STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS LAYANAN SPEEDY INSTAN DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK.

ABSTRAK

Maulita Sasan, 210110110599, 2013. Fakultas Ilmu Komunikasi Jurusan Hubungan
Masyarakat, Universitas Padjajaran. Penelitian ini berjudul “Strategi Marketing Public
relations Layanan Speedy Instan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk” di bawah
pembimbing utama Drs. Rosnandar Romli., M.Si dan pembimbing pendamping FX. Ari
Agung Prastowo, S.Sos.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui alasan penggunaan strategi
marketing public relations, bagaimana implementasi, dan bagaimana evaluasi dari PT Telkom
dalam layanan speedy instan. Penelitian ini, menggunakan metode penelitian kualitatif
dengan pendekatan studi deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam,
observasi, studi kepustakaan, dan studi dokumentasi.
Subjek penelitian ini adalah PT. Telkom Witel Jabar Tengah (Bandung). Informan
dalam penelitian ini adalah unit Public Relations dan unit Marketing dari PT. Telkom.
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Strategi Marketing Public Relations
berperan penting dalam mengenalkan layanan speedy instan di masyarakat, sehingga
dijadikan strategi oleh pihak perusahaan. Implementasi yang dilakukan memberikan hasil
positif bagi perusahaan. Unit marketing dan public relations saling berkaitan satu sama lain.
Unit public relations berfokus pada edukasi dan sosialisasi, serta unit marketing berfokus
pada pemasaran.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah strategi marketing public relations dipilih

perusahaan dalam mengenalkan produk baru kepada masyarakat, implementasi dalam
kegiatan dilapangan dilakukan oleh dua unit yang memiliki perannya masing-masing, yaitu
unit marketing dan public relations, tahapan evaluasi menjelaskan mengenai masih
kurangnya kesadaran masyarakat akan hadirnya layanan speedy instan.