Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh Komunitas Travelling Dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA OLEH
KOMUNITAS TRAVELLING DALAM MENGEMBANGKAN PARIWISATA
DI SUMATERA UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh
Traveling Medan Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera
Utara)
SKRIPSI
DIAJUKAN OLEH:
SERA GREEN DUBONNET
120904062
Program Studi Public Relations
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA OLEH
KOMUNITAS TRAVELLING DALAM MENGEMBANGKAN PARIWISATA
DI SUMATERA UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh
Traveling Medan Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera
Utara)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi
SERA GREEN DUBONNET
120904062
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama
: SERA GREEN DUBONNET
NIM
: 120904062
Departemen
: ILMU KOMUNIKASI
Judul Skripsi
: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
OLEH
KOMUNITAS
MENGEMBANGKAN
DALAM
TRAVELLING
PARIWISATA
DI
SUMATERA
UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran
Pariwisata Oleh Komunitas Traveling Medan Comm Group
dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara)
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen
Yovita Sabarina Sitepu, S.Sos., M.Si
Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A
NIP. 198011072006042002
NIP. 196208281987012001
Dekan FISIP USU
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP. 197409302005011002
i
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh :
Nama
: SERA GREEN DUBONNET
NIM
: 120904062
Departemen
: ILMU KOMUNIKASI
Judul Skripsi
: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
OLEH
KOMUNITAS
TRAVELLING
DALAM
MENGEMBANGKAN PARIWISATA DI SUMATERA UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran
Pariwisata Oleh Komunitas Traveling Medan Comm Group dalam
Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara)
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai
bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji
:
(………………..…….)
Penguji
:
(………………..…….)
Penguji Utama
:
(…………………..….)
Ditetapkan di
: Medan
Tanggal
:
ii
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip
maupun yang dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika
dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya
bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama
: Sera Green Dubonnet
NIM
: 120904062
Tanda tangan:
Tanggal
: 14 September 2016
iii
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI AKHIR UNTUK
KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademika Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di
bawah ini:
Nama
: Sera Green Dubonnet
NIM
: 120904062
Departemen
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas
: Universitas Sumatera Utara
Jenis Karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non Exclusive
Royalty – Free Rights) atas karya ilmiah saya yang berjudul Strategi
Komunikasi
Pemasaran
Pariwisata Oleh
Komunitas
Travelling
Dalam
Mengembangkan Pariwisata Di Sumatera Utara (Studi Kualitatif Deskriptif
Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh Komunitas Traveling Medan
Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara). Dengan
Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak
menyimpan, mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan
data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta
izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta
dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Dibuat di
: Medan
Pada tanggal : 14 September 2016
Yang menyatakan
(Sera Green Dubonnet)
iv
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh Komunitas
Travelling dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara (Studi Kualitatif
Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas Traveling Medan
Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara)”. Adapun
tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
digunakan oleh komunitas TMC Group dalam memasarkan produknya, mengetahui
faktor pendukung, penghambat dan upaya mengatasi hambatan tersebut serta langkah
yang telah dilaksanakan TMC Group dalam mengembangkan pariwisata di Sumatera
Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan observasi.
Penelitian ini menggunakan teori komunikasi, strategi komunikasi, pariwisata,
komunikasi pemasaran, dan pemasaran pariwisata. Pada penelitian ini peneliti
melibatkan 4 (empat) informan yang dipilih secara sengaja oleh peneliti sesuai
dengan tujuan dan kebutuhan penelitian dengan menggunakan teknik purposive
dengan kriteria yang dibutuhkan adalah personil pengurus dari komunitas TMC
Group. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi yang dimiliki keempat
informan adalah bauran komunikasi pemasaran yang meliputi personal selling ¸ sales
promotions, dan publicity. Terdapat faktor pendukung dari masing-masing strategi,
diantaranya: strategi publisitas yaitu media massa memiliki massa penggemar yang
luas, strategi personal selling yaitu kemudahan mendapatkan respon langsung dari
calon peserta dan tidak membutuhkan biaya. Faktor penghambat dari pelaksanaan
strategi publisitas adalah sulit mendapatkan media massa yang bersedia untuk
meliput, dan faktor penghambat dari personal selling adalah sulit mendapatkan
peserta yang ingin mengikuti promo berhadiah. Upaya mengatasi hambatan yang
berbeda disetiap strategi, diantaranya, strategi publisitas yaitu menjalin kerja sama
dengan awak media, strategi sales promotions yaitu melakukan koordinasi secara
intensif dengan peserta. Langkah yang dilaksanakan oleh TMC Group dalam
menggalakkan ekonomi daerah tujuan wisata adalah memberdayakan masyarakat
setempat untuk penyediaan jasa konsumsi, transportasi, akomodasi, pemandu wisata,
dan oleh-oleh. Memelihara kepribadian bangsa dan kelestarian fungsi dan lingkungan
hidup dengan cara berdoa kepada Tuhan Yang Maha Esa sebelum melakukan
aktivitas, sosialisasi kepada penduduk lokal tentang upaya melestarikan alam, dan
menghormati budaya masyarakat setempat. Memupuk rasa cinta tanah air dan bangsa
dilakukan TMC Group dengan membuat kegiatan tour ke seluruh penjuru Sumatera
Utara, melakukan kegiatan amal, dan membuang sampah pada tempatnya.
Kata kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Pariwisata, Komunitas
v
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The title of this research is the marketing tourism communications strategies of
tourism community on developing tourism in Sumatera Utara (Descriptive-qualitative
study the marketing tourism communications strategies of Traveling Medan Comm
Group on developing tourism in Sumatera Utara. It aims to knowing the marketing
communications of used by TMC Group in marketing its products, know the factor
endowments, barrier and overcoming obstacles and steps have been implemented
TMC Group in developing tourism in Sumatera Utara. Research results can be
concluded that the fourth informant owned strategy is the marketing communications
mix covering personal selling ¸ sales promotions, and publicity. There are
constituents of each strategy, including: strategies of publicity that is the mass media
has a mass of fans, personal selling strategy that is the ease of getting a direct
response from prospective participants and do not require a fee. Restricting factors
of the implementation strategies of publicity is difficult to get the mass media who is
willing to cover, and restricting factors of personal selling is hard to get participants
who want to follow the promo with prizes. The effort of overcoming obstacles at each
different strategies, including publicity strategy: namely to establish cooperation
media crews, with sales strategy promotions: that is doing an intensive coordination
with the participants. The steps undertaken by the TMC Group in promoting the
economy of tourism destination is empowering local communities for the provision of
services consumption, transportation, accommodations, tour guides, and gift shop.
Maintaining the personality of the nation and the preservation of environmental
functions and by way of praying to God Almighty before doing activities,
socialization to local residents about preservation of nature, and respect the culture
of the local community. Cultivate a sense of love for the homeland and the nation
done TMC Group by making the activities of the tour all over Sumatera Utara, doing
activities such as social tourism charity care, and dispose of trash in its place.
Keywords: marketing communications strategy, tourism, community
vi
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah saya ucapkan kepada Allah SWT atas rahmat dan
hidayah-Nya yang telah memberikan nikmat ilmu dan kesehatan sehingga saya dapat
menyelesaikan karya ilmiah skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka
memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Adapun judul penelitian ini
adalah Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas travelling dalam
Pengembangan Pariwisata di Sumatera Utara (Studi Kualitatif Deskriptif Strategi
Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas Traveling Medan Comm Group dalam
Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara). Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui apa strategi
komunikasi pemasaran yang digunakan oleh
komunitas TMC Group, mengetahui faktor pendukung, penghambat serta upaya
mengatasi hambatan dalam menjalankan strategi tersebut serta mengetahui langkah
yang dilakukan TMC Group dalam mengembangkan pariwisata di Sumatera Utara.
Laporan penelitian ini dapat diselesaikan dengan bantuan banyak pihak yang
memudahkan saya dalam pengerjaannya, turut saya ucapkan terima kasih yang
setulusnya kepada orang-orang yang selalu mendukung peneliti selama ini, teruntuk
kedua orang tuaku, Ayah Wahyu Setiabudi dan Ibu tercinta, Mama Rosmalinda
Hutagalung, terima kasih atas limpahan doa dan kasih sayang yang tiada hentinya
diberikan sampai saat ini. Kepada adik saya Gika Aryani yang selalu menyayangi,
mendukung setiap langkah kehidupan saya.
Saya juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak
membantu dalam penyelesaian skripsi ini, diantaranya:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara beserta seluruh staf dan
jajarannya.
2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A, selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
vii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dra. Dayana, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Yovita Sabarina Sitepu, S.Sos, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi
saya, terima kasih untuk setiap saran, masukan, dan kritikan yang
membangun dalam setiap pengerjaan skripsi saya selama ini. Terima kasih
untuk perhatian, waktu, tenaga, kesabaran, dan ilmu yang diberikan
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
5. Seluruh dosen di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara khususnya para dosen di Departemen Ilmu Komunikasi
atas ilmu dan pengalaman yang diberikan selama masa perkuliahan.
6. Sepupu tersayang, Elgina Febris Manalu yang selalu memberikan
dorongan, motivasi yang luar biasa, dan kasih sayang kepada peneliti.
7. Rekan-rekan mahasiswa seperjuangan angkatan 2012 Ilmu Komunikasi
FISIP USU “Gentong”, yang telah memberikan memori tersendiri dimasa
perkuliahan, Reza Pahlevi, Inka Ketaren, Teria Ginting, dan semuanya
yang tidak bisa disebut satu persatu, terkhusus 16 Bersaudara (Addina,
Bang Danna, Bang Yandi, Deby, Denny, Dini, Dongan Hendra, Inggit,
Jefry, Kevin, Miko, Nyimas, Safira, Siti, dan Uye) terimakasih atas
kebersamaannya selama ini.
8. Sahabat sepanjang masa, Merry Dwi dan Raisha Devi, yang tetap saling
menyemangati satu sama lain dari jauh, dan juga teruntuk keluarga ABC
saya (Faradilla, Ira, Berlianata, Anita Karamoy, Gamal, Adel, Icit, Arief,
Senda, Iqbal, Amal, Rheno, Syarif, Robin, dll).
9. Sahabat rumah kecil saya, Addina Siregar, Chaca Lukmand dan Deby
Dessarah, semoga rumah kecil tetap menjadi rumah yang hangat hingga
kita tua nanti.
10. M. Fadhlan Nasution, S.Sos, yang mendukung dan menyemangati saya
pada perkuliahan hingga masa penyusunan skripsi, Semoga tetap saling
memberikan pengaruh positif dalam kehidupan.
viii
Universitas Sumatera Utara
11. Segenap pengurus Ikatan Mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi
(IMAJINASI) periode 2014 – 2015, yang telah menjadi tempat saya
mendapatkan pengalaman yang baik dimasa perkuliahan. Sukses terus
untuk IMAJINASI kini dan kedepannya.
12. Kepada keluarga besar HMI Komisariat FISIP USU, tempat mengisi harihari saya selama perkuliahan, tempat saya tumbuh dan mendapatkan ilmuilmu yang bermanfaat dan pengalaman-pengalaman yang berharga dan tak
terlupakan, terkhusus kepada kepengurusan HMI Komisariat FISIP USU
periode 2015 – 2016 (Marlan, Surya, Andry, Rien, Sahrul, Annas, Chaca,
Deby, Irsan, Cia, Rakib, Addina, Ricki, Haris, Ferry, Fadli, dll) terima
kasih atas proses yang telah kita lalui bersama.
13. Kepada Traveling Medan Comm Group, komunitas travelling yang saya
teliti. Terima kasih kepada Antonius Naibaho, Yowanda Rahmazam, Ida
Roselly Girsang, dan Great Nababan atas informasi yang sangat
membantu dalam pengumpulan data skripsi ini. Semoga karya ilmiah ini
bermanfaat bagi TMC Group dalam menjalankan proses kegiatan dalam
mengembangkan pariwisata di Sumatera Utara.
14. Seluruh pihak-pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu secara
tidak langsung mendukung saya agar dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
Saya menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna, karenanya atas
segala kerendahan hati saya menerima saran maupun kritik yang membangun untuk
perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi kita pengembangan
ilmu pengetahuan.
Medan, 14 September 2016
Sera Green Dubonnet
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN .....................................................................
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ....................................
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ..............
ABSTRAK .................................................................................................
ABSTRACT ................................................................................................
KATA PENGANTAR ...............................................................................
DAFTAR ISI ..............................................................................................
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
x
xii
xiii
xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Konteks Masalah ..................................................................................
1.2. Fokus Masalah .....................................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................
1.4. Manfaat Penelitian ...............................................................................
1
9
9
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Paradigma Kajian .................................................................................
2.2. Kerangka Teori.....................................................................................
2.2.1 Komunikasi .....................................................................................
2.2.2 Strategi Komunikasi ........................................................................
2.2.3 Pariwisata ........................................................................................
2.2.3.1 Pengertian Pariwisata ...............................................................
2.2.3.2 Pengembangan Pariwisata ........................................................
2.2.4 Komunikasi Pemasaran ...................................................................
2.2.5 Pemasaran Pariwisata ......................................................................
2.2.6 Traveling Medan Comm Group .....................................................
11
12
12
14
17
17
21
22
26
30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian..................................................................................
3.2 Objek Penelitian ....................................................................................
3.3 Subjek Penelitian...................................................................................
3.4 Kerangka Analisis .................................................................................
3.5 Teknik Pengumpulan Data ....................................................................
3.5.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ..........................................................
3.6 Teknik Analisis Data .............................................................................
33
35
35
35
36
37
38
x
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil ......................................................................................................
4.1.1. Proses Penelitian ...............................................................................
4.1.2. Deskripsi Informan............................................................................
4.1.3. Hasil Pengamatan dan Wawancara ...................................................
4.1.3.1 Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas dan
Penerapannya ...............................................................................
4.1.3.2 Faktor Pendukung, Faktor Penghambat, dan Upaya Mengatasi
Hambatan dalam Melaksanakan Strategi ....................................
4.1.3.3 Langkah TMC Group dalam Mengembangkan Pariwisata di
Sumatera Utara .............................................................................
4.2 Pembahasan ..........................................................................................
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ...............................................................................................
5.2 Saran .....................................................................................................
40
40
41
47
47
90
95
100
108
109
DAFTAR REFERENSI
LAMPIRAN
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
2.1
Judul
Bagan Kerangka Berpikir
xii
Halaman
25
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
1.1
Judul
Halaman
Jumlah Wisatawan Nusantara dan Wisatawan
Mancanegara Ke Sumatera Utara Tahun 2014 – 2016
6
2.2.1
Target dan Strategi Komunikasi
17
2.2.4
Perusahaan-perusahaan Kelompok Industri dan Produknya
30
4.1
Profil Informan
46
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pedoman Wawancara
2. Surat Pernyataan Kesediaan Menjadi Informan
3. Hasil Wawancara
4. Dokumentasi Foto Informan
5. Biodata Peneliti
6. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi
xiv
Universitas Sumatera Utara
KOMUNITAS TRAVELLING DALAM MENGEMBANGKAN PARIWISATA
DI SUMATERA UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh
Traveling Medan Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera
Utara)
SKRIPSI
DIAJUKAN OLEH:
SERA GREEN DUBONNET
120904062
Program Studi Public Relations
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA OLEH
KOMUNITAS TRAVELLING DALAM MENGEMBANGKAN PARIWISATA
DI SUMATERA UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh
Traveling Medan Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera
Utara)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi
SERA GREEN DUBONNET
120904062
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama
: SERA GREEN DUBONNET
NIM
: 120904062
Departemen
: ILMU KOMUNIKASI
Judul Skripsi
: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
OLEH
KOMUNITAS
MENGEMBANGKAN
DALAM
TRAVELLING
PARIWISATA
DI
SUMATERA
UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran
Pariwisata Oleh Komunitas Traveling Medan Comm Group
dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara)
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen
Yovita Sabarina Sitepu, S.Sos., M.Si
Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A
NIP. 198011072006042002
NIP. 196208281987012001
Dekan FISIP USU
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP. 197409302005011002
i
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh :
Nama
: SERA GREEN DUBONNET
NIM
: 120904062
Departemen
: ILMU KOMUNIKASI
Judul Skripsi
: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA
OLEH
KOMUNITAS
TRAVELLING
DALAM
MENGEMBANGKAN PARIWISATA DI SUMATERA UTARA
(Studi Kualitatif Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran
Pariwisata Oleh Komunitas Traveling Medan Comm Group dalam
Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara)
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai
bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji
:
(………………..…….)
Penguji
:
(………………..…….)
Penguji Utama
:
(…………………..….)
Ditetapkan di
: Medan
Tanggal
:
ii
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip
maupun yang dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika
dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya
bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama
: Sera Green Dubonnet
NIM
: 120904062
Tanda tangan:
Tanggal
: 14 September 2016
iii
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI AKHIR UNTUK
KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademika Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan di
bawah ini:
Nama
: Sera Green Dubonnet
NIM
: 120904062
Departemen
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas
: Universitas Sumatera Utara
Jenis Karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non Exclusive
Royalty – Free Rights) atas karya ilmiah saya yang berjudul Strategi
Komunikasi
Pemasaran
Pariwisata Oleh
Komunitas
Travelling
Dalam
Mengembangkan Pariwisata Di Sumatera Utara (Studi Kualitatif Deskriptif
Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh Komunitas Traveling Medan
Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara). Dengan
Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak
menyimpan, mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan
data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta
izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta
dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Dibuat di
: Medan
Pada tanggal : 14 September 2016
Yang menyatakan
(Sera Green Dubonnet)
iv
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Oleh Komunitas
Travelling dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara (Studi Kualitatif
Deskriptif Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas Traveling Medan
Comm Group dalam Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara)”. Adapun
tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
digunakan oleh komunitas TMC Group dalam memasarkan produknya, mengetahui
faktor pendukung, penghambat dan upaya mengatasi hambatan tersebut serta langkah
yang telah dilaksanakan TMC Group dalam mengembangkan pariwisata di Sumatera
Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan observasi.
Penelitian ini menggunakan teori komunikasi, strategi komunikasi, pariwisata,
komunikasi pemasaran, dan pemasaran pariwisata. Pada penelitian ini peneliti
melibatkan 4 (empat) informan yang dipilih secara sengaja oleh peneliti sesuai
dengan tujuan dan kebutuhan penelitian dengan menggunakan teknik purposive
dengan kriteria yang dibutuhkan adalah personil pengurus dari komunitas TMC
Group. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi yang dimiliki keempat
informan adalah bauran komunikasi pemasaran yang meliputi personal selling ¸ sales
promotions, dan publicity. Terdapat faktor pendukung dari masing-masing strategi,
diantaranya: strategi publisitas yaitu media massa memiliki massa penggemar yang
luas, strategi personal selling yaitu kemudahan mendapatkan respon langsung dari
calon peserta dan tidak membutuhkan biaya. Faktor penghambat dari pelaksanaan
strategi publisitas adalah sulit mendapatkan media massa yang bersedia untuk
meliput, dan faktor penghambat dari personal selling adalah sulit mendapatkan
peserta yang ingin mengikuti promo berhadiah. Upaya mengatasi hambatan yang
berbeda disetiap strategi, diantaranya, strategi publisitas yaitu menjalin kerja sama
dengan awak media, strategi sales promotions yaitu melakukan koordinasi secara
intensif dengan peserta. Langkah yang dilaksanakan oleh TMC Group dalam
menggalakkan ekonomi daerah tujuan wisata adalah memberdayakan masyarakat
setempat untuk penyediaan jasa konsumsi, transportasi, akomodasi, pemandu wisata,
dan oleh-oleh. Memelihara kepribadian bangsa dan kelestarian fungsi dan lingkungan
hidup dengan cara berdoa kepada Tuhan Yang Maha Esa sebelum melakukan
aktivitas, sosialisasi kepada penduduk lokal tentang upaya melestarikan alam, dan
menghormati budaya masyarakat setempat. Memupuk rasa cinta tanah air dan bangsa
dilakukan TMC Group dengan membuat kegiatan tour ke seluruh penjuru Sumatera
Utara, melakukan kegiatan amal, dan membuang sampah pada tempatnya.
Kata kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Pariwisata, Komunitas
v
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The title of this research is the marketing tourism communications strategies of
tourism community on developing tourism in Sumatera Utara (Descriptive-qualitative
study the marketing tourism communications strategies of Traveling Medan Comm
Group on developing tourism in Sumatera Utara. It aims to knowing the marketing
communications of used by TMC Group in marketing its products, know the factor
endowments, barrier and overcoming obstacles and steps have been implemented
TMC Group in developing tourism in Sumatera Utara. Research results can be
concluded that the fourth informant owned strategy is the marketing communications
mix covering personal selling ¸ sales promotions, and publicity. There are
constituents of each strategy, including: strategies of publicity that is the mass media
has a mass of fans, personal selling strategy that is the ease of getting a direct
response from prospective participants and do not require a fee. Restricting factors
of the implementation strategies of publicity is difficult to get the mass media who is
willing to cover, and restricting factors of personal selling is hard to get participants
who want to follow the promo with prizes. The effort of overcoming obstacles at each
different strategies, including publicity strategy: namely to establish cooperation
media crews, with sales strategy promotions: that is doing an intensive coordination
with the participants. The steps undertaken by the TMC Group in promoting the
economy of tourism destination is empowering local communities for the provision of
services consumption, transportation, accommodations, tour guides, and gift shop.
Maintaining the personality of the nation and the preservation of environmental
functions and by way of praying to God Almighty before doing activities,
socialization to local residents about preservation of nature, and respect the culture
of the local community. Cultivate a sense of love for the homeland and the nation
done TMC Group by making the activities of the tour all over Sumatera Utara, doing
activities such as social tourism charity care, and dispose of trash in its place.
Keywords: marketing communications strategy, tourism, community
vi
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah saya ucapkan kepada Allah SWT atas rahmat dan
hidayah-Nya yang telah memberikan nikmat ilmu dan kesehatan sehingga saya dapat
menyelesaikan karya ilmiah skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka
memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Adapun judul penelitian ini
adalah Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas travelling dalam
Pengembangan Pariwisata di Sumatera Utara (Studi Kualitatif Deskriptif Strategi
Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas Traveling Medan Comm Group dalam
Mengembangkan Pariwisata di Sumatera Utara). Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui apa strategi
komunikasi pemasaran yang digunakan oleh
komunitas TMC Group, mengetahui faktor pendukung, penghambat serta upaya
mengatasi hambatan dalam menjalankan strategi tersebut serta mengetahui langkah
yang dilakukan TMC Group dalam mengembangkan pariwisata di Sumatera Utara.
Laporan penelitian ini dapat diselesaikan dengan bantuan banyak pihak yang
memudahkan saya dalam pengerjaannya, turut saya ucapkan terima kasih yang
setulusnya kepada orang-orang yang selalu mendukung peneliti selama ini, teruntuk
kedua orang tuaku, Ayah Wahyu Setiabudi dan Ibu tercinta, Mama Rosmalinda
Hutagalung, terima kasih atas limpahan doa dan kasih sayang yang tiada hentinya
diberikan sampai saat ini. Kepada adik saya Gika Aryani yang selalu menyayangi,
mendukung setiap langkah kehidupan saya.
Saya juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak
membantu dalam penyelesaian skripsi ini, diantaranya:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara beserta seluruh staf dan
jajarannya.
2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A, selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
vii
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dra. Dayana, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Yovita Sabarina Sitepu, S.Sos, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi
saya, terima kasih untuk setiap saran, masukan, dan kritikan yang
membangun dalam setiap pengerjaan skripsi saya selama ini. Terima kasih
untuk perhatian, waktu, tenaga, kesabaran, dan ilmu yang diberikan
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
5. Seluruh dosen di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara khususnya para dosen di Departemen Ilmu Komunikasi
atas ilmu dan pengalaman yang diberikan selama masa perkuliahan.
6. Sepupu tersayang, Elgina Febris Manalu yang selalu memberikan
dorongan, motivasi yang luar biasa, dan kasih sayang kepada peneliti.
7. Rekan-rekan mahasiswa seperjuangan angkatan 2012 Ilmu Komunikasi
FISIP USU “Gentong”, yang telah memberikan memori tersendiri dimasa
perkuliahan, Reza Pahlevi, Inka Ketaren, Teria Ginting, dan semuanya
yang tidak bisa disebut satu persatu, terkhusus 16 Bersaudara (Addina,
Bang Danna, Bang Yandi, Deby, Denny, Dini, Dongan Hendra, Inggit,
Jefry, Kevin, Miko, Nyimas, Safira, Siti, dan Uye) terimakasih atas
kebersamaannya selama ini.
8. Sahabat sepanjang masa, Merry Dwi dan Raisha Devi, yang tetap saling
menyemangati satu sama lain dari jauh, dan juga teruntuk keluarga ABC
saya (Faradilla, Ira, Berlianata, Anita Karamoy, Gamal, Adel, Icit, Arief,
Senda, Iqbal, Amal, Rheno, Syarif, Robin, dll).
9. Sahabat rumah kecil saya, Addina Siregar, Chaca Lukmand dan Deby
Dessarah, semoga rumah kecil tetap menjadi rumah yang hangat hingga
kita tua nanti.
10. M. Fadhlan Nasution, S.Sos, yang mendukung dan menyemangati saya
pada perkuliahan hingga masa penyusunan skripsi, Semoga tetap saling
memberikan pengaruh positif dalam kehidupan.
viii
Universitas Sumatera Utara
11. Segenap pengurus Ikatan Mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi
(IMAJINASI) periode 2014 – 2015, yang telah menjadi tempat saya
mendapatkan pengalaman yang baik dimasa perkuliahan. Sukses terus
untuk IMAJINASI kini dan kedepannya.
12. Kepada keluarga besar HMI Komisariat FISIP USU, tempat mengisi harihari saya selama perkuliahan, tempat saya tumbuh dan mendapatkan ilmuilmu yang bermanfaat dan pengalaman-pengalaman yang berharga dan tak
terlupakan, terkhusus kepada kepengurusan HMI Komisariat FISIP USU
periode 2015 – 2016 (Marlan, Surya, Andry, Rien, Sahrul, Annas, Chaca,
Deby, Irsan, Cia, Rakib, Addina, Ricki, Haris, Ferry, Fadli, dll) terima
kasih atas proses yang telah kita lalui bersama.
13. Kepada Traveling Medan Comm Group, komunitas travelling yang saya
teliti. Terima kasih kepada Antonius Naibaho, Yowanda Rahmazam, Ida
Roselly Girsang, dan Great Nababan atas informasi yang sangat
membantu dalam pengumpulan data skripsi ini. Semoga karya ilmiah ini
bermanfaat bagi TMC Group dalam menjalankan proses kegiatan dalam
mengembangkan pariwisata di Sumatera Utara.
14. Seluruh pihak-pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu secara
tidak langsung mendukung saya agar dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
Saya menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna, karenanya atas
segala kerendahan hati saya menerima saran maupun kritik yang membangun untuk
perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi kita pengembangan
ilmu pengetahuan.
Medan, 14 September 2016
Sera Green Dubonnet
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN .....................................................................
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ....................................
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ..............
ABSTRAK .................................................................................................
ABSTRACT ................................................................................................
KATA PENGANTAR ...............................................................................
DAFTAR ISI ..............................................................................................
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
DAFTAR TABEL .....................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
x
xii
xiii
xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Konteks Masalah ..................................................................................
1.2. Fokus Masalah .....................................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .................................................................................
1.4. Manfaat Penelitian ...............................................................................
1
9
9
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Paradigma Kajian .................................................................................
2.2. Kerangka Teori.....................................................................................
2.2.1 Komunikasi .....................................................................................
2.2.2 Strategi Komunikasi ........................................................................
2.2.3 Pariwisata ........................................................................................
2.2.3.1 Pengertian Pariwisata ...............................................................
2.2.3.2 Pengembangan Pariwisata ........................................................
2.2.4 Komunikasi Pemasaran ...................................................................
2.2.5 Pemasaran Pariwisata ......................................................................
2.2.6 Traveling Medan Comm Group .....................................................
11
12
12
14
17
17
21
22
26
30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian..................................................................................
3.2 Objek Penelitian ....................................................................................
3.3 Subjek Penelitian...................................................................................
3.4 Kerangka Analisis .................................................................................
3.5 Teknik Pengumpulan Data ....................................................................
3.5.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ..........................................................
3.6 Teknik Analisis Data .............................................................................
33
35
35
35
36
37
38
x
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil ......................................................................................................
4.1.1. Proses Penelitian ...............................................................................
4.1.2. Deskripsi Informan............................................................................
4.1.3. Hasil Pengamatan dan Wawancara ...................................................
4.1.3.1 Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Komunitas dan
Penerapannya ...............................................................................
4.1.3.2 Faktor Pendukung, Faktor Penghambat, dan Upaya Mengatasi
Hambatan dalam Melaksanakan Strategi ....................................
4.1.3.3 Langkah TMC Group dalam Mengembangkan Pariwisata di
Sumatera Utara .............................................................................
4.2 Pembahasan ..........................................................................................
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ...............................................................................................
5.2 Saran .....................................................................................................
40
40
41
47
47
90
95
100
108
109
DAFTAR REFERENSI
LAMPIRAN
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
2.1
Judul
Bagan Kerangka Berpikir
xii
Halaman
25
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
1.1
Judul
Halaman
Jumlah Wisatawan Nusantara dan Wisatawan
Mancanegara Ke Sumatera Utara Tahun 2014 – 2016
6
2.2.1
Target dan Strategi Komunikasi
17
2.2.4
Perusahaan-perusahaan Kelompok Industri dan Produknya
30
4.1
Profil Informan
46
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
1. Pedoman Wawancara
2. Surat Pernyataan Kesediaan Menjadi Informan
3. Hasil Wawancara
4. Dokumentasi Foto Informan
5. Biodata Peneliti
6. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi
xiv
Universitas Sumatera Utara