Materi Mata Kuliah Perilaku Konsumen Repository UNIKAMA

Motivasi Konsumen

Apa itu motivasi?


Motivasi merujuk pada keadaan
dimana individu mengarahkan
perilakunya pada suatu tujuan.


Dapat berupa dorongan, harapan,
keinginan atau hasrat yang mengarah
pada seuatu perilaku.









Motivasi dimulai dari adanya suatu
stimulus yang mengacu pengenalan suatu
kebutuhan
Pengenalan suatu kebutuhan terjadi ketika
adanya ketidaksesuaian antara keadaan
aktual dengan keadaan yang diharapka
Kebutuhan ekspresif merupakan kebtuhan
yang melibatkan pemenuhan kebutuhan
sosial/estetika.
Kebutuhan utilitarian merupakan
kebutuhan konsumen untuk
menyelesaikan persoalan mendasar, mis ;
makanan dan pakaian

Some General Theories of
Motivation




Maslow hierarchy: physical, safety,
belongingness, ego, and self-actualiation
McClelland’s Theory of Learned Needs








Kebutuhan untuk prestasi adalah motivasi untuk
sukses is seeking to get ahead, to strive for
success dan mengambil tanggung jawab untuk
menyelesaikan masalah
Kebutuhan untuk berafiliasi adalah kebutuhan
untuk berteman, bergabung dengan kelompok
dan berasosiasi dengan yang lain
Kebutuhan untuk kekuasaan adalah kebutuhan

untuk mengendalikan orang lain.
Kebutuhan unik yang mengarah pada keinginan
agar dpersepsikan berbeda atau asli

Afeksi






Keadaan perasaan subyektif yang
mencakup emosi dan suasana hati
Jika tujuan seseorang tercapai maka
akan mengalami perasaan positif
Begitu pula sebaliknya

The Structure of Emotions


Ten Fundamental Emotions People
Experience:
 Muak
Tertarik
 Senang
Heran
 Sedih
Marah
 Takut
Terhina
 Malu
Bersalah