BUDAYA ORGANISASI ASURANSI SYARIAH BUMIPUTERA (STUDY KASUS AJB BUMIPUTERA 1912 SYARIAH CABANG SURABAYA).

BUDAYA ORGANISASI ASURANSI SYARI'AH BUMIPUTERA
DI AJB BUMIPUTERA 1912 SYARI’AH CABANG SUARABAYA
SKRIPSI
Diajukan kepada Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh
Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Oleh :
Tia Lestari
B94212087
PRODI MANAJEMEN DAKWAH
JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH
FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA
2016

ABSTRAK

Tia lestari, 2016. Budaya organisasi asuransi syaei’ah bumiputera (study kasus AJB
Bumiputera 192 Syari’ah Cabang Surabaya)
Masalah yang diteliti dalam sekripsi ini adalah: 1. Bagaimana pembentukan budaya

organisasi asuransi syari’ah bumiputera ? 2. Bagaimana mempertahankan budaya organisasi
asuransi syari’ah bumiputera di AJB Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya?
Dalam menjawab persoalan tersebut, peneliti mengunakan penelitian kualitatif dengan
metode studi kasus yang berguna untuk mendeskripsikan dan memberikan data mengenai
pembentukan budaya organisasi dan mempertahankan budaya organisasi asuransi syari’ah
yang ada di AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya. Dalam penelitian ini, peneliti
menggunakan jenis data primer dan data sekunder yang diperoleh dari informasi serta
dokumen mengenai jenis data-data yang dibutuhkan. Dalam menggali data penelitian
menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Untuk menguji keabsahan data
penelitian menggunakan triangulasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Dari hasil penelitian ditemukan bahwa dalam pembentukan budaya organisasi asuransi
syari’ah bumiputera yang ada di AJB Bumiputera 192 Syariah cabang Surabaya
memperhatikan tiga aspek, yaitu pehawalan, lingkngan, dan kontak dengan oraang lain
sehingga menghasilkan budaya organisasi yang di akronimkan SEMANGAT. Adapun tiga
aspek dalam mempertahankan budaya organisasi yang sudah terbentuk yakni, seleksi poses
perekrutan karyawan, sosialisasi pemperkenalkan budaya organiasi SEMANGAT yang ada di
AJB Bumiputera 1912 Syari’ah kepada karyawan baik karyawan baru ataupun karyawan
lama. Dan manajemen puncak berperan sebagai orang yang memberikan pengaruh dan
mempengaruhi karyawannya dengan ke suri tauladanannya dalam kehidupan sehari-hari,

selain itu manajemen puncak (pemimpin)berkomitemn dalam menjaga dan mempertahankan
budaya organisasi yang terbentuk dalam perusahaan asuransi syari’ah Ajb Bumiputera 1912
syari’ah cabang Surabaya

Kata Kunci: Pembentukan, Mempertahankan dan Budaya Organisasi.

82
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

DAFTAR ISI

JUDUL PENELITIAN (SAMPUL DALAM) ................................................i
PERSETUJUAN BIMBINGAN ................................................................... ii
PENGESAHAN TIM PENGUJI ................................................................. iii
MOTO .............................................................................................................. v
PERSEMBAHAN ..........................................................................................vi
PERNYATAAN PERTANGGUNGJAWABAN OTENTISITAS
SKRIPSI..........................................................................................................iv
ABSTRAK .................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ................................................................................. viii

DAFTAR ISI.................................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A.Latar Belakang Masalah.................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................ 4
C. Tujuan Penelitian.............................................................................. 4
D. Manfaat Penelitian ........................................................................... 4
1. Kegunaan Teorestik ................................................................... 4
2. Kegunaan Praktis ...................................................................... 4
E. Devinisi Konsep .............................................................................. 5
1. Budaya Organisasi ..................................................................... 5
2. Asuransi Syari’ah ....................................................................... 6
F. Sistematika Pembahasan ................................................................... 7

BAB II KAJIAN TEORETIK...................................................................... 10
A.Penelitian Terdahulu Yang Relevan ............................................. 10
B. Kerangka Teori ............................................................................ 12
1. Teori Budaya Organisasi .......................................................... 12
2. Peran Budaya Organisasi ......................................................... 14
3. Fungsi Budaya Organisasi ....................................................... 14
4. Karakteristik Budaya Organisasi ............................................. 14

C. Proses Budaya Organisasi .............................................................. 14
1. Pembentukan Budaya Organisasi .......................................... 15

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

2. Mempertahankan Budaya Organisasi .................................... 15
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 19
A.Pendekatan Dan Jenis Penelitian..................................................... 19
B. Lokasi Penelitian ............................................................................ 20
C. Jenis Dan Sumber Data .................................................................. 20
1. Data Primer .............................................................................. 21
2. Data Sekunder .......................................................................... 22
D. Tahap-Tahap Penelitian ................................................................. 23
1. Mencari Potensi Dan Masalah .................................................... 24
2. Mengumpulkan Informasi .......................................................... 24
3. Mengurus Perizinan Penelitian ................................................... 24
4. Menentukan Metode Penelitian .................................................. 25
5. Pengumpulan Data ..................................................................... 26
6. Klarifikasi Data .......................................................................... 26
7. Analisis Data .............................................................................. 26

8. Penyusunan Penelitian ................................................................ 26
E. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 26
1. Observasi .................................................................................. 27
2. Wawancara ............................................................................... 28
3. Dokumentasi ............................................................................ 28
F. Teknik Validasi Data ............................................................... 29
G. Teknik Analisis Data ............................................................... 29
BAB VI HASIL PENELITIAN ................................................................... 32
A.Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................ 32
B. Penyajian Data ................................................................................ 46
1. Pembentukan Budaya Organisasi .............................................. 47
a) Pahlawan ................................................................................ 47
b) Lingkungan............................................................................ 48
c) Kontak Dengan Orang Lain ................................................... 50
2. Mempertahankan Budaya Organisasi ......................................... 52
a) Seleksi.................................................................................... 52
b) ManajemenPuncak ................................................................ 54
c) Sosialisasi .............................................................................. 55
3. Budaya Organisasi Yang Terbentuk........................................... 57

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

C. Pembahasan Hasil Penelitian (Analisis Data) ................................ 69
1. Pembentukan Budaya Organisasi............................................. 70
2. Mempertahankan Budaya Organisasi ...................................... 74
D. Temuan ........................................................................................... 77
BAB V PENUTUP......................................................................................... 80
A.Kesimpulan ..................................................................................... 80
B. Saran .............................................................................................. 83

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar belakang masalah
Budaya organisasi merupakan pembeda antara instasi satu dengan isntansi
yang lainnya.Dalam setiap organisasi harus salu memperhatikan sumber daya
manusia, karena sumber daya manusia merupakan factor penting dalam perkembangan
suatu lembaga.Sumber daya manusia terlibat banyak pihak dari berbagai lembaga,

mulai dari perusahaan kecil, sedang dan sampai lembaga besar sekalipun untuk
mencapai tujuan instansi atau lembaga.
Dalam sebuah perusahaan untuk menjalankan budaya organisasi yang sudah
dibuat perusahaan maka penting peran seorang manajer untuk mempengaruhi atau
memberikan dorongan kepada bawahannya untuk ikut serta dalam menjalankan
budaya organisasi dalam wujud memperbaiki diri. Dengan begitu apabila dari
karyawan sudah melaksakan budaya organisasi maka tingkat kemajuan produktivitas
kerja karyawan akan juga ikut berkembang.
Perlu kiranya disadari bahwa manajemen sumber daya manusia merupakan
bidang strategis dari organisasi. Manusia selalu berperan aktif dan dominan dalam
setiap kegiatan organisasi, karena manusia merupakan perencana dan penentu
terwujudnya tujuan organisasi, untuk itu dibutuhkan pengetahuan tentang perilaku
manusia dan kemampuan untuk mengelolanya.1Sumber daya manusia merupakan

1

Edy Sutrisno, 2009,Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta :Kencana Prenada Media Group), 5.

1

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

2

factor untama. Selain memberikan dorongan kepada karyawan, seorang manajer dalam
organisasi mempunyai peran penting untuk mengelola unsur manusia secara baik agar
memperoleh tenaga kerja yang berkomitmen dalam menjalankan tugas yang sudah di
embankan kepadanya dan meningkatkan produktivitas kerja karyawan yang ada di
perusahaan.
Untuk saat ini, maraknya bisnis-bisni yang bersifat konvensional mulai
mengembangkan dan merangkap dengan bisnis syariah contohnya: perbankan syariah,
asuransi syariah, dan hotel syariah. Hal seperti ini tidak terjadi di indonesia saja, tapi
juga negara-negara tetangga yang warganya mayoritas muslim ataupun non-muslim,
seperti timur tengah, malaysia, sinngapura, dan hongkong dan beberapa negara
lainnya.
Asuransi syari’ah adalah asuransi syari'ah disebut juga dengan asuransi
ta'awun yang artinya tolong menolong atau saling membantu . Oleh karena itu dapat
dikatakan bahwa asuransi ta'awun prinsip dasarnya adalah dasar syariat yang saling
toleran terhadap sesama manusia untuk menjalin kebersamaan dalam meringankan
bencana yang dialami peserta. Prinsip ini sesuai. Dengan firman allah swt dalam surat

al maidah ayat 2, yang artinya :2
"dan saling tolong menolonglah dalam kebaikan dan ketaqwaan dan jangan
saling tolong menolong dalam dosa dan permusuhan"
Untuk saat ini perkembangan asuransi syrai’ah sangat berkembang
pesat.Hampis semua bisnis-bisnis perbankan maupun hotel dan asuransi mepunyai dua
bentuk yakni berbasis konvensional dan syari’ah.Pada dasarnya asuransi syariah dan
Al-Qur’an Terjemahan Kementerian Agama Republik Indonesia

2

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

3

asuransi

konvensional

mempunyai

tujuan

sama,

yaitu

pengelolaan

atau

penanggulangan risiko. Namun beberapa perbedaan mendasar dalam kontrak awal
menjadikan asuransi syariah dinilai lebih fair dibandingkan asuransi konvensional.
Sistem asurasi syariah unggul dari segi akad. Dalam akad harus jelas karena
menentukan sah tidaknya secara syariat. Klien nasabah bisa mengambil akad
mudharabah atau tabarru’.
AJB Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya merupakan salah satu dari
asuransi syariah yang ada di indonesia. Letak instansi yang stategis dan mudah untuk
dijangkau ini membuat ajb bumiputera dapat berkembang dan bersaing dengan
asuransi lainnya yang berbasis syariah maupun konvensional yang ada di wilayah
Surabaya dan sekitarnya.

Asuransi jiwa bersama bumiputera 1912 atau yang lebih dikenal sebagai AJB
Bumiputera 1912 adalah perusahaan asuransi jiwa nasional milik bangsa indonesia
yang pertama dan tertua. Pada awalnya AJB Bumiputera 1912 merupakan instansi
asuransi yang berbasih konvensional. Pada tahun 2006 AJB Bumiputera 1912
Surabaya mengembangkan instansi asuransi berkonsep syariah yang bertujuan untuk
membantu dan saling tolong menolong sesuai dengan syari’ah islam.
Meskipun asuransi berkonsep syari’ah

tidak membuat instansi ini kurang

peminat untuk ikut serta dalam menjadi pemegang polis atau nasabah.
B. Rumusan masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah yang
diangka sebegai berikut:

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

4

1. Bagaimana pembentukan budaya organisasi asuransi syari’ah yang ada di AJB
Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya?
C. Bagaimana pemeliharaan budaya organisasi asuransi syari’ah yang ada di AJB
Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya?
D. Tujuan penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui budaya organisasi
seperti apa yang diterapkan di AJB Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya.
E. Manfaat penelitian
Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.

Manfaat teoritis
a. Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan bagi pengembangan
ilmu dan pengetahuan yang berhubungan dengan topik budaya oeganisasi
yang ada di AJB Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya.
b. Mampu

menarik

minat

pembaca

untuk

turut

bergabung

dalam

pengembangan asuransi syari’ah
2.

Manfaat praktis
a. Menjadi bahan pertimbangan bagi baznas jatimuntuk meningkatkan kualitas
b. Menambah bahan bacaan tentang AJB Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang
Surabaya.di lingkungan akademisimaupun masyarakat umum.
c. sebagai bahan informasi penelitian selanjutnya.

F. Definisi konsep
Definisi konsep merupakan suatu definisi yang berdasarkan pada karakteristik
yang dapat diobservasi dari apa yang sedang didefinisikan atau mengubah konsep-

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

5

konsep yang berupa konstruk dengan kata-kata yang menggambarkan perilaku atau
gejala yang dapat diamatidan diuji serta dapat ditemukan kebenarannya oleh orang
lain.3
1. Budaya organisasi
Budaya merupakan konsep yang penting dalam memahami masyarakat
dan kelompok manusia untuk wakyu yang sama. Moeljono berpendapat,
budaya adalah sebagai pola semua suasana baik material atau semua perilaku
yang sudah diadopsi masyarakat sebagai cara tradisonal sebagai pemecahan
masalah-masalah anggotanya.4 Sedangkan organisasi adalah organisasi dapat
didefinisikan sebagai kelompok orang yang saling berinteraksi dan
bekerjasama untuk merealisasikan tujuan bersama.5 jadi, organisasi merupakan
sutau kelompok yang saling berinteraksi dan saling berkerja sama untuk
mencapai tujuan organisasi tersebut. Untuk mencapai tujuan organisasi tidak
hanya berinteraksi tanpa adanya aturan main untuk kedisiplinan.
Dengan adanya sebuah budaya organisasi dalam lembaga maka akan
memudahkan dan mampu meberikan arahan kepada karyawan secara tidak
langsung. Arahan juga datang dengan adnya pimpinan yang mempunyai
wewenang dalam sebuah lembaga atau instansi lainya. Yang kedua arahan
yang ada pada tulisan atau atauran tertulis yang secara tidak langsung akan
mengarahkan karyawan yang tidak atau atutan atau budaya seperti apa yang
diterapkan dalam sebuah lembaga yang mereka tempati.

3

Jonathan Sarwono, 2006, Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif, Graham Ilmu, Yoyakarta, hal. 67-68
Uha,Ismail Nawawi, Perilaku Organisasi: Teori, ransformasi pada organisasi Bisnis, Politik dan Sosial,
(Jakarta: Dwiputra Pustaka Jaya,2010), 365
5
Siswanto, Pengantar Manajemen, (Jakarta: Remaja Rosdakarya, 2013), 73
4

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

6

Budaya organiasi adalah nilai-nilai yang terjadi pegangan sumber daya
manusia dalam menjalankan kewajiban dan perilakunya di dalam organisasi.
Nilai-nilai tersebut yang akan memberikan jawaban apakah suatu tindakan
benar atau salah, dan apakah suatu perilaku dianjurkan atau tidak, sehingga
berfungsi sebagai landasan perilaku seseorang.6
Budaya organisasi adalah disebut juga budaya perusahaan.Sering juga
disebut budaya kerja yang tidak bisa dipisahkan dengan kerja sumber daya
manusia (sdm). Semakin kuat budaya organisasi semakin kuat pula dorongan
untuk berprestasi
Sedangkan untuk menciptakan atau pembentukan budaya oraganisasi
menurut Robert A. Baron dan Jerald Greenberg mengindentifikasi adanya tiga
factor yang dapat mempengaruhi asal mla sumber budaya organisasi, yaitu: 7
1. Pendiri perusahaan
2. Pengalam dengan lingkungan
3. Kontak dengan orang lain
Jika suatu budaya organiasi sudah terbentuk dalam sebuah perusahaan
atau instansi maka perlunya untuk mempertahankan budaya yang ada. Dengan
tujuan untuk meningkatkan prestasi dan mencapai tujuan perusahaan.
Adapun tiga kekuatan untuk mempertahankan budaya organiasi yang
ada menurut Robbins P. yakni :8

6

Uha, nawawi, Ismali, 2010, Perilaku Budaya Organiasi (Teori, Transformasi Aplikasi Pada Organisasi
Bisnis , Politik Dan Sosial), Jakarta : CV.Dwiputra Pustaka, Hal.366-367
7
Wibowo,2010 ,Budaya Organisasi, Jakarta: PT. RAJAGRAFINDO, Hal.67

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

7

1. Seleksi
2. Sosialisasi dan
3. Manajemen puncak
2. Asuransi syari’ah
Asuransi

syariah

adalah

sebuah

sistem

dimana

para

partisipananggotapeserta mendonasikanmenghibahkan sebagian atau seluruh
kontribusi yang akan digunakan untuk membayar klaim, jika terjadi musibah
yang dialami oleh sebagian partisipananggotapeserta. Peranan perusahaan
disini hanya sebatas pengelolaan operasional perusahaan asuransi serta
investasi

dari

dana-danakontribusi

yang

diterimadilimpahkan

kepada

perusahaan.
Sesuai dengan fatwa dewan syariah nasional (DSN), asuransi syariah
diartikan sebagai usaha saling melindungi dan tolong-menolong diantara
sejumlah orang atau pihak melalui investasi dalam bentuk aset dan atau
tabarru’ yang memberikan pola pengembalian untuk menghadapi risiko
tertentu melalui akad (perikatan) yang sesuai syariah.9
G. Sistematika pembahasan
Sistematika pembahasan merupakan urutan sekaligus kerangka berfikir dalam
penulisan skripsi, untuk lebih mudah memahami penulisan skripsi ini, maka
disusunlah sistematika pembahasan, antara lain:

8

Moh. pabundu Tika, 2006, Budaya Organisasi dan Peningkatan kinerja Perusahaan, Jakarta: PT. Bumi
Aksara, Hlm, 20-21
9
proposal bumiputera, 9

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

8

Bab pertama adalah pendahuluan. Pada bab ini berisi tentang gambaran umum
penelitian yang meliputi latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian, definisi konsep dan sistematika pembahasan. Latar belakang
masalah menguraikan gambaran alas an penulisan melakukan penelitian tersebut. Pada
bab ini dapat diketahui alasan kenapa melakukan penelitian tersebut yang selanjutnya
peneiti terapkan dengan teori yang sudah ada dan dijelaskan pada bab selanjutnya.
Bab kedua adalah kajian teoritik, pada bab ini berisi tentang penelitian
terdahulu yang relavan dan kerangka teori islam. Penelitian terdahulu berisi tentang
hasil-hasil penelitian yang pernah dilakukan sebelumnya oleh peneliti dan memilki
keterkaitan dengan penelitaian yang akan dilakukan.
Bab ketiga adalah metode penelitian. Pada bab ini berisi tentang metode
penelitian yang menjelaskan tentang pendekatan dan jenis penelitian, lokasi penelitian,
jenis dan sumber data, tahap-tahap penelitian, teknik pengumpulan data, teknik
validitas data dan teknik analisis data. Metode penelitian adalah gambaran cara atau
teknik yang dilakukan dalam penelitian. Pada bab ini juga menjelaskan

tentang

berbagai uji yang akan digunakan untuk menganalisis data dan akan dijelaskan pada
beb selanjutnya.
Bab keempat adalah pembahasan. Pada bab ini berisi pembahasan yang
memaparkan tentang budaya organisasi asuransi syari’ah (study kasus AJB
Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang Surabaya). Pada bab ini dibagi menjadi tiga sub
pembahasan, yaitu gambaran umum obyek penelitian, penyajian data dan pembahasan
hasil penelitian (analisis data).

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

9

Bab kelima adalah penutup. Bab ini terdiri dari kesimpulan dan saran secara
garis besar hasil penelitian. Bab ini merupakan bab terakhir penelitian setelah
dilakukannya analisis data yang disimpulkan dan selanjutnya digunakan untuk
memberikan saran untuk perubahan yang lebih baik.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB II
KAJIAN TEORITIK
A. Penelitian terdahulu yang relevan
Sebagai dasar untuk melengkapi landasan teori, berikut ini disajikan hasil-hasil
penelitian terdahulu yang berkaitan dengan masalah yang dihadapi.Terdapat dua jurnal
yang menjadi rujukan dalam penelitian ini dan berikut dideskripsikan jurnal-jurnal
acuan tersebut.
Tentrem puji rahayu melakukan penelitian pada tahun 2009 yang berjudul “
budaya dakwah pesantren dalam rubrik dari pesantren ke pesantren” penelitianya yang
bertujuan untuk mengetahui budaya dakwah pesantren satu ke pesantren lainnya.1
Hal yang membedakan penelitian milik tentrem puji rahayu dengan penelitian
ini adalah pada focus masalah dan lokasi penelitian. Penelitian tentrem puji rahayu
lebih focus pada budaya dakwah pesantren. Kokasi yang diambil oleh tentrem puji
rahayu adalah dari beberapa pesantren yang ada di yogyakarta. Sedangkan
persamaanya dengan penelitian ini adalah dari segi pendekatan kualitatif, meneliti
budaya organisasi yang berbasis syari’ah.
Onedy ariwibowo melakukan penelitian pada tahun 2010 yang berjudul “
peran budaya organisasi” penelitianya yang bertujuan untuk mengetahui seperti apa

Tentrem puji rahayu, BUADAYA DAKWAH PESANTREN DALAM RUBRIK “budaya dakwah pesantren
dalam rubrik dari pesantren ke pesantren”, Skripsi (Yogyakarta: jurusan komunikasi dan penyiaran islam
fakultas dakwah, Universitas Islam sunankalijaga, 2009)

1

10
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

11

tanggapan karyawan Terhadap Budaya Organisasi Di PT. Simongan plastic factory
semarang.2
Hal yang membedakan penelitian milik onedy ariwibowo dengan penelitian ini
adalah pada focus masalah dan lokasi penelitian. Penelitian lebih focus pada budaya
yang kecil dan sempit seperti budaya pemulung. Lokasi yang diambil oleh Onedy
Ariwibowo PT. Simoplas.Persamaan

dengan penelitian ini adalah dari segi

pendekatan kualitatif, meneliti budaya organisasi yang berbasis syari’ah.
Cica Nayati mlakukan penelitian di margania group yang ada di yogyakarta
pada tahun 2012 yang berjudul “ peran budaya organisasi terhadap strategi pemasaran
dalam upaya mencapai keberhasilakn perusahaan” penelitian yang bertujuan untuk
mengetahu peran budaya organisasi di margarita grop guna pencapai keberhasilan
perusahaan.3
Hal yang membedakan penelitian milik Cica Nayati denagn penelitian ini
adalah masalah dan lokasi penelitian. Penelitian ini lebih focus pada peran budaya
organisasi terhadap strategi pemasaran. Lokasi yang diambil oleh Cica Nayati adalah
margaria group yang ada di Yogyakarta. Persamaan dengan penelitian ini adalah dari
segi pendekatan kualitatif, meneliti budaya organisasi yang berbasis syari’ah

Onedy ariwibowo, “peran budaya organisasi”, skripsi (studi kasus pt. Simongan plastic factory semarang,
Semarang: “fakultas ekonomi, Universitas Diponegoro 2010)
3
Cica Nahayati, “peran budaya organisasi terhadap strategi pemasaran dalam upaya mencapai keberhasilakn
perusahaan peran budaya organisasi terhadap strategi pemasaran dalam upaya mencapai keberhasilakn
perusahaan margarita grop Yogyakarta”, skripsi (jurusan manajemen dakwah fakultas dakwah Universitas Islam
Kalijaga,2012)
2

11

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

12

B. Kerangka teori
Kerangka teori yang penyusun gunakan dalam penelitian ini adalah tinjauan
umum tentang:
1. Teori budaya organisasi
Talizidudu Ndraha dalam bukunya budaya organisasi mengemukakan devinisi
budaya menurut Edward Burnett sebagai berikut:
Budaya mempunyai pengertian teknografis yang luas meliputi ilmu
pengetahuam, keyakinan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan berbagai
kemampuan dari kebiasaan lainnya yang didapat sebagai anggota masyarakat.4
Budaya organisasi sebagai norma, nilai-nilai,asumsi, kepercayaan, filsafat,
kebiasaan organisasi, dan sebagainya. Isi budayaorganisasi yang dikembangkan
dalam waktu yang lama oleh pendiri, pemimpin, dananggota organisasi dalam
memproduksi produk, melayani para konsumen, danmencapai tujuan organisasi
2. Peranan budaya organisasi
Setiap manajer pasti menginginkan keberhasilan organisasi, akan tetapi untuk
mencapainya akan banyak masalah yang harus dihadapi.

5

maka dari itu

memberbudah dalam menggapai keinginan tersebut, alangkah lebih jika seorang
manajer menciptkan budaya organisasi perusahaan. Karena dalam sebuah ruang
lingkup kehidupannya, manusia manusia dipengaruhi oleh budaya dimana mereka
berada, seperti nilai-nilai, keyakinan dan perilaku social.

4

Moh.pabundu Tika, 2006, Budaya organisasi dan peningkatan kinerja perusahaan. Jakarta : Bumi Aksara,
hal27
5
wibowo,2010, Budaya Organisasi : sebuah kebutuhan untuk meningkatkan kinerja jangka panjang,(Jakarta:
RAJAGRAFINDO PERSADA), hal 275

12

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

13

3. Fungsi budaya organisasi
Menurut stephen p. Robbinsbudaya organisasi mempunyai fungsi sebagai
berikut : 6
a. Menentukan peran membedakan antara perusahaan satu dengan yang lain.
b. Menentukan tujuan bersama lebih dari sekedar kesenangan individu
c. Menjaga stabilitas perusahaan.
d. Membuat identitas bagi anggota organisasi.
4. Karakteristik budaya organisasi
Adapun beberapa karakteristik budaya organisi menurut victor ta,ada sepuluh
yaitu :7
1. Inisiatif individual. Menunjukan tingkat tanggung jawab, kebebasn dan ketidak
ketergantungan yang dimilki indivu.
2. Toleran terhadap resiko. Suatu keadaan di mana pekerja didorong mengambil
resiko, menjadi agresif dan inovatif.
3. Direction (arah). Merupakan kemampuan organisasi menciptakan sasaran yang
jelas dan menetapkan harapan kinerja
4. Integrasi. Integrasi

merupakan suatu tingkatan di mana suatu unit dalam

organisasi didorong untuk berkerja dengan caraterkoordinasi.
5. Dukungan manajemen . Peran manajer menyediakan komunikasi yang jelas,
bantuan, dan dukungan kepada bawahannya.

6

Uha,Ismail Nawawi, Perilaku Organisasi: Teori, ransformasi pada organisasi Bisnis, Politik dan Sosial,
(Jakarta: Dwiputra Pustaka Jaya,2010), 354
7
Wibowo, Budaya Organisasi, (Jakarta: PT. RAJAGRAFINDO, 2010), Hal.47

13

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

14

6. Pengawan. Pengawasan merupakan jumlah aturan dan ketentuan dan jumlah
pengawasan langsung yang dipergunakanuntuk melihat dan mengawasi
perilaku karyawan.
7. Identitas. Sutau tingkatan di mana anggota mengidentifikasi dengan organisasi
secara keseluruhan, dari pada dengan kelompok kerja tertentu atau bidang
keahlian profeional tertentu.
8. System penghargaan. Di mana alokasi rewad (kenaikan upah atau gaji),
didasarkan pada criteria alokasi biaya didasarkan pada criteria kinerja,
sebagailawan dari seniorotas dan favoritism.
9. Toleransi terhadap konflik. Suatu tingkatan dimana pekerja didorong untuk
menyiram konflik dan kritikan secara terbuka.
10. Pola komunikasi. Suatu tingktana di mana komunikasi dibatasi pada hierarki
formal di mana komunikasi organisasi dibatasi pada kewenangan hierarki
formal.
5. Proses budaya organisasi
Proses

budaya

organisasi

bisa

kita

lihat

dari

bagaimana

mereka

menciptakannya, mempertahankannya budaya organisasi yang diterapkan.
a. Pembentukan atau menciptakan budaya organisasi
Budaya organisasi bisa dibangun melalui berbagai macam sumber, baik
dari internal maupun eksternal organisasi. Dapat pula karena ditanamkan oleh
pendiri perusahaan, dari pengalamanyang dibawa oleh para pemimpin
berikutnya, maupun sumber daya manusia lain yang dibawa masuk kedalam
organisasi.

14

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

15

Menurut Robert A. Baron dan Jerald Greenberg mengindentifikasi adanya
tiga factor yang dapat mempengaruhi asal mla sumber budaya organisasi,
yaitu:8
1. Pendiri perusahaan
2. Pengalam dengan lingkungan
3. Kontak dengan orang lain
Setiap perusahaan mempunyai budaya yang berbeda, tergantung dari
apa yang dianut oleh pemimpin ketika membentuk organisasi tersebut. Budaya
dapat bersifat kuat atau lemah, selain itu ada juga budaya yang salah dan sulit
dirubah. Semua tergantung pada saat komitmen yang ingin dicapai dalam
mendirikan organisasi
b. Pemeliharaan atau mempertahankan budaya organisasi
Mempertahankan budaya organisasi merupakan suatu perilaku yang
mudah. Sekali suatu budaya terbentuk, praktik-praktik di dalam organisasi
bertindak mempertahankan budaya dengan memberikan kepada para karyawan
seperangkat pengalaman yang serupa Robbins P. Menyatakan bahwa terdapat
tiga kekuatan yang merupakan bagian yang sangat penting dalam
mempertahankan budaya organisasi, yaitu:9
1) Seleksi
Untuk menentukan kriteria yang dianggap paling tepat untuk
menjadi

8

anggota

organisasi.

Ini

merupakan

kekuatan

dalam

Wibowo,2010 ,Budaya Organisasi, Jakarta: PT. RAJAGRAFINDO, Hal.67

9

Moh. Pabundu Tika, 2006, Budaya Organisasi dan Pneningnkatan Kinerja Perusahaan, Jakarta : PT.Bumi
Aksara, Hlm, 20-21

15

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

16

mempertahankan budaya organisasi. Tujuan utama dari proses seleksi
adalah menemukan & mempekerjakan individu yg memiliki pengetahuan,
kepandaian & kemampuan untuk berprestasi dalam pekerjaan di dalam
organisasi.
Dalam proses seleksi ini, ketika terdapat banyak calon yang
memenuhi criteria, maka pengambil keputusan akan menentukan siapakah
yang nantinya akan dipekerjakan berdasarkan pertimbangan tentang sejauh
mana calon-calon tersebut akan cocok dengan organisasinya. Selain itu,
proses seleksi ini juga member informasi kepada para pelamar mengenai
organisasi itu, dan jika mereka merasakan adanya konflik antara nilai
mereka

dengan

nilai

organisasi

tersebut,

maka

mereka

dapat

mengundurkan diri dari pencalonannya. Sehingga, proses seleksi tersebut,
menyaring individu yang mungkin akan menyerang atau mengacaukan
nilai-nilai intinya.
2) Manajemen puncak
Menunjukkan pada perilaku & tindakan dari manajemen puncak
akan

berpengaruh

terhadap

budaya

organisasi.

Para

pegawai

memperhatikan perilaku manajemen dimana kejadian-kejadian yang
diamati oleh para pegawai dalam kurun waktu tertentu dapat menetapkan
norma-norma yang kemudian meresap ke bawah melalui organisasi.
Adanya sosok leadership sebagai panutan dalam bertindak merupakan cara
untuk mempertahankan budaya organisasi yang telah ada.

16

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

17

3) Sosialisasi
Merupakan langkah yang tepat untuk mempertahankan budaya
organisasi, terutama sosialisasi yang ditujukan bagi anggota baru untuk
menyesuaikan diri dengan budayanya. Seluruh anggota organisasi
seharusnya mengetahui & memahami mengenai terbentuknya budaya
organisasi,

pentingnya

bagi

kemajuan

organisasi,

termasuk

bagi

pengembangan dirinya. Sebuah organisasi akan selalu mensosialisasi
setiap pegawai selama kariernya. Namun sosialisasi yang paling eksplisit
ialah ketika organisasi mencoba membentuk orang luar/orang baru untuk
menjadi seorang pegawai “yang berkedudukan baik”. Dalam proses
tersebut, mereka diberitahu mengenai bagaimana hal tersebut dilakukan
disini.
Penerapan budaya organisasi pada kegiatan sehari-hari berupakan
salah satu bentuk cara kita mempertahankan budaya organisasi. Dengan
begitu budaya yang sudah kita bentuk tidak hanya sebagai simbol
perusahaan akan tetapi kita terapkan/dipraktekan.

17

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

BAB III
METODE PENELITIAN
Metologi penelitian merupakan seperangkat pengetahuan tentang langkah–
langkah sistematis dan logis dalam mencapai data yang sehubungan dengan masalah
tertentu. Data sersebut kemudian diolah, dianalisa, disimpulkan kemudian dicari cara
pemecahannya
A. Pendekatan dan jenis penelitian
Pendekatan penelitian ini menggunakan kualitatif adalah jenis penelitian yang
menggunakan latar alamiah, dengan maksud menafsirkanfenomena yang terjadi dan
dilakukan dengan jalan melibatakan berbagai metode yang ada.1
Metode pendekatan adalah cara ilmiah untuk mendapatkan data valid dengan
tujuan dapat ditemukan, dikembangkan, dan dibuktikan, suatu pengetahuan tertentu
sehinga pada gilirannya dapat digunakan untuk memahami, memecahakan dan
mengantisipasi masalah. Menurut koentjaningrat metode adalah cara atau jalan
sehubungan upaya ilmiah, maka metode menyangkut masalah kerja atau belajar
untuk

dapat

memahami

objek

yang

menjadi

sasaran

ilmu

yang

bersangkutan.2dengan arti lain merupakan metode-metode unutk menguji teori-teori
tertentu dengan cara meneliti hubungan antar variabel.3

1

Lexy J. Moleong, 2009, Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi,Bandung : Remaja Rosdakarya, hal..5
Koentjaningrat. 1993, Metode-Metode Penelitian Masyarakat, Gramedia, Jakarta, Hal.7
3
W.Creswell,John, 2009, Research Design Pendektan Kualitatif, Kuantitatif Dan Mxel (Edisi Ketiga),
Yogyakarta : Pustaka Pelajar, Hal 5

2

18

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

19

B. Lokasi penelitian
Obyek penelitian adalah yang menjadi pokok perhatian dari suatu penelitian.
Adapun yang menjadi obyek penelitian adalah budaya oraganisasi asuransi syariah
yang berlokasi di JL. Raya Darmo, Graha Bumiputera Lt 7 Surabaya.
C. Jenis dan sumber data
Hampir keseluruhan data-data yang diperoleh peneliti untuk penelitian ini adalah
data primer yang akan digali langsung dari responden untuk mendapatkan data yang
real dan akurat. Untuk mendapatkan data-data pendukung yang lainya maka peneliti
menggunakan data-data perpustakaan atau hal –hal yang berkaitan dengan objek
penelitian sebagai data sekunder
Data primer yang akan digalioleh peneliti dengan menggunakan beberapa cara.
Yang pertama, data mengenai pembentukan budaya organisasi yang ada di AJB
Bumiputera 1912 Syari’ah Cabang

Surabaya. Data ini akan diperoleh dengan

pertanyaan yang akan diajukan sesuai dengan elemen-elemen yang berkaitan dengan
teori pembentikan budaya organisasi.
1. Data primer
Data primer merupakan sumber data yang langsung memberikan data
kepada pengumpul data.4data primer ini tidak tersedia dalam bentuk file. Data
ini harus dicari melalui narasumber atau responden, yaitu orang-orang yang
dijadikan obyek penelitian atau orang yang di jadikan sebagai sasaran untuk
mendapatkan informasi atau data.

4

Sugiyono, Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif Dan R dan D, (Bandung:Alfabeta, 2012), 225

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

20

Data primer diperoleh dari wawancara dengan beberapa responden, di
antaranya kepada cabang (KACAB) dan KUAK AJB Bumiputera 1912 Syariah
Cabang Surabaya dan beberapa responden dari karyawan atau agen. Data yang
akan digali yakni kapan terbentunya budaya organisasi perusahaan. Dan
bagaimana perusahaan mempertahankan budaya organisasi yang sudah
diterapkan, dan sejarah berdirinya asuransi syari’ah yang di AJB Bumiputera
1912 Syariah Cabang Surabaya dan beberapa data yang diperlukan untuk
melengkapi penelitian. Dari semua data yang digalih akan digunakansebagai
informasi tentang penelitian.
2. Data sekunder
Data sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data
kepada pengumpul data.5 Data ini biasanya data yang sudah tersedia, sehingga
kita hanya mencari dan mengumpulkan. Untuk mendapatkan data sekunder,
penulis membaca buku, artikel, web, dan penelitian terkait.
Dan data sekunder bisa didapat melalui beberapa hasil dari responden.
Bentuk data yang akan digali adalah bukti fisik dibentuknya budaya organisasi,
bentuk fisik berjalannya budaya yang ada dan program apa saja yang ada pada
AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya. Semua data yang peneliti
dapat akan digunak sebagai pelengkap informasi tentang hasil penelitian dari
responden.

5

Sugiyono, Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif Dan R dan D, (Bandung:Alfabeta, 2012), 225

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

21

Sumber data yang didapat dari beberapa subjek :
a. Kepala cabang
Beliau adalah orang yang paling mengerti tentang budaya
organisasi yang ada pada

asuransi syariah bumiputera cabang

surabaya. Bagaimana pembentukan dan mempertahankan budaya
organisasi semangat yang ada pada AJB Bumiputera 1912 Syariah
Cabang Surabaya
b. KUAK (Kepala Unit Administrasi Dan Keuangan)
KUAK merupakan orang kedua yang mempunyai peran penting
dalam meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan perusahaan
asuransi. Sebagai kuak beliau juga orang yang bertanggung jawab dan
berperan sebagai pengamat. Dimana beliau bisa menegur atau
mengingatkan siap saja yang kurang sopan santun dalam berbicara dan
bertinggal dalam kantor maupuan luar kantor yang bersangkutan
dengan kantor.
Selain itu kuak orang yang tahu menahu soal terlaksanya job
des serta berjalan tidaknya budaya organisasi yang diterapkan.
c. Agen
Sumber data selanjutnya akan dimabil dari beberapa agen
koordinator. Agen koordintor yakni orang berkerja menyakinkan para
calon

nasabah dan

bertanggung jawab atas

agen-agen

yang

dibawahinya. Agen merupakan orang yang berkerja salam dengan
perusahaan tanpa adanya ikatan.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

22

Kenapa kita memilih narasumber dari agen coordinator?
Meskipu mereka bukan pegawai tetap. Tapi mereka merupakan orang
berhubungan langsung dengan kuak dan kepala cabang (KACAB) dan
keluar masuk kantor. Sehingga meraka akan merasakan budaya
organisasi yang ada pada perusahaan sudah berjalan atau tidaknya.
D. Tahapan-tahapan peneltian
Dalam melaksakan penelitian ini dilakuakan tahapan-tahapan penelitian aagar
penelitian ini lebih sistematik dan lebih optimal. Langkah-langkah tahap penelitian
tersebut adalah :

1. Mencari potensi dan masalah
Penelitian dapat berangkat dari adanya potensi dan masalah. Menurut
sugiyono, potensi adalah segala sesuatu apa bila didayagunakan memiliki nilai
tambah, sedangkan masalah adalah penyimpangan antara yang diharapkan
dengan yang terjadi.6
Setelah itu peneliti akan mencari kajian yang mendalam. Dngan begtu
peneliti akan menemukan potensi dan masalah yang dianggap relevan, dan
relevan.
2. Mengumpulkan informasi
Pengumpulan informasi merupakan salah satu dari tahap penelitian
dengan tujuan untuk menambah informasi yang kita pelukan untuk melengkapi
laporan.Pengumpulan informasi dapat kita cari dari beberpa pegawai atau

6

Sugiyono,2014, Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D, Bandung : Alfabeta, hal 298

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

23

masyarakat sekitar.Kita juga bisa mencari informasi melalui media social. Atau
dengan cara lainnya agar informasi yang kitacari benar-benar sudah lengkap.
3. Mengurus perizinan penelitian
Dalam mengurus perizinan peneliti memulai dari meminta surat ijin
kepda pihak staf jurusan manajemen dakawah, kemudian kepada dekan
fakultas dakwah dan komunikasi universitas islam negeri sunan ampel
surabaya. Setelah peneliti mendapat surat ijin maka surat tersebut dilanjutkan
kepada kepala cabang AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya
4. Menentukan metode dan menyusun desain penelitian
Untuk menentukan motode penelitian yang akan peneliti gunakan
dapat ditentukan setelah mendapat tema. Karena objek penelitian adalah
pembentukan dan mempertahankan budaya organisasi yang ada pada instansi
tersebut.Dalam pnelitian ini peneliti menggunakan metode kualitatif.
Sedangkan untuk menyusun model penelitian adalah dengan adanya
pedoman, rancangan dan acuang yang akan dilakukan oleh peneliti. Model
penelitian ini diformat dalam bentuk proposal yang bersifat komprehensif dari
keseluruhan keraja penelitina.
5. Pengumpulan data
Pengumpulan data ini penelitih harus lebih aktif mengumpulkan data
penelitian dengan menggunakan teknik-teknik pengumpulan data yang sesuai
dengan jenis penelitian yag dilakukan, dapaun teknik pengumpulan data yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi.
6. Klasifikasi data

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

24

Dalam penelitian ini tahapan selanjutnya adalah melaksanakan
klasifikasi data. Tahap ini adalah proses pengelompokan data yang sudah
tersedia untuk didefinisikan mana yang perlu untuk digunakan dan data mana
yang harus ditinggalkan. Data yang dianggap penting dan sesuai maka
dimasukkan dalam penelitian dan data yang tidak penting bisa dihapus oleh
peneliti.
7. Analisa data
Pada tahapan ini peneliti menganalisis data yang telah dikumpulkan
dari perusahaan asuransi syari’ah AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang
Surabaya dengan metode yang sudah ditentukan sebelumnya.
8. Penyusunan layanan penelitian
Langkah terakhir adalah menyusun laporan penelitian untuk diajukan,
dievaluasi kemudian direvisi jika terdapat kekurangan dan kesalahan. Ini
adalah tahap terakhir dari penelitian yang telah dilakukan
E. Teknik pengumpulan data
Teknik pengumpulan data merupakanlangkah paling strategis dalam penelitian,
karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data. Tanpa pengumpulan
data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar data yang
diterapkan.
Untuk memperoleh data penelitian memerlukan sumber data primer dan
sumber data sekunder. Sumber data primer bisa kita peroleh dari kepala cabang
perusahaan syariah AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya. Sedangkan
untuk mendapat data sekunder maka data bisa diperoleh dari kuak dan karyawan

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

25

AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya. Dalam pengumpulan data ini
peneliti meggunakan beberapa metode , diantaranya:
1. Observasi
Observasi kualitatif meruapakan observasi yang d dalamnya penelitian
langsung turun lapangan untuk mengamati perilaku dan aktivitas individuindividu di lokasi penelitian.7untuk pengumpulan data, metode obervasi
kualitatif digunakan peneliti langsung turun lapangan untuk mengamati
aktivias dan perilaku individu atau karyawan yang ada di lokasi penelitian.
Dalam pengamatan ini,

peneliti merekam/ mencatat jumlah pertanyaan

secara terstruktur maupuan tidak terstruktur (mengajukan pertanyaan yang
memang ingin diketahui peneliti), aktivitas-aktivitas penelitian.
Observasi yang telah dilakukan peneliti secara langsung dan lebih
mendalam pada ajb bumiputera 1912 syariah cabang surabaya. Dalam
observasi ini peneliti melaksanakan praktek kerja lapangan (PPL) selam
kurung waktu dua bulan dan ditambah satu bula untuk penelitian. Dalam
praktek kerja lapangan peneliti sempatmenjadi dari bagian objek penelitian
dan mampu mengamati secara mendalam dari setiap proses yang terjadi
didalam AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya. Dalam observasi
peneliti digunakan untuk berjalan atau tidaknya budaya yang ada dan
bagaimana kegiatan yang ada di dalam ajb bumiputera syariah surabaya.
Observasi ini dilakukan untuk membuktikan benar dan tidaknya data yang
ada dengan pelaksanaannya.
7

W.Creswell,John, 2009, Research Design Pendektan Kualitatif, Kuantitatif Dan Mxel (Edisi Ketiga),
Yogyakarta : Pustaka Pelajar, Hal 267

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

26

2. Wawancara
Wawancara merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi
dan ide mealui tanya jawab, sehingga dapat dikontruksikan makna dalam
suatu topik tertentu.8
Dalam metode ini wawancara digunakan dengan tujuan tertentu.
Percakapan yang dilakukan oleh dua pihak antara pihak peneliti yang akan
mangajukan beberapa pertanyaan dan pihak kedua yakni pihak yang akan
diwwawancarai yang memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan
oleh pihak pertama
3.

Dokumentasi
Dokumentasi merupakan salah satu metode penelitian yang digunakan
untuk pengumpulan data denga bentuk catatan, atau mencatat dokumendokumen. Dengan teknik maka akan terlihat jelas bentuk dan cara
mempertahankan budaya organisasi yang di dalam perusahaan asuransi AJB
Bumiputera 1912 Syariah Cabang Surabaya

F. Teknik validasi data
Menurut sugiyono, validitas merupakan derajat penetapan ketepatan antara
datayang terjadi pada objek penelitian dengan data yang telah dilaporkan oleh
peneliti.9 Dalam penelitian ini teknik validitas adalah perpanjangan keikutsertaa,
triangulasi dan meningkatkan ketekukan.
meningktakan ketekunan adalah mengamati secara lebih dan cermat.
Triangulasi adalah dalam penelitian merupakan teknik pengumpulan data yang
8

Sugiyono,2012,Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif Dan R dan D, (Bandung:Alfabeta), 231
Sugiyono, 2014, Metode Penelitian kuantitatif, Kualitatif Dan R dan D, (Bandung:Alfabeta), hal. 267.

9

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

27

bersifat menggabungkan dari berbagai tenik pengumpulan data dan sumber data
yang telah ada.10 Selain itu dalam penelitian maka peneliti harus meminta
konfirmasi atas data yang telah diperoleh dari hasil penelitian. Perlunya konfirmasi
ini bertujuan untuk bisa dikoreksi sebelum diterbitkan.
G. Teknik analisis data
Penelitian kaulitatif telah melakukan analisis data sebelum peneliti memasuki
lapangan. Analisa dilakukan terhadap data hasil studi pendahuluan, atau data
sekunder, yang akan digunakan untuk menentukan focus penelitian.11 Penelitian
kualitatif telah melakukan analisis data sebelum peneliti memasuki lapangan.
Analisis dilakukan terhadap data hasil dari data sekunder, yang digunakansebagau
penentu focus penelitian.
Analisa data menurut model miles and huberman dalam buku Sugiyono ada 3
langkah dalam analisa data:12
1. Data reduction (reduksi data)
Data yang diperoleh dari lapangan jumlah cukup banyak, untuk itu dari
perlu dicatat secara teliti dan rinci. Seperti yang dkemukakan, semakin lama
penelitian dilapangan, maka jumlah data akan semakin banyak, kompleks, dan
rumit. Untu