Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Hotel & Restoran Talagasari (Jl. Setiabudi, Bandung).
!
$
!
&
4
-
-
$5
. 6.
-
.
!
!
7
!
-
$
4
.
-
$
0
-
89
5
9
:
,
''
-
5
$
5 7
? '-@AA@A@*1@.
:
;
2 3
2
5
.
3
5
5
$
5 7
5 7
@B-A'@@@B)C$ 9
5
9
:
5 7
9
2 3 + 25 3
253
?
! 5
;
? @B-A'@@@B)C$
Universitas Kristen Maranatha
,0 ; ,D
7
.
.
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$
.
! .
. !
4
.
! . .
.
.
4 F
$;
4
! .
.
.
-7 .
$,
!
4
! .
/ $;
. 4 7
7
$
9
. !
.
F
>''
.
-
!
77 .
! . ! .
. 7.
7
.
7
.
$
!
!
. .
77 .
4. F
$;
.
7 . .
7.
7. 7.
253 !
.
. 7.
.
2
.
9
:
;
7
2 3+25 3
? @B-A'@@@B) C$ ;
9
:
;
.
2 3 ?'-@AA@A@*1@- ! .
3 !
4. F
$0
.
. 7.
7
77 . 4
4. F
! ? @B-A'@@@B) C$
Universitas Kristen Maranatha
, ;, & &
5,;,
# ,#;,
EEEEEEEEEEEEEEEEE
, ;, & & EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
4
, ;, ;,0
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
4
, ;,
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
4
0,0 &
, 0,
# ,9
>$>
0
>$) &
7
,#
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
EEEEEEEEEEEEEE >
EEEEEEEEEEEEEEEEE$$$ @
>$*
;
>$H 5
EEEEEEEEE$$E$$
>'
EEEEEEEEEEEEEEEEE >'
>$( 9
EEEEEEEEEEEEEEEEEE
0,0 && ; , ,#
)$>
)*
;,5,
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE >)
)$>$>
EEEEEEEEEEEEEE
)$>$)
>)
EEEEEEEE >)
)$>$*
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
>*
EEEEEEEEEEEEEE
>*
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
>H
)$>$H$>
EEEEEEEEEEEEEE
>H
)$>$H$) 5
EEEEEEEEEEEEEE >(
)$>$*$>
)$>$H
)$>$H$* 5
7
!
EEEEEEEEEEE >B
Universitas Kristen Maranatha
)$) 0
9
)$* 5
EEEEEEEEEEEEEE$EEE >@
)$H
)$H$>
7
>A
EEEEEEEEEEEEEE
))
EEEEEEEEEEEEEEE$$$$$$$
)*
EEEEEEEEEEEEE$$$
)H
EEEEEEE$$$
)(
)$H$) 5
)$H$*
EEEEE
5
)$(
EEEEEEEEEEEEEE$ )A
)$1 9
5
EE$ )@
0,0 &&& %0
5 ,#
;% ,
#
&;&,#
*$>
EEEEEEEEEEEEEE
*'
*$)
EEEEEEEEEEEEEE
*>
*$)$> I
0
EEEEEEEEEEEE$EEEEE$ *>
*$)$) I
0
EE$EEEEEEEEEEE$$$ *>
*$)$* %
I
EEEEEEEEEEEEEE *>
*$*
D
*$*$>
*$*$H
3
EEEE$$$$ *H
EEEEEEEEEEE$ *H
*$*$) D
*$*$*
2
EEEEEEEEEEEEEE$ *H
;
J
0
*$H ;
EEEEE *H
EEEEEEEEEEE *(
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ *1
*$H$> ;
EEEEEEEE *1
*$H$) ;
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ *1
*$H$*
I
,
EE *B
Universitas Kristen Maranatha
*$H$*$> I
$EEEEEEEEEEEEEE$ *B
*$H$*$)
*$H$H
2
3
,
EEEEEEE$$$
*A
EEEEEEEEEEEEEE$
H'
*$H$H$>
7
*$H$H$)
*$(
.
& 7
*$B
EEEEEEEEEEE$$ H'
9
*$1 ;
EEEEEEEEEEEEEE$
H)
EEEEEEEEEEEEEE$$$$$$$$$$$$
H*
EEEEEEEEEEEEEE
H*
! J
0,0 &I 9, &
#
&;&,# ,#
H$> 9
EEEEEEEEEEE$$ H'
0,9, ,#
EEEEEEEEEEEEEEEEE$$ HH
H$>$>
7
EEEEEEEE$$EEE$
HH
H$>$)
7
EEEEEEEEEEEEEE
(*
H$* 9
5
9
:
;
$$
(A
H$*$>
0 !
H$*$)
5
H$*$*
2
3 EEEEEEEEEE$$E (A
2
;
H$*$H
2
2
3
H$H
0 !
H$H$)
5
2
;
EE$$EEE 1>
1*
EEEEEEEEEEE$
11
5
$$ 1A
3 EEEEEEEEEEE$
2
3
2
(@
3 EEEEEEEEEEE
5
H$H$>
EEEEEEEE
3
2
H$*$(
H$H$*
3
1A
EEEEEEEE$$ 1@
3
EEEEE$ B)
Universitas Kristen Maranatha
H$H$H
2
H$H$(
2
H$(
H$1 5 7
H$B
0,0 I 5
($> 5
9
EEEEEEEEEEE$
5
5
H$($) 5 7
7
3
5
H$($> ,
($)
3 EEEEEEEEEEE$$ BH
7
E$$E$ BA
EEEEEEEEEEEEEE
B@
EEEEEEEE
B@
EEEEEEEEEEEEEE$
A(
5
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$
&
B1
A1
,# ,# , ,#
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$
AA
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$
A@
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Universitas Kristen Maranatha
, ;, ;,0
;
>$>
0&
-
>@@A6)''>2C3 $$EEEEEEEEEEEEEEEE >
;
>$)
..
.
7.
7
4 .
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$
(
;
>$*
;
H$>
;
H$)
%
4
EEEEEEEEEEEE$$EEEE *)
EEEEEEEEEEEEEEEE 1(
;
7
+
9
:
;
EEEEE$ 1(
;
H$*
EEEEEEEEEEEEEEE (*
;
H$H
EEEEEEEEEEEEEEEEEE
(H
;
H$(
EEEEEEEEEEEEEEEE
(H
;
H$1
EEEEEEEEEEEEEEEE ((
;
H$B
EEEEEEEEEEEE (1
;
H$A
;
H$@
;
EEEEEEEEE EE$(1
9
:
;
EEEEEE (B
Universitas Kristen Maranatha
;
H$>'
;
9
;
;
H$>>
;
;
H$>)
;
:
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE (A
7
7
7
(A
7
EEEEEEEEEEEEE (@
;
H$>*
;
;
H$>H
;
(@
.
9
;
H$>(
:
;
EEEEEEEEEEEEE$
;
!
;
H$>1
EEEEEEEEEE 1'
;
.
EEEEEEEEEEEEEE$$
;
H$>B
1'
;
1>
!
EEEEEEEEEEEEEEE$ 1>
;
H$>A
;
.
!
;
H$>@
EEEEEEEEEEEEEEEEE 1)
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEE1*
;
H$)'
;
.
!
;
H$)>
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$ 1*
;
!
EEEEEEE$$$EEEE
1H
Universitas Kristen Maranatha
;
H$))
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE 1H
;
H$)*
;
9
!
1(
;
H$)H
;
!
;
H$)(
EEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$ 11
;
!
EEEEEEEEE
;
H$)1
;
11
9
!
EEEEEEEEEEEEE$
;
H$)B
;
!
;
H$)A
;
9
;
H$)@
EEEEEEEE$$ 1B
;
:
;
EEEEEEEEEEEEEEE
7
1A
7
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$E 1@
;
H$*'
;
7
7
EEEEEEEEEEEEE
;
H$*>
1@
;
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$B'
;
H$*)
;
.
EEEEEEEEEEEEEEEEE B'
Universitas Kristen Maranatha
;
H$**
;
!
;
H$*H
EEEEEEEEEE$$ B>
;
.
EEEEEEEEEEEEEEE
;
H$*(
B>
;
!
EEEEEEEEEEEEE$ B)
;
H$*1
;
.
!
;
H$*B
EEEEEEEEEEEEEEEEE
B)
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$EEE
B*
;
H$*A
;
.
!
;
H$*@
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$ BH
;
!
;
H$H'
EEEEEEEEEEEE
;
BH
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$$$$$ B(
;
H$H>
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$B(
;
H$H)
;
!
EEEEEEEEEEEEEEE$$$ B1
Universitas Kristen Maranatha
;
H$H*
;
!
;
H$HH
EEE$$ BB
;
!
EEEEEEEEEEEEE$
;
H$H(
;
!
;
BB
H$H1
5
5
;
H$HB
,
;
H$HA
,
EEEEEEEE$ BA
5
;
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$ B@
5
24
K3 EEEE$$$ A*
24
3 EEEEEA*
Universitas Kristen Maranatha
, ;,
)$>
H$>$) 0
7
, 0,
EEEEEEEEEEE )B
%
9
:
;
EEEEEEEE
HA
Universitas Kristen Maranatha
!""#$# %
%
&' &( )*
)
*
" +(
%
!""#
)*
#,,-
&' -(%
Universitas Kristen Maranatha
!
!, .%
&& &(% )*
!""# *
!"".$ &%
! ""#$
%&& '()
*
#
!
0
&
.
*
+
1
$*
!""+$ &%
1
2
2
#&
1
2
!"".
1
""#
%&&
+&!,
%"!-
#- #
#/ .
#! /
#&
+ !.
++!+
!+
!/ #
/+
'!
+,!#
+,!+
&' -
&' &
%
.!. -
!"".
. #.(
."' ,
*
$
!"".%
3
2
4
)32%
3 4
+# "# (
1
!"".
3 4%
!"".
.+ ,& ( ) *
#" )
.' .. (
3 4
3
# +#
1
!"".
+! .# (
Universitas Kristen Maranatha
&
5
1
!"".
!"".
*
6
!"".
#&
! "-
! "+
2
&!! #
## '.
# #+
&+- #
5
!"".
! #-
" ",
7
!"".
! ",
1
2
)
%
#&
!""+
! !
3
2
*
$ !""+%
3 4%
)32%
8
#" )
!""+
# ,#
3
.& '+ (
3 4
9
!""+
.# -.
(
3 4
*
.# ## (
8
!""+
&- !+ (
*
8
Universitas Kristen Maranatha
.
5
8
!""+
" #,
9
!""+
! !,
! #"
8
!""+
!/# #
3
3
3 4%
2
)32%
9
#" )
!""+
#" +
.# -. (
3 4
!""+
+! &. (
9
!""+
#.!/ :
*
*
3 4
*
+& #/ (
2
9
!""+
.# ## (
*
5
9
!""+
" !/
!""+
! "&
! !,
*
1
!""/
2
!,+ !
## -&
# &,
!""/% 3
! .'
3 4%
*
#" )
$
3
Universitas Kristen Maranatha
+
2
)32%
)
!""+
# +/
.+ (
3 4
8
!""+
.& '+ (
3 4
(
*
)
!""+
&, -- (
*
&- !+
2
)
5
)
" #!
8
# ,-
4
!""+
!""+
! #"
%
%
Universitas Kristen Maranatha
/
% /
* 011
12 /
34
3
*
5 1
! %&&.
!""#
6
5 1
%&&.
7 2
*
01
5 *
1 *
8
.& #" ." -/
&, '.
&& ."
&! /!
." +&
2
.+ .' ." &/
+# ,&
!' -#
.- ##
.. +!
)4 1
+/ -/ +, ,/
/# '&
+& +&
+& /.
++ +&
2
." && &+ #'
.& /+
&+ +-
&/ #.
&/ '/
&/ +! &! ''
.! &,
&& '#
.. ..
+" !-
) <
++ -' .. .+
+" -'
&& '&
++ +!
+# .#
=
&' #" .# &-
.- '/
&' !-
&, .#
&- /-
*
+, /# ++ "#
+& #/
.# ##
&- !+
&, --
8
+" '/ +,
+, +'
.+ +-
.& '/
.! /-
&& '. &.
.& -"
!+ .'
&& -!
&' +,
+" ,- ., &'
+! &.
.# -.
.& '+
.+
1
;
1
1
3
$
Universitas Kristen Maranatha
'
1
*
!"".
# ,'-
%
*
&
%
## :
*
!""+ %
&
1
)
*
1
*
4
!"". $ '!%
!"". $ #'%
#
*
?
7
4
+
$
>
Universitas Kristen Maranatha
-
4
3
:
)
1
$
*
4
7
1
*
!"". $ !%
*
*
!""+
:
05
3
-#
:
05
3
%
%
%
Universitas Kristen Maranatha
,
%
7
%
%
:
:
:
0 5
3
0 5
05
3
3
&"(
#""( 6
:
05
3
)
)
4
Universitas Kristen Maranatha
#"
3
&
%
#,,' $ #!&%
#
$
4
!
>
%
&
4
!
#,,/ $ +,%
@
!
%
%@
"
!""" $ +".%
@
@
$
4
6
A4
B:
$
1
4
C:
1
4
A:
1
4
D :
B
Universitas Kristen Maranatha
##
#
"
#,,+ $ ./%
)
$
#
!
>
&
.
4
+
/
<
)
6
E
Universitas Kristen Maranatha
#!
*
F
4
)
3
?
6
:
0 5
3
E
@
%
3
$
#
*
!
*
:
:
05
05
3
E
&
:
05
+
3
E
8
6
G
7
=
1
=
3
$
#
G
4
!
G
?
&
G
:
:
05
3
05
3
4
?
:
05
3
Universitas Kristen Maranatha
#&
- 9
:
6
4
4
?
3
=
F
?
4
@
4
:
:
5
0
3
)
G
:
.9
*
"
!""!H.-/%
$
FI
@
Universitas Kristen Maranatha
#.
+
$
#
3
!
3
*
3
&
;
3
.
1
6
+
>
1
3
"
!"""H/'%
>
$
@
@
Universitas Kristen Maranatha
#+
"
!""!H.!%
FI
>
I@
%
:
)
:
05
3
Universitas Kristen Maranatha
#!&
@
9
.
9
/
*
*
:
3
05
$
%
!"".
!""+ B
:
05
!""+
!""& %
:
?
?
05
3
4
4
*
%
3
.
%
%
*
1
%
%
%
&
#
%
Universitas Kristen Maranatha
#!.
.%
*
:
5
3
0
B
$
#
:
0 5
3
:
3
!
3
%
*
5
05
:
0
3
*
.
%
%
%
1
*
&
%
&
%
#
%
/
%
G
:
0 5
3
B
>
3
:
>
05
>
Universitas Kristen Maranatha
#!+
>
/
:
.
05
3
>
>
Universitas Kristen Maranatha
'
0
-
%
"
D !
$ $- >@@>-
-
J- >@A(- ;
7
- >@@1-
77
- >@@(- D
K
0
-
6
4. -
.
-
$
&
-$
" 9 ! ; 5
&- 9 ! ;
&- # !
"
$
- >@@B-
!
- #
'*+LLI&+
-
"
$
5
-
- )'''-
5
-
:
!
D 77 - # !
. - D
-
,
7
"
"
. 9
,- I$,$ M
&
$
.
. 9
7
.
4. "
7
- %
9
& $ & .$
: $ $0
7
- >@@@-
& $ & .$
9- >@@>-
. -# !
N
-
$
-
4
4.
- >@@(- , D
. -
7
.
7
4.
$
Universitas Kristen Maranatha
-
- )''>-
"
-
-
$
- J
"
I .
";
" $;
: D
.
- >@@H-
7
- A
-
!69 $
/- >@@B-
5
&
-
$
Universitas Kristen Maranatha
-
$
!
&
4
-
-
$5
. 6.
-
.
!
!
7
!
-
$
4
.
-
$
0
-
89
5
9
:
,
''
-
5
$
5 7
? '-@AA@A@*1@.
:
;
2 3
2
5
.
3
5
5
$
5 7
5 7
@B-A'@@@B)C$ 9
5
9
:
5 7
9
2 3 + 25 3
253
?
! 5
;
? @B-A'@@@B)C$
Universitas Kristen Maranatha
,0 ; ,D
7
.
.
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$
.
! .
. !
4
.
! . .
.
.
4 F
$;
4
! .
.
.
-7 .
$,
!
4
! .
/ $;
. 4 7
7
$
9
. !
.
F
>''
.
-
!
77 .
! . ! .
. 7.
7
.
7
.
$
!
!
. .
77 .
4. F
$;
.
7 . .
7.
7. 7.
253 !
.
. 7.
.
2
.
9
:
;
7
2 3+25 3
? @B-A'@@@B) C$ ;
9
:
;
.
2 3 ?'-@AA@A@*1@- ! .
3 !
4. F
$0
.
. 7.
7
77 . 4
4. F
! ? @B-A'@@@B) C$
Universitas Kristen Maranatha
, ;, & &
5,;,
# ,#;,
EEEEEEEEEEEEEEEEE
, ;, & & EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
4
, ;, ;,0
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
4
, ;,
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
4
0,0 &
, 0,
# ,9
>$>
0
>$) &
7
,#
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
EEEEEEEEEEEEEE >
EEEEEEEEEEEEEEEEE$$$ @
>$*
;
>$H 5
EEEEEEEEE$$E$$
>'
EEEEEEEEEEEEEEEEE >'
>$( 9
EEEEEEEEEEEEEEEEEE
0,0 && ; , ,#
)$>
)*
;,5,
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE >)
)$>$>
EEEEEEEEEEEEEE
)$>$)
>)
EEEEEEEE >)
)$>$*
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
>*
EEEEEEEEEEEEEE
>*
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
>H
)$>$H$>
EEEEEEEEEEEEEE
>H
)$>$H$) 5
EEEEEEEEEEEEEE >(
)$>$*$>
)$>$H
)$>$H$* 5
7
!
EEEEEEEEEEE >B
Universitas Kristen Maranatha
)$) 0
9
)$* 5
EEEEEEEEEEEEEE$EEE >@
)$H
)$H$>
7
>A
EEEEEEEEEEEEEE
))
EEEEEEEEEEEEEEE$$$$$$$
)*
EEEEEEEEEEEEE$$$
)H
EEEEEEE$$$
)(
)$H$) 5
)$H$*
EEEEE
5
)$(
EEEEEEEEEEEEEE$ )A
)$1 9
5
EE$ )@
0,0 &&& %0
5 ,#
;% ,
#
&;&,#
*$>
EEEEEEEEEEEEEE
*'
*$)
EEEEEEEEEEEEEE
*>
*$)$> I
0
EEEEEEEEEEEE$EEEEE$ *>
*$)$) I
0
EE$EEEEEEEEEEE$$$ *>
*$)$* %
I
EEEEEEEEEEEEEE *>
*$*
D
*$*$>
*$*$H
3
EEEE$$$$ *H
EEEEEEEEEEE$ *H
*$*$) D
*$*$*
2
EEEEEEEEEEEEEE$ *H
;
J
0
*$H ;
EEEEE *H
EEEEEEEEEEE *(
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ *1
*$H$> ;
EEEEEEEE *1
*$H$) ;
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ *1
*$H$*
I
,
EE *B
Universitas Kristen Maranatha
*$H$*$> I
$EEEEEEEEEEEEEE$ *B
*$H$*$)
*$H$H
2
3
,
EEEEEEE$$$
*A
EEEEEEEEEEEEEE$
H'
*$H$H$>
7
*$H$H$)
*$(
.
& 7
*$B
EEEEEEEEEEE$$ H'
9
*$1 ;
EEEEEEEEEEEEEE$
H)
EEEEEEEEEEEEEE$$$$$$$$$$$$
H*
EEEEEEEEEEEEEE
H*
! J
0,0 &I 9, &
#
&;&,# ,#
H$> 9
EEEEEEEEEEE$$ H'
0,9, ,#
EEEEEEEEEEEEEEEEE$$ HH
H$>$>
7
EEEEEEEE$$EEE$
HH
H$>$)
7
EEEEEEEEEEEEEE
(*
H$* 9
5
9
:
;
$$
(A
H$*$>
0 !
H$*$)
5
H$*$*
2
3 EEEEEEEEEE$$E (A
2
;
H$*$H
2
2
3
H$H
0 !
H$H$)
5
2
;
EE$$EEE 1>
1*
EEEEEEEEEEE$
11
5
$$ 1A
3 EEEEEEEEEEE$
2
3
2
(@
3 EEEEEEEEEEE
5
H$H$>
EEEEEEEE
3
2
H$*$(
H$H$*
3
1A
EEEEEEEE$$ 1@
3
EEEEE$ B)
Universitas Kristen Maranatha
H$H$H
2
H$H$(
2
H$(
H$1 5 7
H$B
0,0 I 5
($> 5
9
EEEEEEEEEEE$
5
5
H$($) 5 7
7
3
5
H$($> ,
($)
3 EEEEEEEEEEE$$ BH
7
E$$E$ BA
EEEEEEEEEEEEEE
B@
EEEEEEEE
B@
EEEEEEEEEEEEEE$
A(
5
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$
&
B1
A1
,# ,# , ,#
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$
AA
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$
A@
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Universitas Kristen Maranatha
, ;, ;,0
;
>$>
0&
-
>@@A6)''>2C3 $$EEEEEEEEEEEEEEEE >
;
>$)
..
.
7.
7
4 .
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$
(
;
>$*
;
H$>
;
H$)
%
4
EEEEEEEEEEEE$$EEEE *)
EEEEEEEEEEEEEEEE 1(
;
7
+
9
:
;
EEEEE$ 1(
;
H$*
EEEEEEEEEEEEEEE (*
;
H$H
EEEEEEEEEEEEEEEEEE
(H
;
H$(
EEEEEEEEEEEEEEEE
(H
;
H$1
EEEEEEEEEEEEEEEE ((
;
H$B
EEEEEEEEEEEE (1
;
H$A
;
H$@
;
EEEEEEEEE EE$(1
9
:
;
EEEEEE (B
Universitas Kristen Maranatha
;
H$>'
;
9
;
;
H$>>
;
;
H$>)
;
:
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE (A
7
7
7
(A
7
EEEEEEEEEEEEE (@
;
H$>*
;
;
H$>H
;
(@
.
9
;
H$>(
:
;
EEEEEEEEEEEEE$
;
!
;
H$>1
EEEEEEEEEE 1'
;
.
EEEEEEEEEEEEEE$$
;
H$>B
1'
;
1>
!
EEEEEEEEEEEEEEE$ 1>
;
H$>A
;
.
!
;
H$>@
EEEEEEEEEEEEEEEEE 1)
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEE1*
;
H$)'
;
.
!
;
H$)>
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$ 1*
;
!
EEEEEEE$$$EEEE
1H
Universitas Kristen Maranatha
;
H$))
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE 1H
;
H$)*
;
9
!
1(
;
H$)H
;
!
;
H$)(
EEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$ 11
;
!
EEEEEEEEE
;
H$)1
;
11
9
!
EEEEEEEEEEEEE$
;
H$)B
;
!
;
H$)A
;
9
;
H$)@
EEEEEEEE$$ 1B
;
:
;
EEEEEEEEEEEEEEE
7
1A
7
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$E 1@
;
H$*'
;
7
7
EEEEEEEEEEEEE
;
H$*>
1@
;
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$B'
;
H$*)
;
.
EEEEEEEEEEEEEEEEE B'
Universitas Kristen Maranatha
;
H$**
;
!
;
H$*H
EEEEEEEEEE$$ B>
;
.
EEEEEEEEEEEEEEE
;
H$*(
B>
;
!
EEEEEEEEEEEEE$ B)
;
H$*1
;
.
!
;
H$*B
EEEEEEEEEEEEEEEEE
B)
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$EEE
B*
;
H$*A
;
.
!
;
H$*@
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$ BH
;
!
;
H$H'
EEEEEEEEEEEE
;
BH
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$$$$$$ B(
;
H$H>
;
!
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$$$B(
;
H$H)
;
!
EEEEEEEEEEEEEEE$$$ B1
Universitas Kristen Maranatha
;
H$H*
;
!
;
H$HH
EEE$$ BB
;
!
EEEEEEEEEEEEE$
;
H$H(
;
!
;
BB
H$H1
5
5
;
H$HB
,
;
H$HA
,
EEEEEEEE$ BA
5
;
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE$ B@
5
24
K3 EEEE$$$ A*
24
3 EEEEEA*
Universitas Kristen Maranatha
, ;,
)$>
H$>$) 0
7
, 0,
EEEEEEEEEEE )B
%
9
:
;
EEEEEEEE
HA
Universitas Kristen Maranatha
!""#$# %
%
&' &( )*
)
*
" +(
%
!""#
)*
#,,-
&' -(%
Universitas Kristen Maranatha
!
!, .%
&& &(% )*
!""# *
!"".$ &%
! ""#$
%&& '()
*
#
!
0
&
.
*
+
1
$*
!""+$ &%
1
2
2
#&
1
2
!"".
1
""#
%&&
+&!,
%"!-
#- #
#/ .
#! /
#&
+ !.
++!+
!+
!/ #
/+
'!
+,!#
+,!+
&' -
&' &
%
.!. -
!"".
. #.(
."' ,
*
$
!"".%
3
2
4
)32%
3 4
+# "# (
1
!"".
3 4%
!"".
.+ ,& ( ) *
#" )
.' .. (
3 4
3
# +#
1
!"".
+! .# (
Universitas Kristen Maranatha
&
5
1
!"".
!"".
*
6
!"".
#&
! "-
! "+
2
&!! #
## '.
# #+
&+- #
5
!"".
! #-
" ",
7
!"".
! ",
1
2
)
%
#&
!""+
! !
3
2
*
$ !""+%
3 4%
)32%
8
#" )
!""+
# ,#
3
.& '+ (
3 4
9
!""+
.# -.
(
3 4
*
.# ## (
8
!""+
&- !+ (
*
8
Universitas Kristen Maranatha
.
5
8
!""+
" #,
9
!""+
! !,
! #"
8
!""+
!/# #
3
3
3 4%
2
)32%
9
#" )
!""+
#" +
.# -. (
3 4
!""+
+! &. (
9
!""+
#.!/ :
*
*
3 4
*
+& #/ (
2
9
!""+
.# ## (
*
5
9
!""+
" !/
!""+
! "&
! !,
*
1
!""/
2
!,+ !
## -&
# &,
!""/% 3
! .'
3 4%
*
#" )
$
3
Universitas Kristen Maranatha
+
2
)32%
)
!""+
# +/
.+ (
3 4
8
!""+
.& '+ (
3 4
(
*
)
!""+
&, -- (
*
&- !+
2
)
5
)
" #!
8
# ,-
4
!""+
!""+
! #"
%
%
Universitas Kristen Maranatha
/
% /
* 011
12 /
34
3
*
5 1
! %&&.
!""#
6
5 1
%&&.
7 2
*
01
5 *
1 *
8
.& #" ." -/
&, '.
&& ."
&! /!
." +&
2
.+ .' ." &/
+# ,&
!' -#
.- ##
.. +!
)4 1
+/ -/ +, ,/
/# '&
+& +&
+& /.
++ +&
2
." && &+ #'
.& /+
&+ +-
&/ #.
&/ '/
&/ +! &! ''
.! &,
&& '#
.. ..
+" !-
) <
++ -' .. .+
+" -'
&& '&
++ +!
+# .#
=
&' #" .# &-
.- '/
&' !-
&, .#
&- /-
*
+, /# ++ "#
+& #/
.# ##
&- !+
&, --
8
+" '/ +,
+, +'
.+ +-
.& '/
.! /-
&& '. &.
.& -"
!+ .'
&& -!
&' +,
+" ,- ., &'
+! &.
.# -.
.& '+
.+
1
;
1
1
3
$
Universitas Kristen Maranatha
'
1
*
!"".
# ,'-
%
*
&
%
## :
*
!""+ %
&
1
)
*
1
*
4
!"". $ '!%
!"". $ #'%
#
*
?
7
4
+
$
>
Universitas Kristen Maranatha
-
4
3
:
)
1
$
*
4
7
1
*
!"". $ !%
*
*
!""+
:
05
3
-#
:
05
3
%
%
%
Universitas Kristen Maranatha
,
%
7
%
%
:
:
:
0 5
3
0 5
05
3
3
&"(
#""( 6
:
05
3
)
)
4
Universitas Kristen Maranatha
#"
3
&
%
#,,' $ #!&%
#
$
4
!
>
%
&
4
!
#,,/ $ +,%
@
!
%
%@
"
!""" $ +".%
@
@
$
4
6
A4
B:
$
1
4
C:
1
4
A:
1
4
D :
B
Universitas Kristen Maranatha
##
#
"
#,,+ $ ./%
)
$
#
!
>
&
.
4
+
/
<
)
6
E
Universitas Kristen Maranatha
#!
*
F
4
)
3
?
6
:
0 5
3
E
@
%
3
$
#
*
!
*
:
:
05
05
3
E
&
:
05
+
3
E
8
6
G
7
=
1
=
3
$
#
G
4
!
G
?
&
G
:
:
05
3
05
3
4
?
:
05
3
Universitas Kristen Maranatha
#&
- 9
:
6
4
4
?
3
=
F
?
4
@
4
:
:
5
0
3
)
G
:
.9
*
"
!""!H.-/%
$
FI
@
Universitas Kristen Maranatha
#.
+
$
#
3
!
3
*
3
&
;
3
.
1
6
+
>
1
3
"
!"""H/'%
>
$
@
@
Universitas Kristen Maranatha
#+
"
!""!H.!%
FI
>
I@
%
:
)
:
05
3
Universitas Kristen Maranatha
#!&
@
9
.
9
/
*
*
:
3
05
$
%
!"".
!""+ B
:
05
!""+
!""& %
:
?
?
05
3
4
4
*
%
3
.
%
%
*
1
%
%
%
&
#
%
Universitas Kristen Maranatha
#!.
.%
*
:
5
3
0
B
$
#
:
0 5
3
:
3
!
3
%
*
5
05
:
0
3
*
.
%
%
%
1
*
&
%
&
%
#
%
/
%
G
:
0 5
3
B
>
3
:
>
05
>
Universitas Kristen Maranatha
#!+
>
/
:
.
05
3
>
>
Universitas Kristen Maranatha
'
0
-
%
"
D !
$ $- >@@>-
-
J- >@A(- ;
7
- >@@1-
77
- >@@(- D
K
0
-
6
4. -
.
-
$
&
-$
" 9 ! ; 5
&- 9 ! ;
&- # !
"
$
- >@@B-
!
- #
'*+LLI&+
-
"
$
5
-
- )'''-
5
-
:
!
D 77 - # !
. - D
-
,
7
"
"
. 9
,- I$,$ M
&
$
.
. 9
7
.
4. "
7
- %
9
& $ & .$
: $ $0
7
- >@@@-
& $ & .$
9- >@@>-
. -# !
N
-
$
-
4
4.
- >@@(- , D
. -
7
.
7
4.
$
Universitas Kristen Maranatha
-
- )''>-
"
-
-
$
- J
"
I .
";
" $;
: D
.
- >@@H-
7
- A
-
!69 $
/- >@@B-
5
&
-
$
Universitas Kristen Maranatha
-