Analisis Tingkat Pemahaman Nasabah Bank di Kota Medan Terhadap Lembaga Penjamin Simpanan
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN NASABAH BANK DI KOTA MEDAN TERHADAP LEMBAGA PENJAMIN SIMPANAN OLEH DUNA GUSTI AYU 100523035 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN NASABAH BANK DI KOTAMEDAN TERHADAP LEMBAGA PENJAMIN SIMPANAN
Lembaga Penjamin Simpanan merupakan lembaga independen yang berfungsi menjamin simpanan nasabah dan turut serta memelihara stabilitas sistem perbankan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pemahaman nasabah bank di Kota Medan terhadap Lembaga Penjamin Simpanan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, dengan teknik pengumpulan data utama berupa penyebaran kuisioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah bank di Kota Medan yang dilihat dari jumlah rekening dana pihak ketiga pada bank umum baik bank konvensional maupun bank syariah dari Januari 2012 sampai dengan Maret 2013 yang berjumlah 48.884.635 rekening dan melalui rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang responden.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nasabah bank di Kota Medan sebagian besar sudah paham mengenai LPS, fungsi, tugas, dan wewenang Lembaga Penjamin Simpanan, penjaminan simpanan nasabah bank serta pembayaran klaim penjaminan. Nasabah bank di Kota Medan yang bekerja sebagai pegawai swasta lebih paham mengenai Lembaga Penjamin Simpanan bila dibandingkan dengan pegawai negeri, wiraswasta, dan mahasiswa. Nasabah bank di Kota Medan yang bekerja sebagai wiraswasta kurang paham mengenai Lembaga Penjamin Simpanan.
Kata kunci : Pemahaman, Lembaga Penjamin Simpanan
ABSTRACT ANALYSIS THE LEVEL OF UNDERSTANDING CUSTOMER OF THE BANK IN MEDAN CITY ON INDONESIA DEPOSIT INSURANCE
CORPORATION
Indonesia Deposit Insurance Corporation (IDIC) is an independentinstitution with functions of insuring deposit and actively participating in
maintaining banking system stability.The purpose of this research is to determine the level of understanding of the bank’s customer in Medan City on Indonesia Deposit Insurance Corporation. The methods of analysis used in this research is descriptive, with the main
data collection techniques such as distributing questionnaries. Population in this
research were all customers of the bank in the Medan City terrain seen from the
number of third-party fund account at a commercial bank both conventional
banks and Islamic banks from January 2012 to March 2013, which amounted to
48.884.635 accounts and through Slovin formula obtained a sample of 100
respondents.Based on the results of the research indicate that most of customers of the
bank in the Medan City was aware on IDIC, functions, duties, and authority
Indonesia Deposit Insurance Corporation, guarantee bank customer deposits andpayment of insurance claims. Bank customers in Medan City working as private
employees more aware of Indonesia Deposit Insurance Corporation than civil
servants, entrepreneurs, and students. Bank customers in Medan City working as
self-employed do not understand about IDIC.Keywords : Understanding, Indonesia Deposit Insurance Corporation (IDIC)
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Tingkat Pemahaman Nasabah Bank di Kota Medan terhadap Lembaga Penjamin Simpanan”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis telah banyak mendapat arahan dan bimbingan di Fakultas Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara.
Oleh karena itu pada kesempatan baik ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada :
1. Ayahanda H. Lumbantobing dan Ibunda H. Damanik, mertua O.
Nadeak dan E. Tobing, suamiku Ronald Rikardo Nadeak, SH serta keluarga besar penulis yang telah mendukung dengan penuh kasih sayang dan kesabaran.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac.Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua dan Bapak Drs.
Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, P.Hd selaku Ketua dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5.
penulis yang
Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing
telah meluangkan waktu dan selalu memberikan arahan dan motivasi bagi penulis demi kesempurnaan skripsi ini .
Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, P.Hd 6.
selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan masukan, petunjuk serta nasehat dalam penyempurnaan penulisan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi yang telah mendidik mahasiswa/i dengan penuh dedikasi, loyalitas, dan profesionalitas.
8. Seluruh Staff dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Sumatera Utara untuk semua jasa-jasa nya dalam memberikan bantuan kepada penulis selama perkuliahan.
9. Kepada nasabah bank di Kota Medan yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan kegiatan wawancara dalam pengerjaan skripsi ini.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkenan untuk membacanya dan penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna sehingga masih memiliki keterbatasan dan kekurangan, penulis dengan kerendahan hati menerima saran dan masukan yang membangun untuk perbaikan di masa depan.
Medan, Juli 2013 Penulis
Duna Gusti Ayu NIM. 100523035
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................ i ABSTRACT .............................................................................................. ii KATA PENGANTAR .............................................................................. iii DAFTAR ISI ............................................................................................. vi DAFTAR TABEL.............. ...................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ................................................................................ ix DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ x DAFTAR SINGKATAN .......................................................................... xi18 2.6 Struktur Organisasi Lembaga Penjamin Simpanan............
32 3.8 Definisi Operasional...........................................................
30 3.7 Pengolahan Data.................................................................
29 3.6 Metode Analisis Data .........................................................
28 3.5 Jenis dan Teknik Pengumpulan Data .................................
27 3.4 Metode Pengambilan Sampel.............................................
27 3.3 Populasi dan Sampel ..........................................................
27 3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian..............................................
25 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup Penelitian..................................................
25 2.7 Kerangka Konseptual .........................................................
23 2.6.2 Kepala Eksekutif .....................................................
22 2.6.1 Dewan Komisioner .................................................
18 2.5 Pembayaran Klaim Penjaminan .........................................
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ...................................................................
15 2.4.5 Ketentuan Tingkat Bunga Penjaminan ...................
14 2.4.4 Simpanan yang Dijamin..........................................
13 2.4.3 Premi Penjaminan ...................................................
12 2.4.2 Kewajiban Bank Peserta .........................................
12 2.4.1 Kepesertaan.............................................................
10 2.4 Penjaminan Simpanan Nasabah Bank................................
9 2.3 Tugas dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan .......
7 2.2 Fungsi Lembaga Penjamin Simpanan ................................
5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tentang Lembaga Penjamin Simpanan..............................
5 1.4 Manfaat Penelitian..............................................................
5 1.3 Tujuan Penelitian................................................................
1 1.2 Perumusan Masalah............................................................
32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Statistik Deskriptif ............................................................. 33 4.1.1 Karakteristik Responden .........................................
33
4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...........................................
33
4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan........................................
33
4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...........................................................
34
4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama menjadi Nasabah ............................
35
4.1.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Rekening Simpanan yang Dimiliki..
35 4.2 Pembahasan........................................................................
36 4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................
36 4.2.2 Analisis Deskriptif..................................................
41 4.2.2.1 Deskripsi Jawaban Apakah LPS itu ?.......
41
4.2.2.2 Deskripsi Jawaban Fungsi, Tugas, dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan ..................................................
45
4.2.2.3 Deskripsi Jawaban Penjaminan Simpanan Nasabah Bank ..........................
50
4.2.2.4 Deskripsi Jawaban Pembayaran Klaim Penjaminan ...............................................
54 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ........................................................................ 60 5.2 Saran...................................................................................
60 DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
62 LAMPIRAN ..............................................................................................
64
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman2.1 Tabel Perhitungan..............................................................
21 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.......
33 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ...
34 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia................... ...
34
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama menjadi Nasabah ........................................................................ ....
35
4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Rekening Simpanan yang dimiliki.....................................................
36 4.6 Item-Total Statistics . ..........................................................
37 4.7 ........................................................... 38
Reliability Statistics
4.8 Item-Total Statistics ........................................................... 38
4.9 Reliability Statistics ........................................................... 39
4.10 Item-Total Statistics ........................................................... 39
4.11 Reliability Statistics ........................................................... 40 4.12 ........................................................... 40
Item-Total Statistics
4.13 Reliability Statistics ........................................................... 41 4.14 Jawaban Responden Terhadap Apakah LPS itu ? .............
41 4.15 Pemahaman Nasabah Mengenai LPS ................................
44
4.16 Jawaban Responden Terhadap Fungsi, Tugas, dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan ........................
45
4.17 Pemahaman Nasabah Mengenai Fungsi, Tugas, dan Wewenang Lembaga Penjamin Simpanan ........................
49
4.18 Jawaban Responden Terhadap Penjaminan Simpanan Nasabah Bank ....................................................................
50
4.19 Pemahaman Nasabah Mengenai Penjaminan Simpanan Nasabah Bank ....................................................................
53
4.20 Jawaban Responden Terhadap Pembayaran Klaim Penjaminan ........................................................................
54
4.21 Pemahaman Nasabah Mengenai Pembayaran Klaim Penjaminan ........................................................................
58
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman2.1 Struktur Organisasi LPS...................................................
23
2.2 Kerangka Konseptual....................................................... 26