Peran Pengembangan Sistem Informasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Kantor SAMSAT Medan Selatan

TUGAS AKHIR

PERAN PENGEMBANGAN SISTEM INFOMASI TERHADAP
EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN KANTOR
SAMSAT MEDAN SELATAN

OLEH :
YOHANA NATALIA SITANGGANG
132103090

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus, atas

berkat-Nya yang telah memberikan pengetahuan, pengalaman, kekuatan dan
kesempatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang
berjudul “Peran Pengembangan Sistem Informasi Terhadap Efektivitas Kerja
Karyawan Kantor SAMSAT Medan Selatan”. Tugas akhir ini merupakan syarat
wajib bagi setiap mahasiswa agar dapat menyelesaikan Program Pendidikan D-III
Kesekretariatan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara.
Dalam penyusunan Tugas akhir ini, penulis banyak mendapat bimbingan
dan arahan dari berbagai pihak. Sehingga pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH, M.Hum selaku Rektor
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM selaku Ketua
Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dan Menjadi Dosen Pembimbing yang
dengan sabar meluangkan waktu dan pemikiran untuk memberikan
bimbingan dan pengarahan selama menyusun Tugas Akhir.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita S, SE, MSi selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan.

5. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh staf dan pegawai SAMSAT Medan Selatan yang telah
memberikan bantuan berupa informasi.
7. Terkhusus untuk orangtua Penulis Salamat.Sitanggang dan Diana
Naibaho yang telah membesarkan, mendidik dan member semangat,

Universitas Sumatera Utara

perhatian, dorongan, kesabaran dan doa yang tulus serta materi
sehingga penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini sampai
selesai.
8. Teman-teman penulis Program Studi Diploma III Kesekretariatan
Stambuk 2013 yang saling memberi semangat dan informasi.
9.

Teman –teman tersayang Ira Evalina Butar-butar, Novrita, Dewi
Anggie

Situmeang,

Nina

Elena

Sianipar,dan

Pujiastuty

Simangunsong yang selalu menyemangati dan member motivasi
kepada penulis.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan Tugas
Akhir ini.
Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih
setulus-tulusnya atas bimbingan dan arahan yang diberikan.
Tugas Akhir ini disusun berdasarkan Pedoman dan Pengajuan dan
penulisan Tugas Akhir Diploma III Kesekretariatan, dan penulis sadari
bahwa Tugas Akhir ini masih mengalami kekurangan sehingga
diharapkan saran dari berbagai pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir
ini.

Medan,
Oktober 2016
Penulis
Yohana Natalia Sitanggang

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................

i

DAFTAR ISI ...............................................................................................

iii

DAFTAR TABEL .....................................................................................

v

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................

vi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................

1

1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................

1

1.2 Rumusan Masalah.......................................................................

2

1.3 Tujuan ........................................................................................

3

1.4 Manfaat ......................................................................................

3

1.5 Sistematika Penulisan .................................................................

4

BAB II PROFIL INSTANSI ...........................................................

6

2.1 Sejarah Singkat ................................................................

6

2.2 Struktur Organisasi...........................................................

13

2.3 Job Description ................................................................

15

2.4 Kinerja Terkini .................................................................

18

BAB III PEMBAHASAN............................................................................

20

3.1 Pengertian Peranan ...........................................................

20

3.2 Pengertian Sistem.............................................................

21

3.2.1 Komponen Sistem ..................................................

22

3.2.2 Jenis—jenis Sistem.................................................

23

3.3 Informasi..........................................................................

24

3.4 Sistem Informasi ..............................................................

27

3.5 Pengembangan Sistem Informasi .....................................

29

Universitas Sumatera Utara

3.6 Efektivitas Karyawan ......................................................

30

3.7 Analisis Pengembangan Sistem Informasi Kantor SAMSAT
Medan Selatan...................................................................

31

3.8 Aliran Proses Sistem Berjalan ..........................................

34

3.8.1 Prosedur Sistem Berjalan ........................................

34

3.8.2 PFD Level 0 Ssistem Berjalan ................................

36

3.9 Tujuan Operasional Sistem Usulan ...................................

37

3.9.1 Gagasan Untuk Mencapai Tujuan ...........................

38

3.10 Aliran Proses Sistem Usaha ...................................................................

38

3.10.1 PDF Level 0 Sistem Usulan ..................................

40

3.11 Rencana Implementasi .............................................

44

3.12 Rencana Aktifitas dan Waktu ..................................

45

3.13 Jadwal Kegiatan ......................................................

46

3.14 Kebutuhan Sumber Daya .........................................

46

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN......................................................

48

4.1 Kesimpulan ......................................................................

48

4.2 Saran ................................................................................

48

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………..

50

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

No

Judul
Tabel

1.1

Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir ..........................
Tabel

4
3.1

Rencana Aktivitas dan Waktu .....................................................
Tabel

46
3.2

Gantt Chart .................................................................................

47

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
No

Judul

Gambar 2.1

Struktur Organisasi UPT. SAMSAT Medan Selatan ..........

15

Gambar 3.1

Matriks Informasi ..............................................................

25

Gambar 3.2

DFD Level 0 Sistem Berjalan.............................................

37

Gambar 3.3

DFD Level 0 Sistem Usulan...............................................

41

Gambar 3.4

Dialog screen petugas pembayaran ....................................

42

Gambar 3.5

Dialog screendata NPWP ..................................................

42

Gambar 3.6

Dialog screendata kendaraan .............................................

43

Gambar 3.7

Dialog screendata penetapan .............................................

43

Gambar 3.8

Transaksi Pembayaran ......................................................

44

BAB I

Universitas Sumatera Utara