Manajemen - S1
GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)
JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA
Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah
SKS
Semester
Kelompok Mata Kuliah
Pertemuan
: PERILAKU KONSUMEN# / AK-021217
:1
:5
: Mata Kuliah Wajib
: 14 Tatap Muka
Deskripsi Singkat
:
Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa
dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.
Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku
konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Page 1
No
1
2
3
Tujuan Instruksional Khusus
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menjelaskan apa yang dimaksud
perilaku konsumen dan cakupan ilmu
perilaku konsumen
b. dapat menunjukkan dengan benar siap
sebenarnya yang dimaksud dengan
konsumen dan apa yang menjadi ciriciri konsumen
c. memahami dan menjelaskan kekuatankekuatan utama yang dapat
mempertajan penelitian tentang
konsumen
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a.
memahami kepuasan konsumen dalam
hubungannya dengan segmen pasar
b.
memahami kaitan segmentasi pasar
dengan profitabilitas
c.
menjelaskan penggunaan segmentasi
pasar dalam penetapan strategi
pemasaran
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a.
memahmai sifat alamiah pengambilan
keputusan oleh konsumen dan faktor
yang mempengaruhi kegiatan tersebut
b.
mengenali dan dapat menerapkan
berbagai model proses pengambilan
keputusan
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Pendahuluan
1.
2.
3.
Segmentasi
pasar
analisis demografi
dan
1.
a.
b.
c.
2.
a.
b.
Proses pengambilan
keputusan oleh konsumen
1.
2.
3.
4.
5.
Waktu
Sumber
Apa yang dimaksud dengan perilaku
konsumen?
Pemikiran yang benar tentang
konsumen
Penelitian konsumen sebagai suatu
bidang yang dinamis
1 SKS X 50 Menit
1
Segmentasi pasar
segmentasi dan kepuasan konsumen
segmentasi dan profitabilitas
penggunaan segmentasi dalam strategi
pemasaran
rencana perubahan
Analisis konsumen dan kebijakan sosial
Perubahan struktur pasar konsumen
1 SKS X 50 Menit
1
Model proses pengambilan keputusan
Tipe-tipe proses pengambilan
keputusan
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pemecahan masalah
Pembelian
Diagnosa perilaku konsumen
1 SKS X 50 Menit
1
Page 2
No
Tujuan Instruksional Khusus
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
c.
4
5
6
memahami cara pengambilan
keputusan yang berbeda dari biasanya
d.
memahami pengambilan keputusan
untuk pembelian ulang
e.
melakukan diagnosa terhadap perilaku
konsumen sehingga dapat memahami
variasi pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhinya
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menetapkan dan menggunakan berbagai
kriteria evaluasi termasuk harga, brand
name dan negadar asal pada saat
membuat keputusan
b. menetapkan seperangkat alternatif
dimana suatu pilihan akan ditetapkan
c. menilai kinerja setiap alternatif sebagai
dasar evaluasi
d. mengetahui dan memahami bagaimana
situasi konsumen dalam menentukan
pilihan dengan melihat berbagai aturan
yang ada
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. memahami proses keputusan pembelian
oleh konsumen
b. membedakan antara keputusanmembeli
yang direncanakan sepenuhnya, tidak
direncanakan dan pembelian yang
direncanakan sebagian
c. memahami dan menjelaskan berbagai
sumber pembelian dan penentuan
pilihannya
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
Pokok Bahasan
Evaluasi alternatif sebelum
pembelian
1.
2.
3.
4.
Kriteria evaluasi
Menentukan alternatif pilihan
Menaksir alternatif pilihan
Menyeleksi aturan
pengambilankeputusan
1 SKS X 50 Menit
1
Pembelian
1.
2.
3.
Proses keputusan membeli
Memilih alternatif terbaik
Memilih sumber-sumber pembelian
1 SKS X 50 Menit
1
Sumberdaya konsumen dan
1.
Sumberdaya ekonomi
1 SKS X 50 Menit
1
Page 3
No
7
8
Tujuan Instruksional Khusus
mahasiswa dapat:
a. Mengetahui berbagai sumberdaya
konsumen dan pengaruhnya terhadap
pembelian
b. Mengukur sumberdaya konsumen
tersebut
c. Menyebutkan berbagai barag dan jasa
yang termasuk dalam sumberdaya
sementara
d. Menyebutkan berbagai barag dan jasa
yang termasuk dalam sumberdaya
kognitif
e. Memahami dan menjelaskan bahaya
alokasi yang melebihi kapasitas
sumberdaya yang dimiliki
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan berbagai komponen dan
sifat dari sikap
b. Memahami Multiatribute Attitude
Model dan penerapannya
c. Menjelaskan pentingnya feeling dalam
memahami sikap konsumen
d. Menggunakan pengetahuan tentang
sikap dan maksud konsumen untuk
memperkirakan perilaku konsumen
e. Menjelaskan berbagai dinamika proses
berbagai motivasi konsumen
f. Memahami pola motivasi dan
pengaruhnya terhadap sikap
g. Memahami kebituhan konsumen
dengan cara memperkirakan
perilakunya
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menjelaskan berbagai teori kepribadian
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
pengetahuan
2.
3.
4.
5.
6.
Sumberdaya sementara
Sumberdaya kognitif
Kandungan pengetahuan
Oganisasi pengetahuan
Mengukur pengetahuan
Sikap, Motivasi dan Konsep
diri
1.
2.
3.
1 SKS X 50 Menit
1
6.
7.
8.
Komponen sikap
Sifat-sifat sikap
Penggunaan Multiatribute Attitude
Model untuk memahami sikap
konsumen
Pentingnya feeling dalam
memamahami sikap konsumen
Penggunaan sikap dan maksud untuk
memperkirakan perilaku konsumen
Dinamika proses motivasi
Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
Memahami kebutuhan konsumen
1.
2.
3.
Kepribadian
Nilai-nilai individu
Konsep gaya hidup dan pengukurannya
1 SKS X 50 Menit
1
4.
5.
Kepribadian,
Gaya hidup
Nilai
dan
Page 4
No
Tujuan Instruksional Khusus
b.
9
10
meprediksi perilaku konsumen lewat
pengetahuan tentang kepribadiannya
c. memahami pengaruh kepribadian
terhadap pengambilan keputusan
konsumen
d. menjelaskan skala nilai konsumen
e. memahami dan menjelsakan pentingnya
pengetahuan nilai dalam penentuan
permintaan pasar
f. menjelaskan konsep gaya hidup
konsumen dan pengarunya terhadap
perilaku
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menjelaskan bagaimana pesan dapat
digunakan untuk membujuk konsumen
b. memberikan contoh suatu pesan yang
bisa digunakan untuk membujuk
konsumen
c. memahami dan menjelaskan efek dari
pengulangan penyampaian pesan
terhadap konsumen
d. memehami, menjelaskan dan
mebedakan berbagai teknik yang dapat
digunakan untuk mempengaruhi
perilaku konsumen
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan pengertian kebudayaan
b. Mengetahui dimanaseseorang
menemukan nilai-nilai yang dianutnya
c. Memahami dan menjelaskan pengaruh
kebudayaan terhadap periaku konsumen
d. Mendifinisikan struktur konsumen
berdasar kebudayaannya
e. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
4.
Pengukuran ganda perilaku individu
Mempengaruhi sikap dan
perilaku
1.
2.
Dari bujukan hingga komunikasi
Teknik modifikasi perilaku
1 SKS X 50 Menit
1
Pengaruh
kebudayaan
terhadap pembelian dan
konsumensi
1.
2.
Pengertian kebudayaan
Dimanakah seseorang menemukan
nilai-nilai yang dianutnya?
Pengaruh keudayaan terhadap perilaku
konsumen
Struktur konsumensi
Dampak nilai-nilai inti terhadap
pemasar
Prubahan nilai
Perubahan institusi
1 SKS X 50 Menit
1
3.
4.
5.
6.
7.
Page 5
No
Tujuan Instruksional Khusus
terhadap pemasar
Menjelaskan pengaruh perubahan nilai
terhadap upaya pemasaran
g. Menjelaskan pengaruh perubahan
institusi terhadap upaya pemasaran
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Memahami dan menjelaskan jenjang
sosial yang ada dan faktor prnrntunya
b. Mendifinisikan dan mengukur klas
sosial baik untuk single variable
maupun untuk multiple variable
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan pengertian kelompok
referensi
b. Menjelaskan berbagai tipe kelompok
referensi
c. Memahami cara kelompok referensi
mempengaruhi pilihan konsumen dan
mengevaluasinya
d. Memahami dan menjelaskan berbagai
model proses pengaruh individu dan
membedakannya
e. Memahami dan menjelaskan dampak
kounikasi denga kata dan percakapan
terhadap perilaku konsumen
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Membedakan antara pengertian
keluarga dengan pengertian rumah
tangga
b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh
dalam pembelian oleh keluarga
c. Menjelaskan variabel sosial yang
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
f.
11
12
13
Pengaruh Klas sosial dan
status
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pengaruh individu
1.
2.
Pengaruih keluarga
rumah tangga
dan
1.
2.
3.
4.
5.
Jenjang sosial
Pengertian jenjang sosial
Faktor penentu klas sosial
Pengukuran klas sosial
Apakah klas sosial berubah?
Pemasaran pada segmen pasar berdasar
klas sosial
Pengaruh kelompok referensi
Pengeruh kata-kata
1 SKS X 50 Menit
1
1 SKS X 50 Menit
1
Keluarga dan studi tentang perilaku
konsumen
Penentu keputusan pembelian pada
sutau keluarga
Family life cycle (FLC)
Perubahan struktur keluarga dan rumah
tangga
Metode riset untuk mengetahui
1 SKS X 50 Menit
1
Page 6
No
Tujuan Instruksional Khusus
mempengaruhi keluarga
Menjelaskan aturan berperilaku
Menjelaskan pengaruh aturan individu
terhadap pembelian keluarga
f. Menjelaskasn siapa penentu keputusan
pembelian dalam keluarga
g. Membedakan antara traditional FLC
dengan modified FLC
h. Memahmai dan menjelaskan perubahan
struktur kekeluargaan dan struktur
rumah tangga, serta pengaruhnya
terhadap pemasaran
i. Memahami dan menjelaskan
metodologi riset keputusan pembelian
keluarga
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan dan membedakan berbagai
tipe situasi konsumen dan karakteristik
masing-masing
b. Menjelaskasn keterkaitan antara
individu dengan situasi
c. Menjelaskan pengaruh situasi tek
terduga terhadap perilaku konsumen
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
pengambil keputusan oleh keluarga
d.
e.
14
Pengaruh situasi
1.
2.
3.
Tipe-tipe situasi konsumen
Interaksi individu dengan situasi
Pengaruh situasi tak terduga
1 SKS X 50 Menit
1
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 7
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 1
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari
perilaku konsumen.
1.
Pokok Bahasan
PENDAHULUAN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?
Page 8
2.
3.
3.
Pemikiran yang benar tentang konsumen
Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Kegiatan Pengajar
Penutup
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses
perkuliahan
Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian
Menjelaskan pengertian konsumen dan perilaku konsumen
Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang
pengertian konsumen dan perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus tentang preferensi konsumen terhadap produk X.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 9
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 2
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan
dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan
1.
Pokok Bahasan
SEGMENTASI PASAR DAN ANALISIS DEMOGRAFI
Page 10
2.
Sub Pokok Bahasan
1. Segmentasi pasar
a. Segmentasi dan kepuasan konsumen
b. Segmentasi dan profitabilitas
c. Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran
2. Rencana perubahan
a. Analisis konsumen dan kebijakan social
b. Perubahan struktur pasar konsumen
Kegiatan Belajar Mengajar
3.
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan tentang segmentasi pasar
Menjelaskan mengenai penggunaan segmentasi dalam strategi
pemasaran
Menjelaskan mengenai rencana perubahan
Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang
segmentasi pasar dan strategi pemasaran
Memberikan pertanyaan kepada mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri kasus tentang identifikasi model pembentukan preferensi terhadap merk – merk mobil mini bus.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 11
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 3
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait:tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh
konsumen
1.
Pokok Bahasan
KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
2.
3.
Model proses pengambilan keputusan
Tipe-tipe proses pengambilan keputusan
Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah
Page 12
4.
5.
3.
Pembelian
Diagnosa perilaku konsumen
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses
perkuliahan
Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian
Menjelaskan pemahaman tentang model proses pengambilan
keputusan
Menjelaskan tipe – tipe proses pengambilan keputusan.
Menjelaskan tentang diagnosa perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas mandiri dan kelompok kasus tentang mengukur harga optimal teh botol berdasarkan respon konsumen
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 13
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 menit
Pertemuan ke
: 4
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi
alternatif keputusan
1.
Pokok Bahasan
EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
Kriteria evaluasi
Page 14
2.
3.
4.
3.
Menentukan alternatif pilihan
Menaksir alternatif pilihan
Menyeleksi aturan pengambilan keputusan
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai kriteria Mencatat, Diskusi,
evaluasi
Tanya jawab.
Menjelaskan tentang alternatif pilihan
Menjelaskan tentang menaksir alternatif pilihan
Menjelaskan tentang menyeleksi aturan pengambilan keputusan
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Media & Alat
Papan tulis
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 15
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 5
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih
alternatif terbaik.
1.
Pokok Bahasan
PEMBELIAN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
2.
Proses keputusan membeli
Memilih alternatif terbaik
Page 16
3.
3.
Memilih sumber-sumber pembelian
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 15
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang proses keputusan membeli.
Menjelaskan memilih alternatif terbaik.
Menjelaskan sumber – sumber pembelian.
Menjelaskan keputusan membeli yang direncanakan
Menjelaskan keputusan membeli yang tidak direncanakan
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Media & Alat
Papan tulis
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 17
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 6
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi
maupun sumber daya kognitif serta organisasi dan mengukur pengetahuan konsumen.
1.
2.
Pokok Bahasan
SUMBERDAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN
Sub Pokok Bahasan
1. Sumberdaya ekonomi
2. Sumberdaya sementara
Page 18
3.
4.
5.
6.
3.
Sumberdaya kognitif
Kandungan pengetahuan
Oganisasi pengetahuan
Mengukur pengetahuan
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 10
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang sumber daya konsumen dari sisi ekonomi
Menjelaskan tentang sumber daya sementara.
Menjelaskan tentang sumber daya kognitif.
Menjelaskan kandungan pengetahuan, organisasi pengetahuan
dan mengukur pengetahuan konsumen.
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas individu menyebutkan barang dan jasa yang termasuk dalam sumber daya sementara, sumber daya kognitif.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 19
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 7
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model
(MAM) untuk memahami sikap konsumen.
1.
Pokok Bahasan
SIKAP, MOTIVASI, DAN KONSEP DIRI
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
Komponen sikap
Page 20
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3.
Sifat-sifat sikap
Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen
Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen
Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen
Dinamika proses motivasi
Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
Memahami kebutuhan konsumen
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu (menit
ke)
1 – 15
4.
46 – 50
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami
sikap konsumen
Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan pengertian komponen sikap
Menjelaskan tentang sifat – sifat sikap
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa
Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang kasus riset atribute bank.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 21
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 8
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup
serta pengukurannya.
1.
Pokok Bahasan
KEPRIBADIAN, NILAI DAN GAYA HIDUP
2.
Sub Pokok Bahasan
Page 22
1.
2.
3.
4.
Kepribadian
Nilai-nilai individu
Konsep gaya hidup dan pengukurannya
Pengukuran ganda perilaku individu
Kegiatan Belajar Mengajar
3.
Tahap
Pendahuluan
Penyajian
Penutup
4.
Durasi Waktu (menit
ke)
1 – 10
Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Menjelaskan tentang kepribadian
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan tentang nilai – nilai individu
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan tentang konsep gaya hidup dan pengukurannya
Menjelaskan tentang pengukuran ganda perilaku individu
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa
Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster kasus tentang sensitivitas respon komunikasi terhadap iklan baru produk X
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 23
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 9
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang cara mempengaruhi sikap dan perilaku
konsumen dari bujukan hingga komunikasi serta teknik modifikasi perilaku.
1. Pokok Bahasan
MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU
Page 24
2. Sub Pokok Bahasan
1.
2.
Dari bujukan hingga komunikasi
Teknik modifikasi perilaku
3. Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Penyajian
Penutup
Durasi Waktu (menit
ke)
1 – 10
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang bagaimana pesan dapat digunakkan untuk
membujuk konsumen.
Memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakkan untuk membujuk
konsumen
Menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap
konsumen
Menjelaskan dan membedakan berbagai teknik yang dapat digunakkan
untuk mempengaruhi perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
4. Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang analisis respon audiens terhadap iklan rokok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 25
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 10
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kebudayaan terhadap pembelian
dan konsumensi.
1.
Pokok Bahasan
PENGARUH KEBUDAYAAN TERHADAP PEMBELIAN DAN KONSUMENSI
Page 26
2.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3.
Sub Pokok Bahasan
Pengertian kebudayaan
Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?
Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen
Struktur konsumesi
Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar
Prubahan nilai
Perubahan institusi
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 25
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Menjelaskan pengertian kebudayaan
Menjelaskan dimana seseorang mememukkan nilai – nilai yang
dianutnya
Menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku
konsumen
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan struktur konsumen
Menjelaskan dampak nilai – nilai inti terhadap pemasar
Menjelaskan tentang perubahan nilai dan perubahan institusi
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 27
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 11
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kelas sosial dan status terhadap
perilaku konsumen.
Page 28
1. Pokok Bahasan
PENGARUH KLAS SOSIAL DAN STATUS
2. Sub Pokok Bahasan
1. Jenjang social
2. Pengertian jenjang sosial
3. Faktor penentu klas sosial
4. Pengukuran klas sosial
5. Apakah klas sosial berubah?
6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas social
3. Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 10
Kegiatan Pengajar
Penyajian
Penutup
Menjelaskan tentang jenjang sosial yang ada dan faktor
penentunya
Menjelaskan pengukuran klas sosial
Menjelaskan apakah klas sosial berubah ?
Menjelaskan tentang pemasaran pada segmen pasar
berdasarkan klas sosial
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Presentasi, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/Mandiri analisi diterminan difusi produk X
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 29
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 12
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait : dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok
referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.
1.
Pokok Bahasan
PENGARUH INDIVIDU
Page 30
2.
3.
Sub Pokok Bahasan
1. Pengaruh kelompok referensi
2. Pengeruh kata-kata
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Kegiatan Pengajar
Penutup
4.
Menjelaskan tentang kelompok referensi
Menjelaskan tentang berbagai tipe kelompok referensi
Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan
konsumen dan mengevaluasinya
Menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu
Menjelaskan dampak komunikasi dengan kata dan percakapan
terhadap perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 31
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 13
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga
terhadap perilaku konsumen termasuk didalamnya penentuan keputusan pembelian dan family life cycle (FLC)
1.
Pokok Bahasan
PENGARUH KELUARGA DAN RUMAH TANGGA
Page 32
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
2.
3.
4.
5.
3.
Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen
Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga
Family life cycle (FLC)
Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga
Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang perbedaan pengertian keluarga dengan
pengertian rumah tangga
Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh
keluarga
Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga
Menjelaskan aturan berperilaku
Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian
keluarga
Membedakan antara traditional FLC dengan Modified FLC
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 33
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 14
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh situasi terhadap perilaku
konsumen yang mencakup tipe – tipe situasi konsumen dan interaksi individu dengan situasi serta pengaruh situasi tak terduga.
1. Pokok Bahasan
PENGARUH SITUASI
2. Sub Pokok Bahasan
1. Tipe-tipe situasi konsumen
Page 34
2. Interaksi individu dengan situasi
3. Pengaruh situasi tak terduga
3. Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Kegiatan Pengajar
Penutup
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen
dan karakteristik masing – masing
Menjelaskan keterkaitan antara individu dengan situasi
Menjelaskan pengaruh situasi tak terduga terhadap perilaku
konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus analisis faktor – faktor individu yang mempengaruhi tingkat konsumsi rokok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 35
SILABUS
JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA
Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah
SKS
Semester
Kelompok Mata Kuliah
Pertemuan
: PERILAKU KONSUMEN / AK-021217
:1
:5
: Mata Kuliah Wajib
: 14 Tatap Muka
Deskripsi Singkat
:
Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa
dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.
Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku
konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Page 36
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tujuan Instruksional Khusus
Membekali mahasiswa agar lebih paham
Siapakah konsumen dan pentingnya
mempelajari perilaku konsumen.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
pentingnya melakukan segementasi pasar
supaya perusahaan dapat melakukan strategi
pemasaran yang tepat dan konsumen pun
dapat terpuaskan
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang model dan tipe - tipe proses
pengambilan keputusan oleh konsumen
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang kriteria evaluasi serta menetukan
dan menyeleksi alternatif keputusan
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang
pembelian
konsumen
yang
mencakup proses keputusan membeli dan
memilih alternatif terbaik.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang sumber daya konsumen baik sumber
daya ekonomi maupun sumber daya kognitif
Membekali mahasiswa agar lebih paham
sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut
Atitut Model (MAM) untuk memahami
sikap konsumen.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
dengan kepribadian, nilai – nilai individu
dan konsep gaya hidup serta pengukurannya.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
cara mempengaruhi sikap dan perilaku
konsumen
Membekali mahasiswa agar lebih paham
Pokok Bahasan
Indikator Keberhasilan
Pendahuluan
Segmentasi
pasar
analisis demografi
Mahasiswa menguasai teori terkait pengertian
konsumen dan perilaku konsumen
dan
Mahasiswa memahami dan menguasai teori
terkait pengertian segmentasi pasar, dan dasar
– dasar melakukkan segmentasi pasar agar
dapat membuat strategi pemasaran yang tepat
Proses pengambilan
keputusan oleh konsumen
Mahasiswa memahami model dan tipe – tipe
proses pengambilan keputusan konsumen
Evaluasi alternatif sebelum
pembelian
Mahasiswa memahami apa saja kriteria
evaluasi dan dapat menyeleksi aturan
pengambilan keputusan
Mahasiswa memahami bagaimana proses
keputusan pembelian yang dilakukkan oleh
konsumen
Pembelian
Sumberdaya konsumen dan
pengetahuan
Sikap, Motivasi dan Konsep
diri
Kepribadian, Nilai dan
Gaya hidup
Mempengaruhi sikap dan
perilaku
Pengaruh kebudayaan
Mahasiswa memahami bagaimana sumber
daya ekomomi dan kognitif mempengaruhi
pembelian konsumen
Mahasiswa memahami tentang sikap,
motivasi
dan
konsep
diri
dapat
mempengaruhi prilaku konsumen dalam
pembelian
Mahasiswa memahami bagaimana faktor
kepribadian,
nilai
dan
gaya
hidup
mempengaruhi prilaku konsumen
Mahasiswa memahami faktor – faktor yang
dapat
digunakkan
untuk
membujuk
konsumen
Mahasiswa memahami struktur konsumen
Page 37
No
11
12
13
14
Tujuan Instruksional Khusus
Pokok Bahasan
Indikator Keberhasilan
dengan pengaruh kebudayaan terhadap
pembelian dan konsumensi.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
dengan pengaruh kelas sosial dan status
terhadap perilaku konsumen.
Membekali mahasiswa
JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA
Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah
SKS
Semester
Kelompok Mata Kuliah
Pertemuan
: PERILAKU KONSUMEN# / AK-021217
:1
:5
: Mata Kuliah Wajib
: 14 Tatap Muka
Deskripsi Singkat
:
Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa
dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.
Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku
konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Page 1
No
1
2
3
Tujuan Instruksional Khusus
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menjelaskan apa yang dimaksud
perilaku konsumen dan cakupan ilmu
perilaku konsumen
b. dapat menunjukkan dengan benar siap
sebenarnya yang dimaksud dengan
konsumen dan apa yang menjadi ciriciri konsumen
c. memahami dan menjelaskan kekuatankekuatan utama yang dapat
mempertajan penelitian tentang
konsumen
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a.
memahami kepuasan konsumen dalam
hubungannya dengan segmen pasar
b.
memahami kaitan segmentasi pasar
dengan profitabilitas
c.
menjelaskan penggunaan segmentasi
pasar dalam penetapan strategi
pemasaran
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a.
memahmai sifat alamiah pengambilan
keputusan oleh konsumen dan faktor
yang mempengaruhi kegiatan tersebut
b.
mengenali dan dapat menerapkan
berbagai model proses pengambilan
keputusan
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Pendahuluan
1.
2.
3.
Segmentasi
pasar
analisis demografi
dan
1.
a.
b.
c.
2.
a.
b.
Proses pengambilan
keputusan oleh konsumen
1.
2.
3.
4.
5.
Waktu
Sumber
Apa yang dimaksud dengan perilaku
konsumen?
Pemikiran yang benar tentang
konsumen
Penelitian konsumen sebagai suatu
bidang yang dinamis
1 SKS X 50 Menit
1
Segmentasi pasar
segmentasi dan kepuasan konsumen
segmentasi dan profitabilitas
penggunaan segmentasi dalam strategi
pemasaran
rencana perubahan
Analisis konsumen dan kebijakan sosial
Perubahan struktur pasar konsumen
1 SKS X 50 Menit
1
Model proses pengambilan keputusan
Tipe-tipe proses pengambilan
keputusan
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pemecahan masalah
Pembelian
Diagnosa perilaku konsumen
1 SKS X 50 Menit
1
Page 2
No
Tujuan Instruksional Khusus
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
c.
4
5
6
memahami cara pengambilan
keputusan yang berbeda dari biasanya
d.
memahami pengambilan keputusan
untuk pembelian ulang
e.
melakukan diagnosa terhadap perilaku
konsumen sehingga dapat memahami
variasi pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhinya
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menetapkan dan menggunakan berbagai
kriteria evaluasi termasuk harga, brand
name dan negadar asal pada saat
membuat keputusan
b. menetapkan seperangkat alternatif
dimana suatu pilihan akan ditetapkan
c. menilai kinerja setiap alternatif sebagai
dasar evaluasi
d. mengetahui dan memahami bagaimana
situasi konsumen dalam menentukan
pilihan dengan melihat berbagai aturan
yang ada
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. memahami proses keputusan pembelian
oleh konsumen
b. membedakan antara keputusanmembeli
yang direncanakan sepenuhnya, tidak
direncanakan dan pembelian yang
direncanakan sebagian
c. memahami dan menjelaskan berbagai
sumber pembelian dan penentuan
pilihannya
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
Pokok Bahasan
Evaluasi alternatif sebelum
pembelian
1.
2.
3.
4.
Kriteria evaluasi
Menentukan alternatif pilihan
Menaksir alternatif pilihan
Menyeleksi aturan
pengambilankeputusan
1 SKS X 50 Menit
1
Pembelian
1.
2.
3.
Proses keputusan membeli
Memilih alternatif terbaik
Memilih sumber-sumber pembelian
1 SKS X 50 Menit
1
Sumberdaya konsumen dan
1.
Sumberdaya ekonomi
1 SKS X 50 Menit
1
Page 3
No
7
8
Tujuan Instruksional Khusus
mahasiswa dapat:
a. Mengetahui berbagai sumberdaya
konsumen dan pengaruhnya terhadap
pembelian
b. Mengukur sumberdaya konsumen
tersebut
c. Menyebutkan berbagai barag dan jasa
yang termasuk dalam sumberdaya
sementara
d. Menyebutkan berbagai barag dan jasa
yang termasuk dalam sumberdaya
kognitif
e. Memahami dan menjelaskan bahaya
alokasi yang melebihi kapasitas
sumberdaya yang dimiliki
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan berbagai komponen dan
sifat dari sikap
b. Memahami Multiatribute Attitude
Model dan penerapannya
c. Menjelaskan pentingnya feeling dalam
memahami sikap konsumen
d. Menggunakan pengetahuan tentang
sikap dan maksud konsumen untuk
memperkirakan perilaku konsumen
e. Menjelaskan berbagai dinamika proses
berbagai motivasi konsumen
f. Memahami pola motivasi dan
pengaruhnya terhadap sikap
g. Memahami kebituhan konsumen
dengan cara memperkirakan
perilakunya
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menjelaskan berbagai teori kepribadian
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
pengetahuan
2.
3.
4.
5.
6.
Sumberdaya sementara
Sumberdaya kognitif
Kandungan pengetahuan
Oganisasi pengetahuan
Mengukur pengetahuan
Sikap, Motivasi dan Konsep
diri
1.
2.
3.
1 SKS X 50 Menit
1
6.
7.
8.
Komponen sikap
Sifat-sifat sikap
Penggunaan Multiatribute Attitude
Model untuk memahami sikap
konsumen
Pentingnya feeling dalam
memamahami sikap konsumen
Penggunaan sikap dan maksud untuk
memperkirakan perilaku konsumen
Dinamika proses motivasi
Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
Memahami kebutuhan konsumen
1.
2.
3.
Kepribadian
Nilai-nilai individu
Konsep gaya hidup dan pengukurannya
1 SKS X 50 Menit
1
4.
5.
Kepribadian,
Gaya hidup
Nilai
dan
Page 4
No
Tujuan Instruksional Khusus
b.
9
10
meprediksi perilaku konsumen lewat
pengetahuan tentang kepribadiannya
c. memahami pengaruh kepribadian
terhadap pengambilan keputusan
konsumen
d. menjelaskan skala nilai konsumen
e. memahami dan menjelsakan pentingnya
pengetahuan nilai dalam penentuan
permintaan pasar
f. menjelaskan konsep gaya hidup
konsumen dan pengarunya terhadap
perilaku
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. menjelaskan bagaimana pesan dapat
digunakan untuk membujuk konsumen
b. memberikan contoh suatu pesan yang
bisa digunakan untuk membujuk
konsumen
c. memahami dan menjelaskan efek dari
pengulangan penyampaian pesan
terhadap konsumen
d. memehami, menjelaskan dan
mebedakan berbagai teknik yang dapat
digunakan untuk mempengaruhi
perilaku konsumen
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan pengertian kebudayaan
b. Mengetahui dimanaseseorang
menemukan nilai-nilai yang dianutnya
c. Memahami dan menjelaskan pengaruh
kebudayaan terhadap periaku konsumen
d. Mendifinisikan struktur konsumen
berdasar kebudayaannya
e. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
4.
Pengukuran ganda perilaku individu
Mempengaruhi sikap dan
perilaku
1.
2.
Dari bujukan hingga komunikasi
Teknik modifikasi perilaku
1 SKS X 50 Menit
1
Pengaruh
kebudayaan
terhadap pembelian dan
konsumensi
1.
2.
Pengertian kebudayaan
Dimanakah seseorang menemukan
nilai-nilai yang dianutnya?
Pengaruh keudayaan terhadap perilaku
konsumen
Struktur konsumensi
Dampak nilai-nilai inti terhadap
pemasar
Prubahan nilai
Perubahan institusi
1 SKS X 50 Menit
1
3.
4.
5.
6.
7.
Page 5
No
Tujuan Instruksional Khusus
terhadap pemasar
Menjelaskan pengaruh perubahan nilai
terhadap upaya pemasaran
g. Menjelaskan pengaruh perubahan
institusi terhadap upaya pemasaran
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Memahami dan menjelaskan jenjang
sosial yang ada dan faktor prnrntunya
b. Mendifinisikan dan mengukur klas
sosial baik untuk single variable
maupun untuk multiple variable
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan pengertian kelompok
referensi
b. Menjelaskan berbagai tipe kelompok
referensi
c. Memahami cara kelompok referensi
mempengaruhi pilihan konsumen dan
mengevaluasinya
d. Memahami dan menjelaskan berbagai
model proses pengaruh individu dan
membedakannya
e. Memahami dan menjelaskan dampak
kounikasi denga kata dan percakapan
terhadap perilaku konsumen
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Membedakan antara pengertian
keluarga dengan pengertian rumah
tangga
b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh
dalam pembelian oleh keluarga
c. Menjelaskan variabel sosial yang
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
f.
11
12
13
Pengaruh Klas sosial dan
status
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pengaruh individu
1.
2.
Pengaruih keluarga
rumah tangga
dan
1.
2.
3.
4.
5.
Jenjang sosial
Pengertian jenjang sosial
Faktor penentu klas sosial
Pengukuran klas sosial
Apakah klas sosial berubah?
Pemasaran pada segmen pasar berdasar
klas sosial
Pengaruh kelompok referensi
Pengeruh kata-kata
1 SKS X 50 Menit
1
1 SKS X 50 Menit
1
Keluarga dan studi tentang perilaku
konsumen
Penentu keputusan pembelian pada
sutau keluarga
Family life cycle (FLC)
Perubahan struktur keluarga dan rumah
tangga
Metode riset untuk mengetahui
1 SKS X 50 Menit
1
Page 6
No
Tujuan Instruksional Khusus
mempengaruhi keluarga
Menjelaskan aturan berperilaku
Menjelaskan pengaruh aturan individu
terhadap pembelian keluarga
f. Menjelaskasn siapa penentu keputusan
pembelian dalam keluarga
g. Membedakan antara traditional FLC
dengan modified FLC
h. Memahmai dan menjelaskan perubahan
struktur kekeluargaan dan struktur
rumah tangga, serta pengaruhnya
terhadap pemasaran
i. Memahami dan menjelaskan
metodologi riset keputusan pembelian
keluarga
Setelah mempelajari bab ini diharapkan
mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan dan membedakan berbagai
tipe situasi konsumen dan karakteristik
masing-masing
b. Menjelaskasn keterkaitan antara
individu dengan situasi
c. Menjelaskan pengaruh situasi tek
terduga terhadap perilaku konsumen
Pokok Bahasan
Sub Pokok Bahasan
Waktu
Sumber
pengambil keputusan oleh keluarga
d.
e.
14
Pengaruh situasi
1.
2.
3.
Tipe-tipe situasi konsumen
Interaksi individu dengan situasi
Pengaruh situasi tak terduga
1 SKS X 50 Menit
1
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 7
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 1
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari
perilaku konsumen.
1.
Pokok Bahasan
PENDAHULUAN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?
Page 8
2.
3.
3.
Pemikiran yang benar tentang konsumen
Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Kegiatan Pengajar
Penutup
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses
perkuliahan
Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian
Menjelaskan pengertian konsumen dan perilaku konsumen
Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang
pengertian konsumen dan perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus tentang preferensi konsumen terhadap produk X.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 9
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 2
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan
dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan
1.
Pokok Bahasan
SEGMENTASI PASAR DAN ANALISIS DEMOGRAFI
Page 10
2.
Sub Pokok Bahasan
1. Segmentasi pasar
a. Segmentasi dan kepuasan konsumen
b. Segmentasi dan profitabilitas
c. Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran
2. Rencana perubahan
a. Analisis konsumen dan kebijakan social
b. Perubahan struktur pasar konsumen
Kegiatan Belajar Mengajar
3.
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan tentang segmentasi pasar
Menjelaskan mengenai penggunaan segmentasi dalam strategi
pemasaran
Menjelaskan mengenai rencana perubahan
Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang
segmentasi pasar dan strategi pemasaran
Memberikan pertanyaan kepada mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri kasus tentang identifikasi model pembentukan preferensi terhadap merk – merk mobil mini bus.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 11
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 3
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait:tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh
konsumen
1.
Pokok Bahasan
KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
2.
3.
Model proses pengambilan keputusan
Tipe-tipe proses pengambilan keputusan
Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah
Page 12
4.
5.
3.
Pembelian
Diagnosa perilaku konsumen
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses
perkuliahan
Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian
Menjelaskan pemahaman tentang model proses pengambilan
keputusan
Menjelaskan tipe – tipe proses pengambilan keputusan.
Menjelaskan tentang diagnosa perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas mandiri dan kelompok kasus tentang mengukur harga optimal teh botol berdasarkan respon konsumen
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 13
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 menit
Pertemuan ke
: 4
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi
alternatif keputusan
1.
Pokok Bahasan
EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
Kriteria evaluasi
Page 14
2.
3.
4.
3.
Menentukan alternatif pilihan
Menaksir alternatif pilihan
Menyeleksi aturan pengambilan keputusan
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai kriteria Mencatat, Diskusi,
evaluasi
Tanya jawab.
Menjelaskan tentang alternatif pilihan
Menjelaskan tentang menaksir alternatif pilihan
Menjelaskan tentang menyeleksi aturan pengambilan keputusan
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Media & Alat
Papan tulis
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 15
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 5
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih
alternatif terbaik.
1.
Pokok Bahasan
PEMBELIAN
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
2.
Proses keputusan membeli
Memilih alternatif terbaik
Page 16
3.
3.
Memilih sumber-sumber pembelian
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 15
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang proses keputusan membeli.
Menjelaskan memilih alternatif terbaik.
Menjelaskan sumber – sumber pembelian.
Menjelaskan keputusan membeli yang direncanakan
Menjelaskan keputusan membeli yang tidak direncanakan
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Media & Alat
Papan tulis
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis, LCD
Projector
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 17
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 6
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi
maupun sumber daya kognitif serta organisasi dan mengukur pengetahuan konsumen.
1.
2.
Pokok Bahasan
SUMBERDAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN
Sub Pokok Bahasan
1. Sumberdaya ekonomi
2. Sumberdaya sementara
Page 18
3.
4.
5.
6.
3.
Sumberdaya kognitif
Kandungan pengetahuan
Oganisasi pengetahuan
Mengukur pengetahuan
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 10
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang sumber daya konsumen dari sisi ekonomi
Menjelaskan tentang sumber daya sementara.
Menjelaskan tentang sumber daya kognitif.
Menjelaskan kandungan pengetahuan, organisasi pengetahuan
dan mengukur pengetahuan konsumen.
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas individu menyebutkan barang dan jasa yang termasuk dalam sumber daya sementara, sumber daya kognitif.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 19
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 7
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model
(MAM) untuk memahami sikap konsumen.
1.
Pokok Bahasan
SIKAP, MOTIVASI, DAN KONSEP DIRI
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
Komponen sikap
Page 20
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3.
Sifat-sifat sikap
Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen
Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen
Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen
Dinamika proses motivasi
Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
Memahami kebutuhan konsumen
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu (menit
ke)
1 – 15
4.
46 – 50
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami
sikap konsumen
Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan pengertian komponen sikap
Menjelaskan tentang sifat – sifat sikap
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa
Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang kasus riset atribute bank.
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 21
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 8
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup
serta pengukurannya.
1.
Pokok Bahasan
KEPRIBADIAN, NILAI DAN GAYA HIDUP
2.
Sub Pokok Bahasan
Page 22
1.
2.
3.
4.
Kepribadian
Nilai-nilai individu
Konsep gaya hidup dan pengukurannya
Pengukuran ganda perilaku individu
Kegiatan Belajar Mengajar
3.
Tahap
Pendahuluan
Penyajian
Penutup
4.
Durasi Waktu (menit
ke)
1 – 10
Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Menjelaskan tentang kepribadian
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan tentang nilai – nilai individu
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan tentang konsep gaya hidup dan pengukurannya
Menjelaskan tentang pengukuran ganda perilaku individu
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa
Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster kasus tentang sensitivitas respon komunikasi terhadap iklan baru produk X
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 23
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 9
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang cara mempengaruhi sikap dan perilaku
konsumen dari bujukan hingga komunikasi serta teknik modifikasi perilaku.
1. Pokok Bahasan
MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU
Page 24
2. Sub Pokok Bahasan
1.
2.
Dari bujukan hingga komunikasi
Teknik modifikasi perilaku
3. Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Penyajian
Penutup
Durasi Waktu (menit
ke)
1 – 10
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang bagaimana pesan dapat digunakkan untuk
membujuk konsumen.
Memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakkan untuk membujuk
konsumen
Menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap
konsumen
Menjelaskan dan membedakan berbagai teknik yang dapat digunakkan
untuk mempengaruhi perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
4. Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang analisis respon audiens terhadap iklan rokok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 25
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 10
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kebudayaan terhadap pembelian
dan konsumensi.
1.
Pokok Bahasan
PENGARUH KEBUDAYAAN TERHADAP PEMBELIAN DAN KONSUMENSI
Page 26
2.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3.
Sub Pokok Bahasan
Pengertian kebudayaan
Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?
Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen
Struktur konsumesi
Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar
Prubahan nilai
Perubahan institusi
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 25
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Menjelaskan pengertian kebudayaan
Menjelaskan dimana seseorang mememukkan nilai – nilai yang
dianutnya
Menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku
konsumen
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Menjelaskan struktur konsumen
Menjelaskan dampak nilai – nilai inti terhadap pemasar
Menjelaskan tentang perubahan nilai dan perubahan institusi
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 27
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 11
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kelas sosial dan status terhadap
perilaku konsumen.
Page 28
1. Pokok Bahasan
PENGARUH KLAS SOSIAL DAN STATUS
2. Sub Pokok Bahasan
1. Jenjang social
2. Pengertian jenjang sosial
3. Faktor penentu klas sosial
4. Pengukuran klas sosial
5. Apakah klas sosial berubah?
6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas social
3. Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1 – 10
Kegiatan Pengajar
Penyajian
Penutup
Menjelaskan tentang jenjang sosial yang ada dan faktor
penentunya
Menjelaskan pengukuran klas sosial
Menjelaskan apakah klas sosial berubah ?
Menjelaskan tentang pemasaran pada segmen pasar
berdasarkan klas sosial
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Presentasi, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/Mandiri analisi diterminan difusi produk X
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 29
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 12
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait : dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok
referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.
1.
Pokok Bahasan
PENGARUH INDIVIDU
Page 30
2.
3.
Sub Pokok Bahasan
1. Pengaruh kelompok referensi
2. Pengeruh kata-kata
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Kegiatan Pengajar
Penutup
4.
Menjelaskan tentang kelompok referensi
Menjelaskan tentang berbagai tipe kelompok referensi
Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan
konsumen dan mengevaluasinya
Menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu
Menjelaskan dampak komunikasi dengan kata dan percakapan
terhadap perilaku konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 31
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 13
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga
terhadap perilaku konsumen termasuk didalamnya penentuan keputusan pembelian dan family life cycle (FLC)
1.
Pokok Bahasan
PENGARUH KELUARGA DAN RUMAH TANGGA
Page 32
2.
Sub Pokok Bahasan
1.
2.
3.
4.
5.
3.
Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen
Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga
Family life cycle (FLC)
Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga
Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga
Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Penutup
Kegiatan Pengajar
Menjelaskan tentang perbedaan pengertian keluarga dengan
pengertian rumah tangga
Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh
keluarga
Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga
Menjelaskan aturan berperilaku
Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian
keluarga
Membedakan antara traditional FLC dengan Modified FLC
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 33
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah
: PERILAKU KONSUMEN#
Kode Mata Kuliah
:
SKS
: 1
Waktu Pertemuan
: 50 Menit
Pertemuan ke
: 14
AK-021217
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh situasi terhadap perilaku
konsumen yang mencakup tipe – tipe situasi konsumen dan interaksi individu dengan situasi serta pengaruh situasi tak terduga.
1. Pokok Bahasan
PENGARUH SITUASI
2. Sub Pokok Bahasan
1. Tipe-tipe situasi konsumen
Page 34
2. Interaksi individu dengan situasi
3. Pengaruh situasi tak terduga
3. Kegiatan Belajar Mengajar
Tahap
Pendahuluan
Durasi Waktu
(menit ke)
1–5
Penyajian
Kegiatan Pengajar
Penutup
Menjelaskan tujuan mata kuliah
Mengaitkan materi dengan program studi
Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen
dan karakteristik masing – masing
Menjelaskan keterkaitan antara individu dengan situasi
Menjelaskan pengaruh situasi tak terduga terhadap perilaku
konsumen
Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa
Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban
mahasiswa
Kegiatan Mahasiswa
Media & Alat
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Mencatat, Diskusi,
Tanya jawab.
Papan tulis, LCD
Projector
Papan tulis
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus analisis faktor – faktor individu yang mempengaruhi tingkat konsumsi rokok
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 35
SILABUS
JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA
Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah
SKS
Semester
Kelompok Mata Kuliah
Pertemuan
: PERILAKU KONSUMEN / AK-021217
:1
:5
: Mata Kuliah Wajib
: 14 Tatap Muka
Deskripsi Singkat
:
Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa
dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.
Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku
konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Page 36
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tujuan Instruksional Khusus
Membekali mahasiswa agar lebih paham
Siapakah konsumen dan pentingnya
mempelajari perilaku konsumen.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
pentingnya melakukan segementasi pasar
supaya perusahaan dapat melakukan strategi
pemasaran yang tepat dan konsumen pun
dapat terpuaskan
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang model dan tipe - tipe proses
pengambilan keputusan oleh konsumen
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang kriteria evaluasi serta menetukan
dan menyeleksi alternatif keputusan
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang
pembelian
konsumen
yang
mencakup proses keputusan membeli dan
memilih alternatif terbaik.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
tentang sumber daya konsumen baik sumber
daya ekonomi maupun sumber daya kognitif
Membekali mahasiswa agar lebih paham
sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut
Atitut Model (MAM) untuk memahami
sikap konsumen.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
dengan kepribadian, nilai – nilai individu
dan konsep gaya hidup serta pengukurannya.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
cara mempengaruhi sikap dan perilaku
konsumen
Membekali mahasiswa agar lebih paham
Pokok Bahasan
Indikator Keberhasilan
Pendahuluan
Segmentasi
pasar
analisis demografi
Mahasiswa menguasai teori terkait pengertian
konsumen dan perilaku konsumen
dan
Mahasiswa memahami dan menguasai teori
terkait pengertian segmentasi pasar, dan dasar
– dasar melakukkan segmentasi pasar agar
dapat membuat strategi pemasaran yang tepat
Proses pengambilan
keputusan oleh konsumen
Mahasiswa memahami model dan tipe – tipe
proses pengambilan keputusan konsumen
Evaluasi alternatif sebelum
pembelian
Mahasiswa memahami apa saja kriteria
evaluasi dan dapat menyeleksi aturan
pengambilan keputusan
Mahasiswa memahami bagaimana proses
keputusan pembelian yang dilakukkan oleh
konsumen
Pembelian
Sumberdaya konsumen dan
pengetahuan
Sikap, Motivasi dan Konsep
diri
Kepribadian, Nilai dan
Gaya hidup
Mempengaruhi sikap dan
perilaku
Pengaruh kebudayaan
Mahasiswa memahami bagaimana sumber
daya ekomomi dan kognitif mempengaruhi
pembelian konsumen
Mahasiswa memahami tentang sikap,
motivasi
dan
konsep
diri
dapat
mempengaruhi prilaku konsumen dalam
pembelian
Mahasiswa memahami bagaimana faktor
kepribadian,
nilai
dan
gaya
hidup
mempengaruhi prilaku konsumen
Mahasiswa memahami faktor – faktor yang
dapat
digunakkan
untuk
membujuk
konsumen
Mahasiswa memahami struktur konsumen
Page 37
No
11
12
13
14
Tujuan Instruksional Khusus
Pokok Bahasan
Indikator Keberhasilan
dengan pengaruh kebudayaan terhadap
pembelian dan konsumensi.
Membekali mahasiswa agar lebih paham
dengan pengaruh kelas sosial dan status
terhadap perilaku konsumen.
Membekali mahasiswa