II. Petunjuk Pengisian - Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Pelayanan Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Pada Outlet Teh Es Poci (Kuliner) Di Kabupaten Indragiri Hulu Provinsi Riau
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN
PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PADA OUTLET TEH ES POCI (KULINER) DI
KABUPATEN INDRAGIRI HULU
PROVINSI RIAUI. Identitas Responden
Nama : Umur : Jenis Kelamin : Periode Konsumsi : …. x 1 bulan
II. Petunjuk Pengisian
Pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner ini ditujukan untuk melengkapi
data penelitian dalam penyusunan skripsi saya. Saya mohon kiranya Saudara
dapat membantu saya dalam penelitian ini dengan memberikan pendapat Saudara
pada pertanyaan yang ada. Berikanlah pendapat Saudara dengan memberi tanda
(√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat Saudara.
Adapun pendapat yang Saudara berikan mempunyai nilai sebagai berikut:Jawaban Skor
Sangat Setuju (SS)
4 Setuju (S)
3 Tidak Setuju (TS)
2 Sangat Tidak Setuju (STS)
1
No Pernyataan
4
3
2
1 (SS) (S) (TS) (STS) Harga (X1)
1 Teh Poci memiliki harga yang terjangkau
2 Kualitas Teh Poci sesuai dengan harganya
3 Teh Poci memiliki harga yang lebih murah dibandingkan minuman lain yang sejenis
Kualitas (X2)
1 Teh Poci memiliki cita rasa yang enak
2 Teh Poci terbuat dari daun teh yang berkualitas
3 Kemasan Teh Poci tidak mempengaruhi rasa Teh
Pelayanan (X3)
1 Karyawan/Penjual Teh Poci handal dalam meracik teh
2 Karyawan/Penjual Teh Poci melayani pembeli dengan cepat
3 Karyawan/penjual Teh Poci ramah dalam melayani pembeli
4 Karyawan/Penjual Teh Poci memiliki penampilan yang bersih
Psikologis (X4)
1 Saya membeli Teh Poci karena saya membutuhkan teh siap saji
2 Saya membeli Teh Poci karena popularitasnya yang tinggi
3 Saya membeli Teh Poci karena saya yakin dengan kebersihannya
Keputusan Pembelian (Y)
1 Teh Poci sesuai dengan kebutuhan saya
2 Saya membeli Teh Poci setelah membandingkannya dengan minuman lain yang sejenis
3 Saya memilih Teh Poci sebagai pertimbangan untuk dikonsumsi
Lampiran 2
Hasil Pengolahan Data Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Case Processing Summary
N % Valid 30 100.0
a
Cases Excluded .0 Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items Alpha
.907
16 Item Statistics Mean Std. Deviation N a1 3.9667 .18257
30 a2 3.9333 .36515 30 a3 3.8667 .57135 30 b1 3.8333 .59209 30 b2 3.8667 .57135 30 b3 3.7667 .77385 30 c1 3.8333 .59209 30 c2 3.7667 .77385 30 c3 3.9667 .18257 30 c4 3.7667 .77385 30 d1 3.8667 .57135 30 d2 3.7333 .78492 30 d3 3.9333 .36515 30 e1 3.8667 .57135 30 e2 3.8333 .59209 30 e3 3.7667 .77385
30 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's
Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted a1 57.6000 36.938 .454 .907 a2 57.6333 35.964 .429 .906 a3 57.7000 32.769 .746 .896 b1 57.7333 32.754 .719 .896 b2 57.7000 32.769 .746 .896 b3 57.8000 32.924 .502 .905 c1 57.7333 32.754 .719 .896 c2 57.8000 32.924 .502 .905 c3 57.6000 36.938 .454 .907 c4 57.8000 32.924 .502 .905 d1 57.7000 32.769 .746 .896 d2 57.8333 30.557 .784 .893 d3 57.6333 35.964 .429 .906 e1 57.7000 32.769 .746 .896 e2 57.7333 32.754 .719 .896 e3 57.8000 32.924 .502 .905
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items 61.5667 37.978 6.16264
16
Hasil Uji Asumsi Klasik Menggunakan SPSS 20 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N
98 Normal Parameters
a,b Mean
0E-7 Std. Deviation .97819023
Most Extreme Differences Absolute .077 Positive .040 Negative -.077
Kolmogorov-Smirnov Z .764 Asymp. Sig. (2-tailed) .604 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Heterokedastisitas Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2.838 1.014 2.798 .006 Harga -.039 .030 -.128 -1.269 .208 Kualitas -.070 .066 -.110 -1.065 .290 Pelayanan -.070 .043 -.169 -1.644 .104 Psikologis -.004 .059 -.006 -.062 .951
a. Dependent Variable: absut
Multikolinearitas
Coefficients
aModel Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance
VIF
1 (Constant) 1.858 1.792 1.037 .303 Harga .195 .054 .327 3.629 .000 .990 1.010 Kualitas .242 .116 .192 2.076 .041 .944 1.059 Pelayanan .161 .076 .196 2.120 .037 .942 1.062 Psikologis .212 .104 .184 2.041 .044 .995 1.005
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Analisis Deskriptif Variabel Menggunakan SPSS 20 Harga (X 1 ) a1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
65
27
27.6 27.6 100.0 Total 98 100.0 100.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Setuju
56
57.1
57.1
57.1 Sangat Setuju
42
42.9 42.9 100.0 Total 98 100.0 100.0
b2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Setuju
66.3
49.0
66.3
66.3 Sangat Setuju
33
33.7 33.7 100.0 Total 98 100.0 100.0
b3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Setuju
51
52.0
52.0
52.0 Sangat Setuju
47
48.0 48.0 100.0 Total 98 100.0 100.0
72.4 Sangat Setuju
49.0
Valid Tidak Setuju
19.4
16
16.3
16.3
16.3 Setuju
46
46.9
46.9
63.3 Sangat Setuju
36
36.7 36.7 100.0 Total 98 100.0 100.0
a2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju
19
19.4
48
19.4 Setuju
37
37.8
37.8
57.1 Sangat Setuju
42
42.9 42.9 100.0 Total 98 100.0 100.0
a3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju
23
23.5
23.5
23.5 Setuju
Kualitas (X 2 ) b1
Pelayanan (X 3 ) c1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
19.4
23
76.5 Sangat Setuju
57.1
57.1
56
19.4 Setuju
19.4
d2
19
Valid Tidak Setuju
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
45.9 45.9 100.0 Total 98 100.0 100.0
45
54.1 Sangat Setuju
23.5 23.5 100.0 Total 98 100.0 100.0
Valid Setuju
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Setuju
37.8 37.8 100.0 Total 98 100.0 100.0
37
62.2 Sangat Setuju
62.2
62.2
61
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
54.1
d3
57.1 57.1 100.0 Total 98 100.0 100.0
56
42.9 Sangat Setuju
42.9
42.9
42
54.1
53
Valid Setuju
Valid Tidak Setuju
45.9
45
19.4 Setuju
19.4
19.4
19
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
65.3 Sangat Setuju
c2
40.8 40.8 100.0 Total 98 100.0 100.0
40
59.2 Sangat Setuju
59.2
59.2
58
45.9
34
Valid Setuju
51.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
c4
32.7 32.7 100.0 Total 98 100.0 100.0
32
67.3 Sangat Setuju
51.0
50
34.7 34.7 100.0 Total 98 100.0 100.0
16.3 Setuju
16.3
16.3
16
Valid Tidak Setuju
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
c3
Psikologis (X 4 ) d1
Keputusan Pembelian (Y) e1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Tidak Setuju
16
16.3
16.3
16.3 Setuju
35
35.7
35.7
52.0 Valid Sangat Setuju
47
48.0 48.0 100.0 Total 98 100.0 100.0
e2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Setuju
43
43.9
43.9
43.9 Sangat Setuju
55
56.1 56.1 100.0 Valid
Total 98 100.0 100.0
e3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Setuju
45
45.9
45.9
45.9 Sangat Setuju
53
54.1 54.1 100.0 Valid
Total 98 100.0 100.0
Hasil Regresi Linier Berganda a Variables Entered/Removed
Model Variables Variables Method Entered Removed
Psikologis,
1 Kualitas, Harga, . Enter
b
Pelayanan
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the Square Estimate
a
1 .501 .251 .218 .99901
a. Predictors: (Constant), Psikologis, Kualitas, Harga, Pelayanan
a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. b
Regression 31.032 4 7.758 7.773 .000 Residual 92.815 93 .998
1 Total 123.847
97
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Predictors: (Constant), Psikologis, Kualitas, Harga, Pelayanan
a Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.
Coefficients B Std. Error Beta
(Constant) 1.858 1.792 1.037 .303 Harga .195 .054 .327 3.629 .000
1 Kualitas .242 .116 .192 2.076 .041 Pelayanan .161 .076 .196 2.120 .037 Psikologis .212 .104 .184 2.041 .044
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian