Penerapan manajemen strategi PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya dalam menghadapi persaingan pasar di kota Palangka Raya - Digital Library IAIN Palangka Raya

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH
CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN
PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi dan Memenuhi Syarat
Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Syariah

Disusun Oleh
Zaitun
1102120139

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALANGKA RAYA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH
TAHUN

i

PERSETUJUAN SKRIPSI

JUDUL

:

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI
PT.

BANK

BNI

PALANGKA

SYARIAH
RAYA

CABANG
DALAM

MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI
KOTA PALANGKA RAYA
NAMA
NIM
FAKULTAS
JURUSAN
PROGRAM STUDI
JENJANG

:
:
:
:
:
:

ZAITUN
1102120139
EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
EKONOMI ISLAM

EKONOMI SYARIAH
STRATA SATU (S1)

Palangka Raya, 25 November 2015
Menyetujui:
Pembimbing I,

Pembimbing II,

Drs. SURYA SUKTI, M. A
NIP. 19650516 199402 1 002

ALI SADIKIN, MSI
NIP.19740201 1999031 1 002

Mengetahui:
Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Ketua Jurusan Ekonomi Islam

Dra. Hj. RAHMANIAR, MSI
NIP. 19540630 198103 2 001

JELITA, MSI
NIP. 19830124 20091 2 2002

ii

PENGESAHAN

Skripsi yang berjudul PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK
BNI SYARIAH CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI
PERSAINGAN PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA oleh ZAITUN NIM.
1102120139 telah dimunaqasahkan oleh Tim Munaqasah Skripsi Institut Agama
Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya pada:

Hari

: Sabtu

Tanggal : 21 November 2015
9 Safar
1437

Palangka Raya,

November 2015

Tim Penguji:
1. Dr. Ahmad Dakhoir, SHI., MHI
Pimpinan Sidang/Penguji

(…………………….)

2. Enriko Tedja Sukmana, MSI
Penguji I

(…………………….)

3. Drs. Surya Sukti, M.A
Penguji II

(…………………….)

4. Ali Sadikin, MSI
Sekretaris Sidang/Penguji

(…………………….)

Dekan,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dra. Hj. RAHMANIAR, MSI
NIP. 19540630 198103 2 001

iii

NOTA DINAS
Hal

: Mohon Diuji Skripsi
Saudari Zaitun

Palangka Raya,

November 2015

Kepada
Yth. Ketua Panitia Ujian Skripsi
IAIN Palangka Raya
diPalangka Raya

Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah membaca, memeriksa dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka
kami berpendapat bahwa Skripsi Saudari:
Nama

: ZAITUN

NIM

: 110 212 0139

Judul

:

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI
SYARIAH

CABANG

MENGHADAPI

PALANGKA

PERSAINGAN

RAYA

PASAR

DI

DALAM
KOTA

PALANGKA RAYA

Sudah dapat diajukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Syariah.
demikian atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Wassalamu’alikum Wr. Wb.

Pembimbing I,

Pembimbing II,

Drs. SURYA SUKTI, M.A
NIP. 19650516 1994021 002

ALI SADIKIN, MSI
NIP. 19740201 1999031 002

iv

PERSEMBAHAN

Untuk tiap tawa yang tak ternilai, untuk tiap tangis yang tak
terhapus, untuk tiap jatuh dan bangunnya, untuk tiap peluang ditengah
keputusan, serta untuk setiap do’a dan dukungan skripsi ini kupersembahkan
kepada:
1. Kedua orang tuaku (Basran dan Arbaiyah) tersayang dan tercinta yang
telah memberikan dukungan terbesar dalam menyelesaikan skripsi ini
untuk masa depan anaknya , serta do’a yang tak pernah putus dalam
setiap sujud untuk melantunkan namaku sehingga sebait do’a tersebut
dapat merangkul diriku menuju masa depan yang cerah.
2. Untuk adik-adikku (Barmaki, Irma Yanti dan Rahmatina) yang
selalu menberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga
kalian selalu diberikan kesehatan dan kemudahan dalam menuntut ilmu.
3. GSB tersayang yang selama ini telah memberikan dukungan, semangat,

do’a, serta mendengarkan keluh kesah dalam menyelesaikan skripsi ini
untuk mewujudkan cita-cita diriku.
4. Sahabat-sahabatku seperjuangan Ekonomi Syariah (ESY) angkatan
2011(Sa’i, Bayah, Susan, Sanah, Nika, Ririn, Ulul, Astuti, Rini,
Ice, Elsi, Mustofa, Tolib, Raya, Selamet, Sayri, Rizali, Ucup,
Herman, de el el) yang selalu memberikan semangat serta motivasi
dalam menyelesaikan skripsi ini, tawa dan canda kalian yang akan
selalu aku rindukan. Semoga kita semua kelak jadi orang-orang sukses.
5. Dosen-dosenku yang telah memberikan ilmu selama mengikuti kuliah
di IAIN Palangka Raya serta semangat dan bimbingan dalam
menyelesaikan skripsi ini. Kalian adalah Pahlawan-pahlawanku tanpa
jasa.
6. Almamaterku yang menjadi saksi dalam perjalanan masa depanku.

v

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH
CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN
PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA

Oleh: Zaitun

Pembimbing 1. Drs. Surya Sukti, M.A
2. Ali Sadikin, M.SI

ABSTRAK
Penelitian ini berfokus pada strategi dan penerapan manajemen strategi
PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya dalam menghadapi persaingan
di kota Palangka Raya. Konsep manajemen strategi dituangkan dalam visi
dan misi serta implementasikan dalam budaya kerja yang Amanah, Jama‟ah
dan Hasanah. dengan adanya konsep tersebut maka PT. Bank BNI Syariah
cabang Palangka Raya dapat menjual produk-produk yang dimiliki dan
memberikan pelayanan terbaik.
Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui strategi yang diterapkan dan
penerapan manajemen strategi PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data yang
diperoleh berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai-pegawai bagian
Account Officer dan Costumer Service yang ada di PT. Bank BNI Syariah
cabang Palangka Raya. Adapun analisis data menggunakan data Collection,
data reduction, data display dan data verification.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi yang telah diterapkan
oleh PT. Bank BNI Syariah Cabang Palangka Raya yaitu akuisisi, Retensi
dan Penetrasi.Strategi-strategi inilah yang mengantarkan PT. Bank BNI
Syariah cabang Palangka Raya untuk menjual produk yang dimiliki serta
memberikan pelayanan yang terbaik untuk calon nasabah ataupun
mempertahankan nasabahnya. Kunci sukses pada adaptabilitas lingkungan
diukur dari seberapa tinggi derajat kemampuan atau keahlian yang dimiliki
seorang karyawan dalam menghadapi segala situasi. Kunci sukses dari
penerapan strategi yaitu Soft skills dan hard skills. Penerapan manajemen
strategi juga memberikan kemudahan dalam mencapai tujuan yang ingin
dicapai guna mendapatkan target laba sebesar-besarnya. Saran mengenai
penelitian salah satunya yaitu Kepada pihak PT. Bank BNI Syariah Cabang
Palangka Raya agar dapat mengaktifkan kembali Payment Point yang berada
di dalam Kampus IAIN Palangka Raya.
Kata kunci : Penerapan, manajemen strategi, bank syariah

vi

THE IMPLEMENTATION OF MANAGEMENT STRATEGY IN PT.
BANK BNI SYARIAH BRANCH OF PALANGKARAYA IN THE FACE
OF MARKET COMPETITION IN PALANGKARAYA
By: Zaitun
Advisor : 1. Drs. Surya Suksi, M.A
2. Ali Sadikan, MSI
ABSTRACT
The study focuses on the strategy and implementation of strategy
management of PT. Bank BNI Syariah branch of Palangkaraya in the face of
competition in Palangkaraya. The strategic management concepts outlined in the
vision and mission and to implement the work culture that is trustful, Jama’ah adn
Hasanah. with the concept of the PT. Bank BNI Syariah branch Palangkaraya can
sell products owned and provide the best service.
The purpose of this study is to determine the strategy of the bank. The
research approach is qualitatif descriptive. The data were obtained by interviews
with employees of the Account Officer and Costumer Service in Banks. The
analyses of data are using the data collection, data reduction, display and
verification of data.
The results of this study concluded that the strategy adopted by the Bank
BNI namely acquisitions, retention and presentations. The strategies that deliver
these BNI to sell products owned and provide the best service to prospective
costumers or retain costumers. The key success on the environmental adaptability
measured by how high degree of ability or skill of an employee in facing all
situations. The key to success of the implementation of the strategy, namely soft
skill and hard skill.the application of management strategies also provide ease in
achieving that goal to be achieved in order to gain maximum profit target. The
suggestions regarding research one of them is to the bank in order to reactivate
Payment Point located on the campus IAIN Palangkaraya.
Key words: implementation, management strategies, Islamic banks.

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. karena-Nya
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. skripsi yang berjudul “ PENERAPAN
MANAJEMEN

STRATEGI

PT.

BANK

BNI

SYARIAH

CABANG

PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI
KOTA PALANGKA RAYA”, yang bertujuan untuk memenuhi tugas akhir guna
memperoleh Gelar Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam program studi
Ekonomi Syari‟ah pada Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya.
Tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada
orang Tua tercinta (Abah dan Mama) yang telah mendoakan, memberikan kasih
sayang, masukan serta semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi dan
dapat memperoleh gelar Sarjana.
Sebagai manusia, penulis sangat menyadari bahwa dalam penyusunan
skripsi ini masih terdapat kekurangan, baik materi penyusunan, penulisan, dan tata
bahasa yang digunakan. Namun, berkat do‟a, kesabaran serta kerja keras maka
pembuatan skripsi ini dapat terselesaikan. Penulis ucapkan terima kasih kepada:
1.

Yth. Bapak Dr. Ibnu Elmi A.S Pelu, SH., M. H., selaku Rektor IAIN
Palangka Raya, yang telah membimbing dan memberikan motivasi kepada
seluruh mahasiswa/i IAIN Palangka Raya agar kuliah dengan semaksimal
mungkin.

2.

Yth. Ibu Dra. Hj. Rahmaniar, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam IAIN Palangka Raya, yang telah banyak memberikan bantuan
kepada penulis dalam hal keperluan kuliah yang berhubungan dengan

viii

kegiatan penelitian. dan selaku Dosen Pembimbing Akademik Peneliti, yang
telah bersedia meluangkan waktu dan memberikan motivasi, masukan serta
bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini.
3.

Yth. Ibu Jelita, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ekonomi Islam, yang selalu
memberikan semangat dalam memnyelesaikan skripsi ini.

4.

Yth. Bapak Drs. Surya Sukti, M. A, selaku pembimbing 1 dan Bapak Ali
Sadikin, M.Si, selaku pembimbing II yang keduannya telah banyak
meluangkan waktu sekaligus memberikan bimbingan dan arahan selama
menyelesaikan skripsi.

5.

Yth. Bapak Usman, S. Ag, S.S., selaku kepala Perpustakaan IAIN Palangka
Raya beserta staf, yang telah meminjamkan buku sebagai referensi skripsi ini.

6.

Yth. Bapak Muhammad Yuni selaku Kepala cabang di PT. Bank BNI Syariah
Cabang Palangka Raya beserta Staf, yang telah memberikan ijin untuk
melakukan penelitian sampai terselesaikannya skripsi ini.

7.

Yth. Jajaran dosen IAIN Palangka Raya khususnya pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Islam (FEBI), yang telah banyak memberikan ilmu kepada penulis
selama menuntut ilmu.

8.

Rekan-rekan seangkatan 2011 IAIN Palangka Raya, khususnya prodi
Ekonomi Syari‟ah (ESY) dan spesial kepada GSB tersayang yang selalu ada
menemani dan menghibur serta mendukung penulis dalam menyelesaikan
skripsi.

9.

Serta berbagai pihak yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu, yang telah
membantu dan mendukung penulis selama ini.

ix

Dengan disusunnya skripsi ini, semoga dapat bermanfaat bagi penyusun dan
bagi para pembaca umumnya. Amin.
Palangka Raya, November 2015
Penulis

ZAITUN
NIM 1102 120 139

x

PERNYATAAN ORISINALITAS

Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul: PENERAPAN
MANAJEMEN

STRATEGI

PT.

BANK

BNI

SYARIAH

CABANG

PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI
KOTA PALANGKA RAYA, adalah benar karya saya sendiri dan bukan hasil
penjiplakan dari karya orang lain dengan cara yang tidak sesuai dengan etika
keilmuan.
Jika dikemudian hari ditemukan adanya pelanggaran maka saya siap
menanggung resiko atau sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Palangka Raya, November 2015
Yang Membuat Pernyataan,

ZAITUN
NIM. 110 212 0139

xi

MOTO






   
    




 
Artinya:”Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan
hendaklah Setiap diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk
hari esok (akhirat); dan bertakwalah kepada Allah, Sesungguhnya Allah
Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan”. (QS. Al-Hasyr:18)

“Hidup itu singkat, ini tergantung kamu bagaimana kamu
membuatnya menjadi manis”
(Sarah

Louise Delany)

xii

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................... i
PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................................ ii
PENGESAHAN............................................................................................... iii
NOTA DINAS................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN............................................................................................. v
ABSTRAK........................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR..................................................................................... vii
PERNYATAAN ORISINALITAS................................................................. viii
MOTO................................................................................................................ ix
DAFTAR ISI...................................................................................................... x
DAFTAR SINGKATAN.................................................................................. xiii
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB LATIN............................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang.......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah..................................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian...................................................................................... 7
D. Kegunaan Penelitian................................................................................. 7
E. Sistematika Penelitian................................................................................ 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu.................................................................................. 9
B. Deskripsi Teoritis..................................................................................... 13
1. Pengertian Penerapan .......................................................................... 13
2. Manajemen Strategi............................................................................ 13
3. Persaingan Pasar.................................................................................. 28
BAB III METODE PENELITIAN
A. Waktu dan Tempat Penelitian.................................................................. 43
B. Pendekatan Penelitian.............................................................................. 44
C. Objek dan Subjek Penelitian................................................................... 45
xiii

D. Teknik Pengumpulan Data...................................................................... 46
E. Pengabsahan Data..................................................................................

49

F. Analisis Data........................................................................................... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Tentang Kota Palangka Raya................................................. 51
B. PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya....................................... 52
1. Profil PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya....................... 57
2. Visi dan Misi PT. Bank BNI Syari‟ah cabang Palangka Raya.......... 57
3. Tata Nilai dan Budaya Kerja PT. Bank BNI Syariah
cabang Palangka Raya......................................................................... 59
4. Struktur Organisasi PT. Bank BNI Syariah cabang
Palangka Raya.................................................................................... 64
5. Produk-Produk PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya ....... 62
C. Penyajian Hasil Data dan Pembahasan................................................... 71
1. Strategi yang diterapkan PT. Bank BNI Syariah
cabang Palangka Raya dalam Menghadapi Pasar
di Kota Palangka Raya......................................................................

71

2. Penerapan Manajemen Strategi PT. Bank BNI Syariah
cabang Palangka Raya dalam Menghadapi Pasar
di Kota Palangka Raya......................................................................

xiv

84

BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan........................................................................................... 104
B. Saran....................................................................................................... 105
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xv

DAFTAR SINGKATAN
h

:

halaman

IAIN

:

Institut Agama Islam Negeri

iB

:

Islamic Bank

PT

:

Perseroan Terbatas

SWT

:

Shubhanahu wa ta‟ala

SDM

:

Sumber Daya Manusia

xvi

PEDOMAN TRANSLITRASI ARAB LATIN

Berdasarkan Surat Keputusan Bersama Menteri Agama Republik
Indonesia dan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor
158/1987 dan 0543/b/U/1987, tanggal 22 Januari 1988.
A. Konsonan Tunggal

Huruf
Arab

Nama

Huruf Latin

Keterangan

‫ا‬

Alif

Tidakdilambangkan

Tidakdilambangkan

‫ب‬

Ba

B

Be

‫ت‬

Ta

T

Te

‫ث‬

Sa

ṡ

es (dengantitik di atas)

‫ج‬

Jim

J

Je

‫ح‬

ha‟

ḥ

ha (dengantitik di bawah)

‫خ‬

kha‟

Kh

kadan ha

‫د‬

Dal

D

De

‫ذ‬

Zal

Ż

zet (dengantitik di atas)

‫ر‬

ra‟

R

Er

‫ز‬

Zai

Z

Zet

‫س‬

Sin

S

Es

‫ش‬

Syin

Sy

esdan ye

‫ص‬

Sad

ṣ

es (dengan titik di bawah)

‫ض‬

Dad

ḍ

de (dengan titik di bawah)

xvii

‫ط‬

ta‟

ṭ

te (dengan titik di bawah)

‫ظ‬

za‟

ẓ

zet (dengan titik di bawah)

‫ع‬

„ain

٬

Komater balik

‫غ‬

Gain

G

Ge

‫ف‬

fa‟

F

Ef

‫ق‬

Qaf

Q

Qi

‫ك‬

Kaf

K

Ka

‫ل‬

Lam

L

El

‫م‬

Mim

L

Em

‫ن‬

Nun

N

En

‫و‬

Wawu

W

Em

‫ه‬

Ha

H

Ha

‫ء‬

Hamzah

‟

Apostrof

‫ي‬

ya‟

Y

Ye

B. Konsonan Rangkap karena Syaddah ditulis rangkap

‫متعقدين‬

Ditulis

mutaʽaqqidin

‫عدة‬

Ditulis

ʽiddah

C. Ta’ Marbutah
1. Bila dimatikan ditulis h

‫هبة‬

Ditulis

Hibbah

‫جزية‬

Ditulis

Jizyah

xviii

(ketentuan ini tidak diperlukan terhadap kata-kata Arab yang sudah terserap ke
dalam bahasa Indonesia, seperti shalat, zakat, dan sebagainya, kecuali bila
dikehendaki lafal aslinya).
Bila diikuti dengan kata sandang “al” serta bacaan kedua itu terpisah, maka
ditulis dengan h.

‫كرمةاألولياء‬

Ditulis

karāmah al-auliyā

2. Bila ta‟ marbutah hidup atau dengan harkat, fathah, kasrah, atau dammah ditulis
t.

‫زكاة الفطر‬

Ditulis

zakātulfiṭri

D. Vokal Pendek

َ
ِ
ُ

Fathah

Ditulis

a

Kasrah

Ditulis

i

Dammah

Ditulis

u

E. Vokal Panjang

Fathah + alif

Ditulis

ā

‫جاهلية‬

Ditulis

jāhiliyyah

Fathah + ya‟ mati

Ditulis

ā

‫يسعي‬

Ditulis

yas’ā

Kasrah + ya‟ mati

Ditulis

ī

‫كرمي‬

Ditulis

karīm

Dammah +
wawumati

Ditulis

ū

xix

Ditulis

furūd

Fathah + ya‟ mati

Ditulis

ai

‫بينكم‬

Ditulis

bainakum

Fathah + wawumati

Ditulis

au

‫قول‬

Ditulis

qaulun

‫فروض‬
F. Vokal Rangkap

G. Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata dipisahkan dengan Apostrof

‫أأنتم‬

Ditulis

a’antum

‫أعدت‬

Ditulis

uʽiddat

‫لئن شكرمت‬

Ditulis

la’insyakartum

H. Kata sandang Alif+Lam
1. Bila diikuti huruf Qamariyyah

‫القرأن‬

Ditulis

al-Qur’ān

‫القياس‬

Ditulis

al-Qiyās

2. Bila diikuti huruf Syamsiyyah ditulis dengan menggunakan huruf Syamsiyyah
yang mengikutinya, serta menghilangkan huruf “l” (el)nya.

‫السماء‬

Ditulis

as-Samā’

‫الشمس‬

Ditulis

asy-Syams

xx

I. Penulisan kata-kata dalam Rangkaian Kalimat
Ditulis menurut penulisannya

‫ذوي الفروض‬

Ditulis

żawi al-furūḍ

‫أهل السنة‬

Ditulis

ahl as-Sunnah

Sumber: Tim Penyusun, “Pedoman Penulisan Skripsi”. Palangka Raya: IAIN,
2013.

xxi

DAFTAR PUSTAKA
A. Al- Qur’an dan Al-Hadis
Departemen Agama RI, 2006, Al-Qur’an dan Terjemahannya, Surabaya; karya
Agung.
B. Buku
.
Aziz, Abdul, 2010, Manajemen Investasi Syari’ah, Bandung: Alfabeta.
Abdul Aziz,2008,. Ekonomi Islam Analisis Mikro & Makro, Yogyakarta:
Graha Ilmu.

Azwar, Saifuddin, 2007, MetodePenelitian, Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.
Bungin, Burhan, 2008, Penelitian Kualitatif “Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan
Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya, Jakarta: Kencana.
Hafidhuddin, Didin dan Hendri Tanjung, 2003, Manajemen syari’ah dalam
praktik, Cet I, Jakarta: Gema Insani Press.
J. Moleong, Lexi, 1990, Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Kasmir dan Jakfar,2006, Studi Kelayakan Bisnis, Cet III, Jakarta: Kencana.
M. Amrin, Tatang, 1990, Menyusun Rencana Penelitian, Jakarta: Rajawali Pers.
Majid , Abdul, 2013, Strategi Pembelajaran, cet ke II, Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Muhammad, 2005, Bank syariah Problem dan Prospek perkembangan di
Indonesia, Yogyakarta: Graha Ilmu.
Nasution, 2000, metode Reseach (penelitian ilmiah), jakarta: Bumi aksara.
Nata, Aduddin, 2012, Manajemen Pendidikan Mengatasi Kelemahan Pendidikan
Islam di Indonesia, Cet. V, Jakarta: Prenada Media Group.

xxii

Nazhifah, Ainun, 2011, Skripsi, Penerapan Manajemen Strategi dalam
meningkatkan kinerja bisnis di bank Muamala tcabang Palangka Raya.
P. Siagian, Sondang, 2000,Manajemen Stratejik, Cet III, Jakarta: PT Bumi
Aksara.
Pearce II , John dan Richard B. Robinson, 1997, Manajemen Strategik Formulasi,
Implementasi, dan Pengendalian, terjemahan dari Agus Maulana, Jakarta:
Binarupa Aksara.
Pusat Pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam, 2008, Ekonomi Islam,
Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Prastowo, Andi, 2010,menguasai Teknik-teknik koleksi Data kualitatif (Bimbingan
dan Pelatihan Lengkap Serba Guna), Yogyakarta: Diva Press.
Rivai, Veithzal dkk, 2010, Islamic Financial Management, Bogor: Ghalia
Indonesia.
Rodoni, Ahmad dan Abdul Hamid, 2008, Lembaga Keuangan Syari’ah, Jakarta:
Zikrul Hakim.
Sri Wahyudi, Agustinus, 1996, Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir
Strategik, Cet I, Jakarta: Binarupa Aksara.
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D), cet 13, Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, 2010, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.
Sutanto, Herry dan Khaerul Umam, 2013, Manajemen Pemasaran Bank Syari’ah,
Cet I, Bandung: Cv Pustaka Setia.
Umar, Husein, 2011, Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta:
Rajawali Pers.
Yusanto dan M. K. Widjajakusuma, 2003, Menggagas Bisnis Islami, Jakarta:
Gema Insani Press, Cet. II.

xxiii

C. Internet
Admin, Pengertian menurut ahli, http://www. pengertian ahli. com/2013/12/
pengertian-strategi-menurut-para-ahli.html.

Andi Setiawan, http://admisibisnis.blogspot.co.id/2012/04/pengaruh-soft-skillsdan-hard-skills.html.
Danie, Unsur-Unsur Pertamadalam Proses Manajeman, http:// www.UnsurUnsur Utama Dalam Proses Manajemen.html

Hipni

Rohman,

Pengertian

Manajemen

Strategi,

http://

hipni.blogspot.com/2012/02/ pengertian definisi-manajemen-strategi.html.

Http://www.palangkakota.bps.go.id.

Http://www.bnisyariah.co.id.

Http://www.Uny.ac.id.

Miss Nurma Wae-useng, Skripsi, Strategi Keunggulan Bersaing Untuk
Meningkatkan Jumlah Nasabah di PT BPRS Mitra Cahaya Indonesia
Sleman Yogyakarta, 2013, Http://digilid.uin-suka.ac.id.

http://andhy-brenjenk.blogspot.com/2011/12/pasar-dan-penetapan-harga.html.

xxiv