Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Fasilitas Gadai Emas Pada PT Bank Syariah Mandiri Cab Iskandar Muda Medan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
MEDAN
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH
MENGGUNAKAN FASILITAS GADAI EMAS PADA
PT. BANK SYARIAH MANDIRI
Diajukan oleh :
Yurifa Achmad Syah Siregar
080501092
Ekonomi Pembangunan
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
2015
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami tentang produk yang
ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan tentang
produk Gadai Emas.Dalam penelitian ini adalah studi deskriptif dengan
menggunakan data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan
dengan teknik kuesioner, studi kepustakaan, dan observasi ke lapangan.
Adapun responden dalam penelitian ini adalah nasabah pada Bank
Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda sebanyak 83 orang dengan menggunakan
teknik Simple Random Sampling dengan analisis regresi berganda (OLS).Hasil
dari analisis penelitian menunjukkan bahwa faktor promosi, nilai taksiran, dan
pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan pada α 1% terhadap minat
nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas pada Bank Syariah Mandiri
cabang Iskandar Muda Medan.
Dengan demikian, faktor-faktor tersebut, dalam hal ini faktor promosi
merupakan faktor yang paling utama dalam mempengaruhi minat nasabah untuk
mengguanakan produk Gadai Emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar
Muda Medan.
Kata Kunci : Faktor Promosi, Faktor Nilai Taksiran, Faktor Pelayanan, Minat
Nasabah
ABSTRACTS
This
studyaimstounderstand
more
about
theproducts
offeredbyBankSyariahMandiribranch ofIskandarMudafieldofproductGold Pawn.
Inthisresearchwasa descriptive studyusingprimary dataandsecondary data. The
data collectionwas done by usinga questionnaire, literature study,
andfieldobservations.
The respondentsin this studyis acustomerof the BankSyariah
MandiribranchIskandar Muda83 peopleby usingsimple random sampling
techniquewithmultiple
regressionanalysis(OLS).
The
resultsofthe
studyshowedthat thefactoranalysis ofthe promotion, the estimatedvalue,
andservicehas apositiveand significanteffecton theα1% against theinterest ofthe
customertouse the facilitiesat thegold pledgeBank SyariahMandiribranchIskandar
Mudafield.
Thus, these factors, in this casethe promotionfactoristhe most important
factorin influencingcustomerinterestformengguanakanGold PawnproductsinPT.
BankSyariahMandiribranchIskandar MudaMedan.
Keywords: Promotionfactor, FactorEstimatedValue, ServiceFactor, Customer
Interests
KATA PENGANTAR
Assalammu‟alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan
rezeki, nikmat karunia dan anugrah yang telah menyertai, membimbing, dan
memberikan kemampuan serta kekuatan pada penulis untuk menyelesaikan skripsi
ini yang berjudul “Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Nasabah
Menggunakan Fasilitas Gadai Emas Pada PT Bank Syariah Mandiri Cab
Iskandar Muda Medan”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa pengetahuan
dan pengalaman penulis berjumlah cukup untuk menyempurnakan skripsi ini
sehingga masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penggunaan bahasa
maupun dalam penyajian materi. Dengan demikian penulis mengharapkan kritik
dan saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini.
Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua tercinta
Ayahanda (Alm) H. Emir Syarief Siregar, SEdan Ibunda Hj. Dra. Yusnimar
Nasution, Apt yang telah mendidik, membesarkan dan memberikan kasih sayang,
do‟a yang tulus, nasehat dan dukungan moril, serta segala sesuatu yang terbaik
dan yang tidak ternilai harganya bagi penulis.
Dalam kesempatan ini dengan segenap hati penulis juga ingin
menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, MEc.Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, M. Ec selaku Ketua Departemen dan selaku
Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan, arahan serta waktunya
sehingga skripi ini dapat diselesaikan.
3. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen
Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Phd selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan
juga selaku Dosen Pembaca skripsi penulis.
5. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi
Pembangunan
6. Dosen-dosen
Departemen
Ekonomi
Pembangunan
Fakultas
Ekonomi
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmunya kepada penulis
selama proses pendidikan di Departemen Ekonomi Pembangunan Universitas
Sumatera Utara.
7. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku dosen wali (Penasehat
Akademik) yang telah banyak membantu dalam konsultasi akademik selama
penulis menjalani perkuliahan.
8. Seluruh staff dan karyawan yang ada di PT Bank Syariah Mandiri Cab.
Iskandar Muda Medan, terima kasih yang sebesar-besarnya atas segala
waktunya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
9. Buat kakak-kakak dan keponakan tersayang :Eni Febriyanti Srg, SH, dr. Effie
Masyitha Srg, SPOG dan dr. Hendra Kurniawan, Elfira Farmi Srg, SE. Ak, dr.
Elfrida Putri Srg, dan keponakan-keponakan yang kusayangi Egi, Salwa,
Rakha dan Kenzie, serta buat kekasih tersayang Vebi Gesha yang juga banyak
memberikan dukungan, bantuan sekaligus kasih sayangnya.
10. Seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak
langsung dalam penyelesaian skripsi ini
Akhirnya atas jasa dan budi baik semua pihak, penulis serahkan
kepada Allah SWT, dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Maret 2015
Penulis
(Yurifa Achmad Syah Srg)
NIM. 080501092
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRACT ..............................................................................................
i
ABSTRAK .................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ..............................................................................
iii
DAFTAR ISI .............................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ......................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................
x
xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ..........................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Gadai ..........................................................................
7
2.1.1. Gadai Menurut Konvensional ............................................
7
2.1.2. Gadai Menurut Syariah ......................................................
7
2.1.3. Aplikasi Gadai dalam Bank Syariah ...................................
9
2.2. Produk Qardh di Bank Syariah .....................................................
15
2.2.1. Qardh dalam Fiqih Muamalat .............................................
15
2.2.2. Aplikasi Qardh dalam Bank Syariah ...................................
16
2.2.3. Qardh dengan Gadai Emas di PT Bank Syariah Mandiri ...
17
2.3. Pengertian Minat ...........................................................................
18
2.4. Kerangka Konseptual ....................................................................
22
2.5. Penelitian Sebelumnya .................................................................
23
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Ruang Lingkup Penelitian ...........................................................
25
3.2. Jenis dan Sumber Data ................................................................
25
3.3. Populasi dan Sampel ...................................................................
25
3.4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
26
3.5. Pengolahan Data ..........................................................................
27
3.6. Metode Analisis Data ..................................................................
27
3.7. Pembentukan Model Penelitian ...................................................
28
3.8. Model Analisis Data ....................................................................
29
3.8.1. Uji Kesesuaian ( Test of Goodness of Fit ) ................
31
3.8.2. Uji Koefisien Determinasi ( R-Square ) .....................
31
3.8.3. Uji T Statistik .............................................................
31
3.8.4. Uji F Statistik .............................................................
32
3.9. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik ............................................
33
3.9.1. Uji Multikolinieritas ...................................................
33
3.9.2. Uji Heterokedastisitas .................................................
34
3.9.3. Uji Normalitas ............................................................
36
3.10. Defenisi Operasional ...............................................................
36
3.11. Skala Pengukuran Variabel .....................................................
37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Sejarah dan Perkembangan PT Bank Syariah Mandiri .............
39
4.2. Ruang lingkup bidang usaha PT. Bank Syariah Mandiri ..........
42
4.3. Strategi Promosi PT Bank Syariah Mandiri ..............................
45
4.4. Harga taksiran barang PT. Bank Sumut Syariah .......................
46
4.5. Prosedur pelayanan PT Bank Sumut Syariah ............................
47
4.6. Karakteristik Responden ………………………………………
48
4.7. Analisis Statistik .........................................................................
56
4.7.1. Hasil Estimasi Model .......................................................
56
4.7.2. Interpretasi Model ............................................................
56
4.8. Test of Goodness of Fit (Uji Kesesuaian) ..................................
57
4.9. Uji t (Partial Test) .....................................................................
59
4.10. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik ……………………………
61
4.10.1. Uji Normalitas ………………………………………...
61
4.10.2. Heterokedastisitas …………………………………….
62
4.10.3. Multicollinearity (Kolinearitas Ganda) ………………
64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan .................................................................................
66
5.2. Saran ...........................................................................................
67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
4.1
Data responden berdasarkan jenis kelamin Thn 2013…..
49
4.2
Data responden berdasarkan agama Thn 2013 …………
50
4.3
Data responden berdasarkan umur Thn 2013 …………..
51
4.4
Data responden berdasarkan pendidikan Thn 2013 ……
52
4.5
Data responden berdasarkan pekerjaan Thn 2013 …….
53
4.6
Data responden berdasarkan pendapatan Thn 2013 …...
54
4.7
Data responden berdasarkan pernah tidaknya menjadi
Nasabah Bank Konvensional ………………………….
4.8.
55
Data responden berdasarkan masih atau tidak lagi menjadi
Nasabah Bank Konvensional ………………………….
55
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
1.1
Kerangka Konseptual..........................
23
4.1
Kurva Uji F........................................ .....
58
4.2
Kurva Uji t – Promosi ..........................
60
4.3
Kurva Uji t - Nilai Taksiran................
60
4.4
Kurva Uji t – Pelayanan.....................
61
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
Judul
Halaman
Data Minat nasabah terhadap produk Qardh
dengan Gadai emas, Promosi, Nilai Taksiran,
dan pelayanan di PT Bank Syariah Mandiri
KCP Iskandar Muda Medan.............................
2
68
Questionaire Faktor-faktor yang mempengaruhi
minat nasabah dalam menggunakan fasilitas
gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri KCP
Iskandar Muda Medan......................................
70
3
Regresi Linier Berganda....................................
71
4
Multikolinieritas...............................................
72
5
Uji Normalitas..................................................
73
FAKULTAS EKONOMI
MEDAN
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH
MENGGUNAKAN FASILITAS GADAI EMAS PADA
PT. BANK SYARIAH MANDIRI
Diajukan oleh :
Yurifa Achmad Syah Siregar
080501092
Ekonomi Pembangunan
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
2015
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami tentang produk yang
ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan tentang
produk Gadai Emas.Dalam penelitian ini adalah studi deskriptif dengan
menggunakan data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan
dengan teknik kuesioner, studi kepustakaan, dan observasi ke lapangan.
Adapun responden dalam penelitian ini adalah nasabah pada Bank
Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda sebanyak 83 orang dengan menggunakan
teknik Simple Random Sampling dengan analisis regresi berganda (OLS).Hasil
dari analisis penelitian menunjukkan bahwa faktor promosi, nilai taksiran, dan
pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan pada α 1% terhadap minat
nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas pada Bank Syariah Mandiri
cabang Iskandar Muda Medan.
Dengan demikian, faktor-faktor tersebut, dalam hal ini faktor promosi
merupakan faktor yang paling utama dalam mempengaruhi minat nasabah untuk
mengguanakan produk Gadai Emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar
Muda Medan.
Kata Kunci : Faktor Promosi, Faktor Nilai Taksiran, Faktor Pelayanan, Minat
Nasabah
ABSTRACTS
This
studyaimstounderstand
more
about
theproducts
offeredbyBankSyariahMandiribranch ofIskandarMudafieldofproductGold Pawn.
Inthisresearchwasa descriptive studyusingprimary dataandsecondary data. The
data collectionwas done by usinga questionnaire, literature study,
andfieldobservations.
The respondentsin this studyis acustomerof the BankSyariah
MandiribranchIskandar Muda83 peopleby usingsimple random sampling
techniquewithmultiple
regressionanalysis(OLS).
The
resultsofthe
studyshowedthat thefactoranalysis ofthe promotion, the estimatedvalue,
andservicehas apositiveand significanteffecton theα1% against theinterest ofthe
customertouse the facilitiesat thegold pledgeBank SyariahMandiribranchIskandar
Mudafield.
Thus, these factors, in this casethe promotionfactoristhe most important
factorin influencingcustomerinterestformengguanakanGold PawnproductsinPT.
BankSyariahMandiribranchIskandar MudaMedan.
Keywords: Promotionfactor, FactorEstimatedValue, ServiceFactor, Customer
Interests
KATA PENGANTAR
Assalammu‟alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan
rezeki, nikmat karunia dan anugrah yang telah menyertai, membimbing, dan
memberikan kemampuan serta kekuatan pada penulis untuk menyelesaikan skripsi
ini yang berjudul “Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Nasabah
Menggunakan Fasilitas Gadai Emas Pada PT Bank Syariah Mandiri Cab
Iskandar Muda Medan”.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa pengetahuan
dan pengalaman penulis berjumlah cukup untuk menyempurnakan skripsi ini
sehingga masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penggunaan bahasa
maupun dalam penyajian materi. Dengan demikian penulis mengharapkan kritik
dan saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini.
Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua tercinta
Ayahanda (Alm) H. Emir Syarief Siregar, SEdan Ibunda Hj. Dra. Yusnimar
Nasution, Apt yang telah mendidik, membesarkan dan memberikan kasih sayang,
do‟a yang tulus, nasehat dan dukungan moril, serta segala sesuatu yang terbaik
dan yang tidak ternilai harganya bagi penulis.
Dalam kesempatan ini dengan segenap hati penulis juga ingin
menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, MEc.Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, M. Ec selaku Ketua Departemen dan selaku
Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan, arahan serta waktunya
sehingga skripi ini dapat diselesaikan.
3. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen
Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Phd selaku Ketua Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan
juga selaku Dosen Pembaca skripsi penulis.
5. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi
Pembangunan
6. Dosen-dosen
Departemen
Ekonomi
Pembangunan
Fakultas
Ekonomi
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmunya kepada penulis
selama proses pendidikan di Departemen Ekonomi Pembangunan Universitas
Sumatera Utara.
7. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku dosen wali (Penasehat
Akademik) yang telah banyak membantu dalam konsultasi akademik selama
penulis menjalani perkuliahan.
8. Seluruh staff dan karyawan yang ada di PT Bank Syariah Mandiri Cab.
Iskandar Muda Medan, terima kasih yang sebesar-besarnya atas segala
waktunya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
9. Buat kakak-kakak dan keponakan tersayang :Eni Febriyanti Srg, SH, dr. Effie
Masyitha Srg, SPOG dan dr. Hendra Kurniawan, Elfira Farmi Srg, SE. Ak, dr.
Elfrida Putri Srg, dan keponakan-keponakan yang kusayangi Egi, Salwa,
Rakha dan Kenzie, serta buat kekasih tersayang Vebi Gesha yang juga banyak
memberikan dukungan, bantuan sekaligus kasih sayangnya.
10. Seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak
langsung dalam penyelesaian skripsi ini
Akhirnya atas jasa dan budi baik semua pihak, penulis serahkan
kepada Allah SWT, dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Maret 2015
Penulis
(Yurifa Achmad Syah Srg)
NIM. 080501092
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRACT ..............................................................................................
i
ABSTRAK .................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ..............................................................................
iii
DAFTAR ISI .............................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ......................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................
x
xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ..........................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Gadai ..........................................................................
7
2.1.1. Gadai Menurut Konvensional ............................................
7
2.1.2. Gadai Menurut Syariah ......................................................
7
2.1.3. Aplikasi Gadai dalam Bank Syariah ...................................
9
2.2. Produk Qardh di Bank Syariah .....................................................
15
2.2.1. Qardh dalam Fiqih Muamalat .............................................
15
2.2.2. Aplikasi Qardh dalam Bank Syariah ...................................
16
2.2.3. Qardh dengan Gadai Emas di PT Bank Syariah Mandiri ...
17
2.3. Pengertian Minat ...........................................................................
18
2.4. Kerangka Konseptual ....................................................................
22
2.5. Penelitian Sebelumnya .................................................................
23
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Ruang Lingkup Penelitian ...........................................................
25
3.2. Jenis dan Sumber Data ................................................................
25
3.3. Populasi dan Sampel ...................................................................
25
3.4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
26
3.5. Pengolahan Data ..........................................................................
27
3.6. Metode Analisis Data ..................................................................
27
3.7. Pembentukan Model Penelitian ...................................................
28
3.8. Model Analisis Data ....................................................................
29
3.8.1. Uji Kesesuaian ( Test of Goodness of Fit ) ................
31
3.8.2. Uji Koefisien Determinasi ( R-Square ) .....................
31
3.8.3. Uji T Statistik .............................................................
31
3.8.4. Uji F Statistik .............................................................
32
3.9. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik ............................................
33
3.9.1. Uji Multikolinieritas ...................................................
33
3.9.2. Uji Heterokedastisitas .................................................
34
3.9.3. Uji Normalitas ............................................................
36
3.10. Defenisi Operasional ...............................................................
36
3.11. Skala Pengukuran Variabel .....................................................
37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Sejarah dan Perkembangan PT Bank Syariah Mandiri .............
39
4.2. Ruang lingkup bidang usaha PT. Bank Syariah Mandiri ..........
42
4.3. Strategi Promosi PT Bank Syariah Mandiri ..............................
45
4.4. Harga taksiran barang PT. Bank Sumut Syariah .......................
46
4.5. Prosedur pelayanan PT Bank Sumut Syariah ............................
47
4.6. Karakteristik Responden ………………………………………
48
4.7. Analisis Statistik .........................................................................
56
4.7.1. Hasil Estimasi Model .......................................................
56
4.7.2. Interpretasi Model ............................................................
56
4.8. Test of Goodness of Fit (Uji Kesesuaian) ..................................
57
4.9. Uji t (Partial Test) .....................................................................
59
4.10. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik ……………………………
61
4.10.1. Uji Normalitas ………………………………………...
61
4.10.2. Heterokedastisitas …………………………………….
62
4.10.3. Multicollinearity (Kolinearitas Ganda) ………………
64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan .................................................................................
66
5.2. Saran ...........................................................................................
67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
4.1
Data responden berdasarkan jenis kelamin Thn 2013…..
49
4.2
Data responden berdasarkan agama Thn 2013 …………
50
4.3
Data responden berdasarkan umur Thn 2013 …………..
51
4.4
Data responden berdasarkan pendidikan Thn 2013 ……
52
4.5
Data responden berdasarkan pekerjaan Thn 2013 …….
53
4.6
Data responden berdasarkan pendapatan Thn 2013 …...
54
4.7
Data responden berdasarkan pernah tidaknya menjadi
Nasabah Bank Konvensional ………………………….
4.8.
55
Data responden berdasarkan masih atau tidak lagi menjadi
Nasabah Bank Konvensional ………………………….
55
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
1.1
Kerangka Konseptual..........................
23
4.1
Kurva Uji F........................................ .....
58
4.2
Kurva Uji t – Promosi ..........................
60
4.3
Kurva Uji t - Nilai Taksiran................
60
4.4
Kurva Uji t – Pelayanan.....................
61
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
Judul
Halaman
Data Minat nasabah terhadap produk Qardh
dengan Gadai emas, Promosi, Nilai Taksiran,
dan pelayanan di PT Bank Syariah Mandiri
KCP Iskandar Muda Medan.............................
2
68
Questionaire Faktor-faktor yang mempengaruhi
minat nasabah dalam menggunakan fasilitas
gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri KCP
Iskandar Muda Medan......................................
70
3
Regresi Linier Berganda....................................
71
4
Multikolinieritas...............................................
72
5
Uji Normalitas..................................................
73