Strategi Bauran Pemasaran Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Simpang Pos Medan
TUGAS AKHIR
STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA
PT. BANK RAKYAT INDONESIA
UNIT SIMPANG POS MEDAN
OLEH:
DEASY MARISSA
NIM : 122103068
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
hanya dengan kasih karuniaNya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
guna memenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan program
studi pendidikan Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa dalam pengerjaan Tugas Akhir ini penulis tidak
lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih untuk pihak-pihak di bawah ini:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, MEc, Ac, Ak, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda L. Sibarani, SE, MSi, selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing
penulis yang sudah memberikan pengarahan, bimbingan, dan saran yang
berguna dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
i
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh staff dan karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Unit Simpang Pos Medan yang bersedia meluangkan waktu dan
memberikan informasi kepada penulis selama melakukan penelitian.
8. Kedua orang tua tercinta, Ayahanda D. Silaen, S.E dan Ibunda E.
Situmorang yang selalu memberi dukungan, kasih sayang dan doa yang
tidak henti-hentinya kepada penulis. Begitu juga dengan opung R. Sianturi
yang sudah menjadi orang tua bagi penulis.
9. Kedua adik penulis Delpiero Silaen dan Demitrio Silaen, sepupu penulis
Inggrid Hutauruk dan Kevin Hutauruk serta keluarga besar penulis yang
selalu mendoakan yang terbaik bagi penulis. Terima kasih telah menjadi
keluarga yang sangat luar biasa bagi penulis.
10. Sahabat-sahabat penulis dari SMA, Esra, Frilya, Sani, Depa, Triska, Ade,
Jejen, dan Gocak.
11. Seluruh teman-teman angkatan 2012 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
khususnya anak Kesekretariatan grup B yang tidak dapat penulis sebutkan
satu persatu yang telah banyak membantu penulis selama bangku
perkuliahan terutama Liyoni, Lia dan Vani. Semoga usaha dan perjuangan
kita selama kuliah dapat memberikan hasil yang terbaik.
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN
KATA PENGANTAR ............................................................................... ..
DAFTAR ISI .................................................................................................
DAFTAR TABEL ........................................................................................
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
i
iv
v
vi
BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................
A. Latar Belakang ............................................................................
B. Rumusan Masalah ......................................................................
C. Tujuan Penelitian ........................................................................
D. Manfaat Penelitian ......................................................................
E. Jadwal Penelitian .........................................................................
F. Sistematika Penelitian .................................................................
1
1
4
4
4
5
6
BAB II PROFIL INSTANSI .....................................................................
A. Sejarah Singkat............................................................................
1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia ........................................
2. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan .......................................................
B. Visi dan Misi ...............................................................................
C. Struktur Organisasi......................................................................
D. Job Description ...........................................................................
8
8
8
9
10
10
11
BAB III PEMBAHASAN ...........................................................................
A. Strategi .......................................................................................
B. Pemasaran ...................................................................................
C. Bauran Pemasaran ......................................................................
D. Strategi Bauran Pemasaran PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan............................................................
21
21
21
22
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................
A. Kesimpulan ............................................................................
B. Saran.......................................................................................
39
39
40
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
42
28
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
NO
JUDUL
HALAMAN
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan ............................................................................ 6
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
NO
JUDUL
HALAMAN
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan...........................................................
Gambar 3.1 Logo BRI ...................................................................................
11
37
vi
Universitas Sumatera Utara
STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA
PT. BANK RAKYAT INDONESIA
UNIT SIMPANG POS MEDAN
OLEH:
DEASY MARISSA
NIM : 122103068
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
hanya dengan kasih karuniaNya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
guna memenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan program
studi pendidikan Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa dalam pengerjaan Tugas Akhir ini penulis tidak
lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih untuk pihak-pihak di bawah ini:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, MEc, Ac, Ak, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda L. Sibarani, SE, MSi, selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing
penulis yang sudah memberikan pengarahan, bimbingan, dan saran yang
berguna dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
i
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh staff dan karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Unit Simpang Pos Medan yang bersedia meluangkan waktu dan
memberikan informasi kepada penulis selama melakukan penelitian.
8. Kedua orang tua tercinta, Ayahanda D. Silaen, S.E dan Ibunda E.
Situmorang yang selalu memberi dukungan, kasih sayang dan doa yang
tidak henti-hentinya kepada penulis. Begitu juga dengan opung R. Sianturi
yang sudah menjadi orang tua bagi penulis.
9. Kedua adik penulis Delpiero Silaen dan Demitrio Silaen, sepupu penulis
Inggrid Hutauruk dan Kevin Hutauruk serta keluarga besar penulis yang
selalu mendoakan yang terbaik bagi penulis. Terima kasih telah menjadi
keluarga yang sangat luar biasa bagi penulis.
10. Sahabat-sahabat penulis dari SMA, Esra, Frilya, Sani, Depa, Triska, Ade,
Jejen, dan Gocak.
11. Seluruh teman-teman angkatan 2012 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
khususnya anak Kesekretariatan grup B yang tidak dapat penulis sebutkan
satu persatu yang telah banyak membantu penulis selama bangku
perkuliahan terutama Liyoni, Lia dan Vani. Semoga usaha dan perjuangan
kita selama kuliah dapat memberikan hasil yang terbaik.
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN
KATA PENGANTAR ............................................................................... ..
DAFTAR ISI .................................................................................................
DAFTAR TABEL ........................................................................................
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
i
iv
v
vi
BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................
A. Latar Belakang ............................................................................
B. Rumusan Masalah ......................................................................
C. Tujuan Penelitian ........................................................................
D. Manfaat Penelitian ......................................................................
E. Jadwal Penelitian .........................................................................
F. Sistematika Penelitian .................................................................
1
1
4
4
4
5
6
BAB II PROFIL INSTANSI .....................................................................
A. Sejarah Singkat............................................................................
1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia ........................................
2. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan .......................................................
B. Visi dan Misi ...............................................................................
C. Struktur Organisasi......................................................................
D. Job Description ...........................................................................
8
8
8
9
10
10
11
BAB III PEMBAHASAN ...........................................................................
A. Strategi .......................................................................................
B. Pemasaran ...................................................................................
C. Bauran Pemasaran ......................................................................
D. Strategi Bauran Pemasaran PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan............................................................
21
21
21
22
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................
A. Kesimpulan ............................................................................
B. Saran.......................................................................................
39
39
40
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
42
28
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
NO
JUDUL
HALAMAN
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan ............................................................................ 6
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
NO
JUDUL
HALAMAN
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Simpang Pos Medan...........................................................
Gambar 3.1 Logo BRI ...................................................................................
11
37
vi
Universitas Sumatera Utara