Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Fasilitas Gadai Emas Pada PT Bank Syariah Mandiri Cab Iskandar Muda Medan

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI

MEDAN

ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENGGUNAKAN FASILITAS GADAI EMAS PADA

PT. BANK SYARIAH MANDIRI

Diajukan oleh :

Yurifa Achmad Syah Siregar 080501092

Ekonomi Pembangunan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Universitas Sumatera Utara 2015

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami tentang produk yang ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan tentang produk Gadai Emas.Dalam penelitian ini adalah studi deskriptif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuesioner, studi kepustakaan, dan observasi ke lapangan.

Adapun responden dalam penelitian ini adalah nasabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda sebanyak 83 orang dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan analisis regresi berganda (OLS).Hasil dari analisis penelitian menunjukkan bahwa faktor promosi, nilai taksiran, dan pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan pada α 1% terhadap minat nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas pada Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan.

Dengan demikian, faktor-faktor tersebut, dalam hal ini faktor promosi merupakan faktor yang paling utama dalam mempengaruhi minat nasabah untuk mengguanakan produk Gadai Emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan.

Kata Kunci : Faktor Promosi, Faktor Nilai Taksiran, Faktor Pelayanan, Minat Nasabah

ABSTRACTS

This studyaimstounderstand more about theproducts offeredbyBankSyariahMandiribranch ofIskandarMudafieldofproductGold Pawn. Inthisresearchwasa descriptive studyusingprimary dataandsecondary data. The data collectionwas done by usinga questionnaire, literature study, andfieldobservations.

The respondentsin this studyis acustomerof the BankSyariah MandiribranchIskandar Muda83 peopleby usingsimple random sampling techniquewithmultiple regressionanalysis(OLS). The resultsofthe studyshowedthat thefactoranalysis ofthe promotion, the estimatedvalue, andservicehas apositiveand significanteffecton theα1% against theinterest ofthe customertouse the facilitiesat thegold pledgeBank SyariahMandiribranchIskandar Mudafield.

Thus, these factors, in this casethe promotionfactoristhe most important factorin influencingcustomerinterestformengguanakanGold PawnproductsinPT. BankSyariahMandiribranchIskandar MudaMedan.

Keywords: Promotionfactor, FactorEstimatedValue, ServiceFactor, Customer Interests

KATA PENGANTAR

Assalammu‟alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rezeki, nikmat karunia dan anugrah yang telah menyertai, membimbing, dan memberikan kemampuan serta kekuatan pada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Fasilitas Gadai Emas Pada PT Bank Syariah Mandiri Cab Iskandar Muda Medan”.

Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa pengetahuan dan pengalaman penulis berjumlah cukup untuk menyempurnakan skripsi ini sehingga masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penggunaan bahasa maupun dalam penyajian materi. Dengan demikian penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini.

Skripsi ini penulis persembahkan kepada kedua orang tua tercinta Ayahanda (Alm) H. Emir Syarief Siregar, SEdan Ibunda Hj. Dra. Yusnimar Nasution, Apt yang telah mendidik, membesarkan dan memberikan kasih sayang, do‟a yang tulus, nasehat dan dukungan moril, serta segala sesuatu yang terbaik dan yang tidak ternilai harganya bagi penulis.

Dalam kesempatan ini dengan segenap hati penulis juga ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, MEc.Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, M. Ec selaku Ketua Departemen dan selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan, arahan serta waktunya sehingga skripi ini dapat diselesaikan.

3. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

4. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Phd selaku Ketua Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Dosen Pembaca skripsi penulis.

5. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan

6. Dosen-dosen Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmunya kepada penulis selama proses pendidikan di Departemen Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara.

7. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku dosen wali (Penasehat Akademik) yang telah banyak membantu dalam konsultasi akademik selama penulis menjalani perkuliahan.

8. Seluruh staff dan karyawan yang ada di PT Bank Syariah Mandiri Cab. Iskandar Muda Medan, terima kasih yang sebesar-besarnya atas segala waktunya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

9. Buat kakak-kakak dan keponakan tersayang :Eni Febriyanti Srg, SH, dr. Effie Masyitha Srg, SPOG dan dr. Hendra Kurniawan, Elfira Farmi Srg, SE. Ak, dr.

Elfrida Putri Srg, dan keponakan-keponakan yang kusayangi Egi, Salwa, Rakha dan Kenzie, serta buat kekasih tersayang Vebi Gesha yang juga banyak memberikan dukungan, bantuan sekaligus kasih sayangnya.

10.Seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini

Akhirnya atas jasa dan budi baik semua pihak, penulis serahkan kepada Allah SWT, dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Medan, Maret 2015 Penulis

(Yurifa Achmad Syah Srg) NIM. 080501092

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRACT ... i

ABSTRAK ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR LAMPIRAN... xi

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Perumusan Masalah ... 5

1.3. Tujuan Penelitian ... 5

1.4. Manfaat Penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Gadai ... 7

2.1.1. Gadai Menurut Konvensional ... 7

2.1.2. Gadai Menurut Syariah ... 7

2.1.3. Aplikasi Gadai dalam Bank Syariah ... 9

2.2. Produk Qardh di Bank Syariah ... 15

2.2.1. Qardh dalam Fiqih Muamalat ... 15

2.2.2. Aplikasi Qardh dalam Bank Syariah ... 16

2.3. Pengertian Minat ... 18

2.4. Kerangka Konseptual ... 22

2.5. Penelitian Sebelumnya ... 23

BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Ruang Lingkup Penelitian ... 25

3.2. Jenis dan Sumber Data ... 25

3.3. Populasi dan Sampel ... 25

3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 26

3.5. Pengolahan Data ... 27

3.6. Metode Analisis Data ... 27

3.7. Pembentukan Model Penelitian ... 28

3.8. Model Analisis Data ... 29

3.8.1. Uji Kesesuaian ( Test of Goodness of Fit ) ... 31

3.8.2. Uji Koefisien Determinasi ( R-Square ) ... 31

3.8.3. Uji T Statistik ... 31

3.8.4. Uji F Statistik ... 32

3.9. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik ... 33

3.9.1. Uji Multikolinieritas ... 33

3.9.2. Uji Heterokedastisitas ... 34

3.9.3. Uji Normalitas ... 36

3.10. Defenisi Operasional ... 36

3.11. Skala Pengukuran Variabel ... 37

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Sejarah dan Perkembangan PT Bank Syariah Mandiri ... 39

4.2. Ruang lingkup bidang usaha PT. Bank Syariah Mandiri ... 42

4.3. Strategi Promosi PT Bank Syariah Mandiri ... 45

4.4. Harga taksiran barang PT. Bank Sumut Syariah ... 46

4.5. Prosedur pelayanan PT Bank Sumut Syariah ... 47

4.6. Karakteristik Responden ……… 48

4.7. Analisis Statistik ... 56

4.7.1. Hasil Estimasi Model ... 56

4.7.2. Interpretasi Model ... 56

4.8. Test of Goodness of Fit (Uji Kesesuaian) ... 57

4.9. Uji t (Partial Test) ... 59

4.10. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik ……… 61

4.10.1. Uji Normalitas ………... 61

4.10.2. Heterokedastisitas ………. 62

4.10.3. Multicollinearity (Kolinearitas Ganda) ……… 64

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 66

5.2. Saran ... 67 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

4.1 Data responden berdasarkan jenis kelamin Thn 2013….. 49

4.2 Data responden berdasarkan agama Thn 2013 ………… 50

4.3 Data responden berdasarkan umur Thn 2013 ………….. 51

4.4 Data responden berdasarkan pendidikan Thn 2013 …… 52

4.5 Data responden berdasarkan pekerjaan Thn 2013 ……. 53

4.6 Data responden berdasarkan pendapatan Thn 2013 …... 54

4.7 Data responden berdasarkan pernah tidaknya menjadi

Nasabah Bank Konvensional ………. 55

4.8. Data responden berdasarkan masih atau tidak lagi menjadi Nasabah Bank Konvensional ………. 55

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

1.1 Kerangka Konseptual... 23

4.1 Kurva Uji F... ... 58

4.2 Kurva Uji t – Promosi ... 60

4.3 Kurva Uji t - Nilai Taksiran... 60

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

1 Data Minat nasabah terhadap produk Qardh

dengan Gadai emas, Promosi, Nilai Taksiran,

dan pelayanan di PT Bank Syariah Mandiri

KCP Iskandar Muda Medan... 68

2 Questionaire Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan fasilitas gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan... 70

3 Regresi Linier Berganda... 71

4 Multikolinieritas... 72

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami tentang produk yang ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan tentang produk Gadai Emas.Dalam penelitian ini adalah studi deskriptif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuesioner, studi kepustakaan, dan observasi ke lapangan.

Adapun responden dalam penelitian ini adalah nasabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda sebanyak 83 orang dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan analisis regresi berganda (OLS).Hasil dari analisis penelitian menunjukkan bahwa faktor promosi, nilai taksiran, dan pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan pada α 1% terhadap minat nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas pada Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan.

Dengan demikian, faktor-faktor tersebut, dalam hal ini faktor promosi merupakan faktor yang paling utama dalam mempengaruhi minat nasabah untuk mengguanakan produk Gadai Emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan.

Kata Kunci : Faktor Promosi, Faktor Nilai Taksiran, Faktor Pelayanan, Minat Nasabah

ABSTRACTS

This studyaimstounderstand more about theproducts offeredbyBankSyariahMandiribranch ofIskandarMudafieldofproductGold Pawn. Inthisresearchwasa descriptive studyusingprimary dataandsecondary data. The data collectionwas done by usinga questionnaire, literature study, andfieldobservations.

The respondentsin this studyis acustomerof the BankSyariah MandiribranchIskandar Muda83 peopleby usingsimple random sampling techniquewithmultiple regressionanalysis(OLS). The resultsofthe studyshowedthat thefactoranalysis ofthe promotion, the estimatedvalue, andservicehas apositiveand significanteffecton theα1% against theinterest ofthe customertouse the facilitiesat thegold pledgeBank SyariahMandiribranchIskandar Mudafield.

Thus, these factors, in this casethe promotionfactoristhe most important factorin influencingcustomerinterestformengguanakanGold PawnproductsinPT. BankSyariahMandiribranchIskandar MudaMedan.

Keywords: Promotionfactor, FactorEstimatedValue, ServiceFactor, Customer Interests

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Dengan semakin berkembangnya dunia usaha saat ini dan kebutuhan manusia yang terus menerus meningkat hal tersebut membuat perkembangan sektor usaha perbankan pun ikut meningkat dalam memenuhi kebutuhan para nasabahnya.Perkembangan dunia perbankan beberapa tahun ini sangat pesat, Fungsi usaha bankbertambah dengan banyak nya permintaan dari masyarakat akan jasa keungan dan konsultasi keungan untuk memenuhi kebutuhan manusia dan untuk menambah modal usaha nya.Bank dan gadai merupakan dua faktor yang saling berkaitan untuk menambah fungsi dari bank selain fungsi bank yaitu sebagai penyimpan dana dan penyalur dana.

Pengetahuan masyarakat pada umumnya ketika mereka membutuhkan dana dan ingin menjadikan barang-barang berharga mereka sebagai jaminan (agunan) kepada pemilik dana, maka tempat yang mereka tuju adalah tempat-tempat pegadaian, baik formal maupun non formal yang tidak menganut sistem syariah, dan bukanah bank syariah yang notabene juga melayani gadai. Padahal, mayoritas penduduk Indonesia adalah beragama Islam.

Gadai (rahn) merupakan penyerahan barang (marhun) kepada pihak pemberi hutang (murtahin) yang dilakukan oleh orang yang berhutang (rahin) sebagai jaminan atas hutang yang diterima. Praktek gadai telah ada sejak zaman Rasulullah SAW dan beliau sendiri pernah melakukannya. Perbedaan antara gadai syariah (rahn) dengan gadai konvensional adalah dalam hal pengenaan bunga.

Gadai syariah menetapkan uang sebagai alat tukar bukan sebagai komoditi yang diperdagangkan.

Problematika Gadai Emas Syariah pada tahun 2011 berdampak pada pembiayaan akad Qard pada tahun 2012 dan awal 2013. Kasus ini bermula dari maraknya investasi berkebun emas yang bersifat spekulatif. Bank dan nasabah mengubah akad transaksi dari gadai emas ke jual-beli emas atau murabahah. Sehingga kedua belah pihak menyepakati tenor pinajaman dan besaran angsuran. Kesalahan akad transaksi ini terjadi hampir di semua Bank Umum Syariah. Hal ini terjadi karena kurangnya pengawasan Bank Indonesia terhadap produk dan jasa yang baru dikelola oleh perbankan syariah.

Tahun 2012, Bank Indonesia menerbitkan ketentuan untuk mencegah terjadinya spekulasi dalam produk jasa pembiayaan gadai emas. Dalam peraturan Bank Indonesia produk gadai Bank Syariah atau Unit Usaha Syariah merupakan produk pelayanan jasa berasaskan akad Qard. Akad Qard adalah akad atau perjanjian penyaluran dana oleh Bank Syariah dan Unit Usaha Syariah kepada nasabah sebagai utang-piutang dengan ketentuan bahwa nasabah wajib mengembalikan dana tersebut kepada Bank Syariah atau Unit Usaha Syariah pada waktu yang telah ditentukan.

Dalam tahun 2012-2013 menunjukkan adanya penurunan komposisi pembiayaan akad Qard setelah ketentuan gadai emas syariah diperbaharui. Selama tahun 2012, juga terjadi perlambatan pertumbuhan pangsa pembiayaan konsumsi. Pembaiayaan konsumsi tahun 2011 sebesar 30,09% mengalami perlambatan pertumbuhan pangsa pembiayaan konsumsi sebesar 28% menjadi 1,92% pada tahun 2012. Pencapaian ini disebabkan oleh upaya yang dilakukan

Bank Indonesia maupun industri perbankan syariah terkait aturan pembiayaan gadai emas syariah di awal tahun 2012. Maka perlu ada dorongan untuk memulihkan kembali pertumbuhan pembiayaan konsumsi melalui jasa pembiayaan gadai emas pada perbankan syariah.

Dalam pemulihan pertumbuhan pembiayaan gadai emas diperlukan strategi yang tepat. Strategi pemasaran jasa terdiri dari melakukan differensiasi kompetitif, mengelola kualitas jasa dan mengelola produktivitas. Pemasaran jasa memiliki tujuh unsur penting, yakni Product, Price, Promotion, Place, People, Process, dan Customer Service. Strategi pemasaran yan tepat mampu mendorong konsumen dalam memanfaatkan produk atau jasa yan ditawarkan.

Gadai emas syariah merupakan jenis jasa pembaiayaan baru dari perbankan syariah yang sebelumnya sudah dirintis oleh PT. Pegadaian. Awalnya masyarakat mengetahui tempat untuk menggadaikan emas miliknya di Pegadaian saja. Kini masyarakat mulai menggunakan gadai emas pada perbankan syariah. Masyarakat menduga nilai taksiran yan diberikan oleh bank syariah lebih tinggi dari jasa gadai emas lainnya.

Nilai taksiran yan tinggi mampu mendorong keputusan nasabah menggunakan jasa gadai emas. Nasabah akan merespon positif apabila nilai yang dihasilkan dari produk dan jasa mampu memenuhi manfaat bagi kebutuhannya. Bank syariah harus mampu mengembangkan nilai tambah dari jasa gadai emas yang ditawarkan. Bank syariah harus memberikan perbedaan antara jasa gadai emas syariah dengan jasa gadai emas lainnya.

Jasa harus memiliki keunggulan terhadap harga disamping keunggulan produknya. Gadai emas syariah membebankan biaya jasa

penyimpanan kepada nasabah yang ditentukan berdasarkan nilai taksirannya. Nasabah juga dikenakan biaya administrasi dan materai di awal akad. Jasa yang diperoleh nasabah sebanding dengan biaya yang dibebankan dapat mempengaruhi keputusan konsumen memilih jasa yang diinginkan.

Promosi merupakan faktor penting bagi suatu perusahaan dalam memperkenalkan produk dan jasanya. Tujuan promosi adalah memberitahu dan mengkomunikasikan kepada masyarakat tentang keberadaan produk, kemanfaatan, keunggulan, atribut-atribut yang dimiiliki, harga, dimana, dan cara memperolehnya. Promosi yang menarik dan menjanjikan mampu menarik minat nasabah untuk menggunakan suatu produk atau jasa. Bank harus memilih cara yang efektif dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat tentang produk dan jasanya.

Dalam pemasaran jasa, kualitas pelayanan menjadi suatu hal yang penting. Sifatnya yang tidak berwujud (intangible) memerlukan umpan balik untuk menilai kualitas dari pelayanan tersebut. Kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Kehandalan sistem pelayanan menjadi penentu atas kepercayaan nasabah untuk memilih jasa.

Jasa gadai emas syariah di PT. Bank Syariah Mandiri saat ini hanya menerima barang jaminan berupa emas saja. Pertimbangan ini disebabkan oleh kecilnya resiko yang akan terjadi yakni nilai taksir emas yang stabil bahkan cenderung naik dari tahun ke tahun. Emas juga tidak terkena dampak inflasi sehingga meminimalkan resiko dari pembiayaan. Jasa gadai emas syariah mulai

menjadi pertimbangan bagi masyarakat dalam memperoleh pembiayaan jangka pendek.

Dari pertimbangan ini, maka penyusun berkeinginan meneliti faktor-faktor tersebut yang diduga mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan fasilitas pembiayaan gadai emas. Sehingga penyusun akan melakukan penelitian dengan mengambil judul “ ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENGGUNAKAN FASILITAS GADAI EMAS PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP ISKANDAR MUDA MEDAN.”

1.2. Perumusan Masalah Penelitian

Menyimpulkan dari beberapa penjelasan latar belakang yang disebutkan sebelumnya, maka permasalahan yang ingin diteliti adalah :

1. Apakah faktor promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan?

2. Apakah faktor nilai taksiran berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan?

3. Apakah faktor pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan fasilitas gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan?

1.3. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan nasabah menggunakan fasilitas gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri.

2. Untuk mengetahui pengaruh nilai taksiran terhadap keputusan nasabah menggunakan fasilitas gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri.

3. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan fasilitas gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri.

1.4. Manfaat Penelitian

Adapun harapan penulis terhadap manfaat dari penelitian adalah : 1. Bagi pihak perbankan diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan rujukan

dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah untuk menggnakan fasilitas gadai emas.

2. Bagi lingkungan akademisi diharapkan penelitian ini dapat memperkaya kahasanah ilmu pengetahuan guna menambah wawasan untuk kemajuan pendidikan.

3. Bagi peneliti diharapkan penelitian ini dapat dijadikan referensi dan perbandingan untuk penelitian yang sudah ada dan penelitian yang akan datang.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1Pengertian Gadai

2.1.1 Gadai Menurut Konvensional

Menurut pendapat Susilo (1999), pengertian pegadaian adalah suatu hak yang diperoleh seseorang yang mempunyai piutang atas suatu barang bergerak. Barang bergerak tersebut diserahkan kepada orang yang berpiutang oleh seorang yang mempunyai utang atau oleh orang lain atas nama orang yang mempunyai utang. Seseorang yang berutang tersebut memberikan kekuasaan kepada orang yang berpiutang untuk menggunakan barang bergerak yang telah diserahkan untuk melunasi utang apabila pihak yang berutang tidak dapat melunasi kewajibannya pada saat jatuh tempo.

Jadi dapat disimpulkan bahwa gadai adalah suatu hak yang diperoleh oleh orang yang berpiutang atas suatu benda bergerak yang diberikan oleh orang yang berpiutang sebagai suatu jaminan dan barang tersebut bisa dijual jika orang yang berpiutang tidak mampu melunasi utangnya pada saat jatuh tempo.Sedangkan pengertian Perusahaan Umum Pegadaian adalah suatu ban usaha di Indonesia yang secara resmi mempunyai izin untuk melaksanakan kegiatan lembaga keuangan berupa pembiayaan dalambentuk penyaluran dana ke masyarakat atas dasar hukum gadai.

2.1.2 Pengertian Gadai Syariah

Gadai Syariah sering diidentikkan dengan Rahn yang secara bahasa diartikan al-tsubut wa al-dawam (tetap dan kekal) sebagian Ulama Luhgat memberi arti al-hab(tertahan). Sedangkan definisi al-rahn menurut istilah yaitu

menjadikan suatu benda yang mempunyai nilai harta dalam pandangan syar‟a untuk kepercayaan suatu utang, sehingga memungkinkan mengambil seluruh atau sebagaian utang dari benda itu.

Istilah rahn menurut Imam Ibnu Mandur diartikan apa-apa yang diberikan sebagai jaminan atas suatu manfaat barang yang diagunkan. Dari kalangan Ulama Mazhab Maliki mendefinisikan rahn sebagai “harta yang dijadikan pemiliknya sebagai jaminan hutang yang bersifat mengikat“, ulama Mazhab Hanafi mendefinisikannya dengan “menjadikan suatu barang sebagai jaminan terhadap hak (piutang) yang mungkin dijadikan sebagai pembayar hak tersebut, baik seluruhnya maupun sebagiannya“. Ulama Syafii dan Hambali dalam mengartikan rahn dalam arti akad yakni menjadikan materi (barang) sebagai jaminan utang, yang dapat dijadikan pembayar utang apabila orang yang berhutang tidak bisa membayar hutangnya.

Dalam bukunya: Pegadaian Syariah, Muhammad Sholikul Hadi (2003) mengutip pendapat Imam Abu Zakariya al-Anshari dalam kitabnya Fathul Wahhab yang mendefenisikan rahn sebagai: “menjadikan benda bersifat harta sebagai kepercayaan dari suatu utang yang dapat dibayarkan dari (harga) benda itu bilautang tidak dibayar.” Sedangkan menurut Ahmad Baraja, rahn adalah jaminan bukan produk dan semata untuk kepentingan sosial, bukan kepentingan bisnis, jual beli mitra.

Adapun pengertian rahn menurut Imam Ibnu Qudhamah dalam kitab Al-Mughni adalah sesuatu benda yang dijadikan kepercayaan dari suatu hutang untuk dipenuhi dari harganya, apabila yang berhutang tidak sanggup membayarnya dari yang berpiutang. Dari ketiga defenisi tersebut dapat

disimpulkan bahwa rahn merupakan suatu akad utang piutang dengan menjadikan barang yang mempunyai nilai harta menurut pandangan syara‟ sebagai jaminan, hingga orang yang bersangkutan boleh mengambil utang.

2.1.3 Aplikasi Gadai Dalam Bank Syariah

Pengertian gadai (rahn) secara bahasa seperti diungkapkan diatas adalah tetap, kekal, dan jaminan; sedangkan secara terminologi ( peristilahan) rahndiartikan sebagai “ Menyandera sejumlah harta yang diserahkan sebagai jaminan secara hak, dan dapat diambil kembali harta dimaksud sesudah ditebus” (Zainuddin Ali, 2008 : 1-2), sedang pada pasal 11 ayat 50 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, pengertian gadai dirumuskan sebagai berikut :

Gadai adalah suatu hak yang diperoleh kreditor atas suatu barang bergerak, yang diserahkan kepadanya oleh debitor, atau oleh seorang lain atas namanya, dan yang memberikan kekuasaan kepada debitor itu untuk mengambil pelunasan dari barang-barang tersebut secara didahulukan dari pada debitor-kreditor lainnya; dengan kekecualian biaya untuk melelang barang tersebut dan biaya yang telah dikeluarkan untuk menyelamatkannya setelah barang itu digadaikan, biaya-biaya mana harus didahulukan. ( Kartini muljadi dan Gunawan Widjaya, 2005 : 74).

Dari rumusan diatas diketahui bahwa untuk dapat disebut gadai, maka unsur-unsur di bawah ini harus dapat dipenuhi, diantaranya :

1. Gadai diberikan hanya atas benda bergerak.

2. Gadai harus dikeluarkan dari penguasaan pemberi gadai.

3. Gadai memberikan hak kepada kreditor untuk memperoleh pelunasan terlebih dahulu atas piutang kreditor (droit de preference).

4. Gadai memberikan kewenangan kepada kreditor untuk mengambil sendiri pelunasan secara mendahului tersebut.

Perbedaan dari kedua pengertian diatas bahwa untuk gadai syariah pihak kreditor tidak diperkenankan memakai barang milik nasabah sampai jatuh tempo, sedangkan menurut pasal 11 ayat 50 kitab Undang-undang hukum Perdata setelah barang digadaikan kepada kreditor maka barang sepenuhnya milik kreditor dan boleh dipergunakan untukdiambil manfaatnya dari barang yang digadaikan.Demikian pula halnya Muhammad Syafi‟i Antonio memberikan pengertian yang hampir sama bahwa gadai Syariah (Rahn) adalah menahan salah satu harta milik nasabah (Rahin) sebagai barang jaminan (Marhun) atas utang/pinjaman (Marhun bih) yang diterimanya. Marhuntersebut memiliki nilai ekonomis. Dengan demikian, pihak yang menahan atau penerima gadai (Murtahin) memperoleh jaminan untuk dapat mengambil kembali seluruh atau sebagian piutangnya.(Muhammad Syafi‟i Antonio, 2001 : 128).

Berdasarkan pendapat-pendapat diatas, maka disimpulkan bahwa gadai syariah (Rahn) adalah menahan barang jaminan yang bersifat materi milik si peminjam (Rahin) sebagai jaminan atas pinjaman yang diterimanya, dan barang yang diterima tersebut bernilai ekonomis, sehingga pihak yang menahan (Murtahin) memperoleh jaminan untuk mengambil kembali seluruh atau sebagian utangnya dari barang gadai dimaksud.Selain fatwa tentang gadai syariah (Rahn), Dewan syariah nasional Majelis Ulama Indonesia telah mengeluarkan fatwa-fatwa lainnya berkenaan dengan pembiayaan dan jasa berbasis syariah ini, beberapa diantaranya :

1. Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No: 26/DSN-MUI/III/2002, tentang Rahn Emas.

2. Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No: 09/DSN-MUI/IV/2000, tentang pembiayaan ijarah.

3. Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No: 10/DSN-MUI/IV/2000, tentang wakalah.

4. Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No: 43/DSN-MUI/VIII/2004, tentang ganti rugi.

Aplikasi gadai syariah sama dengan produk keuangan lainnya, yakni mempunyai tujuan untuk mendapatkan keuntungan. Sebagaimana layaknya produk-produk berbasis syariah lainnya, gadai syariah (rahn) juga memiliki karakteristik seperti tidak memungut bunga dalam berbagai bentuk karena riba,menetapkan uang sebagai alat tukar bukan sebagai komoditi yang diperdagangkan, dan melakukan bisnis untuk memperoleh imbalan atas jasa atau bagi hasil.(M. Abdul Mannan,1995 : 167).

Secara umum dapat pula dikatakan bahwa perbankan Islam didasarkan atas prinsip Syirkah(Mitra usaha) yang telah diakui di seluruh dunia. Artinya, seluruh sistem perbankan dimana pemegang saham, depositor, investor, dan peminjam akan berperan serta atas dasar mitra usaha. (M. Abdul Mannan,1995: 167). Namun, bila dilihat dari aspek metodenya maka akan ditemukan perbedaan antara gadai syariah dengan produk- produk syariah lainnya.

Dalam kaitan ini gadai syariah tidak diperbolehkan menghimpun dana secara langsung dari masyarakat baik dalam bentuk simpanan tabungan mudhorobah, giro wadi‟ah, maupun deposito mudharabah. Oleh karena itu, dalam

membiayai dan memenuhi kebutuhan dananya, produk gadai syariah memiliki sumber pendanaan yang berasal dari:

1. Modal sendiri.

2. Penerbitan Obligasi syariah.

3. Mengadakan kerja sama atau syirkah dengan lembaga keuangan lainnya, baik pihak perbankan maupun nonperbankan dengan menggunakan sistim bagi hasil atau profit and loss sharing. Apabila dana berhasil dihimpun atau dana sudah terkumpul maka dipergunakan untuk membiayai usaha gadai syariah.

4. Pendanaan kegiatan operasional gadai syariah meliputi gaji pegawai, honor, perawatan gedung, peralatan, dan sebagainya.

5. Penyaluran dana yang ada, sebagian besar digunakan untuk kegiatan pembiayaan. Bahkan lebih dari 50% dana dimaksud disalurkan pada aktifitas pembiayaan, yaitu pemberian pinjaman (Qardh) kepada warga masyarakat yang membutuhkannya.

6. Investasi lain, yaitu dana-dana yang belum digunakan untuk membiayai kegiatan operasional pegadaian syariah, atau dana tersebut belum disalurkan kepada warga masyarakat, maka dapat di investasikan dalam bentuk lain, baik investasi jangka pendek maupun jangka menengah. Sebagai contoh dapat disebut misalnya investasi di bidang properti (kantor dan toko), dan sebagainya. Pelaksanaan investasi dimaksud, biasanya bekerja sama dengan pihak ketiga seperti kontraktor, pedagang dan sebagainya.

7. Di sisi lain, perlu pula dikemukakan dalam pembahasan ini, gadai syariah menawarkan jasa kepada warga masyarakat dalam beberapa bentuk sebagai berikut.

a. Pemberian pinjaman produk dimaksud mensyaratkan pemberian pinjaman dengan penyerahan harta benda sebagai jaminan. Harta benda gadai berbentuk barang bergerak. Oleh karena itu, pemberian pinjaman sangat ditentukan oleh nilai dan kualitas serta jumlah barang yang akan digadaikan.

b. Penaksir nilai harta benda. Penaksiran nilai harta benda yang dilakukan oleh pegadaian syariah merupakan pelayanan berupa jasa atas nilai suatu harta benda bergerak dan tidakbergerak. Jasa dimaksud, diberikan kepada warga masyarakat yang menginginkan kualitas harta benda seperti emas, perak dan berlian yang dikenakan pada nasabah adalah berupa ongkos penaksir barang.

c. Penelitian barang berupa sewa (ijarah). Penelitian barang berupa sewa (ijarah) yang dilakukan pegadaian syariah berarti menerima titipan barang dari warga masyarakat berupa surat-surat berharga. Misalnya, sertifikat tanah, ijarah, hak eigendom motor, mobil dan sebagainya. Surat-surat penetipan barang tersebut, diberikan kepada warga masyarakat yang melakukan perjalanan jauh dalam waktu yang relatif lama. Atas jasa surat-surat berharga dimaksud, gadai syariah memperoleh penerimaan dari pemilik barang berupa sewa penitipan barang.

d. Gold Counteradalah jasa penyediaan fasilitas berupa tempat penjualan emas yang berkualitas eksekitif dan aman yang disediakan oleh pegadaian syariah. Gold Counter ini seiring pula diistilahkan dengan “ galeri 24”. Setiap pembelian di toko milik pegadaian syariah akan dilampiri sertifikat jaminan. Hal ini dilakukan untuk memberikan layanan bagi masyarakat kelas menengah, yang masih peduli dengan image. Berdasarkan sertifikat dimaksud warga masyarakat mempercayai dan yakin bahwa kualitas dan keaslian emas yang di beli di toko tersebut mempunyai legalitas.

Berdasarkan penjelasan pinjaman dalam gadai Syariah yang diuraikan di atas dapat di simpulkan mekanismenya sebagai berikut :

a. Rahin membawa Marhun(Agunan) yang tidak dapat dimanfaatkan atau dikelola kepada kantor pegadaian syariah (Murtahin) untuk meminta fasilitas pembiayaan.

b. Murtahin melakukan pemeriksaan, termasuk juga menaksir harga Marhun yang di berikan oleh rahin sebagai jaminan utang yang akan di pinjamkannya.

c. Setelah semua persyaratan terpenuhi , maka murtahin dan rahin akan melakukan aqad/ transaksi.

d. Sesudah selesai dilakukan akad oleh Murtahin dengan rahin, maka Murtahin memberikan sejumlah uang sesuai kebutuhan yang disesuaikan dengan nilai taksir Marhun kepada Rahin.

e. Ketika rahin melunasi utangnya kepada Murtahin, maka selain Rahin membayar utangnya, ia juga membayar biaya administrasi, biaya taksir Marhun dan biaya sewa tempat barang jaminan kepada kantor pegadaian syariah selaku pihak Murtahin.

2.2.Produk Qardh di Bank syariah 2.2.1 Qardh dalam fiqih Muamalat

Layanan gadai syariah (Rahn) adalah apa yang disebut dengan “Qardh al-hasan” Akad Qardh al-hasan adalah suatu akad yang dibuat oleh pihak pemberi gadai dengan pihak penerima gadai dalam hal transaksi gadai harta benda yang bertujuan untuk mendapatkan uang tunai yang di peruntukkan untuk konsumtif. Hal dimaksud, pemberi gadai ( nasabah/rahin) dikenakan biaya upah/fee dari penerima gadai (Murtahin). Aqad Qardh al-hasan dimaksud, pada prinsipnya tidak boleh pembebanan selain biaya administrasi. Dalam literaratur fiqih klasik, Qardh dikategorikan dalam aqad tathawwui atau akad saling membantu dan bukan transaksi komersial.

Landasan syariah transaksi Qardh berdasarkan hadist riwayat Ibnu Majjah dan ijma ulama. Namun Allah SWT mengajarkan kepada kita agar meminjamkan sesuatu bagi agama Allah

1. Al-Qur‟an

Qur‟an surah Al-hadid ayat 11 merupakan Hujjah yang dijadikan dasar dalam membangun konsep gadai syariah (rahn) yang artinya “ Siapakah yang mau meminjamkan kepada Allah pinjaman yang baik, Allah akan melipat gandakan (balasan) pinjaman itu untuknya dan dia akan memperoleh pahala yang banyak.” ( Al-hadid : 11). ( Depag RI Al-Qur‟an terjemahan, 1971 : 902).

2. Hadist riwayat ibnu Majjah

“ Ibnu Mas‟ud meriwayatkan bahwa Nabi saw, berkata bukan seorang muslim (mereka) yang meminjamkan muslim (lainnya) dua kali kecuali yang satunya adalah (senilai) sedekah. (Fadhillah Asy-syaikh Muhammad‟ Ali as -sayis, 1986: 2421).

3. Ijma „ Ulama

Para ulama telah menyepakati bahwa Al-Qardh boleh dilakukan. Kesepakatan ulama ini didasari tabiat manusia yang tidak bisa hidup tanpa pertolongan dan bantuan saudaranya. Tidak ada seorang pun yang memiliki segala barang yang ia butuhkan. Oleh karena itu, pinjam-meminjam sudah menjadi satu bagian dari kehidupan di dunia ini. Islam adalah agama yang sangat memperhatikan segenap kebutuhan ummatnya. (Muhammad Syafi‟i Antonio, 2001: 133).

2.2.2 Aplikasi Qardh dalam Bank Syariah

Pada perbankan syariah, akad Qardh biasanya diterapkan sebagai berikut :

1) Sebagai produk pelengkap kepada nasabah yang telah terbukti loalitasnya, yang membutuhkan dana talangan segera untuk jangka waktu pendek. Nasabah akan mengembalikan secepatnya, sejumlah uang yang dipinjamnya itu.

2) Sebagai fasilitas nasabah yang membutuhkan dana cepat, tidak bisa menarik dananya karena tersimpan dalam bentuk deposito.

3) Sebagai produk untuk menyumbang usaha yang sangat kecil atau membantu sektor sosial.

2.2.3. Qardh dengan gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri

Qardh dengan gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri merupakan produk tersendiri bukan sebagai produk pelengkap yaitu akad tambahan (jaminan) terhadap produk lain tetapi merupakan produk tersendiri. Dalam hal ini nasabah tidak dikenai bunga atau pun sistem bagi hasil, yang di pungut dari nasabah adalah biaya penaksiran (valuation),penitipan, pemeliharaan, penjagaan dan administrasi yang hanya sekali dan ditetapkan dimuka.

Namun, ketentuan biaya administrasi dimaksud berdasarkan cara : (a) biaya administrasi harus dinyatakan dalam nominal, bukan persentase. Dan (b) biaya administrasi harus bersifat jelas, nyata dan pasti serta terbatas pada hal-hal mutlak yang diperlukan dalam akad atau kontak. Selain itu, mempunyai mekanisme dalam bentuk :

a. Harta benda yang di gadaikan oleh Rahin berupa barang yang tidak dapat dimanfaatkan,kecuali dengan jalan menjualnya dan berupa barang bergerak seperti emas, barang-barang elektonik, dan sebagainya

b. Tidak ada pembagian keuntungan bagi hasil. (Muhammad Firdaus,2007 : 29). Oleh karena itu, akad dimaksud bersifat sosial, tetapi tetap diperkenankan Murtahin menerima fee dari Rahin sebagai pengganti biaya administrasi. Sebagai contoh dapat dipaparkan : Budi membutukan uang tunai sebesar Rp. 15.000.000 untuk membeli perabotan rumah. Budi mengajukan permohonan kekantor pegadaian Syariah dengan membawa aguann berupa emas 200 fram. Berdasarkan jumlah dana permohonan Budi dimaksud, pihak pegadaian menaksir harga emas serta biaya titipannya selama 3 (tiga) bulan sehingga budi menerima sejumlah uang yang dibutuhkan. Namun, ketuika si Budi mengembalikan pinjamannya

kepada kantor pegadaian syariah maka ia harus membayar biaya taksiran agunana dan biaya sewa-tempat penitipan emas 200 gram plus utangnya.

Mekanismenya biasa saja, barang yang digadaikan ditaksir kemudian nasabah memperoleh pembiayaan dalam jumlah tertentu, yang bisa di cover oleh nilai barang yang digadaikan itu. Prosesnya cepat dan praktis. Dewan Syariah Nasional telah menetapkan, tanpa ada unsur mengambil keuntungan berlebihan. 2.3. Minat

Minat adalah suatu rasa lebih suka dan rasa ketertarikan pada suatu hal atau aktivitas, tanpa ada yang menyuruh. Minat pada dasarnaya penerimaan akan suatu hubungan antara diri sendiri dengan sesuatu di luar diri. Semakin kuat atau dekat hubungan tersebut, semakin besar minat. ( Slameto, 2003 : 180).

Suatu minat dapat diekspresikan melalui suatu pernyataan yang menunjukkan bahwa seseorang lebih menyukai suatu hal dari pada hal lainnya, dapat pula dimanifestasikan melalui partisipasi dalam suatu aktifitas. Seseorang yang memiliki minat terhadap subjek tertentu cendrung untuk memberikan perhatian yang lebih besar terhadap subjek tersebut.

Minat tidak dibawa sejak lahir, melainkan diperoleh kemudian. Mengembangkan minat terhadap sesuatu pada dasarnya adalah membantu seseorang melihat bagaimana hubungan antara produk yang ada denganapa yang menjadi kebutuhan dirinya sendiri sebagai individu. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi minat, diantaranya kebutuhan, jaringan kemitraan, fasilitas, pelayanan, keamanan, dan fleksibel.

Harlock (1993) menjelaskan bahwa minat adalah sumber motivasi yang mendorong seseorang untuk melakukan apa yang ingin dilakukan ketika

bebas memilih ketika seseorang menilai bahwa sesuatu akan bermanfaat, maka akan menjadi berminat, kemudian hal tersebut akan mendatangkan kepuasan. Ketika kepuasan menurun maka minatnya juga akan menurun, sehingga minat tidak bersifat permanen, tetapi minat bersifat sementara atau dapat berubah-ubah. Crow & Crow (1984) menjabarkan bahwa minat dapat menunjukkan kemampuan untuk memperhatikan seseorang, sesuatu barang atau kegiatan atau sesuatu yang dapat menjadi sebab sesuatu kegiatan dan hasil dari turut sertanya dalam kegiatan tersebut lebih lanjut, Crow and Crow menyebutkan bahwa minat mempunyai hubungan yang erat dengan dorongan-dorongan motif-motif dan respon-respon emosional.

Minat menurut Chauhan (1978) pada orang dewasa menentukan aturan penting dalam perkembangan pribadi dan prilaku mereka. Minat adalah hal penting untuk mengerti individu dan menuntun aktifitas dimasa yang akan datang. Tampubolon (1993) mengemukakan bahwa minat adalah perpaduan antara keinginan dan kemauan yang dapat berkembang jika ada motivasi.

Hal senada juga dikemukakan oleh sandjaja (2005) bahwa suatu aktifitas akan dilakukan atau tidak sangat tergantung sekali oleh minat seseorang terhadap aktivitas tersebut, disini nampak bahwa minat merupakan motivator yang kuat untuk melakukan suatu aktivitas, meichati ( Sandjaja, 2005) Mengartikan minat adalah perhatian yang kuat intnsif dan menguasai individu secara mendalam untuk tekun melakukan suatu aktivitas.

Krapp, Hidi, dan Renninger (Pintrick dan Schunk, 1996) membagi definisi minat secara umum menjadi tiga yaitu : Minat pribadi, Minat situasi dan minat dalam sciri Psikologi

a) Minat Pribadi diartiakan sebagai karakteristik kepribadian seseorang yang relatif stabil, yang cendrung menetap pada diri seseorang, minat pribadi biasanya dapat langsung membawa seseorang pada beberapa aktivitas atau topik yang spesifik. Minat pribadi dapat dilihat ketika seseorang menjadikan sebuah aktifitas atau topik sebagai pilihan untuk hal yang pasti, secara umum menyukai topik atau aktifitas tersebut, menimbulkan kesenangan pribadi serta topik atau aktivitas yang dijalani memiliki arti penting bagi seseorang tersebut.

b) Minat situasi merupakan minat yang sebagian besar dibangkitkan oleh kondisi lingkungan.

c) Minat dalam ciri psikologi merupakan interaksi dari minat pribadi seseorang dengan ciri-ciri minat lingkungan. Renninger menjelaskan bahwa minat pada definisi ini tidak hanya pada karena seseorang lebih menyukai sebuah aktifitas atau topik, tetapi karena aktifitas atau topik tersebut memiliki nilai yang tinggi dan mengetahui lebih banyak mengenai topik atau aktivitas tersebut.

Dari beberapa definisi minat diatas dapat ditarik kesimpulan mengenai minat, bahwa minat merupakan sebuah motifasi intrinsik sebagai kekuatan pembelajaran yang menjadi daya penggerak seseorang dalam melakukan aktivitas dengan penuh ketekunan dan cendrung merata, dimana aktifitas tersebut merupakan prosespengalaman belajar yang dilakukan dengan penuh kesadaran dan mendatangkan perasaan senang, suka dan gembira. Namun dari hasil wawancara penulis dengan karyawan atau pun staf PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan, Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan fasilitas gadai emas pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan adalah karena faktor Promosi, nilai taksiran barang dan pelayanan.

a. Promosi

Promosi merupakan salah satu faktor yang diperlukan bagi keberhasilan didalam menerapkan strategi pemasaran yang isinya memuat pemberitahuan (informasi), bujukan (persuasi), dan mempengaruhi (influence). Menurut Fandy Tjipto, promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi mempengaruhi dan membujuk atau mengingat pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada perusahaan.

Dengan demikian promosi merupakan upaya masyarakat untuk dapat menerima produk,konsep, gagasan yang dibuat oleh perusahaan dari program yang terkendali dan terpadu dari metode komunikasi dan material yang dirancang untuk menghadirkan produk-produknya kepada masyarakat maupun nasabah sehingga tujuan untuk meningkatkan kuantitas produk diharapkan dapat terealisasi.

Ada beberapa elemen yang dikenal sebagai bauran promosi yang merupakan pokok dari unsur-unsur promosi :

1. Periklanan (Advertising)

2. Penjualan pribadi (Personal selling) 3. Promosi Penjualan (Sales Promotion) 4. Hubungan Masyarakat (Publisitas). b. Harga taksiran barang

Harga taksiran barang menjelaskan jumlah maksimal pinjaman yang diperoleh nasabah yang mencapai 80% dari taksiran emas yang disesuaikan dengan harga standart emas.

c. Pelayanan

Pelayanan adalah kegiatan pemberian jasa dari satu pihak kepada pihak lainnya. Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang dilakukan secara ramah tamah, adil, cepat, tepat, dan etika yang baik sehingga memenuhi kebutuhan dan kepuasan bagi konsumennya.

2.3. Kerangka Konseptual.

Promosi yang dimaksud disini adalah upaya sosialisasi yang dirancang dan dilaksanakan pihak manajemen PT. Bank Syariah Mandiri dalam mengenalkan produk dimaksud sehingga dapat diterima oleh masyarakat luas.

Harga taksiran barang yang dimaksud disini adalah ketentuan yang ditetapkan petugas penaksir yang ditunjuk oleh manajemen PT. Bank Syariah Mandiri dalam menaksir barang (emas) yang akan digadaikan nasabah kepihak PT. Bank Syariah Mandiri guna mendapatkan pinjaman (Qardh).

Pelayanan adalah kegiatan pemberian jasa dari satu pihak kepada pihak lainnya. Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang dilakukan secara ramah tamah, adil, cepat, tepat, dan etika yang baik sehingga memenuhi kebutuhan dan kepuasan bagi konsumennya.

Gambar : 1.1 Kerangka konseptual

Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam produk Qardh dengan Gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda Medan.

2.4. Penelitian Sebelumnya

Penelitian ini telah dilakukan sebelumnya oleh mahasiswi IAIN Sumatera Utara yang membahas masalah produk Qardh dengan gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang medan, kemudian penelitian yang saya lakukan bersifat deskriftif yaitu memberikan angket (Quesioner) kepada setiap nasabah yang menggunakan Produk Qardh dengan gadai emas.

Penelitian yang dilakukan oleh Teti setiasih (2009) didalam menggunakan data primer belum menunjukkan hasil peningkatan yang baik tentang produk ini, akan tetapi saya ingin mengetahui lebih jauh bagaimana perkembangan produk syariah tentang Qardh dengan gadai emas, penelitian ini

Promosi (X1)

Nilai Taksiran Barang

(X2)

Pelayanan (X3)

Minat Nasabah (Y)

juga bagaimana juga kita sebagai peneliti mensosialisasikan produk ini kepada masyarakat.

Dengan demikian harapan saya nantinya setelah penilitian ini terselesaikan dapat memberitahukan kepada seluruh elemen masyarakat bagaimana kinerja atau produk Qardh dengan gadai emas ini berjalan dengan baik.

BAB III

METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup penelitian ini adalah Faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan fasilitas Gadai Emas di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Iskandar Muda Medan.

3.2 Jenis dan Sumber Data

Adapun jenis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Data primer, merupakan data yang diperoleh secara langsung dari responden dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan ( questioner ) kepada para nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Iskandar Muda Medan.

2. Data sekunder, merupakan data yang diperoleh dari pihak atau instansi yang terkait dengan penelitian ini, dalam hal ini adalah Bank Syariah Mandiri Medan. Selain itu, informasi data juga diperoleh melalui buku – buku referensi, media internet serta bahan bacaan lainnya yang berhubungan dengan penelitian ini. 3.3 Populasi dan Sampel

Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, atau transaksi atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi objek penelitian ( Kuncoro, 2001: bab 3 ). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Iskandar Muda Medan. Sampel adalah sebagian / himpunan bagian dari unit populasi yang mewakili keseluruhan objek penelitian. Dalam menentukan sampel menggunakan metode pengambilan sampel dengan Simple Random Sampling

yaitu salah satu metode pemeriksa sampel probabilitas dilakukan dengan cara acak sederhana dan setiap responden memiliki kemungkinan kesempatan yang sama untuk dipilih sebagai sampel ( Muhammad Teguh, 1999: 160 ). Dimana dalam menentukan ukuran sampel, penulis menggunakan rumus Slovin yaitu sebagai berikut :

Dimana : N n =

1 + Ne² n = ukuran sampel N = ukuran populasi

e = nilai kritis ( batas kesalahan ) yang diinginkan 476

n =

1 + 476(10%)² 476

n =

1 + 4,76

n = 82,63 maka dibulatkan menjadi 83

Dari rumus di atas maka penulis menetapkan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 83 nasabah.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

1. Questioner, yaitu penulis membuat daftar pertanyaan yang relevan dengan penelitian yang dilakukan. Questioner ini ditujukan kepada nasabah yang meggunakan jasa Bank Sumut Syariah cabang Medan.

2. Studi kepustakaan, yaitu mengumpulkan data dan informasi melalui telaah berbagai literatur yang relevan dengan penelitian dalam penulisan skripsi ini, yang dapat diperoleh dari buku – buku, internet dan lain- lain.

3. Observasi yaitu dengan melakukan pengamatan langsung terhadap objek yang akan diteliti, dalam hal ini peneliti melakukan pengamatan langsung Bank Sumut Syariah cabang Medan mengenai kegiatan operasional bank tersebut.

3.5 Pengolahan Data

Dalam penelitian ini penulis melakukan pengolahan data dengan menggunakan program komputer Eviews 5.1. disamping itu juga digunakan aplikasi Microsoft Office World 2007 dalam penulisan penelitian dan Microsoft Office Excel 2007 sebagai program pembantu, untuk meminimalkan kesalahan dalam pencatatan data jika dibandingkan dengan pencatatan ulang secara manual.

3.6 Metode Analisa Data

Dalam upaya pembuktian atas hipotesis yang telah dibuat maka harus dilakukan pengujian atas hipotesis itu sendiri dengan menggunakan metode/ stategi/ pendekatan/ desain penelitian yang sesuai. Berdasarkan rumusan masalah dan hipotesis yang dibuat maka penelitian ini menerapkan metode analisa data deskriptif kuantitatif dengan pemodelan regresi linier berganda. Penerapan metode ini akan menghasilkan tingkat hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Dengan demikian dapat ditunjukkan seberapa besar kontribusi variabel-variabel

bebas (variable independen) terhadap variabel terikatnya (variabel dependen) serta arah hubungan yang terjadi (hubungan negatif atau positif).

3.7. Pembentukan Model Penelitian 1. Faktor promosi (X1)

Promosi merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasaran di pasar sasaran. Dalam hal ini, bagaimana strategi promosi yang dilakukan oleh masing-masing bank syariah dalam dunia perbankan syariah yang mana saat ini sudah sangat bersaing, dalam menyampaikan maksud dari strategi pemasaran mereka untuk dapat diterima dan dimengerti oleh konsumen atau nasabah untuk mau memilih berhubungan dengan bank syariah melalui kelebihan-kelebihan yang dimiliki bank syariah. Dengan demikian, hal ini akan selalu berhubungan dengan perilaku konsumen dalam melakukan proses pengambilan keputusan dalam memilih bank syariah ini.

Hal-hal apa saja yang dipertimbangkan, hal-hal apa saja yang sebenarnya menarik perhatian konsumen dalam memilih bank syariah apabila dilihat dari sisi strategi promosi bank syariah yang diterima oleh konsumen. Tingginya intensif promosi yang dilakukan oleh beberapa bank syariah yang ada, baik itu melalui iklan di media elektronik, media cetak, dan promosi-promosi lainnya akan mempengaruhi keputusan nasabah dalam mengguakan jasa bank syariah. Dengan demikian, keinginan nasabah dalam menggunakan fasilitas Gadai Emas PT. Bank Syariah Mandiri akan mengalami kenaikan dengan asumsi di ceteris paribus.

2. Faktor Nilai Taksiran (X2)

Nilai taksiran menjelaskan jumlah maksimal pinjaman yang diperoleh nasabah yang mencapai 80% dari taksiran emas yang disesuaikan dengan harga standart emas, dengan demikian para nasabah dapat dengan mudah menggadaikan emasnya hal ini lebih tinggi dibandingkan dengan bank Konvensional yang menaksir emas 70% saja, dengan demikian minat/keinginan nasabah dalam menggunakan fasilitas Gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan mengalami kenaikan dengan Asumsi di Ceteris paribus.

3. Faktor Pelayanan (X3)

Prosedur pelayanan adalah menyangkut sistem kerja yang di terapkan di PT. Bank Syariah Mandiri dalam hal transaksi gadai, terutama dilihat dari tingkat fleksibilitas, kemudahan, dan kesederhanaan persyaratan dalam hal pencairan pinjaman kepada nasabah, hal ini dapat mempermudah akses dalam memperoleh pinjaman dari pihak Bank kepada pihak nasabah dengan demikian para nasabah tidak perlu bersusah payah memperoleh pinjaman. Dengan demikian minat/keinginan nasabah menggunakan fasilitas Gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Medan mengalami kenaikan dengan Asumsi di Ceteris Paribus.

3.8.2. Model Analisis Data

Model analisis yang digunakan dalam menganalisa adalah model ekonometrika, sedangkan metode yang dipakai adalah metode OLS (Ordinary Least Squares) atau metode kuadrat terkecil biasa. Metode ini dikemukakan oleh Carls Friedrich Gauss. Data-data yang digunakan, dianalisis secara kuantitatif

dengan menggunakan analisis statistik yaitu persamaan regresi linier berganda. Variabel independen yang mempengaruhi variabel dependen dinyatakan dalam fungsi sebagai berikut:

Y=f(X1, X2, X3,)………...(1)

Kemudian dibentuk dalam model ekonometrika dengan persamaan sebagai berikut:

Y= α + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e………...(2) Dimana:

Y = Minat Nasabah dalam Qardh dengan Gadai Emas α = Konstanta

X1 = Promosi (skor)

X2 = Harga Taksiran Barang (skor) X3 = Prosedur pencairan Pinjaman (skor) b1,b2, b3, = koefisien regresi yag akan dicari e = error term/ variabel pengganggu

Bentuk hipotesisnya sebagai berikut : ∂Y

1 . > 0, artinya jika terjadi kenaikan pada X1 (Promosi) maka Y (Minat nasabah

∂X1

dalam Qardh dengan Gadai Emas) mengalami kenaikan, ceteris paribus. 2. ∂Y

>0, artinya jika terjadi kenaikan pada X2 (Nilai Taksiran) maka Y ∂X2

(Minatnasabah dalam Qardh dengan Gadai Emas) mengalami kenaikan, ceteris paribus.

∂Y

3. > 0, artinya jika terjadi kenaikan pada X3 (Pelayanan) ∂X3

maka Y (Minat nasabah dalam Qardh dengan Gadai Emas) mengalami kenaikan, ceteris paribus.

3.8.3. Uji Kesesuaian (Test of Goodness of Fit)

Uji kesesuaian (Test of Goodness of Fit) merupakan pengujian kecocokan atau kebaikan antara .hasil pengamatan (frekuensi pengamatan) tertentu dengan frekuensi yang diperoleh berdasarkan nilai harapannya (frekuensi teoritis), atau uji yang digunakan untuk melihat sejauh mana garis regresi mencocok data.

3.8.3.1. Uji Koefisien Determinasi (R-square)

Koefisien determinasi digunakan untuk melihat seberapa besar variabel-variabel independen secara bersama mampu memberikan penjelasan mengenai variabel dependen dimana nilai R2 berkisar antara 0 sampai 1(0≤R2≤1). Semakin besar nilai R2, maka semakin besar variasi variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel – variabel independen. Sebaliknya jika R2 kecil, maka akan semakin kecil variasi variabel dependen yang dapat di jelaskan oleh variabel independen.

3.8.3.2. Uji t-statistik

Uji t-statistik merupakan pengujian untuk mengetahui apakah masing- masing koefisien regresi signifikan atau tidak terhadap dependen variabel. Dengan menganggap variabel independen lainya konstan.

Nilai t-hitung diperoleh dengan rumus: ( bi-b )

t hitung =

Dimana :

bi = koefesien variabel ke – i b = nilai hipotesis nol

Se(bi) = simpangan baku dari variabel independent ke-i

Dimana bi adalah koefisien variabel independen ke I nilai parameter hipotesis, dan biasanya b dianggap=0. Artinya tidak ada pengaruh variabel Xi terhadap Y.

Pengujian dilakukan melalui uji-t dengan membandingkan t-statistik dengan t-tabel. Apabila hasil perhitungan menunjukkan :

a. Ho diterima dan Ha ditolak apabila t-hitung < t-tabel dengan tingkat kepercayaan sebesar (α).

Artinya variasi variabel bebas tidak dapat menerangkan variabel terikat, dimana tidak terdapat pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Pengujian dilakukan dengan tingkat kepercayaan sebesar (α).

b. Ho ditolak dan Ha diterima apabila t-hitung > t-tabel dengan tingkat kepercayaan (α).

Artinya variasi variabel bebas dapat menerangkan variabel terikat, dimana terdapat pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Pengujian ini dilakukan dengan tingkat kepercayaan sebesar (α).

3.8.3.3. Uji F-statistik

Uji F-statistik ini adalah pengujian yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh koefisien regresi secara bersama-sama terhadap dependen variabel. Nilai F-hitung dapat diperoleh dengan rumus:

R²/ (k-l ) F-hitung =

( l-R² )/( n-k ) Dimana:

R2 : Koefisien determinasi k : Jumlah variabel independen n : Jumlah sampel

Untuk uji F-statistik ini digunakan hipotesis sebagai berikut: H0 : b1 = b2 = bn………..bn=0(tidak ada pengaruh)

Ha : b1 ≠ 0………bi=1(ada pengaruh) Kriteria pengambilan keputusan:

Ho: b1 = b2 = 0 H0 diterima (F-hitung < F-tabel) artinya variabel independen secara parsial tidak berpengaruh nyata terhadap variabel dependen.

Ha : b1 ≠ b2≠0 Ha diterima (F-hitung > F-tabel) artinya variabel independen secara parsial berpengaruh nyata terhadap variabel dependen.

3.8.4. Uji Penyimpangan Asumsi Klasik

Agar pengujian hipotesis berdasarkan model analisis tidak bias atau bahkan menyesatkan, maka perlu digunakan uji penyimpangan asumsi klasik.

3.8.4.1. Uji Multikolinieritas

Multikolinearitas adalah alat yang digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan yang kuat (kombinasi linier) diantara independen variabel. Multikolinieritas dikenalkan oleh Ragnar Frisch (1934). Suatu model regresi linier akan menghasilkan estimasi yang baik apabila model tersebut tidak mengandung multikolinieritas. Multikolinearitas terjadi karena adanya hubungan yang kuat

antara sesama variabel independen dari suatu model estimasi. Adanya multikolinieritas ditandai dengan:

• Standart error tidak terhingga

• Tidak ada satupun t-statistik yang signifikan pada α= 1%, α= 5%, α= 10%

• Terjadi perubahan tanda atau berlawanan dengan teori • R2 sangat tinggi

3.8.4.2. Uji Heterokedastisitas

Heterokedastisitas terjadi apabila variabel pengganggu (Error Term) tidak mempunyai varian yang konstan (sama) untuk semua observasi sehingga residual variabel pengganggu tidak bernilai nol.

Ini merupakan pelanggaran salah satu asumsi klasik tentang model regresi linier berdasarkan metode kuadrat terkecil biasa. Heterokedastisitas pada umumnya lebih banyak ditemui pada data cross section yaitu data yang menggambarkan keadaan pada suatu waktu tertentu misalnya data hasil suatu survei. Keberadaan heterokedastisitas akan dapat menyebabkan kesalahan dalam penaksiran sehingga koefisien regresi menjadi tidak efisien dan dapat meyesatkan. (Nachrowi Djalal Nachrowi dan Hardius Usman, 2006:109).

Menguji Heteroskedastisitas.

Untuk menguji heteroskedastisitas dilakukan dengan cara yaitu: Uji White

Uji White memulai pengujiannya dengan membentuk model: Yi = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + μi

Pedoman dari penggunaan uji white ini adalah tidak terdapat masalah heterokedastisitas dalam hasil estimasi, jika nilai R2 hasil regresi dikalikan dengan jumlah data atau (n.R2 = χ² hitung) lebih kecil dibandingkan χ²tabel. Sementara, akan terdapat masalah heterokedastisitas apabila hasil estimasi menunjukkan bahwa χ²hitung lebih besar dibandingkan χ²tabel. Apabila nilai probability lebih rendah dari 0.05 berarti terdapat heterokedastisitas pada hasil estimasi. Sebaliknya, apabila nilai probability-nya lebih tinggi dari 0.05, maka hasil estimasi tidak terkena heterokedastisitas. (Wahyu Ario Pratomo dan Paidi Hidayat, 2007:98)

Cara Mengobati Masalah Heterokedastisitas

Heterokedastisitas tidak merusak sifat ketidakbiasaan dan sifat konsistensi dari hasil estimasi. Namun hasil estimasi tidak lagi efisien. Oleh karena tidak efisien lagi, maka pengujian hipotesa menjadi diragukan hasilnya. Dengan demikian, sangat perlu dilakukan perbaikan atau pengobatan pada masalah heterokedastisitas tersebut. Untuk mengatasi masalah heterokedastisitas adalah

dengan menggunakan metode kuadrat terkecil tertimbang (Weighted Least Square/WLS).

Model estimasi regresi penelitian adalah:

Yi = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + μi

Langkah-langkah untuk membuat regresi weighted least square adalah: iσ 1. Klik Quick, Generate Series, kemudian ketik: vari=RSS/k

2. Klik lagi Quick, Generate Series, dan ketik wx1=x1/vari 3. Klik lagi Quick, Generate Series, dan ketik wx2=x2/vari

4. Klik lagi Quick, Generate Series, dan ketik wx3=x3/vari 5. Klik lagi Quick, Generate Series, dan ketik wx4=x4/vari 6. Klik lagi Quick, Generate Series, dan ketik wy=y/vari

7. Lakukan estimasi dengan perintah Quick, Estimation Equation, ketik: Wy c wx1 wx2 wx3 wx4

Sebagai rujukan untuk melihat apakah hasil estimasi regresi telah lolos dari masalah heterokedastisitas, maka perhatikan nilai sum of squared resid. Bila angka sum of squared resid cenderung menurun, maka dapat dikatakan bahwa model yang diestimasi lolos dari masalah heterokedastisitas. (Wahyu Ario Pratomo dan Paidi Hidayat, 2007: 100)

3.8.4.3. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk menguji apakah faktor pengganggu (μi) berdistribusi normal atau tidak. Untuk melakukan uji normalitas digunakan Jarcue-Bera Test (JB- Test).

Untuk melihat apakah data telah berdistribusi normal dengan cara JB-Test ini adalah dengan membandingkan Jarcue Bera normality test statistics dengan χ²tabel, jika Jarcue Bera normality test statistics lebih kecil dari χ²tabel maka μiadalah berdistribusi normal. Sebaliknya jika Jarcue Bera normality test statistics lebih besar dari χ²tabel maka μiadalah tidak berdistribusi normal.

Cara lain untuk melihat apakah data berdistribusi normal dengan menggunakan JB-Test adalah dengan melihat angka probability. Apabila angka probability > 0,05 maka data berdistribusi normal, sebaliknya apabila angka

probability < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal. (Wahyu Ario Pratomo dan Paidi Hidayat, 2007:92).

3.7. Defenisi Operasional

Untuk menjelaskan variabel-vaiabel yang sudah diidentifikasi maka perlu defenisi operasional dari masing-masing variabel sebagai upaya pemahaman dan penelitian. Defenisi dari variabel-variabel yang diteliti adalah sebagai berikut:.

• Faktor promosi (X1) merupakan faktor – faktor yang berkaitan dengan adanya promosi atau sosialisasi yang dilakukan bank syariah.

• Faktor nilai taksiran (X2) merupakan faktor – faktor yang berkaitan dengan jenis produk, merupakan suatu sistim penaksiran dari bank Sumut Syariah dalam menentukan (HSE) Harga standart emas.

• Faktor Pelayanan (X3) Merupakan faktor- faktor yang berkaitan dengan bagaimana masyarakat ketika menjadi nasabah dalam memperoleh pinjaman • Minat Nasabah Dalam Produk Qardh dengan Gadai Emas (Y) merupakan keinginan nasabah untuk menggunakan jasa bank syariah berdasarkan faktor – faktor yang diteliti.

3.10 Skala Pengukuran Variabel

Variabel yang dalam penelitian ini yang diukur yaitu variabel faktor – faktor yang mempengaruhi Minat nasabah dalam produk Qardh dengan Gadai Emas di PT Bank Syariah Mandiri yang terdiri dari variabel faktor Promosi, Nilai taksiran, Prosedur pelayanan dan variabel Minat Nasabah dalam menggunakan fasilitas Gadai Emas di PT. Bank Syariah Medan. Variabel – variabel ini diukur

dengan menggunakan Skala Likert, yang menurut Sugiyono (2004 : 86) adalah alat ukur yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang suatu fenomena sosial.

Peneliti memberikan lima alternative jawaban kepada responden, maka skala yang digunakan 1 sampai 5. Bobot pemetaan adalah sebagai berikut : Skala 5 = Sangat Setuju

Skala 4 = Setuju

Skala 3 = Netral / Ragu-ragu Skala 2 = Tidak Setuju Skala 1 = Sangat Tidak Setuju

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Sejarah dan Perkembangan PT. Bank Syariah Mandiri

Bank ini berdiri pada tahun 1955 dengan nama Bank Industri Nasional. Bank ini beberapa kali berganti nama dan terakhir kali berganti nama menjadi Bank Syariah Mandiri pada tahun 1999 setelah sebelumnya bernama Bank Susila Bakti yang dimiliki oleh Yayasan Kesejahteraan Pegawai Bank Dagang Negara dan PT Mahkota Prestasi.

Kehadiran BSM sejak tahun 1999, sesungguhnya merupakan hikmah sekaligus berkah pasca krisis ekonomi dan moneter 1997-1998. Sebagaimana diketahui, krisis ekonomi dan moneter sejak Juli 1997, yang disusul dengan krisis multi-dimensi termasuk di panggung politik nasional, telah menimbulkan beragam dampak negatif yang sangat hebat terhadap seluruh sendi kehidupan masyarakat, tidak terkecuali dunia usaha.Dalam kondisi tersebut, industri perbankan nasional yang didominasi oleh bank-bank konvensional mengalami krisis luar biasa.Pemerintah akhirnya mengambil tindakan dengan merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank-bank di Indonesia.

Salah satu bank konvensional, PT Bank Susila Bakti (BSB) yang dimiliki oleh Yayasan Kesejahteraan Pegawai (YKP) PT Bank Dagang Negara dan PT Mahkota Prestasi juga terkena dampak krisis. BSB berusaha keluar dari situasi tersebut dengan melakukan upaya merger dengan beberapa bank lain serta mengundang investor asing.

Pada saat bersamaan, pemerintah melakukan penggabungan (merger) empat bank (Bank Dagang Negara, Bank Bumi Daya, Bank Exim, dan Bapindo)

menjadi satu bank baru bernama PT Bank Mandiri (Persero) pada tanggal 31 Juli 1999.Kebijakan penggabungan tersebut juga menempatkan dan menetapkan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. sebagai pemilik mayoritas baru BSB.

Sebagai tindak lanjut dari keputusan merger, Bank Mandiri melakukan konsolidasi serta membentuk Tim Pengembangan Perbankan Syariah. Pembentukan tim ini bertujuan untuk mengembangkan layanan perbankan syariah di kelompok perusahaan Bank Mandiri, sebagai respon atas diberlakukannya UU No. 10 tahun 1998, yang memberi peluang bank umum untuk melayani transaksi syariah (dual banking system).

Tim Pengembangan Perbankan Syariah memandang bahwa pemberlakuan UU tersebut merupakan momentum yang tepat untuk melakukan konversi PT Bank Susila Bakti dari bank konvensional menjadi bank syariah. Oleh karenanya, Tim Pengembangan Perbankan Syariah segera mempersiapkan sistem dan infrastrukturnya, sehingga kegiatan usaha BSB berubah dari bank konvensional menjadi bank yang beroperasi berdasarkan prinsip syariah dengan nama PT Bank Syariah Mandiri sebagaimana tercantum dalam Akta Notaris: Sutjipto, SH, No. 23 tanggal 8 September 1999.

Perubahan kegiatan usaha BSB menjadi bank umum syariah dikukuhkan oleh Gubernur Bank Indonesia melalui SK Gubernur BI No. 1/24/ KEP.BI/1999, 25 Oktober 1999. Selanjutnya, melalui Surat Keputusan Deputi Gubernur Senior Bank Indonesia No. 1/1/KEP.DGS/ 1999, BI menyetujui perubahan nama menjadi PT Bank Syariah Mandiri. Menyusul pengukuhan dan pengakuan legal tersebut, PT Bank Syariah Mandiri secara resmi mulai beroperasi sejak Senin tanggal 25 Rajab 1420 H atau tanggal 1 November 1999.

PT Bank Syariah Mandiri hadir, tampil dan tumbuh sebagai bank yang mampu memadukan idealisme usaha dengan nilai-nilai rohani, yang melandasi kegiatan operasionalnya. Harmoni antara idealisme usaha dan nilai-nilai rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan Bank Syariah Mandiri dalam kiprahnya di perbankan Indonesia.BSM hadir untuk bersama membangun Indonesia menuju Indonesia yang lebih baik.Komitmen untuk mendirikan unit usaha syariah semakin menguat seiring dikeluarkannya fatwa majelis Ulama Indonesia (MUI) yang menyatakan bahwa bunga haram. Tentunya, fatwa ini mendorong keinginan masyarakat muslim untuk mendapatkan layanan jasa-jasa perbankan berdasarkan prinsip-prinsip syariah. Dari hasil survei yang dilakukan 8 (Delapan) kota di Sumatera Utara, menunjukkan bahwa minat masyarakat terhadap pelayanan Bank Syariah cukup tinggi yaitu mencapai 70% untuk tingkat ketertarikan dan diatas 50% untuk keinginan mendapatkan pelayanan perbankan syariah.

Visi dan Misi Unit Usaha Syariah haruslah mendukung visi dan misi PT. Syariah Mandiri secara umum, atas dasar itu ditetapkan visi unit Usaha Syariah yaitu “ meningkatkan keunggulan PT. Syariah Mandiri dengan memberikan layanan lebih luas berdasarkan prinsip-prinsip syariah sehingga mendorong partisipasi masyarakat secara luas dalam pembangunan daerah guna mewujudkan masyarakat yang sejahtera”. Sedangkan misinya adalah “meningkatkan posisi PT. Bank Syariah Mandiri melalui prinsip layanan perbankan syariah yang aman, adil dan saling menguntungkan serta dikelola secara profesional “. Melalui pengembangan layanan perbankan syariah diharapkan PT. Bank Syariah dapat berperan lebih besar sesuai dengan visi dan

misinya. Lebih lanjut, pengembangan usaha ini juga ditargetkan dapat meningkatkan profitabilitas PT. Bank Syariah sekaligus memperkuat tingkat kesehatannya.

4.2 Ruang lingkup bidang usaha

Dalam kegiatan operasionalnya PT. Bank Syariah Mandiri membagi produknya menjadi tiga bagian yaitu :

1. Penghimpunan dana (funding)

Adapun produk PT. Bank Syariah Mandiri yang bersifat menghimpun dana adalah:

a. Tabungan BSM

Tabungan dalam mata uang rupiah yang penarikan dan setorannya dapat dilakukan setiap saat selama jam kas dibuka di konter BSM atau melalui ATM.

b. BSM Tabungan Berencana

Tabungan berjangka yang memberikan nisbah bagi hasil berjenjang serta kepastian pencapaian target dana yang telah ditetapkan.

c. BSM Tabungan Simpatik

Tabungan berdasarkan prinsip wadiah yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat yang disepakati.

d. BSM Tabungan Investa Cendikia

Tabungan berjangka untuk keperluan uang pendidikan dengan jumlah setoran bulanan tetap (installment) dan dilengkapi dengan perlindungan asuransi.

Tabungan dalam mata uang dollar (USD) yang penarikan dan setorannya dapat dilakukan setiap saat atau sesuai ketentuan BSM.

f. Tabungan Kurban

Tabungan dalam mata uang rupiah untuk membantu nasabah dalam merencanakan ibadah kurban dan aqiqah.

g. BSM Tabungan Pensiun

Simpanan dalam mata uang rupiah berdasarkan prinsip mudharabah mutlaqah, yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan yang disepakati. Produk ini merupakan hasil kerjasama BSM dengan PT Taspen yang diperuntukkan bagi pensiunan pegawai negeri Indonesia.

h. BSM Tabunganku

Tabungan perorangan dengan persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

i. BSM Giro

Sarana penyimpanan dana dalam mata uang Rupiah untuk kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip wadiah yad dhamanah. j. BSM Deposito

Investasi berjangka waktu tertentu dalam mata uang rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip Mudharabah Muthlaqah untuk perorangan dan non-perorangan.

Produk PT. Bank Syariah Mandiri yang bersifat menyalurkan dana adalah: a. BSM Implan

BSM Implan adalah pembiayaan konsumer dalam valuta rupiah yang diberikan oleh bank kepada karyawan tetap Perusahaan yang pengajuannya dilakukan secara massal (kelompok). BSM Implan dapat mengakomodir kebutuhan pembiayaan bagi para karyawan perusahaan, misalnya dalam hal perusahaan tersebut tidak memiliki koperasi karyawan, koperasi karyawan belum berpengalaman dalam kegiatan simpan pinjam, atau perusahaan dengan jumlah karyawan terbatas.

b. Pembiayaan Peralatan Kedokteran

Pembiayaan Peralatan Kedokteran adalah pemberian fasilitas pembiayaan kepada para profesional di bidang kedokteran/kesehatan untuk pembelian peralatan kedokteran.Akad yang digunakan adalah akad murabahah.Akad murabahah adalah akad jual beli antara bank dan nasabah, dimana bank membeli barang yang dibutuhkan dan menjualnya kepada nasabah sebesar harga pokok ditambah dengan keuntungan margin yang disepakati.

c. Pembiayaan Edukasi BSM

Pembiayaan Edukasi BSM adalah pembiayaan jangka pendek dan menengah yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan uang masuk sekolah/perguruan tinggi/lembaga pendidikan lainnya atau uang pendidikan pada saat pendaftaran tahun ajaran/semester baru berikutnya dengan akad ijarah.

Gadai Emas BSM merupakan produk pembiayaan atas dasar jaminan berupa emas sebagai salah satu alternatif memperoleh uang tunai dengan cepat. Karakteristik dari produk Gadai Emas ini adalah :

- Berdasarkan prinsip syariah dengan akad qardh dalam angka rahn dan akad ijarah.

- Biaya administrasi dan asuransi barang jaminan dibayar pada saat pencairan.

- Biaya pemeliharaan dihitung per hari 15 dan dibayar pada saat pelunasan (gunakan Promo Gadai Diskon Suka – Suka dan Promo Ujrah Harian untuk mendapatkan keistimewaan dalam menentukan waktu menggadai, pricing dan pilihan membayar biaya pemeliharaan di awal atau di akhir)

Adapun lokasi perusahaan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Medan yang dimana tempat penulis melakukan Riset JL. Jl. Iskandar Muda No. 58, Medan dan ini merupakan kantor cabang Bank Syariah Mandiri cabang pembantu di Medan. Pasar yang menjadi sasaran adalah seluruh lapisan masyarakat yang memiliki usaha dan bankable. Selain itu diberikan juga kesempatan kepada yayasan-yayasan Islam yang mempunyai kegiatan kemasyarakatan yang relatif signifikan dan melibatkan perputaran dana. Sebagai bank pemerintah, menghimpun dana dari karyawan pemda, pemkab, pemprov dan institusi lainnya merupakan salah satu langkah strategis.

4.3 Strategi Promosi PT Bank Syariah Mandiri

Dalam melaksanakan penelitian ini, penulis memperoleh dan mengumpulkan data-data yang dibutuhkan sesuai dengan pembahasan tentang

faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam produk Qardh dengan Gadai emas dengan menggunakan sistem memberi quesioner kepada nasabah gadai tersebut. Nasabah berhak mengeluarkan informasi yang dibutuhkan, observasi langsung kelapangan dengan menggunakan data dokumentasi yang telah saya buat di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Iskandar Muda Medan. Penulis juga menghimpun dan mengumpulkan data yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini.

Dari hasil wawancara dengan karyawan PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan, strategi promosi yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Medan dalam memasarkan produknya antara lain :

1. Dalam bentuk brosur-brosur dan spanduk.

2. Periklanan, yaitu semua bentuk penyajian non personal dan promosi ide, barang atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor.

3. Personal selling, yaitu interaksi langsung dengan satu calon nasabah atau lebih untuk melakukan persentasi menjawab pertanyaan dan menerima pesanan.

Dengan demikian dari 3 strategi promosi yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Mandiri sejak 3 tahun yang lalu belum ada strategi yang baru yang dilakukan dalam mempromosikan produk Qardh dengan gadai emas. Maka di harapkan upaya masyarakat untuk dapat menerima dan bergabung menjadi nasabah sehingga tujuan untuk meningkatkan kuantitas produk diharapkan dapat terealisasi.

Harga taksiran emas yang dimaksudkan adalah harga taksiran emas. Pengetahuan dan keahlian menilai kadar emas sangat dibutuhkan oleh penaksir dalam penilaian emas. Syarat-syaratnya adalah penaksir tidak buta warna, emas yang diuji harus sama dengan jenis jarum uji, cara memegang dan menggoreskan jarum uji selalu sama dan tetap, jenis air uji sesuai dengan perkiraan karat emas serta jumlah, ukuran goresan dan jarum uji juga harus sama.

Objek jaminan hanya berupa emas minimal 18 karat. Nilai pinjaman senilai 80% dari nilai taksiran emas. Harga taksiran barang tersebut sesuai peraturan yang ditetapkan oleh PT. Bank Syariah Mandiri.

4.5. Prosedur pelayanan PT Bank Sumut Syariah

Melihat semakin berkembangnya permintaan warga masyarakat dan kian diterimanya pola bisnis berbasis syariah dalam praktek prekonomian di Indonesia, maka banyak bank dan lembaga keuangan lainnya tertarik untuk menerapkan pola serupa apalagi pola pegadaian syariah memungkinkan perusahaan dapat lebih proaktif dan lebih produktif dalam mempromosikan agar dapat menghasilkan berbagai produk jasa keuangan modern, seperti jasa piutang atau jual beli. Pada produk gadai model dimaksud, nilai-nilai dan prinsip syariah dalam hal gadai dapat diimplementasikan selain itu, fungsinya juga dapat dipertimbangkan sebagai lembaga intermediasi bagi warga masyarakat terhadap sektor keuangan.

Dibandingkan dengan sistem gadai konvensional, sistem Qardh dengan gadai emas yang diterapkan PT. Bank Syariah Mandiri memiliki berbagai kelebihan, diantaranya :

1. Produk jasa gadainya berlandaskan prinsip-prinsip syariah, dimana nasabah hanya dibebani biaya administrasi dan biaya jasa simpan dan pemeliharaan barang jaminan (Ijarah). Praktek ini berbeda dengan yang diterapkan sistem konvensional dimana nasabah dikenakan kewajiban membayar sewa modal/uang (Bunga uang atau riba).

2. Dalam pengembalian pinjaman nasabah diberi pilihan antara membayar secara sekaligus atau dengan cara cicilan.

3. Biaya jasa simpan dan pemeliharaan barang jaminan (Ijarah) relatif lebih rendah dibanding bunga bank.

Adapun prosedur pencairan pinjaman adalah nasabah datang dengan membawa jaminan berupa emas, lalu pihak petugas mentaksir kadar emas tersebut, lalu nasabah mengisi formulir nasabah, setelah itu akad dicairkan. Banyaknya kemudahan dan kelebihan yang ditawarkan PT. Bank Syariah Mandiri melalui layanan produk Qardh (Pinjaman) dengan gadai emas ini, tetapi realitanya, sejak pengoperasiannya hingga sekarang, jumlah nasabahnya belum menunjukkan tanda-tanda peningkatan secara signifikan.

4.6. Karakteristik Responden

Analisis ini digunakan untuk menggambarkan keadaan dari sampel yang diteliti.Sampel dari penelitian ini adalah mereka yang menjadi nasabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan.Penelitian ini dilakukan pada nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Iskandara Muda Medan dengan mengumpulkan berbagai data tentang keadaan responden.

Muda Medan, ini di buktikan dari koefisien regresi model estimasi diatas yang menunjukkan koefisien yang bernilai positif dan signifikan terhadap minat nasabah dalam produk Qardh dengan gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda Medan. Artinya jumlah Prosedur pencairan pinjaman meningkat maka minat nasabah Qardh dengan gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri cabang Iskandar Muda medan meningkat.

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas maka disarankan hal-hal berikut :

1. PT. Bank Syariah Mandiri juga lebih meningkatkan promosinya dalam mempromosikan produk-produknya dalam hal ini produk Qardh dengan Gadai emas. Misalnya dengan meningkatkan pemasaran secara langsung, baik melalui surat, telepon, faksimili, e-mail dan alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung mendapat tangggapan langsung dari nasabah maupun calon nasabah.

2. PT. Bank Syariah Mandiri diharapkan mempertahankan sistmm taksiran emas yang lebih realistis yang sesuai dengan harga standart emas (HSE). 3. Adanya pengaruh yang signifikan antara pelayanan yang diberikan oleh PT

Bank Syariah Mandiri terhadap minat nasabah produk Qardh dengan Gadai emas sehingga disarankan kepada PT. Bank Syariah Mandiri lebih meningkatkan pelayanan terhadap seluruh nasabah lebih memahami tujuan dan manfaat dari gadai emas sehingga dapat meningkatkan minat masyarakat terhadap gadai emas di PT Bank Syariah Mandiri.

DAFTAR PUSTAKA

Ali, Zainuddin. 2008. Hukum Gadai Syariah, Jakarta: Sinar Grafika.

Antonio, M. Syafi‟i. 2001. Bank Syariah dari Teori dan Praktek, Jakarta: Gema Insani Pers.

Kasmir. 2002. Bank dan Lembaga-lembaga Keuangan, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Mannan, M. Abdul. 1995. Teori dan Praktek Ekonomi Islam, Yokyakarta: dan Bhakti Wakaf.

Pratomo, Wahyu Ario & Hidayat, Paidi. 2007. Pedoman Praktis Penggunaan

Eviews dalam Ekonometrik. Medan : USU Press.

Syafei, Rahmat. 1995. Konsep gadai; Ar-Rahn dalam Fikih Islam antara Nilai

Sosial dan Nilai Komersial”dalam Huzaimah T. Yanggo, Problematika

Hukum Islam Kontemporer III, Jakarta: Lembaga Studi Islam dan

Kemasyarakatan.

Setiasih, Teti. 2009. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam Produk Qardh dengan gadai Emas di PT. Bank Sumut Syariah Cabang

Medan. IAIN, Medan

i

QUESTIONER

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENGGUNAKAN FASILITAS GADAI EMAS PADA PT. BANK SYARIAH

MANDIRI KCP ISKANDAR MUDA MEDAN

Bersama ini kami memohon kesediaan anda untuk mengisi daftar pertanyaan yang diberikan. Informasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti bagi kami dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Identitas Responden :

1. Nama :

2. Jenis Kelamin :

Laki-laki Wanita

3. Agama :

4. Umur :

17-25 tahun 26-35 tahun 36-45 tahun 46-55 tahun 56-65 tahun

Diatas 65 tahun

ii SD

SMP/sederajat SMU/sederajat

Diploma (D1,D2,D3) S-1

S-2

6. Pekerjaan :

Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Sipil Wiraswasta/Pengusaha Militer/Polisi

Pensiunan

7. Penghasilan/bulan :

≤ 500.000

500.000 - 1.499.999 1.500.000 - 2.499.999 2.500.000 - 3.499.999 3.500.000 - 4.499.999 4.500.000 - 5.499.999

iii

8. Pernah menjadi Nasabah Bank Konvensional ? :

Pernah Tidak Pernah

9. Jika pernah, apakah saat ini masih menjadi nasabah Bank Konvensional? :

Masih Tidak

Peneliti menginginkan pendapat anda tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam produk Qardh dengan gadai emas di PT. Bank Syariah Mandiri KCP Iskandar Muda.

Petunjuk pengisiannya :

Pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban dengan kode SS, S, BB, TS, STS. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk ceklis ( √ ) sebanyak satu jawaban. Adapun makna-makna kodenya :

 SS : Sangat Setuju  S : Setuju

 BB : Bimbang  TS : Tidak Setuju

iv

Variabel Minat SS S BB TS STS Keinginan yang timbul pada diri seseorang

terhadap penawaran produk perbankan syariah

Variabel Promosi SS S BB TS STS Promosi Produk Gadai Emas yang dilakukan oleh

PT. Bank Syariah Mandiri telah mencakup daerah-daerah terpencil dan seluruh lapisan

masyarakat.

Variabel Nilai Taksiran SS S BB TS STS Nilai taksiran emas yang diberikan oleh PT. Bank

Syariah Mandiri lebih tinggi dibandingkan

dengan Bank Konvensional.

Variabel Pelayanan SS S BB TS STS Pelayanan dan kenyamanan Gadai Emas yang

diberikan oleh PT Bank Syariah Mandiri lebih baik dibandingkan dengan layanan gadai emas

lainnya.

Medan,……… 2015 Responden,