Peranan kegiatan Promosi Untuk Menarik Minat Pengguna Menjadi Anggota Perpustakaan Pada Badan Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara. Medan
PERANAN KEGIATAN PROMOSI UNTUK MENARIK MINAT PENGGUNA
MENJADIANGGOTA PERPUSTAKAAN PADA BADAN
PERPUSTAKAAN, ARSIP, DAN DOKUMENTASI
(BPAD) PROVINSI SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan
Studi untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos)
Dalam bidang Studi Perpustakaan dan Informasi
Oleh:
Astika H Padang
090709032
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI S1
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Padang, Astika H. 2013. Peranan kegiatan Promosi Untuk Menarik Minat
Pengguna Menjadi Anggota Perpustakaan Pada Badan Perpustakaan, Arsip, dan
Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara. Medan: Program Studi Ilmu
Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan kegiatan promosi untuk
menarik minat pengguna untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi
Sumatera Utara. Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota perpustakaan yang terdaftar
sebagai anggota tahun 2103 terdiri dari pelajar dan mahasiswa yang berjumlah 10.419 orang
dan jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 orang.
Metode penelitian ini merupakan metode penelitian deskriptif. Teknik pengambilan
sampel dilakukan dengan menggunakan teknik aksidental sampling.
Hasil penelitian mengidentifikasikan bahwa peranan kegiatan promosi berperan untuk
menarik minat masyarakat/pengguna potensial menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD
Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan bahwa promosi perpustakaan berperan positif
untuk memotivasi pengguna potensial untuk mendaftarkan dirinya menjadi anggota
perpustakaan. Promosi
perpustakaan
juga
bermanfaat bagi
pengguna
sehingga
menimbulkan minat bagi pengguna untuk berkunjung, memanfaatkan fasilitas yang tersedia
di Perpustakaan Umum BPAD. Persyaratan dan prosedur menjadi anggota
Perpustakaan
Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara mudah dilaksanakan sehingga minat masyarakat
untuk mendaftarkan dirinya sebagai anggota perpustakaan meningkat. Petugas perpustakaan
juga berperan dalam kegiatan promosi. Hal ini dapat dilihat dari minat masyarakat yang
mendaftarkan dirinya sebagai anggota perpustakaan meningkat setelah mendapat penjelasan/
informasi dari petugas perpustakaan tentang fasilitas yang tersedia di Perpustakaan Umum
BPAD Provinsi Sumatera Utara
Kata kunci : Promosi perpustakaan, Minat pengguna
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan pada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peranan kegiatan
promosi untuk menarik minat pengguna menjadi anggota perpustakaan pada Badan
Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara”. Skripsi ini
disusun sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana
Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada Ayahanda
dan
Ibunda tercinta yang telah memberikan kasih sayang yang tiada akhir serta dukungan do’a,
sehingga penulis memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir
penulis.Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari berbagai pihak.
Dalam kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya USU.
2. Ibu Dr. Irawaty, A. Kahar, M,Pd. selaku Ketua Departemen Studi Ilmu Perpustakaan
dan Informasi.
3. Bapak Drs. Belling Siregar, M.lib. selaku Dosen Pembimbing I yang senantiasa sabar
membimbing dan memberikan semangat kepada penulis.
4. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing II yang telah berbaik
hati membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis.
5. Ibu Dr. Irawaty, A. Kahar, M,Pd.dan Bapak Ishak,S.S., M.Hum selaku Dosen Penguji
I dan II
6. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum selaku Dosen Penasehat Akademik.
7. Kepada Seluruh keluarga besar, ayah, mama, kak dani, bang anto, bang bobby, bang
yama, kak dina, kak evi, dan untuk keponakanku tercinta Ias, Dedek, Rifa, dan Uty
yang senantiasa memberikan motivasi yang besar . Dan untuk adikku Rohasianti, Rani
dan kak Yana, terimakasi banyak atas pengertian dan bantuannya
8. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi yang telah
memberikan ilmu dalam menyelesaikan studi.
9. Seluruh Staff Badan Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Provinsi Sumatera utara
Terimakasi atas bantuannya dalam memberikan arahan selama penelitian
ii
Universitas Sumatera Utara
10. Kepada embuku Henita balasngena pinem dan Kak endah Terimakasih atas
bantuannya dalam memberikan arahan selama penelitian.
11. Kepada Khalida, Aisyah, Dian, Dwiginanty, Banjet, Auli, Bolang, Pargo dan desvan,
terimakasih untuk kesetiaan kalian membantu dalam menyelesaikan penelitian ini.
12. Kepada Bang Ricky, Bang Zuki, Bang Yudi, Bang surya, Bang Isva, Bang Mirza,
bang Arya, bang azari, bang adriyan dan Kak dewi yang telah membantu peneliti
dalam penyelelesaian skripsi dan studi di departemen studi perpustakaan dan
informasi.
13. Kepada semua teman-teman stambuk 2009, yang telah bersama-sama selama masa
perkuliahan.
14. Kepada seluruh keluarga besar IMPUS yaitu kakak, abang beserta adik-adik Jurusan
Ilmu Perpustakaan dan Informasi USU, yang telah berbagi suka dan duka selama
perkuliahan.
15. Kepada seluruh Pulverize 63, Bastang, Sare, Rindi, Fitray, Ririn, Apri, Kismi, Gina
dkk Terimakasi atas motivasinya.
Semoga Allah SWT membalas budi baik yang telah mereka berikan kepada
Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat menambah khazanah ilmu
dan bermanfaat bagi semua.
Medan,
Juli 2013
Penulis
Astika H Padang
090709032
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................................. i
KATA PENGANTAR.............................................................................................................. ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................................... vi
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR………..……….……………………………………………………..viii
BAB I PENDAHULUAN......................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................................ 3
1.3 Ruang Lingkup ................................................................................................................. 4
1.4 Tujuan penelitian .............................................................................................................. 4
1.5 Manfaat Penelitian............................................................................................................ 4
BAB II KAJIAN TEORITIS .................................................................................................. 5
2.1 Perpustakaan..................................................................................................................... 5
2.1.1 Pengertian Perpustakaan ............................................................................................ 5
2.1.2 Pengertian Perpustakaan Umum ................................................................................ 6
2.1.3 Tujuan dan Misi Perpustakaan Umum ...................................................................... 7
2.1.4 Fungsi Perpustakaan Umum ..................................................................................... 9
2.1.5 Tugas Perpustakaan Umum .................................................................................... 10
2.2 Perpustakaan Daerah ...................................................................................................... 11
2.2.1 Kedudukan, Tugas, dan Fungsi Perpustakaan Daerah ............................................ 11
2.2.2 Sifat dan Sistem Layanan ........................................................................................ 13
2.2.3 Maksud, Tujuan Layanan, dan Fungsi.................................................................... 15
2.2.4. Waktu layanan ........................................................................................................ 16
2.2.5. Jenis layanan ........................................................................................................... 16
2.3 Pemasaran....................................................................................................................... 17
2.3.1 Pengertian Pemasaran .............................................................................................. 17
2.3.2 Pemasaran Jasa Informasi ........................................................................................ 20
2.4 Promosi........................................................................................................................... 21
2.4.1 Pengertian Promosi .................................................................................................. 21
2.4.2 Tujuan dan Manfaat Promosi .................................................................................. 22
2.4.3 Promosi Perpustakaan............................................................................................. 23
2.5 Metode Promosi ............................................................................................................ 27
2.5.1 Publikasi .................................................................................................................. 28
2.5.2 Iklan ......................................................................................................................... 30
2.5.3 Kontak Perorangan .................................................................................................. 33
2.5.4 Insentif ..................................................................................................................... 35
2.5.5 Penciptaan Suasana dan Lingkungan Perpustakaan ................................................ 36
2.6 Minat pengguna .............................................................................................................. 37
2.6.1 Pengertian minat ...................................................................................................... 37
2.6.2 Pengertian Pengguna ............................................................................................... 38
2.6.3 Minat Pengguna menjadi anggota perpustakaan ..................................................... 38
2.6.4 Faktor- faktor yang berhubungan dengan minat pengguna ..................................... 42
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................................... 44
3.1 Jenis penelitian ............................................................................................................... 44
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian.......................................................................................... 44
3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................................................... 44
iv
Universitas Sumatera Utara
3.3.1 Populasi ................................................................................................................... 44
3.3.2 Sampel ..................................................................................................................... 45
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................... 46
3.4 Jenis dan Sumber Data ................................................................................................... 46
3.5 Analisis Data .................................................................................................................. 46
3.6 Instrumen Penelitian....................................................................................................... 47
3.6.1 Kuesioner ................................................................................................................. 47
3.6.2 Kisi – Kisi Kuesioner .............................................................................................. 47
3.7 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................................. 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................................. 49
4.1 Karakteristik responden.................................................................................................. 49
4.2 Analisis Deskriptif.......................................................................................................... 49
4.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi Perpustakaan. ........................ 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................................. 64
5.1 Kesimpulan..................................................................................................................... 64
5.2 Saran ............................................................................................................................... 65
DAFTAR BACAAN ............................................................................................................... 66
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
1 : Anggota Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara.. 45
2 : Kisi-kisi kuesioner ................................................................................................... 48
3 : Pengetahuan pengguna tentang keberadaan BPAD................................................. 50
4 : Pengetahuan pengguna tentang promosi ................................................................. 51
5 : Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD ..................... 52
6 : Kegiatan promosi dalam rangka memotivasi pengguna untuk berkunjung ke
Perpustakaan Umum BPAD ..................................................................................... 53
Tabel 7 : Kegiatan promosi i yang dilakukan oleh Perpustakaan BPAD dalam rangka
membantu untuk mengetahui layanan dan faslitas yang tersedia di Perpustakaan... 54
Tabel 8 : Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD dalam rangka
menarik minat pengguna ........................................................................................... 55
Tabel 9 : Kegiatan promosi dalam rangka menarik minat untuk menjadi anggota ................ 56
Tabel 10 : Kesesuaian informasi yang dicantumkan pada kegiatan promosi pada kenyataan
atau keadaan perpustakaan yang sebenarnya .......................................................... 57
Tabel 11 : Minat untuk menjadi anggota perpustakaan setelah mendapat penjelasan oleh staf
perpustakaan ........................................................................................................... 58
Tabel 12 : Kemudahan prosedur/persyaratan untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum
BPAD Provinsi Sumatera Utara ............................................................................. 59
Tabel 13 : Kualitas kepuasan pengguna dalam pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan
Perpustakaan Umum BPAD ................................................................................... 60
Tabel 14 : Motivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan berdasarkan
pelayanan yang dilakukan oleh petugas/pustakawan.............................................. 61
Tabel 15 : Tingkat kunjungan pengguna setelah menjadi anggota Perpustakaan Umum
BPAD…………………………………………………………………………….62
Tabel 16 : Manfaat kegiatan promosi terhadap pengguna Perpustakaan umum BPAD .......... 63
Tabel 17 : Program dan Kegiatan Bidang Pembinaan…………………….…………………98
Tabel 18 : Kondisi Pegawai Menurut Jenis Kelamin …………………..…………………..100
Tabel 19 : Kondisi Pegawai Menurut Tingkat Pendidikan………………………………....101
Tabel 20 : Kondisi Pegawai Menurut Golongan………..…………………………………..102
Tabel 21 : Kondisi Pegawai Menurut Jabatan………………………………………………102
.
vi
Universitas Sumatera Utara
Daftar lampiran
Lampiran 1 : angket penelitian……………………………………………………………...70
Lampiran 2 : tabulasi jawaban responden…………………………...……………….……..73
Lampiran 3 : frekuensi jawaban responden…………………….…………………..……….76
Lampiran 4 : persentase jawaban responden………………...…………..………………….80
Lampiran 5 : dokumentasi…………………………………………………..…………….....83
Lampiran 6 : gambaran umum perpustakaan bpad…………….……………...……………..84
vii
Universitas Sumatera Utara
Daftar gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
1 : grafik persentase jawaban responden…………………………………………..83
2 : tempat pendaftaran anggota bpad sumut……………………………………….84
3 : contoh kartu anggota bpad sumut………………………………………………84
4 : responden yang sedang mengisi angket di perpustakaan bpad sumut…………84
5 : struktur organisasi bpad……………………………….……..........................97
6 : kondisi pegawai menurut jenis kelamin….…………………………………....94
7 : kondisi pegawai menurut tingkat pendidikan.…..…………………………….104
8 : kondisi pegawai menurut golongan.…………………..………………………105
9 : kondisi pegawai menurut jabatan…………………….……………………….106
viii
Universitas Sumatera Utara
MENJADIANGGOTA PERPUSTAKAAN PADA BADAN
PERPUSTAKAAN, ARSIP, DAN DOKUMENTASI
(BPAD) PROVINSI SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan
Studi untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos)
Dalam bidang Studi Perpustakaan dan Informasi
Oleh:
Astika H Padang
090709032
DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI S1
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Padang, Astika H. 2013. Peranan kegiatan Promosi Untuk Menarik Minat
Pengguna Menjadi Anggota Perpustakaan Pada Badan Perpustakaan, Arsip, dan
Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara. Medan: Program Studi Ilmu
Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan kegiatan promosi untuk
menarik minat pengguna untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD Provinsi
Sumatera Utara. Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota perpustakaan yang terdaftar
sebagai anggota tahun 2103 terdiri dari pelajar dan mahasiswa yang berjumlah 10.419 orang
dan jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 orang.
Metode penelitian ini merupakan metode penelitian deskriptif. Teknik pengambilan
sampel dilakukan dengan menggunakan teknik aksidental sampling.
Hasil penelitian mengidentifikasikan bahwa peranan kegiatan promosi berperan untuk
menarik minat masyarakat/pengguna potensial menjadi anggota Perpustakaan Umum BPAD
Provinsi Sumatera Utara. Hal ini menyatakan bahwa promosi perpustakaan berperan positif
untuk memotivasi pengguna potensial untuk mendaftarkan dirinya menjadi anggota
perpustakaan. Promosi
perpustakaan
juga
bermanfaat bagi
pengguna
sehingga
menimbulkan minat bagi pengguna untuk berkunjung, memanfaatkan fasilitas yang tersedia
di Perpustakaan Umum BPAD. Persyaratan dan prosedur menjadi anggota
Perpustakaan
Umum BPAD Provinsi Sumatera Utara mudah dilaksanakan sehingga minat masyarakat
untuk mendaftarkan dirinya sebagai anggota perpustakaan meningkat. Petugas perpustakaan
juga berperan dalam kegiatan promosi. Hal ini dapat dilihat dari minat masyarakat yang
mendaftarkan dirinya sebagai anggota perpustakaan meningkat setelah mendapat penjelasan/
informasi dari petugas perpustakaan tentang fasilitas yang tersedia di Perpustakaan Umum
BPAD Provinsi Sumatera Utara
Kata kunci : Promosi perpustakaan, Minat pengguna
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan pada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peranan kegiatan
promosi untuk menarik minat pengguna menjadi anggota perpustakaan pada Badan
Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara”. Skripsi ini
disusun sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana
Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada Ayahanda
dan
Ibunda tercinta yang telah memberikan kasih sayang yang tiada akhir serta dukungan do’a,
sehingga penulis memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir
penulis.Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari berbagai pihak.
Dalam kesempatan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya USU.
2. Ibu Dr. Irawaty, A. Kahar, M,Pd. selaku Ketua Departemen Studi Ilmu Perpustakaan
dan Informasi.
3. Bapak Drs. Belling Siregar, M.lib. selaku Dosen Pembimbing I yang senantiasa sabar
membimbing dan memberikan semangat kepada penulis.
4. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing II yang telah berbaik
hati membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis.
5. Ibu Dr. Irawaty, A. Kahar, M,Pd.dan Bapak Ishak,S.S., M.Hum selaku Dosen Penguji
I dan II
6. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum selaku Dosen Penasehat Akademik.
7. Kepada Seluruh keluarga besar, ayah, mama, kak dani, bang anto, bang bobby, bang
yama, kak dina, kak evi, dan untuk keponakanku tercinta Ias, Dedek, Rifa, dan Uty
yang senantiasa memberikan motivasi yang besar . Dan untuk adikku Rohasianti, Rani
dan kak Yana, terimakasi banyak atas pengertian dan bantuannya
8. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi yang telah
memberikan ilmu dalam menyelesaikan studi.
9. Seluruh Staff Badan Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Provinsi Sumatera utara
Terimakasi atas bantuannya dalam memberikan arahan selama penelitian
ii
Universitas Sumatera Utara
10. Kepada embuku Henita balasngena pinem dan Kak endah Terimakasih atas
bantuannya dalam memberikan arahan selama penelitian.
11. Kepada Khalida, Aisyah, Dian, Dwiginanty, Banjet, Auli, Bolang, Pargo dan desvan,
terimakasih untuk kesetiaan kalian membantu dalam menyelesaikan penelitian ini.
12. Kepada Bang Ricky, Bang Zuki, Bang Yudi, Bang surya, Bang Isva, Bang Mirza,
bang Arya, bang azari, bang adriyan dan Kak dewi yang telah membantu peneliti
dalam penyelelesaian skripsi dan studi di departemen studi perpustakaan dan
informasi.
13. Kepada semua teman-teman stambuk 2009, yang telah bersama-sama selama masa
perkuliahan.
14. Kepada seluruh keluarga besar IMPUS yaitu kakak, abang beserta adik-adik Jurusan
Ilmu Perpustakaan dan Informasi USU, yang telah berbagi suka dan duka selama
perkuliahan.
15. Kepada seluruh Pulverize 63, Bastang, Sare, Rindi, Fitray, Ririn, Apri, Kismi, Gina
dkk Terimakasi atas motivasinya.
Semoga Allah SWT membalas budi baik yang telah mereka berikan kepada
Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat menambah khazanah ilmu
dan bermanfaat bagi semua.
Medan,
Juli 2013
Penulis
Astika H Padang
090709032
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................................. i
KATA PENGANTAR.............................................................................................................. ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................................... vi
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR………..……….……………………………………………………..viii
BAB I PENDAHULUAN......................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................................ 3
1.3 Ruang Lingkup ................................................................................................................. 4
1.4 Tujuan penelitian .............................................................................................................. 4
1.5 Manfaat Penelitian............................................................................................................ 4
BAB II KAJIAN TEORITIS .................................................................................................. 5
2.1 Perpustakaan..................................................................................................................... 5
2.1.1 Pengertian Perpustakaan ............................................................................................ 5
2.1.2 Pengertian Perpustakaan Umum ................................................................................ 6
2.1.3 Tujuan dan Misi Perpustakaan Umum ...................................................................... 7
2.1.4 Fungsi Perpustakaan Umum ..................................................................................... 9
2.1.5 Tugas Perpustakaan Umum .................................................................................... 10
2.2 Perpustakaan Daerah ...................................................................................................... 11
2.2.1 Kedudukan, Tugas, dan Fungsi Perpustakaan Daerah ............................................ 11
2.2.2 Sifat dan Sistem Layanan ........................................................................................ 13
2.2.3 Maksud, Tujuan Layanan, dan Fungsi.................................................................... 15
2.2.4. Waktu layanan ........................................................................................................ 16
2.2.5. Jenis layanan ........................................................................................................... 16
2.3 Pemasaran....................................................................................................................... 17
2.3.1 Pengertian Pemasaran .............................................................................................. 17
2.3.2 Pemasaran Jasa Informasi ........................................................................................ 20
2.4 Promosi........................................................................................................................... 21
2.4.1 Pengertian Promosi .................................................................................................. 21
2.4.2 Tujuan dan Manfaat Promosi .................................................................................. 22
2.4.3 Promosi Perpustakaan............................................................................................. 23
2.5 Metode Promosi ............................................................................................................ 27
2.5.1 Publikasi .................................................................................................................. 28
2.5.2 Iklan ......................................................................................................................... 30
2.5.3 Kontak Perorangan .................................................................................................. 33
2.5.4 Insentif ..................................................................................................................... 35
2.5.5 Penciptaan Suasana dan Lingkungan Perpustakaan ................................................ 36
2.6 Minat pengguna .............................................................................................................. 37
2.6.1 Pengertian minat ...................................................................................................... 37
2.6.2 Pengertian Pengguna ............................................................................................... 38
2.6.3 Minat Pengguna menjadi anggota perpustakaan ..................................................... 38
2.6.4 Faktor- faktor yang berhubungan dengan minat pengguna ..................................... 42
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................................... 44
3.1 Jenis penelitian ............................................................................................................... 44
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian.......................................................................................... 44
3.3 Populasi dan Sampel ...................................................................................................... 44
iv
Universitas Sumatera Utara
3.3.1 Populasi ................................................................................................................... 44
3.3.2 Sampel ..................................................................................................................... 45
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................... 46
3.4 Jenis dan Sumber Data ................................................................................................... 46
3.5 Analisis Data .................................................................................................................. 46
3.6 Instrumen Penelitian....................................................................................................... 47
3.6.1 Kuesioner ................................................................................................................. 47
3.6.2 Kisi – Kisi Kuesioner .............................................................................................. 47
3.7 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................................. 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................................. 49
4.1 Karakteristik responden.................................................................................................. 49
4.2 Analisis Deskriptif.......................................................................................................... 49
4.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi Perpustakaan. ........................ 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................................. 64
5.1 Kesimpulan..................................................................................................................... 64
5.2 Saran ............................................................................................................................... 65
DAFTAR BACAAN ............................................................................................................... 66
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
Tabel
1 : Anggota Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara.. 45
2 : Kisi-kisi kuesioner ................................................................................................... 48
3 : Pengetahuan pengguna tentang keberadaan BPAD................................................. 50
4 : Pengetahuan pengguna tentang promosi ................................................................. 51
5 : Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Perpustakaan Umum BPAD ..................... 52
6 : Kegiatan promosi dalam rangka memotivasi pengguna untuk berkunjung ke
Perpustakaan Umum BPAD ..................................................................................... 53
Tabel 7 : Kegiatan promosi i yang dilakukan oleh Perpustakaan BPAD dalam rangka
membantu untuk mengetahui layanan dan faslitas yang tersedia di Perpustakaan... 54
Tabel 8 : Kegiatan promosi yang dilakukan Perpustakaan Umum BPAD dalam rangka
menarik minat pengguna ........................................................................................... 55
Tabel 9 : Kegiatan promosi dalam rangka menarik minat untuk menjadi anggota ................ 56
Tabel 10 : Kesesuaian informasi yang dicantumkan pada kegiatan promosi pada kenyataan
atau keadaan perpustakaan yang sebenarnya .......................................................... 57
Tabel 11 : Minat untuk menjadi anggota perpustakaan setelah mendapat penjelasan oleh staf
perpustakaan ........................................................................................................... 58
Tabel 12 : Kemudahan prosedur/persyaratan untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum
BPAD Provinsi Sumatera Utara ............................................................................. 59
Tabel 13 : Kualitas kepuasan pengguna dalam pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan
Perpustakaan Umum BPAD ................................................................................... 60
Tabel 14 : Motivasi untuk berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan berdasarkan
pelayanan yang dilakukan oleh petugas/pustakawan.............................................. 61
Tabel 15 : Tingkat kunjungan pengguna setelah menjadi anggota Perpustakaan Umum
BPAD…………………………………………………………………………….62
Tabel 16 : Manfaat kegiatan promosi terhadap pengguna Perpustakaan umum BPAD .......... 63
Tabel 17 : Program dan Kegiatan Bidang Pembinaan…………………….…………………98
Tabel 18 : Kondisi Pegawai Menurut Jenis Kelamin …………………..…………………..100
Tabel 19 : Kondisi Pegawai Menurut Tingkat Pendidikan………………………………....101
Tabel 20 : Kondisi Pegawai Menurut Golongan………..…………………………………..102
Tabel 21 : Kondisi Pegawai Menurut Jabatan………………………………………………102
.
vi
Universitas Sumatera Utara
Daftar lampiran
Lampiran 1 : angket penelitian……………………………………………………………...70
Lampiran 2 : tabulasi jawaban responden…………………………...……………….……..73
Lampiran 3 : frekuensi jawaban responden…………………….…………………..……….76
Lampiran 4 : persentase jawaban responden………………...…………..………………….80
Lampiran 5 : dokumentasi…………………………………………………..…………….....83
Lampiran 6 : gambaran umum perpustakaan bpad…………….……………...……………..84
vii
Universitas Sumatera Utara
Daftar gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
Gambar
1 : grafik persentase jawaban responden…………………………………………..83
2 : tempat pendaftaran anggota bpad sumut……………………………………….84
3 : contoh kartu anggota bpad sumut………………………………………………84
4 : responden yang sedang mengisi angket di perpustakaan bpad sumut…………84
5 : struktur organisasi bpad……………………………….……..........................97
6 : kondisi pegawai menurut jenis kelamin….…………………………………....94
7 : kondisi pegawai menurut tingkat pendidikan.…..…………………………….104
8 : kondisi pegawai menurut golongan.…………………..………………………105
9 : kondisi pegawai menurut jabatan…………………….……………………….106
viii
Universitas Sumatera Utara