Integrasi Sistem Informasi Dan Strategi Bisnis Dalam Mendukung Perkembangan Bisnis PT Graha Sarana Duta (GSD)

  

INTEGRASI SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI

BISNIS DALAM MENDUKUNG PERKEMBANGAN

BISNIS PT GRAHA SARANA DUTA (GSD)

  

GELADIKARYA

Oleh :

YUSSY LIESFARINIA

NIM : 077007063

  

KONSENTRASI : AKUNTANSI MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

SEKOLAH PASCASARJANA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

  

2012

  LEMBAR PENGESAHAN

  Judul Geladi Karya :

  INTEGRASI SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI BISNIS DALAM MENDUKUNG PERKEMBANGAN BISNIS PT GRAHA SARANA DUTA (GSD)

  Nama Mahasiswa : YUSSY LIESFARINIA NIM : 077007063 Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Akuntansi Manajemen

  Disetujui, Komisi Pembimbing

  (Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng) Ketua

  (Drs. Irwan Djanahar, Ak, MAFIS) Anggota

  Ketua Program Studi, Direktur Sekolah Pascasarjana, (Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng) ( Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)

  

PERNYATAAN

  Dengan ini saya menyatakan bahwa Geladikarya saya yang berjudul : “INTEGRASI SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI BISNIS DALAM MENDUKUNG PERKEMBANGAN BISNIS PT GRAHA SARANA DUTA (GSD)” adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya.

  Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar.

  Medan, 1 Maret 2012 Yang membuat pernyataan,

  Yussy Liesfarinia

RINGKASAN EKSEKUTIF

  Persaingan ketat perusahaan pengelola gedung dalam berkompetisi, tentu memerlukan suatu strategi yang mampu memenangkan kompetisi tersebut. PT Graha Sarana Duta (GSD) adalah salah satu perusahaan pengelola gedung yang saat ini mengalami pertumbuhan bisnis yang masih fluktuatif. Dalam upaya mencapai tujuan GSD yang terumuskan dalam visi dan misi, diperlukan strategi bisnis maupun strategi Sistem Informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI). Untuk memenangkan persaingan dalam kompetisi ini, GSD perlu merancang rencana strategis SI/TI yang selaras dengan strategi bisnis. Dimana, berdasarkan analisis peta posisi perusahaan pengelola gedung, dari segi SI, GSD masih berada di bawah rata-rata industri.

  Untuk membuat rencana strategis SI/TI yang baik diperlukan suatu kerangka kerja perencanaan strategis SI/TI yang dapat membantu mengoptimalkan peran strategis SI/TI organisasi dan meningkatkan nilai bisnis serta menciptakan keunggulan kompetitif bagi GSD.

  Konsep dasar yang digunakan dalam menyusun integrasi sistem informasi dan strategi bisnis pada GSD adalah dengan menggunakan metodologi yang dikemukakan oleh John Ward dan Joe Peppard. Metode penelitian yang dilakukan yakni antara lain studi pustaka, melakukan pengamatan langsung terhadap kegiatan bisnis dan mengkaji dan menganalisis landasan teori yang digunakan dalam menyusun kerangka kerja rencana strategis SI/TI.

  Kerangka kerja penelitian yang diusulkan terdiri dari 4 tahapan yaitu : tahap-1 adalah Inisialisasi persiapan perencanaan strategis SI/TI, tahap-2, memahami kebutuhan bisnis dan informasi, tahap-3 menentukan target SI/TI, tahap-4 integrasi SI/TI dengan strategi bisnis. Analisis strategis menggunakan metode Analisis PEST, Analisis Lima Kekuatan Porter, Analisis SWOT, Analisis Value Chain, Analisis CSF dan KPI.

  Hasil yang dicapai dari penelitian adalah membuat suatu kerangka kerja perencanaan strategi SI/TI yang terintegrasi sehingga memudahkan manajemen mengelola sumber daya untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan, akurat, dapat digunakan secara bersama oleh semua pihak.

  Kata kunci : Integrasi, Sistem Informasi, Strategi Bisnis, Teknologi Informasi

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur atas rahmat dan anugerah Allah SWT sehingga penulis dapat menyelesaikan geladikarya yang berjudul : “Integrasi Sistem Informasi Dan Strategi Bisnis Dalam Mendukung Perkembangan Bisnis PT Graha Sarana Duta (GSD).”

  Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam meraih gelar Magister Manajemen (MM). Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan rasa terima kasih kepada :

  1. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.

  2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Komisi Pembimbing dan Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.

  3. Bapak Drs. Irwan Djanahar, Ak, MAFIS selaku Anggota Komisi Pembimbing.

  4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT selaku Sekretaris Program Studi Magister Manajemen USU.

  5. Seluruh Staf Pengajar dan Administrasi Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara.

  6. Segenap jajaran manajerial dan staf PT Graha Sarana Duta (GSD) atas kerjasama dan kemudahan yang telah diberikan, sehingga penelitian ini bisa diselesaikan.

  7. Ayahanda dr. H. Arif Fadillah, SpPD, FINASIM dan Ibunda Hj. Elisma. Atas cinta, kasih sayang, didikan dan kebijaksanaan hidup yang telah ditanamkan selama ini.

  8. Doddy Taufiq Arief, Abang yang luar biasa, untuk masukan yang juga luar biasa.

  9. Keluarga besar, sahabat terdekat, teman-teman angkatan XXIII MM-USU dan semua pihak yang telah membantu dengan berbagai bentuk dukungan yang saya rasakan. Mohon maaf tidak bisa disebut satu per satu. Terima kasih telah menjadi bagian dalam penulisan geladikarya ini.

  Besar harapan penulis, geladikarya ini bisa memberi manfaat kepada banyak pihak.

  Medan, 1 Maret 2012 Yussy Liesfarinia

RIWAYAT HIDUP

  Yussy Liesfarinia, lahir di Lhokseumawe, Aceh Utara pada tanggal 25 Desember 1982.

  Anak ke 3 dari 5 bersaudara dari pasangan dr.H Arif Fadillah, SpPD, FINASIM dan Hj. Elisma.

  Riwayat Pendidikan : 1. SD Negeri No. 3 Sigli, Aceh Pidie, lulus tahun 1994.

  2. SLTP Negeri 2 Tijue, Aceh Pidie, lulus tahun 1997.

  3. SMU Negeri 1 Medan, Lulus tahun 2000.

  4. Departemen Teknik Arsitektur USU, Medan, lulus tahun 2006.

  5. Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara, Medan, lulus tahun 2012.

  Riwayat Pekerjaan : 1. Tahun 2006, di PT. PAS Aditama, Medan, sebagai Project Admin.

  2. Tahun 2007, di PT. Nusa Raya Cipta (NRC), sebagai Arsitek.

  DAFTAR ISI Halaman

  RINGKASAN EKSEKUTIF …………………………………… i KATA PENGANTAR …………………………………………… ii RIWAYAT HIDUP ……………………………………………… iv DAFTAR ISI …………………………………………………… v DAFTAR TABEL DAN DIAGRAM ………………………………… viii DAFTAR GAMBAR ……………………………………………… ix DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………… x

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………

  1 I.1 Latar Belakang ……………………………………

  1 I.2 Rumusan Masalah …………………………………

  6 I.3 Tujuan Penelitian …………………………………

  7 I.4 Manfaat Penelitian ……………………………….

  7 I.5 Batas dan Ruang Lingkup Penelitian ……………..

  8 BAB II LANDASAN TEORI ……………………………….

  9 II.1 Pendahuluan …………………………………….

  9 II.2 Definisi Integrasi ……………………………….

  9 II.3 Sistem Informasi Strategis ……………………..

  9 II.3.1 Definisi Sistem Informasi Strategis ………

  10 II.3.2 Karakteristik Sistem Informasi Strategis …

  14 II.3.3 Perencanaan Sistem Informasi Strategis (SIS) ………………………….

  17 II.4 Metode Perencanaan Sistem Informasi Strategis (SIS) ………………………..

  19 II.4.1 Metode Perencanaan Strategis SI menurut Jhon Ward dan Joe Peppard ……

  19 II.5 Penyelarasan Sistem Informasi dengan Strategi Bisnis ………………………….

  24 II.5.1 Penyelarasan (Alignment) ……………….

  25 II.5.2 Model Penyelarasan ……………………..

  46 V.4 Data Perusahaan ………………………………..

  85 VI.3 Integrasi Sistem Informasi dan Strategi Bisnis …….

  56 VI.2.3 Tahap 3 : Menentukan Target Bagi SI/TI ……

  54 VI.2.2 Tahap 2 : Memahami Kebutuhan Bisnis Organisasi dan Informasi …………………

  54 VI.2.1 Tahap 1 : Inisialisasi Persiapan Perencanaan Strategis Sistem Informasi ………………..

  54 VI.2 Perencanaan Strategis Sistem Informasi Berdasarkan Tahapan Kerangka Kerja Yang Diusulkan

  54 VI.1 Pendahuluan …………………………………….

  50 BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN ………………….

  49 V.5.1 Lingkup Pekerjaan Pengelolaan Gedung (Building Management) …………………

  46 V.5 Portofolio Bisnis ……………………………….

  46 V.3 Kebijakan Mutu ………………………………….

  25 II.5.3 Proses Keselarasan ……………………..

  44 V.2 Visi dan Misi ………………………………….

  44 V.1 Sejarah Singkat ………………………………….

  41 BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ………………

  40 IV.5 Kerangka Kerja dan Tahapan Penelitian ………..

  40 IV.4 Metode Pengumpulan Data ………………………

  38 IV.3 Jenis dan Sumber Data ………………………….

  38 IV.2 Metode Penelitian ……………………………….

  38 IV.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ……………………..

  35 BAB IV METODE PENELITIAN ……………………………..

  28 BAB III KERANGKA KONSEPTUAL ……………………..

  89 VI.3.1 Menentukan Strategi SI/TI ………………...

  90 VI.3.2 Infrastruktur dan Proses-proses Sistem Teknologi Informasi ………………..

  92 BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN ……………………….. 93

  VII.1 Kesimpulan ………………………………………… 93

  VII.2 Saran ……………………………………………… 94

  DAFTAR PUSTAKA …………………………………………

  99

  

DAFTAR TABEL DAN DIAGRAM

Tabel Judul Halaman

1.1 Analisis Peta Posisi GSD Sebagai Pengelola Gedung .....

  5 2.1 Peran Manajer SI/TI dalam Organsisai/Perusahaan ……..

  25 6.1 Kontribusi Net Profit Bisnis Unit GSD …………….

  62 6.2 Upah Minimum Provinsi ……………………………..

  63 6.3 Faktor-faktor Kunci Keberhasilan ………………….

  84 7.1 Portofolio Aplikasi SI GSD yang Disarankan ……….

  98 Diagram

  4.1 Jadwal dan Waktu Penelitian ………………………

  39 6.1 Portofolio Bisnis GSD ……………………………...

  55

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman 1.1 Perkembangan Bisnis GSD Tahun 2000 – 2008 ...........

  42

  86 6.5 Proses Keselarasan Transformasi Teknologi …………..

  81 6.4 Aliran Data GSD ……………………………………...

  6.3 Aktifitas Rantai Nilai GSD ……………………………

  71

  6.2 Peta Posisi GSD Dalam Industri ………………………

  68

  53 6.1 Analisis Lima Ancaman Porter ……………………….

  5.2 Struktur Organisasi Pekerjaan Pengelolaan Gedung ……

  48

  5.1 Wilayah Operasi GSD …………………………………

  43

  4.2 Tahapan dan Proses Penelitian …………………………

  4.1 Kerangka Kerja Penelitian ……………………………

  3 1.2 Posisi GSD Terhadap Masing-Masing Faktor ..............

  37

  3.1 Kerangka Konseptual …………………………………

  33

  2.8 Integrasi dari PSB ke PSSTI menurut Martin et al. (2005) ……………………………………

  32

  31 2.7 Proses Keselarasan Level Pelayanan …………………..

  30 2.6 Proses Keselarasan Potensi Kompetitif …………….....

  29 2.5 Proses Keselarasan Transformasi Teknologi …………...

  27 2.4 Proses Keselarasan Eksekusi Strategi ………………..

  18 2.3 Integrasi fungsional antara Bisnis dan SI/TI …………...

  17 2.2 Model Sistem Informasi Strategis …………………….

  2.1 Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI ………………………………………..

  6

  90