Peranan Segmentasi Pasar Terhadap Peningkatan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire
PERANAN SEGMENTASI PASAR
TERHADAP PENINGKATANVOLUME PENJUALAN
PT. KREASI CIPTA LUIRE
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk MeraihGelar Sarjana (S1)
Pada Program Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh:
ESTER FLORIDA SIREGAR
120907083
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PERANAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP
PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PT. KREASI CIPTA LUIRE
Nama
NIM
Jurusan
Fakultas
Pembimbung
: Ester Florida Siregar
: 120907083
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Peningkatan gaya hidup masyarakat telah menimbulkan berbagai dampak
di berbagai bidang. Salah satunya ialah perkembangan yang terjadi di bidang
mode atau fashion. Saat ini, dunia fashion sangat diminati oleh seluruh kalangan,
terutama oleh para wanita. PT. Keasi Cipta Luire merupakan perusahaan yang
bergerak di bidang fashion. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1995 dengan label
"Luire". Perusahaan ini telah memilih untuk menjalankan strategi segmentasi
pasar sebagai strategi pemasarannya untuk menghadapi persaingan pasar demi
mencapai tujuannya yaitu meningkatkan volume penjualan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi segmentasi yang telah
dijalankan oleh PT. Kreasi Cipta Luire dan peranannya terhadap peningkatan
volume penjualan selama lima tahun terakhir. Metode penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data penelitian diperoleh
dari observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang
digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi
data. Adapun informan dalam penelitian ini ialah pemilik sebagai informan kunci,
bagian pemasaran (direktur dan manajer) sebagai informan utama dan konsumen
sebagai informan tambahan.
Hasil observasi dan wawancara menyatakan bahwa strategi segmentasi
yang dijalankan oleh PT. Kreasi Cipta Luire adalah segmentasi geografis dan
segmentasi psikografis. Pelaksanaan dari segmentasi tersebut membutuhkan biaya
yang disebut biaya segmentasi. Kemudian dilakukan analisis data yang
menyatakan bahwa biaya segmentasi mengalami peningkatan pada setiap
tahunnya, peningkatan tersebut selalu diikuti oleh peningkatan volume penjualan.
Dari hasil analisis data tersebut disimpulkan bahwa setiap perubahan variabel
biaya segmentasi yang dilakukan selalu mempengaruhi volume penjualannya.
Kesimpulan tersebut menunjukkan bahwa strategi segmentasi yang dilakukan oleh
PT. Kreasi Cipta Luire berperan efektif dan signifikan terhadap peningkatan
volume penjualannya.
Kata kunci: Segmentasi Pasar, Volume Penjualan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
MARKET SEGMENTATION ROLE IN INCREASING SALES VOLUME OF
PT. KREASI CIPTA LUIRE
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor
: Ester Florida Siregar
: 120907083
: Business Administration
: Social Science and Political Science
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Increasing people's lifestyles have led to numerous impacts in various
fields. One of them is the development in the field of fashion. Today, the fashion
world is in great demand by all circles, especially by women. PT. Keasi Cipta
Luire is a company engaged in the field of fashion. The company started to be
established in 1995 with the label "Luire". The company has chosen to implement
the market segmentation strategy as a marketing strategy to face market
competition in order to achieve its goal of increasing sales volume.
This study aims to determine the segmentation strategy that has been run
by PT. Cipta Luire Kreasi and its role to increasing sales volume over the last five
years. The method used in this research is descriptive qualitative method. Data
was obtained from observation, interview and literature study. Data analysis
technique used is data reduction, data presentation and conclusion or data
verification. The informant in this research is the owner as a key informant, the
marketing department (directors and managers) as key informants and consumers
as additional informants.
Observations and interviews stating that the segmentation strategy which
is run by PT. Cipta Luire Kreasi are geographic segmentation and psychographic
segmentation. Implementation of the segmentation need costs called cost of
segmentation. The results of data analysis states that the cost of segmentation has
increased every year, the increase is always followed by increase in sales volume.
From the results of the data analysis was concluded that any change in the
variable cost of segmentation is done always affect its sales volume. The
conclusions show that the segmentation strategy undertaken by PT. Kreasi Cipta
Luire effective and significant role to increase in its sales volume.
Keywords: Market Segmentation, Sales Volume
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Tuhan Yesus Kristus atas
segala berkat dan kasih-Nya yang telah memberikan penulis kesehatan,
kesempatan dan kemudahan dalam penyusunan skripsi yang berjudul “Peranan
Segmentasi Pasar terhadap Peningkatan Volume Penjualan pada PT. Kreasi
Cipta Luire”, guna memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan
pendidikan pada Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini dapat terselesaikan atas usaha dan upaya yang telah penulis
lakukan, serta bantuan dari pihak-pihak yang telah membantu penulis selama
belajar di perkuliahan sampai dengan proses penyelesaian skripsi ini. Maka dalam
kesempatan ini, Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua jurusan Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara.
3.
Kak Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.ABselaku pembimbing skripsi
yang dengan sabar telah memberikan bimbingan kepada penulis.
Terima kasih kak.
4.
Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP, selaku dosen dan administrator
program studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu
Politik, Universitas Sumatera Utara yang sudah banyak membantu
penulis selama perkuliahan.
5.
Bang Farid, selaku dosen dan administrator program studi Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas
Universitas Sumatera Utara
Sumatera Utara yang sudah banyak membantu penulis selama kuliah
dalam hal KRS, KHS, dan keperluan administrasi lainnya.
6.
Para dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik yang telah
memberikan ilmu, pengarahan, pengalaman serta bimbingan kepada
penulis selama perkuliahan.
7. Teristimewa rasa hormat dan terima kasih saya kepada kedua orang tua
saya tercinta yaitu Bapak Haposan Siregar dan Ibu Batta Ellys Ida
Royani Sirait serta Adik saya Friska Apriani Siregar, Martin Eliezer
Siregar, Grace Clara Claudia Siregar dan seluruh keluarga besar yang
telah memberikan segala dukungan, perhatian dan kasih sayang yang
tulus serta doanya sehingga penulis dapat menyelesaikan dan menyusun
skripsi ini untuk mendapatkan gelar sarjana nanti.
8.
PT. Kreasi Cipta Luire, terima kasih semuanya untuk Bapak dan Ibu
karyawan yang memberikan waktunya, dan untuk Bapak Raden Sirait
selaku pemilik usaha yang telah banyak membantu penulis selama
melakukan penelitian.
9. Sahabat-sahabat penulis, Anita Pradasari Sihaloho, Moria Siregar, Dewi
Manurung, Teria Sefty Ginting, Elisabeth Ratih Pratiwi Tobing, Sarah
Kartika Aprilyani Pasaribu yang telah menjadi sahabat yang selalu
mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Teman-teman penulis, Yeni Tania Nainggolan, Sapsen Pasaribu, Lontas
Turnip, Kevin Guntara Tampubolon, Oky Sembiring selama masa
perkuliahan di jurusan Ilmu Administrasi Bisnis dalam suka maupun
duka.
Universitas Sumatera Utara
Dengan penuh kesadaran diri, saya menyadari bahwa apa yang penulis
sajikan dalam skripsi ini tentu masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini disebabkan
oleh keterbatasan penulis dalam pengalaman dan ilmu pengetahuan. Oleh karena
itu, kritik dan saran senantiasa penulis harapkan untuk menyempurnakan skripsi
ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat diterima dan ada manfaatnya.
Medan, Juli 2016
Penulis
Ester Florida Siregar
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK........................................................................................................
i
ABSTRACT......................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR.....................................................................................
iii
DAFTAR ISI....................................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................
viii
DAFTAR TABEL............................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... .
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang...................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah..............................................................................
4
1.3. Tujuan Penelitian...............................................................................
4
1.4. Manfaat Penelitian.............................................................................
4
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Pemasaran..........................................................................................
6
2.2. Manajemen Pemasaran......................................................................
8
2.3. Strategi Pemasaran............................................................................. 10
2.4. Segmentasi Pasar...............................................................................
13
2.4.1. Pengertian Segmentasi Pasar.................................................
13
2.4.2. Pola Segmentasi Pasar...........................................................
14
2.4.3. Kriteria dan Syarat Segmentasi Pasar....................................
16
2.4.4. Dasar Penerapan Segmentasi Pasar.......................................
19
2.4.5. Evaluasi Segmentasi Pasar....................................................
24
2.5. Volume Penjualan.............................................................................
25
2.5.1. Pengertian Penjualan.............................................................
25
2.5.2. Pola Segmentasi Pasar...........................................................
26
2.5.3. Pengertian Volume Penjulan.................................................
26
2.6. Penelitian Terdahulu.........................................................................
27
Universitas Sumatera Utara
2.7. Kerangka Berpikir.............................................................................
28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian..............................................................................
29
3.2. Lokasi Penelitian...............................................................................
29
3.3. Infoman Penelitian............................................................................
29
3.4. Definisi Konsep................................................................................
30
3.5. Definisi Operasional.........................................................................
31
3.6. Teknik Pengumpulan Data...............................................................
31
3.7. Teknik Analisis Data........................................................................
33
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian..............................................................
35
4.1.1. Sejarah Singkat dan Profil PT. Kreasi Cipta Luire...............
35
4.1.2. Visi dan Misi PT. Kreasi Cipta Luire...................................
37
4.1.3. Struktur Organisasi PT. Kreasi Cipta Luire..........................
37
4.1.4. Uraian Tugas dan Wewenang...............................................
38
4.2. Penyajian Data..................................................................................
42
4.2.1. Hasil Wawancara...................................................................
43
4.2.1.1. Konsep Segmentasi Pasar PT. Kreasi Cipta Luire..
44
4.3. Analisis Data.....................................................................................
49
4.3.1. Segmentasi Pasar yang Dilakukan PT. Kreasi Cipta Luire...
50
4.3.2. Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire............................
51
4.3.3. Segmentasi Pasar yang Dilakukan PT. Kreasi Cipta Luire...
53
4.3.4. Analisis Data Peran Strategi Segmentasi Pasar dalam
Meningkatkan Volume Penjualan..........................................
56
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan.......................................................................................
63
5.2. Saran.................................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
65
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Perkembangan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire............
3
Gambar 2.1 Proses Strategi Pemasaran.............................................................
11
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir..........................................................................
28
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Kreasi Cipta Luire...................................
38
Gambar 4.2 Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire.....................................
54
Gambar 4.3 Perkembangan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire............
55
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Keterkaitan Strategi Pemasaran.......................................................... 13
Tabel 4.1 Informan dari Pihak Internal Perusahaan...........................................
42
Tabel 4.2 Informan dari Pihak Eksternal Perusahaan (Konsumen).................... 43
Tabel 4.3 Jenis dan Harga Produk PT. Kreasi Cipta Luire................................. 48
Tabel 4.4 Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire.........................................
52
Tabel 4.5 Biaya Segmentasi PT. Kreasi Cipta Luire.......................................... 57
Tabel 4.6 Peningkatan Biaya Segmentasi PT. Kreasi Cipta Luire.....................
57
Tabel 4.7 Peningkatan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire....................
59
Tabel 4.8 Data Biaya Segmentasi dan Volume Penjualan.................................
61
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 2
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 3
Penugasan Membimbing Skripsi
Lampiran 4
Berita Acara Seminar Proposal
Lampiran 5
Daftar Hadir Seminar Proposal
Lampiran 6
Berkas Penilaian Seminar Proposal
Lampiran 7
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 8
Kartu Seminar Proposal Penelitian
Lampiran 9
Sertifikat TOEFL
Lampiran 10
Hasil Wawancara
Lampiran 11
Daftar Gambar
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP PENINGKATANVOLUME PENJUALAN
PT. KREASI CIPTA LUIRE
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk MeraihGelar Sarjana (S1)
Pada Program Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh:
ESTER FLORIDA SIREGAR
120907083
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PERANAN SEGMENTASI PASAR TERHADAP
PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PT. KREASI CIPTA LUIRE
Nama
NIM
Jurusan
Fakultas
Pembimbung
: Ester Florida Siregar
: 120907083
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Peningkatan gaya hidup masyarakat telah menimbulkan berbagai dampak
di berbagai bidang. Salah satunya ialah perkembangan yang terjadi di bidang
mode atau fashion. Saat ini, dunia fashion sangat diminati oleh seluruh kalangan,
terutama oleh para wanita. PT. Keasi Cipta Luire merupakan perusahaan yang
bergerak di bidang fashion. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1995 dengan label
"Luire". Perusahaan ini telah memilih untuk menjalankan strategi segmentasi
pasar sebagai strategi pemasarannya untuk menghadapi persaingan pasar demi
mencapai tujuannya yaitu meningkatkan volume penjualan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi segmentasi yang telah
dijalankan oleh PT. Kreasi Cipta Luire dan peranannya terhadap peningkatan
volume penjualan selama lima tahun terakhir. Metode penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data penelitian diperoleh
dari observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang
digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi
data. Adapun informan dalam penelitian ini ialah pemilik sebagai informan kunci,
bagian pemasaran (direktur dan manajer) sebagai informan utama dan konsumen
sebagai informan tambahan.
Hasil observasi dan wawancara menyatakan bahwa strategi segmentasi
yang dijalankan oleh PT. Kreasi Cipta Luire adalah segmentasi geografis dan
segmentasi psikografis. Pelaksanaan dari segmentasi tersebut membutuhkan biaya
yang disebut biaya segmentasi. Kemudian dilakukan analisis data yang
menyatakan bahwa biaya segmentasi mengalami peningkatan pada setiap
tahunnya, peningkatan tersebut selalu diikuti oleh peningkatan volume penjualan.
Dari hasil analisis data tersebut disimpulkan bahwa setiap perubahan variabel
biaya segmentasi yang dilakukan selalu mempengaruhi volume penjualannya.
Kesimpulan tersebut menunjukkan bahwa strategi segmentasi yang dilakukan oleh
PT. Kreasi Cipta Luire berperan efektif dan signifikan terhadap peningkatan
volume penjualannya.
Kata kunci: Segmentasi Pasar, Volume Penjualan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
MARKET SEGMENTATION ROLE IN INCREASING SALES VOLUME OF
PT. KREASI CIPTA LUIRE
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor
: Ester Florida Siregar
: 120907083
: Business Administration
: Social Science and Political Science
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB
Increasing people's lifestyles have led to numerous impacts in various
fields. One of them is the development in the field of fashion. Today, the fashion
world is in great demand by all circles, especially by women. PT. Keasi Cipta
Luire is a company engaged in the field of fashion. The company started to be
established in 1995 with the label "Luire". The company has chosen to implement
the market segmentation strategy as a marketing strategy to face market
competition in order to achieve its goal of increasing sales volume.
This study aims to determine the segmentation strategy that has been run
by PT. Cipta Luire Kreasi and its role to increasing sales volume over the last five
years. The method used in this research is descriptive qualitative method. Data
was obtained from observation, interview and literature study. Data analysis
technique used is data reduction, data presentation and conclusion or data
verification. The informant in this research is the owner as a key informant, the
marketing department (directors and managers) as key informants and consumers
as additional informants.
Observations and interviews stating that the segmentation strategy which
is run by PT. Cipta Luire Kreasi are geographic segmentation and psychographic
segmentation. Implementation of the segmentation need costs called cost of
segmentation. The results of data analysis states that the cost of segmentation has
increased every year, the increase is always followed by increase in sales volume.
From the results of the data analysis was concluded that any change in the
variable cost of segmentation is done always affect its sales volume. The
conclusions show that the segmentation strategy undertaken by PT. Kreasi Cipta
Luire effective and significant role to increase in its sales volume.
Keywords: Market Segmentation, Sales Volume
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Tuhan Yesus Kristus atas
segala berkat dan kasih-Nya yang telah memberikan penulis kesehatan,
kesempatan dan kemudahan dalam penyusunan skripsi yang berjudul “Peranan
Segmentasi Pasar terhadap Peningkatan Volume Penjualan pada PT. Kreasi
Cipta Luire”, guna memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan
pendidikan pada Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini dapat terselesaikan atas usaha dan upaya yang telah penulis
lakukan, serta bantuan dari pihak-pihak yang telah membantu penulis selama
belajar di perkuliahan sampai dengan proses penyelesaian skripsi ini. Maka dalam
kesempatan ini, Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua jurusan Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara.
3.
Kak Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.ABselaku pembimbing skripsi
yang dengan sabar telah memberikan bimbingan kepada penulis.
Terima kasih kak.
4.
Kak Siswati Saragi, S.Sos, MSP, selaku dosen dan administrator
program studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu
Politik, Universitas Sumatera Utara yang sudah banyak membantu
penulis selama perkuliahan.
5.
Bang Farid, selaku dosen dan administrator program studi Ilmu
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas
Universitas Sumatera Utara
Sumatera Utara yang sudah banyak membantu penulis selama kuliah
dalam hal KRS, KHS, dan keperluan administrasi lainnya.
6.
Para dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik yang telah
memberikan ilmu, pengarahan, pengalaman serta bimbingan kepada
penulis selama perkuliahan.
7. Teristimewa rasa hormat dan terima kasih saya kepada kedua orang tua
saya tercinta yaitu Bapak Haposan Siregar dan Ibu Batta Ellys Ida
Royani Sirait serta Adik saya Friska Apriani Siregar, Martin Eliezer
Siregar, Grace Clara Claudia Siregar dan seluruh keluarga besar yang
telah memberikan segala dukungan, perhatian dan kasih sayang yang
tulus serta doanya sehingga penulis dapat menyelesaikan dan menyusun
skripsi ini untuk mendapatkan gelar sarjana nanti.
8.
PT. Kreasi Cipta Luire, terima kasih semuanya untuk Bapak dan Ibu
karyawan yang memberikan waktunya, dan untuk Bapak Raden Sirait
selaku pemilik usaha yang telah banyak membantu penulis selama
melakukan penelitian.
9. Sahabat-sahabat penulis, Anita Pradasari Sihaloho, Moria Siregar, Dewi
Manurung, Teria Sefty Ginting, Elisabeth Ratih Pratiwi Tobing, Sarah
Kartika Aprilyani Pasaribu yang telah menjadi sahabat yang selalu
mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Teman-teman penulis, Yeni Tania Nainggolan, Sapsen Pasaribu, Lontas
Turnip, Kevin Guntara Tampubolon, Oky Sembiring selama masa
perkuliahan di jurusan Ilmu Administrasi Bisnis dalam suka maupun
duka.
Universitas Sumatera Utara
Dengan penuh kesadaran diri, saya menyadari bahwa apa yang penulis
sajikan dalam skripsi ini tentu masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini disebabkan
oleh keterbatasan penulis dalam pengalaman dan ilmu pengetahuan. Oleh karena
itu, kritik dan saran senantiasa penulis harapkan untuk menyempurnakan skripsi
ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat diterima dan ada manfaatnya.
Medan, Juli 2016
Penulis
Ester Florida Siregar
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK........................................................................................................
i
ABSTRACT......................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR.....................................................................................
iii
DAFTAR ISI....................................................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................
viii
DAFTAR TABEL............................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... .
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang...................................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah..............................................................................
4
1.3. Tujuan Penelitian...............................................................................
4
1.4. Manfaat Penelitian.............................................................................
4
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Pemasaran..........................................................................................
6
2.2. Manajemen Pemasaran......................................................................
8
2.3. Strategi Pemasaran............................................................................. 10
2.4. Segmentasi Pasar...............................................................................
13
2.4.1. Pengertian Segmentasi Pasar.................................................
13
2.4.2. Pola Segmentasi Pasar...........................................................
14
2.4.3. Kriteria dan Syarat Segmentasi Pasar....................................
16
2.4.4. Dasar Penerapan Segmentasi Pasar.......................................
19
2.4.5. Evaluasi Segmentasi Pasar....................................................
24
2.5. Volume Penjualan.............................................................................
25
2.5.1. Pengertian Penjualan.............................................................
25
2.5.2. Pola Segmentasi Pasar...........................................................
26
2.5.3. Pengertian Volume Penjulan.................................................
26
2.6. Penelitian Terdahulu.........................................................................
27
Universitas Sumatera Utara
2.7. Kerangka Berpikir.............................................................................
28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian..............................................................................
29
3.2. Lokasi Penelitian...............................................................................
29
3.3. Infoman Penelitian............................................................................
29
3.4. Definisi Konsep................................................................................
30
3.5. Definisi Operasional.........................................................................
31
3.6. Teknik Pengumpulan Data...............................................................
31
3.7. Teknik Analisis Data........................................................................
33
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian..............................................................
35
4.1.1. Sejarah Singkat dan Profil PT. Kreasi Cipta Luire...............
35
4.1.2. Visi dan Misi PT. Kreasi Cipta Luire...................................
37
4.1.3. Struktur Organisasi PT. Kreasi Cipta Luire..........................
37
4.1.4. Uraian Tugas dan Wewenang...............................................
38
4.2. Penyajian Data..................................................................................
42
4.2.1. Hasil Wawancara...................................................................
43
4.2.1.1. Konsep Segmentasi Pasar PT. Kreasi Cipta Luire..
44
4.3. Analisis Data.....................................................................................
49
4.3.1. Segmentasi Pasar yang Dilakukan PT. Kreasi Cipta Luire...
50
4.3.2. Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire............................
51
4.3.3. Segmentasi Pasar yang Dilakukan PT. Kreasi Cipta Luire...
53
4.3.4. Analisis Data Peran Strategi Segmentasi Pasar dalam
Meningkatkan Volume Penjualan..........................................
56
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan.......................................................................................
63
5.2. Saran.................................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
65
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Perkembangan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire............
3
Gambar 2.1 Proses Strategi Pemasaran.............................................................
11
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir..........................................................................
28
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Kreasi Cipta Luire...................................
38
Gambar 4.2 Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire.....................................
54
Gambar 4.3 Perkembangan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire............
55
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Keterkaitan Strategi Pemasaran.......................................................... 13
Tabel 4.1 Informan dari Pihak Internal Perusahaan...........................................
42
Tabel 4.2 Informan dari Pihak Eksternal Perusahaan (Konsumen).................... 43
Tabel 4.3 Jenis dan Harga Produk PT. Kreasi Cipta Luire................................. 48
Tabel 4.4 Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire.........................................
52
Tabel 4.5 Biaya Segmentasi PT. Kreasi Cipta Luire.......................................... 57
Tabel 4.6 Peningkatan Biaya Segmentasi PT. Kreasi Cipta Luire.....................
57
Tabel 4.7 Peningkatan Volume Penjualan PT. Kreasi Cipta Luire....................
59
Tabel 4.8 Data Biaya Segmentasi dan Volume Penjualan.................................
61
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 2
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 3
Penugasan Membimbing Skripsi
Lampiran 4
Berita Acara Seminar Proposal
Lampiran 5
Daftar Hadir Seminar Proposal
Lampiran 6
Berkas Penilaian Seminar Proposal
Lampiran 7
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 8
Kartu Seminar Proposal Penelitian
Lampiran 9
Sertifikat TOEFL
Lampiran 10
Hasil Wawancara
Lampiran 11
Daftar Gambar
Universitas Sumatera Utara