Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai
i
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN
JAMINAN SOSIAL) KETENAGAKERJAAN
CABANG BINJAI
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
TENGKU HAFFILYA RAYTA SINAR
120907103
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
i
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
: Tengku Haffilya Rayta Sinar
NIM
: 120907103
Program Studi
: Ilmu Administrasi Bisnis
Judul
: Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Pada
BPJS
(Badan
Penyelenggaraan
Jaminan
Sosial)
Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Medan, 15 Juni 2016
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 195908161986011003
Faisal Eriza, S.Sos, MSP
NIP: 198102172011011006
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP: 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN
SOSIAL) KETENAGAKERJAAN
CABANG BINJAI
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Tengku Haffilya Rayta Sinar
: 120907103
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Tuntutan dan persaingan yang semakin tinggi menimbulkan dampak yang
harus dihadapi karyawan dalam lingkungan kerja, lingkungan keluarga dan
lingkungan sosial yang dapat menimbulkan ketegangan. Dampak yang
mengganggu ketenangan dan ketegangan yang merugikan masyarakat dan
karyawan khususnya disebut stress kerja.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stress kerja terhadap
kepuasan kerja karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial)
Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif
dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah seluruh karyawan BPJS
(Badan Penyelenggaraan jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai yaitu 30
orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji
normalitas, analisis regresi linear sederhana, uji parsial (uji t) dan koefisien
determinasi.
Dari hasil penelitian berdasarkan hasil Uji t (parsial) diketehui bahwa t
hitung untuk variabel stres kerja sebesar -2.245 dengan nilai signifikansi 0.033
dengan demikian hasil penelitian membuktikan bahwa variabel bebas (stres kerja)
memiliki pengaruh negatif tetapi signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan
kerja karyawan).
Kata Kunci: Stres Kerja, Kepuasan Kerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
WORK STRESS EFFECT ON THE JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES
IN BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN SOSIAL)
KETENAGAKERJAA CABANG BINJAI
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Tengku Haffilya Rayta Sinar
: 120907103
: Business Administration
: Social and Political Sciencses
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Demand and higher competition impacts that must be faced by employees
in the workplace, the family and social environment that can cause tension . The
impact that unsettle and tensions are detrimental to society and employees in
particular so-called job stress .
This study aims to determine the effect of work stress on employee job
satisfaction BPJS ( BadanPenyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan
Cabang Binjai.
The method used is the method of associative research with quantitative
approach . The population is all employees BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Binjai is 30 people . Data analysis techniques used are validity , reliability test ,
normality test , simple linear regression analysis , partial test (t test) and the
coefficient of determination.
From the results of research based on the results of the t test ( partial ),
that t for work stress variables at -2.245 with significant value 0.033 thus the
research results prove that the independent variables ( job stress ) have a
significant negative effect but the dependent variable ( employee satisfaction ).
Keywords : Job Stress , Job Satisfaction
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada BPJS (Badan
Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai . Skripsi ini
disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi
Bisnis pada program S-1 Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Tengku Muhammad Haris
sabri Sinar dan Ibunda Tengku Elfira yang telah memberikan kasih dan sayang
serta doa dan dukungan terbaiknya kepada penulis. Serta Tengku Risky Haffidsya
Sinar dan Tengku Aif Zamaksyari Sinar yang telah banyak memberikan bantuan
dan semangat serta dukungan yang tiada henti selama proses penulisan skripsi ini.
1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku Sekertaris
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, MSP selaku dosen pembimbing yang telah
bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk memberikan
arahan dan masukan serta motivasi dan bimbingan dalam menyelesaikan
skripsi ini.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP dan Bang Farid selaku bagian
administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis atas kebaikan hati
dan kesabarannya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus
dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan skripsi
ini.
6. Bapak/Ibu selaku karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan
Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai yang senantiasa membatu mengisi
kuesioner yang telah dibagiakan
7. Bapak/Ibu dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan membagi ilmunya selama masa
perkuliahan.
8. Teman-teman seperjuangan yang senantiasa sabar membantu,memotivasi
dan memberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini Regina
Kaldera, Nurlia Wahyuni, Riezka S. Andary, Amelia Rahma P, Nurul
Utami Putri S.Srg, Grace Felicia, Fauziah Rahmi, Maisarah, Dewi Suci
Febrianti, Tya Sundari, Nanda Amelia, Vivien Suratman, Lilis Cahyani
dan teman-teman yang lainnya.
9. Teman-teman sejak SMA yang selalu memberikan motivasi dan semangat
Cut Yunita Sari, Geby Tiffani safria, Islahati Batubara, Testi Melina
Candra, Wina Choliza, Yuliana Siregar.
iv
Universitas Sumatera Utara
10. Teman yang menemani saat mengerjakan skripsi Agung Prasetyo, Andre
yang selalu menggangu jalannya penelitian dan temen-temen lainnya hafis,
affan, ibal.
11. Teman-teman Administrasi Bisnis 2012 yang sama-sama selama masa
perkuliahan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya
satu persatu.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak
yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2016
Tengku Haffilya Rayta Sinar
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................. 5
1.3 Tujuan Masalah ................................................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 7
BAB II KERANGKA TEORI .............................................................................. 8
2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia .................................................................. 8
2.2 Stres Kerja ......................................................................................................... 9
2.2.1 Pengertian Stres Kerja .............................................................................. 9
2.2.2 Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja ................................................. 9
2.2.3 Pendekatan Stres Kerja .......................................................................... 11
2.2.4 Strategi Manajemen Stres Kerja............................................................. 12
2.3 Kepuasan kerja ................................................................................................ 15
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja .................................................................... 15
2.3.2 Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja ............................................... 15
2.3.3 Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ..................................................... 17
2.4 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 17
2.5 Kerangka Berpikir ........................................................................................... 23
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 24
3.1 Bentuk Penelitian ............................................................................................ 24
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................................... 24
vi
Universitas Sumatera Utara
3.3 Populasi dan Sampel ....................................................................................... 24
3.3.1 Populasi .................................................................................................. 24
3.3.2 Sampel .................................................................................................... 24
3.4 Hipotesis.......................................................................................................... 25
3.5 Definisi Konsep............................................................................................... 25
3.6 Definisi Operasional........................................................................................ 26
3.7 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................. 27
3.8 Teknik Penentuan Skor ................................................................................... 28
3.9 Teknik Analisis Data ....................................................................................... 29
3.9.1 Uji Instrumen ......................................................................................... 29
3.9.1.1 Uji Validitas .................................................................................... 29
3.9.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 29
3.9.2 Uji Normalitas ........................................................................................ 30
3.9.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ........................................................ 30
3.9.4 Uji Parsial ............................................................................................... 31
3.9.5 Koefisien Determinasi (R2) .................................................................... 32
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN................................... 33
4.1 Gambar Umum Perusahaan............................................................................. 33
4.1.1 Sejarah Perusahaan................................................................................. 33
4.1.2 Visi dan Misi BPJS Ketenagakerjaan .................................................... 35
4.1.3 Struktur Organisasi ................................................................................ 36
4.1.4 Deskripsi Tugas Pegawai BPJS Ketenagakerjaan ................................. 37
4.2 Penyajian Data ................................................................................................ 57
4.2.1 Karakteristik Responden ........................................................................ 57
4.2.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 57
4.2.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia .......................................... 58
4.2.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Divisi ........................................ 58
4.2.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian ........................................................ 59
vii
Universitas Sumatera Utara
4.2.2.1 Variabel Stres Kerja........................................................................ 59
4.2.2.2 Variabel Kepuasan Kerja Karyawan .............................................. 66
4.3 Analsisi data .................................................................................................... 75
4.3.1 Uji Instrumen ......................................................................................... 75
4.3.1.1 Uji Validitas .................................................................................... 75
4.3.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 78
4.3.2 Uji Normalitas ........................................................................................ 79
4.3.3 Analisis Regresi Linear sederhana ......................................................... 79
4.3.4 Uji Parsial (Uji t) .................................................................................... 80
4.3.5 Koefisien Determinasi (R2) .................................................................... 81
4.4 Pembahasan ..................................................................................................... 81
BAB V PENUTUP ............................................................................................... 84
5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 84
5.2 Saran................................................................................................................ 84
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 86
LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 18
Tabel 3.1 Definisi Operasional ............................................................................. 27
Tabel 3.2 Tabel Penentuan Skor ........................................................................... 28
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 57
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ................................................. 58
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Divisi .............................................. 58
Tabel 4.4 Pernyataan”Bapak/Ibu Memiliki Beban Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan
Cabang Binjai” ..................................................................................... 59
Tabel 4.5 Pernyataan “Beban Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Mempengaruhi Bapak/Ibu Secara Mental” .......................................... 60
Tabel 4.6 Pernyataan “Dalam Satu Hari Bapak/Ibu Bekerja Selama 8 Jam” ....... 60
Tabel 4.7 Pernyataan “Waktu Istirahat Yang Di Terima Kurang Dari 1 Jam” .... 61
Tabel 4.8 Pernyataan” BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Memberi Uang
Lembur Bila Bekerja Lebih Dari 8 Jam” .............................................. 62
Tabel 4.9 Pernyataan “Sumber Daya Yang Ada Pada BPJS Ketenagakerjaan
Cabang Binjai Tempat Bapak/Ibu Bekerja Terbatas, Sehingga Dapat
Menimbulkan Konflik”......................................................................... 62
Tabel 4.10 Pernyataan “Pendapat Bapak/Ibu Dengan Rekan Kerja Sering
Berbeda”.............................................................................................. 63
Tabel 4.11 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Resah Apabila Terjadi Persaingan
Yang Tidak Sehat Diantara Rekan Kerja” .......................................... 64
Tabel 4.12 Pernyataan “Bapak/Ibu Tidak Mampu Bekerja Dengan Baik Bersama
Rekan Kerja” ....................................................................................... 64
Tabel 4.13 Pernyataan “Suasana Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Tempat Bapak/Ibu Bekerja Tidak Harmonis”..................................... 65
Tabel 4.14 Pernyataan “Bapak/Ibu Menerima Gaji Yang Layak” ........................ 66
Tabel 4.15 Pernyataan “Bapak/Ibu Menerima Tunjangan Sesuai Dengan
Kebutuhan Bapak/Ibu.......................................................................... 66
Tabel 4.16 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Puas Karena Dapat Menguasai
Pekerjaan Yang Diberikan”................................................................. 67
Tabel 4.17 Pernyataan “Perusahaan Menyediakan Sarana Yang Sesuai Dengan
Kebutuhan Bapak/Ibu Dalam Bekerja” ............................................... 68
ix
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.18 Pernyataan “Bapak/Ibu Senang Dengan Pekerjaan Yang Sedang
Bapak/Ibu Kerjakan” ........................................................................... 68
Tabel 4.19 Pernyataan “Bapak/Ibu Diberi Promosi Jabatan Atas Dasar Kecakapan
Dalam Bekerja” ................................................................................... 69
Tabel 4.20 Pernyataan “Promosi Jabatan Diselenggarakan Hanya Menurut
Rencana Organisasi (Perusahaan)” ..................................................... 70
Tabel 4.21 Pernyataan “Bapak/Ibu Diberikan Peluang Untuk Bersaing Dengan
Karyawan Lainnya” ............................................................................ 70
Tabel 4.22 Pernyataan “Rekan Kerja Menghargai Pekerjaan Yang Bapak/Ibu
Lakukan” ............................................................................................. 71
Tabel 4.23 Pernyataan “Rekan Kerja Mudah Diajak Bekerja Sama Sehingga
Memudahkan Dalam Menyelesaikan Pekerjaan” ............................... 72
Tabel 4.24 Pernyataan “Keakraban Dengan Rekan Kerja Dapat Embantu
Bapak/Ibu Dalam Menyelesaikan Pekerjaan” ..................................... 72
Tabel 4.25 Pernyataan “ Suasana Lingkungan Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang
Binjai Memberikan Kenyamanan Kepada Bapak/Ibu” ....................... 73
Tabel 4.26 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Cukup Aman Dalam Bekerja Di BPJS
Ketenagakerjaan Cabang Binjai” ........................................................ 74
Tabel 4.27 Pernyataan “BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Sudah
Menyediakan Sarana Keamanan Yang Memadai” ............................. 74
Tabel 4.28 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja ............................................. 76
Tabel 4.29 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................... 77
Tabel 4.30 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Stres Kerja ......................................... 78
Tabel 4.31 Hasil Uji Realibilitas Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ................ 78
Tabel 4.32 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 79
Tabel 4.33 Hasil Regresi Linear Sederhana .......................................................... 79
Tabel 4.34 Hasil Uji Persial (Uji T) ...................................................................... 80
Tabel 4.35 Hasil Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 81
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konsep .............................................................................. 23
Gambar 4.1 Struktur organisasi BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai ............... 36
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Data Kuesioner
Lampiran 3 Analisis Distribusi
Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik
Lampiran 6 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
xii
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN
JAMINAN SOSIAL) KETENAGAKERJAAN
CABANG BINJAI
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
TENGKU HAFFILYA RAYTA SINAR
120907103
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
i
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
: Tengku Haffilya Rayta Sinar
NIM
: 120907103
Program Studi
: Ilmu Administrasi Bisnis
Judul
: Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Pada
BPJS
(Badan
Penyelenggaraan
Jaminan
Sosial)
Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Medan, 15 Juni 2016
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 195908161986011003
Faisal Eriza, S.Sos, MSP
NIP: 198102172011011006
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP: 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA
KARYAWAN PADA BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN
SOSIAL) KETENAGAKERJAAN
CABANG BINJAI
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Tengku Haffilya Rayta Sinar
: 120907103
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Tuntutan dan persaingan yang semakin tinggi menimbulkan dampak yang
harus dihadapi karyawan dalam lingkungan kerja, lingkungan keluarga dan
lingkungan sosial yang dapat menimbulkan ketegangan. Dampak yang
mengganggu ketenangan dan ketegangan yang merugikan masyarakat dan
karyawan khususnya disebut stress kerja.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stress kerja terhadap
kepuasan kerja karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial)
Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif
dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya adalah seluruh karyawan BPJS
(Badan Penyelenggaraan jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai yaitu 30
orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji
normalitas, analisis regresi linear sederhana, uji parsial (uji t) dan koefisien
determinasi.
Dari hasil penelitian berdasarkan hasil Uji t (parsial) diketehui bahwa t
hitung untuk variabel stres kerja sebesar -2.245 dengan nilai signifikansi 0.033
dengan demikian hasil penelitian membuktikan bahwa variabel bebas (stres kerja)
memiliki pengaruh negatif tetapi signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan
kerja karyawan).
Kata Kunci: Stres Kerja, Kepuasan Kerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
WORK STRESS EFFECT ON THE JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES
IN BPJS (BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN SOSIAL)
KETENAGAKERJAA CABANG BINJAI
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Tengku Haffilya Rayta Sinar
: 120907103
: Business Administration
: Social and Political Sciencses
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Demand and higher competition impacts that must be faced by employees
in the workplace, the family and social environment that can cause tension . The
impact that unsettle and tensions are detrimental to society and employees in
particular so-called job stress .
This study aims to determine the effect of work stress on employee job
satisfaction BPJS ( BadanPenyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan
Cabang Binjai.
The method used is the method of associative research with quantitative
approach . The population is all employees BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Binjai is 30 people . Data analysis techniques used are validity , reliability test ,
normality test , simple linear regression analysis , partial test (t test) and the
coefficient of determination.
From the results of research based on the results of the t test ( partial ),
that t for work stress variables at -2.245 with significant value 0.033 thus the
research results prove that the independent variables ( job stress ) have a
significant negative effect but the dependent variable ( employee satisfaction ).
Keywords : Job Stress , Job Satisfaction
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada BPJS (Badan
Penyelenggaraan Jaminan Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai . Skripsi ini
disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi
Bisnis pada program S-1 Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Tengku Muhammad Haris
sabri Sinar dan Ibunda Tengku Elfira yang telah memberikan kasih dan sayang
serta doa dan dukungan terbaiknya kepada penulis. Serta Tengku Risky Haffidsya
Sinar dan Tengku Aif Zamaksyari Sinar yang telah banyak memberikan bantuan
dan semangat serta dukungan yang tiada henti selama proses penulisan skripsi ini.
1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan Program
Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku Sekertaris
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, MSP selaku dosen pembimbing yang telah
bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk memberikan
arahan dan masukan serta motivasi dan bimbingan dalam menyelesaikan
skripsi ini.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP dan Bang Farid selaku bagian
administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis atas kebaikan hati
dan kesabarannya yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus
dan melengkapi berkas-berkas yang diperlukan dalam penyusunan skripsi
ini.
6. Bapak/Ibu selaku karyawan BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan
Sosial) Ketenagakerjaan Cabang Binjai yang senantiasa membatu mengisi
kuesioner yang telah dibagiakan
7. Bapak/Ibu dosen Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan membagi ilmunya selama masa
perkuliahan.
8. Teman-teman seperjuangan yang senantiasa sabar membantu,memotivasi
dan memberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini Regina
Kaldera, Nurlia Wahyuni, Riezka S. Andary, Amelia Rahma P, Nurul
Utami Putri S.Srg, Grace Felicia, Fauziah Rahmi, Maisarah, Dewi Suci
Febrianti, Tya Sundari, Nanda Amelia, Vivien Suratman, Lilis Cahyani
dan teman-teman yang lainnya.
9. Teman-teman sejak SMA yang selalu memberikan motivasi dan semangat
Cut Yunita Sari, Geby Tiffani safria, Islahati Batubara, Testi Melina
Candra, Wina Choliza, Yuliana Siregar.
iv
Universitas Sumatera Utara
10. Teman yang menemani saat mengerjakan skripsi Agung Prasetyo, Andre
yang selalu menggangu jalannya penelitian dan temen-temen lainnya hafis,
affan, ibal.
11. Teman-teman Administrasi Bisnis 2012 yang sama-sama selama masa
perkuliahan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan namanya
satu persatu.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak
yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2016
Tengku Haffilya Rayta Sinar
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................. 5
1.3 Tujuan Masalah ................................................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 7
BAB II KERANGKA TEORI .............................................................................. 8
2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia .................................................................. 8
2.2 Stres Kerja ......................................................................................................... 9
2.2.1 Pengertian Stres Kerja .............................................................................. 9
2.2.2 Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja ................................................. 9
2.2.3 Pendekatan Stres Kerja .......................................................................... 11
2.2.4 Strategi Manajemen Stres Kerja............................................................. 12
2.3 Kepuasan kerja ................................................................................................ 15
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja .................................................................... 15
2.3.2 Faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja ............................................... 15
2.3.3 Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ..................................................... 17
2.4 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 17
2.5 Kerangka Berpikir ........................................................................................... 23
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 24
3.1 Bentuk Penelitian ............................................................................................ 24
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................................... 24
vi
Universitas Sumatera Utara
3.3 Populasi dan Sampel ....................................................................................... 24
3.3.1 Populasi .................................................................................................. 24
3.3.2 Sampel .................................................................................................... 24
3.4 Hipotesis.......................................................................................................... 25
3.5 Definisi Konsep............................................................................................... 25
3.6 Definisi Operasional........................................................................................ 26
3.7 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................. 27
3.8 Teknik Penentuan Skor ................................................................................... 28
3.9 Teknik Analisis Data ....................................................................................... 29
3.9.1 Uji Instrumen ......................................................................................... 29
3.9.1.1 Uji Validitas .................................................................................... 29
3.9.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 29
3.9.2 Uji Normalitas ........................................................................................ 30
3.9.3 Analisis Regresi Linear Sederhana ........................................................ 30
3.9.4 Uji Parsial ............................................................................................... 31
3.9.5 Koefisien Determinasi (R2) .................................................................... 32
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN................................... 33
4.1 Gambar Umum Perusahaan............................................................................. 33
4.1.1 Sejarah Perusahaan................................................................................. 33
4.1.2 Visi dan Misi BPJS Ketenagakerjaan .................................................... 35
4.1.3 Struktur Organisasi ................................................................................ 36
4.1.4 Deskripsi Tugas Pegawai BPJS Ketenagakerjaan ................................. 37
4.2 Penyajian Data ................................................................................................ 57
4.2.1 Karakteristik Responden ........................................................................ 57
4.2.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 57
4.2.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia .......................................... 58
4.2.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Divisi ........................................ 58
4.2.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian ........................................................ 59
vii
Universitas Sumatera Utara
4.2.2.1 Variabel Stres Kerja........................................................................ 59
4.2.2.2 Variabel Kepuasan Kerja Karyawan .............................................. 66
4.3 Analsisi data .................................................................................................... 75
4.3.1 Uji Instrumen ......................................................................................... 75
4.3.1.1 Uji Validitas .................................................................................... 75
4.3.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................................ 78
4.3.2 Uji Normalitas ........................................................................................ 79
4.3.3 Analisis Regresi Linear sederhana ......................................................... 79
4.3.4 Uji Parsial (Uji t) .................................................................................... 80
4.3.5 Koefisien Determinasi (R2) .................................................................... 81
4.4 Pembahasan ..................................................................................................... 81
BAB V PENUTUP ............................................................................................... 84
5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 84
5.2 Saran................................................................................................................ 84
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 86
LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 18
Tabel 3.1 Definisi Operasional ............................................................................. 27
Tabel 3.2 Tabel Penentuan Skor ........................................................................... 28
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 57
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ................................................. 58
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Divisi .............................................. 58
Tabel 4.4 Pernyataan”Bapak/Ibu Memiliki Beban Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan
Cabang Binjai” ..................................................................................... 59
Tabel 4.5 Pernyataan “Beban Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Mempengaruhi Bapak/Ibu Secara Mental” .......................................... 60
Tabel 4.6 Pernyataan “Dalam Satu Hari Bapak/Ibu Bekerja Selama 8 Jam” ....... 60
Tabel 4.7 Pernyataan “Waktu Istirahat Yang Di Terima Kurang Dari 1 Jam” .... 61
Tabel 4.8 Pernyataan” BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Memberi Uang
Lembur Bila Bekerja Lebih Dari 8 Jam” .............................................. 62
Tabel 4.9 Pernyataan “Sumber Daya Yang Ada Pada BPJS Ketenagakerjaan
Cabang Binjai Tempat Bapak/Ibu Bekerja Terbatas, Sehingga Dapat
Menimbulkan Konflik”......................................................................... 62
Tabel 4.10 Pernyataan “Pendapat Bapak/Ibu Dengan Rekan Kerja Sering
Berbeda”.............................................................................................. 63
Tabel 4.11 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Resah Apabila Terjadi Persaingan
Yang Tidak Sehat Diantara Rekan Kerja” .......................................... 64
Tabel 4.12 Pernyataan “Bapak/Ibu Tidak Mampu Bekerja Dengan Baik Bersama
Rekan Kerja” ....................................................................................... 64
Tabel 4.13 Pernyataan “Suasana Kerja Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai
Tempat Bapak/Ibu Bekerja Tidak Harmonis”..................................... 65
Tabel 4.14 Pernyataan “Bapak/Ibu Menerima Gaji Yang Layak” ........................ 66
Tabel 4.15 Pernyataan “Bapak/Ibu Menerima Tunjangan Sesuai Dengan
Kebutuhan Bapak/Ibu.......................................................................... 66
Tabel 4.16 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Puas Karena Dapat Menguasai
Pekerjaan Yang Diberikan”................................................................. 67
Tabel 4.17 Pernyataan “Perusahaan Menyediakan Sarana Yang Sesuai Dengan
Kebutuhan Bapak/Ibu Dalam Bekerja” ............................................... 68
ix
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.18 Pernyataan “Bapak/Ibu Senang Dengan Pekerjaan Yang Sedang
Bapak/Ibu Kerjakan” ........................................................................... 68
Tabel 4.19 Pernyataan “Bapak/Ibu Diberi Promosi Jabatan Atas Dasar Kecakapan
Dalam Bekerja” ................................................................................... 69
Tabel 4.20 Pernyataan “Promosi Jabatan Diselenggarakan Hanya Menurut
Rencana Organisasi (Perusahaan)” ..................................................... 70
Tabel 4.21 Pernyataan “Bapak/Ibu Diberikan Peluang Untuk Bersaing Dengan
Karyawan Lainnya” ............................................................................ 70
Tabel 4.22 Pernyataan “Rekan Kerja Menghargai Pekerjaan Yang Bapak/Ibu
Lakukan” ............................................................................................. 71
Tabel 4.23 Pernyataan “Rekan Kerja Mudah Diajak Bekerja Sama Sehingga
Memudahkan Dalam Menyelesaikan Pekerjaan” ............................... 72
Tabel 4.24 Pernyataan “Keakraban Dengan Rekan Kerja Dapat Embantu
Bapak/Ibu Dalam Menyelesaikan Pekerjaan” ..................................... 72
Tabel 4.25 Pernyataan “ Suasana Lingkungan Di BPJS Ketenagakerjaan Cabang
Binjai Memberikan Kenyamanan Kepada Bapak/Ibu” ....................... 73
Tabel 4.26 Pernyataan “Bapak/Ibu Merasa Cukup Aman Dalam Bekerja Di BPJS
Ketenagakerjaan Cabang Binjai” ........................................................ 74
Tabel 4.27 Pernyataan “BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai Sudah
Menyediakan Sarana Keamanan Yang Memadai” ............................. 74
Tabel 4.28 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja ............................................. 76
Tabel 4.29 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................... 77
Tabel 4.30 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Stres Kerja ......................................... 78
Tabel 4.31 Hasil Uji Realibilitas Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ................ 78
Tabel 4.32 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 79
Tabel 4.33 Hasil Regresi Linear Sederhana .......................................................... 79
Tabel 4.34 Hasil Uji Persial (Uji T) ...................................................................... 80
Tabel 4.35 Hasil Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 81
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konsep .............................................................................. 23
Gambar 4.1 Struktur organisasi BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai ............... 36
xi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Data Kuesioner
Lampiran 3 Analisis Distribusi
Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik
Lampiran 6 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
xii
Universitas Sumatera Utara