Respon Buruh Terhadap Program Bpjs Ketenagakerjaan Dampingan Solidaritas Buruh Sumatera Utara (Sbsu)
RESPON BURUH TERHADAP PROGRAM
BPJS KETENAGAKERJAAN DAMPINGAN SOLIDARITAS BURUH
SUMATERA UTARA (SBSU)
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Sosial
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
NIA WAHYUNI HARAHAP
120902036
DEPARTEMEN ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL
Nama : Nia Wahyuni Harahap
Nim : 120902036
ABSTRAK
RESPON BURUH TERHADAP PROGRAM BPJS KETENAGAKERJAAN
DAMPINGAN SOLIDARITAS BURUH SUMATERA UTARA (SBSU)
Pada situasi saat ini sangat memungkinkan terjadinya perubahan kondisi bagi
para pekerja baik karena sakit, kecelakaan dan kematian. Maka BPJS
Ketenagakerjaan adalah salah satu jaminan sosial yang mampu memberikan
perlindungan terhadap kondisi tersebut. Masalah yang dibahas dalam penelitian ini
adalah bagaimana respon buruh terhadap program BPJS Ketenagakerjaan dampingan
Solidaritas Buruh Sumatera Utara (SBSU). Bertujuan untuk mengetahui respon
buruh terhadap program BPJS Ketenagakerjaan dampingan Solidaritas Buruh
Sumatera Utara (SBSU). Melalui penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan
konsep dan teori-teori yang berhubungan dengan jaminan sosial kepada tenaga kerja.
Penelitian ini dilakukan di DPP Solidaritas Buruh Sumatera Utara Kecamatan
Medan Sunggal Kota Medan. Penelitian ini tergolong tipe penelitian deskriptif
dengan jumlah populasi sebanyak 330 orang yang kemudian diambil sampel
sebanyak 20 orang. Adapun teknik penentuan sampel dalam penelitian ini adalah
acak proposional. Teknik penarikan sampel acak proposional yang digunakan
peneliti memiliki kriteria-kriteria yaitu perusahaan dengan resiko kerja tinggi,
perusahaan dengan gaji buruh sesuai UMSK, dan perusahaan dengan buruh berusia
40 tahun keatas, karena populasi terdiri dari beberapa sub populasi yang tidak
2omogeny dan tiap-tiap sub populasi akan diwakili dalam penelitian. Untuk
memperoleh data, peneliti menggunakan instrumen penelitian kuesioner. Dalam
melakukan analisis data, peneliti menggunakan metode analisis kuantitatif dengan
teknik analisis data deskriptif.
Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa respon buruh sebagai
peserta program BPJS Ketenagakerjaan dilihat dari aspek sosialisasi dan pendaftaran,
mendapatkan respon yang positif dari buruh, hal tersebut dapat dilihat dari
pemahaman buruh mengenai program BPJS Ketenagakerjaan dan keikutsertaan
buruh terhadap program BPJS Ketenagakerjaan. Sementara dari pelayanan memiliki
respon yang negatif, hal tersebut disebabkan oleh rendahnya kepuasan buruh
terhadap petugas BPJS Ketenagakerjaan.
Kata kunci: respon, buruh, program BPJS Ketenagakerjaan
i
2
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
FACULTY OF SOCIAL AND POLITICAL SCIENCE
DEPARTEMENT OF SOCIAL WELFARE
ABSTRACT
in this current situation is very posible to change the conditions for the workers
because of illness, injury and death. The employment BPJS is one of the social
security is able to provide a protection to againts of this condition. The issues was
discussed in this research is how the response from laborers to the Employment BPJS
programs assitance by Labor Solidarity North Sumatra (SBSU). This research is
expected to develop concepts and theories relating to social security to workers.
Research conducted at DPP Labor Solidarity North Sumatra (SBSU) sub-district
Medan Selayang, the city of Medan. This research is classified as descriptive
research type with a total population of 330 people who later on took a sample of 20
people. The sampling technique in this study is a randomized proportioanal.
Proportional random sampling technique is used by researchers have criteria. The
criteria is the companies with high occupational risk, thecompanies with sectoral
minimum wages (UMSK), and the companies with laborers aged 40 years and over.
Because of population composed from several sub population are not homogeneous
and every sub-pupolations will be represented in research to obtain data, researchers
used a questionnaire research instruments. Analyzing data, researchers used
quantitative analysis method with descriptive data analysis techniques.
Based on the result of data analysis can be concluded that the response of the
workers as Employment BPJS program participants viewed from the aspects of
socialization and registration gets a positive response from the laborers, it can be
seen from the labor understanding of the program Employment BPJS and labor’s
participation to Employment BPJS programs. While the service has a negative
response, it was caused by the low satisfaction laborers of the programs Employment
BPJS
Keywords : response, labor, Employment BPJS programs
ii
3
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada ALLAH.SWT yang telah
memberikan nikmat kesehatan serta keselamatan, dan atas berkah dan hidayahNya
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Respon Buruh Terhadap
Program BPJS Ketenagakerjaan Dampingan Solidaritas Buruh Sumatera Utara”.
Dalam penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan baik itu berupa dukungan
moril maupun materil. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati, penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fisip USU.
2.
Ibu Hairani Siregar, S.Sos, M.SP selaku Ketua Departemen Ilmu Kesejahteraan
Sosial.
3.
Bapak Drs. Matias Siagian S.Sos, M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing penulis
yang telah bersedia membimbing, meluangkan waktu, tenaga, kesabaran dan
memberikan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. Terimakasih Pak, sudah
berkenan membagi ilmunya kepada saya.
4.
DPP Humas Solidaritas Buruh Sumatera Utara yaitu bapak M. Amrul Sinaga
S.H yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian di DPP Solidaritas
Buruh Sumatera Utara yang sudah banyak membantu dalam memberikan datadata yang dibutuhkan penulis.
5.
Seluruh Dosen di Departemen Ilmu Kesejahteraan Sosial yang telah memberikan
pembelajaran kepada penulis selama kuliah di departemen ini, dan pegawai
administrasi Fisip USU.
6.
Terspesial untuk my hero and the best mom Hj. Aurita Zahara Lubis S.pd yang
sudah mendukung anaknya dalam menggapai cita-citanya, jasa mama pasti akan
aku balas lebih dari yang mama berikan selama ini. Untuk ayah, H. Syahrul
iii
4
Harahap S.sos terima kasih telah memberikan banyak pembelajaran dan kasih
sayang yang diberikan selama ini, miss u so much yah.
7.
Saudara-saudariku, Cici Meliani Harahap S.H, Putri Anjani Harahap dan
Muhammad Husein Harahap yang tidak bosan-bosannya memberikan banyak
dukungan dan motivasi kepada penulis.
8.
Kepada sahabat-sahabat terdekatku selama ini, yaitu Faradilla Harsyah, Intan
Nur Anisa yang sudah menemani setiap harinya dengan keceriaan dan banyak
kenangan-kenangan manis selama ini. Semoga kita semua kelak menjadi orang
yang sukses. Amin..
9.
Kepada teman-teman satu bimbingan bapak, yaitu Faradilla Harsyah, Gadis
Vania Jasmine, Astry Connie, Agnes Panjaitan, Bomer Farida, Sonia Damanik,
serta Octavia Marbun dan teman-teman kessos stambuk 2012 lainnya (maaf
tidak disebutkan satu persatu).
10. Kepada yang teristimewa Eko Gunarso Tamba S.si, terimakasih atas semuanya.
Semoga Allah SWT senantiasa memberikan hidayah dan limpahan rahmat dan
karunianya serta membalas segala kebaikan dengan yang lebih baik lagi.
Sungguh penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memerlukan kritik dan
saran yang sifatnya membangun, untuk itu sangat diharapkan masukannya.
Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada
semua pihak, terutama bagi kemajuan Ilmu Kesejahteraan Sosial Kedepannya.
Medan,
Januari 2016
Penulis,
NIA WAHYUNI HARAHAP
iv
5
Daftar Isi
ABSTRAK ..........................................................................................................
ABSTRAC ...........................................................................................................
KATA PENGANTAR ........................................................................................
DAFTAR ISI .......................................................................................................
i
ii
iii
v
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ................................................................................
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................
1.3.1 Tujuan Penelitian ....................................................................
1.3.2 Manfaat Penelitian ..................................................................
1.4 Sistematika Penulisan ......................................................................
1
9
9
9
10
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Respon ..........................................................................................
2.1.1 Pengertian Respon ..............................................................
2.1.2 Proses Terjadinya Respon ..................................................
2.1.3 Indikator Respon ................................................................
2.2 Tenaga Kerja .................................................................................
2.2.1 Pengertian Tenaga Kerja ....................................................
2.2.2 Tindakan-Tindakan Perusahaan Terhadap Tenaga Kerja ..
2.3 Buruh ............ ...............................................................................
2.3.1 Pengertian Buruh ................................................................
2.3.2 Fungsi Perjanjian Buruh .....................................................
2.4 Program .........................................................................................
2.5 BPJS ........................................................................................... ..
2.5.1 Pengertian BPJS .................................................................
2.5.2 Tugas BPJS .........................................................................
2.5.3 Wewenang BPJS ............................................................... .
2.6 BPJS Ketenagakerjaan .................................................................
2.6.1 Pengertian BPJS Ketenagakerjaan .....................................
2.6.2 Ruang Lingkup Program BPJS Ketenagakerjaan ...............
2.6.3 Alasan Yang Menyebabkan Perusahaan Tidak Mengikuti
Program Jaminan Sosial Tenagakerja .............................. ............
2.7 Kerangka Pemikiran .....................................................................
2.8 Defenisi Konsep dan defenisi operasional ...................................
2.8.1 Definisi Konsep ..................................................................
2.8.2 Definisi Operasional ...........................................................
v
12
12
13
14
16
16
16
17
17
18
19
19
19
20
21
22
22
24
34
37
40
40
41
6
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tipe Penelitian ................................................................................
3.2 Lokasi Penelitian .............................................................................
3.3 Populasi dan Sampel .......................................................................
3.3.1 Populasi ..................................................................................
3.3.2 Sampel ...................................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan data ..............................................................
3.5 Teknik Analisis Data ......................................................................
43
43
44
44
44
45
46
BAB IV LOKASI PENELITIAN
4.1
4.2
4.3
4.4
Sejarah Singkat SBSU ....................................................................
Tujuan SBSU .................................................................................
Program SBSU ...............................................................................
Struktur Organisasi dan Kepengurusan SBSU ..............................
4.4.1 Struktur Organisasi SBSU ....................................................
4.4.2 Kepengurusan SBSU ...........................................................
48
49
51
52
52
55
BAB V ANALISIS DATA
5.1 Pengantar ....................................................................................... 57
5.2 Kharakteristik Umum Responden .................................................. 57
5.3 Kharakteristik Jawaban Responden ................................................ 63
5.3.1 Sosialiasi ................................................................................ 63
5.3.1.1 Persepsi ...................................................................... 63
5.3.1.2 Sikap .......................................................................... 73
5.3.1.3 Partisipasi .................................................................. 78
5.3.2 Pendaftaran ............................................................................ 80
5.3.2.1 Persepsi ...................................................................... 80
5.3.2.2 Sikap .......................................................................... 85
5.3.2.3 Partisipasi .................................................................. 87
5.3.3 Pelayanan .............................................................................. 88
5.3.3.1 Persepsi ...................................................................... 88
5.3.3.2 Sikap .......................................................................... 98
5.3.3.3 Partisipasi .................................................................. 107
5.4 Analisi Data Kuantitatif Terhadap Program BPJS Ketenagakerjaan 110
5.4.1 Sosialisasi Terhadap Buruh Dampingan SBSU .................... 111
5.4.2 Pendaftaran Buruh Dampingan SBSU Terhadap Program BPJS
Ketenagakerjaan ............................................................................. 112
5.4.3 Pelayanan Terhadap Buruh Dampingan SBSU .................... 113
7
vi
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan .................................................................................... 116
6.2 Saran ........................................................................................... 117
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 118
vii
8
BPJS KETENAGAKERJAAN DAMPINGAN SOLIDARITAS BURUH
SUMATERA UTARA (SBSU)
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Sosial
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
NIA WAHYUNI HARAHAP
120902036
DEPARTEMEN ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL
Nama : Nia Wahyuni Harahap
Nim : 120902036
ABSTRAK
RESPON BURUH TERHADAP PROGRAM BPJS KETENAGAKERJAAN
DAMPINGAN SOLIDARITAS BURUH SUMATERA UTARA (SBSU)
Pada situasi saat ini sangat memungkinkan terjadinya perubahan kondisi bagi
para pekerja baik karena sakit, kecelakaan dan kematian. Maka BPJS
Ketenagakerjaan adalah salah satu jaminan sosial yang mampu memberikan
perlindungan terhadap kondisi tersebut. Masalah yang dibahas dalam penelitian ini
adalah bagaimana respon buruh terhadap program BPJS Ketenagakerjaan dampingan
Solidaritas Buruh Sumatera Utara (SBSU). Bertujuan untuk mengetahui respon
buruh terhadap program BPJS Ketenagakerjaan dampingan Solidaritas Buruh
Sumatera Utara (SBSU). Melalui penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan
konsep dan teori-teori yang berhubungan dengan jaminan sosial kepada tenaga kerja.
Penelitian ini dilakukan di DPP Solidaritas Buruh Sumatera Utara Kecamatan
Medan Sunggal Kota Medan. Penelitian ini tergolong tipe penelitian deskriptif
dengan jumlah populasi sebanyak 330 orang yang kemudian diambil sampel
sebanyak 20 orang. Adapun teknik penentuan sampel dalam penelitian ini adalah
acak proposional. Teknik penarikan sampel acak proposional yang digunakan
peneliti memiliki kriteria-kriteria yaitu perusahaan dengan resiko kerja tinggi,
perusahaan dengan gaji buruh sesuai UMSK, dan perusahaan dengan buruh berusia
40 tahun keatas, karena populasi terdiri dari beberapa sub populasi yang tidak
2omogeny dan tiap-tiap sub populasi akan diwakili dalam penelitian. Untuk
memperoleh data, peneliti menggunakan instrumen penelitian kuesioner. Dalam
melakukan analisis data, peneliti menggunakan metode analisis kuantitatif dengan
teknik analisis data deskriptif.
Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa respon buruh sebagai
peserta program BPJS Ketenagakerjaan dilihat dari aspek sosialisasi dan pendaftaran,
mendapatkan respon yang positif dari buruh, hal tersebut dapat dilihat dari
pemahaman buruh mengenai program BPJS Ketenagakerjaan dan keikutsertaan
buruh terhadap program BPJS Ketenagakerjaan. Sementara dari pelayanan memiliki
respon yang negatif, hal tersebut disebabkan oleh rendahnya kepuasan buruh
terhadap petugas BPJS Ketenagakerjaan.
Kata kunci: respon, buruh, program BPJS Ketenagakerjaan
i
2
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
FACULTY OF SOCIAL AND POLITICAL SCIENCE
DEPARTEMENT OF SOCIAL WELFARE
ABSTRACT
in this current situation is very posible to change the conditions for the workers
because of illness, injury and death. The employment BPJS is one of the social
security is able to provide a protection to againts of this condition. The issues was
discussed in this research is how the response from laborers to the Employment BPJS
programs assitance by Labor Solidarity North Sumatra (SBSU). This research is
expected to develop concepts and theories relating to social security to workers.
Research conducted at DPP Labor Solidarity North Sumatra (SBSU) sub-district
Medan Selayang, the city of Medan. This research is classified as descriptive
research type with a total population of 330 people who later on took a sample of 20
people. The sampling technique in this study is a randomized proportioanal.
Proportional random sampling technique is used by researchers have criteria. The
criteria is the companies with high occupational risk, thecompanies with sectoral
minimum wages (UMSK), and the companies with laborers aged 40 years and over.
Because of population composed from several sub population are not homogeneous
and every sub-pupolations will be represented in research to obtain data, researchers
used a questionnaire research instruments. Analyzing data, researchers used
quantitative analysis method with descriptive data analysis techniques.
Based on the result of data analysis can be concluded that the response of the
workers as Employment BPJS program participants viewed from the aspects of
socialization and registration gets a positive response from the laborers, it can be
seen from the labor understanding of the program Employment BPJS and labor’s
participation to Employment BPJS programs. While the service has a negative
response, it was caused by the low satisfaction laborers of the programs Employment
BPJS
Keywords : response, labor, Employment BPJS programs
ii
3
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada ALLAH.SWT yang telah
memberikan nikmat kesehatan serta keselamatan, dan atas berkah dan hidayahNya
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Respon Buruh Terhadap
Program BPJS Ketenagakerjaan Dampingan Solidaritas Buruh Sumatera Utara”.
Dalam penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan baik itu berupa dukungan
moril maupun materil. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati, penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fisip USU.
2.
Ibu Hairani Siregar, S.Sos, M.SP selaku Ketua Departemen Ilmu Kesejahteraan
Sosial.
3.
Bapak Drs. Matias Siagian S.Sos, M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing penulis
yang telah bersedia membimbing, meluangkan waktu, tenaga, kesabaran dan
memberikan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. Terimakasih Pak, sudah
berkenan membagi ilmunya kepada saya.
4.
DPP Humas Solidaritas Buruh Sumatera Utara yaitu bapak M. Amrul Sinaga
S.H yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian di DPP Solidaritas
Buruh Sumatera Utara yang sudah banyak membantu dalam memberikan datadata yang dibutuhkan penulis.
5.
Seluruh Dosen di Departemen Ilmu Kesejahteraan Sosial yang telah memberikan
pembelajaran kepada penulis selama kuliah di departemen ini, dan pegawai
administrasi Fisip USU.
6.
Terspesial untuk my hero and the best mom Hj. Aurita Zahara Lubis S.pd yang
sudah mendukung anaknya dalam menggapai cita-citanya, jasa mama pasti akan
aku balas lebih dari yang mama berikan selama ini. Untuk ayah, H. Syahrul
iii
4
Harahap S.sos terima kasih telah memberikan banyak pembelajaran dan kasih
sayang yang diberikan selama ini, miss u so much yah.
7.
Saudara-saudariku, Cici Meliani Harahap S.H, Putri Anjani Harahap dan
Muhammad Husein Harahap yang tidak bosan-bosannya memberikan banyak
dukungan dan motivasi kepada penulis.
8.
Kepada sahabat-sahabat terdekatku selama ini, yaitu Faradilla Harsyah, Intan
Nur Anisa yang sudah menemani setiap harinya dengan keceriaan dan banyak
kenangan-kenangan manis selama ini. Semoga kita semua kelak menjadi orang
yang sukses. Amin..
9.
Kepada teman-teman satu bimbingan bapak, yaitu Faradilla Harsyah, Gadis
Vania Jasmine, Astry Connie, Agnes Panjaitan, Bomer Farida, Sonia Damanik,
serta Octavia Marbun dan teman-teman kessos stambuk 2012 lainnya (maaf
tidak disebutkan satu persatu).
10. Kepada yang teristimewa Eko Gunarso Tamba S.si, terimakasih atas semuanya.
Semoga Allah SWT senantiasa memberikan hidayah dan limpahan rahmat dan
karunianya serta membalas segala kebaikan dengan yang lebih baik lagi.
Sungguh penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memerlukan kritik dan
saran yang sifatnya membangun, untuk itu sangat diharapkan masukannya.
Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada
semua pihak, terutama bagi kemajuan Ilmu Kesejahteraan Sosial Kedepannya.
Medan,
Januari 2016
Penulis,
NIA WAHYUNI HARAHAP
iv
5
Daftar Isi
ABSTRAK ..........................................................................................................
ABSTRAC ...........................................................................................................
KATA PENGANTAR ........................................................................................
DAFTAR ISI .......................................................................................................
i
ii
iii
v
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ................................................................................
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................
1.3.1 Tujuan Penelitian ....................................................................
1.3.2 Manfaat Penelitian ..................................................................
1.4 Sistematika Penulisan ......................................................................
1
9
9
9
10
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Respon ..........................................................................................
2.1.1 Pengertian Respon ..............................................................
2.1.2 Proses Terjadinya Respon ..................................................
2.1.3 Indikator Respon ................................................................
2.2 Tenaga Kerja .................................................................................
2.2.1 Pengertian Tenaga Kerja ....................................................
2.2.2 Tindakan-Tindakan Perusahaan Terhadap Tenaga Kerja ..
2.3 Buruh ............ ...............................................................................
2.3.1 Pengertian Buruh ................................................................
2.3.2 Fungsi Perjanjian Buruh .....................................................
2.4 Program .........................................................................................
2.5 BPJS ........................................................................................... ..
2.5.1 Pengertian BPJS .................................................................
2.5.2 Tugas BPJS .........................................................................
2.5.3 Wewenang BPJS ............................................................... .
2.6 BPJS Ketenagakerjaan .................................................................
2.6.1 Pengertian BPJS Ketenagakerjaan .....................................
2.6.2 Ruang Lingkup Program BPJS Ketenagakerjaan ...............
2.6.3 Alasan Yang Menyebabkan Perusahaan Tidak Mengikuti
Program Jaminan Sosial Tenagakerja .............................. ............
2.7 Kerangka Pemikiran .....................................................................
2.8 Defenisi Konsep dan defenisi operasional ...................................
2.8.1 Definisi Konsep ..................................................................
2.8.2 Definisi Operasional ...........................................................
v
12
12
13
14
16
16
16
17
17
18
19
19
19
20
21
22
22
24
34
37
40
40
41
6
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tipe Penelitian ................................................................................
3.2 Lokasi Penelitian .............................................................................
3.3 Populasi dan Sampel .......................................................................
3.3.1 Populasi ..................................................................................
3.3.2 Sampel ...................................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan data ..............................................................
3.5 Teknik Analisis Data ......................................................................
43
43
44
44
44
45
46
BAB IV LOKASI PENELITIAN
4.1
4.2
4.3
4.4
Sejarah Singkat SBSU ....................................................................
Tujuan SBSU .................................................................................
Program SBSU ...............................................................................
Struktur Organisasi dan Kepengurusan SBSU ..............................
4.4.1 Struktur Organisasi SBSU ....................................................
4.4.2 Kepengurusan SBSU ...........................................................
48
49
51
52
52
55
BAB V ANALISIS DATA
5.1 Pengantar ....................................................................................... 57
5.2 Kharakteristik Umum Responden .................................................. 57
5.3 Kharakteristik Jawaban Responden ................................................ 63
5.3.1 Sosialiasi ................................................................................ 63
5.3.1.1 Persepsi ...................................................................... 63
5.3.1.2 Sikap .......................................................................... 73
5.3.1.3 Partisipasi .................................................................. 78
5.3.2 Pendaftaran ............................................................................ 80
5.3.2.1 Persepsi ...................................................................... 80
5.3.2.2 Sikap .......................................................................... 85
5.3.2.3 Partisipasi .................................................................. 87
5.3.3 Pelayanan .............................................................................. 88
5.3.3.1 Persepsi ...................................................................... 88
5.3.3.2 Sikap .......................................................................... 98
5.3.3.3 Partisipasi .................................................................. 107
5.4 Analisi Data Kuantitatif Terhadap Program BPJS Ketenagakerjaan 110
5.4.1 Sosialisasi Terhadap Buruh Dampingan SBSU .................... 111
5.4.2 Pendaftaran Buruh Dampingan SBSU Terhadap Program BPJS
Ketenagakerjaan ............................................................................. 112
5.4.3 Pelayanan Terhadap Buruh Dampingan SBSU .................... 113
7
vi
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan .................................................................................... 116
6.2 Saran ........................................................................................... 117
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 118
vii
8