Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Pelatihan Menggunakan Kerangka Kirkpatrick (Study Terhadap Instituto Profissional De Canossa Dili, Timor Leste
EVALUASI PELATIHAN MENGGUNAKAN
KERANGKA KIRKPATRICK
(STUDY TERHADAP INSTITUTO PROFISSIONAL DE
CANOSSA DILI, TIMOR LESTE
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh
GEORGINA MARIA MADALENA PEREIRA
NPM: 912011904
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2013
i
ii
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto:
Orang yang menabur dengan mencucurkan air mata,
akan menuai dengan bersorak-sorai, sebab dengan
prinsip bahwa, “bagi Tuhan tidak ada yang
mustahil”.
Tesis ini
Kupersembahkan
kepada orang-orang yang sangat kukasihi yang telah
diberikan oleh Allah dalam mendampingi hidupku:
Yang kusayangi
Carmino R. Pereira dan Maria Teresa (Orang tua)
Yang Tercinta
Saturnino Antonio Da Piedade Ximenes (Suami)
Antonino Maria Ximenes Pereira (Anak)
Valente Antonio Savio Pereira (Anak)
Dan
Orang-orang yang telah mendukung saya dalam
doa dan kasih yang memberikan semangat yang
tak terhingga, terima kasih
iv
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis secara
deskriptif pelatihan SAP dan Modul terhadap karyawan
Instituto Profissional De Canossa dilihat dari aspek
reaksi, pembelajaran, perilaku dan hasil menggunakan
kerangka Kirkpatrick. Sampel dalam penelitian ini
adalah seluruh dosen IPDC yang berjumlah 40 orang.
Teknik analisis yang digunakan adalah analisis
deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dari
segi reaksi, sebagian besar karyawan IPDC menilai
setuju dengan pelatihan yang diadakan. Dari segi
pembelajaran, kegiatan pelatihan SAP dan Modul
dinilai berhasil oleh peserta pelatihan SAP dan Modul.
Pelatihan SAP dan Modul berdampak pada perilaku
karyawan IPDC dimana kemampuan karyawan yang
mengikuti SAP dan Modul menjadi lebih baik, dan pada
aspek result, sebagian besar pengajar IPDC mampu
menulis SAP dan Modul serta dapat membuat web
course setelah mengikuti pelatihan SAP dan Modul
yang diberikan. Perluasan penelitian yang disarankan
adalah mengingat keterbatasan model Kirkpatrick
disarankan untuk menggunakan model lain sebagai
pelengkap dari model Kirkpatrick pada penelitian
mendatang.
Kata kunci:
Pelatihan SAP dan Modul, Evaluasi
Pelatihan, Model Evaluasi Kirkpatrick.
v
ABSTRACT
The purpose of this study is to analyze the impact
of Subject outline and module training to employees of
Instituto Profissional De Canossa viewed from the
reaction, learning, behavior and result aspects using
Kirkpatrick framework. The sample of this study were
all lectures of IPDC with 40 people. The analysis
technique used is descriptive analysis. The results
showed that in terms of the reaction, most of the
employees IPDC agreed with the training being held. In
terms of learning, training and SAP Modules considered
successful by the participants of Subject outline and
Module training. Subject Outline and modul training
have impact on IPDC employee’s behavior where the
employee's ability is better then previous, and the result
aspect, most of the teachers of IPDC able to write
Subject outline and module and also can create a web
course after following the Subject outline and modul
training. The expansion of research recommended in
future research is given the limitations of Kirkpatrick's
model is recommended for use other models as a
complement to Kirkpatrick's model.
Keywords: Subject outline and modul training, training
evaluation, evaluation model of Kirkpatrick
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat
Tuhan Yang Maha Esa, atas segala Rahmat dan
Karunya-Nya yang telah diberikan kepada penulis,
sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan
tesis ini. Tesis ini merupakan bagian integral
dalam
proses belajar pada Program Pascasarjana untuk
memperoleh gelar Magister Manajemen (MM), Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana
(UKSW) Salatiga. Oleh karena itu pada kesempatan ini
perkenankan
penulis mengucapkan terima kasih dan
penghargaan
yang
setinggi-tingginya
kepada
yang
terhormat :
1. Bapak
Prof.
SE.,ME.,Ph.D.
Christantius
selaku
ketua
Dwiatmadja,
Program
Magister Manajemen yang telah
pengetahuan
dan
dukungan
Study
memberikan
selama
penulis
mengikuti pendidikan.
2. Ir.
Lieli
Suharti.,MM.,
pembimbing
arahan
yang
serta,
telah
perhatian
Ph.D
sebagai
dosen
memberikan
saran,
yang
dalam
besar
membimbing penulis dalam melakukan penelitian
sampai dengan penyelesaian tesis ini.
3. Seluruh
staf
Pascasarjana
Dosen
Magister
vii
pengajar
Manajemen,
Program
dosen
matrikulasi yang telah memberikan pengetahuan
dan
dukungan
selama
penulis
mengikuti
pendidikan.
4. Seluruh staf Administrasi khususnya mbak Ira
selaku sekretaris PPs Magister Manajemen, atas
bantuan dan informasi yang diberikan kepada
penulis.
5. Sr.Terezinha
Do
MJGG;FdCC.
Selaku
Rektor
Instituto Profesional de Canossa (IPDC), dibawah
payung Congregasi Canossian Timor Leste yang
telah memberikan dorongan dan bantuan serta
pengertian yang besar kepada penulis untuk bisa
melanjutkan studinya dengan baik.
6. Teman-teman
Magister
Manajemen
angkatan
XXIV yang selalu kompak dan saling mendukung
satu sama lain.
7. Orang tua, suami dan semua keluarga yang
tercinta
yang
memberikan
dukungan
berupa
moril dan materil.
8. Teman seperjuangan dari IPDC yaitu Sr.Pasquela
Amaral, Nilton Paiva, Etelvina Boavida dan lainlain yang telah menyemangati peneliti dalam
proses penyelesaian tesis ini.
Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa
berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang
viii
telah membantu penulisan tesis ini. Dan kepada
seluruh pembaca atas kekurangan yang ada, penulis
mohon maaf yang sebesar-besarnya, semoga tesis yang
sederhana
ini
dapat
memberikan
pengembangan ilmu.
ix
manfaat
bagi
DAFTAR ISI
Halaman Judul ....................................................
i
Lembar Persetujuan ............................................
ii
Surat Pernyataan ................................................
iii
Abstrak ...............................................................
iv
Kata Pengantar ....................................................
vi
Daftar Isi ..............................................................
viii
Daftar Tabel .........................................................
xi
Daftar Gambar ....................................................
xii
BAB I Pendahuluan
1.1 Latar Belakang................................................
1
1.2 Perumusan Masalah .......................................
6
1.3 Tujuan Penelitian ............................................
7
1.4 Manfaat Penelitian ..........................................
7
BAB II Tinjauan Pustaka .....................................
9
2.1 Pelatihan ........................................................
9
2.1.1 Pengertian Pelatihan ...............................
9
2.1.2 Fungsi dan Tujuan Pelatihan ..................
11
2.1.3 Model Pelatihan ......................................
13
2.1.3.1 Analisi Kebutuhan Pelatihan ...........
14
2.1.3.2 Desain Pelatihan .............................
15
2.1.3.3 Implementasi...................................
15
2.1.3.4 Evaluasi ..........................................
15
2.2 Unsur Program Pelatihan ................................
16
x
2.2.1 Peserta Pelatihan ....................................
16
2.2.2 Pelatih/Instruktur ..................................
17
2.2.3 Lamanya Pelatihan .................................
18
2.2.4 Bahan Pelatihan .....................................
19
2.2.5 Metode Pelatihan ....................................
20
2.3 Metode Pelaksanaan pelatihan ........................
20
2.4 Pelaksanaan pelatihan ....................................
21
2.5 Pengelaolaan pelatihan ...................................
23
2.6 Evaluasi Pelatihan ..........................................
23
2.6.1 Definisi Evaluasi Pelatihan .....................
24
2.6.2 Fungsi Evaluasi Pelatihan ......................
25
2.6.3 Tujuan dan Alasan Evaluasi Pelatihan ...
26
2.6.4 Model Evaluasi .......................................
27
BAB III Metode Penelitian
3.1 tempat dan waktu Penelitian ..........................
37
3.2 Jenis dan Sumber Data ..................................
37
3.3 Populasi dan Sampel ......................................
37
3.4 Teknik Pengumpulan Data..............................
38
3.5 Analisa Data ...................................................
38
3.6 Operasional Variabel.......................................
39
BAB IV Analisa dan Pembahasan
4.1 Gambaran Umum Objek Pelatihan
4.1.1 Profile Instituto Profissional de Canossa ...
41
4.1.2 Visi Instituto profissional de Canossa .......
42
4.1.3 Misi Instituto Profissional de Canossa ......
42
4.1.4 Struktur Organisasi .................................
44
xi
4.2 Karakteristik Responden ................................
45
4.3 Validitas dan Reliabilitas ................................
47
4.4 Analisa dan Pembahasan ................................
49
4.4.1 Gambaran Umum Pelatihan .....................
49
4.4.2 Analisis Hasil ...........................................
51
4.5 Pembahasan
4.5.1 Evaluasi Berdasarkan Aspek Reaction, Learning,
Behavior, Result .........................................
59
BAB V Penutup
5.1 Kesimpulan ....................................................
69
5.2 Implikasi Terapan dan Penelitian Selanjutnya
5.2.1 Instituto Profissional de Canossa .............
70
5.2.2 Penelitian Mendatang ...............................
71
Daftar Pustaka ....................................................
73
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ...............
39
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ......................
45
Tabel 4.2 KarakteristikPekerjaan Responden .......
46
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas danReliabilitas Data
Kuesioner ............................................
48
Tabel 4.4 Jadwal Pelatihan Umum di IPDC ........
49
Tabel 4.5 Tujuan Pelatihan SAP dan Modul .........
50
Tabel 4.6 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Reaksi .............................
52
Tabel 4.7 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Learning ..........................
54
Tabel 4.8 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Behavior..........................
55
Tabel 4.9 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Result .............................
57
Tabel 4.10 Rekapitulasi Nilai Rata-rata Keseluruhan
Jawaban Responden ............................
xiii
59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Training Evaluation Model
Kirkpatrick .......................................
30
Gambar 4.1. Struktur Organisasi IPDC.................
44
xiv
KERANGKA KIRKPATRICK
(STUDY TERHADAP INSTITUTO PROFISSIONAL DE
CANOSSA DILI, TIMOR LESTE
Tesis
Diajukan kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen
untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh
GEORGINA MARIA MADALENA PEREIRA
NPM: 912011904
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2013
i
ii
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto:
Orang yang menabur dengan mencucurkan air mata,
akan menuai dengan bersorak-sorai, sebab dengan
prinsip bahwa, “bagi Tuhan tidak ada yang
mustahil”.
Tesis ini
Kupersembahkan
kepada orang-orang yang sangat kukasihi yang telah
diberikan oleh Allah dalam mendampingi hidupku:
Yang kusayangi
Carmino R. Pereira dan Maria Teresa (Orang tua)
Yang Tercinta
Saturnino Antonio Da Piedade Ximenes (Suami)
Antonino Maria Ximenes Pereira (Anak)
Valente Antonio Savio Pereira (Anak)
Dan
Orang-orang yang telah mendukung saya dalam
doa dan kasih yang memberikan semangat yang
tak terhingga, terima kasih
iv
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis secara
deskriptif pelatihan SAP dan Modul terhadap karyawan
Instituto Profissional De Canossa dilihat dari aspek
reaksi, pembelajaran, perilaku dan hasil menggunakan
kerangka Kirkpatrick. Sampel dalam penelitian ini
adalah seluruh dosen IPDC yang berjumlah 40 orang.
Teknik analisis yang digunakan adalah analisis
deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dari
segi reaksi, sebagian besar karyawan IPDC menilai
setuju dengan pelatihan yang diadakan. Dari segi
pembelajaran, kegiatan pelatihan SAP dan Modul
dinilai berhasil oleh peserta pelatihan SAP dan Modul.
Pelatihan SAP dan Modul berdampak pada perilaku
karyawan IPDC dimana kemampuan karyawan yang
mengikuti SAP dan Modul menjadi lebih baik, dan pada
aspek result, sebagian besar pengajar IPDC mampu
menulis SAP dan Modul serta dapat membuat web
course setelah mengikuti pelatihan SAP dan Modul
yang diberikan. Perluasan penelitian yang disarankan
adalah mengingat keterbatasan model Kirkpatrick
disarankan untuk menggunakan model lain sebagai
pelengkap dari model Kirkpatrick pada penelitian
mendatang.
Kata kunci:
Pelatihan SAP dan Modul, Evaluasi
Pelatihan, Model Evaluasi Kirkpatrick.
v
ABSTRACT
The purpose of this study is to analyze the impact
of Subject outline and module training to employees of
Instituto Profissional De Canossa viewed from the
reaction, learning, behavior and result aspects using
Kirkpatrick framework. The sample of this study were
all lectures of IPDC with 40 people. The analysis
technique used is descriptive analysis. The results
showed that in terms of the reaction, most of the
employees IPDC agreed with the training being held. In
terms of learning, training and SAP Modules considered
successful by the participants of Subject outline and
Module training. Subject Outline and modul training
have impact on IPDC employee’s behavior where the
employee's ability is better then previous, and the result
aspect, most of the teachers of IPDC able to write
Subject outline and module and also can create a web
course after following the Subject outline and modul
training. The expansion of research recommended in
future research is given the limitations of Kirkpatrick's
model is recommended for use other models as a
complement to Kirkpatrick's model.
Keywords: Subject outline and modul training, training
evaluation, evaluation model of Kirkpatrick
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat
Tuhan Yang Maha Esa, atas segala Rahmat dan
Karunya-Nya yang telah diberikan kepada penulis,
sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan
tesis ini. Tesis ini merupakan bagian integral
dalam
proses belajar pada Program Pascasarjana untuk
memperoleh gelar Magister Manajemen (MM), Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana
(UKSW) Salatiga. Oleh karena itu pada kesempatan ini
perkenankan
penulis mengucapkan terima kasih dan
penghargaan
yang
setinggi-tingginya
kepada
yang
terhormat :
1. Bapak
Prof.
SE.,ME.,Ph.D.
Christantius
selaku
ketua
Dwiatmadja,
Program
Magister Manajemen yang telah
pengetahuan
dan
dukungan
Study
memberikan
selama
penulis
mengikuti pendidikan.
2. Ir.
Lieli
Suharti.,MM.,
pembimbing
arahan
yang
serta,
telah
perhatian
Ph.D
sebagai
dosen
memberikan
saran,
yang
dalam
besar
membimbing penulis dalam melakukan penelitian
sampai dengan penyelesaian tesis ini.
3. Seluruh
staf
Pascasarjana
Dosen
Magister
vii
pengajar
Manajemen,
Program
dosen
matrikulasi yang telah memberikan pengetahuan
dan
dukungan
selama
penulis
mengikuti
pendidikan.
4. Seluruh staf Administrasi khususnya mbak Ira
selaku sekretaris PPs Magister Manajemen, atas
bantuan dan informasi yang diberikan kepada
penulis.
5. Sr.Terezinha
Do
MJGG;FdCC.
Selaku
Rektor
Instituto Profesional de Canossa (IPDC), dibawah
payung Congregasi Canossian Timor Leste yang
telah memberikan dorongan dan bantuan serta
pengertian yang besar kepada penulis untuk bisa
melanjutkan studinya dengan baik.
6. Teman-teman
Magister
Manajemen
angkatan
XXIV yang selalu kompak dan saling mendukung
satu sama lain.
7. Orang tua, suami dan semua keluarga yang
tercinta
yang
memberikan
dukungan
berupa
moril dan materil.
8. Teman seperjuangan dari IPDC yaitu Sr.Pasquela
Amaral, Nilton Paiva, Etelvina Boavida dan lainlain yang telah menyemangati peneliti dalam
proses penyelesaian tesis ini.
Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa
berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang
viii
telah membantu penulisan tesis ini. Dan kepada
seluruh pembaca atas kekurangan yang ada, penulis
mohon maaf yang sebesar-besarnya, semoga tesis yang
sederhana
ini
dapat
memberikan
pengembangan ilmu.
ix
manfaat
bagi
DAFTAR ISI
Halaman Judul ....................................................
i
Lembar Persetujuan ............................................
ii
Surat Pernyataan ................................................
iii
Abstrak ...............................................................
iv
Kata Pengantar ....................................................
vi
Daftar Isi ..............................................................
viii
Daftar Tabel .........................................................
xi
Daftar Gambar ....................................................
xii
BAB I Pendahuluan
1.1 Latar Belakang................................................
1
1.2 Perumusan Masalah .......................................
6
1.3 Tujuan Penelitian ............................................
7
1.4 Manfaat Penelitian ..........................................
7
BAB II Tinjauan Pustaka .....................................
9
2.1 Pelatihan ........................................................
9
2.1.1 Pengertian Pelatihan ...............................
9
2.1.2 Fungsi dan Tujuan Pelatihan ..................
11
2.1.3 Model Pelatihan ......................................
13
2.1.3.1 Analisi Kebutuhan Pelatihan ...........
14
2.1.3.2 Desain Pelatihan .............................
15
2.1.3.3 Implementasi...................................
15
2.1.3.4 Evaluasi ..........................................
15
2.2 Unsur Program Pelatihan ................................
16
x
2.2.1 Peserta Pelatihan ....................................
16
2.2.2 Pelatih/Instruktur ..................................
17
2.2.3 Lamanya Pelatihan .................................
18
2.2.4 Bahan Pelatihan .....................................
19
2.2.5 Metode Pelatihan ....................................
20
2.3 Metode Pelaksanaan pelatihan ........................
20
2.4 Pelaksanaan pelatihan ....................................
21
2.5 Pengelaolaan pelatihan ...................................
23
2.6 Evaluasi Pelatihan ..........................................
23
2.6.1 Definisi Evaluasi Pelatihan .....................
24
2.6.2 Fungsi Evaluasi Pelatihan ......................
25
2.6.3 Tujuan dan Alasan Evaluasi Pelatihan ...
26
2.6.4 Model Evaluasi .......................................
27
BAB III Metode Penelitian
3.1 tempat dan waktu Penelitian ..........................
37
3.2 Jenis dan Sumber Data ..................................
37
3.3 Populasi dan Sampel ......................................
37
3.4 Teknik Pengumpulan Data..............................
38
3.5 Analisa Data ...................................................
38
3.6 Operasional Variabel.......................................
39
BAB IV Analisa dan Pembahasan
4.1 Gambaran Umum Objek Pelatihan
4.1.1 Profile Instituto Profissional de Canossa ...
41
4.1.2 Visi Instituto profissional de Canossa .......
42
4.1.3 Misi Instituto Profissional de Canossa ......
42
4.1.4 Struktur Organisasi .................................
44
xi
4.2 Karakteristik Responden ................................
45
4.3 Validitas dan Reliabilitas ................................
47
4.4 Analisa dan Pembahasan ................................
49
4.4.1 Gambaran Umum Pelatihan .....................
49
4.4.2 Analisis Hasil ...........................................
51
4.5 Pembahasan
4.5.1 Evaluasi Berdasarkan Aspek Reaction, Learning,
Behavior, Result .........................................
59
BAB V Penutup
5.1 Kesimpulan ....................................................
69
5.2 Implikasi Terapan dan Penelitian Selanjutnya
5.2.1 Instituto Profissional de Canossa .............
70
5.2.2 Penelitian Mendatang ...............................
71
Daftar Pustaka ....................................................
73
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ...............
39
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ......................
45
Tabel 4.2 KarakteristikPekerjaan Responden .......
46
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas danReliabilitas Data
Kuesioner ............................................
48
Tabel 4.4 Jadwal Pelatihan Umum di IPDC ........
49
Tabel 4.5 Tujuan Pelatihan SAP dan Modul .........
50
Tabel 4.6 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Reaksi .............................
52
Tabel 4.7 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Learning ..........................
54
Tabel 4.8 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Behavior..........................
55
Tabel 4.9 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan
Menggunakan Kerangka Kirkpatrick
Berdasarkan Result .............................
57
Tabel 4.10 Rekapitulasi Nilai Rata-rata Keseluruhan
Jawaban Responden ............................
xiii
59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Training Evaluation Model
Kirkpatrick .......................................
30
Gambar 4.1. Struktur Organisasi IPDC.................
44
xiv