STRATEGI PEMASARAN PRODUK PADA PT. BPR ANTAR RUMEKSA ARTA KARANGANYAR.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARAN PRODUK PADA
PT. BPR ANTAR RUMEKSA ARTA
KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat guna Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
RETNOWATI
NIM F3610080
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Strategy of Product Marketing at PT. BPR
Between Rumeksa Arta Karanganyar
RETNOWATI
F3610080
This aim research to know run marketing strategy by PT. BPR Between
Rumeksa Arta Karanganyar. Method data collecting
in Final Duty are
observation method, interview, and references. While analyze method used
descriptive analyze.
Result of research concluded that strategy applied at PT BPR Between
Rumeksa Arta Karanganyar in marketing product is it adapted for according
approach with segmentation and requirement of market, it consist of some
variable these are product, price, location, promotion, besides of apply fetch ball
strategy. Some constraint meet in marketing its product however can be overcome
better.
As for suggestion which can be raised to improve the quality of service to
client, improving good relation with client utilize to take care of good image of
company so that improve the amount of client by itself, and also exploit company
website which have there is in activity of marketing
Key words : strategy of product marketing, constraint in marketing of product,
solution of problem in marketing of products.
ABSTRAKSI
Strategi Pemasaran Produk pada PT. BPR Antar
Rumeksa Arta Karanganyar
RETNOWATI
F3610080
Penelitian in i bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang
dijalankan oleh PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar. Metode
pengumpulan data pada Tugas Akhir ini menggunakan metode obsrevasi,
wawancara dan studi pustaka. Sedangkan metode analisis data yang digunakan
adalah analisis deskriptif.
Hasil penelitian disimpulkan bahwa strategi yang diterapkan pada PT BPR
Antar Rumeksa Arta Karanganyar dalam memasarkan produknya adalah dengan
mengunakan pendekatan yang disesuaikan dengan segmentasi dan kebutuhan
pasar, yang terdiri dari beberapa variabel yaitu Product (Produk), Price (Harga),
Place (Lokasi), Promotion (Promosi), selain itu juga menerapkan strategi jemput
bola. Ditemui beberapa kendala dalam memasarkan produknya akan tetapi dapat
diatasi dengan baik.
Adapun saran yang dapat diajukan adalah meningkatkan kualitas
pelayanan terhadap nasabah, meningkatkan hubungan baik dengan nasabah guna
menjaga citra baik perusahaan sehingga meningkatkan jumlah nasabah dengan
sendirinya, serta memanfaatkan website perusahaan yang sudah ada dalam
kegiatan pemasaran.
Kata kunci : Strategi Pemasaran Produk, Kendala dalam Memasarkan Produk,
Cara Mengatasi Kendala dalam Memasarkan Produk.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Pada PT. BPR
Antar Rumeksa Arta Karanganyar”, telah d isetujui dan diterima oleh dosen
pembimbing untuk dipertanggungjawabkan di depan dosen penguji.
Surakarta, 27 April 2013
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Sumardi, SE, MESP
NIP. 196209081987021004
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Pada PT. BPR Antar
Rumeksa Arta Karanganyar”, telah disetujui dan diterima oleh dosen
pembimbing untuk dipertanggungjawabkan di depan dosen penguji.
Surakarta, 20 Mei 2013
Tim Penguji
1.
Sumardi, SE, MESP
( ………………. )
NIP. 196209081987021004
2.
Nugroho Saputro, SE
NIP. 360700001
( .......................... )
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Lihatlah mereka yang leb ih tidak beruntung daripada dirimu, sehingga kau tidak
mungkin tidak berpuas diri atas keberuntungan yang deberikan Allah kepadamu
(Nabi Muhammad SAW)
Kekayaan tidak dilihat dari melimpahnya harta, tetapi dari perasaan berpuas diri
(Nabi Muhammad SAW)
Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah (Lessing)
Siapa yang kalah dengan senyum, dialah pemenangnya (A. Hubard)
Jadikan kekecewaan di masa lalu sebagai semangat meraih sukses di masa depan
(Penulis)
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk:
Bapak Sugiyono dan Ibu Sri Bagini atas semua doa, kasih sayang,
serta pengorbanannya yang tiada henti untukku.
Kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan.
Ndhut yang selalu sabar menemaniku dan memberikan semangat
buatku.
Sahabat-sahabat seperjuanganku Nurul, Diyun, Intun, Nia, Indah Ayu,
Arik, Ria, Putri yang selalu membuatku tersenyum.
Sahabat-sahabatku Tesa, Kikie, Putri yang selelu memberikan
semangat.
Almamaterku
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat
dan hidayah-Nya , sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan
judul “Strategi Pemasaran produk Pada PT. BPR Antar Rumeksa Arta
Karanganyar”.
Penulis menyadari penulisan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan
baik tanpa adanya bimbingan, dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Maka
dengan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, MSi selaku Ketua Program Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Johadi, SE selaku Pembimbing Akademis yang telah memberikan
nasehata dan bimbingannya.
4. Bapak Sumardi, SE, MESP selaku Pembimbing Tugas Akhir yang dengan
ikhlas telah memberikan pengarahan, bimbingan serta saran selama
penyusunan Tugas Akhir.
5. Bapak dan Ibu dosen Program Diploma III Keuangan dan Perbankan, yang
telah berkenan memberikan ilmu dan pengetahuannya, dan seluruh
birokrasi kampus yang telah membantu
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bapak Iswahyudi, SE selaku Direktur Utama PT. BPR Antar Rumeksa
Arta Karanganyar yang telah yang telah memberikan ijin kepada penulis
untuk melakuakan magang kerja.
7. Seluruh Staff karyawan PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar,
terima kasih atas bimbingan dan kerjasamanya.
8. Ibu Bapak tercinta atas doa, dukungan serta bantuan demi selesainya
pendidikan ini.
9. Kakak dan adik-adik keponakanku yang selalu memberikan dukungan.
10. Aditya Perdana yang selalu memberikan semangat.
11. Sahabat-sahabatku, Nurul, Diyun, Intun, Nia, Indah Ayu, Arik, Ria, Putri,
Tesa, Kikie, dan Putri yang selalu menghiburku.
12. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2010
13. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya Tugas Akhir ini yang
tidak bisa disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna,
karenanya penulis mengharap dan menghargai kritik, saran dan tanggapan dari
berbagai p ihak demi sempurnanya Tugas Akhir ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga para pembaca dapat memperoleh
manfaat setelah membaca Tugas Akhir ini.
Surakarta, 27 April 2013
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
ABSTRAKSI ...................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
iv
MOTTO............................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vi
KATA PENGANTAR.....................................................................................
vii
DAFTAR ISI....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................
1
B. Rumusan Masalah............................................................
4
C. Tujuan Penelitian .............................................................
4
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
5
E. Metode Penelitian ............................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank..................................................................................
9
1.
Pengertian Bank .......................................................
9
2.
Jenis Bank .................................................................
10
3.
Fungsi Bank ..............................................................
13
4.
Sumber Dana Bank ..................................................
15
B. Bank Perkreditan Rakyat.................................................
16
1.
Defin isi Bank Perkred itan Rakyat...........................
16
2.
Fungsi Bank Perkreditan Rakyat.............................
17
3.
Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat..............
18
4.
Kepemilikan Bank Perkreditan Rakyat...................
18
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
C. Pemasaran ........................................................................
BAB III
1.
Teori Pemasaran .......................................................
19
2.
Pengertian Strategi Pemasaran ................................
21
3.
Konsep Pemasaran ...................................................
22
D. Pemasaran Bank...............................................................
25
1.
Pengertian Pemasaran Bank ....................................
25
2.
Tujuan Pemasaran Bank ..........................................
27
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................
1.
Sejaran PT. BPR Antar Rumeksa Arta
29
Informasi Umum Perusahaan ..................................
30
B. Pembahasan .....................................................................
46
1.
Strategi Pemasaran Produk Pada PT. BPR Antar
Rumeksa Arta Karanganyar ....................................
46
2.
Kendala dalam Pemasaran Produk..........................
56
3.
Cara Mengatasi Kendala dalam Memasarkan
Produk.......................................................................
59
PENUTUP
A. Kesimpulan ......................................................................
64
B. Saran .................................................................................
66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
29
Karanganyar..............................................................
2.
BAB IV
19
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Komposisi Kepemilikan Modal ..................................................
32
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Tugas Akh ir
2. Surat Pemberian Ijin Magang
3. Daftar nilai
4. Daftar kegiatan magang
5. Struktur organisasi PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar
6. Brosur
7. Aplikasi pembukaan rekening tabungan
8. Aplikasi pembukaan rekening deposito
9. Formulir permohonan kredit
10. Slip setoran dan penarikan
11. Kartu tabungan Antar Rumeksa Arta
12. Blanko deposito
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARAN PRODUK PADA
PT. BPR ANTAR RUMEKSA ARTA
KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat guna Mencapai Gelar Ahli Madya
Program Diploma III Keuangan dan Perbankan
Disusun Oleh :
RETNOWATI
NIM F3610080
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
Strategy of Product Marketing at PT. BPR
Between Rumeksa Arta Karanganyar
RETNOWATI
F3610080
This aim research to know run marketing strategy by PT. BPR Between
Rumeksa Arta Karanganyar. Method data collecting
in Final Duty are
observation method, interview, and references. While analyze method used
descriptive analyze.
Result of research concluded that strategy applied at PT BPR Between
Rumeksa Arta Karanganyar in marketing product is it adapted for according
approach with segmentation and requirement of market, it consist of some
variable these are product, price, location, promotion, besides of apply fetch ball
strategy. Some constraint meet in marketing its product however can be overcome
better.
As for suggestion which can be raised to improve the quality of service to
client, improving good relation with client utilize to take care of good image of
company so that improve the amount of client by itself, and also exploit company
website which have there is in activity of marketing
Key words : strategy of product marketing, constraint in marketing of product,
solution of problem in marketing of products.
ABSTRAKSI
Strategi Pemasaran Produk pada PT. BPR Antar
Rumeksa Arta Karanganyar
RETNOWATI
F3610080
Penelitian in i bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang
dijalankan oleh PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar. Metode
pengumpulan data pada Tugas Akhir ini menggunakan metode obsrevasi,
wawancara dan studi pustaka. Sedangkan metode analisis data yang digunakan
adalah analisis deskriptif.
Hasil penelitian disimpulkan bahwa strategi yang diterapkan pada PT BPR
Antar Rumeksa Arta Karanganyar dalam memasarkan produknya adalah dengan
mengunakan pendekatan yang disesuaikan dengan segmentasi dan kebutuhan
pasar, yang terdiri dari beberapa variabel yaitu Product (Produk), Price (Harga),
Place (Lokasi), Promotion (Promosi), selain itu juga menerapkan strategi jemput
bola. Ditemui beberapa kendala dalam memasarkan produknya akan tetapi dapat
diatasi dengan baik.
Adapun saran yang dapat diajukan adalah meningkatkan kualitas
pelayanan terhadap nasabah, meningkatkan hubungan baik dengan nasabah guna
menjaga citra baik perusahaan sehingga meningkatkan jumlah nasabah dengan
sendirinya, serta memanfaatkan website perusahaan yang sudah ada dalam
kegiatan pemasaran.
Kata kunci : Strategi Pemasaran Produk, Kendala dalam Memasarkan Produk,
Cara Mengatasi Kendala dalam Memasarkan Produk.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Pada PT. BPR
Antar Rumeksa Arta Karanganyar”, telah d isetujui dan diterima oleh dosen
pembimbing untuk dipertanggungjawabkan di depan dosen penguji.
Surakarta, 27 April 2013
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Sumardi, SE, MESP
NIP. 196209081987021004
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Pada PT. BPR Antar
Rumeksa Arta Karanganyar”, telah disetujui dan diterima oleh dosen
pembimbing untuk dipertanggungjawabkan di depan dosen penguji.
Surakarta, 20 Mei 2013
Tim Penguji
1.
Sumardi, SE, MESP
( ………………. )
NIP. 196209081987021004
2.
Nugroho Saputro, SE
NIP. 360700001
( .......................... )
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Lihatlah mereka yang leb ih tidak beruntung daripada dirimu, sehingga kau tidak
mungkin tidak berpuas diri atas keberuntungan yang deberikan Allah kepadamu
(Nabi Muhammad SAW)
Kekayaan tidak dilihat dari melimpahnya harta, tetapi dari perasaan berpuas diri
(Nabi Muhammad SAW)
Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah (Lessing)
Siapa yang kalah dengan senyum, dialah pemenangnya (A. Hubard)
Jadikan kekecewaan di masa lalu sebagai semangat meraih sukses di masa depan
(Penulis)
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk:
Bapak Sugiyono dan Ibu Sri Bagini atas semua doa, kasih sayang,
serta pengorbanannya yang tiada henti untukku.
Kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan.
Ndhut yang selalu sabar menemaniku dan memberikan semangat
buatku.
Sahabat-sahabat seperjuanganku Nurul, Diyun, Intun, Nia, Indah Ayu,
Arik, Ria, Putri yang selalu membuatku tersenyum.
Sahabat-sahabatku Tesa, Kikie, Putri yang selelu memberikan
semangat.
Almamaterku
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat
dan hidayah-Nya , sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan
judul “Strategi Pemasaran produk Pada PT. BPR Antar Rumeksa Arta
Karanganyar”.
Penulis menyadari penulisan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan
baik tanpa adanya bimbingan, dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Maka
dengan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, MSi selaku Ketua Program Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Johadi, SE selaku Pembimbing Akademis yang telah memberikan
nasehata dan bimbingannya.
4. Bapak Sumardi, SE, MESP selaku Pembimbing Tugas Akhir yang dengan
ikhlas telah memberikan pengarahan, bimbingan serta saran selama
penyusunan Tugas Akhir.
5. Bapak dan Ibu dosen Program Diploma III Keuangan dan Perbankan, yang
telah berkenan memberikan ilmu dan pengetahuannya, dan seluruh
birokrasi kampus yang telah membantu
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bapak Iswahyudi, SE selaku Direktur Utama PT. BPR Antar Rumeksa
Arta Karanganyar yang telah yang telah memberikan ijin kepada penulis
untuk melakuakan magang kerja.
7. Seluruh Staff karyawan PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar,
terima kasih atas bimbingan dan kerjasamanya.
8. Ibu Bapak tercinta atas doa, dukungan serta bantuan demi selesainya
pendidikan ini.
9. Kakak dan adik-adik keponakanku yang selalu memberikan dukungan.
10. Aditya Perdana yang selalu memberikan semangat.
11. Sahabat-sahabatku, Nurul, Diyun, Intun, Nia, Indah Ayu, Arik, Ria, Putri,
Tesa, Kikie, dan Putri yang selalu menghiburku.
12. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2010
13. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya Tugas Akhir ini yang
tidak bisa disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna,
karenanya penulis mengharap dan menghargai kritik, saran dan tanggapan dari
berbagai p ihak demi sempurnanya Tugas Akhir ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga para pembaca dapat memperoleh
manfaat setelah membaca Tugas Akhir ini.
Surakarta, 27 April 2013
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
ABSTRAKSI ...................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
iv
MOTTO............................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vi
KATA PENGANTAR.....................................................................................
vii
DAFTAR ISI....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................
1
B. Rumusan Masalah............................................................
4
C. Tujuan Penelitian .............................................................
4
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
5
E. Metode Penelitian ............................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank..................................................................................
9
1.
Pengertian Bank .......................................................
9
2.
Jenis Bank .................................................................
10
3.
Fungsi Bank ..............................................................
13
4.
Sumber Dana Bank ..................................................
15
B. Bank Perkreditan Rakyat.................................................
16
1.
Defin isi Bank Perkred itan Rakyat...........................
16
2.
Fungsi Bank Perkreditan Rakyat.............................
17
3.
Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat..............
18
4.
Kepemilikan Bank Perkreditan Rakyat...................
18
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
C. Pemasaran ........................................................................
BAB III
1.
Teori Pemasaran .......................................................
19
2.
Pengertian Strategi Pemasaran ................................
21
3.
Konsep Pemasaran ...................................................
22
D. Pemasaran Bank...............................................................
25
1.
Pengertian Pemasaran Bank ....................................
25
2.
Tujuan Pemasaran Bank ..........................................
27
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................
1.
Sejaran PT. BPR Antar Rumeksa Arta
29
Informasi Umum Perusahaan ..................................
30
B. Pembahasan .....................................................................
46
1.
Strategi Pemasaran Produk Pada PT. BPR Antar
Rumeksa Arta Karanganyar ....................................
46
2.
Kendala dalam Pemasaran Produk..........................
56
3.
Cara Mengatasi Kendala dalam Memasarkan
Produk.......................................................................
59
PENUTUP
A. Kesimpulan ......................................................................
64
B. Saran .................................................................................
66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
29
Karanganyar..............................................................
2.
BAB IV
19
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Komposisi Kepemilikan Modal ..................................................
32
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Tugas Akh ir
2. Surat Pemberian Ijin Magang
3. Daftar nilai
4. Daftar kegiatan magang
5. Struktur organisasi PT. BPR Antar Rumeksa Arta Karanganyar
6. Brosur
7. Aplikasi pembukaan rekening tabungan
8. Aplikasi pembukaan rekening deposito
9. Formulir permohonan kredit
10. Slip setoran dan penarikan
11. Kartu tabungan Antar Rumeksa Arta
12. Blanko deposito