Program Ganda AKUNTANSI – SISTEM INFORMASI Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 20032004 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN PERANCANGAN APLIKASI BALANCED SCORECARD PADA PT KOMPINDO FONTANA RAYA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  

Program Ganda

AKUNTANSI – SISTEM INFORMASI

Skripsi Sarjana Program Ganda

Semester Genap 2003/2004

  

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA

DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DAN PERANCANGAN

APLIKASI BALANCED SCORECARD PADA

PT KOMPINDO FONTANA RAYA

Yohanes Iwan Sugiarto

NIM : 0300415700

  

Abstrak

Pemilik atau pihak manajemen perusahaan seringkali terlambat atau keliru dalam

menyikapi kinerja dan menentukan strategi perusahaan. Hal ini terjadi karena pemilik

atau manajemen perusahaan hanya mengandalkan laporan rugi-laba dan efisiensi

produksi sebagai patokan ukuran kinerja. Oleh karena itu dibutuhkan suatu sistem

pengukuran kinerja yang dapat memberikan gambaran kinerja perusahaan secara

menyeluruh dan berimbang di tiap aspek.

  Metode yang diusulkan dalam sistem pengukuran kinerja ini adalah Balanced

Scorecard. Selain itu, usulan sistem pengukuran kinerja juga disertai dengan

perancangan prototipe aplikasi berbasiskan web. Aplikasi ini bertujuan untuk

memudahkan proses pengumpulan hasil pengukuran dari berbagai pihak di dalam

perusahaan dan menghasilkan laporan pengukuran kinerja kepada penggunanya secara

berkelanjutan.

  Perancangan ukuran kinerja dimulai dari visi, misi, dan pernyataan strategi

perusahaan. Selanjutnya dari pernyataan tersebut diadaptasikan agar sesuai dengan

kerangka kerja Balanced Scorecard. Balanced Scorecard menggunakan empat aspek

dasar yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan

pertumbuhan untuk menghasilkan suatu pengukuran kinerja yang seimbang dan saling

mendukung satu sama lain. Halangan terjadi dalam perancangan aplikasi adalah dalam

hal ekstraksi data secara otomatis dari aplikasi perusahaan saat ini yang berbasiskan

DOS dan database Btrieve, sehingga untuk sementara data dimasukkan secara manual.

Selanjutnya dilakukan pengukuran sesuai dengan ukuran kinerja yang diusulkan agar

terlihat hubungan antara aplikasi dan sistem pengukuran kinerja.

  Balanced Scorecard membantu dalam menghasilkan informasi ukuran kinerja yang berimbang dan memberikan gambaran kinerja perusahaan dengan lebih lengkap.

  PRAKATA Sebelumnya penulis ingin mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa

yang telah membimbing, memberikan berkat, dan kekuatan sehingga skripsi ini dapat

terselesaikan.

  Skripsi ini disusun berdasarkan data yang dikumpulkan dari perusahaan tempat

penulis melakukan survey didukung dengan bantuan dari dosen pembimbing, sumber

bacaan dari internet, buku, dan hasil selama menjalankan studi di Universitas Bina

Nusantara. Kritik membangun dan saran sangat diharapkan dari semua pihak, karena

keterbatasan penulis sehingga masih banyak kekurangan di dalam skripsi ini.

  Atas bantuan dan bimbingan yang telah diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, maka penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada :

  1. Bp. Iswandi, SE., Ak., MM dan Bp. Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom., sebagai dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan dan pengarahan bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi.

  2. Bp. John Ferdinand Lim, sebagai pemilik PT. Kompindo Fontana Raya yang telah memberikan kesempatan, ijin, dan dukungan terhadap penelitian pada PT. Kompindo Fontana Raya.

  3. Bp. Willy, sebagai general manager PT. Kompindo Fontana Raya yang telah memberikan tempat, waktu, dan bantuan selama penulis melakukan penelitian pada PT. Kompindo Fontana Raya.

  4. Bp. Misbahul Munir, Ak., MBA., dan Ibu Rindang Widuri, S.Kom., MM,

selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Program Studi Akuntansi.

  5. Bp. Siswono S.Kom, MM., dan Bp. Johan, S.Kom., MM, selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Program Studi Sistem Informasi.

  6. Ibu Dr. Th. Widianingsih sebagai Rektor Universitas Bina Nusantara.

  7. Kedua orangtua dan Inge yang senantiasa mendoakan dan terus memberikan semangat di setiap saat.

  8. Dian, Papi & Mami Dian, Ci Dewi, dan Desy atas perhatian, dorongan, dan sumbangan saran dan pendapat.

  9. Teman-teman di kelas PAZ dan ATL.

  10. Handy Johan Handoko atas pinjaman bukunya.

  

11. Teman-teman atau pihak lain yang tidak dapat disebutkan semua yang

telah membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyusun skripsi ini.

  Jakarta, Juli 2004 Penulis

DAFTAR ISI

  ABSTRAK

  IV PRAKATA

  V DAFTAR ISI

  VII DAFTAR GAMBAR

  X DAFTAR TABEL

  XII DAFTAR LAMPIRAN

  BAB 1 PENDAHULUAN

  1

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 Rumusan Permasalahan

  1

  1.3 Ruang Lingkup

  2

  1.4 Tujuan dan Manfaat

  3

  1.5 Sistematika Penulisan

  4

  1.6 Metodologi Penelitian

  5 BAB 2 LANDASAN TEORI

  6

  2.1 Pengukuran Kinerja

  6

  2.2 Balanced Scorecard

  6

  2.2.1 Pengertian Balanced Scorecard

  6

  2.2.2 Arsitektur Balanced Scorecard

  7

  2.2.2.1 Financial Perspective

  7

  2.2.2.2 Customer Perspective

  8

  2.2.2.3 Internal Business Process Perspective

  9

  2.2.2.4 Learning and Growth Perspective

  9

  2.2.3 Karakteristik Balanced Scorecard

  9

  

2.2.4 Implementasi Balanced Scorecard 10

  2.3 Aplikasi Balanced Scorecard 10

  2.4 Unified Modelling Language (UML)

  11

  

2.4.1 UML Diagrams 12

  2.4.1.1 Use-Case Model Diagrams 12

  2.4.1.2 Static Structure Diagrams 13

  2.4.1.3 Interaction Diagrams 14

  2.4.1.4 State Diagrams 14

  2.4.1.5 Implementation Diagrams 14

2.4.2 Object-oriented Modelling 15

  2.5 Economic Value Added 17

  BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

  21

  3.1 Deskripsi Singkat Perusahaan

  21

  3.2 Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan

  22

  3.2.1 Analisis Strategi Perusahaan

  23

  3.3 Struktur Organisasi dan Gambaran Umum Perusahaan

  23

  3.3.1 Struktur Organisasi PT. Kompindo Fontana Raya

  23

  3.3.2 Uraian Organisasi PT. Kompindo Fontana Raya

  24

  3.3.2.1 Shareholder 24

  3.3.2.2 General manager 24

  3.3.2.4 Purchasing 25

  3.3.2.5 PPC

  25

  3.3.2.6 Warehouse 25

  3.3.2.7 Manufacturing 25

  3.3.2.8 Finance

  26

  3.3.2.9 Accounting 27

  3.3.2.10 Human Resources 27

  3.3.2.11 Business Development 28

  3.4 Gambaran Umum PT. Kompindo Fontana Raya

  28

  3.4.1 Aktivitas PT. Kompindo Fontana Raya

  28

  3.4.2 Proses Bisnis PT. Kompindo Fontana Raya

  28

  3.5 Pengukuran Kinerja

  31

  3.5.1 Aspek Pengukuran Kinerja

  31

  3.5.2 Pengolahan dan Pelaporan Pengukuran Kinerja

  33

  3.6 Kelemahan Sistem Berjalan

  34 BAB 4 USULAN SISTEM

  35

  4.1 Perancangan Ukuran Kinerja

  35

  4.1.1 Penentuan Objectives 36

  4.1.1.1 Financial Perspective 38

  4.1.1.2 Customer Perspective 39

  4.1.1.3 Internal Perspective 41

  4.1.1.4 Learning and Growth Perspective 42

  4.1.2 Cause-Effect Relationship 43

  4.1.3 Performance Indicator 45

  4.2 Pengembangan Prototipe Aplikasi Balanced Scorecard 48

  4.2.1 Use-Case Model Diagram 50

  4.2.2 Use-Case Narratives 52

  4.2.3 Object Association Matrix 57

  4.2.4 Class Diagram

  58

  4.2.5 Sequence Diagram 59

  4.2.5.1 Sequence Diagram User Authorization 59

  4.2.5.2 Sequence Diagram Manage Perspective 59

  4.2.5.3 Sequence Diagram Manage Objective 61

  4.2.5.4 Sequence Diagram Manage Measurement 63

  4.2.5.5 Sequence Diagram Initialize Target Date and Value 65

  4.2.5.6 Sequence Diagram Manage Target Date and Value dan Enter Actual Performance Data 66

  4.2.6 Rancangan Basis Data

  4.4.3.3 Kedisiplinan Karyawan (I3) 107

  4.4.1.3 Efisiensi Ongkos Produksi (F3) 105

  105

  4.4.2.1 Kesetiaan dan Kepercayaan Pelanggan (C1) 105

  4.4.2.2 Pangsa Pasar (C2) 105

  4.4.2.3 Kepuasan Pelanggan (C3) 106

  4.4.3.1 Kinerja Produksi dan Perusahaan Pada Umumnya (I1) 107

  4.4.3.2 Efektivitas Penggunaan Fasilitas Produksi (I2) 107

  108

  67

  4.4.4.1 Ketersediaan Infrastruktur dan Pendukung Aktivitas Perusahaan Lainnya (L1) 108

  4.4.4.2 Kepemimpinan Teknologi (L2) 108

  4.4.4.3 Keahlian Karyawan (L3) 109

  4.4.4.4 Kepuasan Karyawan (L4) 109

  BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 114

  5.1 Kesimpulan 114

  5.2 Saran 115 DAFTAR PUSTAKA

  117 RIWAYAT HIDUP 118 LAMPIRAN 118

  4.4.1.2 Keuntungan (Profitabilitas) (F2) 104

  4.4.1.1 Nilai Tambah Bagi Investor (F1) 103

  4.4.1 Financial Perspective (P1) 103

  4.4 Pengukuran Kinerja 103

  4.2.7 Rancangan Layar

  71

  4.2.7.1 Layar Login

  71

  4.2.7.2 Layar Utama

  72

  4.2.7.3 Layar Manage Perspective 73

  4.2.7.4 Layar Manage Objective 75

  4.2.7.5 Layar Manage Measurement 77

  4.2.7.6 Layar Manage Users 79

  4.2.7.7 Layar Manage Units 80

  4.2.7.8 Layar Monthly Scorecard 80

  4.2.7.9 Layar Year-To-Date (YTD) Scorecard 84

  4.3.1 Spesifikasi Perangkat Keras dan Lunak

  86

  4.3.2 Cara Penggunaan Aplikasi

  87

4.4.2 Customer Perspective (P2)

4.4.3 Internal Business Process Perspective (P3) 107

4.4.4 Learning and Growth Perspective (P4)

  

DAFTAR GAMBAR

  85 Gambar 4.35 Security Alert

  78 Gambar 4.25 Rancangan Layar Manage Users

  79 Gambar 4.26 Rancangan Layar Add/Edit User

  79 Gambar 4.27 Rancangan Layar Manage Units

  80 Gambar 4.28 Rancangan Layar Add/Edit Unit

  80 Gambar 4.29 Rancangan Layar Monthly Scorecard

  81 Gambar 4.30 Indikator Analog Needle Gauge

  82 Gambar 4.31 Indikator Horizontal Needle Gauge

  82 Gambar 4.32 Rancangan Layar Fluctuation Graph

  83 Gambar 4.33 Rancangan Layar Performance Data

  84 Gambar 4.34 Rancangan Layar YTD Scorecard

  87 Gambar 4.36 Tampilan Layar Login

  77 Gambar 4.23 Rancangan Layar Manage Measurements

  88 Gambar 4.37 Tampilan Layar Utama

  88 Gambar 4.38 Tampilan Layar Manage Users

  89 Gambar 4.39 Tampilan Layar Modify User

  90 Gambar 4.40 Tampilan Layar Manage Units

  90 Gambar 4.41 Tampilan Layar Modify Units

  91 Gambar 4.42 Tampilan Layar Manage Perspectives

  92 Gambar 4.43 Tampilan Layar Modify Perspective

  92 Gambar 4.44 Tampilan Layar Manage Objectives

  93 Gambar 4.45 Tampilan Layar Modify Objective

  93 Gambar 4.46 Tampilan Layar Kalender Pop-up

  77 Gambar 4.24 Rancangan Layar Add/Edit Measurements

  76 Gambar 4.22 Rancangan Layar Pop-up Calendar

Gambar 2.1 Kerangka Kerja Balanced Scorecard

  60 Gambar 4.8 Sequence Diagram Add Objective

  7 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Kompindo Fontana Raya

  23 Gambar 3.2 Garis Besar Proses Produksi Webbing PT. Kompindo Fontana Raya

  29 Gambar 3.3 Garis Besar Pengukuran Kinerja PT. Kompindo Fontana Raya

  33 Gambar 4.1 Cause-Effect Relationship

  45 Gambar 4.2 Garis besar penyusunan ukuran kinerja

  48 Gambar 4.3 Use-Case Model Diagram Main

  51 Gambar 4.4 Class Diagram

  58 Gambar 4.5 Sequence Diagram User Authorization

  59 Gambar 4.6 Sequence Diagram Add Perspective

  59 Gambar 4.7 Sequence Diagram Edit Perspective

  61 Gambar 4.9 Sequence Diagram Edit Objective

  75 Gambar 4.21 Rancangan Layar Add/Edit Objective

  62 Gambar 4.10 Sequence Diagram Add Measurement

  63 Gambar 4.11 Sequence Diagram Edit Measurement

  64 Gambar 4.12 Sequence Diagram Initialize Target Date and Value

  65 Gambar 4.13 Sequence Diagram Manage Target Date and Value dan Enter Actual Performance Data

  66 Gambar 4.14 Sequence Diagram Monthly Scorecard and YTD Scorecard

  67 Gambar 4.15 Data Model Diagram

  70 Gambar 4.16 Rancangan Layar Login

  71 Gambar 4.17 Rancangan Layar Halaman Utama

  72 Gambar 4.18 Rancangan Layar Manage Perspective

  73 Gambar 4.19 Rancangan Layar Add/Edit Perspective

  74 Gambar 4.20 Rancangan Layar Manage Objective

  94

Gambar 4.48 Tampilan Layar Modify Measurement

  95 Gambar 4.49 Tampilan Layar Performance Data (Admin View)

  96 Gambar 4.50 Tampilan Layar Performance Data (Measurement Owner View)

  96 Gambar 4.51 Tampilan Layar Performance Data (Read Only View)

  97 Gambar 4.52 Tampilan Layar Yearly Fluctuation Graph

  97 Gambar 4.53 Tampilan Layar Monthly Scorecard (horizontal needle gauge)

  98 Gambar 4.54 Tampilan Layar Monthly Scorecard (analog needle gauge)

  99 Gambar 4.55 Tampilan Layar Monthly Scorecard (color box) 100

Gambar 4.56 Tampilan Layar YTD Scorecard (color box) 101Gambar 4.57 Tampilan Layar YTD Scorecard (analog needle gauge) 102Gambar 4.58 Proses pengisian data kinerja (layar administrator) 110Gambar 4.59 Layar Utama dengan Hasil Pengukuran Keseluruhan 111Gambar 4.60 Layar YTD Scorecard dengan fokus pada financial perspective 111Gambar 4.61 Layar YTD Scorecard Summary dengan Hasil Pengukuran 113

  

DAFTAR TABEL

  56 Tabel 4.11 Use-Case Generate Monthly Scorecard Report

  86 Tabel 4.23 Tabel Spesifikasi Komputer Klien

  84 Tabel 4.22 Tabel Spesifikasi Komputer Server

  70 Tabel 4.21 Hak Akses Halaman Performance Data

  69 Tabel 4.20 Tabel tr_Targets

  69 Tabel 4.19 Tabel ms_Units

  69 Tabel 4.18 Tabel ms_Frequency

  68 Tabel 4.17 Tabel ms_Users

  68 Tabel 4.16 Tabel ms_Measurements

  67 Tabel 4.15 Tabel ms_Objectives

  57 Tabel 4.14 Tabel ms_Perspective

  56 Tabel 4.13 Object Association Matrix

  56 Tabel 4.12 Use-Case Generate YTD Scorecard

  55 Tabel 4.10 Use-Case Manage Actual Performance Data

Tabel 2.1 Use-case model diagram symbols 12

  55 Tabel 4.9 Use-Case Modify Target Date and or Value

  54 Tabel 4.8 Use-Case Initialize Target Date and Value (Abstract)

  53 Tabel 4.7 Use-Case Manage Measurement

  52 Tabel 4.6 Use-Case Manage Objective

  52 Tabel 4.5 Use-Case Manage Perspective

  51 Tabel 4.4 Use-Case User Authorization

  46 Tabel 4.3 Actor Role

  37 Tabel 4.2 Ukuran Kinerja Untuk Masing-masing Objective

  33 Tabel 4.1 Adaptasi strategi menjadi objectives

  31 Tabel 3.3 Contoh Kasus Keterlambatan Pembayaran

  28 Tabel 3.2 Contoh Rekap Laporan Efisiensi Produksi Mingguan

Tabel 3.1 Shift Produksi PT. Kompindo Fontana RayaTabel 2.2 Penentuan Risk Premium Investment Rate 19

  86


Dokumen yang terkait

PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Pada Rumah Sakit Elizabeth Situbondo)

0 5 2

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA SEBELUM DAN SESUDAH PENERAPAN BALANCED SCORECARD

0 5 4

PENGUKURAN KINERJA SISTEM INFORMASI KARYAWAN MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD

0 0 14

Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap 2003 2004 PENGUKURAN KINERJA PADA DEPARTEMEN TI DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA PT ADAM SKYCONNECTION

0 0 11

PENGUKURAN KINERJA TI PADA PT AGRIPRO INDONESIA DENGAN METODE IT BALANCED SCORECARD

0 0 12

PENGUKURAN KINERJA DIVISI TI PADA PT X DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD

0 0 13

Program Studi Ganda Jurusan Manajemen – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 20062007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT. BASUKI PRATAMA ENGINEERING Harsono Septo NIM : 0600662535 Abstrak - ANAL

0 0 17

iv UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Akuntansi – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 20062007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGGAJIAN PADA PT. TASAN MEGAH PRATAMA INTERNASIONAL Friesca 0600654823 Ab

0 0 18

Program Studi Ganda Teknik Informatika – Statistik Skripsi Sarjana Program Ganda Semester ganjil 20032004 PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PENGOLAHAN DATA PERCOBAAN MENGGUNAKAN METODE PEMBANDING ORTOGONAL

0 0 10

Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 20032004 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA WIJAYA METALINDO OPTICAL (STUDI KASUS: SISTEM RETUR PENJUALAN)

0 0 15

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

69 1627 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

25 421 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

26 381 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

8 237 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

19 347 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

28 488 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

22 437 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

9 277 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

13 446 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

23 513 23