Analisis Penerapan E-Commerce dalam Meningkatkan Daya Saing Usaha (Studi pada UKM di Kota Medan )

ABSTRAK
Analisis Penerapan E-Commerce dalam Meningkatkan
Daya Saing Usaha
(Studi pada UKM di Kota Medan )
Nama
: Della Ayu Monica
NIM
: 120907020
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Pembimbing : Kariono Kasidi, M.si
Salah satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan persaingan
bisnis adalah dengan menggunakan electronic commerce (e-commerce). E-commerce
kini mulai digunakan oleh para pemilik Usaha Kecil dan Menengah. Peran UKM
sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi rakyat perlu ditingkatkan agar dapat
berkembang secara lebih luas dan mempunyai daya saing. Daya saing UKM dapat
diwujudkan salah satunya dengan penerapan e-commerce.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui motif, manfaat dan
hambatan yang dirasakan UKM serta mengetahui sejauh mana penerapan ecommerce dalam meningkatkan daya saing.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif

dengan menggunakan analisa data kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan
dengan cara observasi, wawancara dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa motif yang mendasari penerapan ecommerce adalah mempromosikan produk 100%, membangun merek 92%,
menghemat biaya dan memuaskan pelanggan 82%, meningkatkan daya saing 78%,
memperluas jangkauan bisnis 66%. Manfaat yang dirasakan yaitu membantu
komunikasi cepat kepada pelanggan 96% ,promosi 92%, meningkatkan omset
penjualan 88%, peningkatan jumlah pelanggan 86%, kepuasan pelanggan dari 80%,
membuka peluang bisnis baru 76%, 74% perluasan jangkauan bisnis. Hambatan
yang dihadapi yaitu cara memasarkan produk 72%, biaya penyedia layanan Internet
yang mahal 60%, kurangnya informasi tentang e-commerce 58% dan sumber daya
manusia yang terbatas 56%.
Kata Kunci : E-commerce, UKM, Daya Saing.

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
Analysis of E-Commerce Application in Improving the
Competitiveness of Enterprises
(Studies on SMEs in Medan)

Name
: Della Ayu Monica
NIM
: 120907020
Faculty
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Study Program : Ilmu Administrasi Bisnis
Advisor
: Kariono Kasidi, M.si
One of technology implementation in terms of increasing business competition
is using electronic commerce (e-commerce). E-commerce is now beginning to be used
by the owners of Small and Medium Enterprises. The role of SMEs as a driver of
economic growth of the people needs to be improved in order to develop more
comprehensive and competitive. The competitiveness of SMEs can be realized either
by the application of e-commerce.
The objectives of the study are to determine the motives, benefits and
perceived barriers to entrepreneurs and to know the extent to which the
implementation of e-commerce to improve competitiveness.
Forms of research used in this research is descriptive using qualitative data
analysis. Methods of data collection is done by observation, interview and

documentation study.
The result indicate that the motive of enterpreneurs in implementing ecommerce are promoting the products 100%, branding 92%, save the cost and
statisfyng customers 82%, improve competitiveness 78%, expand business 66%. The
benefits are Help communication quickly to the customers 96%, promotion 92%,
increase sales turnover of 88%, 86% increase in the number of customers, customer
satisfaction of 80%, opening up new business opportunities 76%, 74% expansion of
the range of business. The barriers faced by how to market products 72%, the cost of
Internet service providers that expensive 60%, lack of information about e-commerce
58% of human resources are limited 56%.

Keywords : E-commerce, SME, Competitiveness

Universitas Sumatera Utara