STRATEGI PEMASARAN BODY SHOP INDONESIA
EFEKTIFITAS PROMOSI PT MONICA HIJAU
LESTARI (BODY SHOP INDONESIA) MELALUI
FANPAGE FACEBOOK TERHADAP MINAT BELI
Latar Belakang Masalah
•
Facebook merupakan sosial muda yang targetnya adalah semua kalangan. Hal ini
disebabkan karena facebook merupakan
Media promosi saat ini semakin beragam dan banyak bentuknya, seiring dengan
kemajuan teknologi saat ini. Salah satunya ialah facebook yang merupakan media sosial
yang saat ini sedang ramai di digunakan diseluruh dunia, khusunya indonesia. Saat ini
sudah menjadi trend bagi kegiatan kampanye maupun promosi suatu produk ataupun
jasa. para pelaku usaha menjadikan sosial media khususnya facebook sebagai salah satu
media untuk mempromosikan usahanya dalam meningkatkan penjualan maupun
mempertahankan pelanggan yang loyal. Dari sosial media inilah para pelaku usaha
mengkomunikasikan produknya untuk dapat menjangkau sasarannya. Banyak jenis
usaha yang melakukan kampanye produknya melalui media ini, berbagai macam strategi
dilakukan untuk dapat menyakinkan calon konsumen dalam mempengaruhi perilaku
pembelian untuk melakukan pembelian melalui social media. Dengan permasalahan
tersebut peneliti akan mencoba meneliti facebook sebagai media promosi bagi
perusahaan khususnya body shop indonesia dalam menjalankan aktifitas promosinya
melalui fanpage facebook mereka.
Facebook adalah salah satu dari beberapa social media yang menjadi media untuk
beriklan, promosi, maupun kampanye produk atau jasa.
•
Perumusan Masalah
Dari latarbelakang tersebut di atas, rumusan masalah yang diajukan dalam
penelitian Ini adalah berdasarkan teori AIDA menurut Kotler (2007 : 379)
untuk melihat efektifitas promosi yaitu dengan Attention, Interest, Desire
dan Action agar dapat mengetahui bagaimana efektifitas promosi body
shop indonesia melalui fanpage facebook terhadap minat beli
perpustakaan dalam bentuk brosur terhadap minat kunjung pemustaka : studi
kasus di Perpustakaan Daerah Provinsi Jawa Tengah.
– Tujuan Penelitian
•
Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui
efektifitas promosi melalui fanpage facebook terhadap
minat beli
apakah promosi melalui fanpage facebook tersebut efketif
terhadap minat beli?
• promosi yang dilakukan oleh body shop indonesia melalui
pemanfaatan fanpage facebook
• proses pengambilan keputusan pembelian pelanggan
terhadap produk the body shop melalui pemanfaatan
fanpage facebook the body shop Indonesia
Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai
berikut :
1. Menjadikan penelitian ini sebagai acuan peneliti yang membahas
masalah sejenis
2. Untuk menambah pengetahuan dan memperluas wawasan
dibidang marketing communication & advertising khusunya
mengenai promosi melalui fanpage facebook
KERANGKA BERFIKIR
PROMOSI BODY SHOP
INDONESIA MELALUI FANPAGE
FACEBOOK
EFEKTIFITAS
Attention
(perhatian)
Interest
(ketertarikan)
Desire
(keinginan)
Action
(tindakan
MINAT BELI
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Efektifitas
Efektifitas merupakan suatu tindakan dimana tindakan itu akan efektif apabila telah
mencapai tujuan yang telah ditentukan. Menurut ensiklopedi umum (2001 : 411)
efektifitas adalah menunjukkan taraf tercapainya suatu tujuan. Sedangkan menurut
Tyson (2000 : 230) mendefinisikan efektifitas sebagai kecakapan untuk menyesuaikan
diri terhadap lingkungan yang berubah. Menurut Yudi farola (2005: 4) menjelaskan
bahwa efektifitas merupakan suatu pengukuran dalam arti tercapainya tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya, maka efektifitas dapat didefinisikan dengan melakukan
pekerjaan yang benar.
Promosi
Menurut Darmono (2007 : 207-208) promosi adalah kegiatan yang bertujuan untuk
memperkenalkan dan menaikkan citra dan popularitas produk yang akan dijual.
Sedangkan menurut Alma (2006 : 179) Promosi adalah sejenis komunikasi yang
memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa
dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan
calon konsumen. Menurut Kotler dan Keller (2009 : 510) menyatakan bahwa promosi
adalah berbagai cara untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen
secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual
Efektifitas Promosi
Agar suatu tujuan yang telah ditentukan dapat tercapai dengan
baik, efektif merupakan ukuran suatu organisasi untuk mencapai
segala tujuannya. Menurut Farida Indriani (2009 : 9) menyatakan
bahwa efektifitas promosi yaitu kegiatan promosi yang
dibutuhkan dalam pemasaran suatu produk agar kehadiran
produk tersebut dapat diketahui dan diterima oleh lebih banyak
lapisan masyarakat. Promosi dapat digunakan sebagai medium
untuk mengenali dan mencocokkan barang dan jasa yang ada
dipasaran dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Menurut
Kotler (2007 : 379) menjelaskan “Teori AIDA (Attention, Interest,
Desire, and Action) merupakan suatu pesan yang harus
mendapatkan perhatian, menjadi ketertarikan, menjadi minat,
dan mengambil tindakan. Teori ini menyampaikan akan kualitas
dari pesan yang baik”.
1. Attention (Perhatian)
Menimbulkan perhatian pelanggan berarti sebuah pesan harus dapat menimbulkan
perhatian baik dalam bentuk dan media yang disampaikan. Di mana perhatian itu
bertujuan secara umum atau khusus kepada calon konsumen atau konsumen yang akan
dijadikan target sasaran. Hal tersebut dapat dikemukan lewat tulisan dan gambar yang
menonjol dan jelas, perkataan yang menarik atau mudah diingat, dan mempunyai
karakteristik tersendiri.
2. Interest (Ketertarikan)
Tertarik berarti pesan yang disampaikan menimbulkan perasaan ingin tahu, ingin
mengamati, dan ingin mendengar serta melihat lebih seksama. Hal tersebut terjadi
karena adanya minat yang menarik perhatian konsumen akan pesan yang ditunjukkan.
3. Desire (Keinginan)
Pemikiran terjadi dari adanya keinginan. Hal ini berkaitan dengan motif dan motivasi
konsumen dalam membeli suatu produk. Motif pembelian dibedakan menjadi 2, yaitu
motif rasional dan emosional. Di mana motif rasional mempertimbangkan konsumen
akan keuntungan dan kerugian yang didapatkan. Sedangkan motif emosional terjadi
akibat emosi akan pembelian produk.
4. Action (Tindakan)
Tindakan terjadi dengan adanya keinginan kuat konsumen sehingga terjadi pengambilan
keputusan dalam melakukan pembeli produk yang ditawarkan.
Fanpage Facebook
Fan page facebook adalah sebuah halaman khusus layaknya
blog yang menyediakan informasi yang beragam sesuai
dengan keinginan pemiliknya, mulai dari perusahaan,
pendidikan, layanan, produk fisik, artis, komunitas dan masih
banyak lainnya. Beberapa orang ahli pun pasti memiliki
pengertian fan page facebook sendiri sesuai dengan apa yang
mereka pelajari.
Apa manfaatnya untuk bisnis online? Manfaat Fan Page
Facebook adalah untuk mengumpulkan prospek (fans)
sebanyak-banyaknya dan kemudian kirimi pesan-pesan
marketing untuk menghasilkan penjualan. Dengan semakin
banyaknya jumlah Fans / penggemar halaman / page facebook
anda, maka akan semakin besar pula peluang anda
mendapatkan uang.
Mnat Beli
Minat beli adalah sesuatu diperoleh dari proses belajar dan proses
pemikiran yang yang membentuk suatu persepsi. Minat beli ini
menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan
menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang pada akhirnya ketika
seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan
mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu (Mowen dalam
Oliver (2006).
Minat beli merupakan bagian dari komponen perilaku dalam sikap
mengkonsumsi. Menurut Kinnear dan Taylor dalam Tjiptono (2003),
minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak
sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Menurut Mowen
dalam Oliver (2006) efek hierarki minat beli digunakan untuk
menggambarkan urutan proses munculnya keyakinan (beliefs). Sikap
(attitudes) dan perilaku pengetahuan kognitif yang dimiliki konsumen
dengan mengaitkan atribut, manfaat, dan obyek (dengan mengevaluasi
informasi), sementara itu sikap mengacu pada perasaan atau respon
efektifnya. Sikap berlaku sebagai acuan yang mempengaruhi dari
lingkungannya (Loudon dan Dela Bitta, 1993).
BAB III
METODE PENELITIAN
Penelitian menggunakan model penelitian
kualitatif. Menurut Moleong (2010: 6) penelitian
kualitatif adalah penelitian yang bermaksud
untuk memahami fenomena tentang apa yang
dialami oleh subyek penelitian misalnya
perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lainlain, dengan cara deskripsi dalam bentuk katakata dan bahasa, pada suatu konteks khusus
yang alamiah dan dengan memanfaatkan
berbagai metode alamiah.
Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis
penelitian deskriptif. enelitian deskriptif
menurut Moleong (2010 : 11) yaitu
penelitian yang memberikan data berupa
kata-kata, gambar, dan bukan data berupa
angka-angka, semua yang dikumpulkan
berkemungkinan menjadi kunci terhadap
apa yang telah diteliti.
Teknik Pengumpulan Data
Observasi
Wawancara
Dokumentasi
LESTARI (BODY SHOP INDONESIA) MELALUI
FANPAGE FACEBOOK TERHADAP MINAT BELI
Latar Belakang Masalah
•
Facebook merupakan sosial muda yang targetnya adalah semua kalangan. Hal ini
disebabkan karena facebook merupakan
Media promosi saat ini semakin beragam dan banyak bentuknya, seiring dengan
kemajuan teknologi saat ini. Salah satunya ialah facebook yang merupakan media sosial
yang saat ini sedang ramai di digunakan diseluruh dunia, khusunya indonesia. Saat ini
sudah menjadi trend bagi kegiatan kampanye maupun promosi suatu produk ataupun
jasa. para pelaku usaha menjadikan sosial media khususnya facebook sebagai salah satu
media untuk mempromosikan usahanya dalam meningkatkan penjualan maupun
mempertahankan pelanggan yang loyal. Dari sosial media inilah para pelaku usaha
mengkomunikasikan produknya untuk dapat menjangkau sasarannya. Banyak jenis
usaha yang melakukan kampanye produknya melalui media ini, berbagai macam strategi
dilakukan untuk dapat menyakinkan calon konsumen dalam mempengaruhi perilaku
pembelian untuk melakukan pembelian melalui social media. Dengan permasalahan
tersebut peneliti akan mencoba meneliti facebook sebagai media promosi bagi
perusahaan khususnya body shop indonesia dalam menjalankan aktifitas promosinya
melalui fanpage facebook mereka.
Facebook adalah salah satu dari beberapa social media yang menjadi media untuk
beriklan, promosi, maupun kampanye produk atau jasa.
•
Perumusan Masalah
Dari latarbelakang tersebut di atas, rumusan masalah yang diajukan dalam
penelitian Ini adalah berdasarkan teori AIDA menurut Kotler (2007 : 379)
untuk melihat efektifitas promosi yaitu dengan Attention, Interest, Desire
dan Action agar dapat mengetahui bagaimana efektifitas promosi body
shop indonesia melalui fanpage facebook terhadap minat beli
perpustakaan dalam bentuk brosur terhadap minat kunjung pemustaka : studi
kasus di Perpustakaan Daerah Provinsi Jawa Tengah.
– Tujuan Penelitian
•
Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui
efektifitas promosi melalui fanpage facebook terhadap
minat beli
apakah promosi melalui fanpage facebook tersebut efketif
terhadap minat beli?
• promosi yang dilakukan oleh body shop indonesia melalui
pemanfaatan fanpage facebook
• proses pengambilan keputusan pembelian pelanggan
terhadap produk the body shop melalui pemanfaatan
fanpage facebook the body shop Indonesia
Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai
berikut :
1. Menjadikan penelitian ini sebagai acuan peneliti yang membahas
masalah sejenis
2. Untuk menambah pengetahuan dan memperluas wawasan
dibidang marketing communication & advertising khusunya
mengenai promosi melalui fanpage facebook
KERANGKA BERFIKIR
PROMOSI BODY SHOP
INDONESIA MELALUI FANPAGE
EFEKTIFITAS
Attention
(perhatian)
Interest
(ketertarikan)
Desire
(keinginan)
Action
(tindakan
MINAT BELI
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Efektifitas
Efektifitas merupakan suatu tindakan dimana tindakan itu akan efektif apabila telah
mencapai tujuan yang telah ditentukan. Menurut ensiklopedi umum (2001 : 411)
efektifitas adalah menunjukkan taraf tercapainya suatu tujuan. Sedangkan menurut
Tyson (2000 : 230) mendefinisikan efektifitas sebagai kecakapan untuk menyesuaikan
diri terhadap lingkungan yang berubah. Menurut Yudi farola (2005: 4) menjelaskan
bahwa efektifitas merupakan suatu pengukuran dalam arti tercapainya tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya, maka efektifitas dapat didefinisikan dengan melakukan
pekerjaan yang benar.
Promosi
Menurut Darmono (2007 : 207-208) promosi adalah kegiatan yang bertujuan untuk
memperkenalkan dan menaikkan citra dan popularitas produk yang akan dijual.
Sedangkan menurut Alma (2006 : 179) Promosi adalah sejenis komunikasi yang
memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan jasa
dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan meyakinkan
calon konsumen. Menurut Kotler dan Keller (2009 : 510) menyatakan bahwa promosi
adalah berbagai cara untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen
secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual
Efektifitas Promosi
Agar suatu tujuan yang telah ditentukan dapat tercapai dengan
baik, efektif merupakan ukuran suatu organisasi untuk mencapai
segala tujuannya. Menurut Farida Indriani (2009 : 9) menyatakan
bahwa efektifitas promosi yaitu kegiatan promosi yang
dibutuhkan dalam pemasaran suatu produk agar kehadiran
produk tersebut dapat diketahui dan diterima oleh lebih banyak
lapisan masyarakat. Promosi dapat digunakan sebagai medium
untuk mengenali dan mencocokkan barang dan jasa yang ada
dipasaran dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Menurut
Kotler (2007 : 379) menjelaskan “Teori AIDA (Attention, Interest,
Desire, and Action) merupakan suatu pesan yang harus
mendapatkan perhatian, menjadi ketertarikan, menjadi minat,
dan mengambil tindakan. Teori ini menyampaikan akan kualitas
dari pesan yang baik”.
1. Attention (Perhatian)
Menimbulkan perhatian pelanggan berarti sebuah pesan harus dapat menimbulkan
perhatian baik dalam bentuk dan media yang disampaikan. Di mana perhatian itu
bertujuan secara umum atau khusus kepada calon konsumen atau konsumen yang akan
dijadikan target sasaran. Hal tersebut dapat dikemukan lewat tulisan dan gambar yang
menonjol dan jelas, perkataan yang menarik atau mudah diingat, dan mempunyai
karakteristik tersendiri.
2. Interest (Ketertarikan)
Tertarik berarti pesan yang disampaikan menimbulkan perasaan ingin tahu, ingin
mengamati, dan ingin mendengar serta melihat lebih seksama. Hal tersebut terjadi
karena adanya minat yang menarik perhatian konsumen akan pesan yang ditunjukkan.
3. Desire (Keinginan)
Pemikiran terjadi dari adanya keinginan. Hal ini berkaitan dengan motif dan motivasi
konsumen dalam membeli suatu produk. Motif pembelian dibedakan menjadi 2, yaitu
motif rasional dan emosional. Di mana motif rasional mempertimbangkan konsumen
akan keuntungan dan kerugian yang didapatkan. Sedangkan motif emosional terjadi
akibat emosi akan pembelian produk.
4. Action (Tindakan)
Tindakan terjadi dengan adanya keinginan kuat konsumen sehingga terjadi pengambilan
keputusan dalam melakukan pembeli produk yang ditawarkan.
Fanpage Facebook
Fan page facebook adalah sebuah halaman khusus layaknya
blog yang menyediakan informasi yang beragam sesuai
dengan keinginan pemiliknya, mulai dari perusahaan,
pendidikan, layanan, produk fisik, artis, komunitas dan masih
banyak lainnya. Beberapa orang ahli pun pasti memiliki
pengertian fan page facebook sendiri sesuai dengan apa yang
mereka pelajari.
Apa manfaatnya untuk bisnis online? Manfaat Fan Page
Facebook adalah untuk mengumpulkan prospek (fans)
sebanyak-banyaknya dan kemudian kirimi pesan-pesan
marketing untuk menghasilkan penjualan. Dengan semakin
banyaknya jumlah Fans / penggemar halaman / page facebook
anda, maka akan semakin besar pula peluang anda
mendapatkan uang.
Mnat Beli
Minat beli adalah sesuatu diperoleh dari proses belajar dan proses
pemikiran yang yang membentuk suatu persepsi. Minat beli ini
menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan
menjadi suatu keinginan yang sangat kuat yang pada akhirnya ketika
seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan
mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu (Mowen dalam
Oliver (2006).
Minat beli merupakan bagian dari komponen perilaku dalam sikap
mengkonsumsi. Menurut Kinnear dan Taylor dalam Tjiptono (2003),
minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak
sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Menurut Mowen
dalam Oliver (2006) efek hierarki minat beli digunakan untuk
menggambarkan urutan proses munculnya keyakinan (beliefs). Sikap
(attitudes) dan perilaku pengetahuan kognitif yang dimiliki konsumen
dengan mengaitkan atribut, manfaat, dan obyek (dengan mengevaluasi
informasi), sementara itu sikap mengacu pada perasaan atau respon
efektifnya. Sikap berlaku sebagai acuan yang mempengaruhi dari
lingkungannya (Loudon dan Dela Bitta, 1993).
BAB III
METODE PENELITIAN
Penelitian menggunakan model penelitian
kualitatif. Menurut Moleong (2010: 6) penelitian
kualitatif adalah penelitian yang bermaksud
untuk memahami fenomena tentang apa yang
dialami oleh subyek penelitian misalnya
perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lainlain, dengan cara deskripsi dalam bentuk katakata dan bahasa, pada suatu konteks khusus
yang alamiah dan dengan memanfaatkan
berbagai metode alamiah.
Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis
penelitian deskriptif. enelitian deskriptif
menurut Moleong (2010 : 11) yaitu
penelitian yang memberikan data berupa
kata-kata, gambar, dan bukan data berupa
angka-angka, semua yang dikumpulkan
berkemungkinan menjadi kunci terhadap
apa yang telah diteliti.
Teknik Pengumpulan Data
Observasi
Wawancara
Dokumentasi