Sosialisasi Peraturan Perpajakan Oleh Account Representative (AR) Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Kota
Laporan Tugas Akhir
SOSIALISASI PERATURAN PERPAJAKAN OLEH ACCOUNT
REPRESENTATIVE (AR) DALAM UPAYA PENINGKATAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN
PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN KOTA
O
L
E
H
NAMA : ULFA DAMAYANTI
NIM
: 142600061
UntukMemenuhi Salah SatuSyaratMenyelesaikanstudi
Pada Program Studi Diploma III AdministrasiPerpajakan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III ADMINISTRASI
PERPAJAKAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
AssalamualaikumWr.Wb.
Dalam lubuk hati yang tulus dan ikhlas, serta dengan memanjatkan puji dan
syukur kepada Allah SWT yang telah mencurahkan nikmat, hikmat, serta
hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal tugas akhir yang
berjudul “Sosialisasi Peraturan Perpajakan Oleh Account Respresentative (AR)
Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Medan Kota “.
Dalam menyelesaiakan tugas akhir ini penulis banyak menerima bantuan dan
saran dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimkasih
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Husni Thamrin , S.Sos, M.Sp, selaku DekanFisip USU
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting , M. Si, selaku Ketua Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU dan selaku dosen
pembimbing saya yang bersedia memberikan masukan dan saran secara
ikhlas meluangkan waktunya bagi penulis mulai dari awal pengerjaan
sampai selesainya Laporan Tugas Akhir ini.
3. Bapak Drs. Kariono, M.Si ,selaku skretaris Jurusan Diploma III
Administrasi Perpajakan FISIP USU.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Seluruh Bapak/Ibu Staff Pegawai Diploma III Administrasi Perpajakan
FISIP USU yang telah banyak membantu dan memberikan masukan
selama masa perkuliahan sampai dengan selesainya Laporan Tugas Akhir
ini.
5. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Diploma Administrasi Perpajakan FISIP USU
yang telah memberikan ilmu nya selama penulis menjalani perkuliahan.
6. Bapak Hajopan, SH selaku Kepala Sub Bagian Umum KPP Pratama
Medan Kota yang telah membantu penullis dalam menyelesaikan Tugas
Akhir.
7. Bapak Gintar Ginting selaku Kepala Seksi Pengawasan Dan Konsultasi IV
yang telah meluangkan waktunya untuk membantu penulis mendapatkan
data yang diperlukan dalam penyelesaian Laporan Tugas Akhir.
8. Kepada kedua orang tua tercinta ,Ayahanda tercinta Alm. Usman, dan
Ibunda tercinta Safrida, SPd, yang menjadi motivasi penulis dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
9. Kepada abangda Angga Afriandi dan Adik Feby Amanda Safira
terimakasih
telah
memberikan
semangat
untuk
penulis
dalam
menyelesaikan tugas akhir ini..
10. Terimakasih kepada teman-teman seperjuangan Diploma III Administrasi
Perpajakan Fisip USU Stambuk 2014 kelas B. khususnya Happri,
Zefanya, Putra, Panca, Reza, Nadine, Amelia, Senjani, Irnanda, dan
Nadira yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas
Akhir ini.
ii
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari terdapat banyak kekurangan dalam penulisan ini. Oleh sebab itu,
penulis meminta saran dan kritik dari pembaca guna menyempurnakan tulisan ini.
Demikianlah yang dapat penulis sampaikan, atas perhatian, atensi dan
kerjasama yang baik penulis ucapkan terimakasih semoga tulisan ini bermanfaat bagi
siapa yang membutuhkan.
Medan,
19Juli 20
Penulis
UlfaDamayant
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
DAFTAR ISI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
DAFTAR TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . V
BAB I PENDAHULUAN
A.LatarBelakangPraktikKerjaLapanganMandiri (PKLM). . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 1
B. Tujuan Dan ManfaatPraktikKerjaLapanganMandiri (PKLM). . . . . . . . . . . . . . . . 5
C. UraianTeoritis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .6
D. RuangLingkup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
E. MetodePenelitian. . . . . . . . ................................................................................ . 26
BAB II GAMBARAN UMUM INSTANSI
A. SejarahSingkat Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . .. . . . . . . . .29
B. Visi Dan Misi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
C. StrukturOrganisasi Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . . . . . . 32
D. TugasPokok Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . . . .. . . . . . . . .34
E. Fungsi Kantor PelayananPajakPratamaMedan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
BAB III GAMBARAN DATA LAPORAN TUGAS AKHIR
iv
Universitas Sumatera Utara
A. Pengaruh Account Respresentative dalam Uapaya Penerimaan Pajak Pada KPP
Pratama Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
B. Mekanisme dan Prosedur Kerja Account Respresentative (AR) di Kantor
Pelayanan Pajak Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
C. Penyelenggaraan Sosialisasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
D. Data Wawancara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
BAB VI AANALISIS DAN EVALUASI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
A. Tabel Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Perkembangan Wajib Pajak
Yang Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota dari Tahun 2012 sampai 2017. . . . 54
B. Peran dan Fungsi serta sosialisasi peraturan perpajakan Account Representative (AR)
dalam upaya penigkatan kepatuhan wajib pajak pada Seksi Pengawasan dan
Konsultasi di Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . .56
C. Cara-cara Account Resepresentative Dalam Melaksanaan Sosialisasi Peraturan
Perpajakan di Kantor PelayananPajak Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
D. Kendala Yang Dihadapi Dalam Pelaksanaaan Peran dan Fungsi Account
Representative (AR ) Pada Pengawasan dan Konsultasi di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Medan Kota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
B. Saran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel3.1 WajibPajak Orang PribadiKPPPratama Medan Kota . . . . . . . .. . . . . . . . . 49
Tabel 4.1 PerkembanganJumlahWajibPajak Orang PribadidanPerkembanganWajibPajak
Yang Bayar di Kantor PelayananPajak Medan Kota dariTahun 2012 sampai
2017. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Table 4.2
JumlahPenerimaanPajakPPh Orang Pribadi KPP Pratama Medan Kota. .59
vi
Universitas Sumatera Utara
SOSIALISASI PERATURAN PERPAJAKAN OLEH ACCOUNT
REPRESENTATIVE (AR) DALAM UPAYA PENINGKATAN
KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN
PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN KOTA
O
L
E
H
NAMA : ULFA DAMAYANTI
NIM
: 142600061
UntukMemenuhi Salah SatuSyaratMenyelesaikanstudi
Pada Program Studi Diploma III AdministrasiPerpajakan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III ADMINISTRASI
PERPAJAKAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
AssalamualaikumWr.Wb.
Dalam lubuk hati yang tulus dan ikhlas, serta dengan memanjatkan puji dan
syukur kepada Allah SWT yang telah mencurahkan nikmat, hikmat, serta
hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal tugas akhir yang
berjudul “Sosialisasi Peraturan Perpajakan Oleh Account Respresentative (AR)
Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak
(KPP) Pratama Medan Kota “.
Dalam menyelesaiakan tugas akhir ini penulis banyak menerima bantuan dan
saran dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terimkasih
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Husni Thamrin , S.Sos, M.Sp, selaku DekanFisip USU
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting , M. Si, selaku Ketua Program Studi
Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU dan selaku dosen
pembimbing saya yang bersedia memberikan masukan dan saran secara
ikhlas meluangkan waktunya bagi penulis mulai dari awal pengerjaan
sampai selesainya Laporan Tugas Akhir ini.
3. Bapak Drs. Kariono, M.Si ,selaku skretaris Jurusan Diploma III
Administrasi Perpajakan FISIP USU.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Seluruh Bapak/Ibu Staff Pegawai Diploma III Administrasi Perpajakan
FISIP USU yang telah banyak membantu dan memberikan masukan
selama masa perkuliahan sampai dengan selesainya Laporan Tugas Akhir
ini.
5. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Diploma Administrasi Perpajakan FISIP USU
yang telah memberikan ilmu nya selama penulis menjalani perkuliahan.
6. Bapak Hajopan, SH selaku Kepala Sub Bagian Umum KPP Pratama
Medan Kota yang telah membantu penullis dalam menyelesaikan Tugas
Akhir.
7. Bapak Gintar Ginting selaku Kepala Seksi Pengawasan Dan Konsultasi IV
yang telah meluangkan waktunya untuk membantu penulis mendapatkan
data yang diperlukan dalam penyelesaian Laporan Tugas Akhir.
8. Kepada kedua orang tua tercinta ,Ayahanda tercinta Alm. Usman, dan
Ibunda tercinta Safrida, SPd, yang menjadi motivasi penulis dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
9. Kepada abangda Angga Afriandi dan Adik Feby Amanda Safira
terimakasih
telah
memberikan
semangat
untuk
penulis
dalam
menyelesaikan tugas akhir ini..
10. Terimakasih kepada teman-teman seperjuangan Diploma III Administrasi
Perpajakan Fisip USU Stambuk 2014 kelas B. khususnya Happri,
Zefanya, Putra, Panca, Reza, Nadine, Amelia, Senjani, Irnanda, dan
Nadira yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas
Akhir ini.
ii
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari terdapat banyak kekurangan dalam penulisan ini. Oleh sebab itu,
penulis meminta saran dan kritik dari pembaca guna menyempurnakan tulisan ini.
Demikianlah yang dapat penulis sampaikan, atas perhatian, atensi dan
kerjasama yang baik penulis ucapkan terimakasih semoga tulisan ini bermanfaat bagi
siapa yang membutuhkan.
Medan,
19Juli 20
Penulis
UlfaDamayant
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
DAFTAR ISI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
DAFTAR TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . V
BAB I PENDAHULUAN
A.LatarBelakangPraktikKerjaLapanganMandiri (PKLM). . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . 1
B. Tujuan Dan ManfaatPraktikKerjaLapanganMandiri (PKLM). . . . . . . . . . . . . . . . 5
C. UraianTeoritis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .6
D. RuangLingkup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
E. MetodePenelitian. . . . . . . . ................................................................................ . 26
BAB II GAMBARAN UMUM INSTANSI
A. SejarahSingkat Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . .. . . . . . . . .29
B. Visi Dan Misi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
C. StrukturOrganisasi Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . . . . . . 32
D. TugasPokok Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . . . .. . . . . . . . .34
E. Fungsi Kantor PelayananPajakPratamaMedan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
BAB III GAMBARAN DATA LAPORAN TUGAS AKHIR
iv
Universitas Sumatera Utara
A. Pengaruh Account Respresentative dalam Uapaya Penerimaan Pajak Pada KPP
Pratama Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
B. Mekanisme dan Prosedur Kerja Account Respresentative (AR) di Kantor
Pelayanan Pajak Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
C. Penyelenggaraan Sosialisasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
D. Data Wawancara. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
BAB VI AANALISIS DAN EVALUASI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
A. Tabel Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Perkembangan Wajib Pajak
Yang Bayar di Kantor Pelayanan Pajak Medan Kota dari Tahun 2012 sampai 2017. . . . 54
B. Peran dan Fungsi serta sosialisasi peraturan perpajakan Account Representative (AR)
dalam upaya penigkatan kepatuhan wajib pajak pada Seksi Pengawasan dan
Konsultasi di Kantor PelayananPajakPratama Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . .56
C. Cara-cara Account Resepresentative Dalam Melaksanaan Sosialisasi Peraturan
Perpajakan di Kantor PelayananPajak Medan Kota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
D. Kendala Yang Dihadapi Dalam Pelaksanaaan Peran dan Fungsi Account
Representative (AR ) Pada Pengawasan dan Konsultasi di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Medan Kota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
B. Saran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel3.1 WajibPajak Orang PribadiKPPPratama Medan Kota . . . . . . . .. . . . . . . . . 49
Tabel 4.1 PerkembanganJumlahWajibPajak Orang PribadidanPerkembanganWajibPajak
Yang Bayar di Kantor PelayananPajak Medan Kota dariTahun 2012 sampai
2017. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Table 4.2
JumlahPenerimaanPajakPPh Orang Pribadi KPP Pratama Medan Kota. .59
vi
Universitas Sumatera Utara