 Kerangka Konseptual ...................................................................................................... 30

  4.1 Histogram Uji Normalitas ............................................................................................... 68

  4.2 Normal P-P Plot Uji Normalitas...................................................................................... 69

  4.3 Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas ............................................................................... 71

  10