2. Pilih salah satu jawaban untuk setiap pertanyaan, penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala sebagai berikut Sangat setuju (SS) :5 Setuju (S) :4 Kurang setuju (KS) :3 Tidak Setuju (TS) :2 Sangat tidak setuju (STS) :1 Identitas responden Nama : Jenis k
Lampiran 1
PERCETAKAN PADA CV. ASCO PUTRA MEDAN
Saya Ruth Sabrina Barus mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara jurusan Manajemen, ingin mengadakan penelitian dimana
penelitian ini ditujukan dalam rangka memenuhi syarat tugas akhir skripsi. Agar
penelitian ini terlaksana, saya mengharapkan kesediaan saudara untuk mengisi
kuisioner ini dengan sebaik-baiknya sehingga dapat diproleh data yang objektif .
Partisipasi saudara sangat saya harapkan. Atas kesdiaan dan bantuan yang
diberikan saya ucapkan terimakasih. Petunjuk pengisian1. Beri tanda ( √) pada setiap pertanyaan pada pilihan sesuai dengan pendapat anda
2. Pilih salah satu jawaban untuk setiap pertanyaan, penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala sebagai berikut Sangat setuju (SS) : 5 Setuju (S) : 4 Kurang setuju (KS) : 3 Tidak Setuju (TS) : 2 Sangat tidak setuju (STS) : 1
Produk No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Hasil ceatakan CV. ASCO PUTRA MANDIRI memiliki kehandalan (ketahanan)
2 Percetakan CV. ASCO PUTRA MANDIRI menghasilkan cetakan yang berkualitas
3 CV. ASCO PUTRA MANDIRI menyediakan banyak keragaman produk percetakan
Harga
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Dibanding dengan percetakan lain harga di CV. ASCO PUTRA MANDIRI lebih kompetitif
2 Harga yang ditawarkan sebanding dengan kualitas percetakan
3 Harga yang ditawarkan cukup terjangkau
Promosi
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Iklan yang ditawarkan pada papan nama sesuai dengan kenyataan
2 Mengetahui keberadaan perusahaan dari mulut ke mulut Tempat
Proses
No Pernyataan SS
S KS TS STS
1 Ketepatan waktu dalam penyampaian jasa
2 Proses pelayanan yang cepat dalam melayani kebutuhan konsumen
Bukti Fisik No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Ketersediaan fasilitas parkir
2 Pengaturan tata letak mesin dan peralatan lainnya memudahkan untuk mendapatkan pelayanan
3 Pengaturan tata letak ruangan yang baik
Keputusan Konsumen
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Anda menggunakan jasa percetakan di CV. ASCO PUTRA MANDIRI Medan karena memiliki keragaman produk yang sesuai dengan kebutuhan anda.
2 Harga yang terjangkau mempengaruhi saya dalam menggunakan jasa pada CV.
ASCO PUTRA MANDIRI 3 Promosi yang digunakan pada CV. ASCO PUTRA MANDIRI mempengaruhi dalam pengambilan keputusan
4 Lokasi yang strategis mempengaruhi saya dalam keputusan menggunakan jasa percetakan pada CV. ASCU
Reliability Case Processing Summary
N % Cases Valid Excluded a
Total . Enter a. Listwise deletion on all variables in the procedure
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .905
24 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if
Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item
Deleted Pernyataan1 82.43 68.185 .584 .901 Pernyataan2 82.20 65.683 .416 .905 Pernyataan3 83.03 65.895 .474 .902 Pernyataan4 83.37 61.137 .780 .894 Pernyataan5 82.30 69.390 .387 .904 Pernyataan6 82.90 64.576 .609 .899 Pernyataan7 82.73 67.168 .589 .900 Pernyataan8 83.13 67.223 .463 .902 Pernyataan9 82.53 68.326 .458 .903 Pernyatan10 82.77 66.737 .636 .899 Pernyataan11 82.40 69.283 .463 .903 Pernyataan12 82.60 67.766 .429 .903 Pernyataan13 82.83 66.557 .652 .899
Regression b Varaibel Entered/ Removed
Varaibel Model Variabel Entered Removed Method
1 Buktifisik, orang, Tempat, Produk, . Enter Harga , a
Proses,promosi
a. All requested variabels entered
b. Dependent Variabel: Keputusan konsumen
b Model Summary Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate a
1 .812 .660 .632 1.425
a. Predictors: (Constant), Buktifisik, Orang, Tempat, Produk, Harga,
b
ANOVA Proses, Promosi
b. Dependent Variable: Keputusankonsumen Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. a
1 Regression 342.018 7 48.860 24.074 .000 Residual 176.571 87 2.030 Total 518.589
94
a. Predictors: (Constant), Buktifisik, Orang, Tempat, Produk, Harga, Proses, Promosi
TABEL TABULASI PENDAPAT RESPONDEN
4
5
4
3
3
5
4
4
15
4
4
4
4
3
2
4
5
5
5
2
2
4
3
3
4
5
4
5
4
4
3
4
5
3
5
5
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
3
5
3
4
5
4
2
3
5
16
2
3
4
4
4
4
4
3
5
3
4
5
4
3
4
2
3
4
5
4
4
5
4
4
3
5
5
3
4
4
5
4
5
5
12
4
4
4
3
3
3
5
5
14
3
4
4
2
3
3
3
4
5
4
5
4
3
3
3
4
3
5
3
4
4
3
2
13
4
5
5
3
3
3
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
3
2
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
20
2
3
4
4
4
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
3
4
5
4
5
2
3
2
5
5
5
4
4
2
3
4
5
2
5
3
4
4
4
4
21
4
5
4
4
5
4
5
5
3
5
4
2
4
3
3
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
3
5
4
5
5
4
3
3
4
17
5
5
4
2
3
4
5
5
18
3
5
3
5
5
4
4
5
4
4
3
19
4
4
4
3
2
4
4
5
4
4
5
4
5
5
2
5
3
4
5
4
3
4
2
No
Produk
4
1
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
5
4
4
2
5
4
4
4
5
5
2
4
4
5
5
2
2
4
4
5
4
5
4
4
4
4
3
2
4
4
5
3
1
5
4
4
5
5
4
2
3
5
4
5
4
4
5
5
4
3
4
4
3
3
4
5
4
4
3
4
5
4
4
5
4
5
5
2
3
5
5
4
5
4
Pembelian
Harga
Promosi
Tempat Orang
Proses
Bukti
Fisik Keputusan
1
5
3
3
3
5
5
5
3
2
5
4
5
5
5
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
5
2
4
5
5
5
5
4
5
3
5
3
4
2
5
5
6
4
5
3
4
4
4
4
5
5
5
5
5
3
4
2
4
5
10
9
3
4
4
4
2
3
2
5
3
4
4
4
3
4
2
3
2
5
5
5
4
4
3
3
4
11
2
3
5
5
5
5
5
2
3
4
5
5
5
5
5
4
5
2
3
4
4
5
5
3
5
3
4
4
3
3
4
3
4
7
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
3
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
4
2
5
5
5
5
3
4
3
2
3
8
5
3
5
5
5
4
5
5
3
3
3
3
3
4
4
2
4
22
4
3
3
3
3
3
4
5
4
5
4
4
4
4
39
2
3
3
5
4
38
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
5
4
4
5
5
4
4
5
3
3
3
3
4
4
4
5
5
40
4
4
3
1
2
4
4
3
2
4
1
5
4
3
5
4
4
3
3
5
4
3
4
5
4
4
4
5
4
5
3
4
5
5
5
5
5
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
2
5
4
5
4
5
2
5
4
4
4
4
5
1
35
3
3
3
5
4
36
4
3
5
4
37
5
5
5
4
4
2
4
5
5
3
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
4
5
3
5
3
5
4
4
3
5
3
4
4
4
4
5
2
5
5
3
3
3
3
4
2
45
5
5
5
4
5
3
5
4
4
3
4
3
4
44
5
5
5
3
5
4
5
3
4
4
2
2
5
2
3
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
2
2
2
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
2
5
4
4
4
4
4
2
2
46
5
5
5
5
2
3
3
4
4
5
3
4
4
4
4
4
3
42
4
4
4
5
3
5
3
4
5
4
3
4
4
5
41
4
4
4
4
4
5
5
3
3
5
1
3
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
5
1
4
3
4
4
5
3
3
3
5
4
4
5
1
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
43
4
3
5
4
5
26
4
4
5
4
4
3
5
3
5
5
5
5
3
5
4
3
3
3
4
5
3
5
5
5
3
5
4
3
3
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
4
4
4
3
5
3
3
4
5
4
4
28
3
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
27
5
3
4
4
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
3
2
3
23
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
3
4
5
5
4
2
5
5
4
5
3
5
3
5
5
3
4
3
3
4
4
4
25
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
5
24
4
4
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
2
5
5
3
3
3
5
3
4
3
5
5
4
4
2
5
5
4
5
3
4
5
5
32
3
4
4
4
5
4
4
3
4
3
34
4
4
4
4
4
5
5
3
5
4
5
3
5
33
5
5
5
5
5
4
3
5
3
5
5
4
4
5
5
4
4
2
5
3
5
5
5
4
3
5
5
5
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
3
2
29
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
31
5
5
4
4
4
4
4
4
5
3
5
4
4
3
4
5
2
3
4
4
4
4
30
4
4
4
3
5
4
5
3
3
5
5
5
5
5
4
47
4
5
3
5
3
5
4
3
2
3
4
3
3
3
64
5
5
3
5
3
63
5
2
2
2
4
5
5
5
2
5
5
4
3
4
3
4
5
4
3
4
5
5
4
5
3
3
3
4
65
5
5
2
2
5
3
4
5
3
4
2
4
4
4
4
5
5
3
5
5
3
4
4
4
2
2
2
4
4
3
4
2
5
2
2
2
4
4
2
3
4
5
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
2
2
2
2
3
3
3
4
3
60
3
2
1
3
4
61
3
5
3
3
62
2
2
2
4
4
4
3
3
5
3
2
3
5
3
3
4
2
5
4
3
5
3
3
5
3
3
2
3
3
3
5
3
4
5
4
4
3
3
4
5
5
5
5
5
3
70
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
69
4
4
2
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
3
5
5
2
3
5
3
4
4
5
5
5
2
3
3
4
1
5
5
5
5
5
4
4
2
5
5
3
4
4
4
2
2
4
4
5
4
71
4
3
5
3
2
2
3
3
4
3
4
3
4
2
4
3
4
67
4
4
4
3
4
4
4
5
2
4
3
4
2
4
66
4
4
3
5
4
4
4
2
4
4
2
3
4
5
4
4
3
2
5
4
5
4
5
3
4
5
3
4
4
4
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
3
4
2
4
4
2
5
5
5
5
2
68
3
4
3
5
4
51
5
5
5
4
4
4
3
3
3
5
5
5
5
1
3
2
3
3
5
4
2
4
5
2
2
5
2
3
3
4
4
5
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
5
2
5
3
4
3
3
53
5
5
5
4
4
3
5
5
5
2
3
3
3
3
52
5
2
5
3
5
4
4
3
5
3
4
5
5
4
3
3
3
48
5
5
5
4
2
4
3
5
4
4
4
4
3
5
4
4
5
5
4
4
5
5
3
5
3
3
3
4
2
4
3
4
4
4
4
5
4
4