USAHA PENYADARAN BERZAKAT DAN PENUMBUHAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT MUSLIM KELAS MENENGAH TERHADAP LEMBAGA AMIL ZAKAT, INFAQ DAN SHODAQOH MUHAMMADIYAH SURABAYA.

USAHA PENYADARAN BERZAKAT DAN PENUMBUHAN
KEPERCAYAAN MASYARAKAT MUSLIM KELAS
MENEGAH TERHADAP LEMBAGA AMIL ZAKAT, INFAQ &
SHODAQOH MUHAMMADIYAH SURABAYA
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Magister dalam
Program Studi Ilmu Komunikasi Penyiaran Islam pada Pascasarjana UIN Sunan
Ampel Surabaya

Oleh
Wahanani Mawasti
NIM. F17214212

PASCASARJANA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL
SURABAYA
2016

PERNYATAAN KEASLIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini saya:

Nama

: Wahanani Mawasti

NIM

: F17214212

Program

: Magister (S- 2)

Institusi

: Pascasarjana UIN Sunan Ampel Surabaya

Dengan sungguh-sungguh menyatakan bahwa TESIS ini secara keseluruhan
adalah hasil penelitian atau karya saya sendiri, kecuali pada bagian – bagian yang
dirujuk sumbernya.

Surabaya, 30 Agustus 2016
Saya yang menyatakan,

Wahanani Mawasti

PERSETUJUAN

Tesis Wahanani Mawasti ini telah disetujui
pada tanggal 23 Juni 2016

Oleh
Pembimbing

Dr. Choirul Arif, M.Fil.I
NIP. 197110171998031001

PENGESAHAN TIM PENGUJI

Tesis Wahanani Mawasti ini telah diuji
Pada tanggal 23 Agustus 2016

Tim Penguji:
1. Prof. Masdar Hilmy, MA., Ph. D (Ketua Penguji)

........................

2. Prof. Dr. H. Moh. Ali Aziz, M.Ag. (Penguji Utama)

........................

3. Dr. Choirul Arif, M.Fil.I (Sekretaris Atau Penguji)

........................

Surabaya, 31 Agustus 2016
Direktur,

viii

ABSTRAK

Potensi dana zaka>t, infa>q dan s}adaqah di Indonesia sangat besar, hal
tersebut didorong oleh pertumbuhan jumlah masyarakat muslim kelas
menengah di Indonesia. Meskipun potensi dana zaka>t di Indonesia sangat
besar, tetapi masih terdapat beberapa masalah berzakat, yaitu terkait rendahnya
kesadaran berzakat dan kepercayaan masyarakat dalam menyalurkan zaka>t
secara profesional.
LAZIS Muhammadiyah Surabaya adalah salah satu lembaga amil zakat
yang berperan dalam mengedukasi dan mengelola zaka>t di Indonesia agar lebih
optimal. LAZIS Muhammadiyah Surabaya melaksanakan usaha penyadaran
berzakat dan penumbuhan kepercayaan masyarakat muslim kelas menengah,
salah satunya melalui media sosial.
Studi ini bertujuan menjelaskan upaya – upaya apa saja yang dilakukan
oleh LAZIS Muhammadiyah Surabaya dalam mengkonstruksi media sosial
sebagai media penyadaran berzakat dan penumbuhan kepercayaan masyarakat
muslim menengah.
Teori yang digunakan dalam penelitan ini adalah teori komunikasi
pemasaran terpadu. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kualitatif deskriptif dengan wawancara mendalam dan dokumentasi.
Dari penelitian yang dilakukan diperoleh kesimpulan bahwa ada beberapa
pertimbangan LAZIS Muhammadiyah dalam memilih media sosial sebagai

media penyadaran berzakat, antara lain : 1. mempertimbangkan karakteristik
audiens sasaran penyadaran berzakat yang tergolong muslim kelas menengah
muslim, 2. adanya perkembangan teknologi informasi yang memungkinkan
untuk menyadarkan berzakat dengan efektif dan efisien, 3. ketersedian sumber
daya manusia di LAZIS Muhammadiyah Surabaya yang sejalan dengan
kebutuhan perubahan teknologi penyadaran berzakat.
Dalam hal mengkonstruksi media sosial sebagai media penyadaran
berzakat dan penumbuhan kepercayaan masyarakat, LAZIS Muhammadiyah
Surabaya menggunakan perencanaan komunikasi yang sesuai dengan teori
komunikasi pemasaran terpadu.

Kata kunci : Kelas Menengah Muslim, Media Sosial, Teori Komunikasi
Pemasaran Terpadu, LAZIS Muhammadiyah Surabaya.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xi

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

PERNYATAAN KEASLIAN ............................................................................. ii
PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................................... iii
PENGESAHAN TIM PENGUJI ...................................................................... iv
PEDOMAN TRANSLITERASI ........................................................................ v
MOTTO ............................................................................................................. vii
ABSTRAK ......................................................................................................... viii
HALAMAN UCAPAN TERIMAH KASIH .................................................... ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................ xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xvi

BAB I

PENDAHULUAN .................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
B. Identifikasi Masalah ........................................................................... 13
C. Rumusan Masalah .............................................................................. 14
D. Tujuan Penelitian................................................................................ 14
E. Manfaat............................................................................................... 15
1. Manfaat Teoritis ............................................................................ 15

2. Manfaat Praktis .............................................................................. 15
F. Konseptualisasi................................................................................... 16
1. Penyadaran Berzakat Masyarakat.................................................. 16
2. Penumbuhan Kepercayaan terhadap Lembaga Amil Zakat
Muhammadiyah. ............................................................................ 17
3. Masyarakat Muslim Kelas Menengah. .......................................... 18
G. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 19
1. Penelitian terkait dengan Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah
Surabaya ........................................................................................ 19
2. Penelitian terkait Masyarakat Muslim Kelas Menengah ............... 19

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xii

H. Sistematika Pembahasan .................................................................... 20
BAB II

LANDASAN TEORI .......................................................................... 23

A. Media Sosial ....................................................................................... 23
1. Pengertian ...................................................................................... 23
2. Karakteristik Media Sosial ............................................................ 23
3. Tujuan Penggunaan Media Sosial ................................................. 24
4. Ragam Jenis Media Sosial ............................................................. 25
B. Komunikasi Pemasaran Terpadu ........................................................ 28
1. Pengertian Komunikasi Pemasaran Terpadu ................................. 28
2. Prinsip Komunikasi Pemasaran Terpadu....................................... 29
a. Tujuan Komunikasi Pemasaran Terpadu .................................. 29
b. Bauran komunikasi Pemasaran Terpadu .................................. 30
c. Ragam Alat (Media) Komunikasi Pemasaran Terpadu ............ 31
d. Tahapan Merumuskan Komunikasi Pemasaran Terpadu ......... 35
3. Kesimpulan : Prinsip – Prinsip Teori Komunikasi Pemasaran
Terpadu............................................................................................... 40
4. Relevansi Teori Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap
Penelitian ............................................................................................ 42
C. Kelas Menengah Muslim Indonesia ................................................... 45
1. Definisi Kelas Menengah Muslim Indonesia ................................ 45
2. Potensi Kelas Menengah Muslim di Indonesia ............................. 46
3. Karakteristik Kelas Menengah Muslim ......................................... 46

4. Kesadaran Keberagamaan Kelas Menengah Muslim .................... 47
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 48
A. Jenis Penelitian ..................................................................................... 48
B. Pendekatan Penelitian ........................................................................... 49
C. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 50
1. Sumber Data Penelitian ................................................................... 50
2. Profil Informan Pengurus LAZIS Muhammadiyah Surabaya ......... 52
3. Profil Informan Donatur LAZIS Muhammadiyah Surabaya ........... 53
4. Metode Pengumpulan Data .............................................................. 53

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xiii

5. Metode Trianggulasi Data ............................................................... 54
D. Teknik Analisa Data ............................................................................. 55
BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN ............................. 56
A. Profil LAZIS Muhammadiyah Surabaya ............................................. 56
1. Sejarah Lahirnya LAZIS Muhammadiyah Surabaya....................... 56
2. Visi & Misi LAZIS Muhammadiyah Surabaya ............................... 58

3. Struktur LAZIS Muhammadiyah Surabaya (Periode 2015 – 2020) 59
4. Program – Program LAZIS Muhammadiyah Surabaya .................. 60
B. Upaya Penyadaran Berzakat & Penumbuhan Kepercayaan LAZIS
Muhammadiyah Surabaya Secara Umum ............................................ 60
1. Ragam Upaya Penyadaran Berzakat dan Penumbuhan Kepercayaan
yang dilaksanakan oleh LAZIS Muhammadiyah Surabaya ............ 60
2. Struktur Redaksi Penanggung Jawab Media Sosial ......................... 72
3. Pesan – Pesan Komunikasi Penyadaran & Penumbuhan Kepercayaan
Masyarakat pada LAZIS Muhammadiyah Surabaya ....................... 74
C. Gambaran Media Sosial LAZIS Muhammadiyah Surabaya ................ 78
1. Blog LAZIS Muhammadiyah Surabaya .......................................... 78
2. Facebook LAZIS Muhammadiyah Surabaya .................................. 91
3. Whatsapp LAZIS Muhammadiyah Surabaya .................................. 96
BAB V PENYAJIAN DATA ............................................................................ 97
A. Landasan LAZIS Muhammadiyah Surabaya Menggunakan Medsos .... 97
1. Realitas Masyarakat Muslim Kota Surabaya ................................... 97
2. Kebutuhan Teknologi Bagi LAZIS Muhammadiyah Surabaya ...... 99
3. Ketersediaan SDM Untuk Media Sosial ........................................ 106
B. Proses Konstruksi Media Sosial Sebagai Media Penyadaran Berzakat &
Penumbuhan Kepercayaan .................................................................... 108

1. Penetapan Sasaran Donatur Media Sosial ..................................... 111
2. Tujuan Penggunaan Media Sosial.................................................. 111
3. Operasionalisasi Media Sosial Sebagai Media Penyadaran Berzakat
& Penumbuhan Kepercayaan ............................................................. 116

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xiv

4. Melaksanakan Pengukuran Respon Donatur Terhadap
Operasionalisasi Media Sosial ............................................................ 144
C. Respon Masyarakat Muslim Kelas Menengah ..................................... 145
BAB VI

PEMBAHASAN.............................................................................. 150

BAB VII

PENUTUP....................................................................................... 165

A. Kesimpulan ......................................................................................... 165
B. Rekomendasi ...................................................................................... 166
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 168

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tahap Merancang Pesan......................................................................37
Tabel 3.1 Identitas Informan (Pengurus LAZIS Muhammadiyah Surabaya) .....51
Tabel 3.2 Identitas Informan (Donatur LAZIS Muhammadiyah Surabaya) .......53
Tabel 6.1 Usaha Konstruksi Media Sosial Sebagai Media Penyadaran Berzakat &
Penumbuhan Kepercayaan ...............................................................162
Tabel 6.2 Penerapan Teori IMC dalam Usaha Konstruksi Media Sosial Sebagai
Media Penyadaran Berzakat dan Penumbuhan Kepercayaan Pada
LAZIS Muhammadiyah Surabaya ....................................................163

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Pengguna Internet di Indonesia dari tahun 1998 – 2015 menurut
Asosiasi Penyelenggara Internet Indonesia ......................................9
Gambar 2.1

Langkah Konstruksi Media Promosi Berdasarkan Teori Komunikasi
Pemasaran Terintegrasi .................................................................42

Gambar 2.2

Kontekstualisasi Teori IMC Pada LAZIS Muhammadiyah Surabaya
........................................................................................................43

Gambar 4.1

Tampilan Blog LAZIS Muhammadiyah Surabaya.........................78

Gambar 4.2

Facebook LAZIS Muhammadiyah Surabaya .................................92

Gambar 4.3

Facebook LAZIS Muhammadiyah Surabaya Sebagai Media Yang
Interaktif Antara Masyarakat dan Pengurus LAZIS Muhammadiyah
Surabaya ........................................................................................93

Gambar 4.4

Facebook Kegiatan Penyaluran Zakat, Infaq dan Shodaqoh
LAZIS Muhammadiyah Surabaya ..................................................93

Gambar 4.5

Facebook Menampilkan Majalah LAZIS Muhammadiyah ...........94

Gambar 4.6

Facebook Menampilkan Tagline Zakat, Infaq dan Shodaqoh .......94

Gambar 4.7

Facebook Menampilkan Layanan LAZIS Muhammadiyah ..........95

Gambar 4.8

Facebook Berisikan Informasi Tentang Event LAZIS
Muhammadiyah (Pengajian Ahad LAZIS Muhammadiyah
Surabaya) ........................................................................................95

Gambar 4.9

Whatsapp LAZIS Muhammadiyah Surabaya ................................97

Gambar 5.1

Tampilan Facebook Manfaat Zakat Bagi Mustahiq .....................125

Gambar 5.2

Gambar Informasi Donatur Pada Majalah & Facebook ...............127

Gambar 5.3

Beberapa Figur Yang Ditampilkan Pada Facebook & Majalah Untuk
Mengajak Berzakat di LAZIS Muhammadiyah ...........................129

Gambar 5.4

Contoh Pesan Penyadaran Jenis – Jenis Zakat .............................130

Gambar 5.5

Transparansi Donatur Baru LAZIS Muhammadiyah ...................135

Gambar 5.6

Kalkulator Zakat LAZIS Muhammadiyah ...................................136

Gambar 5.7

Beberapa Contoh Karikatur pada Blog LAZIS Muhammadiyah
Surabaya (Bagian Pedoman Berzakat) .........................................139

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

xvii

Gambar 5.8

Pedoman Zakat Pada Blog LAZIS Muhammadiyah Surabaya ....139

Gambar 5.9

Facebook tentang Majalah Donatur LAZIS Muhammadiyah ......140

Gambar 5.10 Penyajian Pesan Pada Facebook Berupa Video ...........................141
Gambar 5.11 Contoh Penyadaran Berzakat Melalui Whatsapp Yang dilakukan
Oleh Ketua LAZIS Muhammadiyah Surabaya ...........................142
Gambar 5.12 Angket untuk Mengukur Feedback Donatur Terhadap Media Sosial
LAZIS Muhammadiyah Surabaya ................................................146
Gambar 6.1

Proses LAZIS Muhammadiyah Surabaya Mengkonstruksi Media
Sosial Sebagai Media Penyadaran Berzakat ................................161

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

1

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah

Zaka>t sebagai salah satu rukun Islam dan instrumen untuk meningkatkan
perekonomian umat Islam. Zaka>t yang wajib ditunaikan umat Islam bukan
hanya zaka>t fit}rah, melainkan bagi yang memiliki pendapatan atau harta yang
lebih dari nisab wajib mengeluarkan zaka>t yang lain seperti : zaka>t ma>l
maupun zaka>t penghasilan (profesi).

Zaka>t merupakan perintah wajib dan harus disalurkan pada yang berhak,
yaitu diberikan pada orang-orang faqi>r, orang-orang miskin, penguruspengurus zaka>t, para mu’allaf, budak, orang-orang yang berhutang untuk
jalan Allah dan untuk mereka yuang sedang dalam perjalanan. Sebagaimana
dalam Qs. At – Taubah : 60,

Artinya : “Sungguh zaka>t-zaka>t itu, hanyalah untuk orang-orang

faqi>r, orang-orang miskin, pengurus-pengurus zaka>t, para mu'allaf yang
dibujuk hatinya, untuk (memerdekakan) budak, orang-orang yang
berhutang, untuk jalan Allah dan untuk mereka yang sedang dalam
perjalanan, sebagai suatu ketetapan yang diwajibkan Allah, dan Allah
Maha Mengetahui lagi Maha Bijaksana”
Ibnu Kathi>r menjelaskan bahwa Allah yang memiliki hak mengatur
pembagian zaka>t dan Allah tidak mewakilkan hak pembagian itu pada yang

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

2

selainnya. Dalam membagi zaka>t harus berdasarkan golongan yang
disebutkan di atas. Ibnu Kathi>r berpandangan bahwa sebagian besar ulama
memiliki pandangan bahwa ayat tersebut menjelaskan tentang siapa saja
kelompok yang berhak untuk memperoleh zaka>t, bukan tentang keharusan
untuk memenuhi dan membaginya kepada semua kelompok di atas. Selain
itu, dalam tafsir Ibnu Kathi>r juga dijelaskan bahwa kelompok faqi>r lebih
didahulukan untuk menerima zaka>t dibandingkan yang selainnya.1
Di negara Indonesia yang mayoritas penduduknya adalah muslim,
tentunya potensi dana zaka>t, infa>q dan s}adaqah sangat besar. Oleh karena itu,
sangat penting adanya pengelolaan zaka>t, infa>q dan s}adaqah yang baik agar
dapat meningkatkan kesejahteraan dan kualitas umat muslim di Indonesia.
Jika dana zaka>t dikumpulkan dan dikelola dengan profesional dan akuntabel,
maka manfaat yang dihasilkan akan semakin besar.
Dalam realitasnya, di Indonesia masih terdapat masalah terkait kesadaran
dan kepercayaan masyarakat dalam menyalurkan zaka>t. Hal itu ditunjukan
dari masih banyaknya muzakki yang membayar zaka>t secara sporadis dan
hanya berfokus untuk menyalurkan zaka>t dalam bentuk yang bersifat
konsumtif.
Potensi dana zaka>t di Indonesia menurut Ketua umum Badan Amil Zakat
Nasional (Baznas) Didin Hafidhuddin mencapai Rp200 triliun lebih per

Ibnu Katsir, Tafsir Ibnu Kathi>r Jilid 4, terj., Abdullah bin Muhammad, (Bogor : Pustaka
Imam Syafi’i, 2004), 150.
1

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

3

tahun, tetapi hanya 15% saja dana zaka>t yang telah terkumpulkan.2 Ketua
umum Baznas (Didin Hafidhuddin)3 dan Ketua Pengurus Pusat LAZIS NU
(KH. Masyhuri Malik)4 menyampaikan bahwa prosentase hasil pengumpulan

zaka>t yang kecil karena adanya faktor kesadaran yang kurang. Kesadaran
berzakat masyarakat yang kurang, meliputi faktor kurangnya pemahaman

zaka>t, sosialisasi yang masih kurang, kepercayaan pada lembaga yang kurang
karena faktor keterbukaan lembaga dan faktor program lainnya yang dinilai
masyarakat kurang. Untuk itu, dalam rangka menghimpun dana zaka>t di
masyarakat secara optimal maka dibutuhkan upaya-upaya meningkatkan
kesadaran berzakat dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap
lembaga zaka>t yang profesional.5
Dalam rangka mengelola zaka>t dengan optimal dan meningkatkan
kesadaran masyarakat untuk berzakat, Pemerintah membentuk lembaga
pengelola zaka>t yang profesional dalam bentuk Lembaga Amil Zakat (LAZ)
maupun Badan Amil Zakat, Infaq dan Shodaqoh Nasional (BAZNAS).
Pemerintah bersama DPR juga telah membuat undang-undang No. 38 Tahun
1999 tentang pengelolaan zaka>t sebagai dasar hukum bagi organisasi
masyarakat guna menggali sumber dana zaka>t, infa>q dan s}adaqah. Hal ini

Suryanto, “Ketum Baznas: potensi zakat Indonesia Rp200 triliun”, dalam
http://www.antaranews.com/berita/509484/ketum-baznas-potensi-zakat-indonesia-rp200-triliun. (1
Maret 2016), pukul : 17.00.
3
Ibid
4
Tim Redaksi LAZIS NU, Training Manajemen Zakat LAZISNU : Revitalisasi Peran LAZ
dalam Pengentasan Kemiskinan, dalam http://www.LAZISnu.or.id/berita/print/100/100. ((1 Maret
2016), pukul : 17.02.
5
Suryanto, “Ketum Baznas : potensi zakat Indonesia Rp200 triliun”, dalam
http://www.antaranews.com/berita/509484/ketum-baznas-potensi-zakat-indonesia-rp200-triliun. (1
Maret 2016), pukul : 17.00.
2

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

4

mendorong lahirnya berbagai bentuk Lembaga Zakat, Infaq dan Shodaqoh
yang profesional.
Salah satu Lembaga Amil Zakat yang eksis dalam menghimpun dan
mengelola dana zakat di masyarakat adalah Lembaga Amil Zakat
Muhammadiyah. LAZIS Muhammadiyah ini dibentuk oleh pengurus pusat
Muhammadiyah dan tersebar di berbagai kota di Indonesia, termasuk di
Surabaya. Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Agama nomor 457/21
November 2002, LAZIS Muhammadiyah juga termasuk sebagai salah satu
Lembaga Amil Zakat Nasional.
Lembaga Amil, Zakat, Infaq dan Shodaqah Muhammadiyah (LAZIS
Muhammadiyah) adalah lembaga nirlaba nasional yang berhidmat dalam
pemberdayaan masyarakat melalui pendayagunaan secara produktif atas dana

zaka>t, infa>q, waqaf, s}adaqah dan dana kedermawanan lainnya baik dari
perorangan maupun lembaga atau perusahaan.6
Lembaga Muhammadiyah sebagai organisasi dakwah Islam, mendirikan
berbagai amal usaha sebagai perwujudan visi dan misi organisasi yang
diperjuangkannya, seperti mendirikan panti asuhan bagi anak yatim piatu
maupun orang jompo, rumah sakit dan sekolah. Muhammadiyah mendirikan
berbagai badan amal usahanya untuk memberdayakan masyarakat, salah
satunya berasal dari dana zaka>t, infa>q dan s}hadaqah yang diberikan oleh
masyarakat.7

6
M. Raihan Febriansyah, Arief Budiman Ch., Yazid R. Passandre, M. Amir Nashiruddin,
Widiyastuti, Imron Nasri, Muhammadiyah 100 Tahun Menyinari negeri, (Yogyakarta : Majelis
Pustaka dan Informasi Pimpinan Pusat Muhammadiyah, 2013), 55.
7
http://klikmuhammadiyah.net/lembaga/ diakses, 07 januari 2016 pukul 16.34.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

5

LAZIS

Muhammadiyah,

berdiri

dalam

rangka

menanggulangi

kemiskinan dengan mengoptimalkan penggalian dana zaka>t, infa>q dan

s}hadaqah guna meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan menghantarkan
zaka>t menjadi bagian dari penyelesaian masalah sosial kemasyarakatan.8
Saat ini di Indonesia, penggalian dana zaka>t, infa>q dan s}hadaqah masih
bersifat parsial dan belum terlembaga dengan baik, sehingga hasil yang
dicapai dirasa kurang optimal dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Hal ini mendorong organisasi Muhammadiyah sebagai salah satu organisasi
terbesar di Indonesia mendirikan lembaga amil zaka>t, infa>q dan s}hadaqah
yang terlembaga dengan manajemen yang bersifat profesional.
Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah ada di berbagai kota di Indonesia,
salah

satunya

adalah

LAZIS

Muhammadiyah

Surabaya.

LAZIS

Muhammadiyah Surabaya memiliki visi yaitu menjadi lembaga amil zaka>t,

infa>q dan s}hadaqah di kota Surabaya yang amanah, transparan dan
profesional dalam rangka pemberdayaan masyarakat miskin dan mustad}’afi>n
sesuai dengan tujuan Muhammadiyah.9
Organisasi dakwah Muhammadiyah memiliki potensi menghimpun dana

zaka>t dengan jumlah besar. Menurut Ketua Badan Pengurus Lembaga Amil
Zakat, Infaq dan Shodaqoh Muhammadiyah (LAZIS Muhammadiyah),
Hajriyanto Y Tohari mengemukakan potensi Amal Usaha Muhammadiyah
(AUM) dalam setahun mencapai Rp525

miliar.10 Jumlah tersebut

8

Ibid., Muhammadiyah 100 Tahun Menyinari negeri, 55
Ibid.
10
http://khazanah.republika.co.id/berita/dunia-islam/wakaf/15/08/07/nspv8r313-LAZIS
Muhammadiyah-filantropi-tulang-punggung-gerakan-islam diakses, 07 januari 2016 pukul 16.35
9

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

6

diproyeksikan dari 2 persen jumlah warga Muhammadiyah yang mau
mengeluarkan zaka>t, infa>q dan s}hadaqah. Warga Muhammadiyah yang sudah
memiliki Kartu Tanda Anggota atau Nomor Baku Muhammadiyah (KTA dan
NBM) yang mencapai 1,5 juta orang. Angka itu didapatkan dari perhitungan
rata – rata sumbangan Rp30.000 tiap orangnya.11
Menurut ketua pimpinan pusat Muhammadiyah (Haedar Nashir), potensi
kelas menengah di Indonesia sangat besar yaitu 171 juta orang, potensi itu
terus tumbuh seiring dengan meningkatnya perekonomian masyarakat. Untuk
itu, Haedar Nashir berpendapat bahwa potensi yang besar itu perlu terus
dimobilisasi agar berbanding lurus dengan kekuatan zaka>t. Organisasi
Muhammadiyah memiliki jaringan yang luas untuk memobilisasi kelas
menengah muslim agar mampu menyalurkan zaka>t, infa>q dan s}hadaqah untuk
para d}u’afa melalui LAZIS Muhammadiyah.12
Muhammadiyah memiliki potensi dana zaka>t, infa>q dan s}hadaqah yang
semakin tumbuh besar karena sebagian besar anggota Muhammadiyah
tergolong sebagai masyarakat muslim kelas menengah di Indonesia yang
memiliki kekhasan moral berderma. Adanya LAZIS Muhammadiyah di
berbagai kota, dalam rangka mendorong anggota Muhammadiyah sendiri
untuk menyalurkan zaka>t, infa>q dan s}hadaqah secara profesional sehingga
dapat bermanfaat bagi lahirnya berbagai badan usaha Muhammadiyah.

11

Ibid
LAZIS Muhammadiyah Kota Surabaya, Majalah Donatur LAZIS Muhammadiyah, Edisi 101
Tahun IX, Sya’ban 1437, Mei 2016, 10.
12

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

7

Meskipun potensi dana zaka>t yang sangat besar dari anggota
Muhammadiyah, namun kenyataannya jumlah yang menyalurkan bantuan
zakatnya pada LAZIS Muhammadiyah saja, hanya sekitar 22- 23%.
Hajriyanto (ketua LAZIS Muhammadiyah Pusat) menyatakan bahwa :
“Sekitar 41,2 persen warga Muhammadiyah menyalurkan zaka>t,
infa>q dan s}hadaqah (ZIS) melalui dua lembaga (LAZIS dan lembaga
yang lainnya). Dan hanya sekitar 22,3 persen saja yang melalui kepada
satu lembaga saja (LAZIS Muhammadiyah). Selain itu, anggota yang
menyalurkan donasinya langsung kepada Mustahiq juga tergolong masih
cukup besar yaitu sekitar 30,8 persen”.13
Dari realitas diatas, Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah Surabaya
sebagai LAZIS Nasional yang profesional, memiliki komitmen dalam
meningkatkan kesadaran berzakat masyarakat. Dalam rangka mewujudkan
komitmen meningkatkan kesadaran masyarakat dalam berzakat dan
menumbuhkan kepercayaan donatur, khususnya kelas menengah muslim
maka Lembaga Amil Zakat, Infaq dan Shodaqoh Muhammadiyah Surabaya
memiliki serangkaian upaya penyadaran dan penumbuhan kepercayaan
melalui berbagai media. Berbagai upaya antara lain melalui : event, door to
door, brosur, memberikan informasi melalui majalah, membuka konter, surat
kabar ataupun dengan media eletronik yaitu televisi, radio, maupun media
sosial.
Media sosial sebagai salah satu media yang secara aktif digunakan oleh
Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah Surabaya untuk memberikan
penyadaran berzakat dan penumbuhan kepercayaan donatur. Di era
globalisasi, perkembangan pengguna media sosial atau internet terus
13

Ibid.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

8

mengalami peningkatan. Berdasarkan survei tahun 2000 – 2005, pengguna
internet meningkat dari 318 juta orang (tahun 2000) menjadi 717 juta (2005)
atau dapat dikatakan mengalami peningkatan sekitar 53%.14 Pada tahun 2013
Kompas.com menyebutkan bahwa populasi pengguna internet di dunia terus
saja meningkat. Mary Meeker yang berasal dari Firma Kleiner Perkins
Caufield & Byers Meeker, menyatakan bahwa total pengguna internet pada
tahun 2003 di seluruh dunia telah menyentuh angka 2,4 miliar orang. Angka
tersebut meningkat 8 persen dari tahun sebelumnya (2012). Jumlah tersebut
menunjukan bahwa pada tahun 2012 sebanyak 34 persen populasi dunia
menggunakan internet sebagai salah satu media komunikasi.15
Selain itu, dalam survei tersebut negara Indonesia juga termasuk 8 negara
terbanyak menggunakan media sosial.16 Pada tahun 2013, pengguna aktif
internet di Indonesia sebanyak 55 juta atau sekitar 22,1% dari jumlah
penduduk Indonesia.17 Survei lain yang dilakukan oleh APJII (Asosiasi
Penyelenggara Internet Indonesia) menunjukan bahwa

pada tahun 2013

negara Indonesia tercatat sebagai salah satu negara dengan jumlah pengguna
internet tertinggi di dunia yaitu mencapai 82 juta dari 250 juta penduduk
Indonesia yang aktif menggunakan internet. APJII juga memperkirakan
bahwa pertumbuhan pengguna internet di Indonesia akan semakin meningkat

14

Fandi Tjiptono, Gregorius Chandra, Dedi Adriata, Pemasaran Strategik, (Yogyakarta : PT
ANDI, 2008), 696.
15
Pardianto, “Meneguhkan Dakwah melalui New Media”, Jurnal Komunikasi Islam, Volume
03, Nomor 01, Juni (2013), 207.
16
Ibid.
17
Ibid.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

9

pada tahun 2015.18 Pertumbuhan pengguna internet ini juga disebabkan
karena semakin banyak media sosial seperti facebook, twitter dan lain
sebagainya sebagai media komunikasi masyarakat Indonesia.

Gambar 1.1. Pengguna Internet di Indonesia dari tahun 1998 – 2015
menurut Asosiasi Penyelenggara Internet Indonesia19
Melihat semakin berkembangnya pengguna media sosial mendorong
munculnya model komunikasi pemasaran baru. Model komunikasi pemasaran
baru lebih mendorong penggunaan media modern yang lebih menarik, lebih
fokus (tersegmen) dan lebih pribadi dalam proses komunikasi pemasaran,
misalnya iklan dengan promosi unik, tampilan baru ataupun web yang
atraktif.20 Media sosial dalam bentuk website, blog, facebook dan twitter
merupakan salah satu media komunikasi modern yang digunakan masyarakat
untuk memasarkan produk dalam bentuk barang maupun jasa. Pemasaran
melalui media sosial dipandang sebagai pemasaran yang cenderung modern
dan baru karena memiliki nilai interaktif dibandingkan pemasaran yang
Lydia Zein, “Pengguna Internet di Indonesia”, dalam http://fortunepr.com/teamcontent/dibe-unit/penggunaan-internet-di indonesia.html?upm_export=pdf. (8 Maret 2016), pukul
13.00.
19
Ibid.
20
Philip Kotler & Gery Amstrong, Prinsip – Prinsip Pemasaran Edisi 12 Jilid 2, (Jakarta :
Erlangga, 2006), 119.
18

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

10

bersifat tradisional. Pemasaran melalui media sosial dapat memberikan
pertukaran relasional dalam lingkungan digital, berjejaring (networked) dan
cenderung bersifat interaktif.21 Oleh karenanya, semakin banyak Perusahaan
yang menggunakan media sosial sebagai salah satu media komunikasi
pemasaran (pemasaran online).
Selain perusahaan, organisasi nirlaba juga mulai banyak menggunakan
media sosial baik dalam bentuk web, facebook, youtube, twitter dan lain –
lain. Salah satu bentuk organisasi nirlaba yang banyak menggunakan media
sosial yaitu Lembaga Amil Zakat, Infaq dan Shadaqah. Hampir semua LAZ
Nasional seperti LAZIS Muhammadiyah, Dompet Dhuafa, Rumah Zakat,
LAZIS Nadhatul Ulama, Baitul Maal Hidayatullah memiliki website untuk
media komunikasi penyadaran dan menumbuhkan kepercayaan lembaga pada
donatur.
Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah juga menitik beratkan komunikasi
penyadaran dan menumbuhkan kepercayaan berzakat masyarakat muslim
yang tergolong dalam muslim kelas menengah. Hal itu didasari oleh adanya
potensi dana zaka>t, infa>q yang dapat memungkinkan dihimpun dari sebagian
besar anggota organisasi Muhammadiyah, yang selama ini kebanyakan adalah
masyarakat muslim kelas menengah.
Masyarakat yang termasuk di dalam kelas menengah adalah mereka yang
berpengeluaran dua hingga US$ 2-20 sehari (Menurut Asian Development
Bank (ADB). Pengeluaran tidak hanya berupa barang konsumtif atau hiburan

21

Fandi Tjiptono, Gregorius Chandra, Dedi Adriata, Pemasaran Strategik, 700.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

11

tetapi juga dalam bentuk amal. Segmen muslim kelas menengah sebagai
tantangan sekaligus peluang yang sangat prospek untuk dihimpun zakatnya,
sebab karakter kelas menengah memiliki karakter suka berderma yang tinggi.
Ada tiga karakter yang merupakan ciri khas masyarakat kelas menengah yaitu
knowledge ability, social connection (melek teknologi informasi), dan
resource atau daya beli yang berlebih.22 Tiga karakteristik inilah yang
menjadi peluang sekaligus tantangan dalam menggarap segmen kelas
menengah. Saat ini masyarakat muslim kelas menengah belum terbiasa
menyalurkan zaka>t lewat lembaga profesional. Kebanyakan masyarakat
masih menyalurkan zaka>t secara sporadis melalui masjid – masjid terdekat
atau menyalurkan langsung ke perorangan dan panti asuhan yang ada di
sekitarnya.
Melihat karakteristik kelas menengah yang memiliki kecendrungan
mengikuti dan menggunakan perkembangan teknologi informasi (social
connection), tentunya merupakan langkah yang tepat bagi Lembaga Amil
Zakat Muhammadiyah untuk melakukan penyadaran dan membangun
kepercayaan melalui media sosial.
Media sosial yang digunakan oleh Lembaga Amil Zakat Infaq dan
Shodaqoh

Muhammadiyah

Surabaya

untuk

membangun

kesadaran

masyarakat muslim kelas menengah, antara lain blog, path, whatsapp dan
facebook. Dalam pengamatan peneliti, media sosial yang digunakan oleh
22
Uyang, “Raih Penghargaan Dompet Dhuafa Kembali Dipercaya Sebagai Lembaga Zakat
Pilihan Masyarakat Kelas Menengah”, dalam http://www.dompetdhuafa.org/post/detail/1075/raihpenghargaan-dompet-dhuafa kembali-dipercaya-sebagai-lembaga-zakat-pilihan-masyarakat-kelasmenengah. (10 Januari 2016), pukul : 23.43.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

12

Lazis Muhammadiyah Surabaya secara aktif memiliki berbagai fitur layanan,
misalnya: informasi kegiatan (event LAZIS Muhammadiyah), informasi
layanan pembayaran zaka>t melalui e-banking atau donasi lainnya, informasi
kelembagaan

LAZIS

Muhammadiyah,

informasi

kegiatan

pengajian

Muhammadiyah, maupun informasi produk – produk zaka>t yang lainnya.
Usaha komunikasi penyadaran zaka>t yang dilakukan oleh LAZIS
Muhammadiyah melalui media sosial merupakan bagian dari komunikasi
penyiaran Islam. Hal itu dikarenakan pesan yang disosialisasikan adalah

zaka>t yang merupakan salah satu rukun Islam, artinya dengan memasarkan
zaka>t akan berdampak pada peningkatan kesadaran masyarakat dalam
berzakat, sehingga otomatis meningkatkan juga jumlah muzakki (orang yang
membayar zaka>t). Hal tersebut, sama halnya telah melakukan penyiaran
kewajiban berzakat sebagai salah salah satu nilai – nilai Islam.
Dakwah secara substansi adalah kegiatan menyampaikan nilai – nilai
Islam, baik yang di lakukan da’i secara perseorangan maupun lembaga.
Sebagaimana pengertian dakwah menurut Prof. Dr. Ahmad Mubarok, dakwah
adalah pekerjaan mengkomunikasikan pesan Islam manusia. Secara
operasional dakwah adalah aktivitas mengajak, mendorong manusia kepada
tujuan yang dapat di ambil dari Al-Quran dan Hadi>th. Tujuan dakwah
berdasarkan ruang lingkupnya bisa di perluas ataupun dipersempit.23
Sehingga, dapat ditarik kesimpulan bahwa aktivitas komunikasi melalui

23

Faizah dan Lalu Muchsin Effensi, Psikologi Dakwah, (Jakarta : Kencana Prenada Media
Group, 2008), vii.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

13

media sosial dalam menyadarkan masyarakat untuk zaka>t, infa>q dan s}adaqah
merupakan bagian dari kegiatan dakwah Islam.
B. Identifikasi Masalah
Dari uraian latar belakang tersebut, maka dapat diidentifikasi beberapa
permasalahan berikut :
1) Peranan media sosial dalam menyadarkan masyarakat muslim dan
membangun kepercayaan menengah untuk berzakat pada LAZIS
Muhammadiyah Surabaya.
2) Respon Masyarakat Surabaya terhadap upaya konstruksi media sosial
sebagai media komunikasi penyadaran berzakat dan penumbuhan
kepercayaan yang dilakukan oleh LAZIS Muhammadiyah Surabaya.
3) Upaya - upaya yang dilakukan Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah
Surabaya dalam mengkonstruksi media sosial sebagai media
penyadaran dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat muslim kelas
menengah pada LAZIS Muhammadiyah.
Penelitian ini lebih menitikberatkan pada menjelaskan upaya – upaya
apa saja yang dilakukan oleh LAZIS Muhammadiyah Surabaya dalam
mengkonstruksi media sosial sebagai media

penyadaran berzakat dan

membangun kepercayaan masyarakat muslim menengah.
Penelitian ini juga melakukan eksplorasi terhadap respon masyarakat
muslim kelas menengah yang merupakan donatur LAZIS Muhammadiyah
Surabaya terkait konstruksi media sosial yang dilakukan oleh Lembaga Amil
Zakat Muhammadiyah Surabaya. Respon ini merupakan bentuk umpan balik

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

14

atas implementasi strategi komunikasi media sosial yang dilakukan oleh
LAZIS Muhammadiyah Surabaya.
C. Rumusan Masalah
1) Mengapa LAZIS Muhammadiyah Surabaya mengkonstruksi media sosial
sebagai media penyadaran berzakat dan menumbuhkan kepercayaan
masyarakat muslim kelas menengah?
2) Bagaimana

usaha

LAZIS

Muhammadiyah

Surabaya

dalam

mengkonstruksi media sosial sebagai media penyadaran berzakat dan
penumbuhan kepercayaan pada masyarakat muslim kelas menengah?
3) Bagaimana respon masyarakat kelas menengah muslim Surabaya pada
usaha penyadaran berzakat dan penumbuhan kepercayaan melalui media
sosial yang dilakukan oleh LAZIS Muhammadiyah Surabaya?
D. Tujuan Penelitian
1) Untuk menjelaskan pertimbangan – pertimbangan yang menjadi pijakan
pemilihan media sosial sebagai media penyadaran dan membangun
kepercayaan berzakat.
2) Untuk menjelaskan upaya – upaya yang dilakukan LAZIS Muhammadiyah
Surabaya dalam mengkonstruksi media sosial sebagai media penyadaran
berzakat penumbuhan kepercayaan pada masyarakat muslim kelas
menengah.
3) Untuk menjelaskan respon masyarakat muslim kelas menengah di
Surabaya terhadap upaya yang dilakukan oleh LAZIS Muhammadiyah

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

15

Surabaya dalam melakukan penyadaran dan membangun kepercayaan
melalui media sosial.
E. Manfaat
1.

Manfaat Teoritis
Penelitian

ini

dapat

memperkaya

khazanah

teoritis

tentang

penggunaan media sosial sebagai media komunikasi penyadaran dan
membangun kepercayaan pada organisasi nirlaba.
Secara teoritis penelitian ini memperkaya kajian komunikasi ditinjau
dari proses manajemen komunikasi pemasaran berdasarkan teori
Integrated Marketing Communication.
2. Manfaat Praktis
Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi Lembaga Amil Zaka>t,

Infa>q dan S}adaqah dalam rangka mengkonstruksi media sosial sebagai
media penyadaran berzakat.
Selain itu, penelitian ini dapat memberikan umpan balik terhadap
penggunaan media sosial sebagai media penyadaran dan membangun
kepercayaan di Lembaga Amil Zaka>t, Infa>q dan S}adaqah. Penelitian ini
juga menitik beratkan pada respon masyarakat muslim kelas menengah
pada upaya LAZIS Muhammadiyah Surabaya dalam melakukan
penyadaran berzakat melalui media sosial, hal ini dapat menjadi
informasi yang bermanfaat bagi LAZIS Muhammadiyah Surabaya untuk
merumuskan upaya penyadaran yang semakin efektif.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

16

F. Konseptualisasi
1.

Penyadaran berzakat masyarakat.
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), penyadaran adalah
cara

atau perbuatan untuk menumbuhkan kesadaran, yaitu :

mengarahkan pada keadaan agar orang lain mengerti atau insyaf.24
Penyadaran dalam konteks berzakat berarti memberikan pemahaman
kepada masyarakat tentang kewajiban zaka>t, memberikan pengetahuan
pada masyarakat tentang macam – macam zaka>t yang harus dibayar oleh
seseorang, memberikan informasi kemanfaatan yang diperoleh dari
kegiatan berzakat dan memberikan pengingat – pengingat untuk
menunaikan kewajiban zaka>t bila telah mencapai nizabnya.
Tujuan penyadaran berzakat adalah agar masyarakat muslim
memiliki informasi tentang zaka>t serta memiliki keinsyafan (semangat)
membayar zakat sesuai dengan kewajiban masing – masing. Media sosial
sebagai media penyadaran berzakat dapat dilihat dari content, variasi, dan
aplikasi yang ada di media sosial LAZIS Muhammadiyah Surabaya.
Maksud dari konstruksi media sosial adalah upaya – upaya yang
dilakukan LAZIS Muhammadiyah Surabaya untuk menjadikan media
sosial sebagai media penyadaran berzakat. Konstruksi atau proses yang
dimaksud dalam penelitian ini antara lain : proses perumusan strategi,
keputusan

komunikasi

penyadaran

berzakat

yang

diambil

dan

implementasi media sosial untuk penyadaran berzakat masyarakat.

24

Yandianto, Kamus Besar Bahasa Indonesia, (Bandung : Percetakan Bandung, 1997), 508.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

17

2.

Penumbuhan

kepercayaan

terhadap

Lembaga

Amil

Zakat

Muhammadiyah.
Pengertian

penumbuhan

kepercayaan

adalah

meningkatkan

kepercayaan atau keyakinan pada pihak tertentu. Dalam KBBI,
kepercayaan didefinisikan sebagai anggapan atau keyakinan bahwa yang
dipercayai tersebut benar – benar nyata atau sesuatu yang dapat
membawa kebaikan.25 Konstruksi media sosial adalah upaya yang
dilakukan pengurus untuk menumbuhkan kepercayaan terhadap LAZIS
Muhammadiyah melalui media sosial. Sehingga, konstruksi berarti
proses

(upaya)

yang

dilakukan

oleh

Lembaga

Amil

Zakat

Muhammadiyah Surabaya untuk semakin meningkatkan kepercayaan
terhadap LAZIS Muhammadiyah (citra positif lembaga) melalui media
sosial.
Tujuan meningkatkan kepercayaan adalah untuk menunjukan bahwa
Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah Surabaya merupakan lembaga
profesional, transparan dan amanah. Adanya kepercayaan masyarakat
ditunjukan dari adanya keyakinan untuk menyalurkan zakat melalui
Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah.
Dalam rangka menumbuhkan kepercayaan masyarakat, media sosial
menyajikan berbagai aplikasi (misal : aplikasi simulasi zaka>t), informasi
tentang perkembangan lembaga (misal : informasi tentang prestasi atau

25

Ibid., 427.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

18

laporan transparansi LAZIS Muhammadiyah) dan lain – lain untuk
membangun kepercayaan pada LAZIS Muhammadiyah.
3.

Masyarakat Muslim Kelas Menengah.
Potensi pasar masyarakat muslim kelas menengah di Indonesia,
sekitar 87% dari seluruh penduduk Indonesia. Berdasarkan buku Middle
Class Muslim, kelas menengah muslim di Indonesia memiliki
karakteristik yang unik karena semakin meningkatnya kekayaan justru
semakin meningkat pula kesadaran bersedekah dan membayar zaka>t.26
Survei Inventure pada tahun 2013 menunjukan bahwa pengeluaran
belanja kelas menengah untuk zaka>t dan sumbangan mencapai 5,4% dari
total pengeluaran bulanan.27
Masyarakat muslim kelas menengah yang dimaksud disini adalah
donatur Lembaga Amil Zakat Muhammadiyah, khususnya yang berada di
Surabaya yang memiliki tingkat ekononomi kelas menengah. Kelas
ekonomi menengah menurut Bank Indonesia dan Credit Suisse memiliki
rata – rata pendapatan antara lain 5 – 6 juta rupiah.28
Secara gaya hidup biasanya kelas menengah memiliki gaya hidup
modern, hidup terpisah dari lingkungan ekonomi kelas bawah dan atas
serta memiliki budaya leisure time yang biasanya ditunjukan dari
kegemaran membelanjakan uang, wisata dan fashion.29

26

Yuswohdy, Marketing To The Middle Class Muslim : Pahami Perilakunya, Petakan
Strateginya, (Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama, 2014), xii.
27
Ibid.
28
Ayu Agustin, “Skripsi : Konstruksi dan Representasi Gaya Hidup Muslim Perkotaan : Studi
Kasus Hijabers Community di Jakarta”, (Jakarta : Universitas Indonesia, 2012), 1.
29
Ibid., 2-3.

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

19

G. Penelitian Terdahulu
1. Penelitian

sebelumnya

terkait

dengan

Lembaga

Amil

Zakat

Amil

Zakat

Muhammadiyah Surabaya
Penelitian

sebelumnya

tentang

Lembaga

Muhammadiyah pernah dilakukan oleh Dewi Laela Hilyanti 30 dan Budi
Arsanti31. LAZIS Muhammadiyah yang menjadi subyek penelitian di
kedua skripsi tersebut berbeda dengan penelitian yang dilakukan pada tesis
ini. Selain itu fokus kajian yang diteliti juga berbeda dengan tesis ini,
sebab kedua penelitian sebelumnya tersebut lebih memfokuskan pada
masalah pengelolaan dan distribusi zaka>t sedangkan tesis ini lebih
menekankan

pada

usaha

komunikasi

penyadaran

berzakat

dan

penumbuhan kepercayaan melalui media sosial pada masyarakar muslim
kelas menengah.
2. Penelitian sebelumnya terkait masyarakat muslim kelas menengah
Penelitian terkait masyarakat kelas menengah pernah dilakukan oleh
Nuki Mayasari32, penelitian yang dilakukan lebih melihat perilaku kelas
muslim menengah dalam melaksanakan umrah secara berkala. Penelitian
ini sama sekali tidak membahas respon masyarakat khususnya terhadap
media sosial dan zaka>t.

Dewi Laela Hilyanti, “Skripsi : Aplikasi Manajemen Distribusi Zakat Untuk Usaha Produktif
(Studi Kasus Pada LAZIS Muhammadiyah Ranting Tanjung, Kecamatan Purwokerto Selatan,
Kabupaten Banyumas)”. (Malang : Universitas Islam Negeri Malang, 2007).
31
Budi Arsanti, “Skripsi : Pengelolaan Zakat Pada LAZIS Mumahhamadiyah Kabupaten
Gunung Kidul”, (Yogyakarta, : Universitas Islam Negeri Kalijaga, 2007).
32
Nuki Mayasari, “Thesis : Rechaging Faith : The Practice of Mutltiple Umrah Trips Among
Middle Class in Yogyakarta”, (Yogyakarta : Universitas Gajah Mada, 2014).
30

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

20

Penelitian lain yang membahas tentang perilaku kelas muslim
menengah

adalah

penelitian

yang

ditulis

oleh

A.

Ranggabumi

Nuswantoro33. Penelitian ini melihat kelas menengah dalam melakukan
pertukaran informasi di tengah masa pemilu.
Dari 2 penelitian diatas yang membahas tentang kelas menengah,
setidaknya memberikan gambaran tentang bagaimana karakteristik
masyarakat kelas menengah secara sosiologis. Namun, penelitian –
penelitian diatas tidak memfokuskan pada respon kelas menengah muslim
terhadap media sosial terkait pengaruhnya terhadap pembentukan
kesadaran berzakat dan kepercayaan pada lembaga amil zakat.
Berdasarkan

penelusuran

penelitian

terdahulu,

peneliti

tidak

menemukan adanya kesamaan dengan penelitian ini, khususnya dalam hal
fokus masalah secara substansi dan obyek yang diteliti yaitu terkait
donatur LAZIS Muhammadiyah Surabaya yang termasuk dalam kategori
masyarakat muslim kelas menengah.

H. Sistematika Pembahasan
Secara umum, penelitian ini disusun dalam kerangka sebagai berikut :
Bab I. Pendahuluan
Bagian ini menjelaskan tentang latar belakang masalah penelitian
meliputi : alasan peneliti memfokuskan kajian pada usaha penyadaran
berzakat melalui media sosial, alasan pemilihan LAZIS Muhammadiyah
33
A. Ranggabumi Nuswantoro, “Tesis : Kelas Menengah & Kondisi Deliberatif : Pertukaran
Informasi Kompasianer Pada Masa Kampanye Pilkada DKI Jakarta 2012 dan Pemenuhannya
Terhadap Kondisi Deliberatif”, (Yogyakarta : Universitas Gajah Mada, 2014).

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

21

sebagai obyek penelitian serta data – data lain penjelasan kemenarikan
penelitian ini.
Selain itu di Bab 1, juga menjelaskan tentang rumusan masalah yang
menjadi fokus penelitian, tujuan, manfaat, konseptualisasi penelitian serta
penelitian terdahulu yang pernah dilakukan terkait dengan LAZIS
Muhammadiyah dan komunikasi penyadaran berzakat dimasyarakat
muslim kelas menengah melalui media sosial.
Bab II. Kerangka Teoritis
Bagian ini menjelaskan tentang teori – teori yang digunakan dalam
penelitian ini meliputi : media sosial, komunikasi pemasaran terpadu dan
kesadaran berzakat kelas menengah muslim
Bab III. Metode Penelitian
Bagian ini menjelaskan tentang pendekatan dan je