Analisis Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kabupaten Serdang Bedagai

Daftar Pustaka
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan dan Praktek.
Jakarta: Rhineka Cipta.
Ambarita, Imelda Sari. Efektivitas Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan
(IMB) Perumahan Dan Pertokoan Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu
Pematang Siantar.SP - Public Administration. UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA.
Bungin, M. Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup
David, Fred R. Manajeman Strategi Konsep. Jakarta:Prehalindo, 2002.

Effendi, Sofian dan Tukiran. 2012. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES.
Freddy Rangkuti. 2002. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Handayaningrat, Soewarno. 1989. Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Manajemen.
Jakarta : Gunung Agung

Mustika Retno Andrita, Nur Fitriyah, DB. Paranoan. “Pengaruh Kualitas
Sumberdaya Aparatur terhadap Kualitas Pelayanan Perijinan pada Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.” eJournal
Administrative Reform, 2014, 2 (2): 2608-2619 ISSN 2338-7637,
ar.mian.fisip-unmul.ac.id.
Ridwan, Juniarso. 2009. Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik.

Bandung : Nuansa.
Singarimbun, Masri. 1995. Metode Penelitian Survai. Jakarta : LP3ES
Siagian, Sondang P. 2002. Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi. Jakarta
: Bumi Aksara

Undang-Undang :

Permendagri No. 24 Tahun2006 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu.
Permendagri No. 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata
KerjaUnit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah.
Peraturan Daerah Kabupaten Serdang Bedagai No. 30 Tahun 2008 tentang
Retribusi Izin Mendirikan Bangunan.

70

Universitas Sumatera Utara

Data Internet :
Direktori

File

UPI.Pengertian

Variabel

Penelitian.

http://file.upi.edu/Direktori/FPMIPA/JUR._PEND._MATEMATIKA/19590
9221983031YAYA_SUKJAYA_KUSUMAH/Pengertian_Variabel_Penelitian.pdf (0909-2016)
Website Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. Kantor Pelayanan
Perizinan

Terpadu

dan

Penanaman

Modal.http://indonesia.serdangbedagaikab.go.id/content/2008/5/sistem+pen
anganan+pengaduan.html (04-10-2016; Pukul 20:25)
Website Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. UPPTSP
SERGAI, UNIT PELAYANAN TERPADU PERTAMA DI SUMATERA
UTARA.http://indonesia.serdangbedagaikab.go.id/content/2007/4/upptsp+s
ergai%2C+unit+pelayanan+terpadu+pertama+di+sumatera+utara.html(0410-2016; Pukul 20:25)
Website Kabupaten Serdang Bedagai Provinsi Sumatera Utara. Kantor Pelayanan
Perizinan

Terpadu

dan

Penanaman

Modal.http://indonesia.serdangbedagaikab.go.id/content/2008/5/kantor+pela
yanan+terpadu+kabupaten+serdang+bedagai.html

(04-10-2016;

Pukul

20:25)

71

Universitas Sumatera Utara